Skip to main content

Marcin Komańda

Technical University of Opole, Department of Economics and Management, Faculty Member

Followers

92

Following

29

Co-authors

4

Public Views

ResearcherID: G-6488-2012
ORCID: http://orcid.org/0000-0003-1695-2949
Address: Katowice, Śląskie, Poland

less

Jakub Niedbalski

University of Gdansk

Marek Troszynski

Collegium Civitas

Małgorzata Smoleń

Jagiellonian University

Andrzej Radomski

Maria Curie - Skłodowska University

Jagiellonian University in Krakow

The Institute of Literary Research of the Polish Academy of Sciences

Krzysztof Tomanek

Kamil Głowacki

Agnieszka Szymańska

Interests

Uploads

Papers by Marcin Komańda

CHMURA SŁÓW JAKO NARZĘDZIE ANALIZY TEKSTU

Przegląd Nauk Stosowanych 33(4), 2021

Chmura słów to jedno z narzędzi wykorzystywanych w analizie tekstów. Oferuje ono możliwości przed... more Chmura słów to jedno z narzędzi wykorzystywanych w analizie tekstów. Oferuje ono możliwości przedstawiania rezultatów w postaci atrakcyjnych wizualizacji, które mogą stać się podstawą formułowania kierunków dalszych badań. Ważna w użytkowaniu tego narzędzia staje się zatem świadomość ram jego przydatności i roli, jaką ma spełnić w realizowanej procedurze badawczej. Dostępność i łatwość obsługi narzędzi online tego typu stanowi również o ich potencjalnej atrakcyjności zarówno dla doświadczonych badaczy, jak i studentów piszących prace dyplomowe.

Wybory klientów w czasie pandemii jako wyzwanie rozwojowe dla podmiotów rynku e-commerce

Studia i Prace Kolegium Zarządzania i Finansów , 2023

Celem prezentowanego artykułu jest identyfikacja możliwości rozwojowych podmiotów działających na... more Celem prezentowanego artykułu jest identyfikacja możliwości rozwojowych podmiotów działających na polskim rynku e-commerce w czasie zagrożenia ze strony pandemii COVID-19 w kontekście wyborów dokonywanych przez klientów serwisów elektronicznych. Udzieleniu odpowiedzi na sformułowane pytania badawcze ma służyć analiza danych zawartych w raportach rynkowych opublikowanych przez Gemius w 2020, 2021 i 2022 r. Osiągnięte rezultaty wskazują, że główne wyzwania rozwojowe dla pomiotów z branży e-commerce w czasie pandemii polegały na zapewnieniu ekonomiczności, szybkości i niezawodności realizacji transakcji, a w kontekście oczekiwań poszczególnych grup klientów także na przyciągnięciu i utrzymaniu ich za sprawą specyficznych, ważnych dla nich aspektów relacji ze sprzedawcą oraz kształtowaniu wartości zawartej w ofercie.

WAS IT DOOMSDAY? FIRST WAVE OF THE COVID-19 PANDEMIC IMPACT ON THE POLISH CULTURAL INDUSTRY

Economics and Culture, 2022

Research purpose. The COVID-19 pandemic has become a theme of the research on the functioning of ... more Research purpose. The COVID-19 pandemic has become a theme of the research on the functioning of the economy and particular industries. The same concerns were raised regarding the issue of the cultural industry. Therefore, the content of this paper was dictated by the recognition of the impact of the first wave of the Covid-19 pandemic on the activities of the cultural industry in Poland. The formulated research question reads: "How did the beginning of the Covid-19 pandemic impact the economic standing of the Polish cultural industry?" Design / Methodology / Approach. The conducted literature review, whose purpose was to recognise the threads of the scientific discourse on the pandemic and cultural industry together with the cultural issues of business activity in a broad sense, was based on the use of the VOSviewer software, based on the data obtained from the Web of Science Core Collection. This concerned publications from January 1, 2020, to April 4, 2022. The part of the paper that leads to answering the research question uses the inductive method. It is based on the analysis of the quantitative data and information obtained from Statistics Poland (GłównyUrządStatystyczny), research reports as well as media releases. Findings. It was determined that in the first year of the pandemic, the number of cultural events, as well as the number of their participants, drastically decreased. There was also a change in the structure and value of expenditures of the citizens of Poland. This caused a drastic fall in revenues from the activity conducted by cultural institutions at the beginning of 2020. The situation improved after the disbursement of the government aid. However, even one year after the first lockdown, the increased debt of the art industry can be pointed out. Originality / Value / Practical implications. Determining in a broad way the impact of the first wave of the pandemic on the cultural industry in Poland concerning the economic standing is a novel approach. The previous studies focused on the situation of particular types of cultural institutions and possibly on the people associated with them. Due to its specificity, the conducted research also makes it possible to identify potential research problems relating to this industry. On the one hand, these potential studies are in line with the research threads represented in world literature. On the other hand, they concerned the specificity of the Polish cultural industry.

WIZUALIZACJA MODELU BIZNESU ALLEGRO.PL W ONTOLOGII E 3 VALUE

E-management. Tom II. Modele zarządzania organizacją i relacjami w kontekście technologii cyfrowych, 2021

Kluczowym problemem związanym z modelami biznesu jest powiązanie przechwytywania wartości przez p... more Kluczowym problemem związanym z modelami biznesu jest powiązanie przechwytywania wartości przez przedsiębiorstwo z możliwościami modyfikowania i kreowania na nowo wartości oferowanej klientom. Dynamika i złożoność rynku, szczególnie w sferze e-gospodarki, sprawiają, że konieczne staje się dokonywanie wizualizacji modeli biznesu przy użyciu określonych ontologii celem przedstawienia ich logiki związanej z wyżej wymienionymi kwestiami i upowszechnianie tego wyobrażenia wśród interesariuszy.
W niniejszym opracowaniu dokonuje się wizualizacji modelu biznesu Allegro.pl (portalu aukcyjnego będącego pośrednikiem między sprzedającymi a kupującymi) przy użyciu metodyki ontologii e3value. Dokonuje się tego przy odmiennych autorskich interpretacjach logiki modelu biznesu na podstawie powszechnie dostępnych informacji na temat funkcjonowania portalu aukcyjnego. Celowość takiego zabiegu zawiera się w dążeniu do uwidocznienia problemu definiowania tego, co może być ważne w tworzeniu i przechwytywaniu wartości we współczesnym e-biznesie na przykładzie powyższego serwisu aukcyjnego, jak również w przedyskutowaniu przydatności tej ontologii dla zakresu interpretacji uwarunkowań istoty modelu biznesu.

Logistic Workers’ Know-How as a Component of Knowledge Management in Companies

by Marcin Komańda and Edyta Klosa

Proceedings of the 36th International Business Information Management Association (IBIMA), 2020

This paper undertakes the task of determining contemporary challenges of implementation of employ... more This paper undertakes the task of determining contemporary challenges of implementation of employees' aspects of knowledge management in the area of company logistics and answers the question whether the size of a company influences the level of perceived significance of the aspects of organisational procedures that are manifested in the logistic workers' know-how. The conducted analysis of the literature reveals the principles that govern the placement of the human capital concept with regard to knowledge management and exemplifies organisational conditionings of their impact on the efficiency of an organisation in the context of logistics as well as participation of companies in the supply chain. The revealed role of employees' tacit knowledge for the development of a company justified the conduction of a survey among the so-called logistics professionals (non-probability sampling, PSAQs, n=197). The analysis of the results obtained revealed that, from the point of view of respondents, company's acknowledgement for employees' behaviour consistent with the procedures as well as employee's acquaintance with and understanding of organisational procedures increases together with the size of a company which is measured as the number of workers. The presented article broadens and offers a new perspective on the description of the issue of organisational procedures. Their description that has been present in the literature on the subject so far was related to employees' point of view and relationship between organisational procedures and achieved job satisfaction.

Prawidłowości w wykorzystywaniu wiedzy pracowników MŚP w sektorze usługowym

Artykuł przedstawia wyniki badania ankietowego przeprowadzonego wśród właścicieli i menedżerów po... more Artykuł przedstawia wyniki badania ankietowego przeprowadzonego wśród właścicieli i menedżerów polskich małych i średnich przedsiębiorstw działających w sektorze usługowym. Wyniki badania wskazują, że istnieje prawidłowość pomiędzy oceną stopnia przydatności wiedzy pracowników pochodzącej z kontaktów z klientami, jak i z częstotliwością jej wykorzystywania przez przełożonych w trzech obszarach funkcjonowania przedsiębiorstwa: współpraca z klientami, współpracę wewnątrz przedsiębiorstwa, jak i zwiększanie przychodów. Można również wskazać na problem kształtowania się z czasem praktyki wykorzystywania wiedzy pracowników przez menedżerów i właścicieli przedsiębiorstw.

FINANCIAL SATISFACTION ACHIEVED FROM THE SERVICES OFFERED: THE CASE OF FITNESS TRAINERS

Organization and Management. Scientific papers of Silesian University of Technology, 2020

originally published as: Komańda M. (2020), Financial satisfaction achieved from offered services... more originally published as: Komańda M. (2020), Financial satisfaction achieved from offered services: the case of fitness trainers. "Organization and Management. Scientific papers of Silesian University of Technology", no. 147, 153-163, http://dx. Abstract Purpose: An analysis of fitness trainers' opinions was conducted regarding factors related to the profitability of services rendered. Answers to two research questions were sought: a) Is it possible to group respondents with regard to their opinions on the level of satisfaction with the revenues achieved and the profit margin on a standard service? b) Is there a relationship between respondents' assignment to a specific group and the fact of conducting an additional business activity (not related to the fitness industry)? Design/methodology/approach: The study was based on the use of a structured questionnaire. The five-point scale and nominal variants of answers were used for the quantitative analysis of collected data. With regard to the nature of the surveyed subjects nonrepresentative sampling in the form of a snowball method was used. Findings: The results obtained reveal that among trainers expressing satisfaction with the revenues achieved and the profit margin on a standard service dominate those who don't conduct additional business activity and, reversely, among trainers expressing indecision and lack of satisfaction dominate persons, who conduct such business activity.

Postrzeganie pracowników za źródło wiedzy w usługowych MŚP

Od informacji do wiedzy. Aspekty teoretyczne i aplikacyjne, 2020

Praca zawiera analizę odpowiedzi menedżerów i właścicieli usługowych MŚP nadzorujących pracę prac... more Praca zawiera analizę odpowiedzi menedżerów i właścicieli usługowych MŚP nadzorujących pracę pracowników działających bezpośrednio na rzecz klienta, dotyczących postrzegania podwładnych za eksperckie źródło wiedzy związanej z rynkiem oraz z uwarunkowaniami organizacyjnymi wykonywania obowiązków zawodowych. Wyniki przeprowadzonego badania ankietowego wskazują, że wyrażone przez respondentów opinie na temat przedstawionych powyżej dwóch kwestii są zależne od długości okresu działalności przedsiębiorstwa.

PODEJŚCIA PRZEDSIĘBIORSTW DO DZIELENIA SIĘ INFORMACJĄ W ZARZĄDZANIU RYZYKIEM ŁAŃCUCHA DOSTAW

ZN WSH ZARZĄDZANIE, 2020

Złożony charakter i szybko zmieniające się środowisko współczesnych łańcuchów dostaw czyni je bar... more Złożony charakter i szybko zmieniające się środowisko współczesnych łańcuchów dostaw czyni je bardzo podatnymi na ryzyko. Kluczowym czynnikiem ułatwiającym zarządzanie ryzykiem w łańcuchu dostaw jest wymiana informacji między partnerami. Dlatego celem tego artykułu jest określenie podejścia członków łańcucha dostaw do dzielenia się informacjami wspierającymi zarządzanie ryzykiem. Dla realizacji celu przyjęto założenia związane z modelami polityki informacyjnej w strukturach organizacyjnych poszerzając perspektywę poznawczą omawianego problemu. Artykuł oparty jest na danych zebranych od 197 respondentów reprezentujących przedsiębiorstwa działające na terenie Polski za pomocą Paper Self-Administered Questionnaires (PSAQs). Użyta metoda założyła celowy dobór respondentów. Uzyskane wyniki sugerują, że wśród przebadanych przedsiębiorstw istnieją trzy często występujące wspólnie praktyki tworzące osiem podejść do wymiany informacji związanych z ryzykiem w łańcuchu dostaw. Ustalenia te wraz z wykazanymi istotnymi zależnościami ze zmiennymi kontrolnymi tworzą unikalną strukturę opisową i interpretacyjną omawianego zagadnienia.

OSIĄGNIĘCIA HABILITACYJNE W NAUKACH O ZARZĄDZANIU W OKRESIE STYCZEŃ-KWIECIEŃ 2019

Management and Quality - Zarządzanie i Jakość, 2020

Streszczenie: Okres pierwszych czterech miesięcy roku 2019 był ostatnim momentem, w którym można ... more Streszczenie: Okres pierwszych czterech miesięcy roku 2019 był ostatnim momentem, w którym można było wszcząć procedury habilitacyjne według regulacji sprzed ustawy z 2018 roku. W niniejszym artykule prezentuje się wyniki analizy głównych osiągnięć habilitacyjnych w dyscyplinie nauki o zarządzaniu rozpoczętych we wspomnianym okresie. Prezentowane wyniki osadzone w kontekście dyscyplinarnym dotyczą frekwencyjności subdyscyplin zarządzania, wykorzystywanych metod badawczych, jak i form publikacji. Dostarczają one unikatowego obrazu praktyk habilitacyjnych wpisujących się w dotychczasowe oczekiwania środowiskowe i regulacje prawne związane z awansem naukowym.

AN ADAPTIVE PERSPECTIVE TOWARD MULTINATIONAL COMPANY LEARNING ON FOREIGN MARKET. CONSEQUENCES FOR ORGANIZATIONAL ARCHITECTURE

Global imperatives for business and law development. II International Scientific and Practical Conference. Conference Proceedings, 2019

Globalization processes can be regarded as one of the most significant trends that have shaped th... more Globalization processes can be regarded as one of the most significant trends that have shaped the contemporary social and economic reality. In spite of huge achievements, the discussion revolving around these broad changes may be basically reduced to two opposing approaches. The supporters of the first approach are convinced about the convergence of institutions and market practices under the influence of the actions of countries and companies from the largest, mature markets. Their adversaries point out at the significance of local conditionings and assume that the burden of adaptation lies with the organizations that enter the foreign market. The discourse did not lead to any consensus also in case of the issues related to the organization of MNC that create a particularly convenient ground for pondering these tensions although contemporary economic reality makes them definitely more universal. The above-mentioned issue constituted a direct inspiration to the author's own studies within the framework of which the following research question was posed: what is the relationship between exploration and exploitation learning and adaptation of the international company, and how can they be managed within the scope of organizational configuration? The paper addresses the research questions based on the following structure. First, the issue of adaptation based on single-loop learning (exploitation) and double-loop learning (exploration) were presented. Then the tensions between exploration and exploitation were referred to the issue of organizational configuration. The conclusions resulting from the discussion in both fields made it possible to create a conceptual framework that arranges the issues related to the adaptation of MNCs in four domains. Finally, a conclusion is provided that highlights the theoretical and managerial implications of this research, its limitations as well as potential paths for further research.

The use of employees as experts in unusual situations: service SMEs prospect

Organization and Management. Scientific papers of Silesian University of Technology, 2019

Nowadays, the role of employees, especially those who have contact with clients of an enterprise,... more Nowadays, the role of employees, especially those who have contact with clients of an enterprise, is becoming crucial for determining the opportunities for implementation of innovative business solutions. The challenge behind the described issue is also for the enterprise to react efficiently to unusual situations. This paper answers the question whether there are significant differences in the way employees are used as experts in unusual situations depending on how long the enterprise has conducted its business activity for. The survey in the Mix Mode Survey Design formula was conducted for this purpose. Altogether there were 260 respondents representing small and medium-sized service enterprises from the territory of Poland who participated in the research. The obtained scientific results indicate that among the surveyed respondents there are opinions which answer the research question posed in a positive manner.

ORGANISING OF EMPLOYEE TRAININGS RELATED TO DOCUMENTATION AND DATABASES

AD ALTA: Journal of Interdisciplinary Research, 2019

The aim of the article is to establish whether the level of organising level of employee training... more The aim of the article is to establish whether the level of organising level of employee trainings within the scope of creating and using internal documentation and databases of the enterprise (the so-called cold knowledge resources) is related to the level of formalisation of work in the enterprise. The opinions of respondents were studied with the use of a survey questionnaire and then they were analysed with the use of the Kruskal-Wallis and the Mann-Whitney tests. The existence of the relationship between the form of employee training organisation and the level of formalisation of work in the enterprise (grouping variable) was confirmed. The differences between particular pairs of levels of organising of employee training due to a grouping variable were also indicated.

FORMS OF EMPLOYEE TRAININGS CONCERNING ASPECTS OF COLD KNOWLEDGE

Research relevance: Cold knowledge is perceived as a key issue in terms of the composition of the... more Research relevance: Cold knowledge is perceived as a key issue in terms of the composition of the company and the sense of the procedures being implemented. Thus, organisation of appropriate forms of employee trainings in this regard becomes essential. Aim of the paper: Distinguishing the existence of schemes of applied forms of employee trainings in the contexts of relation between two aspects of cold knowledge (internal documentation and data bases) and the types of enterprises (their formal independence). Research methods applied: A survey based on the purposive sampling of respondents was conducted. A two-tiered clustering analysis and an analysis of correspondence were applied. Main findings: It was possible to distinguish four groups of particular forms of trainings. Three groups are represented by the same main forms of trainings in both cases (documentation/databases). The analysis of correspondence established that respondents from branches as well as head offices of multi-branch enterprises were, in case of trainings concerning internal documentation, more prone to point at two forms of trainings: blended and special, whereas, in case of training within the scope of databases, they were more willing to point at a special form of trainings. Theoretical and/or practical value of the study: Results allow to associate the forms of employee trainings in the chosen aspects of cold knowledge and show the differentiation of their use depending on the type of enterprise. These facts open up a new theoretical perspective for the description of organisation of employee trainings based on formal relations.

Brand sponsorship and social media. Coca Cola and Carlsberg illustrated with an example of the European Football Championship 2016

Purpose of the article: Presentation of the issue of brand sponsorship of events in the light of ... more Purpose of the article: Presentation of the issue of brand sponsorship of events in the light of the use of social media for the purposes of brand management in the customer-based brand equity paradigm. Methodology/methods: Two brands (CocaCola and Carlsberg) which were the official sponsors of a sports event (EURO 2016) were monitored in social media. For this purpose information gathered by socialmention.com and likemore.pl were used. Presentation of the results of the analysis required the use of descriptive statistics as well as the Wilcoxon test and a network graph. Scientific aim: Determination of the scope and nature of the influence of sponsorship of an international sports event on the way a brand is perceived by social media users based on a selected set of data derived from brand monitoring. Findings: In case of Carlsberg the attitude of social media users did not change during EURO 2016, however, majority of their statements was connected with the issues related to this sports event. In case of Coca Cola, the perception of the brand by its clients changed within the studied period of time, however, the issues related to EURO 2016 were only one of many other issues raised by them. Conclusions: Assessment of the influence of brand sponsorship of an event on social media users' perception faces the following difficulties: scope of monitoring, its efficiency, choice of data set generated by the monitoring tool for the analysis, level of recognition of brands and brand multi-sponsorship (parallel engagement of the brand in many events).

GORĄCA WIEDZA W PRZEDSIĘBIORSTWIE

Za główny czynnik pozwalający przedsiębiorstwu prowadzić skuteczną walkę konkurencyjną uznaje się... more Za główny czynnik pozwalający przedsiębiorstwu prowadzić skuteczną walkę konkurencyjną uznaje się współcześnie wiedzę. System wiedzy gorącej i zimnej w przedsiębiorstwie jest zatem uznawany za jedno z kluczowych wyzwań zarządzania organizacjami. Przywołana w pracy koncepcja gorącej wiedzy pozwala przedstawić opinię respondentów na temat oczekiwań przedsiębiorstw wobec kompetencji miękkich i twardych pracowników, stopnia wsparcia ich kształtowania przez szkolenia oraz stosowanych rozwiązań motywacyjnych.

INKLUZYWNOŚĆ W MODELU BIZNESOWYM DECATHLON POLSKA

Streszczenie: Jednym z wyzwań w działalności przedsiębiorstwa jest tworzenie względnej przewagi k... more Streszczenie: Jednym z wyzwań w działalności przedsiębiorstwa jest tworzenie względnej przewagi konkurencyjnej w oparciu o propozycję wartości dla klienta. Propozycja ta jest z kolei kluczowym aspektem modelu biznesowego przedsiębiorstwa. Współcześnie wskazuje się, że aby model biznesowy był związany z tworzeniem unikalnej propozycji wartości dla klienta, powinien on mieć charakter inkluzywny. Analiza jakościowa zaprezentowana w pracy wykorzystała metodykę Business Model Ontology oraz koncepcję obszarów cech inkluzywności modeli biznesowych. Została ona przeprowadzona na podstawie kontekstu sytuacyjnego Decathlon Polska.

McDonald's as a Cultural Brand in the Landscape of Attitudes of Polish Customers

Purpose of the article: The analysis of the attitudes of Polish customers towards McDonald's base... more Purpose of the article: The analysis of the attitudes of Polish customers towards McDonald's based on the identification of opposite social attitudes towards globalisation processes and perception of cultural brands.
Methodology/methods: The qualitative analysis of the record of Internet users' discussion has been conducted. The record of the discussion shall be regarded as an expression of opinion by an incidental group of respondents. For the purposes of the conducted research programmes weftQDA 1.0.1 and QSR NVIVO 10 have been used.
Scientific aim: Utilization of postmodern interpretation of the socio-cultural context of running business for purposes of strategic management.
Findings: The main differences between the supporters of the attitudes towards McDonald's were related to two problems. Firstly, the discussion concerns what McDonald’s really is (how its service should be classified). Secondly, the thread of the discourse concerns the quality of McDonald's offer. Further discussion involved the issues of impact of McDonald's on the domestic business, and lifestyle of contemporary Poles and their dining habits.
Conclusions: The landscape of attitudes of Polish customers towards McDonald's is the issue of uncertainty in the strategic management within this company. It seems there is a need for paying attention to national cultural features of Poles and different attitudes of contemporary society expressed as a postmodern response to globalisation. Each group of problems mentioned may become an opportunity or a threat for McDonald's business activity in Poland.

DISTANCE LEARNING AS A VALUE OFFERED IN THE EDUCATION SERVICE FROM THE PERSPECTIVE OF POLISH STUDENTS MAJORING IN ECONOMICS

This paper presents an attempt to show e-learning as added value to the didactic process in the o... more This paper presents an attempt to show e-learning as added value to the didactic process in the opinion of Polish students majoring in economics. For the realisation of this purpose a survey has been carried out. Taking into consideration a wider context of research assumptions and their scope, limitations to interpretation of the presented partial results have been recounted.

WYKRESY GANTTA JAKO EGZEMPLIFIKACJA KLASYCZNEGO NURTU ZARZĄDZANIA

Poniższa praca stawia sobie za zadanie przedstawienie narzędzia, jakim są wykresy Gantta w świetl... more Poniższa praca stawia sobie za zadanie przedstawienie narzędzia, jakim są wykresy Gantta w świetle założeń klasycznego nurtu zarządzania. Tak sformułowane zamierzenie jest realizowane dzięki zastosowaniu analizy literatury z zakresu nauk o zarządzaniu i organizacji pochodzącej głównie z lat okresu międzywojennego (a więc z lat 20stych i 30stych XX wieku) i wydanej w języku polskim. Odniesienie się w tym przypadku do źródeł historycznych daje możliwość unikalnego wglądu w kształtowanie się poglądów i zastosowań wybranych koncepcji u źródeł nauk o zarządzaniu.

CHMURA SŁÓW JAKO NARZĘDZIE ANALIZY TEKSTU

Przegląd Nauk Stosowanych 33(4), 2021

Chmura słów to jedno z narzędzi wykorzystywanych w analizie tekstów. Oferuje ono możliwości przed... more Chmura słów to jedno z narzędzi wykorzystywanych w analizie tekstów. Oferuje ono możliwości przedstawiania rezultatów w postaci atrakcyjnych wizualizacji, które mogą stać się podstawą formułowania kierunków dalszych badań. Ważna w użytkowaniu tego narzędzia staje się zatem świadomość ram jego przydatności i roli, jaką ma spełnić w realizowanej procedurze badawczej. Dostępność i łatwość obsługi narzędzi online tego typu stanowi również o ich potencjalnej atrakcyjności zarówno dla doświadczonych badaczy, jak i studentów piszących prace dyplomowe.

Wybory klientów w czasie pandemii jako wyzwanie rozwojowe dla podmiotów rynku e-commerce

Studia i Prace Kolegium Zarządzania i Finansów , 2023

Celem prezentowanego artykułu jest identyfikacja możliwości rozwojowych podmiotów działających na... more Celem prezentowanego artykułu jest identyfikacja możliwości rozwojowych podmiotów działających na polskim rynku e-commerce w czasie zagrożenia ze strony pandemii COVID-19 w kontekście wyborów dokonywanych przez klientów serwisów elektronicznych. Udzieleniu odpowiedzi na sformułowane pytania badawcze ma służyć analiza danych zawartych w raportach rynkowych opublikowanych przez Gemius w 2020, 2021 i 2022 r. Osiągnięte rezultaty wskazują, że główne wyzwania rozwojowe dla pomiotów z branży e-commerce w czasie pandemii polegały na zapewnieniu ekonomiczności, szybkości i niezawodności realizacji transakcji, a w kontekście oczekiwań poszczególnych grup klientów także na przyciągnięciu i utrzymaniu ich za sprawą specyficznych, ważnych dla nich aspektów relacji ze sprzedawcą oraz kształtowaniu wartości zawartej w ofercie.

WAS IT DOOMSDAY? FIRST WAVE OF THE COVID-19 PANDEMIC IMPACT ON THE POLISH CULTURAL INDUSTRY

Economics and Culture, 2022

Research purpose. The COVID-19 pandemic has become a theme of the research on the functioning of ... more Research purpose. The COVID-19 pandemic has become a theme of the research on the functioning of the economy and particular industries. The same concerns were raised regarding the issue of the cultural industry. Therefore, the content of this paper was dictated by the recognition of the impact of the first wave of the Covid-19 pandemic on the activities of the cultural industry in Poland. The formulated research question reads: "How did the beginning of the Covid-19 pandemic impact the economic standing of the Polish cultural industry?" Design / Methodology / Approach. The conducted literature review, whose purpose was to recognise the threads of the scientific discourse on the pandemic and cultural industry together with the cultural issues of business activity in a broad sense, was based on the use of the VOSviewer software, based on the data obtained from the Web of Science Core Collection. This concerned publications from January 1, 2020, to April 4, 2022. The part of the paper that leads to answering the research question uses the inductive method. It is based on the analysis of the quantitative data and information obtained from Statistics Poland (GłównyUrządStatystyczny), research reports as well as media releases. Findings. It was determined that in the first year of the pandemic, the number of cultural events, as well as the number of their participants, drastically decreased. There was also a change in the structure and value of expenditures of the citizens of Poland. This caused a drastic fall in revenues from the activity conducted by cultural institutions at the beginning of 2020. The situation improved after the disbursement of the government aid. However, even one year after the first lockdown, the increased debt of the art industry can be pointed out. Originality / Value / Practical implications. Determining in a broad way the impact of the first wave of the pandemic on the cultural industry in Poland concerning the economic standing is a novel approach. The previous studies focused on the situation of particular types of cultural institutions and possibly on the people associated with them. Due to its specificity, the conducted research also makes it possible to identify potential research problems relating to this industry. On the one hand, these potential studies are in line with the research threads represented in world literature. On the other hand, they concerned the specificity of the Polish cultural industry.

WIZUALIZACJA MODELU BIZNESU ALLEGRO.PL W ONTOLOGII E 3 VALUE

E-management. Tom II. Modele zarządzania organizacją i relacjami w kontekście technologii cyfrowych, 2021

Kluczowym problemem związanym z modelami biznesu jest powiązanie przechwytywania wartości przez p... more Kluczowym problemem związanym z modelami biznesu jest powiązanie przechwytywania wartości przez przedsiębiorstwo z możliwościami modyfikowania i kreowania na nowo wartości oferowanej klientom. Dynamika i złożoność rynku, szczególnie w sferze e-gospodarki, sprawiają, że konieczne staje się dokonywanie wizualizacji modeli biznesu przy użyciu określonych ontologii celem przedstawienia ich logiki związanej z wyżej wymienionymi kwestiami i upowszechnianie tego wyobrażenia wśród interesariuszy.
W niniejszym opracowaniu dokonuje się wizualizacji modelu biznesu Allegro.pl (portalu aukcyjnego będącego pośrednikiem między sprzedającymi a kupującymi) przy użyciu metodyki ontologii e3value. Dokonuje się tego przy odmiennych autorskich interpretacjach logiki modelu biznesu na podstawie powszechnie dostępnych informacji na temat funkcjonowania portalu aukcyjnego. Celowość takiego zabiegu zawiera się w dążeniu do uwidocznienia problemu definiowania tego, co może być ważne w tworzeniu i przechwytywaniu wartości we współczesnym e-biznesie na przykładzie powyższego serwisu aukcyjnego, jak również w przedyskutowaniu przydatności tej ontologii dla zakresu interpretacji uwarunkowań istoty modelu biznesu.

Logistic Workers’ Know-How as a Component of Knowledge Management in Companies

by Marcin Komańda and Edyta Klosa

Proceedings of the 36th International Business Information Management Association (IBIMA), 2020

This paper undertakes the task of determining contemporary challenges of implementation of employ... more This paper undertakes the task of determining contemporary challenges of implementation of employees' aspects of knowledge management in the area of company logistics and answers the question whether the size of a company influences the level of perceived significance of the aspects of organisational procedures that are manifested in the logistic workers' know-how. The conducted analysis of the literature reveals the principles that govern the placement of the human capital concept with regard to knowledge management and exemplifies organisational conditionings of their impact on the efficiency of an organisation in the context of logistics as well as participation of companies in the supply chain. The revealed role of employees' tacit knowledge for the development of a company justified the conduction of a survey among the so-called logistics professionals (non-probability sampling, PSAQs, n=197). The analysis of the results obtained revealed that, from the point of view of respondents, company's acknowledgement for employees' behaviour consistent with the procedures as well as employee's acquaintance with and understanding of organisational procedures increases together with the size of a company which is measured as the number of workers. The presented article broadens and offers a new perspective on the description of the issue of organisational procedures. Their description that has been present in the literature on the subject so far was related to employees' point of view and relationship between organisational procedures and achieved job satisfaction.

Prawidłowości w wykorzystywaniu wiedzy pracowników MŚP w sektorze usługowym

Artykuł przedstawia wyniki badania ankietowego przeprowadzonego wśród właścicieli i menedżerów po... more Artykuł przedstawia wyniki badania ankietowego przeprowadzonego wśród właścicieli i menedżerów polskich małych i średnich przedsiębiorstw działających w sektorze usługowym. Wyniki badania wskazują, że istnieje prawidłowość pomiędzy oceną stopnia przydatności wiedzy pracowników pochodzącej z kontaktów z klientami, jak i z częstotliwością jej wykorzystywania przez przełożonych w trzech obszarach funkcjonowania przedsiębiorstwa: współpraca z klientami, współpracę wewnątrz przedsiębiorstwa, jak i zwiększanie przychodów. Można również wskazać na problem kształtowania się z czasem praktyki wykorzystywania wiedzy pracowników przez menedżerów i właścicieli przedsiębiorstw.

FINANCIAL SATISFACTION ACHIEVED FROM THE SERVICES OFFERED: THE CASE OF FITNESS TRAINERS

Organization and Management. Scientific papers of Silesian University of Technology, 2020

originally published as: Komańda M. (2020), Financial satisfaction achieved from offered services... more originally published as: Komańda M. (2020), Financial satisfaction achieved from offered services: the case of fitness trainers. "Organization and Management. Scientific papers of Silesian University of Technology", no. 147, 153-163, http://dx. Abstract Purpose: An analysis of fitness trainers' opinions was conducted regarding factors related to the profitability of services rendered. Answers to two research questions were sought: a) Is it possible to group respondents with regard to their opinions on the level of satisfaction with the revenues achieved and the profit margin on a standard service? b) Is there a relationship between respondents' assignment to a specific group and the fact of conducting an additional business activity (not related to the fitness industry)? Design/methodology/approach: The study was based on the use of a structured questionnaire. The five-point scale and nominal variants of answers were used for the quantitative analysis of collected data. With regard to the nature of the surveyed subjects nonrepresentative sampling in the form of a snowball method was used. Findings: The results obtained reveal that among trainers expressing satisfaction with the revenues achieved and the profit margin on a standard service dominate those who don't conduct additional business activity and, reversely, among trainers expressing indecision and lack of satisfaction dominate persons, who conduct such business activity.

Postrzeganie pracowników za źródło wiedzy w usługowych MŚP

Od informacji do wiedzy. Aspekty teoretyczne i aplikacyjne, 2020

Praca zawiera analizę odpowiedzi menedżerów i właścicieli usługowych MŚP nadzorujących pracę prac... more Praca zawiera analizę odpowiedzi menedżerów i właścicieli usługowych MŚP nadzorujących pracę pracowników działających bezpośrednio na rzecz klienta, dotyczących postrzegania podwładnych za eksperckie źródło wiedzy związanej z rynkiem oraz z uwarunkowaniami organizacyjnymi wykonywania obowiązków zawodowych. Wyniki przeprowadzonego badania ankietowego wskazują, że wyrażone przez respondentów opinie na temat przedstawionych powyżej dwóch kwestii są zależne od długości okresu działalności przedsiębiorstwa.

PODEJŚCIA PRZEDSIĘBIORSTW DO DZIELENIA SIĘ INFORMACJĄ W ZARZĄDZANIU RYZYKIEM ŁAŃCUCHA DOSTAW

ZN WSH ZARZĄDZANIE, 2020

Złożony charakter i szybko zmieniające się środowisko współczesnych łańcuchów dostaw czyni je bar... more Złożony charakter i szybko zmieniające się środowisko współczesnych łańcuchów dostaw czyni je bardzo podatnymi na ryzyko. Kluczowym czynnikiem ułatwiającym zarządzanie ryzykiem w łańcuchu dostaw jest wymiana informacji między partnerami. Dlatego celem tego artykułu jest określenie podejścia członków łańcucha dostaw do dzielenia się informacjami wspierającymi zarządzanie ryzykiem. Dla realizacji celu przyjęto założenia związane z modelami polityki informacyjnej w strukturach organizacyjnych poszerzając perspektywę poznawczą omawianego problemu. Artykuł oparty jest na danych zebranych od 197 respondentów reprezentujących przedsiębiorstwa działające na terenie Polski za pomocą Paper Self-Administered Questionnaires (PSAQs). Użyta metoda założyła celowy dobór respondentów. Uzyskane wyniki sugerują, że wśród przebadanych przedsiębiorstw istnieją trzy często występujące wspólnie praktyki tworzące osiem podejść do wymiany informacji związanych z ryzykiem w łańcuchu dostaw. Ustalenia te wraz z wykazanymi istotnymi zależnościami ze zmiennymi kontrolnymi tworzą unikalną strukturę opisową i interpretacyjną omawianego zagadnienia.

OSIĄGNIĘCIA HABILITACYJNE W NAUKACH O ZARZĄDZANIU W OKRESIE STYCZEŃ-KWIECIEŃ 2019

Management and Quality - Zarządzanie i Jakość, 2020

Streszczenie: Okres pierwszych czterech miesięcy roku 2019 był ostatnim momentem, w którym można ... more Streszczenie: Okres pierwszych czterech miesięcy roku 2019 był ostatnim momentem, w którym można było wszcząć procedury habilitacyjne według regulacji sprzed ustawy z 2018 roku. W niniejszym artykule prezentuje się wyniki analizy głównych osiągnięć habilitacyjnych w dyscyplinie nauki o zarządzaniu rozpoczętych we wspomnianym okresie. Prezentowane wyniki osadzone w kontekście dyscyplinarnym dotyczą frekwencyjności subdyscyplin zarządzania, wykorzystywanych metod badawczych, jak i form publikacji. Dostarczają one unikatowego obrazu praktyk habilitacyjnych wpisujących się w dotychczasowe oczekiwania środowiskowe i regulacje prawne związane z awansem naukowym.

AN ADAPTIVE PERSPECTIVE TOWARD MULTINATIONAL COMPANY LEARNING ON FOREIGN MARKET. CONSEQUENCES FOR ORGANIZATIONAL ARCHITECTURE

Global imperatives for business and law development. II International Scientific and Practical Conference. Conference Proceedings, 2019

Globalization processes can be regarded as one of the most significant trends that have shaped th... more Globalization processes can be regarded as one of the most significant trends that have shaped the contemporary social and economic reality. In spite of huge achievements, the discussion revolving around these broad changes may be basically reduced to two opposing approaches. The supporters of the first approach are convinced about the convergence of institutions and market practices under the influence of the actions of countries and companies from the largest, mature markets. Their adversaries point out at the significance of local conditionings and assume that the burden of adaptation lies with the organizations that enter the foreign market. The discourse did not lead to any consensus also in case of the issues related to the organization of MNC that create a particularly convenient ground for pondering these tensions although contemporary economic reality makes them definitely more universal. The above-mentioned issue constituted a direct inspiration to the author's own studies within the framework of which the following research question was posed: what is the relationship between exploration and exploitation learning and adaptation of the international company, and how can they be managed within the scope of organizational configuration? The paper addresses the research questions based on the following structure. First, the issue of adaptation based on single-loop learning (exploitation) and double-loop learning (exploration) were presented. Then the tensions between exploration and exploitation were referred to the issue of organizational configuration. The conclusions resulting from the discussion in both fields made it possible to create a conceptual framework that arranges the issues related to the adaptation of MNCs in four domains. Finally, a conclusion is provided that highlights the theoretical and managerial implications of this research, its limitations as well as potential paths for further research.

The use of employees as experts in unusual situations: service SMEs prospect

Organization and Management. Scientific papers of Silesian University of Technology, 2019

Nowadays, the role of employees, especially those who have contact with clients of an enterprise,... more Nowadays, the role of employees, especially those who have contact with clients of an enterprise, is becoming crucial for determining the opportunities for implementation of innovative business solutions. The challenge behind the described issue is also for the enterprise to react efficiently to unusual situations. This paper answers the question whether there are significant differences in the way employees are used as experts in unusual situations depending on how long the enterprise has conducted its business activity for. The survey in the Mix Mode Survey Design formula was conducted for this purpose. Altogether there were 260 respondents representing small and medium-sized service enterprises from the territory of Poland who participated in the research. The obtained scientific results indicate that among the surveyed respondents there are opinions which answer the research question posed in a positive manner.

ORGANISING OF EMPLOYEE TRAININGS RELATED TO DOCUMENTATION AND DATABASES

AD ALTA: Journal of Interdisciplinary Research, 2019

The aim of the article is to establish whether the level of organising level of employee training... more The aim of the article is to establish whether the level of organising level of employee trainings within the scope of creating and using internal documentation and databases of the enterprise (the so-called cold knowledge resources) is related to the level of formalisation of work in the enterprise. The opinions of respondents were studied with the use of a survey questionnaire and then they were analysed with the use of the Kruskal-Wallis and the Mann-Whitney tests. The existence of the relationship between the form of employee training organisation and the level of formalisation of work in the enterprise (grouping variable) was confirmed. The differences between particular pairs of levels of organising of employee training due to a grouping variable were also indicated.

FORMS OF EMPLOYEE TRAININGS CONCERNING ASPECTS OF COLD KNOWLEDGE

Research relevance: Cold knowledge is perceived as a key issue in terms of the composition of the... more Research relevance: Cold knowledge is perceived as a key issue in terms of the composition of the company and the sense of the procedures being implemented. Thus, organisation of appropriate forms of employee trainings in this regard becomes essential. Aim of the paper: Distinguishing the existence of schemes of applied forms of employee trainings in the contexts of relation between two aspects of cold knowledge (internal documentation and data bases) and the types of enterprises (their formal independence). Research methods applied: A survey based on the purposive sampling of respondents was conducted. A two-tiered clustering analysis and an analysis of correspondence were applied. Main findings: It was possible to distinguish four groups of particular forms of trainings. Three groups are represented by the same main forms of trainings in both cases (documentation/databases). The analysis of correspondence established that respondents from branches as well as head offices of multi-branch enterprises were, in case of trainings concerning internal documentation, more prone to point at two forms of trainings: blended and special, whereas, in case of training within the scope of databases, they were more willing to point at a special form of trainings. Theoretical and/or practical value of the study: Results allow to associate the forms of employee trainings in the chosen aspects of cold knowledge and show the differentiation of their use depending on the type of enterprise. These facts open up a new theoretical perspective for the description of organisation of employee trainings based on formal relations.

Brand sponsorship and social media. Coca Cola and Carlsberg illustrated with an example of the European Football Championship 2016

Purpose of the article: Presentation of the issue of brand sponsorship of events in the light of ... more Purpose of the article: Presentation of the issue of brand sponsorship of events in the light of the use of social media for the purposes of brand management in the customer-based brand equity paradigm. Methodology/methods: Two brands (CocaCola and Carlsberg) which were the official sponsors of a sports event (EURO 2016) were monitored in social media. For this purpose information gathered by socialmention.com and likemore.pl were used. Presentation of the results of the analysis required the use of descriptive statistics as well as the Wilcoxon test and a network graph. Scientific aim: Determination of the scope and nature of the influence of sponsorship of an international sports event on the way a brand is perceived by social media users based on a selected set of data derived from brand monitoring. Findings: In case of Carlsberg the attitude of social media users did not change during EURO 2016, however, majority of their statements was connected with the issues related to this sports event. In case of Coca Cola, the perception of the brand by its clients changed within the studied period of time, however, the issues related to EURO 2016 were only one of many other issues raised by them. Conclusions: Assessment of the influence of brand sponsorship of an event on social media users' perception faces the following difficulties: scope of monitoring, its efficiency, choice of data set generated by the monitoring tool for the analysis, level of recognition of brands and brand multi-sponsorship (parallel engagement of the brand in many events).

GORĄCA WIEDZA W PRZEDSIĘBIORSTWIE

Za główny czynnik pozwalający przedsiębiorstwu prowadzić skuteczną walkę konkurencyjną uznaje się... more Za główny czynnik pozwalający przedsiębiorstwu prowadzić skuteczną walkę konkurencyjną uznaje się współcześnie wiedzę. System wiedzy gorącej i zimnej w przedsiębiorstwie jest zatem uznawany za jedno z kluczowych wyzwań zarządzania organizacjami. Przywołana w pracy koncepcja gorącej wiedzy pozwala przedstawić opinię respondentów na temat oczekiwań przedsiębiorstw wobec kompetencji miękkich i twardych pracowników, stopnia wsparcia ich kształtowania przez szkolenia oraz stosowanych rozwiązań motywacyjnych.

INKLUZYWNOŚĆ W MODELU BIZNESOWYM DECATHLON POLSKA

Streszczenie: Jednym z wyzwań w działalności przedsiębiorstwa jest tworzenie względnej przewagi k... more Streszczenie: Jednym z wyzwań w działalności przedsiębiorstwa jest tworzenie względnej przewagi konkurencyjnej w oparciu o propozycję wartości dla klienta. Propozycja ta jest z kolei kluczowym aspektem modelu biznesowego przedsiębiorstwa. Współcześnie wskazuje się, że aby model biznesowy był związany z tworzeniem unikalnej propozycji wartości dla klienta, powinien on mieć charakter inkluzywny. Analiza jakościowa zaprezentowana w pracy wykorzystała metodykę Business Model Ontology oraz koncepcję obszarów cech inkluzywności modeli biznesowych. Została ona przeprowadzona na podstawie kontekstu sytuacyjnego Decathlon Polska.

McDonald's as a Cultural Brand in the Landscape of Attitudes of Polish Customers

Purpose of the article: The analysis of the attitudes of Polish customers towards McDonald's base... more Purpose of the article: The analysis of the attitudes of Polish customers towards McDonald's based on the identification of opposite social attitudes towards globalisation processes and perception of cultural brands.
Methodology/methods: The qualitative analysis of the record of Internet users' discussion has been conducted. The record of the discussion shall be regarded as an expression of opinion by an incidental group of respondents. For the purposes of the conducted research programmes weftQDA 1.0.1 and QSR NVIVO 10 have been used.
Scientific aim: Utilization of postmodern interpretation of the socio-cultural context of running business for purposes of strategic management.
Findings: The main differences between the supporters of the attitudes towards McDonald's were related to two problems. Firstly, the discussion concerns what McDonald’s really is (how its service should be classified). Secondly, the thread of the discourse concerns the quality of McDonald's offer. Further discussion involved the issues of impact of McDonald's on the domestic business, and lifestyle of contemporary Poles and their dining habits.
Conclusions: The landscape of attitudes of Polish customers towards McDonald's is the issue of uncertainty in the strategic management within this company. It seems there is a need for paying attention to national cultural features of Poles and different attitudes of contemporary society expressed as a postmodern response to globalisation. Each group of problems mentioned may become an opportunity or a threat for McDonald's business activity in Poland.

DISTANCE LEARNING AS A VALUE OFFERED IN THE EDUCATION SERVICE FROM THE PERSPECTIVE OF POLISH STUDENTS MAJORING IN ECONOMICS

This paper presents an attempt to show e-learning as added value to the didactic process in the o... more This paper presents an attempt to show e-learning as added value to the didactic process in the opinion of Polish students majoring in economics. For the realisation of this purpose a survey has been carried out. Taking into consideration a wider context of research assumptions and their scope, limitations to interpretation of the presented partial results have been recounted.

WYKRESY GANTTA JAKO EGZEMPLIFIKACJA KLASYCZNEGO NURTU ZARZĄDZANIA

Poniższa praca stawia sobie za zadanie przedstawienie narzędzia, jakim są wykresy Gantta w świetl... more Poniższa praca stawia sobie za zadanie przedstawienie narzędzia, jakim są wykresy Gantta w świetle założeń klasycznego nurtu zarządzania. Tak sformułowane zamierzenie jest realizowane dzięki zastosowaniu analizy literatury z zakresu nauk o zarządzaniu i organizacji pochodzącej głównie z lat okresu międzywojennego (a więc z lat 20stych i 30stych XX wieku) i wydanej w języku polskim. Odniesienie się w tym przypadku do źródeł historycznych daje możliwość unikalnego wglądu w kształtowanie się poglądów i zastosowań wybranych koncepcji u źródeł nauk o zarządzaniu.

Personal Trainer in the Fitness Industry in Poland. Exemplification of Business Model Components and Exploration of Domains of Innovativeness: Results of Preliminary Studies

The purpose of this paper is recognizing of activity of personal trainers within the fitness indu... more The purpose of this paper is recognizing of activity of personal trainers within the fitness industry conducting registered business activity in Poland in terms of the shape of the used business model and conditionings of innovation introduction. Qualitative analysis of the source material gathered with the use of a structured questionnaire. With regard to the character of surveyed subjects nonrepresentative sampling in the form of a snowball method was used. Fragmentary descriptions of the conditions of running business in the fitness sector existing in the literature are reflected in explanation of the ontological components of business models in the cases examined. Whereas in the opinion of the respondents the key relationships exist between such ontological components of business model as: customer value, target group of customers, forms of service and the following issues of innovativeness: current form of the offer, forms of the conducted marketing activity, process of offer improvement, value of profit margin. The results of the study indicate that even among homogeneous group of personal trainers there might be differences in the declared description of ontological components of business model. These differences can be seen as the result of innovations. Innovations, however, are conditioned by the terms of Polish fitness sector, by the price sensitivity of Polish customers in particular.

Wykorzystanie mediów społecznościowych w perspektywie modelu biznesu trenera z branży fitness

Niniejsza praca stanowi niepodjętą w Polsce do tej pory próbę opisania działalności podmiotów z b... more Niniejsza praca stanowi niepodjętą w Polsce do tej pory próbę opisania działalności podmiotów z branży fitness, łączącą problematykę modeli biznesu z wykorzystaniem mediów społecznościowych dla potrzeb prowadzonej działalności. Kluczowym aspektem wykorzystywania tych mediów jest kształtowanie krajobrazu informacyjnego, który podlega m.in. współdzieleniu zasobów informacyjnych, ale jednocześnie może być dostosowany do celów prowadzonej działalności gospodarczej. Praca ta koncentruje się również na podmiocie świadczącym usługi w branży fitness, jakim jest trener. Ta perspektywa dotycząca formy podmiotu świadczącego usługi również jest unikalna, gdyż większość opracowań branżowych, nie mówiąc już o pracach naukowych, dotyczy
przede wszystkim klubów fitness, a trenerzy w tych klubach są zazwyczaj rozpatrywani jedynie jako czynnik wpływający na poziom obsługi klienta. Struktura przedstawianej pracy składa się z pięciu
rozdziałów. Trzy pierwsze dotyczą zagadnień teoretycznych wzbogaconych doniesieniami branżowymi czy praktyczną ilustracją problemu wynikającego z badań literaturowych dla danych obszarów tematycznych. Rozdziały 4 i 5 przedstawiają natomiast wyniki badania ankietowego przeprowadzonego wśród trenerów z branży fitness, posiadających zarejestrowaną działalność gospodarczą.