Hvis der vises en grå skærm ved start
Hvis du ser en tom grå skærm, når du har startet computeren, kan der være et problem med en firmwareopdatering. Hvis du ser en grå skærm med et Apple-logo (med eller uden et tandhjul) og et blinkende spørgsmålstegn, kan der være et problem med manglende, inkompatible eller beskadigede programmer.
Bemærk: Hvis du vil udskrive disse instruktioner, før du starter, skal du klikke på knappen Del 
i vinduet Hjælp og derefter vælge Udskriv.
Sørg for, at den nyeste firmware til Mac er installeret. Vælg Apple > App Store, og klik derefter på Opdateringer, eller søg på Apples websted om overførsler efter de nyeste versioner Hvis du for nylig har installeret en ny version af computerens firmware, kan du prøve at installere den igen.
Hvis du lige har installeret en ny version af macOS, skal du kontrollere, at din Mac har den anbefalede hukommelse og diskplads. Du kontrollerer computerens specifikationer ved at vælge Apple > Om denne Mac eller læse de trykte instruktioner, der fulgte med din Mac.
Hvis Mac ikke opfylder disse specifikationer, skal du geninstallere den tidligere version af operativsystemet.
Brug programmet Diskværktøj på din Mac til at reparere din startdisk.
Hvis du starter fra en dvd, skal det være en disk, der fulgte med Mac. Diske fra andre Mac-modeller virker muligvis ikke med Mac.
Du kan også bruge macOS-gendannelse, som hjælper med at gendanne fra en Time Machine-sikkerhedskopi, installere macOS igen, få hjælp online, reparere eller slette en harddisk m.m. Du kan få flere oplysninger i Apple-supportartiklen Om macOS-gendannelse.