Zamień dokumenty i wcześniejsze rozmowy w narzędzie głosowe, które poradzi sobie z prawdziwymi pytaniami, bez konieczności korzystania z niejasnych skryptów połączeń.

Używaj folderów, tagów intencji i reguł eskalacji, aby zapewnić precyzję odpowiedzi. Jeśli potrzebujesz dedykowanych numerów i routingu, wdróż na agenci telefoniczni.

Zapewnij dedykowane numery telefonów, odbieraj połączenia przychodzące 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu i skaluj zasięg w obrębie zespołów, lokalizacji i przypadków użycia.

Gdy dzwoniący potrzebuje pomocy, przekieruj połączenie na swój telefon i przekaż kontekst, aby móc szybko odebrać. Zacznij od agenci głosowi, a następnie wdróż je tutaj na telefonie.

Zdefiniuj potrzebne pola (tagi, atrybuty, wyniki, podsumowania), a Speak wyodrębni je, gdy pojawią się w rozmowach, wywiadach lub nagraniach.

Jeśli potrzebujesz gwarancji uchwycenia, połącz to z zbieranie danych. Do routingu i przekazywania połączeń wdróż na agenci telefoniczni.

W przeciwieństwie do wyników strukturalnych, zbieranie danych polega na aktywnym pytaniu o szczegóły wtedy, gdy ma to sens: na początku, w trakcie, na końcu lub tylko w momencie uruchomienia wyzwalaczy.

Użyj go do generowania i pozyskiwania potencjalnych klientów (imię, adres e-mail, rola, strona internetowa, oś czasu) i utrzymuj dokładność odpowiedzi dzięki połączonemu baza wiedzy.

Prześlij rozmowy telefoniczne, wywiady, procedury operacyjne i dokumenty, uporządkuj je w folderach, a następnie oznacz je według intencji, aby odpowiedzi były spójne i oddzielone.

To utrzymuje agenci dokładny i sprawia, że Czat AI przydatne w przypadku większych zbiorów danych, a nie tylko pojedynczych plików.

Współpracuje z Zoom, Microsoft Teams, Google Meet i Webex. Automatycznie dołącza do zaplanowanych spotkań, nagrywa dźwięk i generuje transkrypcje, podsumowania i najważniejsze informacje.

Zmień spotkania w wyszukiwalną bibliotekę i przesyłaj połączenia o wysokim sygnale do swojej sieci. baza wiedzy poprawić agenci nadgodziny.

Zbieraj bogatsze opinie dzięki odpowiedziom głosowym i wideo zamiast formularzy zawierających wyłącznie tekst. Każda odpowiedź jest transkrybowana i gotowa do analizy i raportowania.

Zacznij od ankiety audio i wideo, lub zagłębić się bardziej ankiety audio oraz ankiety wideo.

Dodaj rejestrator do dowolnej strony za pomocą ramki iframe, a następnie automatycznie transkrybuj i analizuj zgłoszenia. Idealne do pozyskiwania leadów, obsługi zgłoszeń do pomocy technicznej i programów Voice-of-Customer.

Połącz z zbieranie danych do czystych pól wlotowych lub ustrukturyzowane wyniki do ekstrakcji po rozmowie.

Prześlij dźwięk i obraz (lub przechwyć transmisję na żywo), a następnie generuj dokładne transkrypcje z identyfikacją mówcy i znacznikami czasu.

Edytuj transkrypcje, przeszukuj projekty i eksportuj w potrzebnych formatach. Popularne dla wywiady badawcze oraz grupy fokusowe.

Tłumacz transkrypcje na język docelowy bez konieczności żonglowania narzędziami. Utrzymuj zgodność tłumaczeń z sygnaturami czasowymi i edytuj je w razie potrzeby.

W przypadku wielojęzycznych przepływów pracy na żywo Speak obsługuje oprócz tłumaczeń tekstowych również tłumaczenia głosowe, dzięki czemu międzynarodowe zespoły mogą współpracować bez większych przeszkód.

Zadawaj pytania do wielu plików jednocześnie i uzyskuj odpowiedzi oparte na nagraniach i transkrypcjach. Idealne do wyszukiwania ofert, syntezy i tworzenia podsumowań gotowych dla interesariuszy.

Aby umożliwić powtarzalne raportowanie, wyodrębnij pola za pomocą ustrukturyzowane wyniki.

Twórz pola (pytania, tagi, atrybuty, wyniki) i wyodrębniaj z transkryptów dokładnie to, czego potrzebujesz. Eksportuj jako CSV lub JSON na potrzeby raportowania i przepływów pracy.

Jeśli chcesz, aby agent poprosił o brakujące dane, użyj zbieranie danych.

Twórz wykresy i pulpity nawigacyjne z transkryptów i wyodrębnionych pól bez skomplikowanej konfiguracji. Porównuj foldery, tagi i okresy, aby zobaczyć, co się zmienia i dlaczego.

Idealny do raportowania po grupy fokusowe oraz wywiady badawcze.

Zorganizuj nagrania, transkrypcje i spostrzeżenia w bezpiecznej bibliotece z funkcjami odtwarzania i wyszukiwania. Zadbaj o to, aby zespoły były spójne w kwestii dowodów, cytatów i decyzji.

Jeśli chcesz, aby agenci odpowiadali na podstawie tej treści, ustrukturyzuj ją jako baza wiedzy i podłącz do Agenci AI.

Udostępniaj interaktywne transkrypcje, wyróżnienia i dowody na dowolnej stronie. Idealne do realizacji badań, dokumentacji wewnętrznej i raportów gotowych do przekazania klientowi.

Aby uzyskać głębszą automatyzację, sparuj widżety z ustrukturyzowane wyniki aby zachować spójność wyników we wszystkich projektach.