Speak와 Speak AI 에이전트의 차이점은 무엇인가요?
Speak는 오디오 및 비디오 캡처, 전사, 번역, 분석 및 공유를 위한 셀프 서비스 플랫폼입니다. Speak AI 에이전트는 선택 사항으로, 실제 소스를 기반으로 한 대화형 경험(텍스트, 음성 및 비디오)을 추가합니다.
“AI 에이전트”란 무엇을 의미하는 건가요?
AI 에이전트는 질문에 답하고 정보를 수집하며 사용자의 지식 기반을 바탕으로 구조화된 출력(필드, 태그, 점수, 요약, JSON)을 생성하는 대화형 워크플로입니다. 모호한 채팅이 아닌 반복 가능하고 검증 가능한 결과를 도출하도록 설계되었습니다.
Speak의 지식 기반이 다른 플랫폼과 차별화되는 점은 무엇일까요?
Speak는 음성 기반 지식에 최적화되어 있습니다. 통화, 회의, 인터뷰 등의 오디오 및 비디오 라이브러리와 문서 및 링크를 활용하여 답변을 구성할 수 있습니다. 이를 통해 상담원은 더욱 현실적인 맥락을 파악하고 팀의 실제 발언 및 승인 내용에 부합하는 답변을 제공할 수 있습니다.
셀프 서비스로 시작하고 나중에 상담원을 추가할 수 있을까요?
네. 대부분의 팀은 Speak를 사용하여 업로드 또는 녹음한 다음, 녹취록, 테마 및 폴더를 활용하여 깔끔한 지식 기반을 구축합니다. 준비가 되면 해당 지식을 상담원에게 연결하여 지원, 접수, 조사 또는 내부 역량 강화에 활용할 수 있습니다.
Speak를 임베드하거나 화이트 라벨링할 수 있나요?
예. 팀즈는 녹음기, 설문조사 및 위젯을 내장하거나 브랜드 저장소 및 포털을 배포할 수 있습니다. 화이트 라벨 옵션에는 고객 대면 서비스 제공을 위한 맞춤 스타일, 도메인, 권한 및 상담원 환경이 포함될 수 있습니다.
음성 및 영상 상담원을 지원하시나요?
네. 상담원은 워크플로에 따라 텍스트 채팅, 음성 채팅 및 화상 통화 환경을 제공할 수 있습니다. 음성 중심의 상호 작용(지원, 접수, 교육)이 필요한 경우, 가장 빠른 운영 환경 구축을 위한 최적의 방안을 제시해 드립니다.
하나의 모델을 사용하시나요, 아니면 여러 공급업체를 사용하시나요?
Speak는 멀티 모델을 지원하도록 설계되었습니다. 음성-텍스트 변환 및 언어 모델 전반에 걸쳐 최적의 옵션을 제공하므로 특정 공급업체에 종속되지 않고 정확도, 지연 시간, 비용 및 제약 조건에 맞춰 최적화할 수 있습니다.
개발 업체인가요, 아니면 제품 업체인가요?
저희는 제품 중심 기업입니다. 고급 사용 사례의 경우, Speak 구성 요소(지식 기반, 레코더, 저장소, 구조화된 출력, 에이전트 워크플로)를 활용한 솔루션을 배포하여 모든 것을 처음부터 다시 구축하지 않고도 속도와 안정성을 확보할 수 있도록 지원합니다.
가격 책정 방식은 어떻게 되나요?
Speak는 체험 기간이 포함된 셀프 서비스 플랜을 제공하며, 이후 사용자 수, 사용량 및 스토리지를 확장할 수 있습니다. 화이트 라벨 및 에이전트 배포는 워크플로 복잡성과 배포 요구 사항에 따라 범위가 결정됩니다. 사용 사례를 공유해 주시면 가장 간단한 방법을 추천해 드리겠습니다.
가장 빨리 시작하는 방법은 무엇인가요?
업로드 또는 녹음 후 몇 분 안에 녹취록, 테마, 내보내기 결과를 확인하고 싶다면 지금 바로 체험판을 시작해 보세요. 에이전트, 임베드 또는 화이트 라벨 배포가 필요하다는 것을 이미 알고 계신다면 상담을 예약하세요. 신속한 배포 계획을 수립해 드리겠습니다.