Was ist der Unterschied zwischen Speak und Speak AI Agents?
Speak ist die Self-Service-Plattform zum Aufnehmen, Transkribieren, Übersetzen, Analysieren und Teilen von Audio- und Videodateien. Speak AI Agents sind optionale Erweiterungen, die auf Basis Ihrer realen Quellen interaktive Dialoge (Text, Sprache und Video) ermöglichen.
Was meinen Sie mit “KI-Agenten”?
KI-Agenten sind dialogbasierte Arbeitsabläufe, die Fragen beantworten, Informationen sammeln und auf Basis Ihrer Wissensdatenbank strukturierte Ausgaben (Felder, Tags, Bewertungen, Zusammenfassungen, JSON) generieren. Sie sind für wiederholbare und nachvollziehbare Ergebnisse konzipiert, nicht für unstrukturierte Unterhaltungen.
Was unterscheidet die Wissensdatenbank von Speak?
Speak wurde speziell für sprachbasierte Wissensvermittlung entwickelt. Antworten lassen sich auf Audio- und Videobibliotheken (Anrufe, Meetings, Interviews) sowie Dokumente und Links zurückführen. So erhalten Ihre Mitarbeiter mehr Kontext und die Antworten entsprechen dem, was Ihr Team tatsächlich gesagt und freigegeben hat.
Können wir mit Selbstbedienung beginnen und später Agenten hinzufügen?
Ja. Die meisten Teams beginnen mit Speak, um Inhalte hochzuladen oder aufzuzeichnen, und nutzen dann Transkripte, Themen und Ordner, um eine übersichtliche Wissensdatenbank aufzubauen. Sobald Sie bereit sind, können Sie dieses Wissen einem Mitarbeiter zur Unterstützung, Fallaufnahme, Recherche oder internen Schulung zur Verfügung stellen.
Können wir Speak einbetten oder als White-Label-Produkt anbieten?
Ja. Teams können Aufzeichnungsprogramme, Umfragen und Widgets einbinden oder gebrandete Repositories und Portale bereitstellen. White-Label-Optionen können individuelles Design, Domains, Berechtigungen und Agentenfunktionen für die Kundenbetreuung umfassen.
Unterstützen Sie Sprach- und Videoagenten?
Ja. Agenten können je nach Workflow per Text-, Sprach- und Videochat eingesetzt werden. Wenn Ihr Anwendungsfall primär auf Sprachinteraktion setzt (Support, Kundenaufnahme, Schulung), unterstützen wir Sie dabei, den schnellsten Weg zu einer produktionsreifen Implementierung zu finden.
Nutzen Sie ein einziges Modell oder mehrere Anbieter?
Speak ist von Grund auf multimodellfähig. Wir unterstützen optimale Optionen für verschiedene Spracherkennungs- und Sprachmodelle, sodass Sie Genauigkeit, Latenz, Kosten und Einschränkungen optimieren können, anstatt an einen einzelnen Anbieter gebunden zu sein.
Sind Sie ein Entwicklungsunternehmen oder ein Produktanbieter?
Wir sind in erster Linie ein Produktunternehmen. Für anspruchsvolle Anwendungsfälle implementieren wir Lösungen mit Speak-Komponenten (Wissensdatenbanken, Aufzeichnungsgeräte, Repositories, strukturierte Ausgaben, Agenten-Workflows), sodass Sie Geschwindigkeit und Zuverlässigkeit erhalten, ohne alles von Grund auf neu entwickeln zu müssen.
Wie funktioniert die Preisgestaltung?
Speak bietet Self-Service-Tarife mit Testphase, die Sie anschließend flexibel nach Lizenzen, Nutzung und Speicherplatz skalieren können. White-Label- und Agentenbereitstellungen werden anhand der Workflow-Komplexität und der Rollout-Anforderungen geplant. Schildern Sie uns Ihren Anwendungsfall, und wir empfehlen Ihnen den einfachsten Weg.
Wie gelingt der schnellste Einstieg?
Starten Sie eine Testphase, um Transkripte, Themen und Exporte innerhalb weniger Minuten hochzuladen oder aufzuzeichnen. Wenn Sie bereits wissen, dass Sie einen Agenten, eine Einbettung oder eine White-Label-Lösung benötigen, buchen Sie eine Beratung. Wir erstellen Ihnen dann einen schnellen Implementierungsplan.