Converteix documents i converses anteriors en una experiència de veu que pugui gestionar preguntes reals sense guions de trucades fràgils.

Feu servir carpetes, etiquetes d'intenció i regles d'escalada per mantenir les respostes precises. Si voleu números i encaminament dedicats, implementeu-ho en agents telefònics.

Proporcioneu números de telèfon dedicats, responeu a les trucades entrants les 24 hores del dia, els 7 dies de la setmana i escaleu la cobertura entre equips, ubicacions i casos d'ús.

Quan una persona que truca necessiti una persona, desvia la trucada al teu telèfon i passa-li el context per poder respondre ràpidament. Comença per agents de veu, i, a continuació, desplega-les al telèfon aquí.

Defineix els camps que vulguis (etiquetes, atributs, puntuacions, resums) i Speak els extreu quan apareixen a les trucades, entrevistes o gravacions.

Si necessiteu una captura garantida, combineu-ho amb recollida de dades. Per a l'encaminament i el traspàs de trucades, desplegueu-ho a agents telefònics.

A diferència de les sortides estructurades, la recopilació de dades demana activament detalls quan té sentit: a l'inici, durant, al final o només quan es desencadena l'acció.

Feu-lo servir per a la generació i captació de contactes (nom, correu electrònic, rol, lloc web, cronologia) i manteniu les respostes precises amb un enllaç connectat. base de coneixement.

Puja trucades, entrevistes, SOP i documents, organitza'ls en carpetes i després etiqueta'ls per intenció perquè les respostes es mantinguin coherents i separades.

Això manté agents precisa i fa Xat d'IA útil en conjunts de dades més grans, no només en fitxers individuals.

Funciona amb Zoom, Microsoft Teams, Google Meet i Webex. S'uneix automàticament a les reunions programades, captura àudio i genera transcripcions, resums i conclusions clau.

Converteix les reunions en una biblioteca amb capacitat de cerca i introdueix trucades de senyal alt al teu base de coneixement millorar agents amb el temps.

Recopila comentaris més rics amb respostes de veu i vídeo en lloc de formularis només de text. Cada resposta es transcriu i està llesta per a l'anàlisi i la generació d'informes.

Comença amb enquestes d'àudio i vídeo, o aprofundir amb enquestes d'àudio i enquestes de vídeo.

Afegeix una gravadora a qualsevol pàgina mitjançant un iframe i, a continuació, transcriu i analitza els enviaments automàticament. Ideal per a la captura de contactes, tiquets d'assistència i programes de veu del client.

Aparella amb recollida de dades per a camps d'admissió nets, o sortides estructurades per a l'extracció posterior a la trucada.

Puja àudio i vídeo (o captura en directe) i, a continuació, genera transcripcions precises amb identificació de l'orador i marques de temps.

Edita transcripcions, cerca entre projectes i exporta en els formats que necessitis. Popular per a entrevistes de recerca i grups focals.

Tradueix transcripcions a la teva llengua de destinació sense haver de fer servir eines. Mantén les traduccions alineades amb les marques de temps i edita-les quan calgui.

Per a fluxos de treball multilingües en directe, Speak admet experiències de traducció de veu juntament amb la traducció basada en text, de manera que els equips globals poden col·laborar amb menys friccions.

Feu preguntes sobre molts fitxers alhora i obteniu respostes basades en els vostres enregistraments i transcripcions. Ideal per a la cerca de cites, la síntesi i els resums preparats per a les parts interessades.

Per a informes repetibles, extreu els camps amb sortides estructurades.

Crea camps (preguntes, etiquetes, atributs, puntuacions) i extreu exactament el que necessites de les transcripcions. Exporta com a CSV o JSON per a informes i fluxos de treball.

Si voleu que l'agent us demani informació que falti, feu servir recollida de dades.

Crea gràfics i quadres de comandament a partir de transcripcions i camps extrets sense una configuració complexa. Compara carpetes, etiquetes i períodes de temps per detectar què canvia i per què.

Perfecte per a informes posteriors grups focals i entrevistes de recerca.

Organitza enregistraments, transcripcions i informació en una biblioteca segura amb reproducció i cerca. Mantén els equips alineats en proves, cites i decisions.

Si voleu que els agents responguin a partir d'aquest contingut, estructureu-lo com a base de coneixement i connectar-ho a Agents d'IA.

Comparteix transcripcions interactives, aspectes destacats i proves en qualsevol pàgina. Ideal per a resultats de recerca, documentació interna i informes preparats per al client.

Per a una automatització més profunda, emparella els widgets amb sortides estructurades per mantenir la coherència dels resultats en tots els projectes.