大晦日　パタヤで100人以上がチェックインできず

　大晦日、タイで最も旅行客の多い時期

　パタヤのホテルで、予約システム障害が発生し、100人以上の観光客がチェックインできなくなりました。この障害は2025年12月31日午後、エロンホテルで発生し、事前に客室を予約していたタイ人宿泊客と海外からの宿泊客の両方に影響。

　現場からの報告によると、宿泊客は予定通りチェックインできると期待して到着しましたが、空室がないと告げられたとのこと。その後、宿泊客はホテルのロビーに集まり、代替の宿泊施設や払い戻しが受けられるかどうか分からず、混乱と不満が広がりました。

　何となくヒルトンっぽかったのでびっくりしましたが、ヒルトンではなくエロンという聞いたことのないホテル

　まあここもパタヤといえばパタヤ

　Googleによれば「長期滞在者用ホテル」とあり、辺鄙なところでお値段お安め

　自前の足がないとなかなか選ばないような場所なので、客の中にはさっさと別のホテルに行ってしまったと記事にあります。

　ここでごたごたやっても、ホテルも非力なので無駄に時間をつぶすだけなんでしょう。。

　初期調査の結果、この問題は有名なホテル予約サイトのシステムの不具合に起因するようです。このプラットフォームは、ホテルの予約状況から確定済みの予約を差し引くことができず、複数の宿泊客が同時に同じ部屋を予約できたとのことです。その結果、予約数がホテルの実際の客室収容人数を大幅に上回り、すべての予約に対応できなくなりました。

　この状況により、一部の観光客は予約をキャンセルし、パタヤの他の場所で自主的に新しい宿泊施設を探さざるを得ませんでした。また、ホテルのスタッフが混雑を鎮め、問題を説明する間、ホテルにとどまり払い戻しを待つことを選んだ人もいました。

　影響を受けた観光客は予約プラットフォームを通じて払い戻しを受けるか、エロングホテルが手配した代替ホテルで滞在を完了する見込み。

　移転以外の補償については今のところ示唆されておらず、関係する予約サイトからの更なる対応についても発表されていないようです。

　その予約サイトだか不明ですが、私にもダブルブッキングの経験は何度かあり、代替えが紹介されればそれでよし、迷惑料など受け取ったことはありません。