Papers by Rushed Kanawati
This paper provides a state of art survey of works using social network analysis (SNA) techniques... more This paper provides a state of art survey of works using social network analysis (SNA) techniques for improving performances of an on-line help desk. The processing of a client request Qc can be achieved following oe ofg the following scenarios: 1) sending Qc to the help desk. 2) sending QC to other clients that may have an appropriate answer., and 3) Navigating in FAQ pages in order to find an answer to Qc.
HCI, 1995
Groupware applications introduce new requirements in terms of access control that are not adequat... more Groupware applications introduce new requirements in terms of access control that are not adequately handled by access control models developed for non collaborative applications. The central presence of humans in the context of collaborative applications adds additional constraints on the access model and data protection mechanism to be used. In this paper, we propose a hierarchy−based general data access model that we believe answers the needs of collaboration.
Recommendation systems have gained a lot of attention recently especially in the field of on-line... more Recommendation systems have gained a lot of attention recently especially in the field of on-line information retrieval (IR) systems (eg searching documents on the web). Recommenders are traditionally partitioned into two main families: content-based ...
We define an adaptive Web site as a site that can automatically change itself in order to optimis... more We define an adaptive Web site as a site that can automatically change itself in order to optimise its effectiveness viewed from one or more site's actor point of view. The aim of this paper is two folds: firstly we propose a new classification scheme for Web site adaptation approaches. Secondly, we propose a new approach for web site adaptation, called the OBRA approach. This approach is based on reusing past experiences of navigation of a group of users in order to propose shortcuts in the same site. Case-based reasoning methodology is used to implement our approach.
Nous nous intéressons dans ce travail à la problématique du développement des applications pour l... more Nous nous intéressons dans ce travail à la problématique du développement des applications pour le travail coopératif, dites aussi collecticiels. Un collecticiel est à la fois une application multi-utilisateurs, répartie et interactive. La somme des trois propriétés précédentes rend le développement de ce type d'applications particulièrement difficile. Une approche souvent empruntée pour la construction des collecticiels consiste à développer une plate-forme qui fournit les services requis pour la coopération. Dans ce rapport nous identifions les principaux services demandés à une telle plate-forme et nous décrivons et nous comparons les différentes approches possibles pour réaliser ces services. Nous proposons ensuite un nouvel environnement de coopération appelé Colt (pour Collaboration Terrain). Une première qualité de Colt est l'intégration des deux modes de travail : individuel et en groupe. Les utilisateurs partagent un espace d'information où chacun a le droit de ...
Edition d'actes de l'atelier AGS: Apprentissage et Graphes pour les Systèmes complexes (6... more Edition d'actes de l'atelier AGS: Apprentissage et Graphes pour les Systèmes complexes (60 pages)
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