【募集終了】【求人】リベシティ運営 お問い合わせスタッフ（初心者サポート）募集のお知らせ

リベシティでは、入会したばかりの方が安心して最初の一歩を踏み出せるよう、
入会後30日間、初心者専属スタッフが1対1でやりとりしながら、使い方を一緒に確認しています。

サポートチームでは今後の対応業務の拡大に伴い、
「お問い合わせスタッフ（初心者サポート）」の新規メンバーを募集しています。

「オンラインコミュニティって難しそう…」
「リベシティを使いこなせるか不安…」

初心者サポートは、そんな気持ちを抱えた方が、
最初の段階でつまずかずに過ごせるよう、伴走する役割です。

使い方やコンテンツの場所だけでなく、その背景にある不安や期待にも目を向けながら、寄り添ったサポートを行っていただける方を歓迎します。

リベシティ応援会員（有料）に限らず、どなたでもご応募いただけます。
※ ただし、試験採用後は応援会員へのご登録をお願いしております。

リベシティのサポートチーム体制

リベシティでは、お問い合わせ内容に応じた、3つのサポートチーム体制を設けています。

※ 今回は「初心者サポート」チームのスタッフ募集です。

＜主なお問い合わせ内容＞

• リベシティ使い方／活用方法のサポート（例：同期チャットって何ですか？）
• 情報・コンテンツの場所案内（例：支出管理表を作りたいです。どうしたらいいですか？）
• 適切な質問先の案内（例：NISAを始めたいのですが、どこで質問できますか？）

など、初心者の方がリベシティを使いこなせるようにサポートします。

お問い合わせスタッフ（初心者サポート）募集要項

業務内容

会員から寄せられるお問い合わせに、DM等で対応していただきます。

• 入会後30日以内の初心者さんからのお問い合わせへのチャットサポート
• お問い合わせに対する回答文面を作成し連絡
• 問い合わせが発生した背景と整理し、担当チームへ改善提案

前例の多いお問い合わせには例文がありますが、問い合わせの背景や前提条件を読み取り、判断と調整を行ったうえで回答を作成していただきます。

• リモートでの業務となります。

応募条件

必須条件

• リベシティの文化や機能、ガイドラインを理解している方
• お問い合わせの文章から相手の伝えたいことを的確に汲み取れる方
• 運営のトーンを大切に、正しくわかりやすい文章を作成できる方
• 自分にできる業務を見つけて、主体的に取り組める方

歓迎条件

• 業務でオンラインコミュニケーションツールの使用経験がある方
• 普段から、会員同士のチャットコミュニケーションを活用している方
• 2026年2月〜稼働できる方
• 月100時間以上の稼働をベースに、安定した稼働が可能な方
• 文章の作成や校正に際に、生成AIを活用できる方
• 隔週火曜日14時からのオンラインミーティング（1時間程度）に参加できる方

応募課題

＜課題＞
リベシティに入会して30日以内の会員から、以下のようなお問い合わせが届いたと想定してください。
初心者サポートとして、回答文を作成してください。

想定されるお問い合わせ内容：
MacBookを価格.comで購入しようと思います。 検索すると色々なお店が出てきましたが、どうしたら安心できるお店が選べますか？ 銀行振り込みでも購入できるのでしょうか？

※ 質問文から読み取ることのできない前提条件や状況については、回答に必要な範囲で自由に設定してOKです。

応募フォーム

「リベ大のお仕事に携わる上での共通ルール」および「リベシティの理念と文化」をご確認の上、以下の応募フォームよりご応募ください。

募集終了しました

• 応募フォームには課題が設定されている場合があります。内容をご確認の上、ご応募をお願いいたします。