Свържете се с екипа на Shooty.bg
Свържете се с екипа на Shooty.bg
Shooty.bg е платформата, чрез която резервирате фотограф – ние не сме фотографски екип. По-долу ще намерите как да достигнете до правилния човек според това какво ви е необходимо.
🔍 Първо: кого търсите?
Изберете правилния път според това какво искате да направите
Търсите вашия фотограф?
Ако вече имате потвърдена резервация и искате да се свържете с фотографския екип, използвайте чата в Shooty:
- Влезте в профила си
- Отворете меню „Резервации“
- Натиснете бутона за чат (долен десен ъгъл на резервацията)
Фотографът ще отговори директно – това е най-бързият начин за комуникация.
Търсите екипа на Shooty?
Ние можем да ви помогнем с:
❓ Преди да ни пишете – проверете тук
Много от въпросите имат бърз отговор
Как да резервирам фотограф?
Изберете фотограф от платформата, изберете пакет и дата, след което платете 15% капаро онлайн. Резервацията се потвърждава веднага, а фотографът получава известие и ще се свърже с вас в рамките на 24 часа.
Мога ли да резервирам по телефона?
Резервации се правят само онлайн през вашия профил. Така датата и часът се блокират автоматично в календара на фотографа и получавате писмено потвърждение с всички детайли.
Това ви защитава от двойни резервации, конфликти и недоразумения – и е по-бързо от телефонно обаждане.
Как да откажа или променя резервация?
Отказ: До 48 часа след направена резервация капарото се връща напълно безплатно. След този срок връщането зависи от условията на конкретния фотограф.
Промяна на дата: До 72 часа преди събитието, при съгласие на фотографа.
За отказ или промяна пишете ни на [email protected] с номера на резервацията.
Фотографът не ми се обади след резервация – какво да правя?
Ако са минали повече от 24 часа след потвърждението на резервацията и нямате никакъв контакт, пишете ни на [email protected]. Ще проследим случая и ще предприемем необходимите действия.
В случай на пълна неоткриваемост на фотографа, поръчката се пренасочва към друг партньор и капарото може да бъде възстановено.
Имам проблем с плащането – какво да направя?
Ако картата ви е отказана при плащане:
• Проверете дали имате достатъчна наличност и че картата е валидна
• Опитайте отново след няколко минути
• Опитайте с друга карта (приемаме Visa, Mastercard, Maestro)
Ако проблемът продължава, пишете ни на [email protected] с описание на грешката (екранна снимка много помага) и ще го решим.
Колко струва ползването на Shooty.bg за клиенти?
Ползването на платформата е напълно безплатно за клиенти. Плащате само цената на услугата, която предлага избраният от вас фотограф.
При резервация заплащате 15% капаро към Shooty онлайн (за гарантиране на резервацията), а оставащите 85% се плащат директно на фотографа в деня на снимките.
Не намерих отговор на моя въпрос. Как да получа помощ?
Пишете ни на [email protected] с подробно описание. Отговаряме в рамките на следващия работен ден.
При спешни случаи (например проблем в деня на снимките) можете да ни се обадите на +359 876 111 484 в работно време.
Все още имате нужда от помощ?
Свържете се с нас по предпочитания от вас начин. Имейлът е препоръчителен за по-сложни запитвания, защото пазим писмена история.
Запитвания извън работно време се обработват на следващия работен ден.
„АЙ ЕМ ВИЖЪНС“ ЕООД
ЕИК: 206054918