出演依頼はこちらからお願い致します。

ファンレターは下記住所宛てにお送り下さい。

プレゼントにつきましては、日々お贈りいただく量が膨大な数にのぼりスタッフの確認が困難であるため、皆さまのご厚意に感謝しつつお受けしたくともそのような状況にはなく、受付を中止させていただいております。何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

イベントに関しては、櫻坂46オフィシャルサイトのニュースに順次情報を掲載致しますのでご確認下さい。

一部メンバーのみInstagramに公式アカウントを持っております。
遠藤光莉：https://www.instagram.com/endohikari_officiall/
大園玲：https://www.instagram.com/ozonoreis2/
大沼晶保：https://instagram.com/akiho_onuma_official/
武元唯衣：https://www.instagram.com/takemotoyui_official/
藤吉夏鈴：https://www.instagram.com/fujiyoshi.karin/
守屋麗奈：https://www.instagram.com/rena_moriya_official/
山﨑天：https://www.instagram.com/yamasaki.ten/
石森璃花：https://www.instagram.com/rika.ishimori.official/
小田倉麗奈：https://www.instagram.com/reinaodakura_official/
谷口愛季：https://www.instagram.com/airi.taniguchi.official/
中嶋優月：https://www.instagram.com/yuzuki_nakashima_official/
村井優：https://www.instagram.com/yu.murai_official/
村山美羽：https://www.instagram.com/miumurayama_official/

Xは櫻坂46オフィシャルアカウント（https://twitter.com/sakurazaka46）をご確認ください。

CD/DVDなどの商品の発売情報や､発売商品、リリースイベントに関するお問い合わせは､(株)ソニー･ミュージックエンタテインメント/カスタマーインフォメーションセンターまでお問い合わせください｡

(株)ソニー･ミュージックエンタテインメント/カスタマーインフォメーションセンター
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別のメールアドレスにてご登録されている場合がございますので、お心当たりのあるメールアドレスにて再度ログインをお試しください。
また、キャリア決済にてご登録いただいている場合は、過去に『かんたんログイン』でログインいただいている場合がございます。
一度『かんたんログイン』にてログインいただき、メールアドレスをご登録ください。

迷惑メールの設定をされてる場合には、「@sakurazaka46.com」を受信可能にしてください。

■ docomoのメールをお使いの方
(1) https://spmode.ne.jp/mail_setting/にアクセス
(2) ｢迷惑メール対策設定｣内の｢詳細設定/解除｣を選択
(3) ｢認証｣画面でパスワードを入力し、｢決定｣を選択
(4) ｢迷惑メール対策｣画面で｢受信/拒否設定｣という項目の｢設定｣を選び｢次へ｣を選択
(5) 画面を下へスクロールし｢ステップ4｣の｢受信設定｣を選択
(6) 入力欄に｢@sakurazaka46.com｣を入力し｢登録｣を選択

■ auのメールをお使いの方
※ iPhoneをお使いの方は、こちらをタップしてステップ(3)より設定を行ってください。

(1) ｢Eメール｣アプリを起動
(2) ｢設定｣メニューより｢Eメール設定｣を選び、｢アドレス変更・その他の設定｣→ ｢OK｣を選択して設定画面に接続
(3) ｢迷惑メールフィルター｣を選択
(4) ｢認証｣画面でパスワードを入力し、｢送信｣を選択
(5) ｢詳細設定｣内の｢指定受信リスト設定｣を選び、｢設定する｣にチェックを入れ｢次へ｣を選択
(6) 入力欄に ｢@sakurazaka46.com｣を入力し｢登録｣を選択

■ SoftBank、及びiPhone(@i.softbank.jp)のメールをお使いの方
(1) ｢My Softbank｣にアクセス
(2) ｢認証｣画面で携帯電話番号とパスワードを入力しログイン
(3) ｢メール設定｣内の｢Eメール｣を選択
(4) ｢迷惑メールブロック設定｣の｢次へ｣を選択
(5) ｢受信許可リスト｣の｢変更｣を選択
(6) ｢利用開始｣を選び、｢次へ｣を選択
(7) ｢追加｣を選び、入力欄に ｢@ sakurazaka46.com｣を入力し、｢後方一致｣にチェックを入れ｢登録｣を選択

■ SoftBank、及びiPhone(@softbank.ne.jp)のメールをお使いの方
(1) ｢My Softbank｣にアクセス
(2) ｢認証｣画面で携帯電話番号とパスワードを入力しログイン
(3) ｢メール設定｣内の｢SMS/MMS｣を選択
(4) ｢迷惑メールブロックの設定｣内の｢変更する｣を選択
(5) ｢迷惑メールブロックの設定画面｣で｢個別設定はこちら｣を選択
(6) ｢受信許可・拒否設定｣内の｢受信許可リスト設定｣を選択
(7) ｢利用設定｣で｢設定する｣にチェックを入れ、入力欄に｢@ sakurazaka46.com｣を入力し、｢後方一致｣にチェックを入れ｢設定する｣を選択

申し訳ございませんが、フィーチャーフォンには対応しておりません。

以下の原因が考えられます。

・ログイン前のページが表示されている可能性がございます。ブラウザの更新をお試しください。
・バーコード読み取りアプリからアクセスしている場合には、別途ブラウザで開き直してからご利用ください。
・正常にログインできていない可能性がございます。ログアウトをしてから、再度トップページよりログインをお試しください。
設定変更後は、一度ブラウザを終了して、ブラウザの再起動を行ってからログインをお試しください。
・プライベートブラウズがオンになっている可能性があります。
プライベートブラウズをオフにする方法

クレジットカードで登録頂いた場合には、メールアドレスでログインが必要となります。
携帯電話会社の決済種別を利用してサイトにご登録いただいております場合は、ご利用の携帯会社のIDでログインしてください。パスワードは必要ありません。

ログインには、サイトに登録されたメールアドレスと、ご自身で設定したパスワードをご入力ください。
※メールアドレスとパスワードは全て半角の英数字でご入力ください。大文字・小文字の間違いがないかご確認ください。
※端末の入力設定で文字入力の末尾に自動的に空白が入る場合がございます。入力文字の末尾に空白が入っていないかをお確かめください。
※会員情報引き継ぎ用に発行をしたIDとパスワードとは異なります。

それでもログインできない場合には、会員情報特定のため、お問い合わせフォームより下記情報をご記入のうえ、ご連絡ください。

・登録にお心当たりのあるメールアドレス
※冒頭部分のみなどお心当たりのある範囲で、複数挙げて頂いても構いません。
・氏名
・生年月日(西暦)
・都道府県
・電話番号
・お支払い方法
・決済番号 (キャリア決済のみ)
[決済番号の確認方法はこちら]

会員情報特定のため、お問い合わせフォームに下記情報をご記入のうえ、ご連絡ください。

・お問い合わせの種類：ログイン不可
・問い合わせ内容：メールアドレスを忘れた
・登録にお心当たりのあるメールアドレス
・氏名
・生年月日(西暦)
・都道府県
・電話番号
・お支払い方法
・決済番号(キャリア決済のみ)
[決済番号の確認方法はこちら]

パスワードをお忘れの場合は、[パスワードの変更]からパスワードを再発行いただきますようお願いいたします。
※指定受信設定をご利用の方は「@ sakurazaka46.com」を受信可能にしてください。

会員情報特定のため、お問い合わせフォームに下記情報をご記入のうえ、ご連絡ください。

・お問い合わせの種類：ログイン不可
・問い合わせ内容：メールアドレス・パスワードを忘れた
・登録にお心当たりのあるメールアドレス
・氏名
・生年月日(西暦)
・都道府県
・電話番号
・お支払い方法
・決済番号(キャリア決済のみ)
[決済番号の確認方法はこちら]

迷惑メールの設定をされてる場合には、「@sakurazaka46.com」を受信可能にしてください。

■ docomoのメールをお使いの方
(1) https://spmode.ne.jp/mail_setting/にアクセス
(2) ｢迷惑メール対策設定｣内の｢詳細設定/解除｣を選択
(3) ｢認証｣画面でパスワードを入力し、｢決定｣を選択
(4) ｢迷惑メール対策｣画面で｢受信/拒否設定｣という項目の｢設定｣を選び｢次へ｣を選択
(5) 画面を下へスクロールし｢ステップ4｣の｢受信設定｣を選択
(6) 入力欄に｢@sakurazaka46.com｣を入力し｢登録｣を選択

■ auのメールをお使いの方
※ iPhoneをお使いの方は、こちらをタップしてステップ(3)より設定を行ってください。

(1) ｢Eメール｣アプリを起動
(2) ｢設定｣メニューより｢Eメール設定｣を選び、｢アドレス変更・その他の設定｣→ ｢OK｣を選択して設定画面に接続
(3) ｢迷惑メールフィルター｣を選択
(4) ｢認証｣画面でパスワードを入力し、｢送信｣を選択
(5) ｢詳細設定｣内の｢指定受信リスト設定｣を選び、｢設定する｣にチェックを入れ｢次へ｣を選択
(6) 入力欄に ｢@sakurazaka46.com｣を入力し｢登録｣を選択

■ SoftBank、及びiPhone(@i.softbank.jp)のメールをお使いの方
(1) ｢My Softbank｣にアクセス
(2) ｢認証｣画面で携帯電話番号とパスワードを入力しログイン
(3) ｢メール設定｣内の｢Eメール｣を選択
(4) ｢迷惑メールブロック設定｣の｢次へ｣を選択
(5) ｢受信許可リスト｣の｢変更｣を選択
(6) ｢利用開始｣を選び、｢次へ｣を選択
(7) ｢追加｣を選び、入力欄に ｢@ sakurazaka46.com｣を入力し、｢後方一致｣にチェックを入れ｢登録｣を選択

■ SoftBank、及びiPhone(@softbank.ne.jp)のメールをお使いの方
(1) ｢My Softbank｣にアクセス
(2) ｢認証｣画面で携帯電話番号とパスワードを入力しログイン
(3) ｢メール設定｣内の｢SMS/MMS｣を選択
(4) ｢迷惑メールブロックの設定｣内の｢変更する｣を選択
(5) ｢迷惑メールブロックの設定画面｣で｢個別設定はこちら｣を選択
(6) ｢受信許可・拒否設定｣内の｢受信許可リスト設定｣を選択
(7) ｢利用設定｣で｢設定する｣にチェックを入れ、入力欄に｢@ sakurazaka46.com｣を入力し、｢後方一致｣にチェックを入れ｢設定する｣を選択

パスワードの再発行手続きは、送信メールアドレスがご登録されているメールアドレスと一致している必要があります。ご登録のメールアドレスが使用不可となってしまった場合、パスワードの再発行手続きが行えません。
会員情報特定のため、お問い合わせフォームに下記情報をお書き添えの上、お問い合わせください。
・お問い合わせの種類：ログイン不可
・問い合わせ内容：メールアドレスを忘れた
・登録にお心当たりのあるメールアドレス
・氏名
・生年月日(西暦)
・都道府県
・電話番号
・お支払い方法
・決済番号(キャリア決済のみ)

ログインには、サイトに登録されたメールアドレスと、ご自身で設定したパスワードをご入力ください。
※メールアドレスとパスワードは全て半角の英数字でご入力ください。大文字・小文字の間違いがないかご確認をお願いいたします。
※端末の入力設定で文字入力の末尾に自動的に空白が入る場合がございます。入力文字の末尾に空白が入っていないかをお確かめください。

過去に登録を試みたメールアドレスか、過去に登録済みのメールアドレスを入力している可能性がございます。
ログイン画面で登録希望のメールアドレスとパスワードをご入力後、決済情報のご登録をお願いいたします。

登録希望のメールアドレスを使用したアカウントを過去に利用しており、アカウント情報が残っている可能性がございます。

1.すでに他のメールアドレスでファンクラブをご利用中で、登録希望のメールアドレスに変更したい場合
過去に登録したアカウントを削除する必要がございます。お問い合わせフォームに現在ご利用中のメールアドレスと登録希望のメールアドレスを記載のうえ、ご連絡ください。

・お問い合わせの種類：ログイン不可
・問い合わせ内容：以前使用していたメールアドレスが登録できない
・ご利用中のメールアドレス
・登録希望のメールアドレス
・氏名
・生年月日(西暦)
・都道府県
・電話番号

2.登録希望のメールアドレスを使用してファンクラブに新規登録したい場合
登録希望のメールアドレスとパスワードでログイン後、決済情報のご登録をお願いいたします。

『かんたんログイン』にてログイン後、「櫻坂46ファンクラブ」MY PAGEのメールアドレス変更からご登録をお願いいたします。

下記に当てはまる場合には、引継ぎのお手続きは不要です。
新しい機種でもサイトへご登録されていたメールアドレスとパスワードでログイン後、引き続きご利用いただけます。

●電話会社(docomo/au/SoftBank)を変えずにスマートフォンからスマートフォンへ機種変更する場合(Android⇔iPhoneへの機種変更も含む)
●クレジットカード決済、コンビニ決済・銀行振込(Pay-easy)でご利用の場合

上記のいずれにも該当しない場合、こちらより引継ぎのお手続きが必要となります。
引継ぎをしないと、入会日等の情報がクリアされてしまいますので、手続きを行うことをおすすめします。

引継ぎ手続きについては、こちらよりご確認ください。

退会したアカウント情報でログイン後、30日以内に再度決済登録いただくと引き続き以前のアカウントをご利用いただけます。
※同月内で退会・再決済登録を行った場合、二重で決済が発生いたしますのであらかじめご了承ください。

一度退会後、退会したアカウント情報にて「櫻坂46ファンクラブ」にログインいただき、30日以内にご希望の入会コースおよび決済種別にて改めて決済登録いただければ入会日数・推しメン登録日数・CHECK INアイコンなど全ての情報が引き継がれます。

※『かんたんログイン』を使用していたお客様は、退会する前に『かんたんログイン』にてログイン後、メールアドレスとパスワードのご登録をお願いいたします。メールアドレスとパスワードのご登録がお済みでない場合は引継ぎが行われませんのでご注意ください。

継続手続きの方法は、入会時にご選択されたお支払方法により異なります。
お支払方法は、ログイン後入会状況・お支払方法をご確認ください。

■d払い、au PAY（auかんたん決済）、ソフトバンクまとめて支払い・ワイモバイルまとめて支払の場合
d払い、au PAY（auかんたん決済）は初月以降は毎月1日に、ソフトバンクまとめて支払い・ワイモバイルまとめて支払いは申込日から1ヵ月毎に自動継続され課金が発生します。
会員継続をご希望の場合、お手続きなしで引き続きご利用いただけます。
※自動継続をご希望されない場合、月末までに退会手続きを行ってください。ソフトバンクまとめて支払い・ワイモバイルまとめて支払いの方は、更新日が月末ではなくお客様の入会日により異なりますので、ソフトバンクショップへお問い合わせください。

■クレジットカード決済の場合
有効期限を過ぎますと、お申込みいただいているクレジットカード情報にて自動継続が行われます。
会員継続をご希望の場合、お手続きなしで引き続きご利用いただけます。
※自動継続をご希望されない場合、有効期限までに退会手続きを行ってください。
※ご利用中のクレジットカード情報の確認・変更はログイン後こちらより行えます。

■コンビニ支払い・銀行振込(Pay-easy)の場合
有効期限日の前月1日よりお手続きが可能です。
会員継続をご希望の場合は、ログイン後こちらからお手続きください。

継続手続きのメールに記載のURLにアクセスしても会員ページがご覧いただけない場合、ご利用端末の設定により、普段ご使用されているブラウザとは別ブラウザが起動している可能性がございます。
「櫻坂46ファンクラブ」MY PAGEの入会状況・お支払方法からお手続きいただきますよう、お願いいたします。

退会後30日間が経過しますと、会員情報は削除となり、以前のアカウント情報を引き継ぐことはできかねます。

1. ご登録されているメールアドレスが正しいかを メールマガジン設定でご確認ください。

2.[1]の確認画面で「配信停止中」と表示されている場合、迷惑メールの設定によりメール配信がエラーとなっております。
迷惑メールの設定をされてる場合には、「@sakurazaka46.com」を受信可能にしてから、 メールアドレス登録・変更より再設定をしてください。

■ docomoのメールをお使いの方
(1) https://spmode.ne.jp/mail_setting/にアクセス
(2) ｢迷惑メール対策設定｣内の｢詳細設定/解除｣を選択
(3) ｢認証｣画面でパスワードを入力し、｢決定｣を選択
(4) ｢迷惑メール対策｣画面で｢受信/拒否設定｣という項目の｢設定｣を選び｢次へ｣を選択
(5) 画面を下へスクロールし｢ステップ4｣の｢受信設定｣を選択
(6) 入力欄に｢@sakurazaka46.com｣を入力し｢登録｣を選択

■ auのメールをお使いの方
※ iPhoneをお使いの方は、こちらをタップしてステップ(3)より設定を行ってください。

(1) ｢Eメール｣アプリを起動
(2) ｢設定｣メニューより｢Eメール設定｣を選び、｢アドレス変更・その他の設定｣→ ｢OK｣を選択して設定画面に接続
(3) ｢迷惑メールフィルター｣を選択
(4) ｢認証｣画面でパスワードを入力し、｢送信｣を選択
(5) ｢詳細設定｣内の｢指定受信リスト設定｣を選び、｢設定する｣にチェックを入れ｢次へ｣を選択
(6) 入力欄に ｢@sakurazaka46.com｣を入力し｢登録｣を選択

■ SoftBank、及びiPhone(@i.softbank.jp)のメールをお使いの方
(1) ｢My Softbank｣にアクセス
(2) ｢認証｣画面で携帯電話番号とパスワードを入力しログイン
(3) ｢メール設定｣内の｢Eメール｣を選択
(4) ｢迷惑メールブロック設定｣の｢次へ｣を選択
(5) ｢受信許可リスト｣の｢変更｣を選択
(6) ｢利用開始｣を選び、｢次へ｣を選択
(7) ｢追加｣を選び、入力欄に ｢@ sakurazaka46.com｣を入力し、｢後方一致｣にチェックを入れ｢登録｣を選択

■ SoftBank、及びiPhone(@softbank.ne.jp)のメールをお使いの方
(1) ｢My Softbank｣にアクセス
(2) ｢認証｣画面で携帯電話番号とパスワードを入力しログイン
(3) ｢メール設定｣内の｢SMS/MMS｣を選択
(4) ｢迷惑メールブロックの設定｣内の｢変更する｣を選択
(5) ｢迷惑メールブロックの設定画面｣で｢個別設定はこちら｣を選択
(6) ｢受信許可・拒否設定｣内の｢受信許可リスト設定｣を選択
(7) ｢利用設定｣で｢設定する｣にチェックを入れ、入力欄に｢@ sakurazaka46.com｣を入力し、｢後方一致｣にチェックを入れ｢設定する｣を選択

現在、iCloudメール(＠icloud.com)において、当サイトからの配信メールが一部受信いただけない事象が発生しております。Apple社の規定により、当サイトからの配信メールが「Apple社のローカルポリシーに反するメール」と判断され拒否されてしまい、迷惑メールフォルダにも保存されない場合もございます。恐れ入りますが、iCloud以外のメールアドレスのご利用をご検討ください。

メールサービスの種類や設定内容は メールマガジン設定よりご確認ください。

「櫻坂46ファンクラブ」MY PAGE下部の、メールアドレス変更から変更いただけます。

バースデーメールが届かない場合は、以下をご確認ください。

1. 「櫻坂46ファンクラブ」MY PAGE下部のメルマガ受信設定にて、誕生日メールの受信設定にチェックマークがついていることをご確認ください。

2. 受信設定がされていても届かない場合、以下もご確認いただきますようお願いいたします。
・@sakurazaka46.comからのメールが受信可能な状態となっているか
・URL付きのメールを拒否する設定となっていないか
・パソコンからのメールを拒否する設定となっていないか
・迷惑メールフォルダに振り分けられていないか

※@sakurazaka46.comからのメールを受信可能に設定していても、URL付きのメールやパソコンからのメールを拒否されておりますと、その拒否設定が優先されてメールが届かない場合がございます。
※各携帯会社のサービス「迷惑メールおまかせブロック」等を設定されておりますと、メールが届かない場合もございます。

上記をご確認いただいてもなお解決しない場合は、以下情報をご記入のうえ、お問い合わせフォームまでご連絡ください。
・お問い合わせの種類：不具合
・問い合わせ内容：バースデーメールが届かない
・メールアドレス
・氏名
・生年月日(西暦でお書きください)
・電話番号

「櫻坂46ファンクラブ」MY PAGE下部の、メルマガ受信設定より変更手続きを行っていただきますようお願いいたします。

氏名・生年月日・メールアドレスの登録情報は、スマートフォンのブラウザでMY PAGEにアクセスし、推しメン画像を左右にスワイプしていただくとご確認いただけます。

以下の情報をご記入のうえ、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

・お問い合わせの種類：リクエスト
・問い合わせ内容：誕生日を登録したい
・メールアドレス
・氏名
・生年月日(西暦)
・電話番号

退会希望のアカウントでログイン後、退会手続きを行っていただきますようお願いいたします。
二重支払いが発生している場合、よくある質問内「ファンクラブの会費が二重で支払われている」をご確認ください。

「櫻坂46ファンクラブ」MY PAGEのプロフィール変更より住所を変更いただけます。

なお、氏名・生年月日はお客様ご自身では変更いただけません。

「櫻坂46ファンクラブ」MY PAGEのプロフィール変更より住所を変更いただけます。

プレゼント応募などに登録した住所を変更したい場合は、変更希望の住所をお問い合わせフォームまでご連絡ください。

お客様ご自身では変更いただけません。
下記問い合わせ内容をご記入のうえ、お問い合わせフォームまでご連絡ください。
・お問い合わせの種類：リクエスト
・問い合わせ内容：氏名を変更したい
・氏名変更の事由
・ご変更氏名
・メールアドレス
・ご登録氏名
・生年月日(西暦)
・電話番号

会員証（MEMBERSHIP CARD）再発行は有償にて承っております。
いかなる事情でも再発行代1,100円（税込）をいただいております。
ご了承いただける場合のみ、お問い合わせフォームまで以下情報をご記入のうえ、ご連絡ください。 ・お問い合わせの種類：リクエスト
・問い合わせ内容：会員証を再発行したい
・メールアドレス
・氏名
・生年月日(西暦)
・電話番号

「櫻坂46ファンクラブ」MY PAGEの推しメンコレクションから変更できます。

お客様がご利用のブラウザにキャッシュが残っているため、正常に動作が機能していない可能性がございます。
以下をお試しください。
1. ログアウト→再ログインを行う
2. 同ページにて再読み込み（リロード）を行う
3. ご利用しているブラウザのキャッシュを消去し、端末を再起動する

また、下記の点についても確認をお願いいたします。
ブラウザは標準ブラウザ（SafariやChrome）をご利用ください。
ご利用ブラウザのCookieの受け入れは、常に許可の状態にしてください。
ブラウザは「プライバシーモード」や「プライベートブラウズ」の機能を「オフ」の状態にてご利用ください。
「デスクトップ用サイト」や「PCサイト」で表示している場合は、スマートフォンサイトに切り替えてアクセスしてください。
※ご利用のブラウザの設定となりますため、ご利用環境によって操作手順や名称が異なります。
ご不明点がございます場合は、ご利用の端末のFAQのページや携帯電話会社へご相談いただけますようお願いいたします。

上記手順をお試しいただいた上で問題が解決しない場合は、お問い合わせ窓口までご連絡ください。

入力いただいた内容に誤りがある可能性がございます。
・ 数字は全て半角でご入力ください。
・ 生年月日は数字のみでご入力ください(例:19850101)
・ 端末の入力設定で文字入力の末尾に自動的に空白が入る場合がございます。入力文字の末尾に空白が入っていないかをお確かめください。

下記手順で支払方法の変更が可能です。
(1)現在の会員情報の退会手続きを行ってください。
(2)30日以内に登録されていたメールアドレスとパスワードにてログインを行うと、決済画面が表示されますので、ご希望の入会コースおよび決済種別にて改めてご登録してください。

※一度退会しても、30日以内に手順(2)のご登録を完了いただければ継続日数やCHECK IN等、これまでの会員情報を引き継ぐことができます。
※同月内に退会→再入会を行われますと、その月のみ両決済方法にてコース会費が発生いたします。
※「ソフトバンクまとめて支払い・ワイモバイルまとめて支払い」のみ、更新日が毎月1日ではなくお客様の入会日により異なりますので、詳しくはご利用のキャリアへお問い合わせください。
※『かんたんログイン』をご利用されていたお客様は、『かんたんログイン』にてログイン後、退会する前にメールアドレスとパスワードのご登録をお願いいたします。
※メールアドレスとパスワードのご登録がお済みでない場合は引継ぎが行われませんのでご注意ください。
※「ソフトバンクまとめて支払い・ワイモバイルまとめて支払い」のみ、更新日が毎月1日ではなくお客様の入会日により異なりますので、詳しくはご利用のキャリアへお問い合わせください。

退会したにも関わらず引き落としが続いている場合、下記の可能性が考えられます。

1. 退会手続きが最後まで完了していない
退会手続きが完了するとご登録のメールアドレスに【退会手続き完了のお知らせ】メールが配信されます。
該当のメールを受信されているかご確認ください。

2. 退会月とクレジットカード決済の引き落とし月が異なる
クレジットカード会社によっては退会月の翌月以降のご請求となる場合がございます。
クレジットカードの請求内容につきましては、ご利用のカード会社へお問い合わせいただくようお願いいたします。

3. 退会したアカウント以外に別のアカウントを登録している
退会したアカウント以外のお心当たりのあるメールアドレスでログインをお試しください。
別のアカウントでログイン完了後、退会手続きを行っていただきますようお願いいたします。
別のアカウント情報がご不明の場合、下記情報をご記入のうえ、お問い合わせフォームまでご連絡ください。
・お問い合わせの種類：不具合
・問い合わせ内容：退会したのに引き落としが続いている
・メールアドレス
・氏名
・生年月日(西暦)
・電話番号
・お支払い方法
・決済番号(キャリア決済のみ)

ファンクラブの会費が二重で支払われている場合、以下の可能性が考えられます。

1. 同月内に支払方法を変更した
同月内に退会・再入会を行われますとその月のみ両決済方法にてコース会費が発生いたします。

2. 複数アカウントを所持している
複数アカウントを所持している可能性がございます。お心当たりのあるメールアドレスにてログインをお試しいただき、退会手続きを行っていただきますようお願いいたします。
いずれもお心当たりがない場合は、下記情報をご記入のうえ、お問い合わせフォームへご連絡ください。
・お問い合わせの種類：不具合
・問い合わせ内容：ファンクラブの会費が二重で支払われている
・メールアドレス
・氏名
・生年月日(西暦)
・電話番号
・お支払い方法
・決済番号(キャリア決済のみ)

「櫻坂46ファンクラブ」MY PAGE下部の、入会状況・お支払方法から変更いただけます。

キャリア決済で登録していたが、支払方法変更前に携帯会社やプランを解約してしまったため退会できず、決済方法の変更ができない場合は以下手順で操作を行ってください。

1. 機種変更後の新端末で以前のご登録情報にてログインしてください。

2. 次回更新時に決済が利用できなくなることから自動退会となり、会員メニューへアクセスすると決済手続きを求められます。
※決済手続きが表示されるまではそのままご利用いただけます。
※随時ログインを都度行っていただき、ご確認ください。

3. 決済手続き画面が表示された際に改めてご希望のお支払方法を選択いただき、決済手続きを行ってください。
※会員情報を引き継ぐための有効期限は自動退会日から30日までとなります。有効期限を超過しますと引き継ぎはご利用できませんのでご注意ください。
※新規会員登録ではなく、ログインした状態で決済の変更手続きを行ってください。
※当サイトにご登録いただいているメールアドレスは新しい端末でご利用が可能なメールアドレスにご変更ください。
※『かんたんログイン』を使用していたお客様は自動退会となる前にメールアドレスとパスワードのご登録をお願いいたします。

下記の内容と、ログイン不可に関するお問合せの必要項目をできる限りご記入のうえ、お問い合わせフォームへご連絡ください。
・お問い合わせの種類：不具合
・問い合わせ内容：不明な請求が発生している
・メールアドレス
・氏名
・生年月日(西暦)
・電話番号
・お支払い方法
・決済番号(キャリア決済のみ)

ファンクラブで支払いに使用したクレジットカード情報を削除したい場合、「櫻坂46ファンクラブ」MY PAGEの、入会状況・お支払方法から削除してください。

有料登録中のアカウントとは別のアカウントでログインしている可能性がございます。ログイン時のメールアドレスに誤りが無いかをご確認ください。
問題が解決しない場合は、下記情報をご記入のうえ、お問い合わせフォームまで以下情報をご記入のうえご連絡ください。
・お問い合わせの種類：不具合
・問い合わせ内容：有料登録しているが、ログイン時に「お支払い方法を設定」の画面が表示される
・メールアドレス
・氏名
・生年月日(西暦)
・電話番号
・お支払い方法
・決済番号(キャリア決済のみ)

クレジットカードでの決済を選択した場合、カード情報を登録する際に有効性確認が実施されますが、カードの種類（バンドル、プリペイド、デビット）により有効性を許容しない場合がございます。
ご登録希望のカードを入力いただいてもご登録ができない場合は別のクレジットカードでお試しいただくか、他の支払方法にてご登録をお願いいたします。
なお、ご登録を行う際は、クレジットカードの番号やセキュリティーコード番号に半角スペースが入っていないかなど、ご入力内容をご確認いただきますようお願いいたします。

SNS・Googleを含む認証エラーの可能性があります。
ご利用のブラウザの変更や、キャッシュのクリアをお試しください。
また、お客様ご自身でキャリア決済未契約の端末を使用している場合もこのようなエラーが発生しますので、ご契約内容も今一度ご確認いただくようお願いいたします。

それでもなお、問題が解決しない場合は、お問い合わせ窓口までご連絡ください。
・お問い合わせの種類：不具合
・問い合わせ内容：OpenID連携に失敗した
・メールアドレス
・氏名
・生年月日(西暦)
・電話番号
・お支払い方法
・決済番号(キャリア決済のみ)

サイトにログイン後に、こちらより退会手続きを行ってください。

ログイン情報がわからない場合には、会員情報特定のため、お問い合わせフォームまで下記情報をご記入のうえご連絡ください。
なお、退会手続きを行われますと即時サービスをご利用いただけなくなります。ご利用規約にてご案内の通り、返金や取消の対応はできかねますため、あらかじめご了承ください。

退会が正しく完了しているか確認するには、以下をご確認ください。
1. 退会手続きが完了するとご登録のメールアドレスに【退会手続き完了のお知らせ】メールが配信されます。該当のメールを受信されているかご確認ください。
2. 退会後30日以内の場合は旧アカウント情報でログイン後、決済登録画面が表示されるかご確認ください。決済登録画面が表示されている場合、退会が完了しております。

いずれも確認ができない場合、下記情報をご記入のうえ、お問い合わせフォームまでご連絡ください。
・お問い合わせの種類：操作方法
・問い合わせ内容：ファンクラブを退会できたか確認したい
・メールアドレス：
・氏名：
・生年月日（西暦）：
・電話番号：
・お支払い方法：
・決済番号(キャリア決済のみ)

以下の原因が考えられます。

■ログイン前のページが表示されている可能性がございます。ブラウザの更新をお試しください。
■バーコード読み取りアプリからアクセスしている場合には、別途ブラウザで開き直してからご利用ください。
■正常にログインできていない可能性がございます。 ログアウトをしてから、再度トップページよりログインをお試しください。
■ブラウザがCookieの受け入れを許可していない可能性があります。
ご使用のブラウザの「設定」から、「Cookieを受け入れる」を許可してください。
設定変更後は、一度ブラウザを終了して、ブラウザの再起動を行ってからログインをお試しください。

動画再生につきましては、回線環境による影響がございますので、回線環境の良い場所で再度お試しください。動画は高画質での配信のためスマートフォンからご利用の場合には、Wi-Fiモードのご利用をお勧めいたします。
それでも解決されない場合には、お問い合わせフォームまで下記情報をご記入のうえ、ご連絡ください。
■ ご利用端末
■ ご利用端末のOSのバージョン
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※更新方法は、お使いの機種によって操作が異なります。
※上記の方法でもページの更新ができなかった場合には､一度ご利用ブラウザのCookieと履歴を消去の上、端末を再起動をして再度アクセスをお試しください｡

ご不便をおかけして申し訳ございません。
お手数ではございますが、問題解決のため、お問い合わせフォームより下記情報をご記入のうえ、ご連絡ください。
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櫻坂46のライブにおける「Leminoスペシャルシート先行」並びに、「Lemino櫻坂46パック先行」のお問い合わせは、Leminoのお問合せ・リクエストをご利用ください。

※今後の全ての公演において実施されるものではございません。実施の際には、都度お知らせをいたします。
※“Leminoスペシャルシート”の座席数、料金は、公演ごとに異なります。

『かんたんログイン』にてログイン後、指定の期限内にメールアドレスと電話番号のご登録をお願いいたします。
なお、「櫻坂46ファンクラブ」にご登録いただいているメールアドレス・電話番号をご入力いただいてもお申し込みできない場合は、チケプラのお問い合わせ窓口へお問い合わせいただきますようお願いいたします。

各公演の指定期限内に「櫻坂46ファンクラブ」でのメールアドレス・電話番号のご登録がない場合は連携できません。
各公演の公式チケット・トレードに関するニュースをご確認いただき、記載されている指定期限内に「櫻坂46ファンクラブ」へメールアドレス・電話番号をご登録のうえ、チケプラにてログインを行ってください。
なお、指定期限内に「櫻坂46ファンクラブ」にご登録いただたメールアドレス・電話番号をご入力いただいてもお申し込みできない場合は、チケプラのお問い合わせ窓口へお問い合わせいただきますようお願いいたします。（カスタマーサポート営業時間：平日 11:00～18:00）
※チケプラよくあるご質問

櫻坂46のライブに関するお問い合わせは、ライブエグザムのお問い合わせ窓口をご利用ください。

「櫻坂46 OFFICIAL GOODS STORE」のよくあるお問い合わせをご確認ください。

チケットや公演、及びグッズに関するお問い合わせは、「櫻坂46」ではお応えできかねます。
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