Закрытое акционерное общество УТВЕРЖДЕНО

«Альфа-Банк» Протокол заседания Правления

(ЗАО «Альфа-Банк») Банка от 10.02.2010 № 5
(в редакции приказа
Председателя Правления
от 23.04.2025 № 415)

Договор
о комплексном банковском обслуживании физических лиц
в ЗАО «Альфа-Банк»
Редакция 6.74

г. Минск
2025
 2
СОДЕРЖАНИЕ

1. ОСНОВНЫЕ ТЕРМИНЫ И АББРЕВИАТУРЫ………………………………………….. 3

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА…………………………………………………………………… 7
3. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ……………………………………………………………........... 9
4. ПОРЯДОК ИДЕНТИФИКАЦИИ И АУТЕНТИФИКАЦИИ КЛИЕНТА……………… 11
5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН…………………………………………………… 12
6. РАСЧЕТЫ…………………………………………………………………………………. 18
7. ПОДТВЕРЖДЕНИЯ……………………………………………………………………… 20
8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН………………………………………………………… 21
9. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ……………………………………………….. 22
10. ИНФОРМИРОВАНИЕ,УВЕДОМЛЕНИЯ И ПЕРЕПИСКА………..………………... 23
11. СРОК ДЕЙСТВИЯ, ИЗМЕНЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ НАСТОЯЩЕГО
ДОГОВОРА……………………………………………………………………………………..25
12. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ…………………………………………………………………….. 28
13. ПРИЛОЖЕНИЯ………………………………………………………………………….. 29
14. РЕКВИЗИТЫ БАНКА………………………………………………………………… 30
Приложение 1………………………………………………………………………………… 31
Приложение 2………………………………………………………………………………… 35
Приложение 3………………………………………………………………………………… 40
Приложение 3а……………………………………...………………………………………... 56
Приложение 4………………………………………………………………………………… 60
Приложение 5………………………………………………………………………………… 80
Приложение 6………………………………………………………………………………… 86
Приложение 6а……………………………………………………………………………….. 94
Приложение 6б………………………………………………………………………………… 97
Приложение 6в…………………………………………………………………………… ….. 99
Приложение 7………………………………………………………………………… ..….. 108
Приложение 7а……………………………………………………………………………… 111
Приложение 8……………………………………………………………………………….. 116
Приложение 9……………………………………………………………………………….. 119
Приложение 9а……………………………………………………………………………… 126
Приложение 10……………………………………………………………………………… 128
Приложение 10а…………………………………………………………………………….. 135
Приложение 11……………………………………………………………………………… 153
Приложение 12…………………………………………………………………….………… 157
Приложение 13………………………………………………………………………………...160
Приложение 14……………………………………………………… ……………………… 164
История изменений Договора………………………………………………………… …… 166

Договор о комплексном банковском обслуживании физических лиц в ЗАО «Альфа-Банк»

 3
Закрытое акционерное общество «Альфа-Банк» (далее – Банк), с одной стороны, и
Клиент, с другой стороны, при совместном упоминании именуемые «Стороны», заключили
Договор о комплексном банковском обслуживании физических лиц в ЗАО «Альфа-Банк»
(далее – Договор) о нижеследующем.
1. ОСНОВНЫЕ ТЕРМИНЫ И АББРЕВИАТУРЫ
Аутентификация – проверка принадлежности Клиенту предъявленных им средств
доступа для совершения операций, предоставления и/или получения информации.
Аутсорсинг – полная или частичная передача Банком отдельных функций, их частей,
бизнес-процессов, видов деятельности, составляющих его работы, услуги (далее - функции),
для выполнения сторонней организации либо лицу, осуществляющему деятельность в
качестве индивидуального предпринимателя, которые выступают в качестве исполнителя
услуг и осуществляют управление процессом реализации функции в рамках своей
деятельности (далее – аутсорсинговая организация).
Apple Watch – наручные часы с дополнительной функциональностью (умные часы),
созданные корпорацией Apple.
Банки-партнеры – банки, с которыми заключен договор о создании партнерской сети
банкоматов. Информация о перечне таких банков публикуется на интернет-сайте Банка.
Банковские правила – локальные нормативные правовые акты Банка.
Банковский день – часть операционного дня Банка, установленная им для совершения
определенных действий. Время начала и окончания банковского дня доводится до сведения
Клиента посредством размещения соответствующей информации на информационных
стендах (рекламных буклетах, информационных стендах и т.п.), а также на Интернет-сайте
Банка. Время начала и окончания банковского дня в отношении различных совершаемых
Банком действий может различаться.
Верификация номера телефона – проверка номера мобильного телефона Клиента на
предмет принадлежности его Клиенту и отсутствие данного номера телефона в учетных
записях других клиентов в программном обеспечении Банка. Верификация номера телефона
производится путем отправки смс-кода Клиенту или по звонку Клиенту, или путем
предоставления Клиентом документа, подтверждающего принадлежность ему
соответствующего номера мобильного телефона.
Данные учётной записи – содержащиеся в базе данных Банка сведения, которые
идентифицируют Клиента в Канале Интернет-поддержки (в зависимости от специфики Канала
– номер мобильного телефона, адрес электронной почты, логин и т.д.).
Держатель – физическое лицо, на имя которого выпущена карточка. Держатель, не
являющийся Клиентом, является доверенным лицом последнего.
Доверенное лицо – физическое лицо, являющееся держателем дополнительной
карточки или иным представителем Клиента, действующим от имени Клиента на основании
доверенности или иного основания, предусмотренного применимым правом. Клиент
обязуется ознакомить доверенное лицо с условиями настоящего Договора. Если иное прямо
не указано или не вытекает из смысла, на доверенное лицо распространяются все условия
настоящего Договора, в том числе требования к порядку предоставления услуг. Клиент несет
ответственность за действия доверенных лиц как за свои собственные.
Документ, удостоверяющий личность – паспорт гражданина Республики Беларусь;
паспорт иностранного гражданина или документ, его заменяющий, выданные компетентными
органами иностранного государства и имеющие установочные данные о гражданине, его
фотографию, наименование органа, выдавшего документ, срок его действия и дату выдачи;
вид на жительство, выданный компетентными органами Республики Беларусь; удостоверение
беженца, выданное компетентными органами Республики Беларусь, идентификационная
карта гражданина Республики Беларусь; биометрический вид на жительство в Республике
Беларусь иностранного гражданина; биометрический вид на жительство в Республике
Беларусь лица без гражданства. Указанные документы представляются в подлиннике.

Договор о комплексном банковском обслуживании физических лиц в ЗАО «Альфа-Банк»

 4
Доступный остаток – сумма денежных средств на счете, доступная для совершения
расходных операций Клиента (пункт 5.5 Договора).
Зарплатный проект – отношения между Банком и нанимателем Клиента (далее -
Работодатель), основанные на договоре об оказании Банком услуг Работодателю по
зачислению выплат на текущие (расчетные) счета его работников, в рамках которых Клиент
является работником Работодателя. На работников Банка распространяются положения
настоящего Договора, регулирующие права и обязанности клиентов, являющихся
работниками Работодателя, у которого с Банком существует зарплатный проект.
Злоупотребление услугами – совершение Клиентом однотипных действий, которые,
по субъективному мнению Банка, не имеют разумного экономического смысла и влекут за
собой получение Клиентом необоснованных выгод, основанных преимущественно на
технических и организационных особенностях и/или условиях оказания таких услуг (включая,
но не ограничиваясь, порядок отражения операций по счету, изменение доступного остатка,
совершение операций с использованием карточек, порядок пользования льготным периодом
по кредитным договорам и пр.). К злоупотреблению услугами, в частности, относятся:
неоднократное внесение денежных средств на счет со снятием их наличными через короткий
период времени, снятие наличных денежных средств за счет лимита овердрафта по продуктам
с льготным периодом и одновременное внесение/зачисление схожей суммы на счёт по учёту
вклада, неоднократный отказ от товаров, работ и услуг, оплаченных с использованием
карточки в рамках продуктов с money-back или с использованием партнёрской карточки.
Interactive Voice Response (IVR) – система предварительно записанных голосовых
сообщений, выполняющая функцию маршрутизации звонков и предоставления информации
клиенту без участия специалистов Банка.
INSNC - приложение для мобильных устройств (мобильное приложение) на базе
операционных систем iOS, Android, позволяющее получить доступ к услуге «InSync».
[Link] - приложение для мобильных устройств (мобильное приложение) на базе
операционных систем iOS, Android, позволяющее получить доступ к услуге «InSync».
InSync Watch – приложение для мобильных устройств на базе операционной системы
watchOS, позволяющее получить доступ к услуге «InSync».
Идентификация – установление данных о Клиенте для совершения операций,
предоставления и/или получения информации.
Интернет-сайт Банка – сайт в глобальной компьютерной сети Интернет
[Link]
Исполнительные документы – исполнительные надписи нотариусов, иные
исполнительные документы, являющиеся таковыми в соответствии с законодательством,
решения (распоряжения) уполномоченных государственных органов (должностных лиц) или
дубликаты вышеуказанных документов, решения банков, уполномоченных производить
списание денежных средств в бесспорном порядке, а также копии постановлений о наложении
административного взыскания
Канал Интернет-поддержки – обобщающий термин в отношении: чата на сайтах
Банка в сети Интернет; чата в меню услуги «InSync»; чата с персональным менеджером в
кабинете клиента в меню услуги «InSync»; аккаунтов Банка в социальных сетях Вконтакте,
Facebook, Twitter; аккаунтов Банка в мессенджерах Telegram, Viber, Facebook messenger,
WhatsApp и Skype; электронной почты online@[Link]. Ссылки на аккаунты в социальных
сетях и мессенджерах опубликованы на Интернет-сайте Банка.
Карточка – банковская платёжная карточка, выпускаемая Банком Клиенту или иному
указанному Клиентом держателю. Типы выпускаемых карточек определяются Банком
самостоятельно.
Клиент – физическое лицо, присоединившееся к условиям настоящего Договора в
порядке, предусмотренном пунктом 2.1 настоящего Договора. Далее по тексту настоящего
Договора, если иное прямо не указано или не вытекает из смысла, под Клиентом также
понимается доверенное лицо.

Договор о комплексном банковском обслуживании физических лиц в ЗАО «Альфа-Банк»

 5
Кодовое слово – слово, указываемое Клиентом в распоряжении и используемое для
аутентификации Клиента в контакт-центре «А-Сервис». Кодовое слово не может содержать
нецензурные и созвучные им слова и выражения.
Компрометация средств доступа – наличие у Банка или Клиента оснований
предполагать, что третьи лица с ведома или без ведома Клиента получили или могли получить
информацию о каком-либо средстве доступа Клиента.
Контакт-центр «А-Сервис» – комплекс программно-аппаратных средств Банка,
позволяющих посредством телефонного канала в автоматическом режиме или с участием
оператора дистанционно совершать операции с услугами Банка, предоставлять и/или получать
информацию. Номера контакт-центра «А-Сервис» (круглосуточно): 198 (бесплатно со
стационарного телефона на территории Республики Беларусь), +375 (44) 733-33-32, +375 (29)
733-33-32, +375 (25) 733-33-32, +375 (17) 229-73-43 (прямой номер для блокировки карточки
или изменения лимитов по операциям с ней).
Логин – уникальная последовательность буквенно-цифровых символов,
присваиваемая Клиенту или выбранная Клиентом самостоятельно, позволяющая
идентифицировать Клиента. Для услуги «InSync» логином является идентификационный
номер гражданина Республики Беларусь (иной аналогичный номер для иных физических лиц),
указываемый Клиентом при первом входе в меню услуги (а также при последующем в случае
утери средств доступа).
Место жительства – место регистрации (прописки), место фактического проживания
или место пребывания (в зависимости от того, что применимо).
Мобильное устройство – компактное переносное устройство Клиента (мобильный
телефон, смартфон, планшет, умные часы или браслет), имеющее операционную систему и
обладающее возможностью запуска различных мобильных приложений, в том числе
приложений Платежных сервисов.
Money-back (Мани-бэк) – доход, выплачиваемый Банком Клиенту в виде процента от
суммы расходных операций по текущему счёту за определённый период.
МСИ – межбанковская система идентификации.
МСС – четырехзначный номер, классифицирующий вид деятельности организации
торговли (сервиса) и указываемый в деталях операции с использованием карточки или ее
реквизитов при электронной передаче информации о данной операции.
Набор привилегий - комплекс услуг, стоимость которых включена в единое
вознаграждение (полностью либо частично).
Нерезидент – физическое лицо, не являющееся резидентом.
Номер мобильного телефона – содержащийся в базе данных Банка номер мобильного
телефона (ранее указанный Клиентом в распоряжении, электронном сообщении либо в меню
устройства), используемый для оказания услуг дистанционного банковского обслуживания.
Если иное не вытекает из Договора или существа услуги, в качестве номера может выступать
номер мобильного телефона с SIM-картой любого оператора связи, работающего в стандарте
GSM/UMTS.
Одноразовый пароль – пароль, используемый однократно для: аутентификации
Клиента при первом входе в меню услуг «InSync»; аутентификации Клиента в случае утери
средств доступа к услугам «InSync»; подтверждения некоторых операций, совершаемых с
использованием услуг дистанционного банковского обслуживания; аутентификации Клиента
при осуществлении операций с использованием карточки с применением технологий
Mastercard SecureCode, Verified by Visa, БЕЛКАРТ-ИнтернетПароль, MirAccept;
аутентификации Клиента при предоставления услуги «Открытый API»; акцепта оферты об
изменении условий кредитного договора; подтверждения (подписания) документов,
предложенных Банком (договоров, кассовых документов и пр.).
Операционный день – деятельность Банка в течение рабочего дня, связанная с
обслуживанием клиентов и структурных подразделений Банка, завершением обработки
информации и формированием ежедневного баланса. Под рабочими днями понимаются дни,

Договор о комплексном банковском обслуживании физических лиц в ЗАО «Альфа-Банк»

 6
которые в соответствии с применимым правом не являются выходными днями,
государственными праздниками и праздничными днями, установленными и объявленными
Президентом Республики Беларусь нерабочими.
Отделение Банка – отделение, офис продаж, центр обслуживания или
дополнительный офис Банка. Если из смысла не вытекает иное, условия настоящего Договора,
касающиеся обслуживания в отделении, также распространяются на случаи обслуживания
Банком Клиента вне места нахождения отделений (по месту работы или службы Клиента при
обслуживании по зарплатным проектам, по месту жительства или иному месту нахождения
Клиента и т.д.).
Организация торговли или сервиса – организация, позволяющая с использованием
карточки оплачивать товары, работы и услуги (в том числе в рамках услуги переводов между
карточками), а также оказывающая услугу по выдаче наличных денежных средств держателям
карточек через используемое организацией торговли (сервиса) кассовое оборудование в
предусмотренном законодательством порядке.
Пакет услуг (Набор привилегий, Пакет решений) – комплекс услуг, стоимость которых
включена в единое вознаграждение (полностью либо частично). Если иное прямо не указано,
под Пакетом решений также понимается Пакет решений с Пакетным расширением.
Пакетное расширение - комплекс дополнительных услуг к Пакету решений,
стоимость которых включена в единое вознаграждение (полностью либо частично).
Пароль – последовательность буквенно-цифровых символов, связанная с
присвоенным Клиенту логином и позволяющая произвести аутентификацию Клиента.
Перечень вознаграждений – банковские правила, содержащие перечень
вознаграждений и расходов за операции, совершаемые Банком при предоставлении услуг,
опубликованные на Интернет-сайте Банка.
Персональный менеджер – услуга, предусматривающая индивидуальное
обслуживание Клиента, в рамках соответствующего Пакета услуг.
ПИН – персональный идентификационный номер, используемый для аутентификации
держателя карточки.
Платежный сервис – мобильный платежный сервис, предоставляемый
Клиенту/Держателю сторонними некредитными, в т.ч. иностранными организациями
(Samsung Pay, Apple Pay, Кошелёк PayTM, Mastercard ABU и другие), позволяющий
осуществить токенизацию и использовать мобильное устройство для проведения оплаты
токеном, а также хранить информацию о токенах и информацию, позволяющую однозначно
определить карточку (изображение карточки, последние 4 цифры номера карточки), безопасно
передавать организациям торговли или сервиса обновленные данные карточки.
Распоряжение Клиента – обобщающий термин в отношении заявления, анкеты-
заявления, договора, особенных или индивидуальных условий, иных документов на бумажном
носителе, являющихся основанием для предоставления (изменения условий предоставления и
прекращения предоставления) той или иной услуги в отделении Банка. Для удобства
несколько распоряжений Клиента могут содержаться в одном документе.
Расходная операция Клиента – обобщающий термин в отношении перечисления со
счета Клиента денежных средств по поручению Клиента на основании платежных инструкций
Клиента (расчетных документов, электронных сообщений, операций с использованием
выпущенных к счёту карточек, других документов и инструментов), выдачи Клиенту
наличных денежных средств со счёта.
Резидент – гражданин Республики Беларусь, а также иностранный гражданин или лицо
без гражданства, имеющие вид на жительство в Республике Беларусь.
Система «Расчет» (ЕРИП) – автоматизированная информационная система единого
расчетного и информационного пространства.
Средства доступа – обобщающий термин в отношении средств идентификации или
аутентификации Клиента (логин, пароль, временный пароль, одноразовый пароль,

Договор о комплексном банковском обслуживании физических лиц в ЗАО «Альфа-Банк»

 7
персональный код, одноразовый код подтверждения операции, кодовое слово, ПИН,
виртуальный токен, данные учетной записи Клиента и т.д.).
Счет – текущий счет, счет по учету вклада (далее – депозитный счет).
Текущий счет – текущий (расчетный) банковский счет.
Токен – цифровое представление карточки, которое формируется по факту
регистрации карточки в Платежном сервисе и хранится в зашифрованном виде в защищенном
хранилище Мобильного устройства.
Токенизация – процесс создания токена и его связки с номером карточки,
позволяющий однозначно определить карточку, используемую для совершения операций с
использованием Платежного сервиса. Токенизация осуществляется по факту регистрации
(добавления) карточки в Платежный сервис.
Ф.И.О. – фамилия, собственное имя, отчество (если таковое имеется), указываемые на
русском, белорусском языках или латиницей (по выбору Банка).
Услуга – обобщающий термин в отношении услуг, операций, банковских продуктов,
предоставляемых Банком Клиенту по настоящему Договору.
Услуга дистанционного банковского обслуживания – обобщающий термин в
отношении услуг «InSync», «Веб-портал», «Альфа-Чек», контакт-центра «А-Сервис», Каналов
Интернет-поддержки.
Услуга «Открытый API» - предоставляемая Банком Клиенту услуга, обеспечивающая
посредством интернет-сайта, программного обеспечения или мобильного приложения,
используемых Клиентом и не принадлежащих Банку, доступ Клиента к системе
дистанционного банковского обслуживания.
Услуга «Перевод с карты на карту» - предоставляемая Банком Клиенту услуга по
переводу денежных средств с использованием реквизитов карточек и/или мобильного
телефона.
Устройства – банкоматы, POS-терминалы, иные устройства, операции в которых
осуществляются с использованием карточки.
Утрата карточки – утрата карточки, в том числе вследствие утери, передачи карточки
третьим лицам, действий самих третьих лиц.
Электронное сообщение – сообщение в электронном виде (сообщения посредством
SMS, электронной почты и т.д., действия в меню услуг дистанционного банковского
обслуживания).
Push-уведомление (Push) - текстовое сообщение, передаваемое на мобильное
устройство Клиента с установленным на нем мобильным приложением [Link], INSNC.
QR-код – двумерный штрихкод с закодированной информацией, состоящей из любых
символов, который предоставляет возможность автоматического считывания данной
информации посредством мобильных устройств.
Siri – облачный персональный помощник и вопросно-ответная система компании
Apple.
SMS – текстовое сообщение, передаваемое на номер мобильного телефона или с
номера мобильного телефона. При наличии технической возможности передачи Банком и
получения Клиентом Push-уведомления, Банк направляет Push-уведомление на мобильное
устройство вместо SMS, в данной связи, если иное прямо не указано или не вытекает из смысла
соответствующего пункта настоящего Договора, под SMS также понимается Push-
уведомление.
Иные термины используются в значениях, указанных в приложениях и применимом
праве.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Банк обязуется осуществлять комплексное обслуживание Клиента в соответствии
с настоящим Договором, применимым правом и банковскими правилами.

Договор о комплексном банковском обслуживании физических лиц в ЗАО «Альфа-Банк»

 8
Настоящий Договор считается заключенным между Сторонами при получении Банком
от Клиента:
2.1.1. письменного заявления, подписанного Клиентом (доверенным лицом Клиента)
при личном присутствии, собственноручно, о присоединении к условиям настоящего
Договора либо иного документа, в котором содержится согласие Клиента с условиями
настоящего Договора, при предъявлении Клиентом (доверенным лицом Клиента) документа,
удостоверяющего личность, а также представления иных документов и выполнения
формальностей в соответствии с применимым правом и требованиями Банка. Банк вправе
требовать подписания заявления о присоединении к условиям настоящего Договора
(выражения согласия с условиями настоящего Договора) лично Клиентом (не доверенным
лицом Клиента). В подтверждение получения заявления о присоединении к условиям
настоящего Договора или иного документа, содержащего согласие Клиента с условиями
настоящего Договора, Банк (лицо, действующее по поручению Банка) учиняет на таком
заявлении (ином документе) отметку о принятии данного заявления (иного документа).
2.1.2. электронного сообщения посредством услуги «InSync», услуги «Веб-портал»,
подписанного (подтвержденного) Клиентом при его идентификации посредством МСИ (без
личного присутствия) или аутентификации, о присоединении к условиям настоящего
Договора. В подтверждение получения электронного сообщения о присоединении к условиям
настоящего Договора Банк предлагает Клиенту сформировать пароль (Пин-код) для услуги
«InSync».
2.1.3. подтверждения о присоединении к условиям настоящего Договора путем
сообщения Клиентом при личном присутствии Банку (лицу, действующему по поручению
Банка) одноразового пароля, полученного Клиентом из SMS либо при переходе по ссылке,
содержащейся в направленном ему Банком SMS при подписании заявления о присоединении
к условиям настоящего Договора (иного документа, содержащего согласие Клиента с
условиями настоящего Договора) и при предъявлении Клиентом документа, удостоверяющего
личность, а также представления иных документов и выполнения формальностей в
соответствии с применимым правом и требованиями Банка.
Заявление о присоединении к условиям настоящего Договора (иной документ,
содержащий согласие Клиента с условиями настоящего Договора) с отметкой Банка (лица,
действующего по поручению Банка) о его принятии, либо принятое Банком посредством
услуги «InSync», услуги «Веб-портал» электронное сообщение о присоединении к условиям
настоящего Договора, либо сообщение Клиентом Банку (лицу, действующему по поручению
Банка) одноразового пароля, полученного им из SMS либо при переходе по ссылке,
содержащейся в направленном Банком Клиенту SMS при подписании заявления о
присоединении к условиям настоящего Договора (иного документа, содержащего согласие
Клиента с условиями настоящего Договора), являются документами, подтверждающими факт
заключения настоящего Договора.
Датой заключения настоящего Договора является дата получения Банком (лицом,
действующим по поручению Банка) заявления о присоединении к условиям настоящего
Договора (иного документа, содержащего согласие Клиента с условиями настоящего
Договора) (первого из документов, содержащего согласие Клиента с условиями настоящего
Договора) или электронного сообщения посредством услуги «InSync», услуги «Веб-портал»,
либо дата сообщения Клиентом Банку (лицу, действующему по поручению Банка)
одноразового пароля, полученного им из SMS либо при переходе по ссылке, содержащейся в
направленном Банком Клиенту SMS.
Клиент вправе обратиться в Банк за получением информации о дате заключения
настоящего Договора и копии документа, подтверждающего заключение настоящего
Договора (копии принятого Банком к исполнению заявления о присоединении к условиям
настоящего Договора или иного документа, содержащего согласие Клиента с условиями
настоящего Договора).
Настоящий Договор является публичной офертой, но не является публичным договором.

Договор о комплексном банковском обслуживании физических лиц в ЗАО «Альфа-Банк»

 9
2.2. Если иное не предусмотрено применимым правом, Банк вправе отказать Клиенту
в предоставлении услуги без объяснения причин. Клиент не должен использовать услуги для
незаконных целей, а равно для целей причинения ущерба Банку или третьим лицам.
2.3. Основанием, подтверждающим факт заключения, изменения или расторжения
каждого договора о предоставлении услуги, предусмотренной приложениями к Договору,
является:
1) при обращении Клиента в отделение Банка после успешной идентификации и
аутентификации – распоряжение Клиента, принятое Банком к исполнению;
2) при обращении Клиента в контакт-центр «А-Сервис» после успешной
идентификации и аутентификации – обращение Клиента, принятое Банком к исполнению;
3) в меню услуги дистанционного банковского обслуживания (кроме контакт-центра
«А-Сервис») после успешной идентификации и аутентификации – электронное сообщение,
принятое Банком к исполнению;
4) для подключения услуги «InSync» после успешной идентификации (указание
Клиентом личного идентификационного номера гражданина Республики Беларусь, иного
аналогичного номера для иных физических лиц) и аутентификации (указание Клиентом
корректного временного пароля, полученного посредством SMS на номер мобильного
телефона Клиента) – успешное выполнение Клиентом процедуры «Регистрация»;
5) в случаях, прямо предусмотренных приложениями к Договору, – наступление
отлагательного условия, названного соответствующим приложением.
2.4. Положения Договора (в том числе положения об условиях и порядке обработки
персональных данных, порядке направления уведомлений и т.д.) регулируют отношения
Сторон, возникшие из любых договоров, заключенных между Сторонами (в том числе и из
кредитных), в той части, в которой такие отношения не урегулированы отдельными
договорами.
3. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
3.1. При заключении настоящего Договора Банк открывает Клиенту текущий счет (в
соответствии с Общими условиями открытия и обслуживания текущего счета (приложение 3)),
за исключением случаев, когда оказываемая Банком услуга может оказываться Клиенту без
открытия счета.
В целях комплексного обслуживания Клиент вправе выбрать предложенный Банком
Пакет решений, предусмотренный Перечнем вознаграждений (в том числе ходатайствовать об
обслуживании ранее выпущенной Клиенту карточки или о предоставлении уже оказываемой
Клиенту услуги на условиях выбранного Клиентом Пакета решений (если это допускается
условиями выбранного клиентом Пакета решений)). Общие условия обслуживания Клиента
по Наборам привилегий/Пакетам решений, а также услуги каждого из них указаны в Перечне
вознаграждений. Перечнем вознаграждений может быть предусмотрено, что отдельные
Пакеты решений Клиент вправе выбрать только по предложению Банка.
Пакет решений указывается в распоряжении Клиента (часть третья настоящего пункта)
либо считается предоставленным Клиенту при наступлении условий, предусмотренных
Перечнем вознаграждений.
Клиент может быть переведен на обслуживание в рамках выбранного Клиентом Пакета
решений, изменить выбранный ранее Пакет решений или отказаться от Пакета
решений/Набора привилегий на основании заявления на бумажном носителе, в форме
документа в электронном виде, либо посредством обращения в контакт-центр «А-Сервис».
Предоставляя в Банк и подписывая (подтверждая) соответствующее заявление или обращаясь
в контакт-центр «А-Сервис» Клиент подтверждает, что ознакомился и согласен с общими
условиями обслуживания Клиента по Наборам привилегий/Пакетам решений, а также
услугами выбранного Клиентом Набора привилегий/Пакета решений, указанными в Перечне
вознаграждений.

Договор о комплексном банковском обслуживании физических лиц в ЗАО «Альфа-Банк»

 10
3.2. Документы, представляемые Клиентом Банку в рамках настоящего Договора,
должны соответствовать требованиям, указанным в Договоре, применимом праве и банковских
правилах.
Если не предусмотрено иное, указанные в настоящем Договоре распоряжения Клиента,
заявление о присоединении к условиям Договора и иные документы представляются по форме
Банка.
3.3. При предоставлении услуг дистанционного банковского обслуживания Банк не
предоставляет Клиенту услуги связи, доступа в Интернет, передачи данных, а равно не несет
ответственность за качество таких услуг. Обеспечение наличия таких услуг и их оплату Клиент
осуществляет самостоятельно.
3.4. При предоставлении услуг дистанционного банковского обслуживания
подтверждением идентификации, аутентификации Клиента и совершения операций являются
документы в электронном виде (электронные журналы, электронные протоколы и т.д.),
аудиозаписи (при наличии). Указанные подтверждения, а равно сформированное Банком на
бумажном носителе внешнее представление содержащейся в подтверждениях информации,
заверенное Банком, могут использоваться в качестве подтверждающих документов, в том числе
при рассмотрении спорных ситуаций в суде.
3.5. Если иное прямо не указано или не вытекает из смысла:
а) ссылки на разделы, пункты, подпункты, части, абзацы, приложения означают ссылки
на соответственно разделы, пункты, подпункты, части, абзацы, приложения настоящего
Договора;
б) ссылки на договоры (включая настоящий Договор), банковские правила означают
ссылки на договоры и банковские правила с учетом всех последующих изменений;
в) существительные в единственном числе означают существительные во
множественном числе и наоборот;
г) настоящий Договор подразумевает Договор с учетом приложений, Процентных
ставок по вкладам, заключаемым с использованием услуг «InSync», процентных ставок по
кредитным договорам с клиентами категории «Значимый клиент», заявления о присоединении
к условиям Договора, всех последующих изменений к нему, а также с учетом оснований
предоставления (изменения условий предоставления, прекращения предоставления),
предусмотренных пунктом 2.3;
д) при наличии противоречий приложения и распоряжения имеют приоритет над иными
условиями настоящего Договора;
е) условия настоящего Договора (исключая приложения) распространяются на услуги,
предоставляемые Банком Клиенту по иным договорам.
3.6. Банк вправе отказаться от исполнения обязательства по предоставлению кредита
Клиенту при наличии у Клиента просроченной задолженности по кредиту перед Банком по
заключенному кредитному договору.
3.7. Банк при начислении money-back и иных доходов, выплачиваемых Банком Клиенту
в виде процента от суммы расходных операций по текущему счёту, подлежащих в
соответствии с законодательством Республики Беларусь налогообложению подоходным
налогом, выступает налоговым агентом в отношении исчисления, удержания и перечисления
этого подоходного налога.
3.8. Полномочия представителя Клиента на совершение от имени Клиента конкретного
действия (операции или сделки) могут подтверждаться доверенностью, документами,
оформляемыми в соответствии с Договором, а также могут следовать из иного,
непротиворечащего законодательству основания.
Положениями Договора и (или) Банковских правил могут быть определены конкретные
требования к объему и (или) содержанию полномочий представителя Клиента при
совершении им от имени Клиента конкретного действия, операции или сделки.
Полномочия представителя Клиента в доверенности должны быть изложены ясно и
полно.

Договор о комплексном банковском обслуживании физических лиц в ЗАО «Альфа-Банк»

 11
При выдаче доверенности за пределами Республики Беларусь (исключая удостоверение
доверенности в дипломатических учреждениях Республики Беларусь) Клиент обязуется
обеспечить наличие в доверенности срока ее действия.
Клиент, соглашается с тем, что:
- совершение операций (единовременно или по совокупности операций) представителем
Клиента на основании доверенности, выданной за пределами Республики Беларусь (исключая
удостоверение доверенности в дипломатических учреждениях Республики Беларусь), и не
содержащей срока ее действия допускается в течение одного года со дня ее выдачи и в сумме
(единовременно либо по совокупности операций), не превышающей 10000 долларов США (в
эквиваленте по официальному курсу). Совершение представителем Клиента операций на
основании доверенности, выданной за пределами Республики Беларусь (исключая
удостоверение доверенности в дипломатических учреждениях Республики Беларусь), не
содержащей срок ее действия после одного года со дня ее выдачи, допускается при условии
предоставления официальных документов (дипломатических учреждений и иных
государственных органов страны выдачи доверенности), подтверждающих, что срок действия
доверенности не истек.
- Банк вправе отказать представителю Клиента в совершении операции на основании
доверенности, выданной за пределами Республики Беларусь (исключая удостоверение
доверенности в дипломатических учреждениях Республики Беларусь), не содержащей срок ее
действия, при невыполнении требований, предусмотренных в абзаце 2 части пятой настоящего
пункта Договора;
- окончательное решение о достаточности полномочий представителя Клиента
принимается Банком, и Клиент не имеет никаких претензий (имущественного и иного
характера) к Банку, если Банк сочтет полномочия представителя Клиента недостаточными для
совершения от имени Клиента конкретного действия, операции или сделки.
Во избежание сомнений, Банк вправе не взаимодействовать с представителем Клиента,
если полномочия такого лица Банк считает не полными, не ясными либо допускающими
сомнения (различные их толкования).
3.9. Подписание (подтверждение) документов в отделении Банка (при личном
посещении отделения Банка Клиентом) возможно посредством сообщения Клиентом
сотруднику Банка одноразового пароля, полученного Клиентом в SMS-сообщении вместе с
подписываемым (подтверждаемым) документом в электронном виде. Предоставление
Клиентом сотруднику Банка одноразового пароля подтверждает факт подписания
(подтверждения) Клиентом соответствующего документа в электронном виде.
В случае, предусмотренном частью первой настоящего пункта, документы считаются
подписанными (подтвержденными) аналогом собственноручной подписи Клиента в
соответствии с п. 1 статьи 161 Гражданского кодекса Республики Беларусь.
4. ПОРЯДОК ИДЕНТИФИКАЦИИ И АУТЕНТИФИКАЦИИ КЛИЕНТА
4.1. Банк осуществляет идентификацию Клиента:
1) при его обращении в отделение Банка – на основании документа, удостоверяющего
личность (Клиент считается идентифицированным в случае соответствия реквизитов,
удостоверяющих личность, информации, содержащейся в базе данных Банка), на основании
карточки (при совершении расходных или приходных операций с использованием карточки в
кассе отделения Банка), или (при совершении приходных операций в кассе отделения Банка
по внесению наличных денежных средств на счет Банка для погашения задолженности по
кредитному договору с Банком) на основании названных Клиентом фамилии, собственного
имени и отчества (при его наличии) (дополнительно по дате рождения, номеру карточки
(последние восемь цифр номера карточки) и/или иной информации, предоставленной
Клиентом и содержащейся в распоряжениях). Доверенное лицо (кроме держателя)
дополнительно представляет документ, подтверждающий его полномочия (доверенность и
т.д.);

Договор о комплексном банковском обслуживании физических лиц в ЗАО «Альфа-Банк»

 12
2) в контакт-центре «А-Сервис» – на основании названных Клиентом фамилии,
собственного имени и отчества Клиента (при его наличии) (дополнительно по дате рождения,
номеру карточки (последние восемь цифр номера карточки) и/или иной информации,
предоставленной Клиентом и содержащейся в распоряжениях) и/или номера карточки
Клиента (последние восемь цифр номера карточки) и/или по номеру мобильного телефона,
указанному в анкете Клиента (при получении информации или совершении операций с
услугами Банка посредством IVR);
3) в меню услуг «InSync», «Веб-портал» – на основании данных о Клиенте, полученных
Банком из МСИ, или по логину (Клиент считается идентифицированным при соответствии
логина, содержащегося в базе данных Банка, логину, указываемому Клиентом в меню услуг
«InSync»);
4) при совершении операций с услугами Банка посредством услуги «Альфа-Чек» – по
номеру телефона, адресу электронной почты или данным учётной записи в соответствующей
социальной сети (в зависимости от того, что применимо);
5) в Канале Интернет-поддержки – в зависимости от типа обращения на основании
сообщаемых сведений о Клиенте или операции (фамилия, собственное имя и отчество
Клиента, дата рождения, номер счета, последние цифры номера карточки и/или др.).
4.2. Банк осуществляет аутентификацию Клиента:
1) в отделении Банка – на основании собственноручной подписи Клиента или по
ПИН, или по одноразовому паролю;
2) в контакт-центре «А-Сервис» – по номеру телефона и/или кодовому слову и/или на
основании ответов на вопросы исходя из информации, предоставленной Клиентом и
содержащейся в распоряжениях (данные документа, удостоверяющего личность, дата
рождения, место жительства и т.д.), а также по одноразовому паролю (для некоторых
операций);
3) в меню услуг «InSync», «Веб-портал» – по паролю или виртуальному токену
(сформированному при применении технологий, основанных на измерении уникальных
биометрических данных Клиента (рисунка лица (технология Face ID), отпечатка пальца
(технология Touch ID)) (далее – аутентификация по уникальным биометрическим данным
Клиента), или графическому ключу, а также по одноразовому паролю (для некоторых
операций);
4) при совершении операций с услугами Банка посредством услуги «Альфа-Чек» – по
электронному сообщению (посредством SMS, электронной почты и т.д.) определенного
содержания, полученного Банком от Клиента;
5) в Канале Интернет-поддержки – на основании абзаца (3) настоящего пункта в
авторизованной зоне чата в меню услуги «InSync», на основании данных об учетной записи
Клиента (адрес электронной почты, ID аккаунта в социальных сетях и т.д.) в иных каналах
Интернет-поддержки (если эти данные предоставлены Клиентом и содержатся в
распоряжении, электронном сообщении), а также по одноразовому паролю (для некоторых
операций);
6) при совершении операций с использованием карточки или ее реквизитов в
глобальной компьютерной сети Интернет (в том числе при токенизации карточки в
Платежном сервисе и использовании токена) – по номеру карточки, сроку ее действия, CVV
(иному аналогичному) коду, указанным на карточке, а также по одноразовому паролю (для
некоторых операций).
4.3. При предоставлении услуги «Открытый API» Банк осуществляет идентификацию
и аутентификацию Клиента - по идентификационному номеру Клиента и одноразовому
паролю.
4.4. Исключен.
5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
5.1. Клиент вправе:

Договор о комплексном банковском обслуживании физических лиц в ЗАО «Альфа-Банк»

 13
5.1.1. пользоваться услугами, предоставляемыми по настоящему Договору;
5.1.2. отказываться от получения услуг, предоставляемых по настоящему Договору, с
соблюдением предусмотренных им условий;
5.1.3. составлять в письменном виде и через контакт-центр «А-Сервис», Каналы
Интернет-поддержки претензии к услугам, оказываемым по настоящему Договору;
5.1.4. отозвать или изменять полномочия своего доверенного лица. При этом Клиент,
несмотря на какие-либо установленные применимым правом требования о соблюдении
процедуры отзыва или изменения полномочий, должен незамедлительно уведомить об этом
Банк. В отношениях с Банком полномочия доверенного лица считаются отмененными
(изменёнными соответственно) не ранее момента получения уведомления Клиента (и в
короткий период времени после получения уведомления с учетом разумной необходимости
обработки и изучения уведомления);
5.1.5. изменить номер мобильного телефона на основании заявления в форме документа
на бумажном носителе, оформленного в отделении Банка, при условии успешной
верификации номера мобильного телефона, и/или в меню услуги «InSync» (при наличии
технической возможности);
5.1.6. участвовать в опросах об услугах, продуктах Банка и/или иных мероприятиях,
проводимых Банком, в том числе с привлечением партнеров;
5.1.7. получать информацию, разъяснения (консультации) об услугах, продуктах Банка,
условиях договора, обуславливающего предоставление Банком Клиенту услуги, продукта
Банка.
5.2. Банк вправе:
5.2.1. без предварительного уведомления Клиента отказаться от предоставления услуги,
приостановить оказание услуги (в том числе, путём блокирования доступа к соответствующей
услуге, отказа в совершении платежа, блокировки карточки) отказаться от исполнения
договора полностью или в части, в том числе в следующих случаях:
а) в случае непредставления Клиентом необходимых документов и сведений,
неправильного заполнения документов;
б) при превышении лимитов по операциям с использованием услуг дистанционного
банковского обслуживания и по операциям с карточкой;
в) при неоднократном некорректном указании Клиентом средств аутентификации,
неизменении Клиентом средств аутентификации в течение установленного Банком периода
времени;
г) по услугам дистанционного банковского обслуживания при выявлении совпадения
номера мобильного телефона Клиента с номером мобильного телефона иного Клиента;
д) в случае ареста денежных средств на счете, приостановления операций по нему, в
иных предусмотренных применимым правом аналогичных случаях;
е) при компрометации средств доступа;
ж) если операция противоречит режиму функционирования счета;
з) в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения Клиентом обязанностей (в
том числе при злоупотреблении услугами);
и) при наличии у Банка, действующего добросовестно и разумно, оснований полагать,
что с использованием услуг, предоставляемых Банком, Клиент либо третье лицо от имени/в
интересах/в отношении Клиента или выдавая себя за Клиента совершает действия
противоправного характера (например, использует открытый Банком счет для зачисления на
него средств, полученных при совершении административного правонарушения или
преступления);
к) в целях соблюдения внутренних политик и правил Банка по предотвращению
легализации доходов, полученных преступным путем, финансирования террористической
деятельности и финансирования распространения оружия массового поражения;
л) в случае неуспешной верификации номера мобильного телефона, указанного Клиентом.

Договор о комплексном банковском обслуживании физических лиц в ЗАО «Альфа-Банк»

 14
Возобновление (разблокировка) услуг осуществляется Банком посредством его
программно-технической инфраструктуры и заключается в предоставлении Клиенту
измененных аутентификационных данных Клиента или в разблокировке аутентификационных
данных Клиента, сообщенных ему (сформированных им) до блокировки ранее
заблокированной услуги, в порядке, установленном для соответствующей услуги.
5.2.2. запрашивать у Клиента сведения, документы, необходимые для исполнения
настоящего Договора, в том числе (но не ограничиваясь) документы, информацию (сведения),
необходимые для идентификации участников финансовой операции, разъяснения об
экономическом смысле финансовой операции и источнике средств. Банк вправе требовать
представления документов по форме и в сроки, установленные Банком;
5.2.3. использовать факсимильное воспроизведение подписи уполномоченных лиц
Банка при исполнении настоящего Договора, его изменении или расторжении, а также при
заключении, исполнении, изменении и расторжении с Клиентом иных договоров, в том числе
договоров страхования, заключаемых Банком с Клиентом по поручению страховой
организации (страховщика), при направлении Клиенту любых уведомлений (включая,
претензии, требования). При этом, Стороны признают юридическую силу факсимильного
воспроизведения подписей уполномоченных лиц и печатей Банка на договорах с Банком и
договорах, заключаемых Банком с Клиентом по поручению и от имени третьего лица, и иных
документах, связанных или направленных на их исполнение;
5.2.4. выдавать Клиенту различные справки, имеющие отношение к настоящему
Договору;
5.2.5. без предварительного уведомления Клиента устанавливать, изменять и отменять
лимиты по операциям (в том числе по количеству, максимальному и минимальному размеру
сумм операций). Информация о действующих лимитах размещается на Интернет-сайте Банка
и/или в разделах «справка» сайтов или приложений, используемых для оказания таких услуг;
5.2.6. самостоятельно определять услуги (счета, кредиты, депозиты, карточки и т.д.), по
которым доступны операции посредством услуг дистанционного банковского обслуживания,
функциональность услуг дистанционного банковского обслуживания, устанавливать
требования к средствам аутентификации (требования к буквенно-цифровой
последовательности, сроку действия средств аутентификации, возможности повторного
использования ранее использовавшихся средств аутентификации и т.д.);
5.2.7. требовать, чтобы уполномочивание доверенного лица Клиента осуществлялось
определённым способом, и/или в определенной форме, и/или по определенной процедуре.
Банк не обязан взаимодействовать с доверенным лицом Клиента;
5.2.8. исключен;
5.2.9. установить, что предоставляет отдельные услуги в рамках опытно-
промышленной эксплуатации. Клиент согласен, что опытно-промышленная эксплуатация не
исключает возникновение возможных ошибок и сбоев. При условии, что Банк действует
добросовестно при устранении ошибок и сбоев, а равно их последствий, он в пределах,
допускаемых применимым правом, не несет перед Клиентом ответственность за неисполнение
или ненадлежащее исполнение обязанностей по причине таких ошибок и сбоев;
5.2.10. информировать Клиента на Интернет-сайте Банка, на страницах Банка,
расположенных на сайтах третьих лиц в сети Интернет, в меню услуг дистанционного
банковского обслуживания, в приложениях для мобильных и иных платформ о
дополнительных услугах, доступных Клиенту и предоставляемых третьими лицами (в том
числе ПАО «Альфа-Банк», Украина, АО «Альфа-Банк», Российская Федерация, АО ДБ
«Альфа-Банк», Казахстан). Указанное информирование может осуществляться: размещением
информации о таких дополнительных услугах; гипер-ссылок на сайты, страницы и
приложения третьих лиц; включением элементов страниц (меню, иных аналогичных
технических решений) третьих лиц в страницы сайтов Банка в сети Интернет, в страницы
Банка на сайтах третьих лиц, в меню услуг дистанционного банковского обслуживания и/или
в приложения Банка для мобильных и иных платформ (иного аналогичного технического

Договор о комплексном банковском обслуживании физических лиц в ЗАО «Альфа-Банк»

 15
решения) с элементами страниц (меню) третьих лиц (при условии явного указания, что услуги
предоставляются третьими лицами). Клиент подтверждает, что Банк только информирует о
наличии таких услуг, и согласен, что порядок оказания таких услуг регулируется договорами,
заключаемыми Клиентом с такими третьими лицами.
5.2.11. при выявлении факта злоупотребления услугами в дополнение к праву,
указанному в подпункте 5.2.1:
а) пересчитать проценты по остаткам на счете по ставке 0,0001 процента годовых (в том
числе ранее выплаченные) или в одностороннем внесудебном порядке отказаться от выплаты
процентов в полном объеме. Сумма излишне выплаченных процентов может быть списана
платежным ордером Банка со счетов Клиента или удержана по иным обязательствам Банка
перед Клиентом;
б) пересчитать сумму money-back (в том числе ранее выплаченного) или в
одностороннем внесудебном порядке отказаться от выплаты money-back в полном объеме.
Сумма излишне выплаченного money-back может быть списана платежным ордером Банка со
счетов Клиента или удержана по иным обязательствам Банка перед Клиентом;
в) взыскать с Клиента, в том числе путем списания денежных средств платежным
ордером Банка со счетов Клиента, сумму неосновательного обогащения, полученного
(сбереженного) Клиентом за счет Банка и/или сумму причиненных Банку, нарушением
настоящего Договора (в том числе запрета на злоупотребление услугами), убытков. Во
избежание сомнений, положения настоящего абзаца применяются в том числе в ситуации,
когда Клиент совершает валютно-обменные операции, переводы денежных средств (при
несовпадении валюты счета и валюты перевода) исключительно для целей получения
необоснованного дохода в связи с особенностями установления и/или применения Банком или
платежными системами обменных курсов, порядка зачислений денежных средств на счета
Клиента при совершении P2P-переводов на основе сервисов Mastercard MoneySend, Visa Direct
и аналогичных, тем самым неосновательно обогащаясь за счет Банка (причиняя ему убытки).
5.2.12. при снижении размера процентов за пользование кредитом, предоставленным
Банком Клиенту по любому заключенному между ними кредитному договору (в том числе по
договору овердрафтного кредитования), уменьшении размера такого кредита,
приостановлении его предоставления или истечении срока предоставления кредита по
требованию Банка, когда это предусмотрено кредитным договором (в том числе договором
овердрафтного кредитования), Банк информирует об этом Клиента одним из способов,
предусмотренных пунктом 3.3 настоящего Договора.
5.2.13. отказать, отсрочить либо приостановить исполнение операции(ий) по
зачислению или списанию денежных средств, других операций Клиента до выяснения ее (их)
правомерности, если сделка или операция вызывает сомнение в ее правомерности, либо имеют
место факты, свидетельствующие о нарушении Клиентом действующего законодательства,
порядка оформления документов, либо имеется обоснованное подозрение в том, что денежные
средства, находящиеся на счете Клиента, получены незаконным путем в результате
совершения противоправных деяний, либо в иных случаях, предусмотренных
законодательством Республики Беларусь.
5.2.14. без предварительного уведомления Клиента закрыть счет в случае, если, по
субъективному мнению Банка, счет был открыт с нарушением порядка (требования),
предусмотренного законодательством и/или локальными актами Банка.
5.2.15. уступать третьим лицам требования к Клиенту (в том числе вследствие
исполнения обязательств Клиента третьими лицами).
5.2.16. предоставлять (в том числе для получения максимальной выгоды от
использования услуги, продукта Банка) информацию, разъяснения (консультации) об услугах,
продуктах Банка, условиях договора, обуславливающего предоставление Банком Клиенту
услуги, продукта Банка, о неиспользуемом Клиентом функционале и/или о возможностях
используемой Клиентом услуги, продукта Банка.

Договор о комплексном банковском обслуживании физических лиц в ЗАО «Альфа-Банк»

 16
5.2.17. с целью повышения уровня предоставления услуг, продуктов Банка
анализировать использование Клиентом услуг, продуктов Банка, в том числе формировать
математическую/статистическую модель Клиента.
5.3.Клиент обязуется:
5.3.1. не проводить в рамках настоящего Договора операции, связанные с
осуществлением им предпринимательской деятельности;
5.3.2. обеспечивать безусловную конфиденциальность и сохранность всех средств
доступа, их недоступность для третьих лиц (включая работников Банка, лиц состоящих в
состоянии близкого родства или свойства) независимо от условий и причин (в том числе, но
не ограничиваясь, ни при каких обстоятельствах не передавать и не разглашать средства
доступа третьим лицам, блокировать доступ третьих лиц к экрану мобильного телефона,
компьютера или аналогичного устройства, используемого для получения услуг Банка),
сохранность мобильного телефона и/или номера мобильного телефона (SIM-карты), а также
не передавать третьим лицам мобильный телефон и/или номер мобильного телефона (SIM-
карту), не оставлять без присмотра мобильный телефон в том числе с номером мобильного
телефона (SIM-картой), используемым для оказания услуг дистанционного банковского
обслуживания, ставить коды безопасности на доступ к мобильному телефону, завершать сеанс
связи по окончании пользования услугами дистанционного банковского обслуживания на
устройствах, не принадлежащих Клиенту (в том числе на устройствах, принадлежащих
Банку), принимать иные разумные меры предосторожности, не позволяющие третьим лицам
получить доступ к средствам доступа, мобильному телефону и/или номеру мобильного
телефона (SIM-карте). Клиент также обязан при компрометации средств доступа
незамедлительно предпринимать действия для их замены;
5.3.3. ознакомить доверенное лицо с условиями настоящего Договора;
5.3.4. внимательно изучать информацию, представляемую ему Банком, в том числе
посредством устройств и услуг дистанционного банковского обслуживания, самостоятельно
выбирать те или иные действия, в том числе из предлагаемых вариантов, в соответствии со
своим волеизъявлением;
5.3.5. добросовестно пользоваться своими правами, не злоупотреблять услугами, с
разумной периодичностью знакомиться с информацией об условиях предоставления услуг (в
том числе об обменных курсах), изменении настоящего Договора, банковских правил;
5.3.6. обеспечить предоставление запрашиваемых Банком документов и убедиться, что
Банк получил все необходимые документы и информацию (сведения), в том числе документы,
информацию (сведения), необходимые для идентификации участников финансовой операции,
разъяснения об экономическом смысле финансовой операции и источнике средств, которые
Банк требует или которые разумно или в силу требований применимого права (включая
законодательство о предотвращении легализации доходов, полученных преступным путем,
финансирования террористической деятельности и финансирования распространения оружия
массового поражения) необходимы для предоставления услуг. Такие документы и
информация должны быть полными, понятными и достоверными;
5.3.7. проверять корректность документов и информации, которые Банк предоставил
Клиенту или которые Банк сделал доступными для Клиента, с разумной периодичностью
получать выписки по текущему счету в соответствии с Общими условиями открытия и
обслуживания текущего счета (приложение 3). Клиент обязуется как можно скорее после того,
как Банк предоставил документы (в том числе выписку по счету) и информацию или сделал
их доступными для Клиента, сообщить Банку об обнаруженных в них ошибках или
упущениях. Клиент обязуется предоставить платежную инструкцию в Банк о возврате
ошибочно зачисленных сумм после обнаружения ошибочного зачисления. Если Клиент не
сообщил Банку о таких ошибках или упущениях непосредственно после их обнаружения (но
в любом случае не позднее десяти дней с момента совершения соответствующей операции,
если применительно к некоторым услугам иной срок не установлен приложениями),
считается, что данные документы и информация одобрены Клиентом;

Договор о комплексном банковском обслуживании физических лиц в ЗАО «Альфа-Банк»

 17
5.3.8. самостоятельно контролировать корректность своих операций с услугами Банка,
которые Клиент совершает в отделении, посредством карточки, услуг дистанционного
банковского обслуживания или иными способами, в том числе на основании выписки по
текущему счёту, иных документов и информации, которые Банк предоставил Клиенту или
которые Банк сделал доступными для Клиента в соответствии с подпунктом 5.3.7;
5.3.9. указать исключительно номер мобильного телефона, принадлежащий Клиенту,
если в распоряжении Клиента требуется указать номер мобильного телефона Клиента.
Указанный Клиентом номер мобильного телефона будет использоваться Банком для целей
аутентификации Клиента (при обращении Клиента в контакт центр «А-Сервис», посредством
направления на него паролей и получением таких паролей от Клиента), а также для
направления Клиенту уведомлений;
5.3.10. не использовать нецензурную лексику, оскорбительные выражения в
направляемых Клиентом сообщениях, в случае, если возможность отправления текстовых
сообщений с использованием услуги «InSync» предоставлена Банком;
5.3.11. своевременно уведомлять Банк о наступлении следующих обстоятельств
(обратившись с заявлением в отделение Банка с предоставлением подтверждающих
документов, если иное не определено Банком): изменение фамилии, собственного имени,
отчества, изменение места жительства; изменение реквизитов документа, удостоверяющего
личность; изменение номеров телефонов, утрата или изменение относящейся к номеру
мобильного телефона SIM-карты, а также изменение иных предоставленных Клиентом и
указанных в распоряжениях сведений, которые разумно или в силу применимого права
необходимы для корректного оказания услуг. Клиент несет все риски, вызванные
неисполнением данной обязанности.
5.3.12. незамедлительно уведомлять Банк в случае утери, хищения, незаконного
присвоения третьими лицами средств доступа и/или несанкционированного использования
услуг, оказываемых в соответствии с Договором;
5.3.13. информировать Банк о наличии неавторизованной Клиентом, неправильно
инициированной или проведенной операции.
5.4. Банк обязуется:
5.4.1. предоставлять Клиенту услуги, предусмотренные настоящим Договором;
5.4.2. в соответствии с применимым правом обеспечивать сохранность банковской
тайны и персональных данных Клиента;
5.4.3. в соответствии с применимым правом выполнять решения уполномоченных
органов (лиц) об аресте денежных средств на счете, приостановлении операций по счету;
5.4.4. для информирования Клиента размещать настоящий Договор, относящиеся к
нему банковские правила на Интернет-сайте Банка;
5.4.5. информировать Клиента об обменных курсах на Интернет-сайте Банка, на
стендах в отделениях Банка, в меню услуг дистанционного банковского обслуживания, в
приложениях для мобильных и иных платформ и иными доступными способами;
5.4.6. прилагать необходимые усилия для обеспечения надлежащего
функционирования программно-технических средств и иной инфраструктуры, используемой
для предоставления услуг. Однако Банк не гарантирует, что эта инфраструктура всегда будет
функционировать корректно и без остановок. Банк обязуется в разумный срок прилагать
необходимые усилия по восстановлению работы инфраструктуры и устранению возникших
поломок и аварий. Не являются ненадлежащим исполнением Банком своих обязанностей
также кратковременные перерывы в работе программно-технических средств и иной
инфраструктуры, необходимые для обновления программного обеспечения, выполнения
регламентных работ по обслуживанию такой инфраструктуры;
5.4.7. по возможности информировать Клиента (в меню услуг дистанционного
банковского обслуживания, на Интернет-сайте Банка и/или иными способами) о запретах и
ограничениях при использовании услуг, содержащихся в применимом праве. Однако Клиент
понимает и согласен, что самостоятельно принимает решения о совершении действий с

Договор о комплексном банковском обслуживании физических лиц в ЗАО «Альфа-Банк»

 18
услугами с учетом требований применимого права (включая законодательство о валютном
регулировании).
5.4.8. уведомлять посредством SMS-сообщений на номер телефона Клиента,
являющегося кредитополучателем, об образовании просроченной задолженности по
кредитному договору в срок не позднее тридцати дней со дня ее образования, а Клиента,
являющегося поручителем - в срок не позднее шестидесяти дней со дня образования
просроченной задолженности по кредитному договору;
5.4.9. незамедлительно уведомить Клиента о выявленных неправомерных действиях
третьих лиц, которые, по мнению Банка, влекут либо могут непосредственно повлечь угрозу
для безопасности оказания Банком услуг по Договору.
5.5. Доступный остаток определяется суммой денежных средств на счете и суммой
неиспользованного лимита овердрафта (при наличии) за вычетом сумм, заблокированных на
счете по операциям посредством услуг «InSync», недоступных Клиенту вследствие ареста
денежных средств или приостановления операций по счету, авторизованных (но не отраженных
по текущему счету) сумм по операциям с использованием карточки, заблокированных Банком
в счет уплаты Клиентом вознаграждений или в счет возмещения Клиентом расходов, а также с
учётом следующего:
1) по счетам с лимитом овердрафта доступный остаток корректируется таким образом,
чтобы быть уменьшенным на сумму причитающегося Банку на этот момент вознаграждения
за снятие наличных денежных средств (если предусмотрено соответствующим банковским
продуктом);
2) Клиенту-нерезиденту, не обсуживающемуся в Банке в рамках зарплатного проекта,
доступный остаток уменьшается на сумму неснижаемого остатка, предусмотренного
приложением 4;
3) по заявлению Клиента об установлении неснижаемого остатка уменьшается на
сумму такого остатка;
4) при зачислении денежных средств на текущий счет, активации карточки – на сумму
причитающихся к уплате вознаграждений за выпуск, перевыпуск и обслуживание карточки,
иных вознаграждений, в том числе связанных с выпуском карточек, обслуживанием в рамках
«Наборов привилегий»/ «Пакетов решений»– доступный остаток на счете уменьшается на
сумму блокировки, равной сумме причитающегося вознаграждения Банку за проведение
данной операции, в соответствии с действующим Перечнем вознаграждений.
6. РАСЧЕТЫ
6.1. Размер вознаграждения Банка за операции, совершаемые Клиентом при оказании
ему услуг определяется по Перечню вознаграждений. Перечень вознаграждений не является
приложением к Договору (его составной частью) и может изменяться Банком в одностороннем
порядке в течение всего срока действия Договора.
Клиент уплачивает Банку вознаграждения за операции, совершаемые при оказании ему
услуг, а также возмещает Банку расходы, понесенные последним при оказании услуг, в
соответствии с настоящим Договором и/или Перечнем вознаграждений, действующим на
момент оплаты вознаграждения (возмещения расходов).
Банк вправе в одностороннем порядке устанавливать Клиентам вознаграждения за
операции (услуги), осуществляемые Банком, в меньшем размере от установленного Перечнем
вознаграждений, а также применить такой размер вознаграждения к отношениям, возникшим
до его установления.
В случае, если клиент не уплачивал вознаграждения за услуги Банка (за обслуживание
платежной карточки, снятие наличных в устройствах, не принадлежащих Банку, услугу
«Альфа-Чек» и пр.) или уплачивал их в меньшем размере в связи с уплатой таких
вознаграждений нанимателем Клиента в рамках зарплатного проекта, то, при прекращении
трудовых (гражданско-правовых) отношений Клиента с нанимателем либо при отсутствии
зачислений в рамках зарплатного проекта на текущий счет, открытый в рамках зарплатного

Договор о комплексном банковском обслуживании физических лиц в ЗАО «Альфа-Банк»

 19
проекта, в течение шести календарных месяцев подряд, Клиент обязуется уплачивать Банку
вознаграждения за услуги Банка в размере и порядке, предусмотренных Перечнем
вознаграждений, действующих на дату уплаты (возмещения) вознаграждения (расходов), если
иное не определено Банком.
В случае, когда выбранным Клиентом Пакетом решений/Набором привилегий или в
рамках приобретения иной услуги, оказываемой Банком, Клиенту предоставляется
возможность приобретения у третьих лиц товаров (услуги, работы), Клиент (если он
выступает стороной договора на приобретение товара (услуги, работы)) в соответствии с п.1
статьи 294 Гражданского кодекса Республики Беларусь возлагает на Банк обязательство по
оплате таких товаров (работ, услуг). При этом, Клиент возмещает Банку понесенные
последним расходы, связанные с получением Клиентом товаров (услуг, работ) или
исполнением за Клиента обязательства по оплате товаров (услуг, работ), уплачивая стоимость
вознаграждения по Пакету решений/Набору привилегий или иной услуги, оказываемой
Банком, в рамках которых обслуживается Клиент.
6.2. Клиент обязуется обеспечивать наличие на текущем счете денежных средств,
достаточных для исполнения денежных обязательств перед Банком.
Если по условиям любого договора (включая кредитный договор), заключенного с
Клиентом, Клиент обязан обеспечить на своем текущем счете денежные средства в объеме,
необходимом для исполнения им денежных обязательств перед Банком, Клиент обязан
обеспечить наличие на текущем счете денежных средств в указанном объеме не позднее
последнего банковского дня соответствующего срока исполнения денежного обязательства.
6.3. Несмотря на установленный заключенным с Клиентом договором (или правилами
оказания соответствующей услуги) порядок взимания вознаграждений, причитающихся
Банку, или возмещения расходов, понесенных Банком, в том числе при исполнении Банком
возложенных на него Клиентом обязательств по оплате стоимости товаров (работ, услуг),
Клиент поручает Банку списывать платежным ордером Банка причитающиеся последнему
вознаграждения, суммы в возмещение расходов, неустойки, иные платежи, а также денежные
средства, причитающиеся Банку по любым обязательствам перед Банком, включая, если Банк
зачислил средства по банковскому переводу на счет Клиента до получения суммы такого
перевода (финансового документа) и в последствии такая сумма (финансовый документ) в
Банк не представлены и не будут представлены, в том числе по причине отзыва/отмены
банковского перевода его инициатором и/или банком-участником банковского перевода, без
отдельного поручения (распоряжения) Клиента с любых его счетов (в том числе за счет
средств предоставляемого Клиенту кредита).
6.4. Вознаграждения, выраженные в иностранной валюте и подлежащие уплате Банку,
а также расходы в иностранной валюте, понесенные Банком и подлежащие возмещению
Банку, уплачиваются (возмещаются) Клиентом:
6.4.1. по официальному курсу белорусского рубля к соответствующей иностранной
валюте, установленному Национальным банком Республики Беларусь на дату уплаты
(возмещения) вознаграждения (расходов), - в части вознаграждений за снятие наличных
денежных средств с использованием карточки, предоставления информации об остатке
денежных средств на текущем счете, к которому выпущена карточка, предоставления в
банкомате выписки по текущему счету, к которому выпущена карточка, изменения ПИН
карточки, иных предусмотренных Перечнем вознаграждений случаях;
6.4.2. по официальному курсу белорусского рубля к соответствующей иностранной
валюте, установленному Национальным банком Республики Беларусь на дату,
предшествующую дате уплаты (возмещения) вознаграждения (расходов), минус два процента,
- по иным вознаграждениям.
6.5. При уплате вознаграждения со счета, открытого в валюте, отличной от валюты
обязательства, Клиент настоящим поручает Банку осуществить банковский перевод в пользу
Банка с продажей иностранной валюты имеющейся на банковском счете Клиента, открытом в

Договор о комплексном банковском обслуживании физических лиц в ЗАО «Альфа-Банк»

 20
Банке, в сумме достаточной для полного или частичного прекращения обязательства Клиента
перед Банком в белорусских рублях. Валютно-обменная операция совершается:
по официальному курсу белорусского рубля к соответствующей иностранной валюте,
установленному Национальным банком Республики Беларусь на дату уплаты (возмещения)
вознаграждения (расходов) в части вознаграждений за снятие наличных денежных средств с
использованием карточки, предоставления информации о балансе средств по карточке,
предоставления выписки по карточке в банкомате, изменения ПИН по карточке.
по официальному курсу белорусского рубля к соответствующей иностранной валюте,
установленному Национальным банком Республики Беларусь на дату, предшествующую дате
уплаты (возмещения) вознаграждения (расходов) минус два процентных пункта по иным
вознаграждениям.
6.6. При недостаточности поступивших денежных средств для исполнения всех
обязательств Клиента очередность удовлетворения требований Банка определяется Банком с
учетом требований применимого права.
6.7. Клиент, который без установленных законодательством или сделкой оснований
приобрел или сберег денежные средства за счет Банка, обязан возвратить последнему
неосновательно приобретенные или сбереженные денежные средства (неосновательное
обогащение) не позднее календарного дня, следующего за днем, когда Клиент узнал или
должен был узнать о неосновательном обогащении, независимо от того, явилось ли такое
неосновательное обогащение результатом поведения Клиента, Банка, третьих лиц или
произошло помимо их воли. На сумму неосновательного денежного обогащения и с того
времени, когда Клиент узнал или должен был узнать о неосновательном обогащении, Банк
вправе начислять проценты за пользование чужими средствами (статья 366 Гражданского
кодекса) в размере двукратной ставки рефинансирования Национального банка Республики
Беларусь за каждый день просрочки исполнения данного обязательств.
Стороны согласились, что в случае совершения Клиентом операций с наличными
денежными средствами (включая, но не ограничиваясь, в кассах, банкоматах, POS-
терминалах), днем, когда клиенту становится известно о его неосновательном обогащении,
считается день совершения такой операции
Положения настоящего пункта не распространяются на отношения Сторон, связанные
с погашением (возврат)ом суммы неурегулированного остатка задолженности Клиента в
соответствии с договором об использовании карточки и в сроки, предусмотренные
законодательством.

7. ПОДТВЕРЖДЕНИЯ

7.1. Стороны признают, что:

1) используемые ими процедуры идентификации/аутентификации Клиента и иные
процедуры безопасности, в том числе при предоставлении услуг дистанционного банковского
обслуживания, обеспечивают надежность и безопасность передачи информации, защиту от
несанкционированного доступа, а электронные сообщения Клиента признаются равными
соответствующим бумажным документам и порождают аналогичные им права и обязанности;
2) в качестве единой шкалы времени используется время по показаниям системных
часов программно-технических средств, используемых Банком.
7.2. Клиент подтверждает, что:
а) ему известно, что Банк осуществляет аутентификацию Клиента, в случаях,
предусмотренных Договором:
i) по одноразовому паролю, направленному Банком на номер мобильного телефона,
SMS определенного содержания, полученного Банком от Клиента с номера мобильного
телефона, в связи с чем, получение Банком пароля, отправленного на номер мобильного
телефона, SMS определенного содержания, полученного Банком от Клиента с номера
мобильного телефона, означает обращение в Банк непосредственно Клиента (включая
отправку электронного сообщения непосредственно Клиентом и, как следствие, подписание
Договор о комплексном банковском обслуживании физических лиц в ЗАО «Альфа-Банк»
 21
(подтверждение) электронного сообщения соответствующего содержания непосредственно
Клиентом);
ii) по номеру мобильного телефона, в связи с чем, обращение в Банк с номера
мобильного телефона означает обращение в Банк непосредственно Клиента;
iii) по графическому ключу, паролю, ПИН, четырем цифрам карточки клиента, а также
по виртуальному токену (при аутентификации по уникальным биометрическим данным
Клиента), в связи с чем, ведение корректных графического ключа, пароля, сформированных и
принадлежащих Клиенту, ПИН и четырех цифр карточки Клиента, или получение Банком
виртуального токена, сформированного и принадлежащего Клиенту, означает обращение
в Банк непосредственно Клиента;
iv) по кодовому слову и/или на основании ответов на вопросы исходя из информации,
предоставленной Клиентом и содержащейся в распоряжениях, в связи с чем, получение
Банком кодового слова и/или ответов на вопросы исходя из информации, предоставленной
Клиентом и содержащейся в распоряжениях, означает обращение в Банк непосредственно
Клиента;
б) он ознакомлен с законодательством, регулирующим порядок получения и
использования иностранной безвозмездной помощи;
в) исключен;
г) ему известны установленные законодательством требования к порядку
осуществлениях валютных операций и, совершая валютную операцию с использованием
услуг Банка, он гарантирует ее соответствие таким требованиям (включая, но не
ограничиваясь, Клиент гарантирует, что валютный договор не подлежит регистрации, Клиент
вправе использовать иностранную валюту или белорусские рубли при совершении перевода
или платежа, и т.д.);
д) при осуществлении переводов с использованием услуги дистанционного
банковского обслуживания и/или при обращении в отделение Банка, такие переводы не
связаны с предпринимательской деятельностью.
е) фактическое использование Клиентом любой услуги Банка, независимо от наличия в
Банке заявления на получение такой услуги, подтверждает безусловное согласие клиента с
условиями Договора и условиями оказания соответствующей услуги;
ж) подписание любых документов в рамках настоящего Договора (способами и в
порядке, предусмотренными настоящим Договором) является подтверждением факта
ознакомления Клиента с содержанием соответствующего документа, и Клиент не вправе в
последующем ссылаться на то, что он не был ознакомлен с содержанием соответствующих
документов.
8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
8.1. Клиент обязан обеспечить сохранность и конфиденциальность средств доступа,
сохранность мобильного телефона и/или номера мобильного телефона, а также не передавать
третьим лицам мобильный телефон и/или номер мобильного телефона, завершать сеанс связи
по окончании пользования услугами дистанционного банковского обслуживания на
устройствах, не принадлежащих Клиенту (в том числе на устройствах, принадлежащих Банку).
Клиент несет ответственность за действия третьих лиц со средствами доступа,
мобильным телефоном и/или номером мобильного телефона (SIM-картой), в том числе при
неисполнении Клиентом обязательств (независимо от формы вины Клиента), возложенных на
Клиента в соответствии с пунктом 5.3.2 настоящего Договора (включая, но не ограничиваясь,
вследствие их передачи Клиентом третьим лицам (независимо от способа и причин), при
утрате Клиентом мобильного телефона и/или номера мобильного телефона, при направлении
Банком средств доступа на номер мобильного телефона Клиента, который в действительности
не является номером мобильного телефона Клиента, но который Клиент, в нарушение
подпункта 5.3.9 пункта 5.3 настоящего Договора, указал Банку в качестве своего).

Договор о комплексном банковском обслуживании физических лиц в ЗАО «Альфа-Банк»

 22
Дополнительные условия об ответственности Клиента за операции, совершенные с
использованием карточки и/или ее реквизитов, указаны в приложении 4.
8.2. Банк несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение
обязанностей по настоящему Договору при наличии вины в размере причиненных убытков,
кроме упущенной выгоды.
8.3. Клиент обязан возместить Банку в полном объеме все убытки, возникшие у Банка
вследствие нарушения Клиентом условий настоящего Договора, в том числе в случае хищения
денежных средств Банка третьими лицами с использованием полученных от Клиента
банковской карточки, мобильного телефона и/или средств доступа.
9. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
9.1. Стороны освобождаются от ответственности в случае неисполнения или
ненадлежащего исполнения своих обязательств по настоящему Договору, если такое
неисполнение или ненадлежащее исполнение вызвано действием обстоятельств
непреодолимой силы (форс-мажор).
Обстоятельствами непреодолимой силы являются чрезвычайные и непредотвратимые
при данных условиях обстоятельства, наступившие после заключения настоящего Договора и
которые ни одна из Сторон не могла ни предусмотреть, ни предотвратить разумным способом
(включая, но не ограничиваясь, природные и техногенные бедствия, вооруженные конфликты,
массовые беспорядки, террористические акты и т.п.).
Клиент, для которого создалась невозможность исполнения обязательств в силу
обстоятельств непреодолимой силы, должен в течение десяти дней сообщить Банку о
наступлении и прекращении действия данных обстоятельств. Кроме того, Клиент
дополнительно обязан в разумный срок представить выданные уполномоченными органами
(организациями) документы, подтверждающие наличие и продолжительность действия
данных обстоятельств. Неуведомление, несвоевременное уведомление, а также
непредставление Клиентом в разумный срок подтверждающих документов, лишает Клиента
права ссылаться на обстоятельства непреодолимой силы в качестве основания для
освобождения от ответственности, если только само обстоятельство препятствовало
уведомлению (представлению документов).
После окончания действия обстоятельств непреодолимой силы Сторона,
подвергшаяся их воздействию, должна надлежащим образом исполнить соответствующие
обязательства. Если обстоятельства непреодолимой силы продолжают действовать более двух
месяцев, каждая из Сторон вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения
Договора, уведомив об этом другую Сторону. Расторжение Договора не влечет прекращения
или изменения обязательств, возникших по нему до дня такого расторжения.
9.2. Банк освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее
исполнение своих обязательств по настоящему Договору при указании Клиентом неверных
реквизитов платежных инструкций, утрате документов организациями связи, искажении
электронных сообщений, поломок и аварий, используемых Банком программно-технических
средств и иной инфраструктуры, используемой для оказания услуг (включая электропитание,
системы связи), а также в иных случаях, предусмотренных применимым правом.
Банк не несет ответственность в случае, если при использовании Клиентом услуг
дистанционного банковского обслуживания передаваемая между Клиентом и Банком
информация станет известной третьим лицам в результате прослушивания, перехвата, взлома
программно-технических средств (при условии, что Банк добросовестно прилагает усилия по
соблюдению процедур безопасности), а также в результате нарушения Клиентом правил
использования средств доступа.
9.3. Обстоятельствами, освобождающими от ответственности в случае неисполнения
или ненадлежащего исполнения своих обязательств по настоящему Договору, также является
вступление в силу после заключения настоящего Договора актов законодательства, принятых
органами государственной власти и управления в пределах своей компетенции, которые

Договор о комплексном банковском обслуживании физических лиц в ЗАО «Альфа-Банк»

 23
непосредственно делают невозможным (запрещают) для соответствующей Стороны
исполнение соответствующего обязательства.
9.4. Банк не несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение
платежных инструкций Клиента банком-корреспондентом (банком-посредником), расчетным
(клиринговым) центром, банком-получателем в силу их обязанности следовать актам
международного и (или) национального права, в том числе устанавливающим режим
глобальных (международных) или государственных санкций, и (или) положениям собственных
документов, принятых в соответствии с положениями вышеуказанных актов, а также в виду
соблюдения внутренних политик и правил по предотвращению легализации доходов,
полученных преступным путем, финансирования террористической деятельности и
финансирования распространения оружия массового поражения.
9.5. Банк не несет ответственность за операции, совершенные Клиентом либо иным
третьим лицом с ведома либо без ведома Клиента посредством использования услуг «InSync»,
«Веб-портал», а также за их корректную работу, если программное обеспечение и/или
мобильное устройство, посредством которых осуществляется доступ к любой из указанных в
настоящем пункте системе дистанционного банковского обслуживания Банка, были
подвержены модификациям, нерегламентированным производителями и/или нарушающим
пользовательское соглашение, заключенное между Клиентом и производителем программного
обеспечения и/или мобильного устройства (изменениями в операционной системе iOS и
Android и т.д.), а также в случае, если на мобильном устройстве был активирован режим для
разработчиков (осуществляется доступ к устройству с использованием Jailbreak и root-прав).
10. ИНФОРМИРОВАНИЕ, УВЕДОМЛЕНИЯ И ПЕРЕПИСКА
10.1. Способы и порядок информирования Клиентом Банка:
10.1.1. Клиент осуществляет переписку с Банком посредством почтовой или
курьерской связи, с использованием адреса, указанного в разделе 14 настоящего Договора.
10.1.2. Передача Клиентом Банку уведомлений, связанных с заключением,
исполнением, прекращением Договора и любого иного заключенного между Банком и
Клиентом договора, в том числе уведомлений в случае утери, хищения, незаконного
присвоения или несанкционированного использования платежного инструмента
осуществляется:
посредством обращения в любое отделение Банка;
посредством направления обращения (запроса) на бумажном носителе по почтовому
адресу, указанному в разделе 14 настоящего Договора;
через чаты на сайте [Link] или в меню услуги «InSync» (круглосуточно);
по телефону 198 (бесплатно со стационарного телефона на территории Республики
Беларусь) или единый номер для абонентов МТС, А1, life:) +375 (29,44,25) 733-33-32
(круглосуточно).
прямой номер для блокировки карточки или изменения лимитов по операциям с ней:
+375 (17) 229-73-43.
10.1.3. В случаях, установленных настоящим Договором, Клиент обязан вручить
уведомление в отделении Банка его работнику.
10.2. Способы и порядок информирования Банком Клиента:
10.2.1. Предоставление Банком Клиенту информации об условиях настоящего
Договора и/или иных договоров, заключенных в соответствии с Договором, осуществляется
путем его размещения на интернет-сайте Банка.
10.2.2. В случае плановых перерывов в работе программного средства, используемого
в целях осуществления финансовых операций, обнаружении неисправности или сбоя
программного средства, повлекших неработоспособность программного средства, Банк
уведомляет Клиента (на выбор Банка): Интернет-сайт Банка, каналы Интернет-поддержки, в
меню услуг дистанционного банковского обслуживания и т.д. В уведомлении Банк также

Договор о комплексном банковском обслуживании физических лиц в ЗАО «Альфа-Банк»

 24
указывает планируемые сроки восстановления работоспособности программно-технических
средств.
10.2.3. Банк осуществляет переписку (взаимодействует) с Клиентом по любым
вопросам, связанным с отношениями Банка и Клиента по Договору (включая, но не
ограничиваясь, для предоставления информации о размере очередного платежа по кредиту,
задолженности Клиента перед Банком, подтверждения правомерности операций по карточке,
для передачи предложений (оферт) Банка об изменении Договора и/или Перечня
вознаграждений, и/или лимитов):
посредством почтовой или курьерской связи;
путем размещения уведомлений в средствах массовой информации (СМИ);
путем размещения уведомлений на Интернет-сайте Банка;
путем вручения работником Банка уведомлений в отделении Банка;
путем направления уведомления SMS-сообщением на номер телефона Клиента;
путем направления Push-уведомления;
путем направления уведомлений по системе дистанционного банковского
облуживания (в меню услуг «InSync»);
путем направления уведомления посредством мессенджеров Telegram, Viber, Facebook
messenger, WhatsApp и других;
путем размещения уведомления на информационном стенде Банка;
путем предоставления информации через контакт-центр «А-Сервис».
При направлении уведомления Клиенту SMS-сообщением Банк вправе использовать
латинский шрифт.
Дополнительно к указанным способам Банк вправе размещать уведомления на
информационном стенде в помещении Банка, где осуществляется прием посетителей, и/или
иными доступными способами.
Банк осуществляет индивидуальное информирование Клиента об изменении Договора
и/или Перечня вознаграждений путем направления уведомлений Клиенту в мобильном
приложении INSNC (раздел «Уведомления»). Для получения указанных уведомлений Клиент
должен самостоятельно установить на свое мобильное устройство мобильное приложение
INSNC.
Способы переписки Банка с Клиентом, перечисленные в части первой и четвертой
настоящего подпункта Договора, относятся к способам, гарантирующим получение Клиентом
соответствующего уведомления (информации).
10.2.4. Банк осуществляет коммуникацию с Клиентом с использованием адреса места
жительства и/или контактных данных, иных реквизитов, которые Клиент предоставил Банку.
Документы и информация, направленные Клиенту по последним известным Банку реквизитам
Клиента (адрес места жительства, номер телефона и т.д.), считаются полученными Клиентом.
10.3. Уведомления (включая оферты и уведомления об одностороннем изменении
условий настоящего Договора), направляемые одной из Сторон другой Стороне в
соответствии с условиями настоящего Договора, будут считаться полученными Стороной-
адресатом в следующие сроки:
уведомления, направляемые посредством почтовой связи – с момента доставки или
вручения Стороне-адресату либо по истечении 5 календарных дней со дня направления
уведомления Банком Клиенту (в зависимости от того, что наступило ранее). Уведомление
считается полученным Клиентом по истечении 5 календарных дней со дня его отправки
Банком и в случае возврата уведомления Банку в связи с фактическим отсутствием Клиента,
неявкой его за получением уведомления, отказом его от получения уведомления или в связи с
иными подобными причинами;
уведомления, направляемые путем их размещения в средствах массовой информации –
в день выхода в свет печатного СМИ или СМИ, распространяемого через сеть Интернет;

Договор о комплексном банковском обслуживании физических лиц в ЗАО «Альфа-Банк»

 25
уведомления, размещаемые на Интернет-сайте Банка, - с момента опубликования
Банком уведомления на Интернет-сайте Банка (момента, когда соответствующая информация
становится доступной для посетителей сайта);
уведомления Банка, вручаемые Клиенту в отделении Банка, – в дату вручения,
указанную на бумажном экземпляре уведомления; уведомления Клиента, вручаемые в
отделении Банка его работнику – в дату вручения, указанную на бумажном экземпляре
уведомления после произведенной работником Банка идентификации Клиента;
уведомления, направляемые SMS-сообщением, - с момента отправки Банком SMS-
сообщения на SMS-сервер оператора связи. Во избежание сомнений, Банк не несет
ответственности за недоставку SMS-сообщений оператором связи, в связи с чем уведомление
будет считаться полученным Клиентом и тогда, если SMS-сообщение не доставлено Клиенту
по причинам, лежащим в сфере контроля Клиента (включая, но не ограничиваясь, нахождение
Клиента вне зоны действия оператора связи, приостановление оператором связи оказания
Клиенту услуг связи и пр.);
уведомления, направленные по системе дистанционного банковского облуживания (в
меню услуг «InSync»), - с момента размещения уведомления в системе дистанционного
банковского обслуживания;
уведомления посредством мессенджеров Telegram, Viber, Facebook messenger,
WhatsApp и других, - с момента направления Банком уведомления. Во избежание сомнений
Банк не несет ответственности, если сообщение не было доставлено, в связи с чем
уведомление будет считаться полученным Клиентом и тогда, если не доставлено Клиенту по
причинам, лежащим в сфере контроля Клиента (включая, но не ограничиваясь, нахождение
Клиента вне зоны действия оператора связи, приостановление оператором связи оказания
Клиенту услуг связи, отсутствие доступа Клиента к сети Интернет и пр.);
уведомления, размещаемые на информационно стенде Банка, - с момента размещения
Банком уведомления на информационном стенде в отделении Банка (момента, когда
соответствующая информация становится доступной для посетителей отделения);
уведомления, направленные через контакт-центр «А-Сервис», - с момента
установления сеанса связи и сообщения Клиенту информации.
Стороны признают надлежащей письменной формой осуществление переписки
(направление уведомлений) способами, предусмотренными в настоящем разделе Договора.

11. СРОК ДЕЙСТВИЯ, ИЗМЕНЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ

НАСТОЯЩЕГО ДОГОВОРА

11.1. Настоящий Договор заключен на неопределенный срок.

11.2. Банк вправе в одностороннем внесудебном порядке изменять настоящий Договор,
за исключением случаев, когда в силу применимого права или условий настоящего Договора
его изменение возможно только по соглашению Сторон.
Банк вправе в одностороннем внесудебном порядке изменять банковские правила.
Изменения могут осуществляться путем дополнения, изменения или исключения структурных
элементов Договора (банковских правил соответственно).
Банк вправе в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения
настоящего Договора, а равно любого договора, заключенного между Сторонами в
соответствии с настоящим Договором для целей оказания Банком Клиенту какой-либо услуги,
за исключением кредитных договоров. В этом случае, Банк уведомляет Клиента об
одностороннем внесудебном отказе от исполнения настоящего Договора и/или иного договора
за три дня до даты его расторжения.
11.3. При изменении Банком в одностороннем внесудебном порядке настоящего
Договора Банк уведомляет об этом Клиента не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней до
даты вступления в силу изменений и/или дополнений в настоящий Договор.
В случае, если Клиент в срок не позднее пяти рабочих дней до даты вступления в силу
изменений и/или дополнений в настоящий Договор не уведомил Банк о своем несогласии с
Договор о комплексном банковском обслуживании физических лиц в ЗАО «Альфа-Банк»
 26
изменениями и/или дополнениями в настоящий Договор (о непринятии их в целом либо в
части), изменения и/или дополнения в настоящий Договор признаются Клиентом
безоговорочно и полностью принятыми.
В случае, если Клиент в срок не позднее пяти рабочих дней до даты вступления в силу
изменений и/или дополнений в настоящий Договор уведомил Банк о своем несогласии с
изменениями и/или дополнениями в настоящий Договор (о непринятии их в целом либо в
части), Клиент вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора до даты
вступления в силу изменений и/или дополнений в настоящий Договор. Ненаправление
Клиентом Банку уведомления об отказе в одностороннем порядке от исполнения Договора
либо уведомление, оформленное с опозданием, не является отказом Клиентом в
одностороннем порядке от исполнения Договора. В случае, если Клиент уведомил Банк о
своем несогласии с изменениями и/или дополнениями в настоящий Договор, но в указанный
срок не реализовал свое право в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора
путем направления соответствующего уведомления Банку и при этом продолжил пользование
услугами Банка (в том числе на измененных условиях), изменения и/или дополнения в
настоящий Договор признаются принятыми Клиентом безоговорочно и полностью, а к
отношениям Сторон применяется Договор в редакции, со вступившими в силу изменениями
и/или дополнениями.
Установленный частью первой настоящего пункта 30 (тридцати)-дневный срок
предварительного уведомления Клиента при изменении/или дополнении настоящего
Договора не применяется (а изменения и/или дополнения настоящего Договора вступают в
силу в срок, указанный Банком), в следующих случаях:
- в связи с приведением условий Договора в соответствие с требованиями
законодательства;
- при внесении изменений/дополнений, улучшающих правовое положение Клиента;
- при появлении новой услуги или новой функциональности в действующей услуге,
которыми Клиент может пользоваться или не пользоваться по своему усмотрению;
- изменения являются несущественными: коррекции стиля или грамматики,
переформулирование предложения, пунктов и разделов Договора, их перемещение в целях
внесения ясности, предоставление примеров к статьям и другие изменения, которые не
уменьшают и не ограничивают прав Клиента, не увеличивают ответственности Клиента и не
ухудшают положения Клиента.
Кроме того, установленный частью первой настоящего пункта 30 (тридцати)-дневный
срок предварительного уведомления не применяется при одностороннем изменении Банком
утвержденных Банком банковских правил (в том числе лимитов по операциям), обменных
курсов по операциям, совершаемым с использованием карточек.
В случае, если на момент заключения настоящего Договора на Интернет-сайте Банка
наряду с действующей редакцией Договора или банковских правил размещён текст изменений
в Договор или текст Договора с учетом внесенных изменений (изменений в банковские
правила или текст банковских правил с учетом изменений соответственно) с оговоркой об их
вступлении в силу после заключения настоящего Договора, то отдельного уведомления
Клиента об изменении Договора или банковских правил не требуется.
11.4. При изменении настоящего Договора по соглашению Сторон соглашение об
изменении условий настоящего Договора достигается Сторонами в следующем порядке:
1) Банк направляет Клиенту оферту об изменении условий;
2) согласие Клиента на изменение условий (акцепт оферты) выражается молчанием и
считается полученным Банком, если в течение десяти календарных дней со дня получения
оферты (далее – срок для акцепта) Клиент письменно не уведомит Банк об отказе от акцепта в
порядке, установленном настоящим пунктом, если более длительный срок не указан в
уведомлении;
3) несогласие Клиента с изменением условий (отказ от акцепта) может быть выражено
только путем оформления Клиентом письменного заявления при личной явке в отделение

Договор о комплексном банковском обслуживании физических лиц в ЗАО «Альфа-Банк»

 27
Банка. Уведомление, оформленное с опозданием и/или содержащее предложение изменить
настоящий Договор на иных условиях, чем предложено Банком, не является отказом в рамках
требований настоящего пункта.
Установленный частью первой настоящего пункта порядок достижения соглашения
Сторон об изменении настоящего Договора применяется и в случае изменения по соглашению
Сторон договоров, заключенных на основании настоящего Договора или в порядке им
предусмотренном (договоры банковского вклада, кредитные договоры и пр.).
11.4-1. Условия заключенного Сторонами кредитного договора могут быть изменены
по соглашению Сторон в следующем порядке:
1) Банк направляет Клиенту оферту путем размещения ее на Интернет -сайте Банка, а
также указывает на нее в SMS-сообщении, адресованном Клиенту;
2) согласие Клиента на достижение соглашения об изменении кредитного договора в
соответствии с офертой Банка, размещения на Интернет-сайте, выражается путем направления
Банку акцепта оферты в виде ответного SMS-сообщения, содержащего направленный Клиенту
одноразовый пароль.
11.4-2. Условие заключенного Сторонами кредитного договора в части изменения
номера счета для погашения задолженности по кредиту также может быть изменено по
соглашению Сторон в следующем порядке:
1) Клиент предлагает изменить номер счет для погашения задолженности по
кредитному договору (включая уплату процентов за пользование кредитом), перечисляя
денежные средства для погашения задолженности на счет Банка или Клиента, отличный от
текущего счета, указанного в кредитном договоре;
2) согласие Банка на достижение соглашения об изменении кредитного договора в
соответствии с офертой Клиента выражается путем направления Банком денежных средств,
поступивших от Клиента или зачисленных им на другой его текущий счет, в погашение
задолженности (включая уплату процентов за пользование кредитом) по кредитному
договору.
Во избежание сомнений, с даты направления Банком денежных средств в погашение
задолженности (включая уплату процентов за пользование кредитом) по кредитному
договору, внесение (перечисление) Клиентом денежных средств на указанный изначально в
кредитном договоре текущий счет считается ненадлежащим исполнением Клиентом своих
обязательств перед Банком по кредитному договору и перечисленные на него денежные
средства не будут направлены Банком на погашение кредита и уплату процентов за
пользование кредитом.
11.5. Если иное не предусмотрено настоящим Договором, то изменения (вносимые в
рамках пунктов 11.3. и 11.4. настоящего Договора) вступают в силу в срок, указанный в
уведомлении или оферте. Применимым правом может быть установлен срок, до истечения
которого вступление в силу изменений невозможно. В этом случае, изменения вступают в силу
по истечении указанного срока, если в уведомлении или оферте не указан больший срок.
11.6. В случае смерти Клиента (наследодателя) все права и обязанности по настоящему
Договору и иным договорам, заключенным между Банком и Клиентом, переходят к его
наследникам на общих основаниях с учетом следующих особенностей:
- Банк обязуется выдать наследнику денежные средства, которые ему причитаются в
соответствии с документами, подтверждающими вступление наследника в наследство;
- Банк имеет право в одностороннем внесудебном порядке и без предварительного
уведомления в полном объеме отказаться от исполнения настоящего Договора, иных договоров,
заключенных между Банком и Клиентом. Находящиеся на банковских счетах Клиента
денежные средства могут быть переведены на счет Банка для последующей их выдачи
наследникам.
Со дня открытия наследства и до момента блокировки Банком услуг дистанционного
банковского обслуживания Клиента и банковских платежных карточек, держателем которых
являлся Клиент, наследник не вправе пользоваться указанными платежными инструментами.

Договор о комплексном банковском обслуживании физических лиц в ЗАО «Альфа-Банк»

 28
При этом, наследник обязан обеспечивать конфиденциальность и сохранность известных
наследнику всех средств доступа Клиента в соответствии с требованиями настоящего Договора
и несет ответственность за невыполнение указанной обязанности, как она определена для
Клиента.
Наследники информируются о принятом Банком решении об отказе исполнения
настоящего Договора, иных договоров полностью или в части по факту обращения наследника
в Банк.
Датой получения Банком информации о смерти Клиента признается рабочий день, в
котором Банк получил любой из следующих документов:
- свидетельство о смерти;
- вступившее в законную силу решение суда об объявлении Клиента умершим;
- запрос или иной аналогичный документ от нотариуса, суда или иного
уполномоченного органа (лица), связанный с открытием наследства в связи со смертью
Клиента;
- иные документы.
Документами, подтверждающими вступление наследника в наследство, являются (в
частности, но не ограничиваясь):
- свидетельство о праве на наследство по закону;
- свидетельство о праве на наследство по завещанию;
- свидетельство о праве собственности пережившего супруга на долю в общем
имуществе супругов.
Если наследником является несовершеннолетний, для выдачи денежных средств его
законному представителю Банк вправе потребовать предоставления разрешения органа опеки
и попечительства.
11.7. Смерть Клиента не является основанием прекращения исполнения и/или отказа в
исполнении решений (постановлений, определений) уполномоченных государственных
органов (должностных лиц) о наложении ареста на денежные средства, находящихся на
банковские счетах и/или о приостановлении операций по банковским счетам, замораживании
денежных средств, а также неисполнения поступивших посредством автоматизированной
информационной системы исполнения денежных обязательств платежных требований
взыскателей на взыскание денежных средств в бесспорном порядке.
12.ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
12.1. Во всех случаях, когда Банк исполняет настоящий Договор и/или любой другой
договор, заключенный с Клиентом (включая, но не ограничиваясь, оказывая Клиенту услугу,
исполняя поручение Клиента или осуществляя любое свое право, предусмотренные
настоящим Договором), Банк осуществляет обработку персональных данных Клиента.
Принципы и иные существенные аспекты обработки персональных данных Клиента
(независимо от основания обработки персональных данных) определены Политикой
конфиденциальности, размещенной на интернет-сайте Банка.
12.2. Исключен.
12.3. Все споры по настоящему Договору в том числе, связанные с его заключением,
исполнением, изменением, расторжением, или в связи с действительностью настоящего
Договора, рассматриваются судом по месту нахождения Банка.
Стороны вправе, но не обязаны предъявлять друг другу претензии (письменные
предложения о добровольном урегулировании спора), проводить переговоры и
предпринимать иные меры по досудебному урегулированию спора. Тем не менее, если одна
Сторона направила другой Стороне письмо, требующее ответа, Сторона-адресат обязана
направить такой ответ не позднее 15 (пятнадцати) дней со дня получения письма от Стороны-
отправителя.
12.4. К отношениям Сторон по настоящему Договору или в связи с ним применяется
право Республики Беларусь.

Договор о комплексном банковском обслуживании физических лиц в ЗАО «Альфа-Банк»

 29
Клиент вправе в судебном порядке обжаловать любое условие Договора, а также
действия (бездействия) Банка.
12.5. Обязательства по настоящему Договору не могут быть прекращены зачетом
встречных однородных требований по заявлению Клиента. Уступка Клиентом своих прав по
настоящему Договору возможна с письменного согласия Банка. Личность Клиента в рамках
обязательств по настоящему Договору (как обязательств, в которых Банк является
кредитором, так и обязательств, в которых Банк является должником), а также обязательств
по договорам, заключенным на основании настоящего Договора (включая, но не
ограничиваясь договоры банковского вклада, кредитные договоры), имеет для Банка
существенное значение.
12.6. Настоящим Банк информирует о направлении сведений о заключаемых
кредитных сделках в автоматизированную информационную систему Национального банка
Республики Беларусь «Кредитный регистр», а также о том, что кредитный отчет можно
получить:
в виде документа на бумажном носителе в Управлении «Кредитный регистр»
Национального банка Республики Беларусь;
в виде электронного документа посредством веб-портала Кредитного регистра в
глобальной компьютерной сети Интернет по адресу [Link]
12.7. Настоящим Банк информирует, что перечень функций, переданных Банком на
аутсорсинг, и аутсорсинговых организаций Банк размещает на Интернет-сайте Банка.
13.ПРИЛОЖЕНИЯ
13.1. Общие условия предоставления услуги «А-курс» (Приложение 1).
13.2. Общие условия предоставления банковского продукта «Карта № 1» (Приложение
2).
13.3. Общие условия открытия и обслуживания текущего счета (Приложение 3).
13.4. Общие условия оказания услуги мгновенных платежей (Приложение 3а).
13.5. Общие условия выпуска и обслуживания карточек (Приложение 4).
13.6. Особенности обслуживания партнерских карточек (Приложение 5).
13.7. Общие условия предоставления услуг дистанционного банковского обслуживания
«InSync», «Веб-портал» (Приложение 6).
13.8. Общие условия дистанционного банковского обслуживания в контакт-центре «А-
Сервис» и Каналах Интернет-поддержки (Приложение 6а).
13.9. Предоставление услуги «Открытый API» (Приложение 6б)
13.10. Общение условия оказания услуги «Перевод с карты на карту» (Приложение 6в).
13.11. Общие условия предоставления услуги «Альфа-Чек» (Приложение 7).
13.12. Общие условия предоставления услуги «Альфа-Белавиа» (Приложение 7а).
13.13. Общие условия предоставления услуги «Автообмен» (Приложение 8).
13.14. Общие условия овердрафтного кредитования (Приложение 9).
13.15. Индивидуальные условия предоставления банковского продукта «Овердрафтный
кредит к текущему счету» (Приложение 9а).
13.16. Общие условия размещения вкладов в Закрытом акционерном обществе «Альфа-
Банк» (Приложение 10).
13.17. Особенные условия договоров банковского вклада, заключаемых
с использованием услуг «InSync» (Приложение 10а).
13.18. Общие условия предоставления услуги «Копилка» (Приложение 11).
13.19. Общие условия предоставления услуги «Альфа-Консьерж» (Приложение 12).
13.20. Общие условия оказания услуг в банкомате (Приложение 13).
13.21. Особенности заключения с клиентами договоров поручительства в обеспечение
исполнения обязательств юридических лиц или индивидуальных предпринимателей по
кредитным договорам (Приложение 14).

Договор о комплексном банковском обслуживании физических лиц в ЗАО «Альфа-Банк»

 30
14. РЕКВИЗИТЫ БАНКА
14.1. Место нахождения: 220013, г. Минск, ул. Сурганова, д. 43-47.
14.2. Интернет-сайт: [Link]
14.3. Банковские реквизиты: УНП 101541947, МФО ALFABY2X, SWIFT ALFABY2X, БИК
ALFABY2X, корреспондентский счет в белорусских рублях в Национальном банке
Республики Беларусь BY28NBRB32000027000170000000. БИК ALFABY2X, номер в реестре:
112.101541947.1-2-3-4-5.1000-0-0-8-9.

Договор о комплексном банковском обслуживании физических лиц в ЗАО «Альфа-Банк»

 31
Приложение 1
к Договору о комплексном банковском
обслуживании физических лиц в ЗАО
«Альфа-Банк»

Общие условия предоставления услуги

«А-курс»

1.ТЕРМИНЫ

1.1. А-курс – специальный обменный курс, устанавливаемый Банком для совершения

безналичных операций по покупке и продаже долларов США с текущего счета/на текущий счет
Клиента в белорусских рублях в мобильном приложении INSNC. В момент совершения
валютно-обменной операции курс покупки и курс продажи равны.
1.2. Валютно-обменная операция – безналичная операция по покупке, продаже,
конверсии иностранной валюты.
1.3. Накопительный лимит – лимит, размер которого определяется в зависимости от
объема совершенных Клиентом в мобильном приложении INSNC валютно-обменных операций
по установленному Банком курсу обмена валют при проведении валютно-обменных операций
с физическими лицами в дистанционных каналах обслуживания в Банке.
1.4. Приветственный лимит – фиксированный лимит, выраженный в долларах США, в
пределах которого Клиент может совершать операции по покупке и продаже долларов США по
А-курсу. Приветственный лимит предоставляется Клиенту при открытии первого текущего
счета в Банке и подключении пакета решений, в размере, определенном Банком для
подключенного пакета решений.
1.5. Стандартный курс обмена валют – установленный Банком курс обмена валют при
проведении валютно-обменных операций с физическими лицами в дистанционных каналах
обслуживания в Банке (за исключением установленных Банком курсов по индивидуальным
заявкам клиентов в меню услуги «InSync»).
1.6. Услуга «А-Курс» – услуга, в рамках которой Банк предоставляет Клиенту в
соответствии с настоящим приложением возможность совершать безналичные операции по
покупке и продаже долларов США по А-курсу в мобильном приложении INSNC.

2.ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Банк предоставляет Клиенту услугу «А-Курс» на основании заявления на

предоставление услуги «А-Курс» на бумажном носителе, в форме электронного сообщения
посредством мобильного приложения INSNC. Условия оказания услуги «А-Курс»
определяются соответствующим заявлением Клиента, настоящим приложением и иными
условиями Договора.
2.2. Обязательные условия предоставления услуги «А-Курс»: наличие у Клиента
открытого в Банке текущего счета, наличие подключенного Клиенту одного из пакетов
решения: «Nova», «Smart Digital», «Smart Classic», «Smart Gold», «Smart Platinum», «Smart
Black», «A-Private».
2.3. Услуга «А-Курс» предоставляет Клиенту возможность осуществлять безналичные
валютно-обменные операции по покупке и продаже долларов США по А-курсу в мобильном
приложении INSNC по текущим счетам Клиента в белорусских рублях и долларах США,
открытым в Банке.
2.4. Совершение валютно-обменных операций по А-курсу возможно в пределах
приветственного лимита и накопительного лимита.

Договор о комплексном банковском обслуживании физических лиц в ЗАО «Альфа-Банк»

 32
2.5. При наличии у Клиента двух действующих лимитов - приветственного лимита и
накопительного лимита, при совершении валютно-обменной операции по А-курсу, лимиты
расходуются в следующем порядке:
в первую очередь операции совершаются за счет суммы накопительного лимита;
во вторую очередь операции совершаются за счет приветственного лимита.
2.6. Клиенту может быть подключена только одна услуга «А-Курс».

3. ПРИВЕТСТВЕННЫЙ ЛИМИТ

3.1. Приветственный лимит Банк предоставляет Клиенту, который открыл первый

текущий счет в Банке после 05.08.2024 и в течение 30 календарных дней с даты открытия
первого текущего счета подключил один из пакетов решений: «Nova», «Smart Digital», «Smart
Classic», «Smart Gold», «Smart Platinum», «Smart Black», «A-Private».
3.2. Размер приветственного лимита определяется наличием у Клиента подключения к
одному из пакетов решений:
пакет решений «Nova» - 50 долларов США;
пакет решений «Smart Digital» – 100 долларов США;
пакет решений «Smart Classic» – 200 долларов США;
пакет решений «Smart Gold» – 300 долларов США;
пакет решений «Smart Platinum» – 400 долларов США;
пакет решений «Smart Black» – 500 долларов США;
пакет решений «A-Private» – 1000 долларов США.
При отсутствии у Клиента подключенного пакета решений приветственный лимит не
предоставляется.
3.3. Приветственный лимит предоставляется автоматически в день выполнения
Клиентом условий предоставления приветственного лимита, предусмотренных настоящим
приложением (независимо от наличия подключенной услуги «А-Курс»).
3.4. Срок действия приветственного лимита - в течение месяца, в котором Клиенту был
подключен пакет решений, и двух календарных месяцев, следующих за месяцем подключения
пакета решений.
По истечении указанного срока неиспользованный приветственный лимит обнуляется.
3.5. При отключении пакета решений неиспользованный приветственный лимит
обнуляется.
3.6. В случае изменения Клиентом подключенного пакета решений в период действия
приветственного лимита, размер лимита изменяется до размера лимита, предусмотренного для
действующего пакета решений. Лимит увеличивается, если для подключенного пакета
решений предусмотрен лимит в большем размере. Лимит уменьшается, если подключенным
пакетом решений предусмотрен лимит в меньшем размере, за исключением случая, когда
неиспользованный лимит меньше лимита, предусмотренного подключенным пакетом
решений.
При изменении Клиентом подключенного пакета решений срок действия
приветственного лимита не изменяется.
3.7. При подключении пакета решений после отключения пакета решений
приветственный лимит повторно не предоставляется, независимо от срока действия лимита и
типа пакета решений.
3.8. Если в период действия приветственного лимита обслуживание в рамках
подключенного Клиенту пакета решений перешло в статус «Пауза», в период «Паузы»
использование приветственного лимита недоступно, при этом срок действия приветственного
лимита не изменяется.

Договор о комплексном банковском обслуживании физических лиц в ЗАО «Альфа-Банк»

 33
4. НАКОПИТЕЛЬНЫЙ ЛИМИТ

4.1. Накопительный лимит Банк предоставляет Клиенту, который подключил в

мобильном приложении INSNC услугу «А-Курс».
4.2. Накопительный лимит начисляется за каждую валютно-обменную операцию,
совершенную Клиентом по стандартному курсу обмена валют в мобильном приложении
INSNC (по любым текущим счетам Клиента в иностранной валюте, доступным в мобильном
приложении INSNC).
4.3. Размер накопительного лимита определяется следующим образом:
а) сумма, полученная в результате совершения Клиентом валютно-обменной операции,
пересчитывается в доллары США по стандартному курсу обмена валют (в соответствующей
валютной паре):
Действие Клиента покупка
доллар российский китайский белорусский
Обменный евро
США рубль юань рубль
курс (EUR)
(USD) (RUB) (CNY) (BYN)
– покупка
USD
EUR-USD продажа
USD-RUB продажа
продажа EUR – USD-CNY продажа
– USD-BYN
RUB от суммы,
полученной покупка продажа
CNY –
в USD EUR-USD USD-RUB
продажа
BYN –
USD-CNY

б) от суммы валютно-обменной операции, выраженной в долларах США, рассчитывается

10 процентов, что является суммой накопительного лимита.
Минимальное значение накопительного лимита – 0,01 доллара США.
Максимальное значение накопительного лимита – не установлено.
4.4. Накопительный лимит начисляется не позднее банковского дня, следующего за
днем проведения по текущему счету Клиента валютно-обменной операции по стандартному
курсу обмена валют и может быть использован Клиентом до окончания месяца, в котором
начислен лимит (срок действия накопительного лимита). Начисленный накопительный лимит
не переносится на следующий календарный месяц.
4.5. После истечения срока действия накопительного лимита неиспользованный лимит
обнуляется.
4.6. В период, когда обслуживание в рамках подключенного Клиенту пакета решений
находится в статусе «Пауза», накопительный лимит не начисляется и не может быть
использован Клиентом. Срок действия накопительного лимита при этом не изменяется.
4.7. При смене пакета решений (без отключения пакета решений) неиспользованный
накопительный лимит сохраняется.
4.8. В случае подключения пакета решений после отключения пакета решений
накопленный лимит не восстанавливается, независимо от срока действия накопительного
лимита и типа подключенного пакета решений.
4.9. При отключении услуги «А-Курс», а также при отключении пакета решений
неиспользованный накопительный лимит обнуляется.

5. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

5.1. Осуществление валютно-обменных операций по А-курсу является правом (а не

обязанностью) Банка.

Договор о комплексном банковском обслуживании физических лиц в ЗАО «Альфа-Банк»

 34
5.2. Предоставление услуги «А-Курс» может быть прекращено:
5.2.1. по инициативе Банка без предварительного уведомления Клиента;
5.2.2. по инициативе Клиента путем отключения услуги «А-Курс» в мобильном
приложении INSNC либо предоставления Банку заявления о прекращении предоставления
услуги «А-Курс» на бумажном носителе.

Договор о комплексном банковском обслуживании физических лиц в ЗАО «Альфа-Банк»

 35
Приложение 2
к Договору о комплексном
банковском
обслуживании физических лиц
в ЗАО «Альфа-Банк»

Общие условия предоставления банковского продукта «Карта № 1»

1. ТЕРМИНЫ

1.1.Карта №1 (далее - Карта) – основная или дополнительная дебетовая банковская

платежная карточка Mastercard World c технологией PayPass, Mastercard Gold c технологией
PayPass (при выпуске по 11.08.2016 включительно), Visa Rewards, выпущенная Банком к счету
на имя Клиента или (только для дополнительной карточки) на имя указанного Клиентом
физического лица, по операциям с использованием которой (ее реквизитов) Клиенту
выплачивается money-back.
1.2.Категория операции – категория расходных операций, совершаемых Клиентом с
использованием Карты (ее реквизитов), идентифицируемая МСС в соответствии с разделом 5
настоящего приложения.
1.3.Любимая категория – выбранная Клиентом категория операций, по которой
начисляется money-back в повышенном размере.
[Link]-back (Мани-бэк) – выплачиваемый Банком Клиенту доход в виде процента
от общей суммы расходных операций за отчетный период.
1.5.Отчетный период – календарный месяц.
1.6.Продукт «Карта №1» - оказываемая Банком клиенту услуга по выпуску и
обслуживанию Карты.
1.7.Расходная операция - безналичная операция, совершенная Клиентом с
использованием Карты (ее реквизитов) на территории Республики Беларусь или в сети
Интернет, на сумму от 10 (десяти) белорусских рублей, отраженная по счету и учитываемая
при начислении money-back.
1.8.Счет – текущий (расчетный) счет в белорусских рублях, к которому выпущена
Карта.
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. Банк предоставляет Клиенту продукт «Карта №1» на основании договора,
состоящего из заявления Клиента на бумажном носителе либо посредством обращения в
контакт-центр «А-Сервис» или Каналы Интернет-поддержки на подключение пакета услуг
«Карта №1» (заявления на перевод на обслуживание в соответствии с подразделом 8.10
Перечня вознаграждений (при наличии)) или заявления на выпуск карточки в рамках
банковского продукта «Карта №1», а также настоящего приложения и иных условий Договора.
Заявление на перевод на обслуживание в соответствии с подразделом 8.10 Перечня
вознаграждений может быть оформлено Клиентом в каналах Интернет-поддержки, и Контакт-
центр «А-Сервис».
2.2. Клиент обязуется уплачивать вознаграждение за предоставление продукта «Карта
№1» в соответствии с Перечнем вознаграждений:
- по карточкам, выпущенным/перевыпущенным на основании единых анкет и
заявлений на перевыпуск, поданных по 14.03.2018 включительно – единое вознаграждение;
- по карточкам, выпущенным/перевыпущенным на основании единых анкет и
заявлений на перевыпуск, поданных с 15.03.2018 включительно, а также если по заявлению
клиента карточки переведены на обслуживание вне пакета услуг «Карта №1» –
вознаграждение за ежемесячное обслуживание карточки.

Договор о комплексном банковском обслуживании физических лиц в ЗАО «Альфа-Банк»

 36
Единое вознаграждение, указанное в абзаце втором части первой настоящего
подпункта, не подлежит уплате при условии, что Клиент относится к категории «Активный».
Категории «Активный» соответствует Клиент, если сумма расходных операций за отчетный
период составляет не менее 300 белорусских рублей. При определении категории Клиента не
учитываются расходные операции, указанные в пункте 3.9 настоящего приложения. В
отчетном периоде, в котором Клиенту открыт счет и выпущена Карта, Клиент соответствует
категории «Активный» независимо от суммы расходных операций Клиента в указанном
месяце.
В иных случаях Клиент относится к категории «Неактивный».
Вознаграждение за ежемесячное обслуживание карточки уплачивается за каждый
полный и неполный месяц обслуживания карточки.

3. ПОРЯДОК РАСЧЕТА MONEY-BACK

3.1. При расчете money-back учитываются расходные операции, отражённые по счёту в

течение отчетного периода, за исключением операций, указанных в пункте 3.9 настоящего
приложения.
3.2. Банк не производит начисление и уплату money-back по каждой расходной
операции в отдельности.
3.3. Сумма money-back определяется по формуле:
C=L*A%+O*B%
где:
C - сумма money-back;
L – общая сумма расходных операций за отчетный период, относящихся к любимой
категории;
А%- размер процентной ставки (устанавливается Перечнем вознаграждений);
O - общая сумма расходных операций за отчетный период, не относящихся к любимой
категории;
В%- размер процентной ставки (устанавливается Перечнем вознаграждений).
Результат округляется до копеек.
3.4. Максимальная сумма money-back:
- в случае обслуживания карточек вне Пакетов услуг - 300 BYN;
- в случае обслуживания карточек в рамках Пакета услуг – в размере, предусмотренном
Пакетом услуг (устанавливается Перечнем вознаграждений);
- в случае обслуживания карточек на разных условиях (в рамках и вне Пакета услуг) –
в размере, предусматривающем наибольшую сумму money-back.
Максимальная сумма money-back определяется в последний календарный день месяца
в зависимости от условий обслуживания карточек (в рамках/вне Пакета услуг) по состоянию
на этот день.
3.5. Размер процентных ставок, на основании которых рассчитывается money-back,
Банк вправе изменять в одностороннем порядке без предварительного уведомления Клиента.
3.6. Money-back не выплачивается:
а) при закрытии счета до момента выплаты money-back;
б) по карточкам, выпущенным/перевыпущенным на основании единых анкет и
заявлений на перевыпуск, поданных по 14.03.2018 включительно - в случае если Клиент
относится к категории «Неактивный» и им не позднее 5 рабочего дня месяца, следующего за
отчетным периодом, не уплачено единое вознаграждение, указанное в пункте 2.2 настоящего
приложения;
в) по карточкам, выпущенным/перевыпущенным на основании единых анкет и
заявлений на перевыпуск, поданных с 15.03.2018 включительно, а так же если по заявлению
клиента карточки переведены на обслуживание вне пакета услуг «Карта №1» – в случае, если
Клиентом не было уплачено вознаграждение за обслуживание карточки (основной или
дополнительной) за отчетный период (месяц, предшествующий выплате money-back).
Договор о комплексном банковском обслуживании физических лиц в ЗАО «Альфа-Банк»
 37
г) в случае, если рассчитанный money-back за отчетный период менее или равен money-
back, выплаченному по расходным операциям в прошлых отчетных периодах по которым
Клиенту возвращены денежные средства (операции возврата) (если рассчитанный money-back
превысил ранее выплаченный money-back по операции возврата, то Клиенту выплачивается
сумма такого превышения);
д) в случае, если на последний календарный день месяца истек срок действия всех
карточек к счету и не оформлена заявка/подано заявление на перевыпуск карточки либо все
карточки к счету заблокированы без возможности дальнейшей разблокировки.
Банк имеет право не выплачивать money-back при наличии у Клиента просроченных
денежных обязательств перед Банком.
3.7. Банк выплачивает money-back ежемесячно не позднее 6-го банковского дня месяца,
следующего за отчетным периодом.
3.8. Описание некоторых категорий операций отображено в разделе 5 настоящего
приложения. Категории операций определяются Банком по MCC (группы товаров) или связке
МСС и Merchant Name (уникальные сети), которые присвоены банком-эквайером. Cписок
MCC или связок МСС с Merchant Name определяется Банком по своему усмотрению и может
быть изменен Банком в одностороннем порядке без предварительного уведомления Клиента в
том числе с распространением изменений на отношения сторон на более ранний период.
Банк не несет ответственности за некорректное предоставление ему информации об
МСС и Merchant Name.
3.9. При начислении money-back из общей суммы расходных операций Клиента
подлежат исключению суммы следующих расходных операций, идентифицируемых по типу
операции и/или МСС:
а) проводимые в устройствах самообслуживания (банкоматы и платежно-справочные
терминалы), а также в кассах банков;
б) осуществляемые через системы «Расчет» (ЕРИП) в дистанционных каналах Банка и
иных банков;
в) переводы посредством услуг «InSync», переводы с карты на карту (P2P-переводы), в
том числе на основе сервисов Mastercard MoneySend, Visa Direct и аналогичных, а также
операций, не являющихся операциями по оплате товаров, работ и услуг;
г) проводимые в устройствах банков, установленных в РУП «Белпочта;
д) проводимые через сервис ООО «ВЭБ ПЭЙ» (и/или через любые иные аналогичные
сервисы) и операции по открытию, зачислению (пополнению) электронных кошельков
(например, ЮMoney, QIWI Кошелек, РБК Money, МТС Деньги, v-banking и др.);
е) по выдаче наличных денежных средств;
ж) операции в казино и иных игорных заведениях, оплата ставок и пари, в том числе
через Интернет (ПАРИ / трек / казино / ЛОТО) и операции безналичной оплаты в казино;
з) операции, связанные с оплатой налоговых платежей, государственных сервисов,
брокерских услуг, с оказанием услуг в сфере телекоммуникаций, продажей
телекоммуникационного оборудования, включая продажу телефонов в салонах связи,
денежные переводы, дорожные чеки;
и) квалифицируемые платежными системами в качестве мошеннических или
являющиеся таковыми, по субъективному мнению, Банка, действующему добросовестно и
разумно (т.е. операции, направленные на злоупотребление Клиентом правами при
использовании Карты №1);
к) операции, связанные с покупкой продуктов питания с использованием МСС 5411;
л) совершенные с использованием карточки за пределами Республики Беларусь (за
исключением расходных операций, совершенных в сети Интернет);
м) пополнение/вывод средств с криптоплатформ, операции в криптообменниках.
МСС-коды, соответствующие расходным операциям: 4812, 4814, 4829, 4900, 5411,
6010-6012, 6028, 6050-6051, 6211, 6529-6538, 6540, 7299, 7800, 7801, 7802, 7995, 9311, 9399,
9402, 9406, 9700-9702, 9754.

Договор о комплексном банковском обслуживании физических лиц в ЗАО «Альфа-Банк»

 38
3.10. Из предложенного Банком списка категорий операций Клиент может
самостоятельно выбрать любимую категорию.
Клиент вправе не чаще, чем один раз в отчетный период (но не ранее чем через месяц
после момента установления / последнего изменения типа категории), изменить любимую
категорию на основании заявления в отделении Банка или обращения в контакт- центр «А-
Сервис», Канал Интернет-поддержки или используя услугу «InSync». Новый тип любимой
категории применяется для расчета суммы money-back по расходным операциям, отраженным
по счету со дня (включая этот день) оформления заявления в отделении Банка или обращения
в контакт-центр «А-Сервис» либо канал «Интернет-поддержки» или изменения типа любимой
категории используя услугу «InSync».
3.11. На сумму операции возврата money-back не уплачивается. Если операция возврата
возникла после выплаты по ней money-back, money-back за очередной отчетный период
рассчитывается по формуле:
C= (L*A%) + (O*B%) - S
где:
C - сумма money-back подлежащего выплате;
(L*A%) – сумма money-back по расходным операциям за отчетный период,
относящихся к любимой категории;
(O*B%) - сумма money-back по расходным операциям за отчетный период,
неотносящихся к любимой категории;
S – сумма полученного money-back Клиентом по операции возврата.
Money-back за очередной отчетный период уменьшается на сумму money-back по
операции возврата до тех пор, пока сумма money-back по операции возврата не будет
возвращена Банку в полном объеме.

4. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

4.1. Банк во всяком случае оставляет за собой право по своему усмотрению

самостоятельно определять расходные операции, учитываемые для начисления money-back, а
при злоупотреблении услугами воспользоваться правами, предоставленными ему Договором.

5. ОПИСАНИЕ КАТЕГОРИЙ

Категории МСС Краткое описание категорий

Автомобиль 4121, 5013, 5511, 5521, 5531 - 5533, Заправки, сервис, автомойки,
5541, 5542, 5551, 5561, 5571, 5592, 5598, автозапчасти, паркинг, покупка
5599, 5935, 7511- 7513, 7519, 7523, 7524, транспортных средств
7531, 7534, 7535, 7538, 7542, 7549, 8675

Дом 0763, 0780, 1520, 1711, 1731, 1740, 1750, Строительные магазины,
1761, 1771, 1799, 5021, 5039, 5051, 5111, сантехника, мебель, садовые
5131, 5169, 5193, 5198, 5200, 5211, 5231, магазины, товары для дома,
5251, 5261, 5299, 5712-5714, 5718, 5719, оплата работ ремонтных
5734, 5817, 5971, 5978, 5992, 5996, 7210, организаций
7211, 7216, 7217, 7342, 7349, 7623, 7641,
7692, 9751, 9753

Договор о комплексном банковском обслуживании физических лиц в ЗАО «Альфа-Банк»

 39

Покупки 5199, 5309, 5311, 5331, 5422, 5441, 5451, Одежда, обувь, бытовая техника,
5462, 5499, 5811, 4813, 5044-5046, 5065, компьютерная и цифровая
5072, 5074, 5094, 5099, 5137, 5139, 5172, техника, косметика, часы и
5310, 5611, 5621, 5631, 5651, 5661, 5681, ювелирные изделия, продуктовые
5691, 5697 - 5699, 5722, 5732, 5931, супермаркеты и магазины,
5944, 5948, 5950, 5977, 5997, 5999, 7251, универсальные магазины,
7278, 7296, 7379, 7394, 7622, 7629 магазины Duty Free

Путешестви 3000 - 4000, 4011, 4111, 4112, 4131, Авиа и ж/д билеты, паромы,
я 4411, 4457, 4468, 4784, 4789, 4511, 4582, гостиницы, отели, прокат авто,
4722, 4723, 4761, 5962, 6513, 7011, 7012, туруслуги, общественный
7991 транспорт

Развлечения 5735, 5812-5816, 5921, 5932, 5937, 5946, Рестораны, бары, кафе,
5947, 5949, 5972, 5973, 5993, 7221, 7332, кинотеатры, театры, выставки,
7333, 7338, 7395, 7829, 7832, 7841, 7922, музеи, парки аттракционов
7929, 7993, 7994, 7996

Семья и 0742, 4119, 5047, 5122, 5192, 5641, 5733, Детские товары, оплата обучения,
личные 5818, 5912, 5942, 5943, 5945, 5975, 5976, салоны красоты, медицинские
расходы 5995, 7230, 7297, 7298, 7631, 7911, 7998, центры, аптеки, зоотовары
7999, 8011, 8021, 8031, 8041 - 8044,
8049, 8050, 8062, 8071, 8099, 8211,
8220, 8241, 8244, 8249, 8299, 8351, 8734

Спорт 5655, 5940, 5941, 7032, 7033, 7932, 7933, Товары для спорта и активного
7941, 7992, 7997 отдыха, купленные в
специализированных магазинах.

Договор о комплексном банковском обслуживании физических лиц в ЗАО «Альфа-Банк»

 40

Приложение 3
к Договору о комплексном банковском
обслуживании физических лиц в ЗАО
«Альфа-Банк»

Общие условия открытия и обслуживания текущего счета

1. ТЕРМИНЫ

1.1. Выписка по текущему счету – информация о проведённых и отражённых операциях

по текущему счету за определенный период времени и об остатке денежных средств на
текущем счете на начало и конец данного периода.
1.2. Дата валютирования – при списании денежных средств с текущего счета – дата,
начиная с которой списанная сумма денежных средств не находится в распоряжении Клиента;
при зачислении денежных средств на текущий счет – дата, начиная с которой Клиент вправе
распоряжаться зачисленными денежными средствами.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Каждый договор текущего счета считается заключенным в дату заключения

Договора. Условия договора текущего счёта в совокупности определяются настоящим
приложением, иными условиями Договора и заявлением на открытие текущего счета (пункт
3.2 настоящего приложения), принятым Банком к исполнению.
Направляя в Банк заявление на открытие текущего счета, Клиент указывает валюту
текущего счета. Права и обязанности по договору текущего счета возникают у Сторон в день
принятия Банком полученного от Клиента заявления на открытие текущего счета.
Для договоров текущего счёта, заключенных по 17.02.2013 (включительно), настоящее
приложение является разделом 2 договора.
2.2. В рамках договора текущего счета Клиенту могут быть открыты текущие счета в
белорусских рублях, долларах США, евро, российских рублях, китайских юанях, а также (с
согласия Банка) в фунтах стерлинга, швейцарских франках.
2.3. По договору текущего счёта Банк обязуется открывать Клиенту текущие счета для
хранения его денежных средств, зачисления на эти счета денежных средств, поступающих в
пользу Клиента, а также обязуется выполнять поручения Клиента о перечислении и выдаче
соответствующих денежных средств со счетов в соответствии с применимым правом и
договором текущего счёта, а Клиент предоставляет Банку право использовать временно
свободные денежные средства, находящиеся на текущих счетах Клиента с уплатой процентов,
определенных договором текущего счёта, а также уплачивает Банку вознаграждение за
оказываемые ему Банком услуги.

3. ОТКРЫТИЕ, ПЕРЕОФОРМЛЕНИЕ И ЗАКРЫТИЕ ТЕКУЩИХ СЧЕТОВ

3.1. Не позднее первого рабочего дня, следующего за днем получения от Клиента

заявления на открытие текущего счета, Банк открывает Клиенту текущий счет с присвоением
этому счету номера, позволяющего установить его принадлежность.
3.2. Заявление на открытие текущего счёта представляется Клиентом в Банк (лицу,
действующему по поручению Банка) на бумажном носителе, в форме документа в
электронном виде, либо посредством обращения в Контакт-центр «А-Сервис». Заявление на
открытие текущего счета также может содержаться в ином документе, подписанном Клиентом
(кредитном договоре, договоре банковского вклада и пр.).

Договор о комплексном банковском обслуживании физических лиц в ЗАО «Альфа-Банк»

 41
Совершая любую операцию по текущему счету, в том числе с использованием
карточки, услуги дистанционного банковского обслуживания, Клиент подтверждает свое
безусловное согласие с открытием данного текущего счета.
Несовершеннолетнему Клиенту возрасте от четырнадцати до восемнадцати лет Банк
открывает текущий счет с согласия законных представителей Клиента-несовершеннолетнего.
Банк вправе отказать Клиенту в открытии текущего счёта в любом из следующих
случаев:
а) при непредставлении клиентом документов и/или сведений, необходимых для
его идентификации;
б) при наличии у Банка информации о приостановлении операций по банковским
и иным счетам Клиента, открытым Банком и иными банками;
в) при наступлении случаев, предусмотренных законодательными актами
Республики Беларусь о предотвращении легализации доходов, полученных преступным
путем, финансирования террористической деятельности и финансирования распространения
оружия массового поражения.
В рамках услуги Зарплатный проект для целей зачисления денежных средств на
текущий счет, выбранный (указанный) Клиентом для получения заработной платы и иных
выплат от нанимателя, а также для получения услуг (товаров, работ) от третьего лица, с
которым юридическое лицо (индивидуальный предприниматель)-наниматель, выпустившее
на имя Клиента корпоративную карточку, заключило договор о предоставлении услуги
(товаров, работ) в пользу Клиента-держателя корпоративной карточки, Банк вправе
предоставить сведений о Клиенте (Ф.И.О, идентификационный номер, номер мобильного
телефона, страна, место жительства либо места пребывания) юридическому лицу
(индивидуальному предпринимателю)-нанимателю, выпускающему (выпустившему) на имя
Клиента корпоративную карточку от нанимателя, третьему лицу, с которым юридическое
лицо (индивидуальный предприниматель)-наниматель, выпустившее на имя Клиента
корпоративную карточку заключило договор о предоставлении услуги (товаров, работ) в
пользу Клиента-держателя корпоративной карточки.
3.3. В случаях, предусмотренных банковскими правилами, Клиент обязуется
представлять документы для открытия или переоформления текущего счета.
3.4. Банк закрывает текущий счет по инициативе Клиента на основании заявления в
форме документа на бумажном носителе, в форме документа в электронном виде, либо (при
согласии Банка) посредством обращения в Контакт-центр «А-Сервис».
Указанные в настоящем пункте условия и (или) обстоятельства, препятствующие
подаче Клиентом заявления на закрытие текущего счета или закрытию текущего счета,
действуют, если только Банк не согласился принять заявление на закрытие текущего счета или
закрыть текущий счет при наличии таких условий и (или) обстоятельств.
3.4.1. Порядок закрытия текущего счета в отделении Банка или посредством
обращения Клиента в каналы Интернет-поддержки:
а) если к текущему счету выпущена карточка:
i) заявление на закрытие текущего счета может быть принято Банком к
исполнению, если на дату представления Клиентом в Банк заявления отсутствуют
обстоятельства, перечисленные в абзаце «ii» абзаца «а» настоящего подпункта, за
исключением следующих обстоятельств:
наличие остатка по текущему счету;
не истек срок предоставления кредита по кредитному договору (в связи с которым
открыт текущий счет) (здесь и далее, для целей пункта 3.4, под кредитным договором
подразумевается в том числе кредитный договор, предусматривающий овердрафтное
кредитование) и (или) такой кредитный договор продолжает действовать;
Клиент имеет задолженность по погашению кредита и (или) уплате процентов за
пользование кредитом по кредитному договору (в связи с которым открыт текущий счет);
Клиент имеет неурегулированный остаток задолженности по текущему счету;

Договор о комплексном банковском обслуживании физических лиц в ЗАО «Альфа-Банк»

 42
по текущему счету совершены операции, которые еще не отражены по текущему счету.
В день получения Банком заявления клиента о закрытии счета, Банк блокирует все
карточки, выпущенные к данному счету. Текущий счет подлежит закрытию Банком в срок не
позднее 25 дней со дня получения Банком заявления Клиента о закрытии текущего счета.
ii) текущий счет подлежит закрытию, если на дату его закрытия отсутствуют
следующие обстоятельства:
на денежные средства, находящиеся на текущем счете, наложен арест или операции по
текущему счету приостановлены в порядке, предусмотренном законодательством;
выпущенные к текущему счету карточки действуют либо Клиент оформил заявление
на выпуск карточки к текущему счету (которое Банк еще не исполнено) или заявление на
предоставление нового продукта или услуги, предоставление которых невозможно без
закрываемого текущего счета;
текущий счет используется при оказании Банком услуги «Автообмен»;
действует договор банковского вклада (депозита), возврат вклада по которому
осуществляется на текущий (расчетный) счет, подлежащий закрытию;
не истек срок предоставления кредита по кредитному договору (в связи с которым
открыт текущий счет) и\или такой кредитный договор продолжает действовать;
остаток денежных средств по текущему счету равен или превышает 1,00 белорусский
рубль, 1,00 доллар США, 1,00 Евро, 10,00 российских рублей (в зависимости от валюты
текущего счета);
Клиент имеет неурегулированный остаток задолженности по текущему счету;
по текущему счету совершены операции, которые еще не отражены по текущему счету;
текущий счет является основным счетом в рамках Набора привилегий/Пакета решений;
к текущему счету выпущена карточка в рамках партнерских программ «Карта Леста от
Aльфа-Банка», «Альфа-Банк – Cуперкупилка», «Карта AlfaCyber», «Карта ALFA-BANK –
HEALTH_ME_UP», «Карта Alfa – Триатлон», продукта «Карта №1»;
Клиент имеет неисполненные денежные обязательства перед Банком (включая, но не
ограничиваясь, по договору банковского счету, кредитному договору);
в Банке отсутствуют платежные инструкции для зачисления на счет, подлежащий
закрытию;
счет используется в заявлении на распределение выплат.
б) если к текущему счету не выпущена карточка:
Заявление на закрытие текущего счета может быть принято Банком к исполнению и
(или) текущий счет подлежит закрытию Банком, если на дату представления Клиентом в Банк
заявления и (или) на дату закрытия текущего счета, соответственно, отсутствуют
обстоятельства, перечисленные в абзаце «ii» абзаца «а» настоящего подпункта (при этом
текущий счет не подлежит закрытию при наличии на нем остатка денежных средств
независимо от суммы).
Банк закрывает текущий счет в течение следующего согласованного Сторонами срока:
не позднее банковского дня, следующего за днем принятия заявления Клиента к исполнению.
При закрытии текущего счета к которому оформлено постоянно действующее
платежное поручение (за исключением постоянно действующего платежного поручения,
оформленного в рамках услуги «Автообмен»), последнее считается отозванным Клиентом и
Банк прекращает его исполнение.
3.4.2. Порядок закрытия текущего счета в меню услуги «InSync»:
Независимо от того, выпушена к текущему счету карточка или нет, заявление на
закрытие текущего счета может быть принято Банком к исполнению или текущий счет
подлежит закрытию Банком, если на дату представления Клиентом в Банк заявления либо на
дату закрытия текущего счета, соответственно, отсутствуют обстоятельства, перечисленные в
абзаце «ii» абзаца «а» подпункта 3.4.1 пункта 3.4 (при это текущий счет не подлежит закрытию
при наличии на нем остатка денежных средств независимо от суммы).
Со дня направления заявления на закрытие текущего счета, к которому выпущена

Договор о комплексном банковском обслуживании физических лиц в ЗАО «Альфа-Банк»

 43
карточка в рамках партнерских программ «Карта Леста от Aльфа-Банка», «Альфа-Банк –
Cуперкупилка», «Карта AlfaCyber», «Карта ALFA-BANK - HEALTH_ME_UP», «Карта Alfa –
Триатлон», продукта «Карта N 1» Банк прекращает обслуживание счета в рамках партнерской
программы.
Банк закрывает текущий счет в течение следующего согласованного Сторонами срока:
а) не позднее банковского дня, следующего за днем принятия заявления Клиента к
исполнению;
б) не позднее 25 дней со дня получения Банком заявления на закрытие текущего
счета, – если к текущему счету выпущена карточка.
При закрытии текущего счета к которому оформлено постоянно действующее
платежное поручение (за исключением постоянно действующего платежного поручения,
оформленного в рамках услуги «Автообмен»), последнее считается отозванным Клиентом и
Банк прекращает его исполнение.
Во избежание сомнений, если в соответствии с настоящим пунктом 3.4 условием,
препятствующим закрытию счета, является наличие на счете остатка денежных средств,
порядок распоряжения Клиентом таким остатком денежных средств определяется в
соответствии с правилами, установленными разделом 4 настоящего приложения.
3.5. Банк вправе закрыть текущий счет по своей инициативе без предварительного
уведомления Клиента, в том числе в любом из следующих случаев:
а) отсутствие денежных средств на текущем счёте в течение трёх месяцев с
момента последнего перечисления с него денежных средств;
б) отсутствие в течение одного года расходных операций по текущему счёту при
условии, что остаток денежных средств на текущем счёте на момент закрытия составляет
следующую сумму или менее (в зависимости от валюты счёта): 20,00 белорусских рублей; 100
долларов США; 100 Евро; 5 000 российских рублей, 10 фунтов стерлингов, 5 швейцарских
франков, 500 китайских юаней;
в) при неисполнении или ненадлежащем исполнении Клиентом обязанностей по
договору текущего счёта;
г) в случаях, предусмотренных законодательными актами Республики Беларусь о
предотвращении легализации доходов, полученных преступным путём, финансирования
террористической деятельности и финансирования распространения оружия массового
поражения;
д) по текущим счетам, открытым в рамках заключённых с Клиентом кредитных
договоров – после полного исполнения Клиентом денежных обязательств или иного
прекращения денежных обязательств Клиента по таким договорам;
е) по решению Банка, при наличии у Банка, действующего добросовестно и разумно,
оснований полагать, что с использованием услуг, предоставляемых Банком, Клиент либо
третье лицо от имени/в интересах/в отношении Клиента или выдавая себя за Клиента
совершает действия противоправного характера (например, использует открытый Банком счет
для зачисления на него средств, полученных при совершении административного
правонарушения или преступления);
ж) иные случаи, установленные применимым правом;
з) иные случаи по усмотрению Банка.
Срок наложения ареста на счет, приостановления операций по счету не включается в
течение указанного в настоящем пункте срока.
В случаях, определенных применимым правом или банковскими правилами, Клиент
обязуется представить Банку документы, необходимые для закрытия текущего счёта.
При закрытии текущего счёта по инициативе Банка остаток денежных средств выдаётся
Клиенту либо перечисляется на иной указанный Клиентом банковский счёт в соответствии с
предоставленной им платежной инструкцией, либо, посредством платежного ордера,
перечисляется на соответствующий лицевой счет Банка (для последующей выдачи Клиенту

Договор о комплексном банковском обслуживании физических лиц в ЗАО «Альфа-Банк»

 44
при условии его обращения в Банк в предусмотренный применимым правом срок), либо
перечисляется в депозит нотариуса.

4. ВЕДЕНИЕ ТЕКУЩЕГО СЧЕТА

4.1. По текущему счету Банк осуществляет операции, определенные настоящим

Договором и банковскими правилами.
4.2. Расходные операции Клиента по текущему счету осуществляются на основании
полученных Банком кассовых документов, платежных инструкций, в том числе посредством
использования карточки (ее реквизитов, ее токена, при совершении расходной операции в
Платежном сервисе), иных документов и инструментов, предусмотренных договором с
Клиентом или применимым правом. Платежные инструкции могут оформляться расчётными
документами на бумажном носителе или электронными сообщениями посредством услуг
дистанционного банковского обслуживания. В случаях, устанавливаемых применимым
правом и настоящим Договором, списание денежных средств с текущего счёта осуществляется
без представления платежных инструкций.
Платежные инструкции должны содержать реквизиты, необходимые для совершения
банковского перевода, а также дополнительные реквизиты, необходимые к указанию в
соответствии с законодательством.
4.3. Расходные операции Клиента осуществляются в пределах доступного остатка.
Наличные денежные средства выдаются в валюте счета (со счетов в фунтах стерлинга,
швейцарских франках, китайских юанях при отсутствии в кассе отделения Банка наличных
денег в указанных валютах – в иной валюте по обменному курсу). Наличные денежные
средства в сумме, не кратной минимальному номиналу, могут быть выданы в иной валюте по
установленному Банком обменному курсу.
4.4. Для выдачи с текущего счета наличных денежных средств свыше суммы,
определённой Банком либо независимо от такой суммы, Клиент обязуется предварительно
представить Банку (способами, определенными Банком) заявку на выдачу наличных
денежных средств (при условии, что на момент подачи заявки на выдачу наличных денежных
средств доступный остаток равен или превышает сумму такой заявки).
Банк также вправе определять максимальную сумму выдаваемых наличных денежных
средств и/или периодичность выдачи наличных денежных средств.
Сумма денежных средств, выдача которой требует предварительного оформления
заявки на выдачу наличных денежных средств (если такая сумма установлена), способы
подачи такой заявки, максимальная сумма выдаваемых наличных денежных средств и/или
периодичность выдачи наличных денежных средств указываются Банком на Интернет-сайте.
Банк вправе выдать Клиенту наличные денежные средства на иных, улучшающих
правовое положение Клиента, условиях.
4.5. Банк зачисляет поступившие в пользу Клиента денежные средства в порядке,
предусмотренном применимым правом.
Зачисление Банком денежных средств на текущий счет Клиента производится в
соответствии с его номером счета.
В случае невозможности зачисления денежных средств на текущий счет Клиента по
причине его закрытия и наличии иных текущих счетов Клиента, открытых в Банке, Банк
вправе зачислить своим платежным ордером поступившие денежные средства на любой
текущий счет Клиента (без отдельного поручения Клиента).
4.6. Зачисление Банком денежных средств, поступивших по переводам с
использованием услуг дистанционного банковского обслуживания, производится в
соответствии с номером счета Клиента, указанном в электронном сообщении.
В случае если в электронном сообщении плательщика в качестве реквизита бенефициара
указан номер мобильного телефона, номер текущего счёта бенефициара является
определимым исходя из следующих критериев и приоритетности:
а) текущий счет, определенный Клиентом в качестве основного счета по которому
Договор о комплексном банковском обслуживании физических лиц в ЗАО «Альфа-Банк»
 45
денежные средства, подлежат зачислению при использовании в качестве реквизита для
зачисления номера мобильного телефона;
б) текущий счет в валюте перевода, к которому выпущена хотя бы одна активная
карточка и подключено SMS-оповещение, за исключением счетов, на которых доступный
остаток (уменьшенный на сумму неиспользованного лимита овердрафта) меньше нуля, счетов,
к которым выпущены карточки в рамках банковского продукта «С прибавлением», счетов по
которым предоставляется услуга «Копилка», счетов, открытых с целью исполнения
обязательств Клиента по кредитным договорам;
в) текущий счет, отвечающий критериям, указанным в подпункте б) настоящего пункта,
к которому вместо SMS-оповещения подключен любой иной вид оповещения в рамках услуги
«Альфа-Чек»;
г) текущий счет, отвечающий критериям, указанным в подпункте б) настоящего пункта,
за исключением того, что не подключен ни один из видов оповещений для оповещения об
операциях, совершенных с использованием карточки или ее реквизитов.
Если одновременно два и более текущих счета соответствуют критерию, изложенному в
части первой настоящего пункта, то денежные средства зачисляются на счет с наименьшим
значением 19-21 цифровых разрядов в структуре счета IBAN.
Если ни один из открытых бенефициаром счетов не отвечает критериям, изложенным в
части первой настоящего пункта, денежные средства возвращаются плательщику.
4.7. При осуществлении международного банковского перевода Банк вправе
самостоятельно определять банк-корреспондент, являющийся участником данного
банковского перевода.
4.8. Срок осуществления операций по текущему счету:
4.8.1. если иное не предусмотрено применимым правом, Банк исполняет
поступившие в течение банковского дня платежные инструкции текущим операционным
днем, а поступившие по истечении банковского дня – не позднее следующего операционного
дня. Платежные инструкции, принятые к исполнению в субботу (здесь и далее по тексту
настоящего Договора – за исключением случая, когда суббота является рабочим днем в
Республике Беларусь в соответствии с нормативными правовыми актами) (или в иной
нерабочий день), а также принятые в день, предшествующий субботе (иному нерабочему
дню), но по окончании установленного в Банке периода банковского дня– не позднее
ближайшего следующего за субботой (иным нерабочим днем) операционного дня. Постоянно
действующие платежные поручения, принятые Банком и подлежащие исполнению в субботу
(или в иной нерабочий день), исполняются Банком не позднее ближайшего следующего за
субботой (иным нерабочим днем) операционного дня.
Инициируемые Клиентом в меню услуги «InSync», банковские переводы, доступные для
оформления после начала Банком процедуры закрытия операционного дня банка, а также в
субботу (иные нерабочие дни), Банк исполняет не позднее следующего операционного дня.
4.8.2. Банк выдает наличные денежные средства по заявке на выдачу наличных
денежных средств при условии ее предварительной подачи Клиентом за 5 (пять) банковских
дней, предшествующих банковскому дню выдачи наличных денежных средств (если иной
срок выдачи наличных денежных средств не согласован с Банком).
4.8.3. денежные средства в белорусских рублях, поступившие в пользу Клиента
в течение банковского дня (кроме случаев, предусмотренных подпунктом 4.8.5), зачисляются
на текущий счет Клиента в день их поступления, а поступившие после завершения
банковского дня – не позднее следующего операционного дня;
4.8.4. денежные средства в иностранной валюте, поступившие в течение
банковского дня на корреспондентский счет Банка в пользу Клиента (кроме случаев,
предусмотренных подпунктом 4.8.5), зачисляются на текущий счет в соответствии с указанной
в платежном поручении (кредитовом авизо) банка-корреспондента датой валютирования.
Зачисление денежных средств в иностранной валюте позже указанной даты
валютирования производится в случае, если платежное поручение (кредитовое авизо) банка-

Договор о комплексном банковском обслуживании физических лиц в ЗАО «Альфа-Банк»

 46
корреспондента получено после указанной даты либо в эту дату, но после окончания
банковского дня, и в иных предусмотренных применимым правом случаях. В этом случае
денежные средства в иностранной валюте зачисляются в срок, установленный применимым
правом;
4.8.5. наличные денежные средства, внесенные в кассу Банка для зачисления на
текущий счет в течение банковского дня, зачисляются на текущий счет в день внесения, а
внесенные по окончании установленного в Банке банковского дня, а также внесенные с
использованием банкоматов и POS-терминалов в кассах Банка, зачисляются на текущий счет
не позднее ближайшего операционного дня, следующего за днем внесения;
4.8.6. наличные денежные средства, внесенные в кассу Банка для зачисления на
текущий счет или поступившие в безналичной форме в пользу Клиента в субботу (или в иной
нерабочий день), а также в день, предшествующий субботе (иному нерабочему дню), но по
окончании установленного в Банке банковского дня (в том числе вносимые для последующего
зачисления во вклад, в целях погашения кредита и иных обязательств по договорам,
заключенным Клиентом с Банком), зачисляются на текущий счет не позднее ближайшего
следующего за субботой (иным нерабочим днем) операционного дня.
4.9. Банк выдаёт Клиенту выписки по текущему счету и справки в посольство по
установленной Банком форме: в бумажном виде – на основании обращения Клиента в
отделение Банка, или оформления Клиентом заказа (заявки) посредством услуги «InSync»; в
электронном виде – в рамках услуги дистанционного банковского обслуживания. Выписки на
бумажном носителе удостоверяются штампом Банка. Выписки в электронном виде
удостоверяются факсимильным воспроизведением штампа Банка. На основании заявления
Клиента Банк вправе выдать Клиенту дубликат выписки, порядок ее заверения/передачи
аналогичен порядку заверения/передачи выписки. Приложения к выпискам Клиенту не
выдаются и хранятся в Банке.
Банком, на основании оформленного Клиентом в авторизованной зоне чата в меню
услуги «InSync» обращения, может быть направлена на адрес электронной почты, указанный
Клиентом в обращении, сканированная копия выписки по текущему счету Клиента или
справки в посольство. Сканированная копия соответствующего документа направляется
Клиенту не позднее пяти рабочих дней с даты поступления обращения Клиента в Банк. При
этом, Клиент несет все риски и негативные последствия, связанные с направлением Банком
сканированной копии выписки по текущему счету Клиента или справки в посольство на
указанный Клиентом адрес электронной почты (включая, но не ограничиваясь, риск
несанкционированного доступа третьих лиц к информации, содержащей банковскую тайну
Клиента).
Заказанная Клиентом посредством услуги «InSync» выписка и (или) справка в
посольство в бумажном виде, доставляется посредством услуг РУП «Белпочта» на адрес,
указанный Клиентом. Банк не осуществляет хранение возвращенного в Банк почтового
отправления с вложенной выпиской и (или) справкой в посольство, независимо от
обстоятельств, исключающих возможность его доставки (вручения) Клиенту. Недоставленное
и возвращенное в Банк почтовое отправление Банк уничтожает после направления Клиенту
SMS-сообщения о возврате отправления. Недоставка Клиенту РУП «Белпочта» отправления с
вложенной выпиской и (или) справкой в посольство (за исключением случая, когда такая
недоставка произошла по вине Банка), не освобождает Клиента от обязанности уплатить Банку
вознаграждение в соответствии с Перечнем вознаграждений.
Если Клиент не оспаривает списание Банком вознаграждения за выдачу выписки и (или)
справки в посольство в течение 14 календарных дней с момента списания, тем самым он
подтверждает, что Банк надлежащим образом оказал ему услугу по предоставлению выписки
и (или) справки в посольство. Во избежание сомнений, Банк вправе подтверждать выдачу или
отправку Клиенту выписки и (или) справки в посольство любым непротиворечащим
законодательству способом
Для оценки платежеспособности Клиента (при принятии решения о возможности

Договор о комплексном банковском обслуживании физических лиц в ЗАО «Альфа-Банк»

 47
предоставления кредита и при исполнении Сторонами заключенного кредитного договора)
Банк вправе самостоятельно формировать в электронном виде выписку по текущему счету
Клиента.
4.10. В меню услуги «InSync» Банком может быть предоставлена возможность
просмотра истории операций по текущему счету в режиме реального времени. Клиенту
известно, что в силу технических особенностей отражения операций по текущему счету, в
случае несовпадения валюты операции по текущему счету с валютой текущего счета, сумма
операции в валюте текущего счета в истории платежей указывается предварительно и может
отличаться от суммы такой операции на момент фактического отражения операции по
текущему счету. В связи с чем, Клиент подтверждает отсутствие у него каких-либо претензий
к Банку относительно достоверности предоставленной ему информации.
4.11. Операции по текущим (расчетным) счетам (в том числе, операции
зачисления денежных средств), номера которых с 13 по 18 разряды содержат буквенно-
цифровое значение, недоступны в устройствах Банка и иных банков, в которых для
совершения операции зачисления денежных средств требуется набор указанных номеров
текущих (расчетных) счетов, но при этом отсутствует техническая возможность такого набора.
4.12. Банк вправе в одностороннем порядке устанавливать, изменять или отменять
лимиты по зачислению (без уплаты отдельного вознаграждения) через систему «Расчет»
(ЕРИП) денежных средств, поступивших на текущие счета Клиента, открытые в Банке,
уведомив Клиента о соответствующих изменениях любыми способами, предусмотренными
разделом 10 Договора. Установленный Банком лимит действует в отношении операций
зачисления денежных средств на все счета Клиента в совокупности, открытые в Банке.
4.14. Банк вправе приостановить осуществление и/или отказать Клиенту в
осуществлении операции по текущему счету:
а) при непредставлении документов, необходимых для осуществления операции;
б) если у Банка есть основания полагать, что надлежащее совершение операции,
инициированной Клиентом, окажется невозможным по причине необходимости исполнения
банком-корреспондентом, банком-посредником, расчетным (клиринговым) центром, банком-
получателем каких-либо требований актов международного и (или) национального права, и
(или) внутренних политик (в том числе, устанавливающим режим глобальных
(международных) или государственных санкций, в области предотвращения легализации
доходов, полученных преступным путем, финансирования террористической деятельности и
распространения оружия массового поражения);
в) в иных случаях, предусмотренных законодательством.
Банк обязуется уведомить Клиента о принятии решения о приостановлении и/или об
отказе в совершении операции по текущему счету в срок, предусмотренный̆
законодательством.
4.15. Окончательность платежа по платежной операции наступает с момента
надлежащего исполнения Банком платежного поручения.
4.16. Платежная операция может быть отозвана Клиентом до наступления момента
безотзывности платежа: момента прекращения возможности отзыва Клиентом платежной
операции.
Если иное не предусмотрено законодательством или международными правилами
Клиент вправе, подав заявление, отменить или изменить платежную операцию:
- отозвать, изменить платежную инструкцию до момента совершения Банком
фактических действий по ее исполнению;
- отозвать платеж до зачисления денежных средств по этому платежу на счет получателя
платежа или выдачи получателю платежа наличных денежных средств.

5. РАЗРЕШЕНИЕ ОТДЕЛЬНЫХ СИТУАЦИЙ

5.1. В случае неисполнения, ненадлежащего исполнения платежных инструкций Банк

Договор о комплексном банковском обслуживании физических лиц в ЗАО «Альфа-Банк»
 48
возмещает Клиенту денежные средства в соответствии с применимым правом.
5.2. Если в результате технической ошибки, допущенной Банком, при осуществлении
банковского перевода за счет Клиента, являющегося плательщиком, или при зачислении
Клиенту, являющемуся бенефициаром, поступивших денежных средств денежные средства
списаны (зачислены) в сумме, меньшей указанной в платежной инструкции, Банк переводит
(зачисляет) недостающую сумму денежных средств не позднее следующего банковского дня
после установления Банком этого факта, если иное не предусмотрено настоящим Договором
или применимым правом.
5.3. Если в результате технической ошибки при осуществлении банковского перевода,
допущенной Банком или иным банком-отправителем, в результате которой денежные
средства зачислены на текущий счет Клиента, являющегося ненадлежащим бенефициаром,
или в сумме, превышающей указанную в платежной инструкции, Банк в день установления
этого факта либо получения извещения о технической ошибке банка-отправителя бронирует
на текущем счете Клиента указанную сумму денежных средств и не позднее следующего
банковского дня возвращает их до осуществления иных расходных операций по данному счету
посредством платежного ордера.
В случае зачисления денежных средств в результате технической ошибки на текущий
счет Клиента, расходные операции по которому прекращены вследствие наложения ареста
и/или приостановления операций, Банк осуществляет возврат денежных средств в порядке,
определенном применимым правом.
5.4. Если денежные средства ошибочно перечислены Клиентом ненадлежащему
бенефициару, Клиент самостоятельно взаимодействует с бенефициаром для урегулирования
вопроса по возврату денежных средств. Клиент также поручает Банку, а Банк вправе (но не
обязуется) взаимодействовать с бенефициаром по вопросу возврата ошибочно переведенных
ему Клиентом денежных средств.

6. ВАЛЮТНО-ОБМЕННЫЕ ОПЕРАЦИИ

6.1. При зачислении денежных средств на текущий счет Клиента в случае поступления
Клиенту средств в валюте, отличной от валюты его текущего счета, открытого в Банке, Банк
вправе зачислить денежные средства с конверсией, покупкой, продажей иностранной валюты
при условии указания в телетрансмиссионном платежном поручении, служащем основанием
для зачисления средств, номера счета Клиента в соответствующей валюте.
За исключением случая, указанного в части третьей настоящего пункта, зачисление с
конверсией, покупкой, продажей иностранной валюты осуществляется по обменному курсу,
устанавливаемому Банком для проведения безналичных операций, на момент зачисления и
указываемому в платёжном ордере, оформленном Банком для осуществления зачисления с
конверсией, покупкой, продажей иностранной валюты.
Возврат Банком вознаграждения, ранее списанного с текущего счета Клиента,
осуществляется в белорусских рублях и на текущий счет Клиента с которого Банком было
списано вознаграждение. При этом, если текущий счет Клиента, с которого списано
вознаграждение, открыт в иностранной валюте, Банк осуществляет продажу Клиенту
иностранной валюты по курсу, обеспечивающему зачисление на текущий счет Клиента, с
которого Банком было списано вознаграждение, суммы в иностранной валюте равной сумме
списанного Банком вознаграждения.
6.2. Банк вправе осуществлять переводы с конверсией, покупкой, продажей
иностранной валюты. Клиент понимает и соглашается, что возможность совершения таких
переводов может быть ограничена или приостановлена Банком в одностороннем внесудебном
порядке без предварительного уведомления Клиента. Для осуществления перевода с
конверсией, покупкой, продажей иностранной валюты Клиент оформляет платежное
поручение в отделении Банка либо электронное сообщение посредством услуг
дистанционного банковского обслуживания.

Договор о комплексном банковском обслуживании физических лиц в ЗАО «Альфа-Банк»

 49
Переводы с конверсией, покупкой, продажей иностранной валюты осуществляются по
обменному курсу, устанавливаемому Банком для проведения безналичных операций на
момент перевода.
По текущему счету возможно совершение валютно-обменных операций,
обусловленных использованием карточки, в случае, если валюта расчетов Банка с платежной
системой не совпадает с валютой текущего счета (приложение 4).
6.3. Информация об обменных курсах Банка размещается в соответствии с
требованиями законодательства на Интернет-сайте Банка, и/или в отделениях Банка, и/или
в меню услуг дистанционного банковского обслуживания и/или иным способом,
позволяющем Клиенту ознакомится с применимым обменным курсом.
Информация об обменных курсах платежных систем публикуется на сайтах платежных
систем в сети Интернет.
6.3.1. Всякий раз при совершении валютно-обменной операции, Клиент подтверждает
согласие с обменным курсом, установленным Банком и действующим на момент совершения
валютно-обменной операции.
6.4. В случае, если наниматель Клиента обслуживается в Банке в рамках услуги
«Зарплатный проект», которой допускается возможность перевода на разные счета Клиента
белорусских рублей (в том числе с продажей Клиенту иностранной валюты), применяются
следующие условия:
6.4.1. Клиент посредством услуги «InSync» (при наличие технической функциональности
и/или если Банком не определен порядок оформления заявления на распределение выплат, его
изменение или отзыв в отделении Банка) вправе оформить сообщение о распределении
денежных средств, поступающих ему от нанимателя в белорусских рублях на текущие счета в
разных валютах, в том числе с продажей Банком Клиенту иностранной валюты (далее –
заявление на распределение выплат), определив следующие параметры зачисления средств:
- текущие счета для зачисления денежных средств в разрезе валют (в белорусское
рублях-обязательное условие, а также в долларах США и/или евро - в зависимости от условия
оказания услуги «Зарплатный проект», согласованных Банком и нанимателем Клиента);
- процент денежных средств от общей суммы выплат от нанимателя в белорусских
рублях, в котором денежные средства зачисляются на каждый из выбранных Клиентом
текущих счетов.
Информация об обменном курсе, применяемом для зачисления белорусских рублей с
продажей Банком Клиенту иностранной валюты, размещается Банком в разделе меню услуги
«Insync», в котором Клиент оформляет заявление на распределение выплат. При совершении
валютно-обменной операции применяется обменный курс, действующий на момент
совершения валютно-обменной операции.
В случае, если в меню услуги «Insync» обменный курс не отображен (по причине
технического сбоя и иным подобным причинам), Клиент обязан получать информацию об
обменном курсе посредством обращения в контакт-центр «А-Сервис» или каналы Интернет-
поддержки» до формирования заявления на распределение выплат.
Банк совершает валютно-обменную операцию в соответствии с условиями заявления на
распределение выплат при условии выполнения нанимателем Клиента условий оказания
услуги «Зарплатный проект», и не несет ответственности, в случае, если такое заявление
оформлено Клиентом некорректно (вследствие ошибки и т.д.).
Во избежание сомнений, если иное не предусмотрено законодательством, все выплаты,
причитающиеся к выплате нанимателем в пользу Клиента, осуществляются в белорусских
рублях. Факт совершения валютно-обменной операции при зачислении белорусских рублей
на текущий счет Клиента в иностранной валюте (в соответствии с заявлением на
распределение выплат), не означает выплату нанимателем Клиенту иностранной валюты.
6.4.2. Банк не принимает на себя обязательство по совершению валютно-обменной
операции по продаже Банком Клиенту иностранной валюты (в разрезе иностранных валют, а
также в полной сумме, определенных Клиентом в заявлении на распределение выплат) и, как

Договор о комплексном банковском обслуживании физических лиц в ЗАО «Альфа-Банк»

 50
следствие, не гарантирует зачисление денежных средств на счета Клиента в иностранной
валюте, указанные в заявлении на распределении выплат, в случаях, когда наниматель
Клиента не выполнил (не надлежащим образом выполнил) условия оказания услуги
«Зарплатный проект», согласованные Банком и нанимателем Клиента, либо такие условия
были изменены нанимателем Клиента после оформления Клиентом заявления на
распределение выплат.
В случае, указанном в части первой настоящего пункта, зачисление белорусских рублей,
причитающихся Клиенту, будет произведено в обычном порядке, без продажи Банком
Клиенту иностранной валюты, т.е. на текущий счет Клиента в белорусских рублях (только в
белорусских рублях, либо в белорусских рублях и иностранной валюте (в зависимости от
выполнения нанимателем Клиента условий, указанных в части первой настоящего пункта)).
Во избежание сомнений, поскольку Банк не принимает на себя обязательство по
совершению валютно-обменной операции по продаже Банком Клиенту иностранной валюты
(в разрезе иностранных валют, а также в полной сумме, определенных Клиентом в заявлении
на распределение выплат), Банк не несет перед Клиентом ответственность ни в какой форме
за несовершение валютно-обменной операции и зачисление Клиенту выплат в белорусских
рублях, причитающихся от его нанимателя, на текущие счета в белорусских рублях.
6.4.3. Если иное не определено Банком через функциональность услуги «Insync», Клиент
может посредством услуги «Insync» оформить, отменить и/или изменить оформленное им
заявление на распределение выплат. В случае если Клиент оформил, отменил и/или изменил
оформленное им заявление на распределение выплат с момента начала формирования его
нанимателем документов на выплату заработной платы в рамках услуги «Зарплатный проект»,
в таком случае параметры зачисления, указанные в заявлении на распределение выплат, будут
применены к следующей выплате, которая поступит от нанимателя для зачисления Клиенту
после соответствующего оформления, изменения, отмены заявления о распределении выплат.
6.4.4. Всякий раз при оформлении заявления на распределение выплат и отправке его в
Банк, Клиент:
а) подтверждает свое желание о зачислении поступающих от нанимателя белорусских
рублей на текущие счета, определенные Клиентом в заявлении на распределение выплат;
б) подтверждает согласие с обменным курсом, установленным Банком и действующим
на момент зачисления денежных средств на текущие счета Клиента;
в) предоставляет Банку согласие на предоставление банковской тайны Клиента его
нанимателю для исполнения заявления на распределение выплат (фамилии, имя, отчества
Клиента, реквизитов его текущих счетов, иной информации, указанной в заявлении на
распределение выплат).
6.4.5. Заявление на распределение выплат действует со дня его оформления и до
наступления одного из следующих событий:
- до момента, когда Банком, в соответствии с заключенным соглашением между Банком
и нанимателем, в рамках услуги «Зарплатный проект» прекращается возможность
распределения выплат в белорусских рублях на разные текущие счета работников (в том числе
с продажей иностранной валюты);
- до момента отмены Клиентом (посредством услуги «InSync», если иное не
определено/разрешено Банком) распределения выплат в белорусских рублях на разные
текущие счета.
6.4.6. Условия оказания услуги «Зарплатный проект», согласованные Банком и
нанимателем, если это необходимо Клиенту, Клиент обязуется узнавать у нанимателя. Банк не
несет обязательства перед Клиентом по раскрытию Клиенту условий оказания услуги
«Зарплатный проект», согласованных между Банком и нанимателем.

7. ПРОЦЕНТЫ ПО ТЕКУЩЕМУ СЧЕТУ

7.1. Банк уплачивает Клиенту проценты по остаткам денежных средств на текущем

Договор о комплексном банковском обслуживании физических лиц в ЗАО «Альфа-Банк»
 51
счете.
Начисление процентов Банк осуществляет в валюте текущего счета на ежедневный
фактический остаток средств на счете в размере 0,001 % годовой процентной ставки. При
расчете суммы процентов принимается фактическое количество дней в году (365/366) и
фактическое количество дней в месяце (для текущих счетов, открытых до 01.01.2010 – с
первого числа календарного месяца, в котором заключен настоящий Договор).
Начисление процентов производится ежемесячно в последний рабочий день месяца.
Начисленные проценты добавляются к остатку по счету.
7.2. Процентная ставка по текущему счету, по которому предоставляется услуга
«Копилка» составляет:
7.2.1. по остаткам денежных средств на текущих счетах в долларах США и евро в размере
0,001 % годовой процентной ставки;
7.2.2. по остаткам денежных средств на текущих счетах в белорусских рублях:
[Link]. по услуге «Копилка», подключенной до 08.08.2019
Диапазон суммы в белорусских 0-500 500,01- 2000 2000,01 и более
рублях
Размер годовой процентной 1,00% 2,00% 3,00%
ставки
[Link]. по услуге «Копилка», подключенной с 08.08.2019
Валюта счета Размер годовой процентной ставки

Белорусские рубли 1,0%

[Link]. по услуге «Копилка», предоставляемой в рамках пакетов решений

Пакет решений
Smart Nova Smart Classic Smart Gold Smart Platinum Smart Black/A-
Валюта счета Digital/ Private
Crypto/
Crypto Imex
Белорусские 2,0% 2,5% 2,5% 2,5% 3,0% 3,0%
рубли

7.3. Процентная ставка в размерах, указанных в пункте 7.2, начисляется со дня принятия
Банком к исполнению электронного сообщения Клиента на подключение услуги «Копилка»,
отключения/изменения от пакета решений и до прекращения предоставления услуги
«Копилка» по инициативе Клиента или Банка.
7.4. Процентная ставка по текущему счету, открытому в рамках банковского продукта
«Карта «100 дней», составляет 1% годовой процентной ставки, при условии наличия активной
карточки, выпущенной в рамках данного банковского продукта.

8. MONEY-BACK И МАНИ-БЭК ПО ТЕКУЩЕМУ СЧЕТУ

8.1. Банк выплачивает Клиенту money-back в случаях и в размере, установленных

банковскими правилами, которые определяют порядок расчета money-back в рамках
конкретных банковских продуктов либо условиями проводимых Банком рекламных акций.
Во избежание сомнений, по одной и той же расходной операции может уплачивается
money-back как в рамках конкретного банковского продукта, так и money-back в рамках
проводимой Банком рекламной акции. При этом, порядок расчета и выплаты money-back в
рамках конкретного банковского продукта независим по отношению к порядку расчета и
выплаты money-back в рамках проводимой Банком рекламной акции.
8.2. Банк выплачивает money-back путем безналичного перечисления на текущий счет.

9. УВЕДОМЛЕНИЯ О НЕАВТОРИЗОВАННЫХ ОПЕРАЦИЯХ, СОВЕРШЕННЫХ

ПОСРЕДСТВОМ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ПЛАТЕЖНЫХ ИНСТРУМЕНТОВ И/ИЛИ СРЕДСТВ
ПЛАТЕЖА, ОБ ОШИБОЧНЫХ ОПЕРАЦИЯХ

Договор о комплексном банковском обслуживании физических лиц в ЗАО «Альфа-Банк»

 52
9.1. Платежная операция считается авторизованной, если Клиент дал свое согласие на
осуществление этой платежной операции. При отсутствии такого согласия платежная
операция считается неавторизованной.
9.2. Согласие на осуществление платежной операции предоставляется в соответствии с
требованиями, установленными законодательством, в форме и посредством инструментов,
посредством которых осуществляется платежная операцию по Договору.
Клиент согласен, что, осуществляя платежную операцию, Банк будет передавать
указанную в платежном поручении информацию (включая персональные данные Клиента)
лицам, непосредственно связанным с осуществлением такой платежной операции, в том
числе, предприятиям, обрабатывающим информацию о расчетах с использованием платежных
карт, операторам платежных систем, используемым для осуществления платежной операции,
посредникам Банка, поставщикам услуг получателя, а также получателю.
9.3. Клиент вправе направить Банку требование о признании совершенной операции,
совершение которой осуществляется с авторизацией, неавторизованной, путем направления в
Банк письменного заявления на бумажном носителе, в электронном виде или в виде
электронного документа (далее – Заявление о признании операции неавторизованной):
9.3.1. в срок, не превышающий одного месяца с даты выявления факта неавторизованной
операции, но не позднее 70 календарных дней с даты отражения такой операции по счету
Клиента.
9.3.2. независимо от срока совершения операции или ее обнаружения, если
осуществление этой операции стало возможным по причине компрометации карточки в
результате незаконного доступа к программно-техническим средствам Банка и, как следствие,
к реквизитам действительных карточек и (или) информации, позволяющей
несанкционированно использовать действительные карточки.
При наличии у Банка информации о компрометации эмитированных им карточек в
случае, указанном в подпункте 9.3.2 настоящего пункта, заявление о признании операции
неавторизованной, подлежит обязательному удовлетворению Банком в части операций,
осуществленных с использованием скомпрометированной карточки, при условии
соответствия заявленных держателем карточки реквизитов скомпрометированной карточки
реквизитам, имеющимся у Банка по каждому конкретному случаю компрометации карточек,
эмитированных Банком.
В случае, если Клиентом по его инициативе была отменена блокировка
скомпрометированной карточки, осуществленная Банком в одностороннем порядке по
причине компрометации эмитированных им карточек в случае, указанном в подпункте 9.3.2
настоящего пункта, заявление о признании операции неавторизованной, подлежит
удовлетворению в части операций, осуществленных с использованием скомпрометированной
карточки до момента инициированной Клиентом отмены блокировки скомпрометированной
карточки.
9.4. Банк информирует Клиента о результатах рассмотрения заявления о признании
операции неавторизованной путем направления ему уведомления на бумажном носителе или
в электронном виде в срок, установленный правилами Банк, но не превышающий 90
календарных дней с даты получения указанного заявления.
9.5. Банк отказывает в признании неавторизованной операции, осуществленной с
использованием карточки, в случаях, предусмотренных законодательством.
9.6. При списании денежных средств со счета клиента (увеличении размера
задолженности на счете по учету кредитов) по операции, признанной Банком
неавторизованной, Банк возмещает списанные со счета Клиента денежные средства
(уменьшает размер задолженности на счете по учету кредитов) в срок, не превышающий 90
календарных дней с даты получения заявления о признании операции неавторизованной.
9.7. В случае принятия Банком решения о возмещении вреда Клиенту, в том числе в связи
с успешным опротестованием Банком через платежную систему суммы несанкционированной
Клиентом операции, Банк перечисляет возмещаемую Клиенту сумму денежных средств на

Договор о комплексном банковском обслуживании физических лиц в ЗАО «Альфа-Банк»

 53
текущий счет Клиента в размере, изначально списанном с текущего счета. При этом к Банку в
порядке регресса переходит требование к третьим лицам о возмещении вреда, причиненного
Клиенту.
Возмещение суммы неавторизованной операции осуществляется путем инициирования
платежа в безналичной форме Банком в пользу Клиента.
9.8. В случае, если Клиент указал неверные, недостоверные данные для оказания услуг
и Банк оказал услуги по таким данным (например, указанный Клиентом номер счета или номер
банковской платежной карточки принадлежит не тому лицу, которому Клиент желает
перевести деньги), считается, что Банк выполнил свои обязательства надлежащим образом.
9.9. Банк на основании поступившего от Клиента заявления на возврат надлежащим
бенефициаром денежных средств, ошибочно перечисленных (зачисленных) направляет
данное заявление банк-получатель не позднее банковского дня, следующего днем
поступления заявления в Банк.
Банк также обязуется принять все необходимые меры, чтобы отследить операцию,
совершенную по неверно (ошибочно) указанной Клиентом информации в расчетных и иных
документах с целью вернуть сумму по данной операции, однако в том случае, если Банку не
удастся это сделать, по вопросу возврата денег, в том числе по платежам в бюджет, Клиент
должен обратиться непосредственно к лицу, получившему платеж.
9.10. Клиент обязуется сообщать Банку в письменной форме о суммах, ошибочно
записанных в дебет или кредит текущего счета Клиента, немедленно после обнаружения, но
не позднее десяти календарных дней (по неавторизованным операциям - в срок,
предусмотренный пунктом 9.3 настоящей статьи) после получения выписок. При
непоступлении от Клиента в указанный срок возражений совершенные операции и остаток
денежных средств по текущему счету считаются подтвержденными.
Клиент, в случае обнаружения перечисления на его счет не принадлежащих ему
денежных средств или получив через Банк заявление плательщика о возврате ошибочного
перевода, не имеет права распоряжаться ошибочно поступившими на его счет денежными
средствами. Если на счет Клиента деньги были перечислены в связи с ошибкой или другими
случаями, не имеющими под собой правовых оснований, Банк имеет право, а Клиент поручает
Банку списывать платежным ордером Банка, денежные средства со счета Клиента без
поручения (указания) на то Клиента.
9.11. В случаях, передачи Банком Клиенту заявления плательщика (ошибочно
перечислившего (зачислившего) на счет Клиента денежные средства) на возврат денежных
средств Клиент должен принять решение о возврате (отказе в возврате) ошибочно
перечисленных (зачисленных) ему денежных средств и о принятом решении уведомить лицо,
оформившее (сформировавшее) заявление на возврат денежных средств, по почте или Банк.
При согласии Клиента осуществить возврат денежных средств плательщику
(отправителю) ошибочного перевода (зачисления) Клиент должен самостоятельно оформить
платежное поручение на возврат денежных средств по реквизитам, указанным в переданном
Банком заявлении плательщика на возврат денежных средств.
9.12. В случае возникновения неуспешно завершенной операции при использовании
платежных инструментов иных банков, в т.ч. карточки в банкомате, инфокиоске, платежном
терминале, платежном терминале самообслуживания иных банков, в результате чего
уменьшилась сумма денежных средств, в пределах которой Клиент может совершать
операции Банк, не позднее трех банковских дней после получения Банком информации об
указанной операции от Клиента (посредством его обращения в отделение Банка либо Контакт-
центр в срок, не превышающий 30 календарных дней со дня отражения операции по текущему
счету) или от банка-эквайера, инициирует проведение разбирательства в соответствии с
правилами платежной системы и законодательством для оперативного восстановления суммы
денежных средств, доступной Клиенту для использования.
В случае возникновения неуспешно завершенной операции при использовании
платежных инструментов Банка, в т.ч. карточки в банкомате, инфокиоске, платежном

Договор о комплексном банковском обслуживании физических лиц в ЗАО «Альфа-Банк»

 54
терминале, платежном терминале самообслуживания либо системе дистанционного
банковского обслуживания Банка, в результате чего уменьшилась сумма денежных средств, в
пределах которой Клиент может совершать операции при использовании карточки, Банк, не
позднее банковского дня следующего за датой обнаружения Банком неуспешно завершенной
операции или получения соответствующей информации от клиента посредством его
обращения в отделение Банка либо Контакт-центр в срок, не превышающий 30 календарных
дней со дня отражения операции по счету, инициирует проведение разбирательства в
соответствии с правилами платежной системы и законодательством для оперативного
восстановления суммы денежных средств, доступной Клиенту для использования.

10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

10.1. В случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения Банком платежных

инструкций Клиента, а также просрочки списания денежных средств со счета Клиента или
зачисления денежных средств на счет Клиента Банк обязуется по требованию Клиента
уплатить неустойку в размере 0,01% от суммы неисполненного обязательства за каждый день
просрочки, но не свыше 20% от суммы неисполненного обязательства.
10.2. Клиент несет ответственность за правомерность использования средств,
поступивших на его счет, до получения документов, подтверждающих назначение платежа и
получателя.
10.3. В пределах, допускаемых применимым правом, Банк не несет ответственности за
последствия расходных операций Клиента на основании поручения (распоряжения),
выданного неуполномоченным лицом, в тех случаях, когда Банк не мог достоверно установить
факта выдачи поручения (распоряжения) неуполномоченным лицом.
10.4. Банк вправе отказать Клиенту в выдаче наличных денежных средств в случае, если
в силу объективных причин Банк не имеет возможности приобрести достаточное количество
наличной иностранной валюты на внутреннем и/или внешнем валютных рынках (включая, но
не ограничиваясь, вследствие запрета продажи наличной иностранной валюты иностранными
регуляторами и/или странами). В этом случае, Банк не несет перед Клиентом ответственности
ни в какой форме, и Клиент не вправе предъявлять Банку какие-либо имущественные
требования (включая, но не ограничиваясь, о взыскании неустойки, убытков и т.д.). При этом,
Банк, действуя добросовестно и исключительно во благо Клиента, будет предпринимать все
доступные ему и разумные меры по приобретению наличной иностранной валюты в
необходимом количестве.

11. ОПЕРАЦИИ ПРИ ОБСЛУЖИВАНИИ СЧЕТА ПОСРЕДСТВОМ КОНТАКТ-ЦЕНТРА

«А-СЕРВИС»

11.1. Клиент, у которого открыт в Банке текущий счет, посредством услуг Контакт-
центра «А-Сервис» вправе:
- подавать заявки на подключение и отключение отдельных услуг Банка («Альфа-Чек»,
«А-Курс» и т.д.);
- получать информацию об операциях по счету, остатках денежных средств на счете;
- изменять лимиты по банковской платежной карточке;
- подавать заявление на выпуск, перевыпуск, блокировку и разблокировку банковской
платежной карточки к текущему счету;
- получать консультационные услуги по банковскому продукту, которым пользуется
Клиент;
- подавать претензии/жалобы/обращения по оказанной услуге;
- подключать, изменять пакеты услуг (наборы привилегий, пакеты решений);
- прекращать предоставление овердрафтного кредита;
- подавать запросы на возврат денежных средств по банковским переводам;
- отказываться от акцепта оферты Банка;
Договор о комплексном банковском обслуживании физических лиц в ЗАО «Альфа-Банк»
 55
- совершать иные операции.
11.2. Совершение операций, указанных в п.11.1 настоящего раздела, возможно только
при условии наличия у Банка технической возможности оказания услуг посредством Контакт-
центра «А-Сервис».
11.3. При обращении Клиента в Контакт-центр «А-Сервис» Банк осуществляет
идентификацию и/или аутентификацию Клиента, за исключением случаев обращения по
вопросам, связанным с получением справочной информации и информации, которая не
составляется банковскую тайну Клиента.
11.4. Сделки и/или операции, совершенные Клиентом через Контакт-центр «А-
Сервис», после успешного прохождения идентификации и/или аутентификации, признаются
совершенными Клиентом.
11.5. Факт совершения сделки и/или операции Клиентом через Контакт-центр «А-
Сервис» подтверждается записью телефонного разговора, осуществляемой в ходе обращения
Клиента в Контакт-Центр «А-Сервис».
Стороны признают, что запись телефонного разговора является достаточным
доказательством факта совершения сделок и/или операций, подтверждает их условия и может
использоваться, в том числе, при рассмотрении споров в судебном порядке и при
рассмотрении жалоб Клиента.

12. ИНЫЕ УСЛУГИ ПРИ ОБСЛУЖИВАНИИ СЧЕТА

12.1. При предоставлении Банком пакета услуг (набора привилегий, пакета

решений), предусматривающего получение Клиентом услуг (работ, товаров) третьих лиц без
взимания отдельной (дополнительной) платы с Клиента, Клиент вправе требовать от третьего
лица в свою пользу услугу (работу, товар) на условиях, согласованных Банком с третьим
лицом (далее – соглашение в пользу клиента).
12.2. Наименование третьего лица, перечень предоставляемых им в пользу Клиента
услуг (работ, товаров) без взимания отдельной (дополнительной) платы, а также прочая
информация, которую Банк сочтет необходимой, определены в Перечне вознаграждений.
Иные условия получения услуг (работ, товаров) Клиент обязуется самостоятельно
уточнять у третьего лица.
12.3. Клиент не вправе требовать от Банка и третьего лица внесения изменений в
соглашение в пользу клиента или его расторжения.
Банк и третье лицо вправе в любое время вносить любые изменения в соглашение в
пользу клиента, независимо от того выразил ли Клиент третьему лицу намерение
воспользоваться предоставляемой третьим лицом услугой (работой, товаром).
12.4. Банк ни при каких условиях не несет никакой ответственности ни в какой форме
за любые убытки и иные негативные последствия, причиненные и/или связанные с
неисполнением или ненадлежащим исполнением третьим лицом своих обязательств по
предоставлению Клиенту услуг (работ, товаров) и/или при их предоставлении.

Договор о комплексном банковском обслуживании физических лиц в ЗАО «Альфа-Банк»

 56
Приложение 3а
к Договору о комплексном банковском
обслуживании физических лиц в ЗАО
«Альфа-Банк»

Общие условия оказания услуги мгновенных платежей

1. ТЕРМИНЫ

1.1. АС МБР - автоматизированная система межбанковских расчетов Национального

банка Республики Беларусь.
1.2. Внутристрановой мгновенный платеж – платеж, совершенный на основании
платежного указания (платежной инструкции) плательщика через банк-отправитель,
технического оператора и банк-получатель в режиме времени, приближенном к реальному.
1.3. Кризисная (сбойная) ситуация - чрезвычайное происшествие, приводящее к
нарушению работоспособности участника платежного рынка Республики Беларусь вследствие
нарушения работоспособности критичных ресурсов данного участника и (или) невозможности
персонала выполнять свои должностные обязанности в полном объеме.
1.4. Режим 24/7/365 – период функционирования СМП, определяющий ее
доступность для проведения мгновенных платежей 24 часа в сутки 7 дней в неделю 365 (366)
дней в году.
1.5. Сервис информационной поддержки мгновенных платежей (сервис ИПМП) –
процесс передачи в электронной форме запроса, содержащего идентификатор бенефициара (в
качестве идентификатора используется номер мобильного телефона), и ответа, содержащего
реквизиты бенефициара и иную информацию, необходимую для проведения
внутристранового мгновенного платежа, с участием плательщика, банка-отправителя,
технического оператора, банка-получателя, бенефициара.
1.6. Система мгновенных платежей (СМП) – платежная система и функциональная
система автоматизированной системы межбанковских расчетов Национального банка
Республики Беларусь, обеспечивающая посредством своих программно-технических и
телекоммуникационных средств осуществление мгновенного платежа в белорусских рублях в
режиме 24/7/365 внутри Республики Беларусь.
1.7. Технический оператор - открытое акционерное общество «Белорусский
межбанковский расчетный центр».

2. ОБЩИЕ УСЛОВИЯ

2.1. Банк, являясь участником СМП, обеспечивает внутристрановые мгновенные

платежи (далее – мгновенные платежи) Клиента с использованием сервиса ИПМП
посредством услуги «InSync».
2.2. В рамках СМП:
Банк выступает в роли банка-отправителя либо банка-получателя (в зависимости от
того, кем является Клиент – плательщиком или бенефициаром);
Клиент выступает в роли плательщика либо бенефициара;
Мгновенные платежи исполняются (финансовые сообщения передаются,
обрабатываются и исполняются участниками СМП, денежные средства списываются со
счетов плательщиков и зачисляются на счета бенефициаров) в течение времени,
определенного документацией АС МБР, за исключением периода проведения Банком
регламентных работ по завершению операционного дня.
2.3. Банк предоставляет Клиенту услуги мгновенных платежей на основании договора
текущего счета, настоящих Общих условий оказания услуги мгновенных платежей (далее –

Договор о комплексном банковском обслуживании физических лиц в ЗАО «Альфа-Банк»

 57
Условия), заявления Клиента в форме электронного сообщения, направленного Клиентом с
применением услуги «InSync» и принятого Банком к исполнению, и иных условий Договора.
2.4. Клиент соглашается с передачей Банком в СМП сведений о Клиенте,
составляющих банковскую тайну Клиента (Ф.И.О., номер мобильного телефона,
идентификационный номер, номер банковского счета и иные данные необходимые для
получения Клиентом мгновенных платежей в рамках СМП).
2.5. Клиенту известно, что осуществление Клиентом мгновенного платежа на имя
бенефициара возможно в случае наличия согласия бенефициара на передачу его персональных
данных и сведений, составляющих банковскую тайну, предоставленного бенефициаром
банку-получателя.
2.6. За оказание услуги мгновенных платежей Клиент уплачивает Банку
вознаграждение в соответствии с Перечнем вознаграждений. Возможно взимание
дополнительной комиссии за осуществление мгновенных платежей банками-участниками
СМП.

3. ОСНОВНЫЕ ПРАВИЛА ОКАЗАНИЯ УСЛУГИ

МГНОВЕННЫХ ПЛАТЕЖЕЙ

3.1. Совершение мгновенных платежей регулируется Договором, включая настоящие

Условия, законодательством Республики Беларусь.
3.2. Банк предоставляет возможность Клиенту осуществлять мгновенные платежи с
использованием сервиса ИПМП с текущего счета, в том числе доступ к которому
обеспечивается с использованием карточки, в пользу бенефициаров-физических лиц, счета
которых открыты в других банках в Республике Беларусь, с использованием в качестве
идентификатора номера мобильного телефона бенефициара.
Если Клиент является плательщиком, его мгновенные платежи проводятся на
основании платежных инструкций, оформленных в меню услуги «InSync» (при наличии
функциональной возможности соответствующей услуги), при этом необходимо, чтобы:
- платежная инструкция содержала реквизиты, необходимые для осуществления
платежа;
- банк-получатель должен быть включен в справочник банков, подключенных к СМП;
- на текущем счете Клиента, с которого планируется совершение мгновенного
платежа, имеется остаток денежных средств в сумме, достаточной для исполнения
мгновенного платежа и оплаты комиссий банков в полном объеме;
- на момент совершения мгновенного платежа у Клиента отсутствуют неисполненные
денежные обязательства в автоматизированной информационной системе исполнения
денежных обязательств;
- по текущему счету Клиента, с которого планируется совершение мгновенного
платежа, отсутствуют обременения (приостановление операций, аресты);
- платежное поручение соответствует требованиям Закона Республики Беларусь от 30
июня 2014 г. № 165-З «О мерах по предотвращению легализации доходов, полученных
преступным путем, финансирования террористической деятельности и финансирования
распространения оружия массового поражения».
3.3. Банк предоставляет возможность Клиенту получать мгновенные платежи с
использованием сервиса ИПМП от плательщиков-физических лиц, счета которых открыты в
других банках в Республике Беларусь, на текущий счет, в том числе доступ к которому
обеспечивается с использованием карточки, с использованием в качестве идентификатора
номера мобильного телефона Клиента.
3.4. Одному идентификатору бенефициара в одном банке-получателе может
соответствовать только один текущий счет бенефициара. Один идентификатор бенефициара
может использоваться бенефициаром для подключения к сервису ИПМП в разных банках –
участниках СМП, обслуживающих бенефициара.

Договор о комплексном банковском обслуживании физических лиц в ЗАО «Альфа-Банк»

 58
3.5. Осуществление и получение мгновенных платежей производится в белорусских
рублях.
3.6. Для осуществления мгновенных платежей Клиент в меню услуги «InSync»
выбирает текущий счет в белорусских рублях, открытый в Банке, который в связке с номером
мобильного телефона Клиента (идентификатором) используется в сервисе ИПМП.
3.7. Клиент вправе изменить номер текущего счета, привязанного к номеру
мобильного телефона (идентификатору) Клиента;
3.8. При осуществлении мгновенного платежа Клиент указывает цель платежа
(перевод между физическими лицами; предоставление займа физическому лицу; возврат займа
физическому лицу; проценты по займу между физическими лицами), если это предусмотрено
функционалом услуги «InSync».
3.9. Для принятия решения об осуществлении мгновенного платежа Клиент вправе в
меню услуги «InSync» запрашивать информацию о сумме списания с текущего счета Клиента
(сумме зачисления бенефициару) по предстоящему мгновенному платежу, в том числе с
указанием суммы комиссии банка.
3.10. Доступ к услуге осуществления мгновенных платежей предоставляется в
режиме 24/7/365, за исключением периода проведения Банком регламентных работ по
завершению операционного дня Банка.
3.11. Денежные средства, поступившие через СМП, зачисляются на текущий счет
Клиента в календарный день их поступления (в режиме времени, приближенном к реальному).
3.12. Платежная инструкция Клиента считается исполненной в момент получения
Банком соответствующего финансового сообщения от СМП.
3.13. Мгновенный платеж является окончательным после информирования банком-
отправителем плательщика об исполнении его платежной инструкции, а банком-получателем
бенефициара о доступности ему зачисленных на его счет денежных средств.
3.14. Мгновенные платежи являются безотзывными.
3.15. Клиент обязуется незамедлительно уведомить Банк в случае компрометации
своих данных, используемых для оказания услуги мгновенных платежей.

4. ЛИМИТЫ ПО ОСУЩЕСТВЛЕНИЮ МГНОВЕННЫХ ПЛАТЕЖЕЙ

4.1. Банк вправе устанавливать лимиты на осуществление мгновенных платежей

(разовый, суточный, месячный). Информация о действующих лимитах размещается на
Интернет-сайте Банка.

5. ПРЕКРАЩЕНИЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГИ

МГНОВЕННЫХ ПЛАТЕЖЕЙ

5.1.Банк вправе приостановить предоставление услуги мгновенных платежей без

предварительного уведомления Клиента в случаях, предусмотренных:
5.1.1. законодательными актами Республики Беларусь о предотвращении легализации
доходов, полученных преступным путем, финансирования террористической деятельности и
финансирования распространения оружия массового поражения;
5.1.2. попытке несанкционированного доступа к программно-технических средствам,
обеспечивающим дистанционное банковское обслуживание, или счетам Клиента;
5.1.3. возникновения кризисной (сбойной) ситуации в функционировании
программного обеспечения.
5.2.Каждая из Сторон вправе прекратить предоставление услуги мгновенных платежей
в одностороннем внесудебном порядке.
Банк вправе прекратить предоставление услуги без предварительного уведомления
Клиента.
Клиент для прекращения предоставления услуги отключает её в меню услуги «InSync».

Договор о комплексном банковском обслуживании физических лиц в ЗАО «Альфа-Банк»

 59
5.3.В случае приостановления услуги мгновенных платежей получение и отправка
мгновенных платежей недоступны для Клиента. В этом случае, Банк не несет перед Клиентом
никакой ответственности ни в какой из ее форм.

Договор о комплексном банковском обслуживании физических лиц в ЗАО «Альфа-Банк»

 60

Приложение 4
к Договору о комплексном банковском
обслуживании физических лиц в ЗАО
«Альфа-Банк»

Общие условия выпуска и обслуживания карточек

1. ТЕРМИНЫ

1.1. Авторизация по карточке – предоставление держателю карточки права на ее

использование, включая осуществление платежных операций с ее использованием, а также
процесс проверки (подтверждения) таких прав при попытке использования карточки, включая
осуществление платежных операций с ее использованием. Проверка (подтверждение)
предоставленных прав при попытке использования карточки, включая осуществление
платежных операций с ее использованием, не осуществляется в случаях, предусмотренных
правилами платежной системы.
1.2. Активация карточки – процедура, которая делает возможным совершение с
использованием карточки операций, требующих авторизации.
1.3. Виртуальная карточка - карточка, эмиссия которой осуществляется без
использования заготовки карточки.
1.4. Заготовка карточки - изделие, которое служит основой для изготовления карточки
и технические характеристики которого соответствуют требованиям правил платежной
системы и (или) Банка.
1.5. Использование карточки – совершение с использованием карточки или её
реквизитов действий, в результате которых: а) осуществляются платежные операции
(безналичные платежи) и (или) переводы, или выдача наличных денежных средств, или
внесение наличных денежных средств, с отражением данных операций по текущему счёту
Клиента; б) держателю предоставляются информационные платежные и иные услуги.
1.6. Компрометация карточки – наличие у любого лица, не являющегося законным
держателем карточки (за исключением банка-эмитента, процессингового центра), сведений о
реквизитах действительной карточки и (или) иной информации, позволяющей
несанкционированное использование действительной карточки.
1.7. МПС - международная платежная система.
1.8. Несанкционированное использование карточки – использование карточки (в том
числе её дубликатов), как это определено пунктом 1.3 настоящего приложения, совершенное
установленными или неустановленными третьими лицами, которые не являются ее
держателем, но получили доступ к карточке или её реквизитам (с ведома или без ведома
держателя).
1.9. Неурегулированный остаток задолженности Клиента - сумма денежных средств,
превышающая доступный остаток по счету Клиента и (или) лимит овердрафта, либо
максимальный размер (лимит) кредита (за исключением овердрафтного кредита) и (или)
предельный размер единовременной задолженности по нему, и отражающая задолженность
Клиента перед Банком, возникшую в результате использования карточки ее держателем для
инициирования платежей держателем карточки, получения наличных денежных средств
держателем карточки, при осуществлении валютно-обменных операций держателем карточки
и в других случаях, когда сумма денежных требований Банка превышает сумму остатка
денежных средств на текущем счете и (или) сумму лимита овердрафта (при наличии).
1.10. Операция с повышенным риском – операция, которую Банк по своему
усмотрению отнес к зоне повышенного риска (операции покупки электронных денег,
операции в казино, в том числе приобретение фишек, приобретение дорожных чеков,
лотерейных билетов, оплата букмекерских ставок, иные аналогичные операции).

Договор о комплексном банковском обслуживании физических лиц в ЗАО «Альфа-Банк»

 61
1.11. Операция «перевод с карточки на карточку» – перевод денежных средств с
использованием реквизитов карточки посредством cервисов «Mastercard MoneySend» и «VISA
Direct», доступных на Интернет-сайте Банка, а также в меню услуги «InSync».
1.12. Платежная система – обобщающий термин в отношении международных
платежных систем Mastercard Worldwide, VISA International, платежной системы «БЕЛКАРТ».
1.13. Реквизиты карточки – номер карточки, фамилия и собственное имя держателя,
срок действия карточки, проверочное число CVV2 (Card Verification Value), или CVC2 (Card
Verification Code) или КПП2 (код проверки подлинности).
1.14. Страны с повышенным риском – страны с высоким уровнем мошенничества в
связи с отсутствием должного уровня обеспечения безопасности по операциям с
использованием карточек, перечень которых определяется платежными системами. Перечень
таких стран приведен на интернет-сайте Банка.
1.15. Цифровая карточка – обобщающий термин в отношении:
виртуальной карточки;
карточки, эмиссия которой осуществляется без использования заготовки карточки, с
возможностью получения этой карточки на физическом носителе;
цифрового образа карточки, доступного Клиенту в меню услуги «InSync», до
получения этой карточки на физическом носителе.
1.16. Услуга 3-D Secure – обобщающий термин в отношении технологий
дополнительной аутентификации Mastercard SecureCode, Verified by Visa, БЕЛКАРТ-
ИнтернетПароль и MirAccept при совершении операций с использованием карточек.
1.17. Mastercard PayPass – бесконтактная технология совершения операций с
использованием карточек платежной системы Mastercard Worldwide, содержащих
микропроцессор (чип).
1.18. Mastercard Automatic Billing Updater (ABU) – сервис платежной системы
Mastercard по безопасной передаче обновленных данных банковской карты (статус, ПАН и
срок действия) организациям торговли или сервиса, осуществляющим реализацию товаров
(работ, услуг) в сети Интернет.
1.19. Visa PayWave – бесконтактная технология совершения операций с
использованием карточек платежной системы Visa International, содержащих микропроцессор
(чип).
1.20. VEPS (Visa easy payment service) – сервис платежной системы Visa International,
совершения расходных операций с использованием карточки платежной системы Visa
International по микропроцессору (чипу) и без аутентификации по ПИН и подписи на
основании отдельного соглашения между банком-эквайером и организацией торговли и
сервиса.
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. Банк выпускает/перевыпускает и обслуживает карточки на основании договора на
использование карточки, условия которого в совокупности определяются договором текущего
счета, настоящим приложением и заявлением (анкетой-заявлением) Клиента составленным на
бумажном носителе, в форме электронного сообщения (в меню услуг дистанционного
банковского обслуживания, через каналы Интернет-поддержки) либо посредством обращения
в контакт-центр «А-Сервис», и принятым Банком к исполнению а также Перечнем
вознаграждений (в части, касающейся выпуска/перевыпуска и обслуживания карточек). В
любом случае, факт получения или использования Клиентом карточки, выданной Банком,
подтверждает заключение Клиентом с Банком договора на использование карточки. В случае
выпуска (перевыпуска) карточки на основании заявления Клиента, такое заявление является
частью договора на использование карточки, а факт передачи Клиенту карточки может
подтверждаться анкетой-заявлением. В случае выпуска (перевыпуска) карточки на основании
анкеты-заявления, такая анкета-заявление является частью договора на использование
карточки и подтверждением факта передачи Клиенту карточки.

Договор о комплексном банковском обслуживании физических лиц в ЗАО «Альфа-Банк»

 62
Банк выпускает карточки несовершеннолетним клиентам в возрасте от четырнадцати
до восемнадцати лет с согласия законных представителей Клиента-несовершеннолетнего.
Банк выпускает карточки клиентам-нерезидентам исключительно в пакете решений (за
исключением клиентов, обслуживание которых в Банке осуществляется в рамках зарплатного
проекта; в иных случаях по усмотрению Банка).
Банк самостоятельно определяет способы предоставления Клиентом в Банк заявления
(анкеты-заявления) и их доступность, а также способы доставки (передачи) карточки Клиенту.
В случае составления заявления (анкеты-заявления) на бумажном носителе,
подтверждением принятия Банком заявления (анкеты-заявления) считается проставление
представителем Банка на заявлении (анкете-заявлении) отметки о ее принятии. Во избежание
сомнений, отсутствие на заявлении (анкете-заявлении) отметки о ее принятии означает, что
Банк не принял заявление (анкету-заявление) и договор на использование карточки не
считается заключенным.
2.2. Банк выдает Клиенту личную карточку, тип которой указывается в заявлении
(анкете-заявлении), и осуществляет ее обслуживание.
2.3. Срок действия карточки прекращается по истечении последнего дня месяца,
указанного на ней.
2.4. Договор на использование карточки считается заключенным в момент принятия
Банком заявления (анкеты-заявления) Клиента на выпуск карточки и действует по дату
истечения срока действия карточки, а в случае истечения срока действия карточки и наличия
у Клиента неисполненных обязательств перед Банком, возникших из договора на
использование карточки и связанных с ее использованием, - по дату полного исполнения
Клиентом таких обязательств.
Предметом договора на использование карточки может являться выпуск карточки
держателю, указанному Клиентом в заявлении (анкете-заявлении). Клиент подтверждает, что
предоставленные им Банку фамилия и имя на латинице, идентификационный номер держателя
карточки соответствуют данным ДУЛ держателя.
2.5. За выпуск/перевыпуск, обслуживание карточки по договору на использование
карточки Клиент уплачивает вознаграждение в соответствии с Перечнем вознаграждений.
Вознаграждение уплачивается посредством списания Банком платежным ордером суммы
причитающегося ему вознаграждения с текущего (расчетного) счета Клиента, к которому
выпущена карточка, или с любых других счетов Клиента в соответствии с разделом 6
настоящего Договора. Клиент обязуется обеспечить на счете сумму денежных средств в
объеме достаточном для исполнения обязательства по уплате вознаграждения.
2.6. Перечень вознаграждений может быть изменен Банком в одностороннем
внесудебном порядке.
Об изменении Перечня вознаграждений (в части, касающейся выпуска/перевыпуска и
обслуживания карточек) Банк уведомляет Клиента способами, предусмотренными разделом
10 настоящего Договора.
Клиент обязан обеспечить наличие услуг связи, доступа в Интернет, а также
техническую возможность получения уведомлений, своевременно производить оплату услуг
связи и не уклонятся от получения подобных уведомлений, блокируя (отключая) телефонные
аппараты, интернет, электронную почту или в связи с иными подобными причинами. Клиент
несет все риски, вызванные отказом от услуг связи, услуг дистанционного банковского
обслуживания, несвоевременным информированием Банка об изменении номера телефона,
адреса электронной почты или несвоевременным ознакомлением с уведомлениями Банка.
Уведомления, направляемые Банком Клиенту способами, предусмотренными
настоящим пунктом Договора, будут считаться полученными Клиентом в сроки,
предусмотренные разделом 10 настоящего Договора.
2.7. Банк вправе в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения
договора на использование карточки в случае, когда в течение 3 (трех) месяцев и более Банк
вынужден по причине недостаточности (отсутствия) денежных средств на текущем счете

Договор о комплексном банковском обслуживании физических лиц в ЗАО «Альфа-Банк»

 63
Клиента отклонять поступающие от банка-эквайера запросы на списание с карточки Клиента
платы за подписку на цифровой сервис, предоставляющий Клиенту услуги, товары. В этом
случае, Банк уведомляет Клиента об одностороннем внесудебном отказе от исполнения
договора на использование карточки не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней до даты
его расторжения.

3. ВЫПУСК, ПЕРЕВЫПУСК КАРТОЧЕК. ВОЗВРАТ КАРТОЧКИ БАНКУ

3.1. Банк обязуется изготовить (заменить) Клиенту карточку в течение 15 рабочих

дней с момента принятия к исполнению заявления (анкеты-заявления). Указанный срок может
быть увеличен в случае временной блокировки карточки (с возможностью дальнейшей
разблокировки) по причине возможной компрометации карточки.
3.2. Перевыпуск карточки в связи с окончанием срока её действия возможен при
условии оформления заявления (анкеты-заявления) в течение 40 календарных дней до и 40
календарных дней после окончания срока действия карточки (исключая карточки,
выпускаемые в рамках банковских продуктов «Кредитная карточка для физических лиц»,
«Кредитная карточка «БонВояж», «POS-карта», «Красная карта», «Красная карта плюс»,
«Красная карта 2.0», «Карта «100 дней», перевыпуск которых осуществляется при условии
оформления заявления не позднее трех банковских дней до истечения срока действия
карточки). В случае, если заявление на перевыпуск карточки в рамках продукта «Кредитная
карточка для физических лиц», «Кредитная карточка «БонВояж», «POS-карта», «Красная
карта», «Красная карта плюс», «Красная карта 2.0», «Карта «100 дней» представлено Банку
после указанного в настоящем пункте срока, но Банк перевыпустил карточку до окончания
срока действия текущей карточки, считается, что заявление подано в срок.
3.3. В рамках услуги Зарплатный проект Банк имеет право перевыпустить карточку в
связи с окончанием срока её действия без письменного заявления Клиента. В этом случае,
согласием Клиента на перевыпуск карточки является ее получение, что подтверждается
собственноручной подписью Клиента в реестре о выдаче карточек.
3.4. По выбору Банка, карточка может быть передана Клиенту:
3.4.1. в отделении Банка не позднее 90 дней с даты отправки Банком СМС сообщения
Клиенту о готовности карточки или не позднее 105 дней с момента принятия Банком к
исполнению анкеты-заявления - в случае отсутствия номера мобильного телефона в учетной
записи Клиента в программном обеспечении Банка. Если карточка не получена Клиентом в
указанный срок, она блокируется Банком и направляется на уничтожение. Неполучение
карточки не освобождает Клиента от обязанности оплатить услуги Банка.
3.4.2. посредством услуг РУП «Белпочта», путем помещения конверта с карточкой в
почтовый ящик Клиента в течение 5 рабочих дней по территории Республики Беларусь с
момента оформления заявки на выпуск/перевыпуск карточки (в рамках Зарплатного проекта
и при предоставлении услуги «Моя Альфа» - в течение 5 рабочих дней с момента ввода заявки
на выпуск/перевыпуск карточки в программное обеспечение Банка) и путем вручения Клиенту
конверта с карточкой в течение 15 рабочих дней за пределами Республики Беларусь на адрес,
указанный клиентом. В случае, если Клиентом не указан адрес доставки карты, доставка карты
будет осуществляться по адресу места жительства Клиента. Если почтовый ящик отсутствует
или не обеспечивает сохранность вложенной корреспонденции, Клиент обязан проверять
наличие адресованной ему почтовой корреспонденции в отделении почтовой связи. По
истечении срока хранения корреспонденции в отделении почтовой связи (при доставке на
территории Республики Беларусь - 30 дней, при доставке за пределы Республики Беларусь –
иной срок, определенный почтовой организацией (компанией) страны-доставки почтового
отправления, указанный на сайте РУП «Белпочта»), карточка будет возвращена в Банк и
заблокирована без возможности дальнейшей разблокировки. Клиент подтверждает, что при
оформлении заявки на выпуск/перевыпуск карточки на адрес, находящийся за пределами
Республики Беларусь, Клиентом проверена информацию на официальном сайте РУП
«Белпочта» о возможности доставки почтового отправления в иную страну.
Договор о комплексном банковском обслуживании физических лиц в ЗАО «Альфа-Банк»
 64
Посредством услуги «InSync» Клиент может отследить информацию об отправлении
карточки.
3.4.3. посредством предоставления Клиенту реквизитов карточки в электронном виде
в меню услуги «InSync» в рамках отдельных продуктов Банка без передачи карточки на
физическом носителе.
3.5. Активацию карточки Клиент осуществляет самостоятельно одним из доступных
способов:
- посредством услуги «InSync»;
- посредством обращения к работнику отделения Банка при получении карточки, в
случае отсутствия номера мобильного телефона в учетной записи Клиента в программном
обеспечении Банка.
При выпуске карточки (за исключением заявки на перевыпуск карточки), Клиенту
доступна возможность активации карточки до ее получения. В этом случае, Клиент вправе
совершать все операции c использованием реквизитов карточки. Операции с использованием
самой карточки становятся доступны Клиенту после ее получения Клиентом и повторной
активации карточки в меню услуги «InSync» (подтверждения получения карточки).
Независимо от способа активации карточки, за операции, совершенные с
использованием реквизитов карточки до ее получения, Клиент несет ответственность, как она
предусмотрена Договором для операций с использованием карточки.
При доставке карточки почтой, Клиент обязуется до активации карточки:
1) убедиться в целостности конверта, в который вложена карточка (на конверте
должны отсутствовать следы его вскрытия, иного механического повреждения, указывающие
на возможное нарушение целостности конверта или несанкционированное получение
реквизитов карточки). Клиент несет все риски и последствия, связанные с тем, что Клиент
нарушил обязанность убедиться в целостности конверта, в который вложена карточка, либо
когда такой осмотр конверта произведен клиентом не должным образом;
2) убедиться в том, что карточка не повреждена.
Неполучение карточки не освобождает Клиента от обязанности оплатить услуги Банка
по выпуску (перевыпуску) и/или ежемесячному обслуживанию карточки в размере,
установленном Перечнем вознаграждений.
Активация карточки подтверждает получение карточки Клиентом в конверте,
целостность которого не нарушена, а карточка не повреждена.
3.6. У Клиента может быть в наличии одновременно не более двадцати активных
карточек, включая карточки, выпущенные на имя третьих лиц, а также карточки, временно
заблокированные Клиентом/Банком с возможностью дальнейшей разблокировки. Перечнем
вознаграждений могут быть установлены иные ограничения по количеству карточек,
выпускаемых/перевыпускаемых в рамках банковских продуктов и услуг Банка.
3.7. Клиент обязуется вернуть карточку в отделение Банка:
3.7.1. при закрытии текущего счета по инициативе Клиента – не позднее, чем за 25 дней
до момента закрытия текущего счета (кроме случаев утраты карточки, о чём Клиент
письменно уведомляет Банк);
3.7.2. по истечении срока действия карточки – не позднее чем через десять банковских
дней после истечения срока её действия;
3.7.3. при блокировке карточки, без возможности ее дальнейшей разблокировки,
принятии Банком решения об изъятии карточки – не позднее чем через пять банковских дней
после направления Банком уведомления об изъятии (возврате) карточки.
3.8. В случае изъятия карточки терминальным устройством, принадлежащим как
Банку, так и любому другому банку, если Клиент не позднее 2-х рабочих дней с даты изъятия
карточки терминальным устройством, письменно не уведомит Банк о желании использовать
изъятую карточку в дальнейшем, Банк вправе не возвращать карточку Клиенту, а также вправе
в целях минимизации риска совершения неавторизованных операций с использованием
изъятой карточки заблокировать ее без предварительного уведомления Клиента.

Договор о комплексном банковском обслуживании физических лиц в ЗАО «Альфа-Банк»

 65
Клиент вправе обратиться в Банк с заявлением о перевыпуске (замене) карточки с
уплатой Банку вознаграждения, предусмотренного Перечнем вознаграждений на случай
перевыпуска карточки в связи с ее изъятием терминальным устройством (если такое
вознаграждение подлежит уплате).
3.9. Выпуская карточку на имя держателя (третьего лица), Клиент, тем самым,
предоставляет полномочия держателю на распоряжение посредством использования карточки
или ее реквизитов денежными средствами Клиента, находящимися на текущем счете к
которому выпущена карточка, а также на получение сведений, составляющих банковскую
тайну Клиента (в т.ч. по операциям, совершенным по счету, к которому выпущена карточка).
В меню услуги «InSync» Клиент вправе инициировать предоставление держателю
возможности совершения операций с использованием карточки и/или ее реквизитов
посредством услуги «InSync», оказываемой Банком держателю. В этом случае, все операции
держателя в меню услуги «InSync» считаются совершенными держателем с использованием
карточки и/или ее реквизитов.
Во избежание сомнений, подтверждением полномочий третьего лица на распоряжение
денежными средствами Клиента с использованием карточки и /или ее реквизитов, а также
полномочий на получение сведений, составляющих банковскую тайну Клиента, являются (в
зависимости от того, что применимо):
- заявление (анкета-заявление) на выпуск/перевыпуск карточки (дополнительной
карточки), подписанное (подтвержденное) Клиентом;
- активация Клиентом в меню услуги «InSync» карточки, выпущенной на имя такого
третьего лица.
Клиент подтверждает, что принимает на себя всю ответственность за действия
держателя, в том числе, при совершении держателем и/или с принадлежащими ему средствами
доступа к услуге «InSync» расходных операций и/или получения информации, имеющей
отношения к Клиенту. При этом, держатель, будучи Клиентом, отвечает за сохранность
средств доступа в соответствии с разделом 8 настоящего Договора и приложения 6 к
настоящему Договору.

4. ОСНОВНЫЕ ПРАВИЛА ОБСЛУЖИВАНИЯ КАРТОЧКИ

4.1. Использование карточки регулируется применимым правом, Договором и

правилами платежных систем.
4.2. Карточка является собственностью Банка, который имеет право во всяком случае без
объяснения причин и без предварительного уведомления изъять карточку, а также отказать
Клиенту в ее выпуске и перевыпуске.
4.3. Карточка может быть заблокирована:
4.3.1. по инициативе Банка без объяснения причин и без предварительного уведомления
Клиента (в том числе в случае, предусмотренном пунктом 3.7 настоящего приложения);
4.3.2. по инициативе Клиента на основании его заявления при обращении в отделение
Банка, в контакт-центр «А-Сервис» или Каналы Интернет-поддержки, а также Клиентом
самостоятельно через меню услуг дистанционного банковского обслуживания;
4.3.3. по инициативе Банка в случае, предусмотренном пунктом 2.7 настоящего
приложения.
В случае блокировки карточки по инициативе Банка (за исключением случая,
указанного в пункте 3.7 настоящего приложения) он обязуется проинформировать Клиента об
этом любым из способов, указанных в пункте 10.2.3 Договора.
Блокировка карточки влечет отказ в авторизации по карточке, однако не затрагивает
операций, не требующих авторизации, а также операций, авторизованных Банком на момент
блокировки карточки.
4.4. Совершение расходной операции с использованием карточки включает авторизацию
по карточке и отражение операции по текущему счету. В случаях, предусмотренных
правилами платежных систем, возможно совершение операций по карточке без авторизации.
Договор о комплексном банковском обслуживании физических лиц в ЗАО «Альфа-Банк»
 66
Банк вправе блокировать в рамках одной операции по карточке возможность перехода с
технологии микропроцессора (чипа) на технологию магнитной полосы в случае, если
микропроцессор (чип) не может быть считан в результате его повреждения, технических
сбоев, использования дубликата карточки или иных подобных причин (fallback).
4.5. Момент совершения операции, как правило, не совпадает с моментом отражения
операции по текущему счету.
4.6. Возврат на текущий счёт денежных средств (в том числе и части денежных средств)
по ранее совершенной операции с использованием карточки (например, при отказе от
приобретенного товара, уменьшении стоимости товара) осуществляется по обменному курсу
на момент обработки платежной системой операции возврата, в связи с чем вследствие
курсовых разниц сумма возвращаемых денежных средств может отличаться от суммы,
первоначально списанной с текущего счета.
Отражение операции возврата денежных средств на текущий счёт по ранее
совершенной операции с использованием карточки (зачисление денежных средств на текущий
счёт) осуществляется при получении Банком от банка-эквайера финансовых документов,
подтверждающих операцию возврата денежных средств.
При осуществлении организацией торговли (сервиса) частичного возврата денежных
средств на текущий счёт Клиента по ранее совершенной операции с использованием карточки
(например, при частичном отказе от приобретенного товара) возврат может быть осуществлен
организацией торговли (сервиса) также путем отмены первоначальной операции с
зачислением на текущий счет Клиента суммы в размере ранее списанной по текущему счету и
одновременного списания новой (подлежащей уплате Клиентом) суммы, рассчитанной как
разница между суммой первоначальной операции и суммой возврата. При этом, если валюта
операции и валюта расчетов различаются, то пересчет валют осуществляется с применением
курсов платежной системы на дату обработки новой (подлежащей уплате Клиентом) суммы
операции, далее при необходимости сумма в валюте расчётов (Банка с платежной системой)
пересчитывается в валюту текущего счета Клиента по курсу Банка на дату списания со счета
Клиента новой (подлежащей уплате Клиентом) суммы операции.
Способ осуществления возврата определяется банком-эквайером и/или организацией
торговли (сервиса).
4.7. Клиент обязуется контролировать расходование средств с текущего счета, а также
хранить карт-чеки, чеки кассовых аппаратов, слипы, квитанции и т.п., отражающие
расходование средств по текущему счету с использованием карточки в соответствии со
сроками, установленными применимым правом, но не менее чем 3 месяца с момента
совершения операции с использованием карточки.
Банк информирует Клиента об операциях с использованием карточки, требующих
авторизации, путем размещения соответствующей информации в течение короткого времени
после фактического совершения операции в выписке по соответствующей карточке в меню
услуг дистанционного банковского обслуживания (приложение 6). При наличии
подключенной активной услуги «Альфа-Чек» (приложение 7) Банк также информирует
Клиента об операциях с использованием карточки, требующих авторизации, путём отправки
Клиенту оповещений. Моментом получения Клиентом уведомления Банка о совершенной с
использованием карточки операции является время, указанное в столбце «Время транзакции»
(название столбца может меняться) в выписке по карточке в меню услуг дистанционного
банковского обслуживания, а при наличии подключенной активной услуги «Альфа-Чек» –
время отправки оповещения, указанное в его тексте. Банк информирует Клиента об операциях
с использованием карточки, не требующих авторизации, путем предоставления выписки по
текущему счету (приложение 3).
Клиент вправе направить Банку требование о признании совершенной операции,
совершение которой осуществляется с авторизацией, неавторизованной, путем направления в
Банк письменного заявления на бумажном носителе, в электронном виде или в виде

Договор о комплексном банковском обслуживании физических лиц в ЗАО «Альфа-Банк»

 67
электронного документа (далее - Заявление) в порядке, предусмотренном разделом 9
приложения 3 к Договору.
4.8. Клиент обязуется не допускать неурегулированный остаток задолженности по
текущему счету, а в случае его возникновения погасить неурегулированный остаток
задолженности в срок не превышающий 30 календарных дней с даты образования
неурегулированного остатка задолженности (обеспечить на текущем счете, к которому
выпущена карточка, наличие суммы денежных средств в объеме достаточном для исполнения
обязательства по погашению неурегулированного остатка задолженности).
Банк при возникновении неурегулированного остатка задолженности по текущему счету
Клиента самостоятельно устанавливает причину его возникновения и в срок, не
превышающий 7 рабочих дней с момента признания в бухгалтерском учете по
соответствующим счетам суммы неурегулированного остатка задолженности Клиента
информирует Клиента о необходимости погашения (возврата) суммы неурегулированного
остатка задолженности одним из способов, предусмотренных пунктом 10.2.3 настоящего
Договора.
Примеры причин возникновения неурегулированного остатка задолженности:
- сумма операции, совершения Клиентом с использованием карточки или её реквизитов
и не требующая по правилам платежной системы авторизации, превышает доступный
остаток по счету Клиента и (или) лимит овердрафта (при наличии);
- сумма операции, совершенная Клиентом с использованием карточки или её
реквизитов, превышает доступный остаток по счету Клиента и (или) лимит овердрафта (при
наличии) в результате изменения курсов валют, применяемых в момент блокировки суммы
операции, и в момент отражения операции по текущему счету;
- другие случаи, когда сумма денежных требований Банка превышает сумму остатка
денежных средств на текущем счете и (или) сумму лимита овердрафта (при наличии).
4.9. В целях недопущения возникновения неурегулированного остатка задолженности
по текущему счету по инициативе Клиента или Банка (с последующим уведомлением
Клиента) может устанавливаться неснижаемый остаток (сумма, на которую уменьшается
доступный остаток).
4.10. Клиентам-нерезидентам (за исключением клиентов, обслуживающихся в
Банке в рамках зарплатного проекта или в иных случаях по усмотрению Банка)
устанавливается неснижаемый остаток по карточке (размер которого указывается в заявлении-
анкете или других заявлениях) в следующих минимальных размерах в зависимости от типа
карточки и валюты текущего счета:
Тип банковской Валюта Сумма неснижаемого
карточки текущего остатка (не менее)
счета
BYN 30,00
Visa Classic/Mastercard USD 100
Standard
EUR 100
BYN 60,00
Visa Gold/ Mastercard USD 200
Gold EUR 200
BYN 100,00
Visa Platinum USD 300
EUR 300
BYN 300,00
Visa Infinite/Mastercard USD 500
World Black Edition EUR 500
4.11. Доступный остаток по карточкам, указанным в пункте 4.10, уменьшается на сумму
неснижаемого остатка с указанием его размера в заявлении-анкете или других заявлениях.
4.12. В соответствии с правилами соответствующей платежной системы возможны
следующие операции:

Договор о комплексном банковском обслуживании физических лиц в ЗАО «Альфа-Банк»

 68
4.12.1. срочная выдача наличных денежных средств (Emergency Cash Disbursement) – для
держателей карточек Visa Gold, Visa Smart Gold, Visa Platinum, Visa Smart Platinum, Visa A-
Private Platinum, Visа Infinite, Visa A-Private Infinite, Visa Smart Signature, Visa Smart
Chameleon, Visa Smart MINT, Visa Smart ROSE;
4.12.2. срочная выдача временной карты (Emergency Replacement Card) – только для
держателей карточек Visa Gold, Visa Smart Gold, Visa Platinum, Visa Smart Platinum, Visa A-
Private Platinum, Visа Infinite, Visa A-Private Infinite, Visa Smart Signature, Visa Smart
Chameleon, Visa Smart MINT, Visa Smart ROSE.
4.13. При получении карточек Masterсard Gold, Mastercard Smart Gold, Visa Gold, Visa
Smart Gold, Visa Platinum, Visa Smart Platinum, Visa A-Private Platinum, Masterсard Smart
Platinum, Visа Infinite, Visa A-Private Infinite, Masterсard World, Mastercard World Black Edition,
Mastercard A-Private World Black Edition, Mastercard Smart World Black Edition, Visa Smart
Signature, Masterсard World Elite, Mastercard A-Private World Elite, Visa Smart Chameleon,
Mastercard Smart Chameleon, Visa Smart MINT, Mastercard Smart MINT, Visa Smart ROSE,
Mastercard Smart ROSE Клиенту по предложению Банка может быть выдана карта доступа в
VIP-залы ожидания аэропортов – карта Priority Pass. Банк не несет ответственности за объем
и качество указанных сервисов и услуг.
Понесенные Банком расходы, связанные с посещением Клиентом VIP-залов ожидания
аэропортов, возмещаются Банку путем списания Банком платежным ордером денежных
средств с текущих счетов Клиента, а в случае недостаточности или отсутствия денежных
средств на текущих счетах Клиента – уплачиваются Банку самостоятельно Клиентом в течение
пяти календарных дней со дня получения требования Банка.
Банк вправе в одностороннем внесудебном порядке прекратить выпуск и/или досрочно
прекратить обслуживание карты Priority Pass, в т.ч. по использованию услуг третьих лиц,
возможность доступа к которым обеспечивается посредством карты Priority Pass. При
досрочном прекращении действия и/или использования карты Priority Pass Банк вправе
вернуть Клиенту уплаченное им вознаграждение за выпуск карты Priority Pass в порядке и
размере, предусмотренных Перечнем вознаграждений.
4.14. С учетом особенностей работы платежных систем обязательства Клиента по
операциям с использованием карточки могут возникнуть в течение 180 (ста восьмидесяти)
календарных дней с даты окончания срока действия карточки.
4.15. Сумма блокируемых денежных средств при авторизации по карточке рассчитывается
по обменному курсу на момент авторизации. Сумма отражаемых по текущему счету
денежных средств рассчитывается: при использовании карточки в устройствах Банка –
по обменному курсу на момент авторизации, по иным операциям с использованием карточки
– по обменному курсу на момент отражения операции по текущему счету. Обменный курс при
совершении валютно-обменных операций определяется курсом соответствующей платежной
системы, и/или курсом Банка для операций с использованием карточек, и/или курсом
оказываемых отдельными организациями торговли (сервиса) услуг «Динамический обмен
валют» (Dynamic Currency Conversion), «Валюта, предпочитаемая держателем карты»
(Cardholder Preferred Currency).
При совершении операций с использованием карточки задействованы три валюты:
валюта операции, валюта расчётов Банка с платежной системой и валюта текущего счёта.
Отражение операции по текущему счету осуществляется исходя из выставленной Банку
суммы в валюте расчётов Банка с платежной системой.
4.16. Применяемые обменные курсы валют, в случае осуществления валютно-
обменных операций (порядок их определения), механизмы расчётов по операциям с
использованием карточки в зависимости от валюты операции и валюты текущего счёта,
валюты расчётов Банка с платежными системами, Банк размещает на Интернет-сайте Банка.
Банк вправе в одностороннем внесудебном порядке изменять информацию, указанную
в части первой настоящего пункта, о чем обязуется уведомить Клиента путем размещения
соответствующей информации на Интернет-сайте Банка и/или иными способами,

Договор о комплексном банковском обслуживании физических лиц в ЗАО «Альфа-Банк»

 69
предусмотренными Договором.
4.17. В случае возникновения неуспешно завершенной операции при использовании
карточки в банкомате, инфокиоске, платежном терминале, платежном терминале
самообслуживания иных банков, платежном терминале РУП «Белпочта», в результате чего
уменьшилась сумма денежных средств, в пределах которой Клиент может совершать
операции при использовании карточки, Банк, не позднее трех банковских дней после
получения Банком информации об указанной операции от Клиента (посредством его
обращения в отделение Банка либо Контакт-центр в срок, не превышающий 30 календарных
дней со дня отражения операции по текущему счету) или от банка-эквайера, инициирует
проведение разбирательства в соответствии с правилами платежной системы и
законодательством для оперативного восстановления суммы денежных средств, доступной
держателю карточки для использования.
В случае возникновения неуспешно завершенной операции при использовании
карточки в банкомате, инфокиоске, платежном терминале, платежном терминале
самообслуживания либо системе дистанционного банковского обслуживания Банка, в
результате чего уменьшилась сумма денежных средств, в пределах которой Клиент может
совершать операции при использовании карточки, Банк, не позднее банковского дня
следующего за датой обнаружения Банком неуспешно завершенной операции или получения
соответствующей информации от клиента посредством его обращения в отделение Банка либо
Контакт-центр в срок, не превышающий 30 календарных дней со дня отражения операции по
счету, инициирует проведение разбирательства в соответствии с правилами платежной
системы и законодательством для оперативного восстановления суммы денежных средств,
доступной держателю карточки для использования.
4.18. Способы уведомления Банка об утрате карточки, ее несанкционированном
использовании, а также для предоставления/получения иной информации по вопросам
исполнения договора на использование карточки:
- по телефону 198 (бесплатно со стационарного телефона на территории Республики
Беларусь) или единый номер для абонентов МТС, А1, life:) +375 (29,44,25) 733-33-32
(круглосуточно);
- через чаты на сайте [Link] и услуги «InSync» (круглосуточно);
- посредством обращения в любое отделение Банка.
Прямой номер для блокировки карточки или изменения лимитов по операциям с ней:
+375 (17) 229-73-43.

5. ЛИМИТЫ ПО ОПЕРАЦИЯМ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ КАРТОЧЕК

5.1. Банк вправе без предварительного уведомления Клиента устанавливать, изменять

или отменять лимиты по операциям с использованием карточки, в том числе по количеству
операций и максимальному размеру операций (при этом могут устанавливаться различные
лимиты в зависимости от территории совершения операций, типов карточек, видов операций,
видов организаций торговли или сервиса, банковских продуктов и т.д.). Информация о
лимитах по операциям с использованием карточки публикуется на Интернет-сайте Банка.
5.2. Если иное не установлено Банком, Клиент вправе с согласия Банка с учетом
ограничений, указанных в настоящем Договоре и на Интернет-сайте Банка:
а) изменить (увеличить или уменьшить) лимиты по операциям с использованием
карточки на любой период времени в пределах срока действия карточки самостоятельно в
меню услуг дистанционного банковского обслуживания, а также посредством обращения в
отделение Банка, контакт-центр «А-Сервис» или Каналы Интернет-поддержки;
б) аннулировать лимиты по операциям с использованием карточки на любой период
времени в пределах срока действия карточки посредством обращения в отделение Банка, с
учетом следующего:
при аннулировании лимитов по безналичным операциям «перевод с карточки на
карточку» аннулируются лимиты по иным безналичным операциям;
Договор о комплексном банковском обслуживании физических лиц в ЗАО «Альфа-Банк»
 70
при аннулировании лимитов на территории Республики Беларусь аннулируются
лимиты за пределами Республики Беларусь.
Лимиты по операциям с использованием карточек не могут быть изменены по
инициативе доверенных лиц Клиента.
Банк вправе устанавливать лимиты по операциям с использованием карточки, которые
не могут быть аннулированы Клиентом, а предельные значения, которых не могут быть
увеличены Клиентом.

6. БЕЗОПАСНОСТЬ ПРИ ИСПОЛЬЗОВАНИИ КАРТОЧКИ. ДЕЙСТВИЯ ПРИ

КОМПРОМЕТАЦИИ КАРТОЧКИ. ПОРЯДОК ОПРОТЕСТОВАНИЯ ОПЕРАЦИЙ В
ПЛАТЕЖНОЙ СИСТЕМЕ

6.1. Клиент обязуется соблюдать следующие правила (требования) по безопасному

использованию карточки:
6.1.1. обеспечивать, чтобы карточка использовалась только держателем, на чьё имя
она выдана, и никому иному в пользование не передавалась;
6.1.2. при совершении операций в организациях торговли (сервиса) и банках
контролировать нахождение карточки в его поле зрения в целях снижения риска
компрометации карточки;
6.1.3. не передавать карточку или её реквизиты организациям торговли (сервиса) и
банкам для проведения операции с использованием карточки, если есть сомнения в их
надежности, а также никому не передавать карточку или её реквизиты в любых иных случаях;
6.1.4. хранить карточку и её реквизиты в надёжном месте, недоступном для иных лиц.
ПИН рекомендуется запомнить или зашифровать;
6.1.5. использовать для проведения операций карточки с микропроцессором (чипом);
6.1.6. для целей минимизации возможного ущерба при компрометации карточки
подключить к карточке один или несколько видов оповещения в рамках услуги «Альфа-Чек»;
6.1.7. увеличивать лимиты по операциям с карточкой только на период, необходимый
для совершения соответствующих операций, после чего вновь уменьшать их до значений,
указанных в разделе 5 настоящего приложения;
6.1.8. не предпринимать действия в целях разблокировки карточки, ранее
заблокированной в связи с её компрометацией.
6.1.9. при получении карточки через представителя Клиента (на основании
доверенности) проверить ее целостность.
6.1.10. при выпуске дополнительной карточки на имя третьего лица, в том числе
несовершеннолетнего лица, не достигшего 18 лет, ознакомить держателя дополнительной
карточки с правилами по безопасному использованию карточки и уведомить его о запрете
совершать с использованием дополнительной карточки (ее реквизитов) действия
противоправного характера (например, использовать реквизиты дополнительной карточки для
зачисления средств, полученных при совершении административного правонарушения или
иного противоправного деяния), а также о запрете разглашать третьим лицам реквизиты
дополнительной карточки и аутентификационные данные, посредством которых возможно
получить доступ к дополнительной карточке и/или совершить операции с использованием
дополнительной карточки.
Клиент обязуется также придерживаться рекомендаций по безопасному
использованию карточек, размещённых на Интернет-сайте Банка.
Настоящим Банк предупреждает , что если действия Клиента по распространению
реквизитов карточки либо аутентификационных данных, посредством которых третьи лица
получать доступ к счетам (в том числе в онлайн-режиме (с сайта банка, интернет-банкинга,
услуги дистанционного банковского обслуживания) будут носить противоправный характер и
предприниматься с целью совершения преступления, Клиент может быть привлечен к
уголовной ответственности в порядке установленном действующим законодательством
Республики Беларусь.
Договор о комплексном банковском обслуживании физических лиц в ЗАО «Альфа-Банк»
 71
Клиент понимает и соглашается с тем, что в случае получения третьими лицами
доступа к средствам доступа Клиента и/или реквизитам дополнительной карточки,
выпущенной Клиентом на имя третьего лица, по причинам не зависящим от Банка (включая,
но не ограничиваясь, умышленное или неосторожное разглашение Клиентом и/или
держателем дополнительной карточки средств доступа третьим лицам), любые действия,
совершенные посредством применения средств доступа при совершении операций с
использованием карточки (дополнительной карточки), считаются совершенными Клиентом и
Клиент приобретает права и несет обязательства перед Банком, являющиеся следствием
совершения указанных действий (Клиент считается инициировавшим платеж, совершившим
операцию и пр.).
6.2. При компрометации карточки Клиент обязуется:
6.2.1. незамедлительно предпринять действия в целях блокировки карточки (пункт 4.3
настоящего приложения). В частности, при получении информации об операции с
использованием карточки (пункт 4.7 настоящего приложения) в результате её
несанкционированного использования Клиент обязуется предпринять действия в целях
блокировки карточки во всяком случае не позднее: если Клиент считается уведомленным о
совершенной операции c 7:00 до 0:00 – в течение одного часа с момента уведомления; в случае,
если Клиент считается уведомленным о совершенной операции c 0:00 до 7:00 – не позднее
8:00. Применительно к настоящему пункту момент уведомления определяется по минскому
времени, а при представлении Клиентом доказательств пребывания держателя в другом
часовом поясе – по местному времени;
6.2.2. обратиться в Банк для перевыпуска карточки.
6.3. Выдача карточки представителю Клиента по доверенности не влечет за собой
компрометацию карточки.
6.4. Опротестование операции в платежной системе может производиться Банком на
основании заявления Клиента (диспутная форма), оформленного в отделении Банка (при
опротестовании в связи с несанкционированным использованием карточки данное заявление
не заменяет собой заявление, указанное в разделе 11 настоящего приложения). Банк
анализирует возможность опротестования операции в соответствии с правилами платежной
системы.
При наличии возможности опротестования срок проведения процедуры
опротестования операции составляет, как правило, не более 180 дней в зависимости от типа
операции и полноты предоставленной Клиентом информации по опротестовываемой
операции (в соответствии с правилами платежной системы), а также в соответствии со
сроками, установленными применимым правом, для рассмотрения и подготовки ответов на
обращения клиентов.
Зачисление на текущий счет Клиента суммы успешно опротестованной через
платежную систему операции производится в течение 5 рабочих дней после истечения
периода времени, установленного правилами платежной системы на опротестование операции
(далее, для целей настоящего пункта, - «дата зачисления»). В дату зачисления суммы успешно
опротестованной операции Банк перечисляет на текущий счет Клиента сумму успешно
опротестованной операции с учетом ее эквивалента, полученного от платежной системы в
результате успешного опротестования операции (если валюта успешно опротестованной
операции и валюта расчетов Банка с платежной системой не совпадают), и установленного
Банком курса валют по операциям с карточками на дату зачисления суммы успешно
опротестованной операции (если валюта счета Клиента и валюта расчетов Банка с платежной
системой не совпадают). В случае успешного опротестования через платежную систему
суммы несанкционированной Клиентом операции, применяется порядок, установленный
разделом 9 приложения 3 к Договору.
Клиент обязуется оплатить вознаграждения Банку за направление запроса в
платежную систему для выяснения правильности списания средств с текущего счета,
опротестование операции и проведение процедур пре-арбитража/арбитража/комплаенс

Договор о комплексном банковском обслуживании физических лиц в ЗАО «Альфа-Банк»

 72
комитета по операции в платежной системе в сумме, указанной в Перечне вознаграждений до
момента оказания услуги.
6.5. Если в течение 30 календарных дней от даты отражения по текущему счету
операции, совершенной с использованием карточки, Клиент не подал в Банк заявление на
опротестование операции (диспутную форму), совершенная по счету операция и остаток
денежных средств на счете считаются подтвержденными Клиентом.

7. ПРАВИЛА ПОЛЬЗОВАНИЯ КАРТОЧКОЙ

7.1. Основные элементы карточки:

7.1.1. лицевая или оборотная сторона карточки содержит: 16-значный номер карточки,
срок действия карточки в формате мм/гг (месяц/год) (включая последний месяц), а также
может содержать фамилию и собственное имя держателя, микропроцессор (чип) и различную
информацию (название продукта, вид валюты и др.);
7.1.2. на оборотной стороне карточки находятся: магнитная полоса со служебной
информацией, 3-значное проверочное число CVV2/CVC2/КПП2 (Card Verification Value/Code,
код проверки подлинности), место нахождения Банка, номер телефона контакт-центра «А-
Сервис» и адрес Интернет-сайта Банка, также может находиться панель для образца подписи
держателя карточки. Банк вправе в одностороннем порядке дополнять, изменять и/или
исключать элементы карточки без предварительного уведомления Клиента.
Каждой карточке присваивается ПИН. ПИН необходим при совершении операций по
карточке. После трех последовательных попыток набора неправильного ПИН карточка
блокируется (проведение операций с использованием карточки становится невозможным).
Счетчик количества неверно набранного ПИН сбрасывается до начального значения при вводе
правильного ПИН, если количество последовательно введенного неверного ПИН не
превышает двух раз.
7.2. ПИН создается и изменяется Клиентом самостоятельно посредством услуг
дистанционного банковского обслуживания, за исключением карточек, выпущенных с
отсутствием номера мобильного телефона в учетной записи Клиента в программном
обеспечении Банка, когда ПИН выдается держателю в запечатанном ПИН-конверте,
обеспечивающем надежное хранение ПИН до момента его вскрытия и смена его возможна
только в банкоматах. За изменение ПИН в банкоматах Клиент уплачивает вознаграждение в
размере, установленном Перечнем вознаграждений. Клиент не вправе предоставлять
возможность создания ПИН третьему лицу (включая работников Банка). Клиент
подтверждает, что созданный ПИН всегда создан непосредственно Клиентом и не известен
третьим лицам (включая работников Банка), в том числе, если ПИН создается Клиентом на
устройстве, которое ему не принадлежит.
В случае доставки карточки почтовым отправлением, для получения ПИН Клиенту
необходимо подтвердить получение карточки в меню услуги «InSync».
Основные правила обеспечения сохранности ПИН:
а) запрещается: сообщать ПИН третьим лицам, в том числе работникам Банка,
организаций торговли или сервиса, должностным лицам государственных органов, в том
числе правоохранительных органов; записывать ПИН на карточке; хранить ПИН вместе с
карточкой; иным образом делать ПИН доступным для третьих лиц. Банк не несет
ответственности за использование ПИН третьими лицами;
б) при компрометации ПИН Клиент может изменить ПИН самостоятельно посредством
услуг дистанционного банковского обслуживания, за исключением карточек, выпущенных с
отсутствием номера мобильного телефона в учетной записи Клиента в программном
обеспечении Банка, когда смена ПИН возможна только в банкоматах.
7.3. При получении карточки держатель обязан немедленно подписать карточку в
специально отведенном на карточке месте собственной подписью шариковой ручкой (кроме
карточки без панели для образца подписи держателя). При наличии на карточке панели для

Договор о комплексном банковском обслуживании физических лиц в ЗАО «Альфа-Банк»

 73
образца подписи держателя и отсутствии подписи на карточке держателю может быть
отказано в использовании карточки с изъятием такой карточки.
7.4. При проведении операций с использованием карточки, требующих авторизации,
аутентификация Клиента осуществляется:
1) в кассе отделений Банка и других банков, отделениях РУП «Белпочта» – на
основании ПИН, или подписи держателя на карт-чеке (при наличии на карточке панели для
образца подписи держателя), или документа, удостоверяющего личность держателя;
2) в организациях торговли (сервиса) – на основании ПИН, или подписи держателя на
карт-чеке (при наличии на карточке панели для образца подписи держателя). Организация
торговли (сервиса), принимающая карточку, вправе предложить держателю предъявить
документ, удостоверяющий его личность;
3) в устройствах самообслуживания – на основании ПИН;
4) в организациях торговли (сервиса) в сети Интернет – на основании номера карточки,
фамилии и собственного имени держателя, срока действия карточки, проверочного числа
CVV2 (Card Verification Value), или CVC2 (Card Verification Code) или КПП2 (код проверки
подлинности), одноразового пароля при применении технологий Mastercard SecureCode,
Verified by Visa, БЕЛКАРТ-ИнтернетПароль, MirAccept. В зависимости от применяемых
организацией торговли (сервиса) правил фамилия и собственное имя держателя, проверочное
число CVV2/ CVC2/ КПП2, или одноразовый пароль при применении технологий Mastercard
SecureCode, Verified by Visa, БЕЛКАРТ-ИнтернетПароль, MirAccept могут не запрашиваться.
С учетом правил платежных систем подпись держателя на карт-чеке может не
совпадать с подписью в соответствующем поле обратной стороны карточки (при наличии на
карточке панели для образца подписи держателя).
5) При совершении операции с использованием технологии Mastercard PayPass, Visa
PayWave и в иных случаях, предусмотренных правилами платежных систем, возможно
совершение расходных операций по карточке без аутентификации. Если иные лимиты не
предусмотрены платежными системами, совершение операции на территории Республики
Беларусь с использованием технологии Mastercard PayPass без аутентификации возможно в
сумме, не превышающей 100 белорусских рублей, с использованием технологии Visa PayWave
– в сумме до 120 белорусских рублей (минимальная сумма зависит от настроек банка-
эквайера), с использованием сервиса VEPS (Visa easy payment service) – в сумме до 80
белорусских рублей.
7.5. Организации торговли (сервиса) (например, гостиницы, пункты проката
автомобилей) имеют право запрашивать авторизацию по карточке до продажи товара,
выполнения работ и оказания услуг в качестве гарантии платежеспособности держателя. В
результате авторизации запрошенная сумма на текущем счете Клиента автоматически
блокируется и становится недоступной для дальнейшего использования.
7.6. Авторизация может быть аннулирована самой организацией торговли (сервиса) или
Банком на основании заявления клиента и документов, предоставленных Клиентом Банку,
подтверждающих отмену авторизации. В иных случаях авторизация аннулируется
автоматически системой не позднее 20 календарных дней со дня авторизации, если иное не
установлено правилами платежной системы.
7.7. Операции при использовании карточки осуществляются с учетом правил
организаций торговли (сервиса) и банков, принимающих карточку. При снятии наличных
денежных средств в устройствах необходимо запрашивать бумажный карт-чек о проведенной
операции и хранить его. Операцию с использованием карточки следует проводить только в
том случае, если держатель карточки уверен в совершаемой операции после проверки
корректности суммы операции и оплачиваемых товара (работы, услуги). Банк не несет
ответственности за разногласия между держателем и организацией торговли (сервиса) и
банками, принимающими карточку, в частности, за разногласия в связи с низким качеством
товаров (работ, услуг).
7.8. Основные правила обращения с карточкой:

Договор о комплексном банковском обслуживании физических лиц в ЗАО «Альфа-Банк»

 74
а) держатель не должен допускать механических повреждений карточки, воздействия
на неё прямых солнечных лучей и электромагнитных полей, высоких и низких температур,
влаги и других неблагоприятных факторов, способных повлечь потерю её работоспособности;
б) перед использованием карточки в устройствах держатель обязан убедиться в
отсутствии посторонних или подозрительных устройств на картоприемнике и клавиатуре
устройства (накладок, выступающих или неровных деталей и т.д.);
в) в случае изъятия карточки устройством держателю следует немедленно предпринять
действия в целях блокировки карточки (пункт 4.3 настоящего приложения) и также обратиться
в Банк с целью получения дальнейших инструкций;
г) по окончании совершения операции с использованием карточки в устройстве
необходимо в течение (приблизительно) 30 секунд после звукового сигнала забрать карточку.
Через указанный промежуток карточка может быть изъята устройством. Банкоматы
некоторых банков могут выдать карту и денежные средства в ином порядке: сначала карту,
потом – денежные средства;
д) в случае если рядом с устройством находятся подозрительные посторонние лица,
рекомендуется выбрать иное время для пользования данным устройством или воспользоваться
другим устройством;
е) при осуществлении безналичных расчетов по карточке в организациях торговли
(сервиса) в сети Интернет: использование карточки допустимо только в случае, если
держатель убедился, что Интернет-сайт относится к данной организации торговли (сервиса) и
использует надежные криптографические протоколы передачи данных Secure Sockets Layer
(SSL), Secure Web Site;
ж) рекомендуется иметь при себе восемь последних цифр номера карточки, а также
номер контакт-центра «А-Сервис» в целях обеспечения более оперативной связи с Банком и
оперативного поиска работником контакт-центра «А-Сервис» карточки держателя для ее
блокировки при выявлении держателем/Клиентом компрометации карточки;
з) наличие банкоматов и иных устройств в конкретной стране (населенном пункте)
можно узнать с помощью Интернет-сайтов платежных систем [Link] и
[Link]. За информацию, предоставленную на вышеуказанных сайтах, Банк
ответственности не несет.
7.9. При наличии технической возможности Клиент может запросить посредством
услуги «InSync» реквизиты карточки.
7.9.1. Запрос реквизитов карточки возможен только после активации и создания ПИН
карточки. Клиент вправе неоднократно в течение всего срока действия карточки запрашивать
посредством услуги «Insync» ее реквизиты. Если реквизиты карточки запрашиваются после
аннулирования карточки, к которой не был создан токен, то совершение операций с
использованием реквизитов такой карточки невозможно.
7.9.2. Банк предоставляет реквизиты карточки в интерфейсе услуги «Insync» по
отдельному запросу клиента отображает информационное сообщение, содержащее номер
карточки или CVC-код/CVV-код.
7.9.3. Банк не предоставляет реквизиты карточки по истечении срока действия карточки.

8. УСЛУГА «МОЯ АЛЬФА»

8.1. Банк предоставляет Клиенту, подключенному к одному из пакетов решений, услугу

«Моя Альфа», позволяющую выбрать индивидуальный дизайн карточки, на основании
заявления держателя, принятого Банком к исполнению.
8.2. Выбор индивидуального дизайна карточки возможен при выпуске карточек Alfa-
Bank/Mastercard Standard, Alfa-Bank/VISA Classic (за исключением выпуска карточек
указанного типа в рамках отдельных банковских продуктов):
а) из галереи на Интернет-сайте Банка;
б) на основании изображения, подготовленного Клиентом в формате jpeg и
отправленного Банку посредством Интернет-сайта Банка.
Договор о комплексном банковском обслуживании физических лиц в ЗАО «Альфа-Банк»
 75
8.3. При выборе дизайна на основании изображения, предложенного Клиентом, Клиент
подтверждает и гарантирует, что:
а) Клиент имеет право распоряжаться данным изображением, в том числе предоставить
изображение Банку, и что такое изображение не нарушает прав и законных интересов третьих
лиц, в том числе право собственности, право неприкосновенности личной жизни,
исключительных (имущественных) и личных неимущественных прав;
б) в случае, если на изображении запечатлены люди, Клиент в установленном
законодательством порядке обладает правами на использование данного изображения с целью
нанесения его на карточку;
в) Клиент несет бессрочную ответственность перед Банком по любым претензиям и
искам, которые могут быть предъявлены платежными системами Mastercard Worldwide/VISA
International или иными третьими лицами в связи с нарушением авторских или иных прав,
вызванных размещением предоставленного Клиентом изображения на карточке;
г) в случае предъявления претензий или исков в связи с нарушением авторских или
иных прав Клиент обязуется возместить Банку убытки и иные расходы, связанные с
урегулированием указанных претензий и исков;
д) Клиент согласен с иными правилами и ограничениями при выборе индивидуального
дизайна карточки, установленными правилами платежных систем.
8.4. Начиная с 21.06.2023 на изображении не могут быть запечатлены люди.

9. УСЛУГА 3-D SECURE

9.1. Операции с использованием карточек на интернет-сайтах, поддерживающих сервисы

для дополнительной аутентификации, осуществляются с применением технологий (услуга 3-
D Secure):
Mastercard SecureCode – при осуществлении операций с использованием реквизитов
карточки платежной системы Mastercard Worldwide;
Verified by Visa – при осуществлении операций с использованием реквизитов карточки
платежной системы Visa International;
БЕЛКАРТ-ИнтернетПароль – при осуществлении операций с использованием
реквизитов карточки платежной системы БЕЛКАРТ;
MirAccept – при осуществлении операций с использованием реквизитов карточки
платежной системы Российской Федерации.
9.2. Банк осуществляет подключение карточек к услуге 3-D Secure при их выпуске
самостоятельно без предоставления заявления Клиента, при условии наличия номера
мобильного телефона в учетной записи Клиента в программном обеспечении Банка (по
карточкам платежной системы БЕЛКАРТ при наличии номера мобильного телефона
белорусского оператора связи).
9.3. При выполнении операции с использованием карточки на интернет-сайте,
поддерживающем услугу 3-D Secure, после ввода или выбора реквизитов карточки в момент
подтверждения оплаты в этом же окне или в отдельном окне (вкладке) браузера держателю
предлагается форма для ввода одноразового пароля, содержащая логотип Банка.
9.4. В предложенную форму для ввода одноразового пароля, Клиент вводит
полученный одноразовый пароль, который Банк направляет Клиенту (владельцу банковского
счета, к которому выпущена карточка) посредством:
Push-уведомления - Клиенту, зарегистрированному в приложении для мобильных
устройств INSNC, [Link];
SMS - Клиенту, не зарегистрированному в приложении для мобильных устройств
INSNC; Клиенту, зарегистрированному в приложении для мобильных устройств INSNC,
[Link] если Push-уведомление не поступило на мобильное устройство в течении 30 секунд;
при выполнении операции с использованием карточки платежной системы БЕЛКАРТ.

Договор о комплексном банковском обслуживании физических лиц в ЗАО «Альфа-Банк»

 76
Одноразовый пароль, направленный посредством Push-уведомления, поступает в
раздел «Уведомления» (иной аналогичный) на все мобильные устройства, на котором
установлены мобильные приложения INSNC, [Link].
9.5. При корректности ввода реквизитов карточки и одноразового пароля на интернет-
сайте отображается информация об успешной операции.

10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ, ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

10.1. Клиент осознает и согласен, что с момента выдачи карточки она поступает во
владение держателя. Условия владения карточкой находятся фактически вне сферы контроля
Банка и предопределяются исключительно держателем. Как следствие, ни Банк, ни иные
участники платежной системы, несущие финансовые риски расчетов по операциям с
карточкой, не имеют объективной возможности воспрепятствовать как нарушению
держателем условий безопасного использования карточки (например, передаче её другому
лицу), так и неправомерным действиям других лиц (например, определить допустимость
расчетов с её использованием в той или иной конкретной организации торговли (сервиса) с
точки зрения безопасности от возможных при этом противоправных действий других лиц).
10.2. В пределах, допускаемых законодательством, Клиент несет ответственность за
операции, совершенные по текущему счету с использованием карточки (ее дубликатов), при
корректной аутентификации (пункт 7.4 настоящего приложения).
10.3. Клиент несет полную ответственность за все потенциальные риски, связанные с
изменением (отменой) по инициативе Клиента лимитов по операциям с использованием
карточки.
10.4. Клиент, осознавая особенности совершения операций с использованием карточки,
обязуется совершать такие операции с учетом прогноза возможных курсовых разниц,
возникающих в силу несовпадения даты совершения операции и даты отражения этой
операции по текущему счету, и будет нести ответственность за последствия возникновения
таких курсовых разниц.
10.5. Банк не несет ответственности за возникновение конфликтных ситуаций вне
сферы его контроля, в том числе: за действия (бездействие) банков или организаций торговли
(сервиса), отказавшихся по каким-либо причинам осуществить выдачу денежных средств при
использовании карточки, или принять карточку в качестве средства платежа за реализуемые
товары (услуги, работы), или изъявших карточку; за непередачу (неоказание, невыполнение)
организацией торговли (сервиса) оплаченных Клиентом товаров, услуг и работ, а также за их
качество; за корректность и полноту информации, предоставляемой Клиенту другими лицами;
за неисправность устройств, повлекшую повреждение или несанкционированное изъятие ими
карточки.

11. ВОЗМЕЩЕНИЕ ВРЕДА, ПРИЧИНЕННОГО КЛИЕНТУ НЕСАНКЦИОНИРОВАННЫМ

ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ КАРТОЧКИ

11.1. Порядок признания платежных операций с использованием карточки

неавторизованными, установлен разделом 9 приложения 3 к Договору.

12. СОВЕРШЕНИЕ ПЛАТЕЖЕЙ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ПЛАТЕЖНОГО СЕРВИСА

12.1. Для осуществления расчетов через Платежный сервис Клиенту необходимо:

а) зарегистрировать (добавить) в Платежном сервисе активную и действующую
карточку введя ее номер вручную или сфотографировав карточку с использованием камеры
Мобильного устройства в Платежном сервисе или иным способом в зависимости от
предоставляемых Платежным сервисом опций;
б) подтвердить подлинность карточки введя проверочное число CVV2 (Card
Verification Value) или CVC2 (Card Verification Code).

Договор о комплексном банковском обслуживании физических лиц в ЗАО «Альфа-Банк»

 77
12.2. Принадлежность Клиенту карточки, регистрируемой в Платежном сервисе,
подтверждается вводом Клиентом одноразового пароля, направленного ему Банком при
регистрации карточки. Получение Банком одноразового пароля, направленного Клиенту,
подтверждает факт регистрации Клиентом карточки на соответствующем мобильном
устройстве.
12.3. По факту успешной регистрации (добавления) карточки в Платежном сервисе,
формируется Токен и сохраняется в защищенном хранилище Мобильного устройства. Токен
позволяет однозначно идентифицировать карточку, используемую при совершении платежей
в Платежном сервисе.
12.4. Изображение карточки в Платежном сервисе может не соответствовать реальному
дизайну карточки и содержит последние 4 цифры номера карточки.
12.5. Для одной карточки возможно создание нескольких Токенов – для каждого из
Мобильных устройств, в том числе для наручных часов и браслетов, поддерживающих NFC и
Платежный сервис. Банк или сторонняя организация, предоставляющая Платежный сервис
или международные платежные системы могут устанавливать ограничение на максимальное
количество Токенов, создаваемых к одной карточке, а также на максимальное количество
карточек, регистрируемых в Мобильном устройстве, либо отказать в создании Токена без
объяснения причин.
12.6. Платежи в Платежном сервисе могут осуществляться:
а) через POS-терминал, оснащенный технологией NFC («ближняя бесконтактная
связь»);
б) на веб-страницах интернет-магазинов и в мобильных приложениях на Мобильном
устройстве, поддерживающих расчеты через Платежный сервис;
в) через POS-терминал, принимающий оплату по магнитной полосе (при наличии
технической возможности у Платежного сервиса).
Если платеж совершается через POS-терминал, то подтверждение платежа
осуществляется посредством аутентификации по уникальным биометрическим данным
Клиента либо вводом пароля от Платежного сервиса или Мобильного устройства. В случаях,
предусмотренных правилами платежных систем, дополнительно к вышеуказанным способам
подтверждения платежа, Клиент должен в POS-терминале ввести ПИН-код.
Если платеж совершается в мобильном приложении, поддерживающем Платежный
сервис, то подтверждение платежа осуществляется посредством аутентификации по
уникальным биометрическим данным Клиента либо вводом пароля от Платежного сервиса
или Мобильного устройства.
В случае использования нескольких карточек из Платежного сервиса, Клиент обязуется
самостоятельно контролировать выбор карточки из Платежного сервиса, Токен которой будет
использоваться для совершения расходной операции, а также несет ответственность за
надлежащее исполнение указанного обязательства.
Для обеспечения автоматического обновления данных карточки Mastercard Клиента,
зарегистрированной в платежных сервисах организаций торговли или сервиса,
осуществляющим реализацию товаров (работ, услуг) в сети Интернет, Банк передает данные
в платежную систему Mastercard посредством Mastercard ABU.
12.7. В случае утраты карточки Клиент обязуется незамедлительно самостоятельно
осуществить ее блокировку в меню услуги «InSync» или сообщить Банку о необходимости ее
блокировки.
По факту блокировки карточки:
а) при блокировке карточки с возможностью последующей разблокировки, все Токены
для данной карточки на всех Мобильных устройствах не блокируются (за исключением
блокировки карточки по причине компрометации);
б) при блокировке карточки без возможности дальнейшей ее разблокировки, удаляются
все Токены для данной карточки на всех Мобильных устройствах.

Договор о комплексном банковском обслуживании физических лиц в ЗАО «Альфа-Банк»

 78
12.8. В случае утраты Мобильного устройства Клиент обязуется незамедлительно
сообщить Банку о необходимости блокировки Токенов, содержащихся на данном Мобильном
устройстве, после чего Банк блокирует Токены, содержащиеся на утраченном Клиентом
Мобильном устройстве.
12.9. Клиенту известно, что получение третьим лицом (с ведома или без ведома
Клиента) уникального идентификатора Клиента как пользователя Мобильного устройства и
пароля к нему либо создание Клиентом или третьим лицом (с ведома или без ведома Клиента)
на принадлежащем Клиенту Мобильном устройстве отпечатка пальца либо рисунка лица (3d
формы лица) третьего лица, либо получение третьим лицом (с ведома или без ведома Клиента)
ПИН означает предоставление возможности такому третьему лицу совершать платежи с
использование карточки Клиента в Платежном сервисе и за счет Клиента, с чем Клиент
согласен и что Клиентом не опровергается. В связи с чем, все платежи, совершенные с
использование карточки Клиента в Платежном сервисе, считаются совершенными
непосредственно Клиентом.
12.10. Банк вправе в любое время без предварительного уведомления Клиента
ограничить или прекратить использование реквизитов карточки в Платежном сервисе и
платежей, совершенных с использованием реквизитов карточки в Платежном сервисе, в том
числе путем удаления Токена в Платежном сервисе.
12.11. Клиент обязан обеспечить конфиденциальность, а также хранение Мобильного
устройства, пароля, SIM-карты способом, исключающим доступ к ним третьих лиц, а также
немедленно уведомлять Банк о подозрении, что Мобильное устройство, пароль, SIM-карта –
могут быть использованы посторонними лицами. В случае утраты Клиентом Мобильного
устройства, пароля, SIM-карты или наличия подозрений, что они используются третьими
лицами, Клиент должен незамедлительно, после обнаружения указанных фактов, но не
позднее дня, следующего за днем получения от Банка уведомления о совершенной операции,
сообщить об этом Банку. На основании сообщения Банк блокирует Токен.
12.12. Клиент несет ответственность за:
сохранение конфиденциальности уникального идентификатора Клиента как
пользователя Мобильного устройства, пароля и других средств доступа;
 использование Мобильного устройства третьими лицами;
 за операции, совершенные Клиентом в Платежном сервисе с использованием
реквизитов карточки, зарегистрированной в Платежном сервисе на Мобильном устройстве
Клиента;
 нарушение требований к технической защите Мобильного устройства, в том числе в
случаях, когда Клиент использует Мобильное устройство, которое было подвергнуто
операциям повышения привилегий / взлома операционной системы устройства (jail-break,
rooting).
Банк не несет ответственности:
 за работу Платежного сервиса и отсутствие возможности совершения операций в
Платежном сервисе;
 за любую блокировку, приостановление, аннулирование или прекращение
использования карточки в Платежном сервисе;
 ущерб и иные неблагоприятные последствия, вызванные несоблюдением и/или
ненадлежащим соблюдением Клиентом Договора и настоящего раздела в частности;
 за конфиденциальность информации, хранящейся на Мобильном устройстве, в том
числе в Платежном сервисе.
12.13. Регистрируя карточку в Платежном сервисе Клиент соглашается с тем, что
реквизиты карточки и иные данные о Клиенте, карточке или об операциях Клиента с
использованием карточки в Платежном сервисе могут быть доступными и/или известными
сторонней организации, предоставляющей Платежный сервис, и/или иным третьим лицам,
привлеченным сторонней организацией, предоставляющей Платежный сервис, для
совершения платежей в Платежном сервисе.

Договор о комплексном банковском обслуживании физических лиц в ЗАО «Альфа-Банк»

 79
Поскольку Банк не является участником Платежного сервиса и не имеет никакого
отношения к Платежному сервису, Банк ни при каких обстоятельствах не несет
ответственности перед Клиентом за любой несанкционированный доступ сторонней
организации, предоставляющей Платежный сервис, и/или третьих лиц к реквизитам карточки
и иным данным о Клиенте, карточке или об операциях Клиента с использованием карточки в
Платежном сервисе.
12.14. Клиент понимает и согласен с тем, что:
 доступ, использование и возможность совершения платежей с использованием
карточки в Платежном сервисе зависит исключительно от Платежного сервиса, от состояния
сетей беспроводной связи, используемой Платежным сервисом. Банк не контролирует и не
влияет на обслуживание беспроводных сетей связи, на систему отключения / прерывания
беспроводного соединения;
 Банк не гарантирует конфиденциальность и безопасность передачи данных в связи с
электронной передачей данных через сторонние подключения, не попадающие под контроль
Банка. Обеспечение конфиденциальности и безопасности передачи данных осуществляется в
соответствии с регламентами сторонней организации, предоставляющей Платежный сервис;
 Банк не несет ответственности за предъявляемые технические требования (в т.ч. к
операционной системе Мобильного устройства) со стороны сторонней организации,
предоставляющей Платежный сервис к Мобильным устройствам для поддержания
Платежного сервиса.

Договор о комплексном банковском обслуживании физических лиц в ЗАО «Альфа-Банк»

 80

Приложение 5
к Договору о комплексном банковском
обслуживании физических лиц в ЗАО
«Альфа-Банк»

Особенности обслуживания партнерских карточек

Банк и Клиент,
признавая, что неотъемлемой составляющей функциональности кобрендинговой
карточки является получение Клиентом дополнительных услуг (привилегий) Банка и/или
партнера1,
учитывая, что целью партнерских программ является повышение лояльности Клиента,
предоставление ему преимуществ (льготных условий) при приобретении банковского
продукта и/или товаров (услуг, работа) партнеров, что в том числе позволяет снизить расходы
Клиента на оплату вознаграждения за обслуживание партнерской карточки и/или товаров
(услуг, работа) партнеров,
договорились о нижеследующем:

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Для целей настоящего приложения, термины имеют следующие значения (если иное
не определено положениями конкретных разделов):
Партнерская карточка – кобрендинговая карточка, эмитированная Банком и позволяющая
ее держателю принимать участие в программах партнеров и Банка, а также получать
привилегии.
Партнер – указанные в соответствующих разделах настоящего Приложения юридическое
лицо или индивидуальный предприниматель, с которым Банк заключил соглашение о
сотрудничестве, предполагающее выпуск Банком партнерской карточки.
Программа партнёра - бонусная, дисконтная или иная аналогичная программа,
проводимая партнером Банка, в соответствии с которой Клиенты-держатели партнерской
карточки получают привилегии в соответствии с условиями программы. Программы партнера
могут действовать не во всех регионах Республики Беларусь. Условия программы партнера
размещаются на интернет-сайте соответствующего Партнера и/или на Интернет-сайте Банка.
Привилегия – обобщенный термин, под которым понимаются дополнительные услуги,
скидки на товары, услуги, работы Банка и/или партнера, бонусы или иные преимущества
держателю партнерской карточки.
Держатель карточки, на имя которого Клиент выпустил партнерскую карточку
(дополнительную личную дебетовую карточку) вправе претендовать на получение
привилегии, которая может быть предоставлена Банком и/или Партнером фактом
предъявлении партнерской карточки.
1.2. Предметом договора на использование партнерской карточки (раздел 2 приложения 4
к настоящему Договору) является не только выпуск карточки, но и обеспечение возможности
получения Клиентом привилегии.
1.3. Условия получения привилегии могут зависеть от необходимости участия
(регистрации) Клиента в программе партнера и/или совершения Клиентом расходных
операций с использованием партнерской карточки (ее реквизитов).
Для получения привилегии Клиенту необходимо выполнить условия программы, в рамках
которой заявлена привилегия держателю партнерской карточки.

1
В соответствии с положениями Инструкции об осуществлении операций с банковскими платежными
карточками и платежными инструментами, обеспечивающими их использование (прилагается), утв.
постановлением Правления НБ РБ 6 октября 2022 г. N 378.

Договор о комплексном банковском обслуживании физических лиц в ЗАО «Альфа-Банк»

 81
Перечень привилегий, предоставляемых Банком держателю партнерской карточки
определяется в Перечне вознаграждений или условиях проводимых Банком акций.
Перечень привилегий, предоставляемых Клиенту партнером определяется в программе
партнера.
1.4. При прекращении программы партнера обслуживание партнерской карточки
осуществляется Банком на общих условиях обслуживания карточки.
1.5. Клиент вправе в любое время инициировать прекращение обслуживания партнерской
карточки путем подачи заявления о расторжении договора об использовании партнерской
карточки.
1.6. Банк вправе в одностороннем порядке изменять условия обслуживания партнерской
карточки, а также прекратить обслуживание партнерской карточки.
1.7. Правила проведения программ партнеров определяются партнёрами Банка
самостоятельно и доводятся до сведения Клиента в установленном ими порядке.
Банк не несёт ответственность за невыполнение или ненадлежащее выполнение
партнером программы партнера, возможное прекращение действия программы партнера и
связанные с этим последствия. При этом Банк обязуется предпринять все разумные меры для
того, чтобы каждый партнер добросовестно и надлежащим образом выполнял условия
программы партнера.
Все споры и разногласия, связанные с участием Клиента в программе партнера и/или
получением привилегии, подлежат разрешению исключительно между Клиентом и
партнером, без участия Банка.

2. ОСОБЕННОСТИ ОБСЛУЖИВАНИЯ ПАРТНЕРСКОЙ КАРТОЧКИ «БЕЛКАРТ

ПРЕМИУМ - МОЦНАЯ КАРТКА»

Утратил силу.

3. ОСОБЕННОСТИ ОБСЛУЖИВАНИЯ КАРТОЧЕК «КАРТА ЛЕСТА ОТ АЛЬФА-

БАНКА»: «ALFA-BANK - MASTERCARD WORLD - МИР ТАНКОВ», «ALFA-BANK -
MASTERCARD WORLD - TANKS BLITZ», «ALFA-BANK - MASTERCARD WORLD - МИР
КОРАБЛЕЙ», «ALFA-BANK - MASTERCARD WORLD BLACK EDITION – ЛЕСТА
ПРЕМИУМ»

3.1. Привилегия - условная единица в баллах в рамках программы лояльности Партнера.

3.2. Карточка «Карта Леста от Aльфа-Банка» - партнёрская карточка «ALFA-BANK -
Mastercard World - Мир Танков», «ALFA-BANK - Mastercard World - Tanks Blitz», «ALFA-
BANK - Mastercard World - Мир кораблей» или «ALFA-BANK - Mastercard World Black Edition
– Леста Премиум».
3.3. Партнер - ООО «Леста Геймс Эдженси».
3.4. Программа партнера - программа лояльности, предоставляющая держателю карточки
«Карта Леста от Aльфа-Банка» возможность за совершение с использование карточки (ее
реквизитов) расходной операции получать и использовать привилегии (баллы) в рамках игры
«Мир Танков», «Tanks Blitz» и «Мир кораблей». Условия программы размещены на сайте в
сети Интернет [Link]
3.5. Расходная операция - безналичная операция, совершенная Клиентом с
использованием карточки «Карта Леста от Aльфа-Банка» или ее реквизитов, и учитываемая
при начислении баллов.
3.6. Отчетный месяц - полный /неполный календарный месяц совершения расходных
операций, учитываемых при начислении баллов.
3.7. При совершении расходных операций Партнер начисляет Клиенту баллы.

Договор о комплексном банковском обслуживании физических лиц в ЗАО «Альфа-Банк»

 82
3.8. На основании полученных от Клиента данных о наличии у него карточки «Карта
Леста от Aльфа-Банка» Партнер может представлять Банку информацию о том, что Клиент
является участником программы лояльности Партнера.
3.9. Клиент соглашается с передачей Банком Партнеру сведений о Клиенте,
составляющих банковскую тайну Клиента (Ф.И.О, информацию о количестве подлежащих
начислению баллов исходя из сумм расходных операций за отчетный месяц) для целей
предоставления Привилегий Партнером. Банк по своему усмотрению определяет расходные
операции, которые являются основанием для начисления баллов, а также критерии начисления
баллов. Банк не отвечает перед Клиентом за фактическое начисление Партнёром баллов
Клиенту.
3.10. Банк вправе по своему усмотрению без предварительного уведомления прекратить
предоставление Партнёру информации о количестве баллов, подлежащих начислению
Клиенту.
3.11. Подлежащая начислению Клиенту сумма баллов за отчетный месяц определяется
исходя из программы начисления баллов и общей суммы расходных операций Клиента за
отчетный месяц, при этом:
3.11.1. за каждые 3,00 белорусских рубля расходной операции начисляется:
- 9 баллов для Tanks Blitz;
- 10 баллов для Леста Премиум;
- 11 баллов для Мир Танков;
- 25 баллов для Мир кораблей.
3.12. Сумма баллов, подлежащих начислению Клиенту, округляется до целого числа в
меньшую сторону.
3.13. Из общей суммы расходных операций подлежат исключению суммы расходных
операций, не отраженных по текущему (расчетному) счету Клиента, к которому выпущена
карточка «Карта Леста от Aльфа-Банка», а также следующие операции:
а) операции, проводимые в устройствах самообслуживания (банкоматы и платежно-
справочные терминалы);
б) операции, осуществляемые через систему «Расчет» (АИС ЕРИП) в дистанционных
каналах иных банков;
в) операции по оплате коммунальных услуг, а также операции по приобретению товаров
и/или услуг у финансовых учреждений, платежи и переводы посредством услуг «InSync» с
использованием МСС 4900, 6012 в части превышения ста (100) белорусских рублей по таким
операциям в течение отчетного месяца по каждому из указанных кодов;
г) операции, связанные с приобретением телекоммуникационного оборудования, в том
числе телефонов, и оказанием услуг в сфере телекоммуникаций с использованием МСС 4812,
4814 в части превышения ста (100) белорусских рублей по таким операциям в течение
отчетного месяца по каждому из указанных кодов;
д) P2P-переводы на основе сервисов Mastercard MoneySend, Visa Direct и аналогичных
сервисов;
е) операции, проводимые в устройствах банков, установленных в РУП «Белпочта»;
ж) операции, проводимые через сервис ООО «ВЭБ ПЭЙ» (и через иные аналогичные
сервисы) и операции по зачислению (пополнению) электронных кошельков (например,
Яндекс.Деньги или РБК Money);
з) операции по выдаче наличных денежных средств;
и) операции в казино и иных игорных заведениях, оплата ставок и пари, в том числе через
Интернет (ПАРИ / трек / казино / ЛОТО);
к) операции, проводимые с целью уплаты налоговых платежей и услуг государственных
сервисов;
л) операции, квалифицируемые платежными системами в качестве мошеннических или
являющиеся таковыми, по субъективному мнению, Банка, действующему добросовестно и

Договор о комплексном банковском обслуживании физических лиц в ЗАО «Альфа-Банк»

 83
разумно (т.е. операции, направленные на злоупотребление Клиентом правами,
предоставленными ему настоящим договором).

4. ОСОБЕННОСТИ ОБСЛУЖИВАНИЯ КАРТОЧКИ «ALFA-BANK - MASTERCARD

WORLD - СУПЕРКУПИЛКА»

4.1. Используемые термины и определения:

Привилегия – бонус в виде условной единицы, рассчитываемой Банком за осуществление
Клиентом квалифицируемых транзакций, начисляемая Партнером на бонусный счет и
используемая Клиентом для оплаты товаров и услуг Партнера.
Бонусный счет - счет накопления бонусов Клиента в базе данных Партнера.
Карточка «Альфа-Банк - Суперкупилка» - кобрендовая банковская платежная карточка
«Alfa-Bank - Mastercard World Pay Pass - Суперкупилка», выпущенная Банком и позволяющая
Клиенту участвовать в Программе на условиях Правил.
Квалифицируемая транзакция - безналичная расходная операция от 5 (Пяти) белорусских
рублей, совершенная Клиентом с использованием карточки «Альфа-Банк - Суперкупилка» или
ее реквизитов, отраженная по счету, и учитываемая при начислении бонусов, в том числе
приветственных бонусов.
Неквалифицируемая транзакция - безналичная расходная операция, совершенная
Клиентом с использованием карточки «Альфа-Банк - Суперкупилка» или ее реквизитов,
отраженная по счету, и не учитываемая при начислении бонусов, в том числе приветственных
бонусов.
Партнер - розничные магазины торговой марки «Соседи».
Правила - правила программы «Карта Суперкупилка», разработанные и утвержденные
Партнером, и размещенные на сайте Партнера [Link] и на сайте Банка
[Link]
Программа - программа «Карта Суперкупилка», реализуемая Партнером и Банком, в
рамках которой участники программы при совершении квалифицируемых транзакций с
использованием карточки «Альфа-Банк - Суперкупилка» получают бонусы в соответствии с
Правилами.
Отчетный месяц - полный/неполный календарный месяц совершения квалифицируемых
транзакций, учитываемых при определении категории Клиента.
Приветственный бонус - условная единица, определяемая Банком дополнительно в
соответствии с Перечнем вознаграждений и начисляемая Партнером на бонусный счет
Клиента.
Счет - текущий (расчетный) счет в белорусских рублях, к которому выпущена карточка
«Альфа-Банк-Суперкупилка».
4.2. При совершении Клиентом квалифицируемых транзакций на бонусный счет Клиента
подлежат зачислению бонусы в порядке и на условиях, предусмотренных Правилами.
4.3. Бонусы на бонусный счет Клиента зачисляет Партнер на основании информации,
полученной от Банка.
Клиент соглашается с передачей Банком Партнеру сведений о Клиенте, составляющих
банковскую тайну Клиента (Ф.И.О, информацию о количестве подлежащих
начислению/списанию бонусов), для целей предоставления Привилегий Партнером.
4.4. Банк вправе по своему усмотрению без предварительного уведомления Клиента (в т.ч.
в случаях, предусмотренных Перечнем вознаграждений) прекратить предоставление
Партнёру информации о количестве бонусов (в т.ч. приветственных), подлежащих
начислению Клиенту.
4.5. Банк направляет Партнеру информацию о начислении приветственных бонусов при
условии совершения Клиентом с использованием карточки «Альфа-Банк - Суперкупилка»:
4.5.1. по счетам, открытым по 31.07.2018 включительно:

Договор о комплексном банковском обслуживании физических лиц в ЗАО «Альфа-Банк»

 84
- от 1 (одной) квалифицируемой транзакции в календарном месяце получения Клиентом
карточки «Альфа-Банк - Суперкупилка»;
4.5.2. по счетам, открытым с 01.08.2018 по 23.10.2019 включительно:
- от 3 (трех) квалифицируемых транзакций в календарном месяце получения Клиентом
карточки «Альфа-Банк - Суперкупилка»;
- от 5 (пяти) квалифицируемых транзакций во 2 - 4 месяцах, следующих за календарным
месяцем получения Клиентом карточки «Альфа-Банк-Суперкупилка»;
- от 7 (семи) квалифицируемых операций в 5-7 месяцах, следующих за календарным
месяцем получения Клиентом карточки «Альфа-Банк-Суперкупилка»;
4.5.3. по счетам, открытым с 24.10.2019:
- квалифицируемых транзакций на сумму не менее 250,00 белорусских рублей
ежемесячно в течение первых трех календарных месяцев с месяца, следующего за месяцем
открытия Клиенту счета.
4.6. Приветственные бонусы не начисляются при отсутствии квалифицируемых
транзакций в месяце получения Клиентом карточки.
4.7. Сумма бонусов, подлежащих начислению Клиенту, после расчета округляется до двух
знаков после запятой. За минимальное значение Бонуса, подлежащего начислению,
принимается 0,01.
4.8. Порядок расчета бонусов, их зачисления на бонусный счет, использования бонусов
Клиентом, а также иные положения, регулирующие взаимоотношения Банка, Клиента и
Партнера в связи с участием Клиента в Программе, указаны в Правилах.

5. ОСОБЕННОСТИ ОБСЛУЖИВАНИЯ КАРТОЧКИ «Карта AlfaCyber»

5.1. Карточка «Карта AlfaCyber» - партнерская карточка Mastercard Standard, Visa Classic,
предоставляющая ее держателю возможность получать подарок при использовании карточки
для оплаты за товары (работы, услуги).
5.2. Клиент - физическое лицо-резидент Республики Беларусь.
5.3. Партнер - республиканское общественное объединение «Белорусская федерация
киберспорта».

6. ОСОБЕННОСТИ ОБСЛУЖИВАНИЯ КАРТОЧКИ «Карта ALFA-BANK -

HEALTH_ME_UP»

6.1. В связи с прекращением деятельности партнера общества с ограниченной

ответственностью «Сейчас или никогда» обслуживание карточки «Карта ALFA-BANK -
HEALTH_ME_UP» осуществляется на общих условиях в соответствии с договором на
использование карточки (приложение 4 к Договору).

7. ОСОБЕННОСТИ ОБСЛУЖИВАНИЯ КАРТОЧКИ «Карта Alfa - Триатлон»

7.1. Карточка «Карта Alfa - Триатлон» - карточка Mastercard Standard, предоставляющая

ее держателю возможность получать подарок при использовании карточки для оплаты за
товары (работы, услуги) в торговых объектах Партнеров в период действия партнерской
программы.
7.2. Партнеры - ООО «Тристайл компани», ООО «Смартрайт», ООО «Кросс Класс».

8. ОСОБЕННОСТИ ОБСЛУЖИВАНИЯ КАРТОЧКИ «Карта Nova»

8.1. Карта Nova - партнерская карточка Mastercard Smart Standard, предоставляющая ее

держателю, принимающему участие в программе партнера или рекламных мероприятиях
Банка, возможность получать привилегии и банковские продукты на индивидуальных

Договор о комплексном банковском обслуживании физических лиц в ЗАО «Альфа-Банк»

 85
условиях (например, предодобренный кредит, специальный курс при совершении валютно-
обменной операции и пр.).
8.2. Партнер - Унитарное предприятие по оказанию услуг «А1».
Программа партнера унитарного предприятия по оказанию услуг «А1» размещена на
сайте Партнера.
8.3. С учетом положений пункта 1.3 настоящего приложения, обязательства Банка по
договору на использование партнерской карточки (Карта Nova) считаются исполненным
надлежащим образом при условии выпуска Клиенту карты Nova, а также передачи партнеру
сведений, указанных в пункте 8.4 настоящего раздела (для целей получения Клиентом
привилегии, обусловленных выпуском и использованием Карты Nova).
8.4. Клиент соглашается с передачей Банком Партнеру сведений о Клиенте,
составляющих банковскую тайну (фамилия, имя, отчество (при его наличии),
идентификационный номер, номер телефона, дата активации Карты Nova, признак
выполнения объема операций для назначения скидки, достижение которой учитывается для
назначения (информация предоставляется в виде буквенного обозначения: Е - достигнут
минимальный пороговый размер, N – не достигнут минимальный пороговый размер)) для
целей назначения скидок Партнером.
8.5. Для реализации Клиентом права на получение привилегий и иных услуг Банка на
особенных условиях, связанных с выпуском карты Nova как это предусмотрено Перечнем
вознаграждений, от Клиента может потребоваться предоставление Банку документов,
требуемых Банком для оформления соответствующих услуг (например, заявление на
перевыпуск карты, заявление на оказание услуги «Копилка», заявление (заявку) на
предоставление овердрафтного кредита Nova и т.п.).

Договор о комплексном банковском обслуживании физических лиц в ЗАО «Альфа-Банк»

 86
Приложение 6
к Договору о комплексном банковском
обслуживании физических лиц в ЗАО
«Альфа-Банк»

Общие условия предоставления услуг дистанционного банковского

обслуживания «InSync», «Веб-портал»

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Банк предоставляет Клиенту услуги «InSync», «Веб-портал» на основании

договора, условия которого в совокупности определяются настоящим приложением и иными
условиями Договора (далее – договор о дистанционном банковском обслуживании).
Договор о дистанционном банковском обслуживании считается заключенным в дату
заключения Договора.
1.2. По настоящему Договору Банк не предоставляет услуги «InSync», «Веб-портал» в
случаях:
1.2.1. отрицательного результата проверки хотя бы одного из аутентификационных
факторов;
1.2.2. наличия у Банка сведений, подтверждающих недостоверность данных,
представленных Клиентом в целях идентификации;
1.2.3. выявления нарушения целостности документа в электронном виде;
1.2.4. наличия сведений о получении третьими лицами несанкционированного доступа
к услуге дистанционного банковского обслуживания;
1.2.5. предусмотренных законодательными актами Республики Беларусь о
предотвращении легализации доходов, полученных преступным путем, финансирования
террористической деятельности и финансирования распространения оружия массового
поражения;
1.2.6. доверенным лицам Клиента (в качестве представителя Клиента, а не
самостоятельной стороны по настоящему Договору).
1.3. Банк предоставляет услуги «InSync», «Веб-портал» при наличии технической
возможности.
Услуга «InSync» может быть предоставлена Клиенту, не имеющему текущего счета в
Банке, при условии, что Клиент является держателем карточки и другой Клиент предоставил
ему возможность совершения операций с использованием карточки и/или ее реквизитов в
меню услуги «InSync».
1.4. Взаимодействие Клиента с услугами «InSync», «Веб-портал» осуществляется через
открытые средства коммуникации с использованием протокола безопасности SSL (Secure
Sockets Layer).
1.5. Стороны признают, что отправленные Клиентом Банку электронные сообщения (в
том числе оферты, акцепты и иные документы в электронном виде, направленные на
заключение сделок с Банком или договоров, заключаемых Банком с Клиентом по поручению
и от имени третьего лица) в меню услуг «InSync», «Веб-портал» считаются подписанными
аналогом собственноручной подписи Клиента в соответствии с п. 1 статьи 161 Гражданского
кодекса Республики Беларусь. Аналогом собственноручной подписи Клиента является
сочетание средств доступа (логин и пароль, логин, пароль и одноразовый пароль и пр.),
использование которых Клиентом подтверждает факт подписания Клиентом электронного
сообщения, подлинность и целостность такого электронного сообщения. Электронные
сообщения считаются подписанными аналогом собственноручной подписи Клиента, а
соответствующие сделки (договоры, операции) признаются совершенными Клиентом и в том
случае, если средствами доступа Клиента воспользовалось третье лицо или средства доступа
созданы третьим лицом по не зависящим от Банка обстоятельствам (включая, но не

Договор о комплексном банковском обслуживании физических лиц в ЗАО «Альфа-Банк»

 87
ограничиваясь, умышленное или неосторожное разглашение Клиентом третьим лицам средств
доступа или иных данных, включая разглашение одноразового пароля, направленного Банком
Клиенту (в том числе посредством SMS) и предназначенного для регистрации Клиента для
получения услуг «InSync» в соответствии с разделами 2 и 3 настоящего приложения, или
совершения операций (получения услуг) в меню услуг «InSync», «Веб-портал»).
1.6. В подтверждение совершения платежей и переводов Банк предоставляет Клиенту
электронные копии чеков в виде отображения соответствующей информации в меню услуг
«InSync».
По требованию Клиента Банк выдает Клиенту распечатанную на бумажном носителе
электронную копию чека, с удостоверительной отметкой Банка (по форме Банка).
Распечатанная на бумажном носителе электронная копия чека служит подтверждением
формирования электронной копии чека в системе дистанционного банковского обслуживания,
но не является документом Банка, подтверждающим успешность совершения (завершения)
платежа, операции. В связи с чем, Клиент подтверждает отсутствие у него каких-либо
претензий к Банку относительно достоверности предоставленной ему информации.
1.7. При совершении перевода денежных средств со счета, открытого в Банке и к
которому выпущена карточка, предварительно осуществляется блокирование суммы
операции на счете в соответствии с приложением 4 к Договору.
1.8. Платежи и переводы со счетов, к которым есть выпущенные карточки, и если все
карточки заблокированы без возможности их разблокировки (в том числе по причине
истечения срока их действия), недоступны в рамках услуги дистанционного банковского
обслуживания (платежи и переводы со счета доступны только в Отделениях Банка).
В случае, указанном в части первой настоящего пункта, платежи и переводы становятся
доступными начиная с 16 числа месяца, следующего за месяцем блокировки всех карточек к
счету, за исключением случая обращения Клиента в Банк с заявлением (способом и по форме
установленным Банком) о досрочной разблокировке платежей и переводов со счетов
посредством услуги дистанционного банковского обслуживания (в этом случае платежи и
переводы в рамках услуги дистанционного банковского обслуживания становятся
доступными в течение 15 дней с даты принятия Банком заявления).
1.9. Платежи и переводы со счетов осуществляются с очередностью платежа «21»
(иные платежи второй очереди).
1.10. Переводы со счетов Клиента на счета, открытые в иных банках, а также на счета
юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, открытые в Банке, осуществляются с
кодами методологии международного стандарта обмена электронными сообщениями между
организациями финансовой отрасли ISO 20022 (если функционалом услуги «InSync» не
предусмотрено иное):
MP2P 140103 – на счета физических лиц;
MP2B 190401 – на счета юридических лиц, индивидуальных предпринимателей.
1.11. Клиент, у которого открыт в Банке текущий счет, посредством услуг «InSync»
вправе:
- управлять отдельными услугами Банка;
- совершать со счетов платежи, в том числе платежи со счетов, к которым выпущены
банковские карточки, в пользу производителей услуг, зарегистрированных в ЕРИП;
- осуществлять определённые Банком переводы денежных средств;
- заключать с Банком кредитные договоры;
- заключать с Банком договоры банковского вклада;
- заключать договоры страхования (онлайн-страхования);
- заключать договоры доверительного управления денежными средствами;
- совершать иные операции.
Клиент, у которого нет открытого в Банке текущего счета, но который является
держателем карточки, посредством услуги «InSync» вправе:

Договор о комплексном банковском обслуживании физических лиц в ЗАО «Альфа-Банк»

 88
- получать сведения, составляющую банковскую тайну владельца счета, на основании
заявления которого выпущена карточка;
- совершать определённые Банком операции (платежи, переводы) со счета, к которому
выпущена карточка;
- заблокировать (разблокировать) карточку;
- управлять отдельными услугами Банка, оказание которых осуществляется в связи с
использованием карточки.
Клиент посредством услуги «Веб-портал» вправе:
- подключать пакет решений;
- заключать с Банком кредитные договоры.
Банк вправе изменять перечень доступных операций, в том числе временно
ограничивать возможности услуги «InSync», «Веб-портал» без предварительного
уведомления Клиента.
1.12. Документом, подтверждающим факт заключения кредитного договора
посредством услуг «InSync», «Веб-портал» является распечатанная на бумажном носителе
копия документа в электронном виде (по форме Банка), которая удостоверяется Банком и
содержит индивидуальные условия кредитного договора и краткие сведения о процедуре
заключения кредитного договора. Стороны признают, что данный документ является
достаточным доказательством факта заключения кредитного договора, подтверждает условия
кредитного договора и может использоваться, в том числе, при рассмотрении споров в
судебном порядке и при совершении исполнительных надписей нотариусами.
1.13. Банк предоставляет Клиенту доступ к услугам «InSync», «Веб-портал» 24 часа в
сутки (ежедневно без перерывов, за исключением времени проведения регламентных работ с
оборудованием и программным обеспечением Банка). Сроки осуществления операций по
текущему счету Клиента по платежным инструкциям Клиента, инициированным в меню
услуги «InSync», указаны в пункте 4.9. приложения 3 к Договору.
1.14. Клиент имеет право изменить номер мобильного телефона, на который Банк
посредством SMS направляет одноразовый пароль, на основании заявления в форме
документа на бумажном носителе, оформленного в отделении Банка, при условии успешной
верификации номера мобильного телефона, и/или в меню услуги «InSync» (при наличии
технической возможности).
1.15. Стороны определили следующие аутентификационные факторы, которые могут
использоваться при предоставлении услуг «InSync», и которые однозначно идентифицируют
Клиента:
a) в рамках услуги «InSync» при использовании мобильных приложений [Link] и
INSNC:
i) первый аутентификационный фактор - уникальный идентификатор инсталляции
(установки) мобильного приложения [Link], мобильного приложения INSNC на
мобильном устройстве Клиента в программном обеспечении Банка;
ii) второй аутентификационный фактор - пароль (PIN из 4-х либо 6-ти цифр) или
графический ключ или виртуальный токен (формирующийся при применении технологий,
основанных на измерении уникальных биометрических данных Клиента (рисунка лица
(технология Face ID), отпечатка пальца (технология Touch ID));
iii) третий аутентификационный фактор - одноразовый пароль, направленный Банком
на номер мобильного устройства Клиента посредством SMS.
b) в рамках услуги «InSync» при использовании приложения для мобильных устройств
«InSync Watch»:
i) первый аутентификационный фактор - уникальный идентификатор инсталляции
(установки) приложения «InSync Watch» на мобильном устройстве Клиента в программном
обеспечении Банка;
ii) второй аутентификационный фактор пароль (PIN из 4-ёх цифр).
c) в рамках услуги «InSync» при использовании веб-приложение «INSNC»:

Договор о комплексном банковском обслуживании физических лиц в ЗАО «Альфа-Банк»

 89
i) первый аутентификационный фактор – пароль;
ii) второй аутентификационный фактор – ПИН-код;
iii) третий аутентификационный фактор - одноразовый пароль, направленный Банком
на номер мобильного устройства Клиента посредством SMS.
d) в рамках услуги «Веб-портал»:
i) первый аутентификационный фактор - аутентификационный фактор,
использованный в МСИ;
ii) второй аутентификационный фактор - одноразовый пароль, направленный Банком
на номер мобильного телефона Клиента посредством SMS.
1.16. Порядок признания платежных операций с использованием системы
дистанционного банковского обслуживания неавторизованными, установлен разделом 9
приложения 3 к Договору.

2. УСЛУГА «InSync»

2.1. Услуга «InSync» – система дистанционного банковского обслуживания,

позволяющая Клиенту дистанционно совершать операции с услугами Банка посредством
приложений для мобильных устройств [Link], INSNC, «InSync Watch», и веб-приложения
«INSNC».
2.2. Для получения услуги «InSync» Клиент должен самостоятельно установить на свое
мобильное устройство приложение [Link] или INSNC (доступное в магазинах приложений
AppGallery, Google Play, Galaxy Store, скачав размещенный на Интернет-сайте Банка файл для
установки (устройства на базе операционной системы Android), в магазине приложений App
Store (устройства на базе операционной системы iOS) либо приложение «InSync Watch»
(доступное в магазине приложений App Store (устройства на базе операционной системы
watchOS)), а также пройти процедуру регистрации при первом запуске установленного на свое
мобильное устройство приложения [Link], INSNC, «InSync Watch» либо пройти процедуру
регистрации на сайте Банка в сети Интернет по адресу [Link] Названия магазинов
приложений и операционных систем могут изменяться без предварительного уведомления
Клиента.
2.3. Регистрация Клиента в приложениях [Link], INSNC, «InSync Watch»
осуществляется в следующем порядке.
2.3.1. Клиент, установивший на свое мобильное устройство приложение [Link],
INSNC (для мобильных устройств на базе операционных систем Android, iOS) и
присоединившийся к условиям настоящего Договора, вводит:
- номер мобильного телефона Клиента;
- одноразовый пароль, отправленный Банком на номер мобильного телефона Клиента
посредством SMS;
- резидент: идентификационный номер Клиента;
- нерезидент: идентификационный номер Клиента (при его наличии) или номер
документа, удостоверяющего личность Клиента, дату его выдачи.
2.3.2. Клиент (резидент), установивший на свое мобильное устройство приложение
[Link], INSNC (для мобильных устройств на базе операционных систем Android, iOS) и не
присоединившийся к условиям настоящего Договора, выбирает банковский продукт,
доступный для оформления посредством услуги «InSync», и в зависимости от выбранного
банковского продукта или услуги:
[Link]. если Клиент имеет намерение подключить пакет решений:
- вводит идентификационный номер Клиента и номер мобильного телефона
белорусского оператора связи, принадлежащие Клиенту;
- вводит одноразовый пароль, отправленный оператором МСИ на номер мобильного
телефона Клиента посредством SMS; проходит процедуру идентификации Клиента в МСИ.
После успешной идентификации Клиента в МСИ, дает согласие на передачу данных о Клиенте

Договор о комплексном банковском обслуживании физических лиц в ЗАО «Альфа-Банк»

 90
Банку;
- предоставляет согласие на заключение настоящего Договора (путем проставления
соответствующей отметки в меню услуги «InSync»);
- вводит пароль для аутентификации Клиента при использовании услуги «InSync».
Вместо пароля аутентификация Клиента возможна посредством применения технологий,
основанных на измерении уникальных биометрических данных Клиента (рисунка лица
(технология Face ID), отпечатка пальца (технология Touch ID)), или графического ключа (если
мобильное устройство поддерживает соответствующую технологию, и Клиент
самостоятельно активировал соответствующий способ аутентификации).
В случае отсутствия данных Клиента в МСИ, пакет решений не доступен для
оформления посредством услуги «InSync».
[Link]. если Клиент является держателем карточки и имеет намерение воспользоваться
предоставленной ему другим Клиентом возможностью совершать операции с использованием
карточки и/или ее реквизитов посредством услуги «InSync»:
- вводит номер мобильного телефона белорусского оператора связи, принадлежащий
Клиенту;
- вводит одноразовый пароль, отправленный на номер мобильного телефона Клиента
посредством SMS;
- предоставляет согласие на заключение настоящего Договора (путем проставления
соответствующей отметки в меню услуги «InSync»);
- вводит пароль для аутентификации Клиента при использовании услуги «InSync».
Вместо пароля аутентификация Клиента возможна посредством применения технологий,
основанных на измерении уникальных биометрических данных Клиента (рисунка лица
(технология Face ID), отпечатка пальца (технология Touch ID)), или графического ключа (если
мобильное устройство поддерживает соответствующую технологию, и Клиент
самостоятельно активировал соответствующий способ аутентификации);
- вводит реквизиты дополнительной карточки.
Услуга «InSync» не оказывается в следующих случаях:
- владелец текущего счета, выпустивший на имя держателя карточку, не инициировал
предоставление ему возможности совершать операции с использованием карточки и/или ее
реквизитов посредством услуги «InSync»;
- у обратившегося за услугой «InSync» лица отсутствует действующая (активная)
карточка, выпущенная на его имя Клиентом;
- непредставление владельцем текущего счета Банку при выпуске на имя держателя
карточки фамилии, имени (на латинице) и идентификационного номера держателя.
При истечении срока действия карточки либо ее блокировке оказание услуги «InSync»
прекращается.
[Link]. если Клиент имеет намерение оформить банковский продукт «POS-кредит»:
- вводит номер, полученный Клиентом от торговой организации при оформлении заказа
товара на сайте торговой организации;
- вводит идентификационный номер Клиента и номер мобильного телефона
белорусского оператора связи, принадлежащие Клиенту;
- вводит одноразовый пароль, отправленный оператором МСИ на номер мобильного
телефона Клиента посредством SMS; проходит процедуру идентификации Клиента в МСИ.
После успешной идентификации Клиента в МСИ, дает согласие на передачу данных о Клиенте
Банку;
- сканирует страницу ДУЛ, содержащую информацию о Клиенте (фамилию, имя,
отчество (если таковое имеется), дату рождения, идентификационный номер);
- предоставляет согласия на заключение настоящего Договора, получение Банком
информации о Клиенте из информационных ресурсов государственных органов (путем
проставления соответствующей отметки в меню услуги «InSync»);

Договор о комплексном банковском обслуживании физических лиц в ЗАО «Альфа-Банк»

 91
- отправляет в Банк голосовое сообщение Клиента, записанное на веб-камеру
мобильного устройства, подтверждающее достоверность и принадлежность Клиенту
персональных данных, передаваемых Клиентом в Банк при прохождении процедуры
регистрации (может не применяться по выбору Банка);
- вводит одноразовый пароль, отправленный Банком на номер мобильного телефона
Клиента посредством SMS;
- вводит пароль для аутентификации клиента при использовании услуги «InSync».
Клиент вправе активировать иные способы аутентификации клиента при использовании
услуги «InSync», настроив графический ключ или используя технологии, основанные на
измерении уникальных биометрических данных клиента (рисунка лица (технология Face ID),
отпечатка пальца (технология Touch ID) (если мобильное устройство поддерживает
соответствующую технологию)).
В случае отсутствия данных Клиента в МСИ, банковский продукт «POS-кредит» не
доступен для оформления посредством услуги «InSync».
2.3.3. Клиент (резидент), установивший на свое мобильное устройство приложение
«InSync Watch» и присоединившийся к условиям настоящего Договора (в зависимости от
выбранного способа регистрации):
[Link]. при регистрации непосредственно в Apple Watch, вводит на устройстве Apple
Watch:
- идентификационный номер Клиента;
- одноразовый пароль, отправленный Банком на номер мобильного телефона Клиента
посредством SMS;
- пароль из 4-ёх цифр для аутентификации Клиента при использовании приложения
«InSync Watch».
[Link]. при регистрации в приложении [Link], INSNC:
- сканирует QR-код c помощью мобильного устройства, на котором установлено
приложение [Link], INSNC (на базе операционной системы iOS);
- вводит пароль для аутентификации Клиента, который установлен для использования
приложения [Link], INSNC (на базе операционной системы iOS) и подтверждает
подключение устройства Apple Watch;
- вводит на устройстве Apple Watch пароль для аутентификации Клиента при
использовании приложения «InSync Watch».
Клиент (нерезидент), установивший на свое мобильное устройство приложение
«InSync Watch» и присоединившийся к условиям настоящего Договора:
- сканирует QR-код c помощью мобильного устройства, на котором установлено
приложение [Link], INSNC (на базе операционной системы iOS);
- вводит пароль для аутентификации Клиента, который установлен для использования
приложения [Link], INSNC (на базе операционной системы iOS) и подтверждает
подключение устройства Apple Watch;
- вводит на устройстве Apple Watch пароль для аутентификации клиента при
использовании приложения «InSync Watch».
2.4. Регистрация Клиента в веб-приложении «INSNC» осуществляется в следующем
порядке.
2.4.1. Клиент, присоединившийся к условиям настоящего Договора, на сайте Банка в
сети Интернет по адресу [Link]
- вводит номер мобильного телефона Клиента;
- вводит одноразовый пароль, отправленный Банком на номер мобильного телефона
Клиента посредством SMS;
- резидент вводит идентификационный номер Клиента;
- нерезидент вводит идентификационный номер Клиента (при его наличии) или номер
документа, удостоверяющего личность Клиента, дату его выдачи;
- выбирает способ входа; При выборе способа входа:

Договор о комплексном банковском обслуживании физических лиц в ЗАО «Альфа-Банк»

 92
«По номеру телефона» - вводит пароль для аутентификации Клиента, ПИН-код для
подтверждения операций при использовании услуги «InSync» посредством веб-приложения
«INSNC»;
«По логину» - вводит логин, пароль для аутентификации Клиента, ПИН-код для
подтверждения операций при использовании услуги «InSync» посредством веб-приложения
«INSNC».
2.5. Клиент (включая, но не ограничиваясь, Клиент, являющийся держателем карточки
и получивший от другого Клиента возможность совершать операции с использованием
карточки и/или ее реквизитов посредством услуги «InSync») в соответствии с разделом 8
Договора несет ответственность за действия третьих лиц со средствами доступа (включая, но
не ограничиваясь, разглашение идентификационного номера и одноразового пароля,
полученного от Банка для регистрации), с мобильным телефоном и/или с номером мобильного
телефона, используемыми для оказания услуг дистанционного банковского обслуживания, как
за свои собственные. В частности, Клиент понимает и соглашается, что в случае получения
третьими лицами доступа к средствам доступа Клиента по причинам не зависящим от Банка
(включая, но не ограничиваясь, умышленное или неосторожное разглашение Клиентом
средств доступа третьим лицам), любые действия, совершенные посредством применения
средств доступа при регистрации для получения услуги «InSync», а также в меню услуги
«InSync» считаются совершенными Клиентом и Клиент приобретает права и несет
обязательства перед Банком, являющиеся следствием совершения указанных действий
(Клиент считается инициировавшим платеж, получившим информацию, относящуюся к
банковской тайне, заключившим договор банковского вклада, кредитный договор и пр.).
2.6. Информация, необходимая для осуществления платежа или перевода денежных
средств, формируется в меню услуги «InSync» (в заполняемых полях меню информация
указывается или выбирается Клиентом, в том числе из предложенных вариантов) перед
совершением соответствующей операции перевода.
2.7. По результатам обработки электронного сообщения Клиента на проведение
операции в меню услуги «InSync» Банк формирует и направляет Клиенту электронное
сообщение в форме статуса успешной обработки электронного сообщения Клиента,
доступного в меню услуги.
2.8. Банк вправе ограничивать количество мобильных устройств Клиента для
подключения услуги «InSync», а также использовать при подключении Клиентом услуги
«InSync» дополнительные средства идентификации и аутентификации Клиента,
определенные в разделе 4 настоящего Договора.

3. УСЛУГА «Веб-портал»

3.1. Услуга «Веб-портал» – система дистанционного банковского обслуживания,

позволяющая Клиенту-резиденту дистанционно оформлять услуги (продукты) Банка
посредством специализированных сайтов Банка в сети Интернет, в том числе кредитные
карточки посредством сайта [Link] а также банковские продукты,
реализуемые совместно с партнерами Банка посредством сайтов [Link]
[Link]
3.2. Для оформления услуги (продукта), доступного посредством услуги «Веб-портал»,
Клиент:
- вводит идентификационный номер Клиента и номер мобильного телефона
белорусского оператора связи, принадлежащие Клиенту;
- вводит одноразовый пароль, отправленный оператором МСИ на номер мобильного
телефона Клиента посредством SMS; проходит процедуру идентификации Клиента в МСИ.
После успешной идентификации Клиента в МСИ, дает согласие на передачу данных о Клиенте
Банку;
- предоставляет согласие на заключение настоящего Договора (для клиентов, ранее
заключивших Договор, указанное действие правового значения не имеет), также согласие на
Договор о комплексном банковском обслуживании физических лиц в ЗАО «Альфа-Банк»
 93
подписание документов в зависимости от оформляемого банковского продукта (путем
проставления соответствующей отметки в меню услуг Веб-портала);
- при оформлении банковского продукта «POS-кредит», «Красная карта 2.0», «Карта 100
дней» предоставляет согласия на получение Банком информации о Клиенте из
информационных ресурсов государственных органов (путем проставления соответствующей
отметки в меню услуги Веб-портал);
- вводит одноразовый пароль, отправленный Банком на номер мобильного телефона
Клиента посредством SMS, для аутентификации Клиента и подписания документов.
В случае отсутствия данных Клиента в МСИ, банковские продукты и услуги не
доступны для оформления посредством услуги «Веб-портал».
3.3. Клиент в соответствии с разделом 8 Договора несет ответственность за
разглашение третьим лицам средств доступа (включая, но не ограничиваясь, разглашение
одноразового пароля, полученного от Банка для оформления банковского продукта). В
частности, Клиент понимает и соглашается с тем, что в случае получения третьими лицами
доступа к средствам доступа Клиента по причинам не зависящим от Банка (включая, но не
ограничиваясь, умышленное или неосторожное разглашение Клиентом средств доступа
третьим лицам), любые действия, совершенные посредством применения средств доступа при
оформлении банковского продукта на Веб-портале считаются совершенными Клиентом и
Клиент приобретает права и несет обязательства перед Банком, являющиеся следствием
совершения указанных действий (Клиент считается заключившим договор текущего счета,
кредитный договор и пр.).

4. ПРЕКРАЩЕНИЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ

«InSync», «Веб-портал»

4.1. Банк вправе приостановить предоставление услуг «InSync», «Веб-портал» в

случаях, предусмотренных:
4.1.1. законодательными актами Республики Беларусь о предотвращении легализации
доходов, полученных преступным путем, финансирования террористической деятельности и
финансирования распространения оружия массового поражения;
4.1.2. подпунктом 5.2.1 Договора, а также при:
неисправности программно-технических средств, обеспечивающих дистанционное
банковское обслуживание;
попытке несанкционированного доступа к программно-технических средствам,
обеспечивающим дистанционное банковское обслуживание, и счетам Клиента;
отсутствии у Клиента открытого в Банке счета.
4.2. Каждая из Сторон вправе прекратить предоставление услуг «InSync» в
одностороннем внесудебном порядке.
Клиент для прекращения предоставления услуги «InSync» удаляет приложения
[Link]/INSNC/InSync Watch с мобильных устройств Клиента.

Договор о комплексном банковском обслуживании физических лиц в ЗАО «Альфа-Банк»

 94

Приложение 6а
к Договору о комплексном банковском
обслуживании физических лиц в ЗАО
«Альфа-Банк»

Общие условия дистанционного банковского обслуживания в контакт-центре

«А-Сервис» и Каналах Интернет-поддержки

1. Банк предоставляет Клиенту возможность дистанционно совершать операции с

некоторыми услугами Банка посредством контакт-центра «А-Сервис» и Каналов Интернет-
поддержки. Доверенным лицам Клиента доступна только возможность получения справочной
информации (указанные в пункте 3 операции, не требующие идентификации).
2. Совершение операций в контакт-центре «А-Сервис» (в т.ч. посредством IVR) и
Каналов Интернет-поддержки возможно при наличии технической возможности.
3. Идентификация и аутентификация в контакт-центре «А-Сервис» и Каналах
Интернет-поддержки в зависимости от вида операции осуществляется в соответствии с
таблицей 1.
Таблица 1

Идентификация и Идентификация и
аутентификация в аутентификация в
Вид операции контакт-центре «А- Канале Интернет-
Сервис» согласно поддержки согласно
разделу 4 Договора разделу 4 Договора
Получение справочной информации (адреса ближайших
– –
отделений и банкоматов, обменные курсы и т.д.)
Открытие текущего счета Клиенту, присоединившемуся к
+ +
условиям настоящего Договора
Изменение лимитов по операциям с использованием
+ +
карточки (пункт 5.2 приложения 4)
Уточнение информации о доступном остатке на счете Услуга недоступна +
Уточнение информации о задолженности и минимальном
+ +
платеже по кредитному договору, о номере счета
Заявка на экстренную выдачу наличных денежных средств
с использованием карточки Visa Gold, Visa Smart Gold,
Visa Platinum, Visa Smart Platinum, Visa A-Private Platinum, + +
Visа Infinite, Visa A-Private Infinite, Visa Smart Signature,
Visa Smart Chameleon, Visa Smart MINT, Visa Smart ROSE
Заявка на срочную выдачу карточки Visa Gold, Visa Smart
Gold, Visa Platinum, Visa Smart Platinum, Visa A-Private
Platinum, Visа Infinite, Visa A-Private Infinite, Visa Smart + +
Signature, Visa Smart Chameleon, Visa Smart MINT, Visa
Smart ROSE
Заявка на срочное изготовление персонализированной
+ +
карточки
Заявки на выпуск карточки на имя владельца счета,
перевыпуск карточки в связи с ее компрометацией, утерей,
окончанием срока действия действующей карточки или до + +
окончания срока действия (при условии неизменности
Ф.И.О. держателя)
Заявки на выпуск дополнительной карточки на имя
доверенного лица, перевыпуск карточки в связи с ее
компрометацией, утерей, окончанием срока действия Услуга недоступна +
действующей карточки или до окончания срока действия
(при условии неизменности Ф.И.О. держателя).
Заявки на выпуск карточки с индивидуальным дизайном,
+ Услуга недоступна
оформленные на Сайте Банка

Договор о комплексном банковском обслуживании физических лиц в ЗАО «Альфа-Банк»

 95
Заявки на выпуск:
- карточки в рамках банковского продукта «Карта Леста
от Aльфа-Банка» на имя владельца счета; + +
- основной карточки в рамках пакета услуг
«Суперкупилка»
Уточнение информации о готовности выпускаемой или
+ +
перевыпускаемой карточки
Блокировка, разблокировка карточки + +
Подключение «SMS-оповещения», «Email-оповещения»,
«Push-уведомления» в рамках услуги «Альфа-Чек».
Карточка, подключаемая к соответствующему виду
+ +
оповещения, называется Клиентом оператору контакт-
центра «А-Сервис»/работнику канала Интернет-
поддержки.
Отключение «SMS-оповещения», «Email-оповещения»,
«Push-уведомления» в рамках услуги «Альфа-Чек».
Карточка, отключаемая от соответствующего вида
+ +
оповещения, называется Клиентом оператору контакт-
центра «А-Сервис»/работнику канала Интернет-
поддержки.
Оформление претензии к услугам Банка + +
Уточнение статуса рассмотрения ранее оформленной
претензии (независимо от того, оформлялась претензия в + +
контакт-центре «А-Сервис» или в отделении Банка)
Изменение «любимой категории» в рамках пакета услуг
+ +
«Карта № 1»
Подключение услуги «Альфа-Белавиа». Карточка,
подключаемая к услуге, называется Клиентом оператору
+ +
контакт-центра «А-Сервис»/работнику канала Интернет-
поддержки.
Отключение услуги «Альфа-Белавиа». Карточка,
отключаемая от услуги, называется Клиентом оператору
+ +
контакт-центра «А-Сервис»/работнику канала Интернет-
поддержки.
Изменение параметра Member ID в рамках услуги «Альфа-
Белавиа». Карточка, по которой изменяется параметр,
+ +
называется Клиентом оператору контакт-центра «А-
Сервис»/работнику канала Интернет-поддержки.
Прекращение предоставления кредита в рамках
банковских продуктов «Кредитная карточка для
физических лиц», «Кредитная карточка Бон Вояж»,
«Кредитная карточка «Баланс интересов», «Овердрафтный
+ +
кредит к текущему счету», программы кредитования
«POS-карта», «Красная карта», «Красная карта плюс»,
«Красная карта 2.0», «Покупка частями», «Альфа-
Овердрафт», «Карта «100 дней»
Регистрация досрочного погашения кредита для
+ +
банковского продукта «POS-кредит»
Получение информации и совершение операций с
услугами Банка в автоматическом режиме без участия + Услуга недоступна
оператора контакт-центра «А-Сервис»
Закрытие текущего счета Услуга недоступна +
Подключение к пакету решений/ пакетному расширению,
отключение от пакета решений/набора
привилегий/пакетного расширения, изменение пакета
решений/набора привилегий, изменение основного счета в
рамках пакета решений/набора привилегий/пакетного + +
расширения, перевод услуг/карточек,
оказываемых/выпущенных Клиенту, на обслуживание в
рамках пакета решений/набора привилегий/пакетного
расширения.

Договор о комплексном банковском обслуживании физических лиц в ЗАО «Альфа-Банк»

 96
Отказ от акцепта оферты по вкладам + +
Изменение номера мобильного телефона для «SMS-
+ +
оповещения»
Подключение услуги «InSync» на дополнительном + +
мобильном устройстве Клиента
Отключение услуги предоставления держателю карточки + +
возможности совершения операций с использованием
карточки и/или ее реквизитов посредством услуги
«InSync»
Актуализация анкетных данных Клиента (в - +
авторизованной зоне чата в меню услуги «InSync»)
Заявка на частичный досрочный возврат вклада (при - +
условии, что досрочный частичный возврат вклада
предусмотрен договором банковского вклада)
Подключение услуги «Альфа-Консьерж» + +
Предоставление выписки по текущему счету, - +
удостоверенной факсимильным воспроизведением
штампа Банка, в авторизованной зоне чата в меню услуги *Услуга не
«InSync» предоставляется в
чате с
персональным
менеджером в
кабинете клиента в
меню услуги
«InSync»

Договор о комплексном банковском обслуживании физических лиц в ЗАО «Альфа-Банк»

 97

Приложение 6б
к Договору о комплексном банковском
обслуживании физических лиц в ЗАО
«Альфа-Банк»

Предоставление услуги «Открытый API»

1. Клиент вправе, используя интернет-сайт, программное обеспечение или мобильное

приложение, в том числе принадлежащие третьему лицу, получать услугу «Открытый API».
2. Для получения (использования) услуги «Открытый API» Клиент регистрируется,
идентифицируется, а также аутентифицируется на специальном экране по
идентификационному номеру Клиента и одноразовому паролю через SMS сообщение (для
резидентов), по идентификационному номеру Клиента (при его наличии) или номеру
документа, удостоверяющего личность Клиента, дате его выдачи и одноразовому паролю
через SMS сообщение (для нерезидентов), используемым для получения услуг «InSync».
3. Посредством услуги «Открытый API» Клиент вправе получать информацию о счетах,
состоянии счетов, проведенных по ним операциям.
Банк вправе изменять перечень доступных операций, в том числе временно ограничивать
возможности (изменять перечень операций, вводить или изменять лимиты и т.п.) услуги
«Открытый API», без предварительного уведомления Клиента.
4. Клиент понимает, выражает свое согласие и несет все риски и последствия того, что
услуга «Открытый API» оказывается Банком с использованием Клиентом интернет-сайта,
программного обеспечения или мобильного приложения, не принадлежащих Банку, и
выбранных непосредственно Клиентом, в связи с чем:
а) Клиент считается надлежащим образом идентифицированным и
аутентифицированным в системе дистанционного банковского обслуживания при условии
получения системой дистанционного банковского обслуживания Банка корректных
(принадлежащих Клиенту) логина (идентификационного номера Клиента либо номера
документа, удостоверяющего личность Клиента, дата его выдачи, в случае отсутствия
идентификационного номера у нерезидентов) и одноразового SMS пароля. Как следствие, все
действия с использованием услуги «Открытый API» (включая, но не ограничиваясь,
получением информации о счетах, состоянии счетов, проведенных по ним операциях и иных
операций) считаются совершенными непосредственно Клиентом;
б) Клиент несет полную ответственность, все риски и последствия за выбор и
использование такого интернет-сайта, мобильного приложения или программного
обеспечения, в том числе за получение любым третьим лицом без согласия Клиента любой
информации, относящейся к Клиенту, в том числе банковской тайны Клиента,
работоспособность и ошибки в работе используемого Клиентом интернет-сайта, мобильного
приложения или программного обеспечения, нарушение защиты информации Клиента, а
равно компрометацию средств доступа Клиента (пункт 4.3. раздела 4 Договора);
в) Банк ни при каких обстоятельствах не несет ответственность перед Клиентом за
действия третьего лица, интернет-сайт, мобильное приложение или программное обеспечение
которого использует Клиент (включая, но не ограничиваясь, Банк не несет ответственность за
действия третьего лица от имени Клиента, за получение, использование и/или разглашение
третьим лицом информации о Клиенте, о счетах и платежах Клиента, средствах доступа
Клиента);
г) в случае неправомерного получения третьим лицом доступа к информации,
относящейся к Клиенту, в том числе банковской тайне Клиента, совершения от имени Клиента
операций посредством услуги «Открытый API, любые требования имущественного и
неимущественного характера могут быть предъявлены Клиентом исключительно третьему

Договор о комплексном банковском обслуживании физических лиц в ЗАО «Альфа-Банк»

 98
лицу, интернет-сайт, мобильное приложение или программное обеспечение которого Клиент
использовал для доступа к услуге «Открытый API».
д) Клиент предоставляет Банку согласие на прием и передачу информации,
составляющей банковскую тайну Клиента, через используемые Клиентом интернет-сайт,
мобильное приложение или программное обеспечение.
5. Клиенту известно, что Банк не передает третьему лицу, информацию, относящуюся к
Клиенту, в том числе банковскую тайну Клиента. Получение третьим лицом такой
информации возможно исключительно вследствие ее передачи самим Клиентом, получения
третьим лицом (в том числе в результате неправомерных действий) доступа к такой
информации в результате использования Клиентом интернет-сайта, мобильного приложения
или программного обеспечения третьего лица, которое выбрал и использует Клиент, либо
совершения третьим лицом неправомерных действий по ее получению.

Договор о комплексном банковском обслуживании физических лиц в ЗАО «Альфа-Банк»

 99

Приложение 6в
к Договору о комплексном банковском
обслуживании физических лиц в ЗАО
«Альфа-Банк»

Общие условия оказания услуги «Перевод с карты на карту»

1. ТЕРМИНЫ

1.1. авторизация - разрешение банка-эмитента и/или владельца платежной системы на

совершение операции при использовании карточки, сопровождающееся блокировкой
соответствующей суммы денежных средств клиента (они становятся недоступными для
дальнейшего использования). В результате авторизации у банка-эмитента возникает
обязательство по перечислению банку-эквайеру суммы операции при поступлении ему
документов в соответствии с правилами платежной системы;
1.2. аутентификация – основанная на использовании технологии 3-D Secure, Белкарт-
ИнтернетПароль проверка принадлежности Клиенту предъявленного им средства доступа для
совершения перевода, проводимая в целях снижения рисков проведения мошеннических
операций;
1.3. банк-эмитент - выпустивший карточку банк (как резидент, так и нерезидент
Республики Беларусь);
1.4. дистанционный канал - обобщенный термин в отношении интернет-сайта Банка
(страница по адресу [Link] [Link]
perevod/transfer/card-to-card/, [Link] услуг
дистанционного обслуживания Банка «InSync», а также интернет-сайта и иного программного
обеспечения партнера;
1.5. карточка - личная дебетовая банковская платёжная карточка платёжных систем
Mastercard Worldwide, VISA International, Белкарт, Российской Федерации, АрКа, ЭЛКАРТ
выпущенная Клиенту банком-эмитентом;
1.6. комиссия - сумма вознаграждения, причитающаяся Банку, рассчитанная в валюте
перевода и подлежащая уплате Клиентом;
1.7. Криптоплатформа – ЗАО «Уайт Берд», резидент Парка высоких технологий,
оказывающий услуги по обмену криптовалют на белорусские рубли и (или) иностранную
валюту и обмену белорусских рублей и (или) иностранной валюты на криптовалюты в
соответствии с законодательством;
1.8. мобильное приложение «ФудКлик» – мобильное приложение партнера,
позволяющее в том числе осуществлять переводы денежных средств в безналичной форме с
зачислением суммы перевода на счет карты, зарегистрированной получателем перевода в
мобильном приложении «ФудКлик»;
1.9. номер мобильного телефона получателя перевода - номер мобильного телефона с
SIM-картой одного из следующих операторов связи: унитарное предприятие «А1», СООО
«Мобильные ТелеСистемы», ЗАО «Белорусская сеть телекоммуникаций»;
1.10. общие условия – настоящие Общие условия оказания услуги «Перевод с карту на
карту»;
1.11. партнер - юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, с
использованием интернет-сайта или иного программного обеспечения которого Клиент
вправе направить в Банк платежную инструкцию;
1.12. перевод - инициированный Клиентом с использованием реквизитов карточки и в
соответствии с условиями Договора об оказании услуги «Перевод с карты на карту»
банковский перевод денежных средств со счета Клиента на счет получателя перевода;

Договор о комплексном банковском обслуживании физических лиц в ЗАО «Альфа-Банк»

 100
1.13. платежная система - международные платежные системы Mastercard Worldwide,
VISA International, внутренняя платежная система Республики Беларусь Белкарт, платежная
система Российской Федерации, платежная система Республики Армения АрКа, платежная
система Киргизии ЭЛКАРТ;
1.14. платежная инструкция - поручение Клиента банку-эмитенту о переводе денежных
средств в пользу получателя перевода, формируемое Клиентом в дистанционном канале и
доставляемое Банком банку-эмитенту в соответствии с правилами и порядком,
установленными платежными системами;
1.15. получатель перевода - физическое лицо в пользу которого Клиент инициирует
совершение перевода, или Крипоплафторма в пользу которой клиент инициировал
совершение перевода;
1.16. cервис переводов по номеру телефона от Visa - цифровой сервис для переводов по
номеру мобильного телефона международной платежной системы VISA International.
Совершение перевода посредством сервиса возможно (доступно) в пользу держателей
карточек, подключенных к сервису (карточка получателя перевода привязана к номеру
мобильного телефона получателя перевода)7;
1.17. счет Клиента - текущий (расчетный) счет Клиента, открытый в банке Республики
Беларусь, к которому выпущена карточка, с использованием реквизитов которой Клиент
формирует платежную инструкцию;
1.18. счет получателя перевода - текущий (расчетный) счет получателя перевода,
открытый в банке-эмитенте, к которому выпущена карточка, реквизиты которой используются
Клиентом для совершения перевода или на который осуществляется перевод по номеру
мобильного телефона получателя перевода;
1.19. 3-D Secure – обобщающий термин в отношении технологий дополнительной
аутентификации Mastercard SecureCode, Verified by Visa и Белкарт-ИнтернетПароль при
совершении операций с использованием карточек;
1.20. Если иное не следует из условий Договора об оказании услуги «Перевод с карты
на карту» или их существа, термины в единственном числе предполагают их использование
во множественном числе, и наоборот.

2. ОБЩИЕ УСЛОВИЯ

2.1. С момента отправки Клиентом Банку платежной инструкции Общие условия

считаются принятыми Клиентом (в полном объеме, без изменений и оговорок), а договор об
оказании услуги «Перевод с карты на карту» признается заключенным и действует до момента
исполнения сторонами своих обязательств.
Платежная инструкция Клиента, отправленная Банку, Общие условия оказания услуги
«Перевод с карты на карту» являются неотъемлемой частью договора об оказании услуги
«Перевод с карты на карту».
2.2. Договор об оказании услуги «Перевод с карты на карту» заключается в отношении
каждого отдельного перевода, осуществляемого на основании платежной инструкции.

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

3.1. В соответствии с договором об оказании услуги «Перевод с карты на карту» Банк

оказывает Клиенту услугу:
3.1.1. по внутреннему переводу, когда банком-эмитентом карточки, с использованием
которой Клиент инициирует перевод, и карточки (в том числе при совершении перевода с

7
Перевод осуществляется только на интернет-сайте Банка по адресу [Link]
alias/.

Договор о комплексном банковском обслуживании физических лиц в ЗАО «Альфа-Банк»

 101
использованием номера мобильного телефона получателя перевода2) получателя перевода
является банк-резидент Республики Беларусь:
i) если Банк является банком-эмитентом карточки, с использованием которой Клиент
инициирует перевод, но не является банком-эмитентом карточки получателя перевода:
- принимает платежную инструкцию, обрабатывает ее и передает посредством
платежной системы и используемых технологий в банк-эмитент карточки получателя
перевода;
- осуществляет списание суммы перевода и вознаграждения Банка со счета Клиента.
ii) если Банк является банком-эмитентом карточки получателя перевода, но не является
банком-эмитентом карточки, с использованием которой Клиент инициирует перевод:
- принимает платежную инструкцию, обрабатывает ее и передает посредством
платежной системы и используемых технологий для исполнения в банк-эмитент карточки, с
использованием которой Клиент инициирует перевод;
- зачисляет сумму перевода на счет получателя перевода;
iii) если Банк является банком-эмитентом карточки, с использованием которой Клиент
инициирует перевод, а также карточки получателя перевода:
- принимает платежную инструкцию и обрабатывает ее;
- осуществляет списание суммы перевода и вознаграждения Банка со счета Клиента;
- зачисляет сумму перевода на счет получателя перевода1,2.
iv) если Банк не является ни банком-эмитентом карточки, с использованием которой
Клиент инициирует перевод, ни банком-эмитентом карточки получателя перевода:
- принимает платежную инструкцию, обрабатывает ее и передает посредством
платежной системы и используемых технологий для исполнения в банк-эмитент карточки, с
использованием которой Клиент инициирует перевод, а также в банк-эмитент карточки
получателя перевода.
3.1.2. по международному переводу:
i) если Банк является банком-эмитентом карточки, с использованием которой Клиент
инициирует перевод, является Банк, а банком-эмитентом карточки получателя перевода
является банк-нерезидент Республики Беларусь:
- принимает платежную инструкцию, обрабатывает ее и передает посредством
платежной системы и используемых технологий в банк-эмитент карточки получателя
перевода;
- осуществляет списание суммы перевода и вознаграждения Банка со счета Клиента.
ii) если Банк является банком-эмитентом карточки получателя перевода, а банком-
эмитентом карточки, с использованием которой клиент инициирует перевод, является банк-
нерезидент:
- принимает платежную инструкцию, обрабатывает ее и передает посредством
платежной системы и используемых технологий для исполнения в банк-эмитент карточки, с
использованием которой клиент инициирует перевод;
- зачисляет сумму перевода на счет получателя перевода8.
iii) если Банк не является ни банком-эмитентом карточки, с использованием которой
клиент инициирует перевод, ни банком-эмитентом карточки получателя перевода:
- принимает платежную инструкцию, обрабатывает ее и передает посредством
платежной системы и используемых технологий для исполнения в банк-эмитент карточки, с

8 Перевод осуществляется только на интернет-сайте Банка по адресу [Link] либо

[Link] интернет-сайте партнера в сети интернет по адресу
[Link]

Договор о комплексном банковском обслуживании физических лиц в ЗАО «Альфа-Банк»

 102
использованием которой клиент инициирует перевод, а также в банк-эмитент карточки
получателя перевода2,9.
За оказанную услугу «Перевод с карты на карту» Клиент обязуется уплатить Банку
комиссию (раздел 6 Общих условий).
3.2. Услуга по осуществлению международного перевода, указанного в подпункте 3.1.2
пункта 3.1 Общих условий, осуществляется Банком исключительно при наличии технической
возможности. Банк не гарантирует успешности осуществления международного перевода и не
несет никакой ответственности (ни в какой форме), если банком-эмитентом карточки
получателя перевода или банком-эмитентом карточки, с использованием которой клиент
инициирует перевод, является банк-нерезидент Республики Беларусь.
В случае, когда Банк не имеет возможности оказать услугу по международному
переводу, платежная инструкция не принимается и не обрабатывается, и, как следствие, сумма
перевода и комиссия Банка со счета Клиента не списываются.
Банк самостоятельно в одностороннем порядке определяет (изменяет) банки-эмитенты,
по карточкам которых доступна услуга по осуществлению перевода, указанного в подпункте
3.1.2 пункта 3.1 Общих условий. Актуальный список (перечень) стран банков-эмитентов, с
карточек либо на карточки которых доступны операции по международному переводу
опубликован на сайте Банка в сети интернет по адресу
[Link]
3.3. Банк оказывает услугу по переводу с использованием технологий MoneySend (при
осуществлении перевода с использованием реквизитов карточки платежной системы
Mastercard Worldwide) и Visa Direct (при осуществлении перевода с использованием
реквизитов карточки платежной системы VISA International), Белкарт-ИнтернетПароль (при
осуществлении перевода денежных средств с использованием реквизитов карточки
внутренней платежной системы Республики Беларусь Белкарт).
Если указанные в части первой настоящего пункта технологии предполагают
зачисление банком-эмитентом/платежной системой денежных средств Клиента на счет Банка,
то Банк обязуется по получении денежных средств от банка-эмитента/платежной системы
перечислить их банку-эмитенту карточки получателя перевода.
3.4. Настоящим Стороны согласны с использованием для целей формирования и
подтверждения платежных инструкций сервиса, предоставляемого Банком посредством
дистанционного канала.

4. ОКАЗАНИЕ УСЛУГИ ПО ПЕРЕВОДУ

4.1. Клиент вправе инициировать совершение перевода в белорусских рублях, долларах

США, евро, российских рублях.
Переводы по номеру карты, предусмотренные абзацем «i» (за исключением переводов
на карты платежной системы Российской Федерации, АрКа, ЭЛКАРТ) подпункта 3.1.2 пункта
3.1 Общих условий, осуществляются с выбором валюты: в белорусских рублях, долларах
США или евро.
Переводы по номеру карты, предусмотренные абзацами «i», «ii», «iv» подпункта 3.1.1
и абзацем «i» (в части переводов на карты платежной системы Российской Федерации, АрКа,
ЭЛКАРТ) подпункта 3.1.2 пункта 3.1 Общих условий, переводы по номеру телефона1,
предусмотренные подпунктом 3.1.1 пункта 3.1 Общих условий, а также переводы в мобильном

9
Перевод осуществляется в рамках услуги дистанционного обслуживания Банка «InSync» при использовании
исключительно мобильного приложения INSNC.

Договор о комплексном банковском обслуживании физических лиц в ЗАО «Альфа-Банк»

 103
приложении «ФудКлик», предусмотренные абзацами «ii» и «iii» подпункта 3.1.1 пункта 3.1
Общих условий, осуществляются исключительно в белорусских рублях.
При проведении перевода, предусмотренного подпунктом 3.1.2 пункта 3.1 Общих
условий, в валюте (долларах США, евро, белорусских рублях) Клиент подтверждает, что
валютная операция соответствует требованиям валютного законодательства (перевод на
личные нужды (дарение, хранение); перевод на другой свой счет (сам себе).
4.2. Перевод осуществляется Банком в соответствии с правилами и порядком,
установленными платежными системами, а также платежной инструкцией клиента.
4.3. Сумма перевода, зачисляемая банком-эмитентом - нерезидентом на счет получателя
перевода определяется исходя из валюты расчетов банка - нерезидента - эмитента карточки
получателя перевода с платежной системой и валюты счета получателя перевода. Банк не
влияет и не несет ответственности за порядок применения курсов конверсии иными банками-
эмитентами карточек. Сумма перевода, списываемая банком-эмитентом – нерезидентом со
счета отправителя перевода, определяется исходя из валюты расчетов банка - нерезидента –
эмитента карточки отправителя перевода с платежной системой и валюты счета отправителя
перевода.
4.4. Перевод осуществляется Банком с применением технологий дополнительной
аутентификации Mastercard SecureCode, Verified by Visa и Белкарт-ИнтернетПароль (за
исключением случаев, при которых банк-эмитент разрешает совершать данные типы
переводов без применения технологий дополнительной аутентификации Mastercard
SecureCode, Verified by Visa и Белкарт-ИнтернетПароль).
Для осуществления перевода Клиент формирует и подтверждает, посредством ввода
одноразового пароля, поступившего на номер телефона Клиента платежную инструкцию.
4.5. Клиент несет ответственность за корректность, полноту и точность заполнения всех
полей реквизитов платежной инструкции. В случае, если Клиент допустил ошибку при
составлении платежной инструкции и перевод осуществлен в соответствии с такой платежной
инструкцией, Клиент самостоятельно предпринимает все необходимые меры по возврату
денежных средств.
При осуществлении перевода, предусмотренного подпунктом 3.1.2 пункта 3.1 Общих
условий, Клиент поручает Банку указывать информацию о месте его регистрации/пребывании
(страна, город, адрес), предоставленные Клиентом в Банк и содержащиеся в базе данных
Банка. Банк не несет ответственность за последствия осуществления инициируемого
Клиентом перевода, предусмотренного подпунктом 3.1.2 пункта 3.1 Общих условий, если
имеющиеся у Банка данные о месте регистрации/пребывании (страна, город, адрес) клиента
недействительны. Клиент в срок не позднее двух рабочих дней со дня получения требования
Банка обязуется возместить Банку убытки и иные расходы, причиненные Банку (понесенные
Банком) в связи с исполнением им платежной инструкции Клиента при осуществлении
перевода, предусмотренного подпунктом 3.1.2 пункта 3.1 Общих условий на основании
недействительных (в том числе, неактуальных) данных о месте регистрации/пребывании
(страна, город, адрес) клиента.
4.6. Банк оказывает услугу «Перевод с карты на карту» при успешной аутентификации
Клиента (если она запрошена), а также получении Банком разрешения на перевод в результате
авторизации.
В случае неуспешной аутентификации клиента либо неполучении разрешения на перевод
в результате авторизации Банк сообщает клиенту о невозможности осуществления перевода.
4.7. При оказании услуги по осуществлению переводов в соответствии с подпунктом
3.1.1 и абзацами «i», «iii»2,3 подпункта 3.1.2 пункта 3.1 Общих условий, Банком
устанавливаются следующие лимиты:

Максимальная сумма
Установленный лимит Количество операций
операций BYN

Договор о комплексном банковском обслуживании физических лиц в ЗАО «Альфа-Банк»

 104

(USD\EUR\RUB - в
эквиваленте)

За одни сутки (за последние 15 5 000

24 часа)

За один месяц (за последние 60 26 000

30 дней)

Минимальная сумма одного перевода – 1 BYN\USD\EUR\RUB, максимальная сумма

одного перевода 3500,00 BYN\1100,00 USD\1000,00 EUR\85000,00 RUB.
Данные лимиты действует только на карты иных банков-резидентов и банков-
нерезидентов Республики Беларусь и применяются, как к сумме списания, так и сумме
зачисления.
При переводе с использованием карты Банка к ней будут применяться стандартные
лимиты, установленные Банком и размещенные на Интернет-сайте Банка. Клиент вправе с
согласия Банка изменить (увеличить или уменьшить) данные лимиты на любой период
времени в пределах срока действия карточки.
При оказании услуги по осуществлению перевода в соответствии с абзацем «ii»
подпункта 3.1.2 пункта 3.1 Общих условий2, Банком устанавливаются следующие лимиты:
Максимальная сумма
операций BYN
Установленный лимит Количество операций
(USD\EUR – в
эквиваленте)
За одни сутки (за 15 5 000
последние 24 часа)
За один месяц (за 60 10 000
последние 30 дней)

Минимальная сумма одного перевода – 1 BYN\USD\EUR, максимальная сумма одного

перевода 3500,00 BYN\1100,00 USD\1000,00 EUR2.
Минимальная сумма одного перевода, совершаемого в мобильном приложении
«ФудКлик» – 1,50 BYN, максимальная сумма одного перевода – 99,00 BYN.
4.8. Банк устанавливает следующие разрешенные направления и валюты Перевода в
зависимости от Банка-эмитента:

Банк-эмитент Карточка получателя (платежных систем

Visa\Mastercard
\Белкарт10\ Российской
Федерации11\АрКа5\ЭЛКАРТ5)

10 Переводы по номеру карты на карты Банка платежной системы Белкарт с карт, эмитированных банками-резидентами
Республики Беларусь, а также на карты платежной системы Белкарт банков-резидентов Республики Беларусь с карт,
эмитированных Банком и банками-резидентами Республики Беларусь доступны в BYN.
Переводы по номеру телефона на карты Банка, банков-резидентов Республики Беларусь с карт, эмитированных Банком
и банками-резидентами Республики Беларусь доступны в BYN2.
11
Переводы на карты, эмитированные банками Российской Федерации (за исключением карт Mastercard и Visa), АрКа,
ЭЛКАРТ доступны с карт Банка (Visa\Mastercard\Белкарт), а также банков-резидентов Республики Беларусь (Белкарт)3,4 в
BYN.

Договор о комплексном банковском обслуживании физических лиц в ЗАО «Альфа-Банк»

 105

ЗАО «Альфа- Банк-резидент Банк-

Банк» Республики нерезидент
Беларусь Республики
Беларусь

Карточка ЗАО «Альфа-Банк» BYN2, USD2, BYN, USD2, BYN, USD,

отправителя EUR2, RUB2 EUR2 EUR
(платежных
систем Visa\ Банк-резидент BYN, USD2, BYN BYN2,3
Mastercard\Б Республики Беларусь EUR2
елкарт12)
Банк-нерезидент BYN2, USD2, не разрешено не разрешено
Республики Беларусь EUR2
4.9. Перевод осуществляется Банком в режиме реального времени (моментально).
В случае осуществления перевода с использованием реквизитов карточки или номера
мобильного телефона срок зачисления средств на счет получателя перевода определяется
банком-эмитентом карточки получателя перевода.
4.10. Выполненный в соответствии с поручением клиента перевод является
безотзывным».

5. ГАРАНТИИ И ПОДТВЕРЖДЕНИЯ

5.1. Отправляя в Банк платежную инструкцию Клиент подтверждает, что:

а) инициируемый им перевод не связан с осуществлением предпринимательской
деятельности;
б) исключен;
в) карточка, с использованием реквизитов которой Клиент совершает перевод, а также
номер мобильного телефона, на который банк-эмитент направляет смс-сообщение с
одноразовым паролем для подтверждения платежной инструкции (если одноразовый пароль
направляется на номер мобильного телефона клиента), принадлежат Клиенту;
г) до момента совершения перевода ознакомлен с Общими условиями и Перечнем
вознаграждений.

6. ФИНАНСОВЫЕ ОТНОШЕНИЯ

6.1. Если счет Клиента открыт в валюте отличной от валюты перевода, сумма перевода
пересчитывается (с последующим списанием со счета клиента) в валюту текущего
(расчетного) счета Клиента в соответствии с правилами и по курсу, установленными банком-
эмитентом.
Если Банк является эмитентом карточки отправителя перевода, то при несовпадении
валюты счета с валютой перевода сумма перевода списывается текущего (расчетного) счета
Клиента по курсу, установленному Банком по операциям с карточками на момент совершения
перевода.
Если Банк является эмитентом карточки получателя перевода, то при несовпадении
валюты счета с валютой перевода сумма перевода зачисляется на текущий (расчетный) счет
Клиента по курсу, установленному банком по операциям с карточками на момент совершения
перевода.
6.2. За оказание услуги «Перевод с карты на карту» Клиент уплачивает Банку комиссию
в размере, установленном Перечнем вознаграждений.

12
Переводы по номеру карты с карточки Белкарт банков-резидентов Республики Беларусь на карточку Банка, банков-
резидентов Республики Беларусь, а также переводы с карточки Белкарт Банка на карточку банков-резидентов Республики
Беларусь доступны в BYN.

Договор о комплексном банковском обслуживании физических лиц в ЗАО «Альфа-Банк»

 106
Услуга «Перевод с карты на карту» считается оказанной, если Банком выполнены
действия, указанные в пункте 3.1 Общих условий. Во избежание сомнений, услуга по переводу
считается оказанной и тогда, когда сумма перевода не зачислена на счет получателя перевода
по обстоятельствам, не находящимся в сфере контроля Банка, но Банком в соответствии с
правилами и порядком платежных систем, выполнены все необходимые действия по
зачислению суммы перевода на счет получателя перевода.
6.3. Комиссия рассчитывается от суммы и в валюте перевода, взимается сверх суммы
перевода, а также включается в общую сумму, подлежащую авторизации и дальнейшему
списанию со счета Клиента.
Если перевод осуществлен со счета Клиента в иностранной валюте, а комиссия подлежит
уплате в белорусских рублях, то Клиент поручает Банку совершить продажу валюты Клиента
(в части, приходящейся на комиссию), а полученные от продажи белорусские рубли направить
на уплату комиссии. Курс продажи иностранной валюты Клиента равен:
- если счет Клиента открыт в Банке - по официальному курсу белорусского рубля к
валюте текущего (расчетного) счета, установленному Национальным банком Республики
Беларусь на дату совершения операции;
- если счет Клиента открыт в банке Республики Беларусь отличном от Банка или в банке-
нерезиденте Республики Беларусь - в соответствии с правилами и по курсу, установленному
банком-эмитентом.
6.4. Банк вправе в одностороннем внесудебном порядке вносить изменения в Перечень
вознаграждений. Поскольку изменения в Перечень вознаграждений вносятся Банком до
совершения Клиентом перевода, а сумма вознаграждения Банка предоставляется Клиенту до
момента отправки в Банк платежной инструкции, предварительное уведомление Клиента о
внесении изменений в Перечень вознаграждений не требуется.

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

7.1. При оказании услуги «Перевод с карты на карту» Банк не несет ответственность за
убытки Клиента и (или) третьих лиц, включая упущенную выгоду, если такие убытки
причинены действиями третьих лиц, вовлеченных в процесс оказания Клиенту услуги по
совершению перевода, и/или обстоятельствами, находящимся вне сферы контроля Банка. В
частности, но не ограничиваясь, Банк не несет ответственности перед Клиентом ни в какой
форме в случае, если осуществление перевода стало невозможным вследствие
нефункционирования или сбоев в функционировании технологий MoneySend (при
осуществлении перевода с использованием реквизитов карточки платежной системы
Mastercard Worldwide) и Visa Direct (при осуществлении перевода с использованием
реквизитов карточки платежной системы VISA International), внутренней платежной системы
Республики Беларусь Белкарт.
Банк также не несет ответственность за убытки, включая упущенную выгоду, Клиента и
(или) третьих лиц, причиненные вследствие неоказания клиенту услуги, предусмотренной
пунктом 3.1 Общих условий, в случае технической неисправности используемых Банком
программных средств, систем и сетей (независимо от причины такой неисправности), либо в
результате работы вредоносных программ на оборудовании, которое Клиент использует для
совершения перевода.
7.2. Банк не несет ответственности за отсутствие у Клиента возможности совершить
перевод по причинам, связанным с характеристиками устройств и/или оборудования,
используемых Клиентом, за кражу, повреждение или утрату конфиденциальной информации
Клиента в результате работы вредоносных программ на оборудовании, которое Клиент
использует для совершения перевода на условиях Договора об оказании услуги «Перевод с
карты на карту», а равно за вызванные этим последствия, за отсутствие у Клиента
возможности совершения перевода на его условиях по причинам, связанным с
характеристиками используемого Клиентом устройства.

Договор о комплексном банковском обслуживании физических лиц в ЗАО «Альфа-Банк»

 107
7.3. Клиент несет полную ответственность за информацию, указанную в платежной
инструкции и совершение Банком перевода в соответствии с платежной инструкцией.
Клиент также несет ответственность за правомерность осуществления операций с
использованием карточки посредством использования Сервиса и соответствие их
законодательству.
По каждому случаю причинения ущерба Банку в результате нарушения клиентом
Договора об оказании услуги «Перевод с карты на карту» (неисполнения либо ненадлежащего
исполнения, нарушения заверений) Клиент в срок не позднее 5 (пяти) рабочих дней с даты
получения Клиентом соответствующего письменного требования Банка, с приложением
документов, подтверждающих размер ущерба, обязуется возместить Банку все документально
подтвержденные убытки (включая затраты, расходы и штрафные санкции контролирующих
органов).
7.4. Клиент обязуется не позднее трех рабочих дней с момента получения требования
Банка возместить последнему сумму реального ущерба, причиненного Банку нарушением
Клиентом гарантий, указанных в пункте 5.1 Общих условий.

Договор о комплексном банковском обслуживании физических лиц в ЗАО «Альфа-Банк»

 108

Приложение 7
к Договору о комплексном банковском
обслуживании физических лиц в ЗАО
«Альфа-Банк»

Общие условия предоставления услуги «Альфа-Чек»

1. ТЕРМИНЫ

1.1.Номер услуги «Альфа-Чек» – короткий номер 1244 (для абонентов УП «А1») и

СООО «Мобильные ТелеСистемы» (МТС) либо номер +375 (44) 500-12-44 (для абонентов
ЗАО «Белорусская сеть телекоммуникаций» (life:)), УП «А1», СООО «Мобильные
ТелеСистемы» (МТС), иных GSM/ UMTS операторов).
1.2.Услуга «Альфа-Чек» – услуга, подключаемая к карточке, в рамках которой Клиент
вправе получать оповещения с информацией об операциях по текущему счету и о доступном
остатке по нему. Применительно к каждой карточке оказывается самостоятельная услуга
«Альфа-Чек».
1.3.«ВКонтакте-оповещение» – вид оповещения в рамках услуги «Альфа-Чек» с
использованием указанной Клиентом учетной записи (формата username@[Link]),
зарегистрированной в социальной сети ВКонтакте ([Link]).
1.4.«Одноклассники-оповещение» – вид оповещения в рамках услуги «Альфа-Чек» с
использованием указанной Клиентом учетной записи (формата username@[Link]),
зарегистрированной в социальной сети Одноклассники ([Link]).
1.5. «Email-оповещение» – вид оповещения в рамках услуги «Альфа-Чек» с
использованием адреса электронной почты (формата username@[Link]).
1.6.«Facebook-оповещение» – вид оповещения в рамках услуги «Альфа-Чек» с
использованием центра уведомлений (название может отличаться) указанной Клиентом
учетной записи (формата username@[Link]), зарегистрированной в социальной сети
Facebook ([Link]).
1.7. «SMS-оповещение» – вид оповещения в рамках услуги «Альфа-Чек» с
использованием номера номер мобильного телефона;
1.8.«Twitter-оповещение» – вид оповещения в рамках услуги «Альфа-Чек» с
использованием указанной Клиентом учетной записи (формата username@[Link]),
зарегистрированной в социальной сети Twitter ([Link]);
1.9. «Push-уведомление» – вид оповещения в рамках услуги «Альфа-Чек»,
отправляемое Банком c использованием сети Интернет на мобильное устройство с
установленным на нем мобильным приложением [Link], INSNC. Push-уведомление
отображается на экране мобильного устройства в виде всплывающего уведомления и может
быть впоследствии просмотрено в мобильном приложении [Link], INSNC.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Банк предоставляет Клиенту услугу «Альфа-Чек» на основании договора, условия

которого в совокупности определяются настоящим приложением, иными условиями Договора
и:
а) заявлением или анкетой-заявлением Клиента, принятыми Банком к исполнению;
б) электронным сообщением посредством услуг дистанционного банковского
обслуживания;
в) обращением Клиента в контакт-центр «А-Сервис» или в Каналах Интернет-
поддержки (приложение 6а).
2.2. Банк не предоставляет услугу «Альфа-Чек» доверенным лицам Клиента.

Договор о комплексном банковском обслуживании физических лиц в ЗАО «Альфа-Банк»

 109
2.3. Для оказания услуги «Альфа-Чек» Клиент может подключить следующие виды
оповещения: «SMS-оповещение», «Email-оповещение», «Facebook-оповещение», «Twitter-
оповещение», «Вконтакте-оповещение», «Одноклассники-оповещение», «Push-
уведомление».
2.4. Для использования «Facebook-оповещения», «Twitter-оповещения», «Вконтакте-
оповещения» и «Одноклассники-оповещения» в зависимости от требований соответствующей
социальной сети может требоваться установка Клиентом из центра приложений социальной
сети приложения Банка, используемого для оказания услуги, и/или согласие Клиента на
доступ приложения Банка к учетной записи Клиента. Для использования «Push-уведомления»
требуется установка Клиентом мобильного приложения [Link], INSNC.
2.5. При предоставлении услуги «Альфа-Чек» на основании абзацев (а), (б) (только в
части Каналов Интернет-поддержки) и (в) пункта 2.1 настоящего приложения Клиент вправе
выбрать применительно к подключаемому виду оповещения тип предоставляемой
информации: «полный» или «мини», для «Push-уведомления» - только «полный».
При предоставлении услуги «Альфа-Чек» на основании абзаца (б) пункта 2.1 настоящего
приложения (кроме Каналов Интернет-поддержки) информация по подключаемому виду
оповещения предоставляется только по варианту «полный».
2.6. Тип «полный» включает информацию:
а) о зачислении денежных средств на текущий счет с предоставлением информации о
доступном остатке;
б) о списании денежных средств с текущего счета (с предоставлением информации о
сумме операции и доступном остатке) при совершении Клиентом операций с использованием
карточки, подключенной к услуге;
в) об использовании карточки в устройствах с предоставлением информации о
доступном остатке.
Тип «мини» включает информацию о списании денежных средств с текущего счета (с
предоставлением информации о сумме операции) при совершении клиентом операций с
использованием карточки, подключенной к услуге, а также об использовании карточки в
устройствах.
2.7. Сведения о номере карточки, к которой предоставляется услуга «Альфа-Чек», о
номере мобильного телефона (для «SMS-оповещения»), об адресе электронной почты (для
«Email-оповещения», «Facebook-оповещения», «Twitter-оповещения», «Вконтакте-
оповещения» и «Одноклассники-оповещения»):
а) при предоставлении услуги на основании абзаца (а) пункта 2.1 настоящего
приложения – указываются Клиентом в заявлении, анкете-заявлении Клиента;
б) при предоставлении услуги на основании абзаца (б) пункта 2.1 настоящего
приложения – указываются Клиентом в электронном сообщении;
в) при предоставлении услуги на основании абзаца (в) пункта 2.1 настоящего
приложения – называются Клиентом оператору контакт-центра «А-Сервис» (сведения о
номере мобильного телефона и адресе электронной почты должны находиться в базах данных
Банка на основании ранее полученных Банком любых распоряжений Клиента).
2.8. В рамках услуги «SMS-оповещение» информация по операциям в белорусских
рублях предоставляется по операциям на сумму 15 белорусских рублей и более (условие не
применяется в случае, когда услуга оказывается Клиенту в рамках пакета решений «Nova»).

3. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГИ

3.1. В обязанность Банка при отправке оповещений входит передача: SMS на SMS-
сервер оператора связи (для «SMS-оповещения»); сообщений на почтовый сервер
используемой Клиентом службы электронной почты (для «Email-оповещения»); сообщений в
адрес центра уведомлений, личных сообщений или приложения Банка (в зависимости от
социальной сети) социальных сетей Facebook, Вконтакте, Одноклассники (для иных
Договор о комплексном банковском обслуживании физических лиц в ЗАО «Альфа-Банк»
 110
оповещений), передача push-уведомлений в адрес центра уведомлений мобильного
приложения [Link], INSNC (для «Push-уведомления»). Банк не несет ответственность за
недоставку оператором связи, службой электронной почты и социальными сетями
оповещений Клиенту, а равно за неполучение их Клиентом в связи с блокировкой
соответствующей социальной сетью такой возможности (независимо от причин, в том числе
при указании в качестве мотива нарушения правил использования социальной сетью) или по
иным обстоятельствам, не зависящим от Банка.
В случае невозможности направления Банком оповещения посредством «Push-
уведомления» по независящим от Банка обстоятельствам (у Клиента отсутствует сеть
«Интернет» и т.п.), Банк направляет SMS на номер телефона Клиента, указанный для
предоставления «SMS-оповещения», при отсутствии подключенного «SMS-оповещения» -на
номер мобильного телефона, указанный в анкетных данных Клиента.
3.2. Клиент подтверждает, что предоставление Банком информации указанными в
настоящем приложении способами является предоставлением информации непосредственно
Клиенту. Клиент самостоятельно распоряжается полученной информацией и несет все риски,
связанные с получением не по вине Банка доступа к данной информации третьими лицами.
3.3. Клиент обязуется инициировать отключение видов оповещения или изменение их
параметров (пункт 4.1 настоящего приложения) в случае изменения или компрометации своих
данных, используемых для оказания услуги.
3.4. Клиент информирован о следующих технических особенностях оказания услуги
«Альфа-Чек», которые не являются ненадлежащим исполнением Банком своих обязанностей:
а) не гарантируется отправка оповещений при возврате суммы по ранее совершенной
операции (кредитовый слип), при списании вознаграждений Банка;
б) поскольку при списании денежных средств с текущего счета оповещение
отправляется только по операциям с использованием карточки, оповещения не отправляются
при списании процентов за пользование кредитом и т.д.;
в) если Клиент подпадает под критерии, указанные в пункте 5.5 Договора, оповещение
с информацией об отрицательном доступном остатке само по себе не означает наличие по
текущему счету технического овердрафта;
г) оповещение по операциям в меню услуг «InSync» по текущим счетам Клиента, к
которым выпущено несколько карточек, могут поступать на номер мобильного телефона
любой из таких карточек;
д) при отсутствии, некорректности или изменении своих данных, используемых для
оказания услуги «Альфа-Чек» (при невыполнении требований пункта 3.4 настоящего
приложения), оповещение может быть не доставлено;
е) при использовании «Facebook-оповещения», «Twitter-оповещения», «Вконтакте-
оповещения», «Одноклассники-оповещения» не гарантируется предоставление информации
через приложение соответствующей социальной сети для мобильных платформ или
настольных операционных систем;
ж) в случае если в период времени между процедурами «обновление балансов
карточек» происходит зачисление нескольких сумм на счет, Клиенту отправляется
оповещение с информацией об общей сумме зачисления на счет;
з) в случае, если в период времени между процедурами «обновление балансов
карточек» по счету осуществляются операция по списанию средств и операция по зачислению
средств, оповещение Клиенту отправляется только на сумму разницы между операцией
списания и операцией зачисления.
3.5. При получении оповещения об операции, которую Клиент не совершал, или
оповещения об отказе в совершении операции, которую он не инициировал, Клиент обязуется
незамедлительно предпринять действия в целях блокировки соответствующей карточки в
соответствии с приложением 4.

4. ПРЕКРАЩЕНИЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГИ

Договор о комплексном банковском обслуживании физических лиц в ЗАО «Альфа-Банк»

 111
4.1. Клиент вправе обратиться в Банк для отключения ранее подключенных видов
оповещения или изменения их параметров. Основанием для отключения или изменения
параметров видов оповещений является распоряжение, электронное сообщение или
обращение в контакт-центр «А-Сервис» или Канал Интернет-поддержки, в том числе при
отключении услуги «SMS-оповещение» и «Push-уведомление» через меню услуги «InSync».
4.2. Каждый подключенный вид оповещения отключается по инициативе Банка:
а) в случаях окончания срока действия карточки, по которой подключена услуга, за
исключением случаев, когда Клиент представил Банку заявление на перевыпуск карточки не
позднее, чем за месяц до окончания срока действия действующей карточки. В случае, если
заявление на перевыпуск карточки представлено Банку после указанного в настоящем
подпункте срока, но Банк перевыпустил карточку до окончания срока действия текущей
карточки, считается, что заявление подано в срок;
б) при возврате карточки в отделение Банка (исключая возврат при перевыпуске);
в) при закрытии текущего счета по инициативе Клиента;
г) в случаях, предусмотренных пунктом 5.2.1 Договора;
д) в случае расторжения по инициативе Клиента кредитного договора, заключенного в
рамках банковских продуктов «Кредитная карточка для физических лиц», «Кредитная
карточка Бон Вояж», «Кредитная карточка «Баланс интересов», «Красная карта», «Красная
карта плюс», «Красная карта 2.0», программы кредитования «POS-карта» - по выпущенной
при заключении соответствующего кредитного договора карточке, по которой подключена
услуга.
4.3. Предоставление услуги «Альфа-Чек» считается прекращенным при отключении
всех видов оповещений, подключенных к соответствующей карточке.
Помимо случаев, предусмотренных частью первой настоящего пункта, Банк вправе
прекратить предоставление услуги «Альфа-Чек» в одностороннем внесудебном порядке,
предварительно за десять дней уведомив об этом Клиента.

Договор о комплексном банковском обслуживании физических лиц в ЗАО «Альфа-Банк»

 112
Приложение 7а
к Договору о комплексном банковском
обслуживании физических лиц в ЗАО
«Альфа-Банк»

Общие условия предоставления услуги «Альфа-Белавиа»

1. ТЕРМИНЫ

1.1. Баллы – бонусные баллы за проведение расходных операций по карте с услугой

«Альфа-Белавиа», начисляемые Партнером в соответствии с программой «Белавиа-Лидер».
1.2. Карта с услугой «Альфа-Белавиа» - карточка, по операциям с использованием
которой Банк оказывает Клиенту услугу «Альфа-Белавиа».
1.3. Member ID - индивидуальный номер регистрации Клиента в программе «Белавиа-
Лидер».
1.4. Партнер – ОАО «Авиакомпания «Белавиа».
1.5. Программа «Белавиа-Лидер» - программа лояльности, разработанная Партнером,
согласно которой Клиент может накапливать баллы на персональном счете за полеты
регулярными рейсами Партнера, за использование услуг партнеров программы, и
использовать их в соответствии с условиями программы.
1.6. Услуга «Альфа-Белавиа» – услуга, в рамках которой Клиенту за совершенные
расходные операции по карте с услугой «Альфа-Белавиа» начисляются баллы в соответствии
с программой «Белавиа-Лидер».

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Банк предоставляет Клиенту услугу «Альфа-Белавиа» на основании заявления на

предоставление услуги «Альфа-Белавиа» на бумажном носителе, в форме электронного
сообщения посредством услуг «InSync» или канала Интернет-поддержки, либо посредством
обращения в контакт-центр «А-Сервис». Условия оказания услуги «Альфа-Белавиа»
определяются соответствующим заявлением Клиента (его обращением в контакт-центр «А-
Сервис»), настоящим приложением и иными условиями Договора. Услуга «Альфа-Белавиа»
может быть предоставлена, при условии наличия у Клиента активной карточки.
2.2. Сведения о номере карточки, к которой предоставляется услуга «Альфа-Белавиа»,
о номере мобильного телефона, Member ID, об адресе электронной почты:
а) при предоставлении услуги «Альфа-Белавиа» на основании абзаца (а) части первой
пункта 1 настоящего приложения – указываются Клиентом в заявлении, анкете-заявлении
Клиента;
б) при предоставлении услуги «Альфа-Белавиа» на основании абзаца (б) части первой
пункта 1 настоящего приложения – называются Клиентом оператору контакт-центра «А-
Сервис» либо сообщаются Клиентом в Канале Интернет-поддержки;
в) при предоставлении услуги «Альфа-Белавиа» на основании абзаца (в) части первой
пункта 1 настоящего приложения – указываются в электронном сообщении.
Банк предоставляет услугу «Альфа-Белавиа» по операциям с использованием
следующих типов карточек:
- Visa Smart Classic;
- Mastercard Smart Standard;
- Visa Smart Gold;
- Mastercard Smart Gold;
- БЕЛКАРТ-ПРЕМИУМ;
- БЕЛКАРТ-ПРЕМИУМ Digital;
- Visa Platinum;
- Visa Smart Platinum;

Договор о комплексном банковском обслуживании физических лиц в ЗАО «Альфа-Банк»

 113
- Mastercard Smart Platinum;
- Visa Infinite;
- Mastercard World Black Edition;
- Mastercard Smart World Black Edition;
- Visa Smart Signature;
- Visa Smart Chameleon/ Mastercard Smart Chameleon;
- Visa Smart MINT/ Mastercard Smart MINT;
- Visa Smart ROSE/ Mastercard Smart ROSE;
- Mastercard Smart Digital.
Перечнем вознаграждений определены банковские продукты (карточки), по которым
Банк не предоставляет услугу «Альфа-Белавиа».
2.3. За оказание Банком услуги «Альфа-Белавиа» Клиент уплачивает вознаграждение
в соответствии с Перечнем. В месяце заключения договора на оказание услуги «Альфа-
Белавиа» вознаграждение подлежит уплате в день заключения такого договора. В следующие
месяцы оказания услуги «Альфа-Белавиа» вознаграждение за услугу уплачивается в первый
рабочий день календарного месяца.
Вознаграждение уплачивается посредством списания Банком платежным ордером
суммы причитающегося ему вознаграждения с текущего (расчетного) счета Клиента, к
которому выпущена карта с услугой «Альфа-Белавиа». Клиент обязуется обеспечить на
указанном счете сумму денежных средств в объеме достаточном для исполнения
обязательства по уплате вознаграждения.
Обязательства по уплате вознаграждения считаются неисполненными, если в сроки,
предусмотренные частью первой настоящего пункта, вознаграждение не уплачено или
уплачено не в полном объеме.

3. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГИ «АЛЬФА-БЕЛАВИА»

3.1. Банк оказывает услугу «Альфа-Белавиа» при условии сообщения Клиентом Банку
Member ID и подтверждения Партнером принадлежности Member ID Клиенту.
3.2. По операциям одной карточки может быть оказана только одна услуга «Альфа-
Белавиа».
3.3. Банк предоставляет Партнеру информацию о баллах, подлежащих начислению
Клиенту. Информация предоставляется при условии отсутствия у Клиента задолженности по
уплате вознаграждения за услугу «Альфа-Белавиа». Во избежание сомнений, если
информация о баллах, подлежащих начислению Клиенту, не предоставлена Банком Партнеру
по причине наличия задолженности Клиента перед Банком по уплате вознаграждений, Банк
не считается ненадлежащим образом оказавшим услугу «Альфа-Белавиа».
Фактическое начисление баллов производится Партнером. Банк не несет
ответственности за неначисление или недоначисление Партнером баллов в соответствии с
информацией, предоставленной Партнеру, а также за отсутствие возможности использования
баллов в соответствии с программой «Белавиа-Лидер».
Банк вправе по своему усмотрению без предварительного уведомления прекратить
предоставление Партнёру информации о количестве баллов, подлежащих начислению
Клиенту.
3.4. Клиент обязуется незамедлительно уведомить Банк в случае изменения или
компрометации своих данных, используемых для оказания услуги «Альфа-Белавиа».

4. ПРАВИЛА НАЧИСЛЕНИЯ БАЛЛОВ

4.1. Подлежащая начислению Клиенту сумма баллов за календарный месяц

определяется:

Договор о комплексном банковском обслуживании физических лиц в ЗАО «Альфа-Банк»

 114
4.1.1. исходя из общей суммы расходных операций Клиента по карте с услугой «Альфа-
Белавиа», за соответствующий календарный месяц;
4.1.2. с учетом того, что 1 (один) евро совершенной операции равен 1,25 балла в случае,
если картой с услугой «Альфа-Белавиа» является карточка Visa Platinum, Visa A-Private
Platinum, Visa Smart Platinum, Mastercard Smart Platinum, Visa Infinite, Visa A-Private Infinite,
Mastercard World Black Edition, Mastercard Smart World Black Edition, Mastercard A-Private
Black Edition, Visa Smart Signature, Mastercard A-Private World Elite, Visa Smart Chameleon,
Mastercard Smart Chameleon, и 1 балл – во всех остальных случаях.
4.2. Сумма расходной операции в белорусских рублях, долларах США или российских
рублях пересчитывается в евро в следующем порядке:

Валюта операции Формула пересчета

Белорусские рубли Сумма операции в BYN/курс НБ 1
(BYN)
Доллары США (Сумма операции в USD*курс НБ 2)/на курс НБ 1
(USD)
Российские рубли (Сумма операции в RUB*курс НБ 3)/на курс НБ 1
(RUB)

где:
курс НБ 1 – официальный курс белорусского рубля к евро, установленный
Национальным банком Республики Беларусь, на дату отражения расходной операции по
текущему (расчетному) счету Клиента, к которому выпущена карта с услугой «Альфа-
Белавиа»;
курс НБ 2 – официальный курс белорусского рубля к доллару США, установленный
Национальным банком Республики Беларусь, на дату отражения расходной операции по
текущему (расчетному) счету Клиента, к которому выпущена карта с услугой «Альфа-
Белавиа»;
курс НБ 3 – официальный курс белорусского рубля к российскому рублю,
установленный Национальным банком Республики Беларусь, на дату отражения расходной
операции по текущему (расчетному) счету Клиента, к которому выпущена карта с услугой
«Альфа-Белавиа».
4.3. Сумма баллов, подлежащих начислению Клиенту, округляется до целого числа в
меньшую сторону.
4.4. Из общей суммы расходных операций Клиента, учитываемых при начислении
баллов, подлежат исключению суммы операций, не отраженных по текущему (расчетному)
счету Клиента, к которому выпущена карта с услугой «Альфа-Белавиа», а также следующие
операции:
1) операции, проводимые в устройствах самообслуживания (банкоматы и платежно-
справочные терминалы), а также в кассах банков с использованием MCC 6012, 6028, 4900;
2) операции, проводимые в торговых точках и связанные с приобретением
телекоммуникационного оборудования, в том числе телефонов, и оказанием услуг в сфере
телекоммуникаций с использованием МСС 4812, 4814;
3) операции, осуществляемые через систему «Расчет» (АИС ЕРИП) в дистанционных
каналах иных банков с использованием MCC 6012, 6028;
4) операции (платежи, переводы), проводимые посредством услуг «InSync»;
5) операции, проводимые в устройствах банков, установленных в РУП «Белпочта», с
использованием МСС 9402;
6) операции, проводимые через сервис ООО «ВЭБ ПЭЙ» (и через иные аналогичные
сервисы) и операции по зачислению (пополнению) электронных кошельков (например,
Яндекс.Деньги или РБК Money);
7) операции по выдаче наличных денежных средств;

Договор о комплексном банковском обслуживании физических лиц в ЗАО «Альфа-Банк»

 115
8) операции в казино и иных игорных заведениях, оплата ставок и пари, в том числе
через Интернет (ПАРИ / трек / казино / ЛОТО);
9) операции, проводимых с использованием МСС 9311 (налоговые платежи) и MCC
9399 (государственные сервисы);
10) операции, квалифицируемые платежными системами в качестве
мошеннических или являющиеся таковыми, по субъективному мнению, Банка, действующему
добросовестно и разумно (т.е. операции, направленные на злоупотребление Клиентом
правами, предоставленными ему договором на оказание услуги «Альфа-Белавиа»);
11) операции, связанные с покупкой продуктов питания с использованием МСС
5411.
4.5. Баллы начисляются не позднее последнего календарного дня месяца, следующего
за календарным месяцем, за который баллы начисляются.
4.6. При возникновении операции возврата товара (работ, услуг), оплаченного с
использованием карты с услугой «Альфа-Белавиа»:
а) в календарном месяце, по операциям за который начисляются баллы, - сумма
операции исключается из общей суммы операций за указанный месяц;
б) в иных случаях – сумма операции исключается из общей суммы операций в
ближайшем месяце, в котором общая сумма расходных операций равна или превышает сумму
операции возврата.
4.7. Банк вправе установить максимальную величину подлежащих начислению баллов.

5. ПРЕКРАЩЕНИЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГИ «АЛЬФА-БЕЛАВИА»

5.1. Договор на оказание услуги «Альфа-Белавиа» расторгается при наступлении

следующих случаев:
а) при истечении срока действия карты с услугой «Альфа-Белавиа»;
б) при возврате карты с услугой «Альфа-Белавиа» в отделение Банка;
в) при закрытии текущего (расчетного) счета к которому выпущена карта с услугой
«Альфа-Белавиа»;
г) в случаях, предусмотренных пунктом 5.2.1 Договора.
5.2. Банк вправе в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения
договора на оказание услуги «Альфа-Белавиа», о чем уведомляет Клиента. Договор считается
расторгнутым в день, указанный Банком в уведомлении.
Клиент вправе в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения
договора на оказание услуги «Альфа-Белавиа» на основании распоряжения в отделении Банка,
обращения в контакт-центр «А-Сервис» или Канал Интернет-поддержки, электронного
сообщения посредством услуг дистанционного банковского обслуживания. Договор считается
расторгнутым в день принятия Банком распоряжения в отделении, обращения Клиента в
контакт-центр «А-Сервис» или Каналы Интернет-поддержки, либо в день отключения
Клиентом Услуги в меню услуг дистанционного банковского обслуживания.
Обязательства Сторон, возникшие до момента расторжения договора на оказание
услуги «Альфа-Белавиа», не прекращаются и подлежат исполнению обязанной стороной.

Договор о комплексном банковском обслуживании физических лиц в ЗАО «Альфа-Банк»

 116

Приложение 8
к Договору о комплексном банковском
обслуживании физических лиц в ЗАО
«Альфа-Банк»

Общие условия предоставления услуги «Автообмен»

1. ТЕРМИНЫ И АББРЕВИАТУРЫ

1.1. ПДПП – постоянно действующее платежное поручение.

1.2. Иностранная валюта – евро, доллары США и российские рубли.
1.3. Неснижаемый остаток – часть суммы зачисления на текущий счет, которая не
участвует в валютно-обменной операции/переводе. Неснижаемый остаток определяется
Клиентом в виде точной суммы или процентного соотношения от суммы зачисляемых
денежных средств.
1.4.Перевод – банковский перевод денежных средств между текущими счетами
Клиента, открытыми в одной валюте, в рамках услуги «Автообмен».
1.5. Продажа иностранной валюты – операция по обмену Банком белорусских рублей
на иностранную валюту по курсу, установленному Банком и действующему на момент начала
обработки валютно-обменной операции.
1.6. Текущий счет – текущий счет, открытый Банком Клиенту.
1.7.Услуга «Автообмен» - услуга, в рамках которой на основании оформленного к
счету ПДПП, между текущими счетами Клиента в автоматическом режиме можно совершать
следующие операции:
- покупка иностранной валюты за счет денежных средств Клиента, находящихся на
банковском счете в белорусских рублях с последующим зачислением иностранной валюты на
текущий счет Клиента в иностранной валюте;
- перевод денежных средств между текущими счетами Клиента в одной валюте, в том числе
в погашение обязательств по кредитам, оформленным Клиентом в Банке в рамках одного
кредитного продукта (по ПДПП оформленным по 25.03.2020 включительно);
- перевод денежных средств между текущими счетами Клиента в белорусских рублях.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Банк предоставляет Клиенту услугу «Автообмен» на основании настоящего

приложения, иных условий Договора и ПДПП Клиента, принятого Банком к исполнению.

3. ПРАВИЛА ОКАЗАНИЯ УСЛУГИ

3.1. ПДПП оформляется Клиентом к текущему счету в соответствии с требованиями

применимого права, при этом:
3.1.1. в поле «Сумма и валюта» указывается один из следующих вариантов:
[Link]. при определении суммы валютно-обменной операции:
а) покупка одной иностранной валюты за счет всей суммы зачисляемых белорусских
рублей, уменьшенной на сумму неснижаемого остатка;
б) покупка трех иностранных валют или любых двух иностранных валют в указанной
Клиентом пропорции за счет всей суммы зачисляемых белорусских рублей, уменьшенной на
сумму неснижаемого остатка;
в) покупка точной суммы одной иностранной валюты за счет суммы зачисляемых
белорусских рублей;
г) покупка точной суммы трех иностранных валют или любых двух иностранных валют
за счет суммы зачисляемых белорусских рублей;

Договор о комплексном банковском обслуживании физических лиц в ЗАО «Альфа-Банк»

 117
д) покупка одного вида иностранной валюты за счет точной суммы белорусских рублей
из суммы зачисления;
е) покупка трех иностранных валют или любых двух иностранных валют в указанной
Клиентом пропорции за счет точной суммы зачисляемых белорусских рублей.
[Link]. при определении суммы перевода:
а) перевод на сумму сверх неснижаемого остатка;
б) перевод фиксированной суммы.
3.1.2. при выборе одного из вариантов в соответствии с подпунктом 3.1.1 настоящего
пункта Клиент определяет вид зачисляемых денежных средств, участвующих в операции: все
зачисления на текущий счет либо только зачисления, поступающие в качестве заработной
платы и иных выплат от организации или индивидуального предпринимателя, заключивших с
Банком договор, регулирующий обслуживание по зарплатному проекту (если такой
организацией является Банк – без наличия такого договора);
3.1.3. в поле «Назначение платежа» указывается: «Покупка иностранной
валюты/перевод денежных средств согласно Договору о комплексном банковском
обслуживании физических лиц в ЗАО «Альфа-Банк». Перевод не связан с
предпринимательской деятельностью», также указывается срок исполнения и срок действия
ПДПП.
3.2. Сумма валютно-обменной операции определяется в соответствии с пунктом 3.1
настоящих Общих условий предоставления услуги «Автообмен» с учетом следующего:
3.2.1. сумма белорусских рублей, участвующих в валютно-обменной операции,
определяется, исходя из доступного остатка по текущему счету после исполнения платежных
инструкций Клиента по перечислению средств на иные текущие счета Клиента, с которых
осуществляется перечисление денежных средств в погашение обязательств Клиента перед
Банком по кредитным договорам, кредит по которым не является овердрафтным;
3.2.2. если сумма белорусских рублей для покупки иностранной валюты, определенная
условиями ПДПП, на момент совершения валютно-обменной операции, окажется больше
доступного остатка денежных средств на текущем счете после исполнения обязательств по
погашению овердрафтного кредита, процентов и вознаграждения за пользование им, то сумма
белорусских рублей, участвующих в валютно-обменной операции, устанавливается равной
доступному остатку денежных средств на текущем счете;
3.2.3. если в ПДПП предусматривается покупка нескольких иностранных валют,
покупка совершается в следующем порядке: сначала покупаются доллары США, затем
покупается евро, а затем российские рубли;
3.2.4. сумма белорусских рублей, направляемых на покупку иностранной валюты,
уменьшается до размера, необходимого для покупки максимально возможной в соответствии
с пунктом 3.2 настоящего приложения суммы иностранной валюты, кратной соответственно
одному центу, одному евроценту, одному российскому рублю.
В случае, если сумма валютно-обменной операции недостаточна для продажи хотя бы
одного цента (евроцента, российского рубля) иностранной валюты, валютно-обменная
операция не совершается. В случае, если в ПДПП указаны несколько иностранных валют и
определенная на основании настоящего пункта сумма белорусских рублей недостаточна для
продажи хотя бы одного цента (евроцента, российского рубля) каждой из иностранных валют,
валютно-обменная операция не совершается.
3.3. Обменный курс определяется на основании курсов, установленных Банком для
оказания услуги «Автообмен» на момент начала обработки валютно-обменной операции, и
размещается на информационных стендах и на Интернет-сайте Банка.
По соглашению между Банком и Клиентом, в ПДПП может указываться иной
обменный курс, применяемый для совершения валютно-обменных операций.

3.4. ПДПП на погашение обязательств по кредитному договору может быть исполнено

за счет средств лимита овердрафта по текущему счету.

Договор о комплексном банковском обслуживании физических лиц в ЗАО «Альфа-Банк»

 118
3.5. Банк оказывает услугу «Автообмен» при наступлении одного из следующих
событий: при каждом поступлении денежных средств на текущий счет Клиента, при
зачислении от работодателя в рамках услуги «Зарплатный проект» на текущий счет Клиента
или один раз в месяц – в дату, указанную Клиентом в ПДПП.
3.6. Клиент информирован об Общих условиях предоставления услуги «Автообмен» и
согласен использовать иные текущие счета, открытые в Банке, для осуществления зачислений
денежных средств, которые он не желает использовать для осуществления валютно-обменных
операций или переводов в рамках Общих условий предоставления услуги «Автообмен».
3.7. Валютно-обменная операция и перевод совершается Банком:
при зачислении денежных средств на текущий счет до 17.00 (в пятницу и
предпраздничные дни до 16.00) банковского дня – текущим операционным днем;
при зачислении денежных средств на текущий счет после 17.00 (в пятницу и
предпраздничные дни после 16.00) банковского дня – не позднее следующего операционного
дня.
3.8. ПДПП действует до его отзыва Клиентом. Клиент вправе переоформить ПДПП
путем отзыва посредством услуги «InSync», действующего ПДПП и оформления нового
ПДПП с измененными условиями. Для отзыва ПДПП Клиент оформляет заявление на
бумажном носителе либо удаляет действующее ПДПП посредством услуги «InSync».
4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
4.1. В случаях неисполнения или просрочки исполнения Банком денежных
обязательств Банк по требованию Клиента уплачивает на сумму неисполненного
обязательства пеню в размере 0,1% от суммы просроченного обязательства за каждый
календарный день просрочки, но не более 20% от суммы просроченного обязательства.

5. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

5.1. Каждая из Сторон вправе инициировать прекращение предоставления услуги

«Автообмен», при условии уведомления другой стороны за десять дней. Для прекращения
оказания услуги по инициативе Клиента последний оформляет заявление на отзыв ПДПП в
форме документа на бумажном носителе или электронного сообщения либо удаляет
действующее ПДПП посредством услуги «InSync». Банк вправе принять к исполнению
заявление Клиента для прекращения предоставления услуги ранее указанного срока, включая
день подачи заявления.
5.2. Банк вправе без предварительного уведомления Клиента:
а) устанавливать максимальные суммы (лимиты) всех или некоторых иностранных
валют, которые могут быть проданы Клиенту на основании настоящих Условий из суммы
каждого зачисления белорусских рублей или из суммы зачислений белорусских рублей в
течение определенного периода времени;
б) приостанавливать оказание Клиенту услуги «Автообмен».
В случае установления Банком лимитов определенная в соответствии с разделом 3
настоящих Условий сумма валютно-обменной операции уменьшается до размера,
соответствующего установленному лимиту.
В случае приостановления оказания услуги «Автообмен», в период приостановления
валютно-обменные операции между Банком и Клиентом в рамках настоящих Условий не
совершаются.
Установление лимитов, приостановление оказания услуги «Автообмен» не является
неисполнением или ненадлежащим исполнением Банком обязательств.
Банк информирует Клиента об установлении лимитов и
приостановлении/возобновлении оказания услуги «Автообмен» любым из способов,
предусмотренных настоящим Договором.

Договор о комплексном банковском обслуживании физических лиц в ЗАО «Альфа-Банк»

 119
Приложение 9
к Договору о комплексном банковском
обслуживании физических лиц в ЗАО
«Альфа-Банк»

Общие условия овердрафтного кредитования

1. ТЕРМИНЫ

1.1. Дата заключения кредитного договора – (в зависимости от того, что применимо)

дата подписания Банком и Клиентом Индивидуальных условий, либо дата акцепта Банком
электронного сообщения Клиента посредством услуги «Альфа-Клик» или услуги «InSync»,
либо дата наступления отлагательного условия, указанного в приложении 9а. Акцептом
электронного сообщения Клиента являются действия Банка по фактическому установлению
лимита овердрафта.
1.2. Индивидуальные условия – (в зависимости от того, что применимо) подписанный
Банком и Клиентом документ на бумажном носителе, который имеет наименование (в
зависимости от того, что применимо) «Кредитный договор», «Особенные условия» или
«Индивидуальные условия», или Индивидуальные условия, содержащиеся в приложении 9а к
Договору, или электронное сообщение посредством услуги «Альфа-Клик» или услуги
«InSync».
1.3. Кредит – овердрафтный кредит к текущему счету, предоставляемый в рамках
банковских продуктов «Овердрафтный кредит к текущему счету», «Овердрафтный кредит «С
прибавлением», «Овердрафтный кредит к текущему счету в рамках кросс-кампании».
1.4. Лимит овердрафта – максимальный размер дебетового сальдо по текущему счету,
возникающего в результате предоставления кредита.
1.5. Платежный период – период времени, начало которого определяется датой
образования овердрафта при предоставлении первой части кредита (в том числе первой части
кредита после полного погашения ранее предоставленного кредита и исполнения иных
денежных обязательств Клиента по кредитному договору), и окончание которого
определяется датой наступления одного из следующих обстоятельств (в зависимости от того,
что наступит ранее):
а) истечение указанного в Индивидуальных условиях максимального срока платежного
периода с момента начала платежного периода;
б) прекращение обязательств Клиента, срок исполнения которых наступил, по
погашению кредита, уплате процентов, указанных в пункте 9.1 настоящего приложения
неустоек.
1.6. Проценты – проценты за пользование кредитом.
1.7. Текущий счет – открываемый Банком Клиенту текущий счет, к которому
выпускается карточка и устанавливается лимит овердрафта. Условия открытия и
обслуживания текущего счета определяются приложением 3.

2. ПРЕДМЕТ КРЕДИТНОГО ДОГОВОРА

2.1. Настоящие Общие условия овердрафтного кредитования (далее – Общие

условия), условия договора текущего счета (Приложение 3 к настоящему Договору), иные
условия Договора и Индивидуальные условия в совокупности составляют условия
заключаемого между Сторонами кредитного договора. Для кредитных договоров,
заключенных до 12.07.2010, настоящие Общие условия являются Общими условиями
предоставления банковского продукта «Овердрафтный кредит к текущему счету».
2.2. По кредитному договору Банк (кредитодатель) обязуется предоставить Клиенту
(кредитополучателю) кредит, а Клиент обязуется погасить кредит, уплачивать Банку

Договор о комплексном банковском обслуживании физических лиц в ЗАО «Альфа-Банк»

 120
проценты. Исполнение обязательств Клиента по кредитному договору обеспечивается
неустойкой.
2.3. Правила использования карточки, порядок замены и изъятия карточки
определяются общими условиями выпуска и обслуживания карточек (приложение 4).

3. СУММА КРЕДИТА

3.1. Размер лимита овердрафта для банковского продукта «Овердрафтный кредит к

текущему счету» и для банковского продукта «Овердрафтный кредит к текущему счету в
рамках кросс-кампании» указывается в Индивидуальных условиях с указанием валюты
кредита.
3.2. Размер лимита овердрафта для банковского продукта «Овердрафтный кредит «С
прибавлением» определяется на каждую отчетную дату. Отчетными датами являются: день
заключения кредитного договора и первый рабочий день каждого месяца в течение срока
предоставления кредита.
Размер лимита овердрафта определяется по следующей формуле:
Lim = 70% * S, где
Lim – лимит овердрафта,
S – сумма фактического остатка на депозитном счете, указанном в Индивидуальных
условиях предоставления овердрафтного кредита «С прибавлением», открытом на основании
договора банковского вклада «С прибавлением» (далее в настоящем приложении – Договор
вклада): для определения размера лимита овердрафта на день заключения кредитного
договора – по состоянию на конец этого операционного дня; для определения лимита
овердрафта на последующие отчетные даты – на конец последнего рабочего (операционного)
дня месяца, предшествующего отчетной дате. Сумма фактического остатка вклада в
иностранной валюте принимается в эквиваленте по официальному курсу Национального
банка Республики Беларусь:
а) при заключении кредитного договора – по курсу на день заключения Договора
вклада;
б) в последующие отчетные даты – курс на последний рабочий день месяца,
предшествующего отчетной дате.
Рассчитанный лимит овердрафта округляется в меньшую сторону до размера, кратного
0,50 белорусского рубля.
Если рассчитанный Lim (с учетом его округления) оказывается менее суммы
фактической задолженности Клиента по погашению овердрафтного кредита, лимит
овердрафта устанавливается в размере суммы названной фактической задолженности.
Если рассчитанный Lim (с учетом его округления) оказывается более 1 000,00 (с
01.07.2016 белорусских рублей, лимит овердрафта устанавливается в размере
1 000,00 белорусских рублей в эквиваленте.

4. ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ КРЕДИТА

4.1. Срок предоставления кредита для банковского продукта «Овердрафтный кредит к

текущему счету» – в течение 720 дней с даты заключения кредитного договора.
Срок предоставления кредита истекает ранее наступления указанного в части первой
настоящего пункта времени при наступлении любого из следующих обстоятельств (в
зависимости от того, которое наступит раньше):
1) истечение срока действия карточки (за исключением случаев её перевыпуска) – в
последний день срока действия карточки;
2) односторонний внесудебный отказ Клиента от получения кредита – в день обращения
(при обращении Клиента в отделение) или не позднее первого рабочего дня, следующего за
днем обращения (при обращении клиента в Контакт-центр «А-Сервис», Канал Интернет-
поддержки);

Договор о комплексном банковском обслуживании физических лиц в ЗАО «Альфа-Банк»

 121
3) неисполнение Клиентом обязательств по кредитному договору.
4.2. Срок предоставления кредита для банковского продукта «Овердрафтный кредит к
текущему счету в рамках кросс-кампании» – в течение 720 дней с даты заключения кредитного
договора.
Срок предоставления кредита истекает ранее наступления указанного в части первой
настоящего пункта времени при наступлении любого из следующих обстоятельств (в
зависимости от того, которое наступит раньше):
1) день истечения срока действия карточки, выпущенной к текущему счету (за
исключением случаев её перевыпуска);
2) односторонний внесудебный отказ Клиента от получения кредита – в день обращения
(при обращении Клиента в отделение) или не позднее первого рабочего дня, следующего за
днем обращения (при обращении клиента в Контакт-центр «А-Сервис», Канал Интернет-
поддержки);
3) неисполнение Клиентом обязательств по кредитному договору.
4.3. Срок предоставления кредита для банковского продукта «Овердрафтный кредит «С
прибавлением» – в течение 720 дней с даты заключения кредитного договора.
Срок предоставления кредита истекает ранее наступления указанного в части первой
настоящего пункта времени при наступлении любого из следующих обстоятельств (в
зависимости от того, которое наступит раньше):
1) истечение срока действия карточки, выпущенной к текущему счету, за исключением
случаев ее перевыпуска карточки, но не позднее, чем в течение 3 трех месяцев с момента
истечения срока действия карточки;
2) наступление даты, в которую до дня наступления срока возврата банковского вклада
(депозита) по Договору вклада остается 185 календарных дней;
3) возврат банковского вклада (депозита) по Договору вклада;
4) наступление даты, в которую до дня, когда Договор вклада считается заключенным на
имя Другого лица, остается 185 календарных дней;
5) в случае неисполнения обязательств по кредитному договору;
6) односторонний внесудебный отказ Клиента от получения кредита – в день обращения
(при обращении Клиента в отделение) или не позднее первого рабочего дня, следующего за
днем обращения (при обращении клиента в Контакт-центр «А-Сервис», Канал Интернет-
поддержки).
4.4. Порядок предоставления кредита для продукта «Овердрафтный кредит к текущему
счету»: использование денежных средств в пределах лимита овердрафта с использованием
либо без использования Клиентом карточки, в том числе для исполнения денежных
обязательств перед Банком без отдельного поручения (распоряжения) Клиента (пункт 6.3
Договора). Порядок предоставления кредита для продуктов «Овердрафтный кредит «С
прибавлением» и «Овердрафтный кредит к текущему счету в рамках кросс-кампании»:
использование денежных средств в пределах лимита овердрафта только с использованием
карточки. Банк вправе по своему усмотрению ограничивать отдельные или все способы
предоставления кредита.
4.5. В случае неисполнения Клиентом обязательства, предусмотренного абзацем «6»
подпункта 7.1. пункта 7 Общих условий, Банк вправе отказать Клиенту в предоставлении
кредита с даты, указанной в направленном Банком Клиенту текстовом сообщении (SMS), но
не ранее получения Банком информации о прекращении трудовых (гражданско-правовых)
отношений между Клиентом и его нанимателем. Банк самостоятельно принимает решение о
дате, в которую истекает срок предоставления кредита, с учетом анализа уровня
кредитоспособности Клиента (определенного Банком, в том числе, на основании анализа
объема зачислений денежных средств на открытые Банком счета Клиента), а также иных
обстоятельств, которые, по, субъективному мнению Банка, действующему добросовестно и
разумно, могут негативно повлиять на надлежащее исполнение Клиентом обязательств перед
Банком по кредитному договору. Банк не обязан раскрывать Клиенту, присвоенный ему

Договор о комплексном банковском обслуживании физических лиц в ЗАО «Альфа-Банк»

 122
уровень кредитоспособности и методику его присвоения, а также обстоятельства, которые, по
субъективному мнению Банка, действующему добросовестно и разумно, могут негативно
повлиять на надлежащее исполнение Клиентом обязательств перед Банком по кредитному
договору.

5. ПРОЦЕНТЫ

5.1. За пользование кредитом Клиент уплачивает Банку проценты, определяемые

процентной ставкой, указанной в Индивидуальных условиях.
5.2. Начисление процентов Банк производит за каждый календарный месяц в валюте
кредита на фактическую задолженность по нему. При расчете суммы процентов принимается
фактическое количество дней в году (365/366) и фактическое количество дней в месяце.
При предоставлении кредита днем начала начисления процентов является: для
Договоров, заключенных по 21.01.2013 включительно, – день образования овердрафта; для
иных Договоров – день, следующий за днем образования овердрафта.
5.3. Проценты, начисляемые на кредит, не являющийся просроченным, уплачиваются
не позднее дня истечения максимального срока платежного периода либо не позднее дня
наступления срока для досрочного погашения кредита по требованию Банка. Проценты,
начисляемые за календарный месяц на кредит, являющийся просроченным, уплачиваются не
позднее последнего банковского дня этого месяца либо не позднее дня наступления срока для
досрочного погашения кредита по требованию Банка.

6. ПОГАШЕНИЕ КРЕДИТА

6.1.Срок погашения кредита – день истечения максимального срока платежного

периода. Клиент вправе досрочно погашать кредит.
6.2.Порядок погашения кредита, уплаты процентов и исполнения иных денежных
обязательств Клиента: путем безналичного списания денежных средств с текущего счета при
каждом их поступлении на счет. Клиент поручает Банку списывать причитающиеся
последнему платежи с текущего счета без отдельного поручения (распоряжения) Клиента с
оформлением платежного ордера. Клиент обязуется пополнять текущий счет в размере,
необходимом для платежа по погашению кредита и исполнению иных его обязательств.
В случае, если к счету Банком принято к исполнению платежное поручение (в том
числе постоянно действующее платежное поручение) Клиента о перечислении денежных
средств на иные текущие счета Клиента, с которых осуществляется перечисление денежных
средств в погашение обязательств Клиента перед Банком по кредитным договорам, кредит по
которым не является овердрафтным, погашение кредита, уплата процентов и/или исполнение
иных денежных обязательств Клиента осуществляется в вышеуказанном порядке после
исполнения Банком названных платежных поручений Клиента.

7. ИНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН

7.1. Клиент обязуется:

1) по требованию Банка предоставлять ему достоверную и документально
подтвержденную информацию о своей платежеспособности по запрашиваемой Банком форме
и в установленные им сроки;
2) погашать кредит, уплачивать проценты, исполнять иные обязательства;
3) для банковского продукта «Овердрафтный кредит «С прибавлением» – иметь в
наличии не прекращённый Договора вклада;
4) досрочно погасить кредит с уплатой причитающихся процентов, исполнить иные
денежные обязательства перед Банком: для банковского продукта «Овердрафтный кредит «С
прибавлением» - в течение пяти дней со дня предъявления требования клиента о возврате

Договор о комплексном банковском обслуживании физических лиц в ЗАО «Альфа-Банк»

 123
банковского вклада по Договору вклада; в случаях, предусмотренных абзацем «2» пункта 7.4
настоящего приложения;
5) в период действия Договора не допускать неисполнения обязательств по Договору;
6) для банковского продукта «Овердрафтный кредит к текущему счету» - в период
действия Договора состоять в трудовых отношениях (гражданско-правовых отношениях)
между Клиентом и его нанимателем, у которого с Банком существует зарплатный проект.
7.2. Клиент вправе:
1) досрочно погашать кредит;
2) получать в контакт-центре «А-Сервис» информацию о размере очередного платежа
по предоставленному кредиту.
7.3. Банк обязуется предоставить кредит на оговоренных условиях.
7.4. Банк вправе:
1) отказаться от исполнения обязательства по предоставлению кредита в случае
неисполнения Клиентом своих обязательств по кредитному договору;
2) требовать досрочного погашения кредита в случае неисполнения Клиентом своих
обязательств по кредитному договору.

8. СРОК ДЕЙСТВИЯ, ИЗМЕНЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ КРЕДИТНОГО ДОГОВОРА

8.1. Кредитный договор действует до полного исполнения Сторонами обязательств по

нему. Срок предоставления кредита, указанный в разделе 4 Общих условий, при отсутствии
возражений Сторон считается продленным на каждые последующие 720 дней.
8.2. Кредитный договор может быть изменён в порядке, предусмотренном пунктами 8.3
и 8.4 Общих условий, а также иными способами, предусмотренными гражданским
законодательством.
8.3. Изменение и/или дополнение условий кредитного договора осуществляется путем
заключения дополнительных соглашений. Дополнительные соглашения к кредитному
договору могут быть заключены Сторонами в порядке и способами, не противоречащими
действующему законодательству, в том числе в форме одного текстового документа или путем
обмена текстовыми документами или направлением Банком текстовой оферты и ее акцептом
Клиентом способами, соответствующими законодательству.
В соответствии с положениями пункта 2 статьи 408 Гражданского кодекса Стороны
признают в качестве акцепта оферты Банка молчание Клиента (за исключением увеличения
процентов за пользование кредитом). В этом случае, дополнительное соглашение к кредитному
договору заключается в следующем порядке:
а) Банк направляет Клиенту оферту об изменении условий кредитного договора;
б) согласие Клиента с изменением условий кредитного договора (акцепт оферты)
выражается молчанием, которое считается имеющим место, если в течение 10 (десяти)
календарных дней со дня получения оферты (далее – срок для акцепта) Клиент письменно не
уведомит Банк об отказе от акцепта в порядке, установленном абзацем (в) настоящего пункта;
в) несогласие Клиента с изменением условий кредитного договора (отказ от акцепта)
может быть выражено только путем направления Клиентом письменного уведомления,
содержащего полное и безусловное несогласие с предложенным Банком изменением условий
кредитного договора при условии, что оно получено Банком до окончания срока для акцепта.
Уведомление, полученное с опозданием и/или содержащее предложение изменить условия
кредитного договора на иных условиях, чем предложено Банком, не является отказом в рамках
требований настоящего пункта.
В случае, если на момент заключения кредитного договора на Интернет-сайте Банка
размещена оферта на изменение условий кредитного договора, вступающих в силу после
заключения кредитного договора, отдельного направления Клиенту оферты на изменения
условий кредитного договора, а равно соблюдение срока для акцепта, указанного в абзаце «б»
части второй настоящего пункта, не требуется, согласие Клиента с такими изменениями
подтверждается фактом заключения кредитного договора.
Договор о комплексном банковском обслуживании физических лиц в ЗАО «Альфа-Банк»
 124
Увеличение размера процентов за пользование кредитом осуществляется по
соглашению сторон путем заключения между Банком и Клиентом дополнительного
соглашения к кредитному договору.
8.4. Условие кредитного договора о размере лимита овердрафта может быть изменено
на основании дополнительного соглашения, заключаемого путём акцепта Банком содержащего
новый лимит овердрафта электронного сообщения Клиента, отправленного посредством
услуги «Альфа-Клик». Акцептом электронного сообщения Клиента являются действия Банка
по фактическому установлению изменённого лимита овердрафта.
8.5. В случае отсутствия денежных обязательств перед Банком по кредитному
договору, Клиент вправе обратиться в Банк за расторжением кредитного договора. В этом
случае кредитный договор считается расторгнутым в дату обращения Клиента в Банк (в том
числе посредством обращения в каналы Интернет-поддержки, контакт-центр «А-Сервис»).
В случае изменения срока предоставления кредита в связи с внесудебным
односторонним отказом Клиента от получения кредита (пункты 4.1-4.3 Общих условий),
кредитный договор считается расторгнутым в дату исполнения Клиентом всех денежных
обязательств перед Банком.
Расторжение кредитного договора в соответствии с частями первой и второй
настоящего пункта происходит при наступлении отменительного условия – обращения
Клиента в Банк или исполнения всех денежных обязательств перед Банком, соответственно.

9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

9.1. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств Банк

возмещает Клиенту убытки, вызванные неисполнением (кроме упущенной выгоды), но не
более 1% от лимита овердрафта.

10. ЗАКЛЮЧЕНИЕ И ИЗМЕНЕНИЕ КРЕДИТНОГО ДОГОВОРА С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ

УСЛУГИ «InSync»

10.1. Для заключения кредитного договора с использованием услуги услуги «InSync»

Клиент:
1) инициирует доступ в меню услуги «InSync», указав корректные логин и пароль
(виртуальный токен, или графический ключ), и выбирает в меню пункт «Оформить
овердрафт» (или аналогичный по смыслу);
2) проверяет предлагаемые индивидуальные условия кредитного договора (при
наличии вариантов выбирает приемлемый для него вариант);
3) подтверждает ознакомление с настоящими Общими условиями, информацией об
условиях кредитования, Перечнем вознаграждений, а также даёт согласие на запрос Банком
сведений из информационных ресурсов государственных органов;
4) запрашивает получение пароля посредством SMS на номер мобильного телефона,
указывает полученный пароль в предлагаемой форме и подтверждает отправку Банку
электронного сообщения.
10.2. На основании полученного от Клиента электронного сообщения Банк
устанавливает к текущему счёту лимит овердрафта, о чём информирует Клиента в меню
услуги «InSync». С момента фактического установления лимита овердрафта кредитный
договор считается заключенным.
10.3. Изменение кредитного договора с использованием услуги «InSync»
осуществляется в порядке, аналогичном порядку его заключения.
10.4. Документом, подтверждающим факт заключения кредитного договора, является
распечатанная на бумажном носителе копия документа в электронном виде (по форме Банка),
которая удостоверяется Банком и содержит индивидуальные условия кредитного договора и
краткие сведения о процедуре заключения кредитного договора. Стороны признают, что
данный документ является достаточным доказательством факта заключения кредитного

Договор о комплексном банковском обслуживании физических лиц в ЗАО «Альфа-Банк»

 125
договора, наряду с настоящими Общими условиями подтверждает условия кредитного
договора и может использоваться, в том числе, при рассмотрении споров в судебном порядке
и при совершении исполнительных надписей нотариусами.

Договор о комплексном банковском обслуживании физических лиц в ЗАО «Альфа-Банк»

 126
Приложение 9а
к Договору о комплексном банковском
обслуживании физических лиц в ЗАО
«Альфа-Банк»

Индивидуальные условия предоставления банковского продукта «Овердрафтный кредит

к текущему счету»

1. Настоящие Индивидуальные условия и Общие условия овердрафтного кредитования

(приложение 9 к Договору) содержат существенные условия кредитного договора,
заключаемого с Клиентом, которого Банк отнёс к категории «Значимый клиент».
2. Кредитный договор считается заключенным с момента наступления в совокупности
следующих обстоятельств, являющихся отлагательным условием:
а) Банк принял решение об отнесении Клиента к категории «Значимый клиент». Банк
самостоятельно определяет критерии отнесения Клиента к категории «Значимый клиент» и не
обязан раскрывать их Клиенту. Банк информирует Клиента об установлении ему лимита
овердрафта в связи с отнесением к категории «Значимый клиент» путём отправки SMS на
номер мобильного телефона Клиента;
б) отсутствие неисполненных денежных обязательств по кредитным договорам,
заключенным с Банком;
в) Клиенту фактически установлен лимит овердрафта.
3. До дня заключения кредитного договора Банк направляет Клиенту путем размещения
на Интернет-сайте Банка уведомление, содержащее указание на предполагаемую дату
установления Клиентам лимита овердрафта, а также информацию об условиях кредитования.
Дополнительно Банк отправляет Клиенту на его номер мобильного телефона SMS с
информацией о предполагаемой дате установления лимита овердрафта.
Клиент вправе отказаться от заключения кредитного договора после получения SMS,
указанного в части первой настоящего пункта, и по день, предшествующий дню фактического
установления лимита овердрафта, путём отправки Клиентом ответного SMS с тестом «Otkaz»
или «Отказ». Банк вправе принять к исполнению SMS с отказом от получения кредита,
полученного с нарушением данного срока.
Не в ущерб правилу, указанному в части первой настоящего пункта, Банк вправе
установить, что Клиент вправе отказаться от заключения кредитного договора или от
получения кредита также иными способами и в иные сроки.
4. Индивидуальные условия кредитного договора:
4.1. Размер лимита
овердрафта:
с 01.07.2016 150, 00 (Сто пятьдесят) белорусских рублей
с 14.11.2017 250,00 (Двести пятьдесят) белорусских рублей
по 30.06.2016 1 500 000 (Один миллион пятьсот тысяч) белорусских рублей
4.2. Максимальный 180 (Сто восемьдесят) дней
срок платежного
периода
4.3. Срок погашения Все части кредита, предоставляемые Клиенту в течение
кредита платежного периода, должны быть погашены не позднее дня
истечения максимального срока платежного периода.
4.4. Проценты Размер процентов определяется исходя из Процентных ставок по
кредитным договорам с клиентами категории «Значимый
клиент», опубликованных на Интернет-сайте Банка (в редакции
на момент, когда кредитный договор считается заключенным).
4.5. Текущий счет Текущий счет клиента, на который Клиенту зачисляется
заработная плата и/или иные выплаты.

Договор о комплексном банковском обслуживании физических лиц в ЗАО «Альфа-Банк»

 127
5. Исполнение обязательств по кредитному договору во всяком случае означает
подтверждение Клиентом факта его заключения.
6. На сумму просроченного обязательства по возврату кредита за пользование кредитом
(минимального платежа по кредиту) Клиент уплачивает Банку проценты по ставке,
применяемой к срочной задолженности вне срока льготного периода, начисляемых на сумму
неисполненного денежного обязательства за каждый день просрочки.
В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения денежных обязательств по
возврату кредита и (или) уплате процентов за пользование кредитом (минимального платежа
по кредиту) Клиент уплачивает Банку неустойку (пеня), рассчитанную исходя из 1,5-кратного
размера процентов (в процентах годовых), применяемых к срочной задолженности вне срока
льготного периода, начисляемых на сумму неисполненного денежного обязательства за
каждый день просрочки.

Договор о комплексном банковском обслуживании физических лиц в ЗАО «Альфа-Банк»

 128

Приложение 10
к Договору о комплексном банковском
обслуживании физических лиц в ЗАО
«Альфа-Банк»

Общие условия размещения вкладов в Закрытом акционерном обществе

«Альфа-Банк»

РАЗДЕЛ 2
2.1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1.1. Каждый договор банковского вклада, заключаемый между Клиентом

(Вкладчиком) и Банком (Вкладополучателем), состоит из раздела 1 «Особенные условия
договора банковского вклада» / «Особенные условия договоров банковского вклада
заключаемых с использованием услуг «InSync» (приложение 10а), настоящего раздела 2
«Общие условия размещения вкладов в Закрытом акционерном обществе «Альфа-Банк», иных
условий Договора.
2.1.2. В договоре банковского вклада используются термины и определения в
следующих значениях:
[Link]. Безотзывный договор банковского вклада – договор, не предусматривающий
право Клиента требовать в одностороннем порядке возврата вклада до наступления
предусмотренного договором срока возврата вклада.
[Link]. Возврат вклада – списание Банком денежных средств с депозитного счета и их
зачисление на текущий счет Клиента с оформлением платёжного ордера.
[Link]. Отзывный договор банковского вклада – договор, предусматривающий право
Клиента требовать в одностороннем порядке полного или частичного (в зависимости от типа
вклада) возврата вклада до наступления предусмотренного договором срока возврата вклада.
[Link]. Пролонгация срока возврата вклада (Пролонгация/Автопролонгация) –
продление срока возврата вклада путем заключения нового договора банковского вклада. В
случае, если договором банковского вклада предусмотрена пролонгация, и по истечении срока
возврата вклада Клиент не отказался письменно от заключения договора на новый срок (при
условии, что на момент пролонгации срока возврата вклада доступный остаток на текущем
счете (без учета лимита овердрафта) не менее суммы вклада), договор банковского вклада
заключается (перезаключается) на новый срок со дня наступления срока возврата вклада (а
если указанная дата не является общеустановленным рабочим днем – с ближайшего
банковского дня, следующего за данной датой) на период (исчисляемый в месяцах), равный
периоду со дня открытия счета по учету вклада по дату, указанную в пункте 1.1.5 договора
банковского вклада. Банк вправе прекратить пролонгацию вкладов путем размещения
уведомления о прекращении пролонгации вкладов на Интернет-сайте Банка.
[Link]. Тип вклада – совокупность условий, на которых денежные средства
принимаются Банком во вклад. Тип вклада выбирается Клиентом самостоятельно.
[Link]. Максимальная сумма по вкладу – установленная договором банковского вклада
максимальная сумма вклада для целей первоначального взноса и пополнения вклада Клиентом
с учетом выплаченных Банком процентов (если по условиям договора банковского вклада
проценты выплачиваются путем причисления их к сумме вклада (капитализация)). При
выплате процентов по вкладу путем причисления их к сумме вклада (капитализация), общая
сумма вклада может превышать максимальную сумму вклада, указанную в договоре
банковского вклада.
2.2. ПОРЯДОК ВНЕСЕНИЯ КЛИЕНТОМ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ВО ВКЛАД

Договор о комплексном банковском обслуживании физических лиц в ЗАО «Альфа-Банк»

 129
2.2.1. При заключении договора банковского вклада Банк открывает Клиенту
депозитный счет.
2.2.2. Сумма первоначального взноса во вклад не может быть меньше минимальной
суммы, установленной в подпункте 1.1.3 договора банковского вклада.
2.2.3. Денежные средства вносятся Клиентом во вклад путем безналичного
перечисления суммы первоначального взноса с текущего счета на депозитный счет.
2.2.4. При внесении Клиентом денежных средств во вклад по истечении банковского
дня, денежные средства зачисляются на депозитный счет в срок не позднее следующего
банковского дня.
2.3. ПОРЯДОК НАЧИСЛЕНИЯ И СРОК ВЫПЛАТЫ ПРОЦЕНТОВ ПО ВКЛАДУ
2.3.1. Проценты по вкладу начисляются за период со дня зачисления денежных средств
во вклад включительно по день, предшествующий дню возврата вклада Клиенту.
2.3.2. При начислении процентов принимается фактическое количество дней в году и
фактическое количество дней в месяце.
2.3.3. Выплата процентов осуществляется в порядке и сроки, указанные подразделе 1.2
договора банковского вклада.
2.3.4. Если срок выплаты процентов, указанный подпункте 1.2.5 договора банковского
вклада, приходится на день, не являющийся банковским, выплата процентов осуществляется
не позднее второго банковского дня, следующего за датой заключения договора, если иное не
указано в подразделе 1.2. договора банковского вклада. В случае, если в соответствующем
месяце нет даты заключения договора, выплата процентов производится не позднее второго
банковского дня следующего месяца.
2.3.5. Начисление и выплата процентов осуществляется в валюте вклада.
2.3.6. В период приостановления операций по депозитному счету и/или наложения
ареста на денежные средства Вкладчика, находящиеся на депозитном счете, проценты
начисляются по ставке, определенной условиями договора банковского вклада.
Если дата возобновления операций (снятия ареста) наступает после даты возврата
вклада, то со дня наступления срока возврата вклада до дня, предшествующего дню
возобновления операций (снятия ареста), проценты по вкладу начисляются в размере
установленной процентной ставки по остаткам денежных средств на текущем счете (пункт 7.1
приложения 3). Начисление и выплата процентов производится в соответствии с договором
банковского вклада.

2.4. ИЗМЕНЕНИЕ РАЗМЕРА ПРОЦЕНТОВ ПО ВКЛАДУ

2.4.1. Банк вправе в одностороннем порядке уменьшить размер процентов по вкладу,

размещенному на основании договора банковского вклада, заключенного до 25.10.2018
включительно, и при наличии такого права у Банка в соответствии с подразделом 1.2 договора
банковского вклада. Уменьшение размера процентов по вкладу осуществляется Банком с
предварительным уведомлением об этом Клиента на Интернет-сайте Банка. При уменьшении
размера процентов по вкладу начисление процентов в новом размере осуществляется со дня
его установления, указанного в уведомлении, но по истечении не менее 1 (одного) месяца со
дня уведомления.
2.4.2. Банк вправе в одностороннем порядке увеличить размер процентов по вкладу, в
том числе без предварительного уведомления об этом Клиента.
2.4.3. По вкладам, размещенным на основании договоров банковского вклада,
заключенных с 26.10.2018, размер процентов по вкладу может быть уменьшен по соглашению
Сторон путем заключения между Банком и Клиентом дополнительного соглашения к договору
банковского вклада.

2.5. ПОРЯДОК ПОПОЛНЕНИЯ ВКЛАДА

Договор о комплексном банковском обслуживании физических лиц в ЗАО «Альфа-Банк»

 130

2.5.1. Клиент вправе пополнять вклад в случае, если это предусмотрено подразделом
1.3 договора банковского вклада.
2.5.2. Пополнение вклада осуществляется путем безналичного перечисления денежных
средств с текущего счета Клиента на депозитный счет.
2.5.3. При перечислении Клиентом денежных средств для пополнения вклада по
истечении банковского дня, денежные средства зачисляются на депозитный счет в срок не
позднее следующего банковского дня.
2.5.4. Пополнение вклада осуществляется в валюте вклада.
2.5.5. Банк вправе в одностороннем порядке ограничить или запретить пополнение
вкладов, а также изменить минимальную сумму пополнения вклада, предварительно (не
позднее чем за один день до такого ограничения, запрета или изменения) уведомив об этом
вкладчика путем размещения соответствующей информации на сайте Банка.
2.5.6. Если последний день срока пополнения вклада приходится на нерабочий день, то
срок пополнения вклада изменяется, и последним днем срока пополнения вклада считается
рабочий день, предшествующий такому нерабочему дню.

2.6. ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ВКЛАДА

2.6.1. Возврат вклада при наступлении предусмотренного договором банковского

вклада срока возврата осуществляется путем безналичного перечисления Банком денежных
средств с депозитного счета на текущий счет Клиента, с которого перечислялся
первоначальный взнос во вклад, с оформлением платёжного ордера.
2.6.2. Если срок возврата вклада приходится на день, являющийся в Республике
Беларусь нерабочим днем, возврат денежных средств, внесенных Клиентом во вклад,
осуществляется на следующий рабочий день. При этом проценты по вкладу начисляются по
день, предшествующий дню возврата вклада Клиенту.
2.6.3. Возврат вклада осуществляется в валюте вклада.
2.6.4. После полного возврата вклада Банк закрывает депозитный счет.

2.7. ВОЗВРАТ ВКЛАДА ПО ТРЕБОВАНИЮ КЛИЕНТА ИЛИ СПИСАНИЕ ВКЛАДА

(ЧАСТИ ВКЛАДА) В БЕССПОРНОМ ПОРЯДКЕ ДО ИСТЕЧЕНИЯ СРОКА ВОЗВРАТА
ВКЛАДА

2.7.1. Если договор банковского вклада в соответствии с пунктом 1.1.6 является

отзывным, Клиент вправе требовать возврата вклада до наступления срока его возврата. В
этом случае вклад возвращается Клиенту на основании письменного требования в форме
заявления на бумажном носителе или электронного сообщения Клиента. Банк возвращает
вклад в течение 5 (пяти) календарных дней со дня получения требования.
Если договор банковского вклада в соответствии с пунктом 1.1.6 является
безотзывным, возврат вклада до наступления срока его возврата возможен только с согласия
Банка.
Вклады по договорам, заключаемым с 12.11.2015 по 18.11.2015, являются
безотзывными.
2.7.2. Если иное не предусмотрено в подразделе 1.4 договора банковского вклада, при
возврате вклада в полном объеме до дня наступления срока его возврата проценты по вкладу
начисляются и выплачиваются за период со дня зачисления денежных средств во вклад по
день, предшествующий дню досрочного возврата вклада, в следующем размере: в сумме
выплаченных и/или начисленных (в том числе подлежащих начислению) процентов по вкладу,
уменьшенной в 60 (шестьдесят) раз. При этом, сумма излишне выплаченных процентов
удерживается из суммы вклада. Полученная в результате такого пересчета сумма округляется
до двух знаков после запятой. Проценты выплачиваются Клиенту в размере, определенном в

Договор о комплексном банковском обслуживании физических лиц в ЗАО «Альфа-Банк»

 131
результате такого пересчета, в порядке, предусмотренном подпунктом 1.2.4 договора
банковского вклада.
2.7.3. Сумма процентов, выплаченных Клиенту до предъявления требования о
досрочном возврате вклада исходя из размера, установленного в подпункте 1.2.1 договора
банковского вклада, в части, превышающей сумму процентов, пересчитанных в соответствии
с подпунктом 2.7.2 договора банковского вклада, подлежит возврату Банку как
неосновательное обогащение Клиента.
2.7.4. Клиент предоставляет Банку право, в случае предъявления Клиентом требования
о досрочном возврате вклада, самостоятельно (без оформления Клиентом платежного
поручения) осуществить кредитовый перевод подлежащей возврату суммы неосновательного
обогащения в пользу Банка, осуществив списание с депозитного счета с оформлением
платёжного ордера. Такой перевод должен быть осуществлен в день досрочного возврата
вклада.
2.7.5. Возврат части отзывного вклада допускается, если это предусмотрено договором
банковского вклада. В этом случае в письменном требовании о досрочном возврате части
вклада в форме заявления на бумажном носителе или электронного сообщения Клиента
указывается сумма возвращаемых денежных средств.
2.7.6. В случае исполнения Банком поступившей в Банк посредством
автоматизированной информационной системы исполнения денежных обязательств
платежной инструкции о бесспорном списании денежных средств с депозитного счета на
сумму:
[Link]. равную либо меньше суммы процентов по вкладу, выплаченных в порядке
зачисления на депозитный счет (капитализации), исполнение платежной инструкции в полном
объеме производится за счет капитализированных процентов по вкладу;
[Link]. равную либо меньше максимально допустимой суммы частичного отзыва по
вкладу, условиями которого предусмотрен возврат части вклада, исполнение платежной
инструкции в полном объеме производится за счет суммы, доступной к частичному отзыву по
вкладу в расчетном периоде.
2.7.7. В иных случаях, не упомянутых в пункте 2.7.6 настоящего подраздела, при
исполнении Банком поступившей в Банк посредством автоматизированной информационной
системы исполнения денежных обязательств платежной инструкции о бесспорном списании
денежных средств с депозитного счета, исполнение платежной инструкции производится за
счет суммы капитализированных процентов по вкладу и суммы досрочно возвращаемой части
вклада. Проценты по досрочно возвращаемой части вклада начисляются и выплачиваются за
период со дня зачисления денежных средств во вклад по день, предшествующий дню
досрочного возврата части вклада, в следующем размере:
[Link]. по безотзывным вкладам - в сумме выплаченных и/или начисленных (в том
числе подлежащих начислению) процентов по вкладу, уменьшенной в 60 (шестьдесят) раз;
[Link]. по отзывным вкладам - в сумме выплаченных и/или начисленных (в том числе
подлежащих начислению) процентов по вкладу, уменьшенной в 2 (два) раза (если иное не
предусмотрено в подразделе 1.4 договора банковского вклада; во избежание сомнений,
правила пересчета процентов, установленные в подразделе 1.4 договора банковского вклада в
части возврата вклада по требованию Вкладчика в полном объеме также применимы и к
пересчету процентов в соответствии с настоящим пунктом);
[Link]. по безотзывным и отзывным вкладам при исполнении Банком платежной
инструкции о бесспорном списании денежных средств с депозитного счета в адрес
уполномоченного органа, на основании решения которого приостановлены операции по
депозитному счету и/или наложен арест на денежные средства Вкладчика, находящиеся на
депозитном счете, и при поступлении в Банк посредством автоматизированной
информационной системы исполнения денежных обязательств разрешения данного
уполномоченного органа на исполнение платежной инструкции - в сумме процентов,
начисленных по ставке, определенной условиями договора банковского вклада.

Договор о комплексном банковском обслуживании физических лиц в ЗАО «Альфа-Банк»

 132
В случае осуществления пересчета, полученная в результате такого пересчета сумма
округляется до двух знаков после запятой. Проценты выплачиваются Клиенту в размере,
определенном в результате такого пересчета, в порядке, предусмотренном подпунктом 1.2.4
договора банковского вклада.
Сумма процентов, выплаченных Клиенту до возврата части вклада исходя из размера,
установленного в подпункте 1.2.1 договора банковского вклада, в части, превышающей сумму
процентов, пересчитанных в соответствии с настоящим пунктом, подлежит возврату Банку как
неосновательное обогащение Клиента. Клиент предоставляет Банку право самостоятельно
(без оформления Клиентом платежного поручения) осуществить кредитовый перевод
подлежащей возврату суммы неосновательного обогащения в пользу Банка, осуществив
списание денежных средств из суммы вклада с оформлением платёжного ордера. Такой
перевод должен быть осуществлен в день досрочного возврата части вклада.

2.8. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

2.8.1. Клиент вправе:

[Link]. Получать доход по вкладу в виде процентов, уплачиваемых Банком в размерах,
в порядке и в сроки, установленные в договоре банковского вклада, в зависимости от
фактического срока нахождения денежных средств на депозитном счете.
[Link]. Потребовать возврата отзывного вклада до истечения срока возврата вклада.
[Link]. Получать информацию о состоянии депозитного счета.
2.8.2. Клиент обязуется:
[Link]. В срок не позднее 3 (Трех) рабочих дней с момента изменения реквизитов
Клиента (фамилии, имени, отчества, паспортных данных, места жительства) извещать Банк о
соответствующих изменениях.
2.8.3. Банк вправе:
[Link]. В одностороннем порядке изменять продолжительность банковского дня,
уведомив Клиента о соответствующих изменениях путем размещения соответствующей
информации на информационных носителях (рекламных буклетах, информационных стендах
и т.п.), размещенных в доступных для клиентов местах в помещениях банка, где производится
обслуживание клиентов, а также на Интернет-сайте Банка за 10 (Десять) банковских дней до
вступления соответствующих изменений в силу.
[Link]. В одностороннем порядке изменять размер процентов по вкладу, если это не
противоречит требованиям законодательства и предусмотрено условиями договора
банковского вклада.
[Link]. Самостоятельно закрыть депозитный счет в случаях, предусмотренных
договором банковского вклада и применимым правом.
[Link]. Самостоятельно (без поручения Клиента) списывать причитающиеся Банку
денежные средства с депозитного счета и (или) иных банковских счетов Клиента, оформив
списание платёжным ордером.
[Link]. Банк вправе в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения
договора банковского вклада, заключенных с 23.11.2017, предварительно (не менее чем за 14
(четырнадцать) календарных дней) направив Клиенту уведомление об этом. В дату
расторжения договора банковского вклада Банк возвращает Клиенту вклад без пересчета
выплаченных и начисленных процентов по вкладу.
[Link]. Не заключать договоры банковского вклада в период между завершением
текущего операционного дня и началом нового операционного дня.
2.8.4. Банк обязуется:
[Link]. Открыть депозитный счет.
[Link]. Обеспечить сохранность вклада в соответствии с применимым правом.
[Link]. Возвратить вклад в соответствии с условиями договора банковского вклада.

Договор о комплексном банковском обслуживании физических лиц в ЗАО «Альфа-Банк»

 133
[Link]. Своевременно и в полном объеме уплачивать проценты по вкладу в
соответствии с условиями договора банковского вклада.
[Link]. По письменному заявлению Клиента предоставить ему в срок не позднее
пятнадцати календарных дней со дня обращения документ, подтверждающий факт
заключения договора банковского вклада (депозита), содержащий сведения о его
существенных условиях, а также иные сведения, касающиеся обслуживания его вклада
(депозита) (сведения об изменении процентов, о размере начисленных процентов, об
увеличении суммы вклада (депозита) и т.п.).
[Link]. По письменному либо устному заявлению Клиента выдавать ему выписку из
депозитного счета.
[Link]. Обеспечивать сохранность банковской тайны Клиента. Сведения,
составляющие банковскую тайну, предоставляются третьим лицам только в случаях,
предусмотренных законодательными актами Республики Беларусь.

2.9. ОСНОВАНИЯ РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА РАНЕЕ УСТАНОВЛЕННОГО СРОКА

2.9.1. Договор банковского вклада расторгается ранее установленного срока по

инициативе Клиента на основании письменного требования Клиента:
[Link] когда это допускается договором банковского вклада;
[Link]. в случае неисполнения Банком своих обязательств по договору банковского
вклада.
2.9.2. В случае расторжения договора банковского вклада ранее установленного срока
или в случае неисполнения Банком обязательства возврат вклада осуществляется в порядке,
предусмотренном подразделом 2.7 договора банковского вклада.
2.9.3. В случае неисполнения Банком обязательства по возврату вклада по
обстоятельствам, предусмотренным применимым правом, устанавливающим
гарантированное возмещение банковских вкладов (депозитов) физических лиц, возврат
депозита производится в установленном этим правом порядке.
2.9.4. Договор банковского вклада расторгается ранее установленного срока в случае
исполнения Банком платежной инструкции, поступившей в Банк посредством
автоматизированной информационной системы исполнения денежных обязательств, о
бесспорном списании денежных средств с депозитного счета в полном объеме или за счет
суммы неснижаемого остатка, установленного договором банковского вклада. Договор
банковского вклада считается расторгнутым в день исполнения Банком платежной
инструкции о бесспорном списании денежных средств с депозитного счета. В этом случае,
проценты по вкладу начисляются и выплачиваются за период со дня зачисления денежных
средств во вклад по день, предшествующий дню досрочного возврата вклада, в следующем
размере:
по безотзывным вкладам - в сумме выплаченных и/или начисленных (в том числе
подлежащих начислению) процентов по вкладу, уменьшенной в 60 (шестьдесят) раз;
по отзывным вкладам - в сумме выплаченных и/или начисленных (в том числе
подлежащих начислению) процентов по вкладу, уменьшенной в 2 (два) раза (если иное не
предусмотрено в подразделе 1.4 договора банковского вклада; во избежание сомнений,
правила пересчета процентов, установленные в подразделе 1.4 договора банковского вклада
также применимы и к пересчету процентов в соответствии с настоящим пунктом);
по безотзывным и отзывным вкладам при исполнении Банком платежной инструкции
о бесспорном списании денежных средств с депозитного счета в адрес уполномоченного
органа, на основании решения которого приостановлены операции по депозитному счету
и/или наложен арест на денежные средства Вкладчика, находящиеся на депозитном счете, и
при поступлении в Банк посредством автоматизированной информационной системы
исполнения денежных обязательств разрешения данного уполномоченного органа на

Договор о комплексном банковском обслуживании физических лиц в ЗАО «Альфа-Банк»

 134
исполнение платежной инструкции - в сумме процентов, начисленных по ставке,
определенной условиями договора банковского вклада.
В случае осуществления пересчета, полученная в результате такого пересчета сумма
округляется до двух знаков после запятой. Проценты выплачиваются Клиенту в размере,
определенном в результате такого пересчета, в порядке, предусмотренном подпунктом 1.2.4
договора банковского вклада.
Сумма процентов, выплаченных Клиенту до расторжения договора банковского вклада
исходя из размера, установленного в подпункте 1.2.1 договора банковского вклада, в части,
превышающей сумму процентов, пересчитанных в соответствии с настоящим пунктом,
подлежит возврату Банку как неосновательное обогащение Клиента. Клиент предоставляет
Банку право самостоятельно (без оформления Клиентом платежного поручения) осуществить
кредитовый перевод подлежащей возврату суммы неосновательного обогащения в пользу
Банка, осуществив списание денежных средств из суммы вклада с оформлением платёжного
ордера. Такой перевод должен быть осуществлен в день досрочного возврата вклада.

2.10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ БАНКА

2.10.1. За несвоевременный возврат денежных средств, причитающихся Клиенту по

договору банковского вклада, Банк уплачивает Клиенту пеню в размере 0,01 процента от
несвоевременно возвращенной суммы за каждый календарный день просрочки.

2.11. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

2.11.1. Излишне удержанный и уплаченный в бюджет подоходный налог с физических

лиц, исчисленный в порядке, определенном законодательством, с процентов по договору
банковского вклада, выплачивается Банком Клиенту в порядке, установленным Банком.
2.11.2. Налогообложение доходов Клиента в виде процентов по вкладу осуществляется
в соответствии с законодательством Республики Беларусь.
2.11.3. Договор банковского вклада может быть изменен по соглашению Сторон (за
исключением условий, которые Банк вправе изменять в одностороннем порядке).

Договор о комплексном банковском обслуживании физических лиц в ЗАО «Альфа-Банк»

 135
Приложение 10а
к Договору о комплексном
банковском обслуживании
физических лиц в ЗАО «Альфа-
Банк»

Особенные условия договоров банковского вклада,

заключаемых с использованием услуг «InSync»
РАЗДЕЛ 1
Настоящий раздел является неотъемлемой частью договоров банковского вклада,
заключаемых между Клиентом (Вкладчиком) и Банком (Вкладополучателем) c
использованием услуг «InSync» в соответствии с разделом 2 «Общие условия размещения
вкладов в Закрытом акционерном обществе «Альфа-Банк» (приложение 10).
Настоящий раздел 1 определяет порядок заключения и является неотъемлемой частью
договоров банковского вклада следующих типов: «Альфа-Хит», «Альфа-Прайм, «Альфа-
Комфорт», «Альфа-Актив», «Сезоны», «Альфа-Премьер», «Альфа-Капитал», «Альфа-
Профит», «Альфа-Фикс», «Вклад InSync», «Ёлки», «Альфа-Фреш», «Победный гол», «Вклад
Альфа-Клик», «Голевой пас», «Альфа-Вклад», «Альфа-Private» (заключаемый с
использованием услуги «InSynс» для клиентов отделения «A-Private»), «Альфа-Вклад в днях»,
«Альфа-Сейф»13, «Альфа-Парус»13
Каждый договор банковского вклада считается заключенным с момента внесения
Клиентом суммы первоначального взноса во вклад на основании электронного сообщения
Клиента в рамках операции «Открыть депозит» в меню услуг «InSync». Электронное
сообщение Клиента включает выбор Клиентом альтернативных вариантов условий (тип
вклада и условия, помеченные «по выбору Клиента»).
С 05.10.2017 Банк не заключает договоры банковского вклада следующих типов:
«Альфа-Капитал» в белорусских рублях сроком на 13 месяцев;
«Альфа-Премьер» в долларах США и российских рублях;
«Альфа-Хит» в российских рублях сроком на 2 месяца;
«Сезоны» в белорусских рублях сроком на 5,7 и 8 месяцев;
«Альфа-Прайм»;
«Альфа-Комфорт».
С 28.11.2017 Банк не заключает договоры банковского вклада следующих типов:
«Альфа-Фикс» в долларах США на 36 месяцев.
С 08.12.2017 Банк не заключает договоры банковского вклада следующих типов:
«Сезоны» в белорусских рублях на 3 месяца.
С 13.01.2018 Банк не заключает договоры банковского вклада следующих типов:
«Ёлки» в белорусских рублях на 3, 5, 10 месяцев.
С 16.01.2018 Банк не заключает договоры банковского вклада следующих типов:
«Сезоны» в долларах США на 3 месяца.
С 15.03.2018 Банк не заключает договоры банковского вклада следующих типов:
«Альфа-Профит» в долларах США на 6, 9 месяцев;
«Вклад InSync» в долларах США на 3 месяца.
С 05.04.2018 Банк не заключает договоры банковского вклада следующих типов:
«Альфа-Фреш» в белорусских рублях на 13 месяцев.
С 19.04.2018 Банк не заключает договоры банковского вклада следующих типов:
«Альфа-Фреш» в белорусских рублях на 10 месяцев.

13
Заключение договора банковского вклада «Альфа-Сейф», «Альфа-Парус» возможно только в мобильном
приложении «INSNC».

Договор о комплексном банковском обслуживании физических лиц в ЗАО «Альфа-Банк»

 136
С 09.06.2018 Банк не заключает договоры банковского вклада следующих типов:
«Победный гол» в белорусских рублях на 14 месяцев.
С 27.06.2018 Банк не заключает договоры банковского вклада следующих типов:
«Альфа-Профит» в белорусских рублях на 6, 7, 8, 9 месяцев;
«Альфа-Фреш» в белорусских рублях на 5, 15 месяцев;
«Альфа-Фикс» в белорусских рублях на 10 месяцев.
С 30.06.2018 Банк не заключает договоры банковского вклада следующих типов:
«Победный гол» в белорусских рублях на 14 месяцев;
«Голевой пас» в белорусских рублях на 1 месяц.
С 23.07.2018 Банк не заключает договоры банковского вклада следующих типов:
«Альфа-Фикс» в евро на 13 месяцев.
С 31.08.2018 Банк не заключает договоры банковского вклада следующих типов:
«Вклад InSync» в долларах США на 30 месяцев;
«Вклад Альфа-Клик» в долларах США на 30 месяцев.
С 02.04.2019 Банк не заключает договоры банковского вклада следующих типов:
«Альфа-Фикс» в белорусских рублях на 2, 7, 13, 26 месяцев;
«Альфа-Фреш» в белорусских рублях на 3, 6, 9 месяцев;
«Вклад Альфа-Клик» в белорусских рублях на 2 месяца, за исключением вкладов, по
которым предусмотрена автопролонгация;
«Вклад InSync» в белорусских рублях на 2 месяца, за исключением вкладов, по
которым предусмотрена автопролонгация.
С 03.05.2019 Банк не заключает договоры банковского вклада следующих типов:
«Вклад InSync», «Вклад Альфа-Клик» в белорусских рублях, долларах США сроком на
3 месяца, за исключением вкладов, по которым предусмотрена автопролонгация;
«Вклад InSync», «Вклад Альфа-Клик» в российских рублях сроком на 6, 7 месяцев, за
исключением вкладов, по которым предусмотрена автопролонгация;
«Альфа-Актив» в долларах США, российских рублях сроком на 12,24 месяцев
и белорусских рублях сроком на 6,12 месяцев;
«Сезоны» в российских рублях сроком на 3 месяца.
«Альфа-Профит» в долларах США и российских рублях сроком на 6,9 месяцев;
«Альфа-Фикс» в долларах США, российских рублях и евро сроком на 13,24,36,37,60
месяцев.
С 23.07.2019 Банк не заключает договоры банковского вклада следующих типов:
«Вклад InSync», «Вклад Альфа-Клик» в белорусских рублях сроком на 1 месяц.
С 24.07.2019 прекращена автопролонгация договоров банковского вклада «Вклад
InSync», «Вклад Альфа-Клик» в белорусских рублях сроком на 1 месяц, заключенных по
23.07.2019 включительно.
С 06.04.2021 Банк не заключает договоры банковского вклада следующих типов:
«Aльфа-Private» (безотзывный) в долларах США сроком на 7,12,26 месяцев;
«Альфа-Вклад в днях» (безотзывный) в российских рублях сроком на 210 дней;
«Альфа-Вклад» (безотзывный) в российских рублях сроком на 55 месяцев.
С 22.04.2021 Банк не заключает договоры банковского вклада следующих типов:
«Альфа-Вклад» (безотзывный) в белорусских рублях сроком на 2 месяца, за
исключением вкладов, по которым предусмотрена автопролонгация;
«Вклад InSync» (отзывный) в белорусских рублях сроком на 2 месяца за исключением
вкладов, по которым предусмотрена автопролонгация;
«Вклад Альфа-Клик» (отзывный) в белорусских рублях сроком на 2 месяца за
исключением вкладов, по которым предусмотрена автопролонгация;
C 24.11.2021 Банк не заключает договоры банковского вклада следующих типов:
«Альфа-Вклад» (отзывный) в белорусских рублях сроком на 6 месяцев, за исключением
вкладов, по которым предусмотрена автопролонгация;

Договор о комплексном банковском обслуживании физических лиц в ЗАО «Альфа-Банк»

 137
С 08.09.2022 Банк не заключает и прекращает автопролонгацию договоров банковского
вклада следующих типов:
«Альфа-Вклад в днях» (отзывный) в белорусских рублях сроком на 33 дня.
С 07.10.2022 Банк не заключает и прекращает автопролонгацию договоров банковского
вклада следующих типов:
«Альфа-Вклад в днях» (отзывный) в белорусских рублях сроком на 60 дней.
С 02.12.2022 Банк прекращает автопролонгацию договоров банковского вклада
следующих типов:
«Альфа-Вклад» (безотзывный) в белорусских рублях сроком на 2 месяца;
«Вклад InSync» (отзывный) в белорусских рублях сроком на 2 месяца;
«Вклад Альфа-Клик» (отзывный) в белорусских рублях сроком на 2 месяца;
С 04.01.2024 Банк не заключает и прекращает автопролонгацию договоров банковского
вклада следующих типов:
«Альфа-Вклад» (безотзывный) в долларах США сроком на 7 месяцев;
«Альфа-Вклад» (безотзывный) в евро сроком на 7 месяцев.
С 04.01.2024 Банк не заключает договоры банковского вклада следующих типов:
«Альфа-Вклад» (отзывный) в долларах США сроком на 18, 36 месяцев;
«Альфа-Private» (безотзывный) в евро сроком на 5 месяцев;
«Альфа-Вклад» (безотзывный) в долларах США сроком на 3, 55 месяцев;
«Альфа-Вклад» (безотзывный) в евро сроком на 3, 5, 15, 25, 55 месяцев.
С 13.06.2024 Банк не заключает договоры банковского вклада следующих типов:
«Альфа-Вклад в днях» (безотзывный) в белорусских рублях сроком на 60 дней;
«Альфа-Вклад» (безотзывный) в белорусских рублях сроком на 26 месяцев;
«Альфа-Вклад» (отзывный) в белорусских рублях сроком на 18 месяцев.
С 26.11.2024 Банк прекращает автопролонгацию договоров банковского вклада
следующих типов:
«Альфа-Вклад в днях» (безотзывный) в белорусских рублях сроком на 60 дней;
«Альфа-Вклад в днях» (безотзывный) в белорусских рублях сроком на 100 дней.
С 06.02.2025 Банк не заключает договоры банковского вклада следующих типов:
«Альфа-Вклад в днях» (безотзывный) в белорусских рублях сроком на 100 дней.
С 24.04.2025 Банк не заключает договоры банковского вклада и прекращает
автопролонгацию договоров банковского вклада следующих типов:
«Альфа-Сейф» (отзывный) в белорусских рублях сроком на 6 месяцев.
1.1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1.1. По договору банковского вклада Банк принимает от Клиента денежные средства
(далее — «вклад») и обязуется возвратить Клиенту денежные средства, проводить
безналичные расчеты в соответствии с договором, а также выплатить начисленные по вкладу
проценты в порядке и на условиях, определенных договором.
1.1.2 Валюта вклада — белорусский рубль, доллар США, Евро, российский рубль,
китайский юань (по выбору Клиента и в зависимости от вида вклада).
1.1.3. Внесение Клиентом денежных средств во вклад осуществляется согласно
подразделу 2.2 договора банковского вклада. Минимальная сумма первоначального взноса во
вклад (в зависимости от валюты вклада):
Размер минимальной суммы первоначального взноса во
вклад (в зависимости от валюты вклада)
Тип банковского вклада
белорусски доллар российский китайски
евро
й рубль США рубль й юань

1 2 3 4 5 6
«Альфа-Хит» (безотзывный) - - - 7 000,00 -

Договор о комплексном банковском обслуживании физических лиц в ЗАО «Альфа-Банк»

 138
1 2 3 4 5 6
«Альфа-Прайм» 50,00 100,00 100,00 7 000,00 -
(безотзывный)
«Альфа-Комфорт» 50,00 100,00 100,00 7 000,00 -
(безотзывный)
«Альфа-Актив» (отзывный) 50,00 100,00 - 7 000,00 -
«Сезоны» (безотзывный) 50,00 100,00 - 7 000,00 -
«Альфа-Премьер» - 100,00 - 7 000,00 -
(безотзывный)
«Альфа-Капитал» 500,00 - - - -
(безотзывный)
«Вклад InSync» (отзывный) 50,00 100,00 - 7 000,00 -
«Вклад InSync» 50,00 100,00 - 7 000,00 -
(безотзывный)
«Вклад Альфа-Клик» 50,00 100,00 - 7 000,00 -
(отзывный)
«Вклад Альфа-Клик» 50,00 100,00 - 7 000,00 -
(безотзывный)
«Альфа-Профит» 50,00 100,00 - 7 000,00 -
(безотзывный)
«Альфа-Фикс» 50,00 100,00 100,00 7 000,00 -
(безотзывный)
«Ёлки» (безотзывный) 50,00 - - - -
«Альфа-Фреш» 50,00 - - - -
(безотзывный)
«Победный гол» 50,00 - - - -
(безотзывный)
«Голевой пас» 50,00 - - - -
(безотзывный)
«Альфа-Вклад» (отзывный) 50,00 100,00 - 7 000,00 -
«Альфа-Вклад» 50,00 100,00 100,00 7 000,00 500,00
(безотзывный)
«Альфа-Вклад «Для друзей» 5000,00 - - -
(безотзывный)
«Aльфа-Private» - 100,00 100,00 7 000,00 500,00
(безотзывный)
«Альфа-Вклад в днях» 50,00 100,00 100,00 7 000,00 -
(безотзывный)
«Альфа-Вклад в днях» 50,00 - - - -
(отзывный)
«Альфа-Сейф» (отзывный) 50,00 - - - -
со сроком возврата 6
месяцев
«Альфа-Сейф» (отзывный) 200,00 - - - -
со сроком возврата 13
месяцев
«Альфа-Парус» 100,00 - - - -
(безотзывный)
«Альфа-Парус» (отзывный) 100,00 - - - -

Договор о комплексном банковском обслуживании физических лиц в ЗАО «Альфа-Банк»

 139
Условия по типу вклада «Альфа-Вклад «Для друзей» (безотзывный) соответствуют
условиям по типу вклада «Альфа-Вклад» (безотзывный), если иное не определено в настоящем
приложении 10 а.
Максимальная сумма по вкладу (максимальный фактический остаток на депозитном
счете с учетом суммы процентов, выплаченных Клиенту путем причисления к сумме вклада
(капитализации)) составляет в зависимости от валюты вклада:
Размер максимальной суммы первоначального взноса во вклад
(в зависимости от валюты вклада)
Тип банковского вклада
белорусски доллар российский китайский
евро
й рубль США рубль юань

1 2 3 4 5 6
«Альфа-Хит» - - - 7 000 000,00 -
(безотзывный)
«Альфа-Прайм» 500 000,00 500 000,00 500 000,00 15 000 000,00 -
(безотзывный)
«Альфа-Комфорт» 200 000,00 200 000,00 200 000,00 10 000 000,00 -
(безотзывный)
«Альфа-Актив» 2 000 000,00 200 000,00 - 10 000 000,00 -
(отзывный)
«Сезоны» (безотзывный) 200 000,00 500 000,00 - 15 000 000,00 -
«Альфа-Премьер» - 500 000,00 - 15 000 000,00 -
(безотзывный)
«Альфа-Капитал» 500 000,00 - - - -
(безотзывный)
«Вклад InSync» 2 000 000,00 500 000,00 - 15 000 000,00 -
(отзывный)
«Вклад InSync» 5 000 000,00 500 000,00 - 15 000 000,00 -
(безотзывный)
«Вклад Альфа-Клик» 2 000 000,00 500 000,00 - 15 000 000,00 -
(отзывный)
«Вклад Альфа-Клик» 5 000 000,00 500 000,00 - 15 000 000,00 -
(безотзывный)
«Альфа-Профит» 1 200 000,00 500 000,00 - 15 000 000,00 -
(безотзывный)
«Альфа-Фикс» 5 000 000,00 500 000,00 500 000,00 10 000 000,00 -
(безотзывный)
«Ёлки» (безотзывный) 500 000,00 - - - -
«Альфа-Фреш» 5 000 000,00 - - - -
(безотзывный)
«Победный гол» 1 200 000,00 - - - -
(безотзывный)
«Голевой пас» 1 200 000,00 - - - -
(безотзывный)
«Альфа-Вклад» 2 000 000,00 200 000,00 - 10 000 000,00 -
(отзывный)
«Альфа-Вклад» 5 000 000,00 500 000,00 500 000,00 15 000 000,00 3 500 000,00
(безотзывный)
«Aльфа-Private» - 500 000,00 500 000,00 15 000 000,00 3 500 000,00
(безотзывный)

Договор о комплексном банковском обслуживании физических лиц в ЗАО «Альфа-Банк»

 140
1 2 3 4 5 6
«Альфа-Вклад в днях» 5 000 000,00 -
500 000,00 500 000,00 15 000 000,00
(безотзывный)
«Альфа-Вклад в днях» 2 000 000,00 - - - -
(отзывный)
«Альфа-Сейф» 2 000 000,00 - - - -
(отзывный) со сроком
возврата 6 месяцев
«Альфа-Сейф» 20 000,00 - - - -
(отзывный) со сроком
возврата 13 месяцев
«Альфа-Парус» 5 000 000,00 - - - -
(безотзывный)
«Альфа-Парус» 2 000 000,00 - - - -
(отзывный)
1.1.4. Сумма первоначального взноса определяется в совокупности минимальной
суммой, указанной в пункте 1.1.3 договора банковского вклада, и определённой Клиентом
дополнительной суммой, и отражается Клиентом в электронном сообщении при выполнении
операции «Открыть депозит» в меню услуг «InSync». Сумма первоначального взноса не
должна быть менее минимальной суммы.
1.1.5. Срок возврата вклада (срок исполнения обязательства Банка по возврату вклада)
определяется календарной датой, приходящейся на последний день следующего периода
времени с момента внесения Клиентом суммы первоначального взноса во вклад:
Тип банковского вклада Период времени

1 2
«Альфа-Хит» 2 месяца
(безотзывный)
«Альфа-Прайм» 6,9,12,24,36 месяцев – для вкладов в белорусских рублях;
(безотзывный) 3,6,12,24,36 месяцев – для вкладов в долларах США;
12,24,36 месяцев – для вкладов в Евро;
3,6,12,24 месяцев – для вкладов в российских рублях.
«Альфа-Комфорт» 12 месяцев - для вкладов в белорусских рублях;
(безотзывный) 24, 36 месяца – для вкладов в долларах США и Евро;
24 месяца – для вкладов в российских рублях.
«Альфа-Актив» (отзывный) 6, 12 месяцев – для вкладов в белорусских рублях;
12, 24 месяцев – для вкладов в долларах США и в российских
рублях.
«Сезоны» (безотзывный) 3, 5, 7, 8 месяцев
«Альфа-Премьер» 4 месяца
(безотзывный)
«Альфа-Капитал» 13 месяцев
(безотзывный)
«Вклад InSync» 1, 2, 3 месяца – для вкладов в белорусских рублях;
(отзывный) 3 месяца – для вкладов в долларах США;
6 месяцев – для вкладов в российских рублях.
«Вклад InSync» 1, 2 месяца – для вкладов в белорусских рублях;
(безотзывный) 3, 13 месяцев – для вкладов в долларах США;
7 месяцев – для вкладов в российских рублях.
«Вклад Альфа-Клик» 1, 2, 3 месяца – для вкладов в белорусских рублях;
(отзывный) 3 месяца – для вкладов в долларах США;
Договор о комплексном банковском обслуживании физических лиц в ЗАО «Альфа-Банк»
 141
1 2
6 месяцев – для вкладов в российских рублях.
«Вклад Альфа-Клик» 1, 2 месяца – для вкладов в белорусских рублях;
(безотзывный) 3, 13 месяцев – для вкладов в долларах США;
7 месяцев – для вкладов в российских рублях.
«Альфа-Профит» 6, 9 месяцев – для вкладов в российских рублях;
(безотзывный) 6, 7, 8, 9 месяцев – для вкладов в белорусских рублях;
6, 9 месяцев – для вкладов в долларах США
«Альфа-Фикс» 1, 2, 7, 10, 13, 26 месяцев – для вкладов в белорусских рублях
(безотзывный) 13, 24, 36 месяцев – для вкладов в евро и российских рублях
13, 24, 36, 37, 60 месяцев – для вкладов в долларах США
«Ёлки» (безотзывный) 3, 5, 10 месяцев
«Альфа-Фреш» 3, 5, 6, 9, 10, 13, 15 месяцев
(безотзывный)
«Победный гол» 14 месяцев
(безотзывный)
«Голевой пас» 1 месяц
(безотзывный)
«Альфа-Вклад» 2, 5, 7, 13, 18, 26 месяцев – для вкладов в белорусских
(безотзывный) рублях;
3, 5, 7, 15, 25, 55 месяцев – для вкладов в долларах США;
5, 15, 25, 55 месяцев – для вкладов в российских рублях;
3, 5, 7, 15, 25, 55 месяцев – для вкладов в евро;
3, 6 месяцев – для вкладов в китайских юанях.
«Альфа-Вклад» (отзывный) 6, 18 месяцев – для вкладов в белорусских рублях;
18, 36 месяцев – для вкладов в долларах США и российских
рублях.
«Aльфа-Private» 3, 7, 12, 15, 26 месяцев – для вкладов в долларах США;
(безотзывный) 5 месяцев – для вкладов в евро;
2 месяца – для вкладов в российских рублях;
3, 6, 12, 24 – для вкладов в китайских юанях..
«Альфа-Вклад в днях» 33 дня – для вкладов в долларах США и евро;
(безотзывный) 60, 100 дней – для вкладов в белорусских рублях;
50, 210 дней – для вкладов в российских рублях.
«Альфа-Вклад в днях» 33, 60, 367 дней – для вкладов в белорусских рублях
(отзывный)
«Альфа-Сейф» (отзывный) 6, 13 месяцев
«Альфа-Парус» 15 месяцев
(безотзывный)
«Альфа-Парус» (отзывный) 18 месяцев
Срок возврата по вкладу «Вклад InSync», «Вклад Альфа-Клик», «Альфа-Вклад»,
«Альфа-Вклад в днях», «Альфа-Сейф» (при сроке возврата вклада 6 месяцев) может быть
пролонгирован при наступлении условий, указанных в пункте 1.4.2 договора банковского
вклада.
1.1.6. Вид договора банковского вклада:
«Альфа-Хит» - срочный, безотзывный;
«Альфа-Прайм» - срочный, безотзывный;
«Альфа-Комфорт» - срочный, безотзывный;
«Альфа-Актив» - срочный, отзывный;
«Сезоны» - срочный, безотзывный;
«Альфа-Премьер» - срочный, безотзывный;

Договор о комплексном банковском обслуживании физических лиц в ЗАО «Альфа-Банк»

 142
«Альфа-Капитал» - срочный, (безотзывный)
«Вклад InSync» - срочный, отзывный;
«Вклад InSync» - срочный, безотзывный;
«Вклад Альфа-Клик» - срочный, отзывный;
«Вклад Альфа-Клик» - срочный, безотзывный;
«Альфа-Профит» - срочный, безотзывный;
«Альфа-Фикс» - срочный, безотзывный;
«Ёлки» - срочный, безотзывный;
«Альфа-Фреш» - срочный, безотзывный;
«Победный гол» - срочный, безотзывный;
«Голевой пас» - срочный, безотзывный;
«Альфа-Вклад» - срочный, безотзывный/отзывный;
«Aльфа-Private» - срочный, безотзывный;
«Альфа-Вклад в днях» - срочный, безотзывный/отзывный;
«Альфа-Сейф» - срочный, отзывный;
«Альфа-Парус» - срочный, безотзывный/отзывный.
1.2. РАЗМЕР, ПОРЯДОК И СРОК ВЫПЛАТЫ ПРОЦЕНТОВ ПО ВКЛАДУ
1.2.1. Размер процентов по вкладу определяется исходя из процентных ставок по
вкладам, заключаемым с использованием услуг «InSync», опубликованных на Интернет-сайте
Банка (в редакции на момент, когда договор банковского вклада считается заключенным
согласно разделу 1 договора банковского вклада). Процентные ставки по вкладам,
заключаемым с использованием услуг «InSync» являются неотъемлемой частью Договора
(абзац «г» пункта 3.5 Договора) и договора банковского вклада.
В случае пролонгации срока возврата вклада «Вклад InSync», вклада «Вклад Альфа-
Клик», «Альфа-Вклад» (при сроке возврата вклада 2 месяца в белорусских рублях, при сроке
возврата вклада 5 месяцев в долларах США и российских рублях, при сроке возврата вклада 7
месяцев в евро и долларах США), «Альфа-Вклад в днях» (при сроке возврата вклада 33, 60,
100 дней в белорусских рублях, при сроке возврата 50 дней в российских рублях), «Альфа-
Сейф» (при сроке возврата вклада 6 месяцев в белорусских рублях) на срок пролонгации
применяется процентная ставка, действующая в Банке по вновь привлекаемым вкладам
«Вклад InSync», вкладам «Вклад Альфа-Клик», «Альфа-Вклад» (при сроке возврата вклада 2
месяца в белорусских рублях, при сроке возврата вклада 5 месяцев в долларах США и
российских рублях, при сроке возврата вклада 7 месяцев в евро и долларах США), «Альфа-
Вклад в днях» (при сроке возврата вклада 33, 60, 100 дней в белорусских рублях, при сроке
возврата 50 дней в российских рублях), «Альфа-Сейф» (при сроке возврата вклада 6 месяцев
в белорусских рублях) на момент очередной пролонгации, а при прекращении принятия
вклада «Вклад InSync», вклада «Вклад Альфа-Клик», «Альфа-Вклад» (при сроке возврата
вклада 2 месяца в белорусских рублях, при сроке возврата вклада 5 месяцев в долларах США
и российских рублях, при сроке возврата вклада 7 месяцев в евро и долларах США), «Альфа-
Вклад в днях» (при сроке возврата вклада 33, 60, 100 дней в белорусских рублях, при сроке
возврата 50 дней в российских рублях), «Альфа-Сейф» (при сроке возврата вклада 6 месяцев
в белорусских рублях) – процентная ставка на момент предыдущей пролонгации, если иная
процентная ставка не установлена Банком.
1.2.2. Размер процентов:
[Link]. по вкладам, размещенным на основании договоров банковского вклада,
заключенных в период с 26.10.2018 определяется фиксированной годовой процентной ставкой
и может быть изменен по соглашению Сторон, достигнутому в порядке, предусмотренном
подразделом 2.4 договора банковского вклада;
[Link]. по вкладам, размещенным на основании договоров банковского вклада,
заключенных в период по 25.10.2018 (включительно) определяется фиксированной годовой

Договор о комплексном банковском обслуживании физических лиц в ЗАО «Альфа-Банк»

 143
процентной ставкой и может быть изменен Банком в одностороннем порядке с учетом
следующего:
а) по вкладам «Вклад InSync», «Вклад Альфа-Клик» (для вкладов со сроком возврата
1, 2, 3, 6, 7, 13 месяцев), «Альфа-Хит», «Альфа-Прайм» (для вкладов со сроком возврата 3, 6
месяцев), «Сезоны», «Ёлки», «Альфа-Фреш» (для вкладов со сроком возврата 3, 5, 6, 9, 10
месяцев), «Альфа-Премьер», «Альфа-Профит» (для вкладов со сроком возврата 6 месяцев),
«Голевой пас» не может быть изменен Банком в одностороннем порядке за период с момента
внесения первоначального взноса во вклад до наступления срока возврата вклада, а в случае
его пролонгации (применительно к вкладам «Вклад InSync», «Вклад Альфа-Клик») – за период
с даты очередной пролонгации до наступления срока возврата вклада (с учетом пролонгации);
б)по вкладу «Альфа-Прайм» в российских рублях со сроком возврата 12, 24 месяцев, а
также в белорусских рублях со сроком возврата 9, 12, 24, 36 месяцев, по вкладу «Альфа-
Комфорт», по вкладу «Альфа-Капитал» не может быть изменен Банком в одностороннем
порядке до истечения 6 месяцев с момента внесения первоначального взноса во вклад;
в) по вкладу «Альфа-Прайм» в долларах США и Евро со сроком возврата 24, 36 месяцев
не может быть изменен Банком в одностороннем порядке до истечения 12 месяцев с момента
внесения первоначального взноса во вклад;
г) по вкладу «Альфа-Профит» со сроком возврата 7, 8, 9 месяцев, за исключением
вклада «Альфа-Профит» в долларах США со сроком возврата 9 месяцев, не может быть
изменен Банком в одностороннем порядке до истечения 6 месяцев с момента внесения
первоначального взноса во вклад;
по вкладу «Альфа-Профит» в долларах США со сроком возврата 9 месяцев не может
быть изменен Банком в одностороннем порядке за период с момента внесения
первоначального взноса во вклад до наступления срока возврата вклада;
д)по вкладу «Альфа-Фикс», за исключением вклада «Альфа-Фикс» в долларах США со
сроком возврата 13, 24, 37, 60 месяцев и белорусских рублях со сроком возврата 1, 2, 7, 10, 13
месяцев, не может быть изменен Банком в одностороннем порядке до истечения 12 месяцев с
момента внесения первоначального взноса во вклад;
по вкладу «Альфа-Фикс» в долларах США со сроком возврата 13, 24 месяцев, в
белорусских рублях со сроком возврата 1, 2, 7, 10, 13 месяцев не может быть изменен Банком
в одностороннем порядке за период с момента внесения первоначального взноса во вклад до
наступления срока возврата вклада;
по вкладу «Альфа-Фикс» в долларах США со сроком возврата 37, 60 месяцев не может
быть изменен Банком в одностороннем порядке до истечения 24 месяцев с момента внесения
первоначального взноса во вклад;
е) по вкладу «Альфа-Фреш» со сроком возврата 13, 15 месяцев не может быть изменен
Банком в одностороннем порядке до истечения 12 месяцев с момента внесения
первоначального взноса во вклад;
ж) по вкладу «Победный гол» со сроком возврата 14 месяцев не может быть изменен
Банком в одностороннем порядке до истечения 9 месяцев с момента внесения
первоначального взноса во вклад.
В иных случаях, не упомянутых настоящим пунктом 1.2.2, и, если это не противоречит
законодательству, Банк вправе в одностороннем порядке изменять размер процентов по
вкладам.
1.2.3. Начисление процентов по вкладу осуществляется в соответствии с подразделом
2.3 договора банковского вклада по день, предшествующий дню возврата вклада (по вкладам,
допускающим пролонгацию – с учетом пролонгации).
1.2.4. Порядок выплаты процентов по вкладу:
а) по вкладам «Альфа-Хит», «Ёлки», «Альфа-Фреш», вкладам «Вклад InSync», «Вклад
Альфа-Клик» со сроком возврата 2, 3, 6, 7, 13 месяцев, «Альфа-Вклад в днях» в белорусских
рублях со сроком возврата 33, 60 дней, в долларах США и евро со сроком возврата 33 дня и
российских рублях со сроком возврата 50 дней, «Альфа-Сейф» со сроком возврата 6, 13

Договор о комплексном банковском обслуживании физических лиц в ЗАО «Альфа-Банк»

 144
месяцев – путем зачисления на депозитный счет (капитализация) за исключением случая,
указанного в пункте 1.2.6 настоящего раздела;
б)по вкладу «Альфа-Прайм», «Альфа-Актив», «Сезоны», «Альфа-Премьер», «Альфа-
Капитал», «Альфа-Профит», «Альфа-Фикс», за исключением вклада «Альфа-Фикс» в
белорусских рублях со сроком возврата 1 месяц, «Победный гол», «Альфа-Вклад», за
исключением безотзывного вклада «Альфа-Вклад» в белорусских рублях со сроком возврата
18 месяцев, «Aльфа-Private», «Альфа-Вклад в днях» в белорусских рублях со сроком возврата
60, 100, 367 дней и российских рублях со сроком возврата 210 дней, «Альфа-Парус» по выбору
Клиента – либо путем перечисления на текущий счет Клиента, либо путем зачисления на
депозитный счет (капитализации), за исключением случая, указанного в пункте 1.2.6
настоящего раздела;
в) по вкладу «Альфа-Комфорт», «Альфа-Фикс» в белорусских рублях со сроком
возврата 1 месяц, «Голевой пас», «Вклад InSync» со сроком возврата 1 месяц, «Вклад Альфа-
Клик» со сроком возврата 1 месяц, безотзывному вкладу «Альфа-Вклад» в белорусских рублях
со сроком возврата 18 месяцев – путем перечисления на текущий счет Клиента;
1.2.5. Срок выплаты процентов по вкладу:
а) по вкладам «Вклад InSync», «Вклад Альфа-Клик», «Альфа-Вклад в днях» в
белорусских рублях со сроком размещения 33, 60 дней, в долларах США и евро со сроком
возврата 33 дня, в российских рублях со сроком размещения 50 дней, «Альфа-Вклад «Для
друзей» - ежемесячно не позднее числа месяца, следующего за числом месяца заключения
настоящего договора (далее – дата заключения договора). Выплате подлежат проценты,
начисленные со дня последней осуществленной выплаты процентов по вкладу (со дня
внесения денежных средств во вклад, с даты пролонгации) включительно по день,
предшествующий очередной выплате процентов по вкладу (по день, предшествующий дню
наступления срока возврата вклада Клиенту). При пролонгации (продлении) срока возврата
вклада (применительно к вкладам «Вклад InSync», «Вклад Альфа-Клик», «Альфа-Вклад в
днях» в белорусских рублях со сроком размещения 33, 60 дней, в российских рублях со сроком
размещения 50 дней) проценты выплачиваются путем причисления к сумме вклада
(капитализируются) в день данной пролонгации; в случае, если день пролонгации не является
банковским днем – в ближайший следующий за днем пролонгации банковский день;
б)по вкладу «Альфа-Комфорт» – единоразово, в дату наступления срока возврата
вклада;
в) по вкладам «Альфа-Хит», «Альфа-Прайм», «Альфа-Актив», «Сезоны», «Альфа-
Премьер», «Альфа-Капитал», «Альфа-Профит», «Альфа-Фикс», «Голевой пас» - ежемесячно
не позднее числа месяца, следующего за числом месяца заключения настоящего договора
(далее – дата заключения договора). Выплате подлежат проценты, начисленные со дня
последней осуществленной выплаты процентов по вкладу (со дня внесения денежных средств
во вклад) включительно по день, предшествующий очередной выплате процентов по вкладу
(по день, предшествующий дню наступления срока возврата вклада Клиенту);
г) по вкладу «Ёлки», «Альфа-Фреш», «Победный гол», «Альфа-Вклад» (за
исключением «Альфа-Вклад «Для друзей»), «Aльфа-Private», «Альфа-Парус» – ежемесячно, 2
раза в месяц: при завершении 16 (шестнадцатого) календарного дня со дня заключения
договора либо со дня, соответствующего дню месяца, в который заключен договор (в
зависимости от того, что применимо), и при завершении дня, соответствующего дню месяца,
в который заключен договор.
Выплате подлежат проценты, начисленные со дня последней осуществленной выплаты
процентов по вкладу (со дня внесения денежных средств во вклад) включительно по день,
предшествующий очередной выплате процентов по вкладу (по день, предшествующий дню
наступления срока возврата вклада Клиенту). Если дата последней выплаты процентов
наступает раньше, чем дата возврата вклада, то она переносится на дату возврата вклада;
д)по вкладу «Альфа-Вклад в днях» в белорусских рублях со сроком размещения 60,
100, 367 дней, в российских рублях со сроком размещения 210 дней – ежемесячно, 2 раза в

Договор о комплексном банковском обслуживании физических лиц в ЗАО «Альфа-Банк»

 145
месяц: при завершении 16 (шестнадцатого) календарного дня со дня заключения договора
либо со дня, соответствующего дню месяца, в который заключен договор (в зависимости от
того, что применимо), и при завершении дня, соответствующего дню месяца, в который
заключен договор.
Выплате подлежат проценты, начисленные со дня последней осуществленной выплаты
процентов по вкладу (со дня внесения денежных средств во вклад) включительно по день,
предшествующий очередной выплате процентов по вкладу (по день, предшествующий дню
наступления срока возврата вклада Клиенту).
е) по вкладу «Альфа-Сейф» - ежемесячно в последний рабочий день календарного
месяца.
Если срок выплаты процентов по вкладу, предусмотренный в пункте 1.2.5 настоящего
раздела, не является общеустановленным рабочим днем, то проценты выплачиваются не
позднее следующего за ним рабочего дня.
1.2.6. В случае возврата вклада проценты, начисленные со дня последней
осуществленной выплаты процентов по вкладу (со дня внесения денежных средств во вклад,
с даты пролонгации) включительно по день, предшествующий дню наступления срока
возврата вклада включительно, выплачиваются полностью в день возврата вклада путем
зачисления на текущий счет.
1.2.7. В случае досрочного возврата вклада в день, не являющийся
общеустановленным рабочим днем, проценты по вкладу начисляются и выплачиваются на
текущий счет за период со дня внесения денежных средств во вклад по день,
предшествующий ближайшему за днем досрочного возврата вклада рабочему дню,
включительно, в размере, установленном подразделом 2.7 договора банковского вклада.
1.3. ПОПОЛНЕНИЕ ВКЛАДА
1.3.1. Пополнение вклада:
а) по вкладу «Альфа-Прайм», «Альфа-Актив» допускается, за исключением трех
последних месяцев до наступления срока возврата вклада, если в результате данного
пополнения не будет превышена максимальная сумма вклада, указанная в пункте 1.1.3
договора банковского вклада. По вкладам «Альфа-Прайм», со сроком возврата вклада 3
месяца, пополнение не допускается;
б)по вкладам «Альфа-Хит» допускается, если в результате данного пополнения не
будет превышена максимальная сумма вклада, указанная в пункте 1.1.3 договора банковского
вклада;
в) по вкладу «Альфа-Комфорт» - не допускается;
г) по вкладам «Сезоны», «Альфа-Премьер» допускается, за исключением двух
последних месяцев до наступления срока возврата вклада, если в результате данного
пополнения не будет превышена максимальная сумма вклада, указанная в пункте 1.1.3
договора банковского вклада;
д)по вкладу «Альфа-Фикс» (за исключением вклада в белорусских рублях со сроком
возврата 1, 2, 7, 13 месяцев) допускается, за исключением шести последних месяцев до
наступления срока возврата вклада, если в результате данного пополнения не будет
превышена максимальная сумма вклада, указанная в пункте 1.1.3 договора банковского
вклада.
по вкладу «Альфа-Фикс» в белорусских рублях со сроком возврата вклада 1 месяц,
«Голевой пас» не допускается;
по вкладу «Альфа-Фикс» в белорусских рублях со сроком возврата вклада 2 месяца
допускается, за исключением последнего месяца до наступления срока возврата вклада, если
в результате данного пополнения не будет превышена максимальная сумма вклада, указанная
в пункте 1.1.3 договора банковского вклада;
по вкладу «Альфа-Фикс» в белорусских рублях со сроком возврата вклада 7 месяцев
допускается, за исключением шести последних месяцев до наступления срока возврата вклада,

Договор о комплексном банковском обслуживании физических лиц в ЗАО «Альфа-Банк»

 146
если в результате данного пополнения не будет превышена максимальная сумма вклада,
указанная в пункте 1.1.3 договора банковского вклада;
по вкладу «Альфа-Фикс» в белорусских рублях со сроком возврата вклада 13, 26
месяцев допускается, за исключением двенадцати последних месяцев до наступления срока
возврата вклада, если в результате данного пополнения не будет превышена максимальная
сумма вклада, указанная в пункте 1.1.3 договора банковского вклада;
е) по вкладам «Вклад InSync», «Вклад Альфа-Клик» со сроком возврата вклада 1 месяц
– не допускается;
по вкладам «Вклад InSync», «Вклад Альфа-Клик» со сроком возврата вклада 2, 3 месяца
допускается, за исключением последнего месяца до наступления срока возврата вклада, если
в результате данного пополнения не будет превышена максимальная сумма вклада, указанная
в пункте 1.1.3 договора банковского вклада;
по вкладам «Вклад InSync», «Вклад Альфа-Клик» со сроком возврата вклада 6,7
месяцев допускается, за исключением двух последних месяцев до наступления срока возврата
вклада, если в результате данного пополнения не будет превышена максимальная сумма
вклада, указанная в пункте 1.1.3 договора банковского вклада;
по вкладам «Вклад InSync», «Вклад Альфа-Клик» со сроком возврата вклада 13 месяцев
допускается, за исключением трех последних месяцев до наступления срока возврата вклада,
если в результате данного пополнения не будет превышена максимальная сумма вклада,
указанная в пункте 1.1.3 договора банковского вклада.
ж) по вкладу «Альфа-Капитал» допускается в первые три месяца размещения вклада,
если в результате данного пополнения не будет превышена максимальная сумма вклада,
указанная в пункте 1.1.3 договора банковского вклада.
з) по вкладу «Ёлки», «Альфа-Фреш» (за исключением вклада «Альфа-Фреш» в
белорусских рублях со сроком возврата 9, 15 месяцев) допускается за исключением последних
двух месяцев, если в результате данного пополнения не будет превышена максимальная сумма
вклада, указанная в пункте 1.1.3 договора банковского вклада;
по вкладу «Альфа-Фреш» в белорусских рублях со сроком возврата вклада 9 месяцев
допускается, за исключением шести последних месяцев до наступления срока возврата вклада,
если в результате данного пополнения не будет превышена максимальная сумма вклада,
указанная в пункте 1.1.3 договора банковского вклада;
по вкладу «Альфа-Фреш» в белорусских рублях со сроком возврата вклада 15 месяцев
допускается, за исключением двенадцати последних месяцев до наступления срока возврата
вклада, если в результате данного пополнения не будет превышена максимальная сумма
вклада, указанная в пункте 1.1.3 договора банковского вклада;
и)по вкладу «Победный гол» допускается, за исключением последних двенадцати
месяцев до наступления срока возврата вклада, если в результате данного пополнения не будет
превышена максимальная сумма вклада, указанная в пункте 1.1.3 договора банковского
вклада;
к) по вкладу «Альфа-Профит» (за исключением вкладов в белорусских рублях со
сроком возврата 7, 8, 9 месяцев) допускается, за исключением трех последних месяцев до
наступления срока возврата вклада, если в результате данного пополнения не будет
превышена максимальная сумма вклада, указанная в пункте 1.1.3 договора банковского
вклада;
по вкладу «Альфа-Профит» в белорусских рублях со сроком возврата вклада 7, 8, 9
месяцев допускается, за исключением шести последних месяцев до наступления срока
возврата вклада, если в результате данного пополнения не будет превышена максимальная
сумма вклада, указанная в пункте 1.1.3 договора банковского вклада;
л) по вкладу «Альфа-Вклад» (безотзывный) в белорусских рублях со сроком возврата
вклада 2 и 5 месяцев допускается, за исключением последнего месяца до наступления срока
возврата вклада, если в результате данного пополнения не будет превышена максимальная
сумма вклада, указанная в пункте 1.1.3 договора банковского вклада;

Договор о комплексном банковском обслуживании физических лиц в ЗАО «Альфа-Банк»

 147
по вкладу «Альфа-Вклад» (безотзывный) в белорусских рублях со сроком возврата
вклада 7 месяцев допускается, за исключением последних двух месяцев до наступления срока
возврата вклада, если в результате данного пополнения не будет превышена максимальная
сумма вклада, указанная в пункте 1.1.3 договора банковского вклада;
по вкладу «Альфа-Вклад» (безотзывный) в белорусских рублях со сроком возврата
вклада 13, 18, 26 месяцев допускается, за исключением последних двенадцати месяцев до
наступления срока возврата вклада, если в результате данного пополнения не будет
превышена максимальная сумма вклада, указанная в пункте 1.1.3 договора банковского
вклада;
по вкладу «Альфа-Вклад» (безотзывный) в долларах США со сроком возврата вклада
3, 5, 7 месяцев и российских рублях со сроком возврата вклада 5 месяцев допускается, за
исключением последнего месяца до наступления срока возврата вклада, если в результате
данного пополнения не будет превышена максимальная сумма вклада, указанная в пункте
1.1.3 договора банковского вклада;
по вкладу «Альфа-Вклад» (безотзывный) в долларах США, российских рублях со
сроком возврата вклада 15, 25, 55 месяцев, в евро со сроком возврата вклада 15,25,55 месяцев
допускается, за исключением последних пяти месяцев до наступления срока возврата вклада,
если в результате данного пополнения не будет превышена максимальная сумма вклада,
указанная в пункте 1.1.3 договора банковского вклада;
по вкладу «Альфа-Вклад» (безотзывный) в евро со сроком возврата вклада 3, 5, 7
месяцев допускается, за исключением последнего месяца до наступления срока возврата
вклада, если в результате данного пополнения не будет превышена максимальная сумма
вклада, указанная в пункте 1.1.3 договора банковского вклада;
по вкладу «Альфа-Вклад» (отзывный) в белорусских рублях со сроком возврата вклада
6 месяцев допускается, за исключением последних двух месяцев до наступления срока
возврата вклада, если в результате данного пополнения не будет превышена максимальная
сумма вклада, указанная в пункте 1.1.3 договора банковского вклада;
по вкладу «Альфа-Вклад» (отзывный) в белорусских рублях, долларах США,
российских рублях со сроком возврата вклада 18 месяцев допускается, за исключением
последних шести месяцев до наступления срока возврата вклада, если в результате данного
пополнения не будет превышена максимальная сумма вклада, указанная в пункте 1.1.3
договора банковского вклада;
по вкладу «Альфа-Вклад» (отзывный) в долларах США, российских рублях со сроком
возврата вклада 36 месяцев допускается, за исключением последних двенадцати месяцев до
наступления срока возврата вклада, если в результате данного пополнения не будет
превышена максимальная сумма вклада, указанная в пункте 1.1.3 договора банковского
вклада;
по вкладу «Альфа-Вклад» (безотзывный) в китайских юанях со сроком возврата 3, 6
месяцев допускается, за исключением последнего месяца до наступления срока возврата
вклада, если в результате данного пополнения не будет превышена максимальная сумма
вклада, указанная в пункте 1.1.3 договора банковского вклада;
м) по вкладу «Aльфа-Private» (безотзывный) в долларах США со сроком возврата
вклада 3, 7 месяцев, в евро со сроком возврата 5 месяцев, в российских рублях со сроком
возврата 2 месяца допускается, за исключением последнего месяца до наступления срока
возврата вклада, если в результате данного пополнения не будет превышена максимальная
сумма вклада, указанная в пункте 1.1.3 договора банковского вклада;
по вкладу «Aльфа-Private» (безотзывный) в долларах США со сроком возврата вклада
12, 15, 26 месяцев допускается, за исключением последних пяти месяцев до наступления срока
возврата вклада, если в результате данного пополнения не будет превышена максимальная
сумма вклада, указанная в пункте 1.1.3 договора банковского вклада;
по вкладу «Aльфа-Private» (безотзывный) в китайских юанях со сроком возврата 3, 6,
12, 24 месяцев допускается, за исключением последнего месяца до наступления срока возврата

Договор о комплексном банковском обслуживании физических лиц в ЗАО «Альфа-Банк»

 148
вклада, если в результате данного пополнения не будет превышена максимальная сумма
вклада, указанная в пункте 1.1.3 договора банковского вклада;
н)по вкладу «Альфа-Вклад в днях» (безотзывный) в белорусских рублях со сроком
возврата 60 дней допускается, за исключением последних 35 (тридцати пяти) дней,
предшествующих дате возврата вклада, если в результате данного пополнения не будет
превышена максимальная сумма вклада, указанная в пункте 1.1.3 договора банковского
вклада;
по вкладу «Альфа-Вклад в днях» (безотзывный) в белорусских рублях со сроком
возврата 100 дней допускается, за исключением последних 50 (пятидесяти) дней,
предшествующих дате возврата вклада, если в результате данного пополнения не будет
превышена максимальная сумма вклада, указанная в пункте 1.1.3 договора банковского
вклада;
по вкладу «Альфа-Вклад в днях» (безотзывный) в долларах США и евро со сроком
возврата 33 дня, в российских рублях со сроком возврата 50 дней – пополнение не допускается;
по вкладу «Альфа-Вклад в днях» (безотзывный) в российских рублях со сроком возврата
210 дней допускается, за исключением последних 50 (пятидесяти) дней, предшествующих
дате возврата вклада, если в результате данного пополнения не будет превышена
максимальная сумма вклада, указанная в пункте 1.1.3 договора банковского вклада;

по вкладу «Альфа-Вклад в днях» (отзывный) в белорусских рублях со сроком возврата

33 дня – пополнение не допускается.
по вкладу «Альфа-Вклад в днях» (отзывный) в белорусских рублях со сроком возврата
60 дней допускается, за исключением последних 35 (тридцати пяти) дней, предшествующих
дате возврата вклада, если в результате данного пополнения не будет превышена
максимальная сумма вклада, указанная в пункте 1.1.3 договора банковского вклада;
по вкладу «Альфа-Вклад в днях» (отзывный) в белорусских рублях со сроком возврата
367 дней допускается, за исключением последних 67 (шестидесяти семи) дней до наступления
срока возврата вклада, если в результате данного пополнения не будет превышена
максимальная сумма вклада, указанная в пункте 1.1.3 договора банковского вклада;
о) по вкладу «Альфа-Сейф» допускается, за исключением последнего месяца до
наступления срока возврата вклада, если в результате данного пополнения не будет
превышена максимальная сумма вклада, указанная в пункте 1.1.3 договора банковского
вклада;
п) по вкладу «Альфа-Парус» допускается, за исключением последнего месяца до
наступления срока возврата вклада, если в результате данного пополнения не будет
превышена максимальная сумма вклада, указанная в пункте 1.1.3 договора банковского
вклада.
1.3.2. Минимальная сумма пополнения вклада не установлена, за исключением вклада
«Альфа-Актив» (отзывный), по которому установлена минимальная сумма пополнения вклада
в размере:
Размер минимальной суммы пополнения
Тип банковского вклада
BYN USD EUR RUB
«Альфа-Актив» 50,00 100 - 7 000
(отзывный)
1.3.3. Пополнение вкладов «Альфа-Хит», «Альфа-Прайм», «Альфа-Актив», «Сезоны»,
«Альфа-Премьер», «Альфа-Капитал», «Альфа-Профит», «Альфа-Фикс», «Ёлки», «Альфа-
Фреш», «Вклад InSync», «Победный гол», «Вклад Альфа-Клик», «Голевой пас», «Альфа-
Вклад», «Aльфа-Private», «Альфа-Вклад в днях», «Альфа-Сейф», «Альфа-Парус»
осуществляется согласно подразделу 2.5 договора банковского вклада.
1.4. ВОЗВРАТ ВКЛАДА

Договор о комплексном банковском обслуживании физических лиц в ЗАО «Альфа-Банк»

 149
1.4.1. По вкладам «Альфа-Прайм», «Альфа-Комфорт», «Сезоны», «Альфа-Премьер»,
«Альфа-Капитал», «Альфа-Хит», «Альфа-Профит», «Альфа-Фикс», «Ёлки», «Альфа-Фреш»,
«Победный гол», «Голевой пас», «Альфа-Вклад», «Альфа-Вклад в днях», «Альфа-Сейф»,
«Альфа-Парус», «Aльфа-Private» при наступлении срока возврата вклада Банк возвращает
вклад в порядке, предусмотренном подразделом 2.6 договора банковского вклада.
1.4.2. По вкладам «Вклад InSync», «Вклад Альфа-Клик», «Альфа-Вклад» (при сроке
возврата вклада 2 месяца в белорусских рублях, 5 месяцев в долларах США и российских
рублях, 7 месяцев в евро и долларах США), «Альфа-Вклад в днях» (при сроке возврата вклада
33, 60, 100 дней в белорусских рублей и 50 дней в российских рублях), «Альфа-Сейф» при
наступлении срока возврата вклада Банк возвращает вклад в порядке, предусмотренном
подразделом 2.6 договора банковского вклада в случае, если при внесении первоначального
взноса (часть третья раздела 1 договора банковского вклада) Клиент в электронном сообщении
не выбрал условие «Автопролонгация депозита».
В иных случаях срок возврата вклада каждый раз пролонгируется путем заключения
нового договора банковского вклада со дня наступления срока возврата вклада (а если
указанная дата не является общеустановленным рабочим днем – с ближайшего банковского
дня, следующего за данной датой) на период (исчисляемый в месяцах), равный периоду со дня
открытия счета по учету вклада по дату, указанную в пункте 1.1.5 договора банковского
вклада.
Банк вправе прекратить пролонгацию, предусмотренную в настоящем пункте, путем
размещения уведомления о прекращении пролонгации на Интернет-сайте Банка.
1.4.3. Вклады по договорам, заключаемым с 12.11.2015 по 18.11.2015, являются
безотзывными.
Если договор банковского вклада в соответствии с пунктом 1.1.6 является отзывным,
Клиент вправе требовать возврата вклада до наступления срока его возврата. Если договор
банковского вклада в соответствии с пунктом 1.1.6 является безотзывным, возврат вклада до
наступления срока его возврата возможен с согласия Банка.
1.4.4. В случае возврата вклада «Альфа-Актив», за исключением вклада «Альфа-
Актив» в белорусских рублях, до дня наступления срока возврата вклада в полном объеме по
требованию Клиента проценты пересчитываются и выплачиваются за период с момента
внесения первоначального взноса во вклад по день, предшествующий дню названного
досрочного возврата:
(а) до истечения 2 (второго) месяца с момента внесения первоначального взноса во
вклад в сумме выплаченных и/или начисленных (в том числе подлежащих начислению)
процентов по вкладу, уменьшенной в 60 (шестьдесят) раз;
(б) после истечения 2 (второго) месяца с момента внесения первоначального взноса во
вклад с пересчетом суммы выплаченных и/или начисленных процентов (в том числе
подлежащих начислению), уменьшенной в 1,25 раза с округлением полученной в результате
такого пересчета суммы до двух знаков после запятой;
(в) после истечения 6 (шестого) месяца с момента внесения первоначального взноса во
вклад с пересчетом суммы выплаченных и/или начисленных процентов (в том числе
подлежащих начислению), уменьшенной в 1,02 раза с округлением полученной в результате
такого пересчета суммы до двух знаков после запятой.
В случае возврата вклада «Альфа-Актив» в белорусских рублях до дня наступления
срока возврата вклада в полном объеме по требованию Клиента проценты пересчитываются и
выплачиваются за период с момента внесения первоначального взноса во вклад по день,
предшествующий дню названного досрочного возврата:
(а) до истечения 1 (первого) месяца с момента внесения первоначального взноса во
вклад в сумме выплаченных и/или начисленных (в том числе подлежащих начислению)
процентов по вкладу, уменьшенной в 60 (шестьдесят) раз;
(б) после истечения 1 (первого) месяца с момента внесения первоначального взноса во
вклад с пересчетом суммы выплаченных и/или начисленных процентов (в том числе

Договор о комплексном банковском обслуживании физических лиц в ЗАО «Альфа-Банк»

 150
подлежащих начислению), уменьшенной в 1,02 раза с округлением полученной в результате
такого пересчета суммы до двух знаков после запятой.
При этом, сумма излишне выплаченных процентов удерживается из суммы вклада
«Альфа-Актив». Полученная в результате такого пересчета сумма округляется до двух знаков
после запятой. Проценты выплачиваются Клиенту в размере, определенном в результате
такого пересчета, в порядке, предусмотренном пунктом 1.2.4 подраздела 1.2 договора
банковского вклада.
1.4.5. По вкладам «Вклад InSync» (отзывный), вкладу «Вклад Альфа-Клик»
(отзывный) не допускается частичный досрочный возврат вклада.
В случае возврата вклада «Вклад InSync» (отзывный), вклада «Вклад Альфа-Клик»
(отзывный) в полном объеме до дня наступления срока возврата вклада, за период с момента
внесения денежных средств во вклад (при пролонгации – с даты последней пролонгации) по
день, предшествующий дате возврата вклада, проценты пересчитываются и выплачиваются за
период с момента внесения первоначального взноса во вклад (при пролонгации – с даты
последней пролонгации) по день, предшествующий дню названного досрочного возврата:
(а) по вкладу в белорусских рублях со сроком возврата 1, 2, 3 месяца – в сумме
выплаченных и/или начисленных процентов по вкладу, уменьшенной в 3,5 раза;
(б) по вкладу в долларах США со сроком возврата 3 месяца - в сумме выплаченных
и/или начисленных процентов по вкладу, уменьшенной в 2 раза,
(в) по вкладу со сроком возврата 6 месяцев – в сумме выплаченных и/или начисленных
процентов по вкладу, уменьшенной в 60 раз.
При этом, сумма излишне выплаченных процентов удерживается из суммы вклада
«Вклад InSync», вклада «Вклад Альфа-Клик»;
Полученная в результате такого пересчета сумма округляется до двух знаков после
запятой. Проценты выплачиваются Клиенту в размере, определенном в результате такого
пересчета, в порядке, предусмотренном пунктом 1.2.4 подраздела 1.2 договора банковского
вклада.
1.4.6. По вкладам «Альфа-Вклад» (отзывный) не допускается частичный досрочный
возврат вклада.
В случае возврата вклада «Альфа-Вклад» в белорусских рублях со сроком возврата 6
месяцев до дня наступления срока возврата вклада в полном объеме по требованию Клиента
проценты пересчитываются и выплачиваются за период с момента внесения первоначального
взноса во вклад по день, предшествующий дню названного досрочного возврата:
(а) до истечения 2 (двух) месяцев с момента внесения первоначального взноса во вклад
в сумме выплаченных и/или начисленных (в том числе подлежащих начислению) процентов
по вкладу, уменьшенной в 10 (десять) раз;
(б) со 2 (второго) по 4 (четвертый) месяц с момента внесения первоначального взноса
во вклад с пересчетом суммы выплаченных и/или начисленных процентов (в том числе
подлежащих начислению), уменьшенной в 3 раза с округлением полученной в результате
такого пересчета суммы до двух знаков после запятой.
(в) после истечения 4 (четвертого) месяца с момента внесения первоначального взноса
во вклад с пересчетом суммы выплаченных и/или начисленных процентов (в том числе
подлежащих начислению), уменьшенной в 1,5 раза с округлением полученной в результате
такого пересчета суммы до двух знаков после запятой.
В случае возврата вклада «Альфа-Вклад» в белорусских рублях, долларах США и
российских рублях со сроком возврата 18 месяцев до дня наступления срока возврата вклада в
полном объеме по требованию Клиента проценты пересчитываются и выплачиваются за
период с момента внесения первоначального взноса во вклад по день, предшествующий дню
названного досрочного возврата:
(а) до истечения 6 (шестого) месяца с момента внесения первоначального взноса во
вклад в сумме выплаченных и/или начисленных (в том числе подлежащих начислению)
процентов по вкладу, уменьшенной в 10 (десять) раз;

Договор о комплексном банковском обслуживании физических лиц в ЗАО «Альфа-Банк»

 151
(б) с 6 (шестого) по 12 (двенадцатый) месяц с момента внесения первоначального
взноса во вклад с пересчетом суммы выплаченных и/или начисленных процентов (в том числе
подлежащих начислению), уменьшенной в 3 раза с округлением полученной в результате
такого пересчета суммы до двух знаков после запятой.
(в) после истечения 12 (двенадцатого) месяца с момента внесения первоначального
взноса во вклад с пересчетом суммы выплаченных и/или начисленных процентов (в том числе
подлежащих начислению), уменьшенной в 1,5 раза с округлением полученной в результате
такого пересчета суммы до двух знаков после запятой.
В случае возврата вклада «Альфа-Вклад» в долларах США и российских рублях со
сроком возврата 36 месяцев до дня наступления срока возврата вклада в полном объеме по
требованию Клиента проценты пересчитываются и выплачиваются за период с момента
внесения первоначального взноса во вклад по день, предшествующий дню названного
досрочного возврата:
(а) до истечения 12 (двенадцатого) месяца с момента внесения первоначального взноса
во вклад в сумме выплаченных и/или начисленных (в том числе подлежащих начислению)
процентов по вкладу, уменьшенной в 10 (шестьдесят) раз;
(б) с 12 (двенадцатого) месяца по 24 (двадцать четвертый) месяц с момента внесения
первоначального взноса во вклад с пересчетом суммы выплаченных и/или начисленных
процентов (в том числе подлежащих начислению), уменьшенной в 3 раза с округлением
полученной в результате такого пересчета суммы до двух знаков после запятой.
(в) после истечения 24 (двадцать четвертого) месяца с момента внесения
первоначального взноса во вклад с пересчетом суммы выплаченных и/или начисленных
процентов (в том числе подлежащих начислению), уменьшенной в 1,5 раза с округлением
полученной в результате такого пересчета суммы до двух знаков после запятой.
При этом, сумма излишне выплаченных процентов удерживается из суммы вклада
«Альфа-Вклад». Полученная в результате такого пересчета сумма округляется до двух знаков
после запятой. Проценты выплачиваются Клиенту в размере, определенном в результате
такого пересчета, в порядке, предусмотренном пунктом 1.2.4 подраздела 1.2 договора
банковского вклада.
1.4.7. По вкладам «Альфа-Вклад в днях» (отзывный) не допускается частичный
досрочный возврат вклада.
В случае возврата вклада «Альфа-Вклад в днях» (отзывный) в полном объеме до дня
наступления срока возврата вклада, за период с момента внесения денежных средств во вклад
(при пролонгации – с даты последней пролонгации) по день, предшествующий дате возврата
вклада, проценты пересчитываются и выплачиваются за период с момента внесения
первоначального взноса во вклад (при пролонгации – с даты последней пролонгации) по день,
предшествующий дню названного досрочного возврата:
а) по вкладу в белорусских рублях со сроком возврата 33 (тридцать три) дня – в сумме
выплаченных и/или начисленных (в том числе, подлежащих начислению) процентов по
вкладу, уменьшенной в 10 раз с округлением полученной в результате такого пересчета суммы
до двух знаков после запятой;
б)по вкладу в белорусских рублях со сроком возврата 60 (шестьдесят) дней – в сумме
выплаченных и/или начисленных (в том числе, подлежащих начислению) процентов по
вкладу, уменьшенной в 3,5 раза;
в) по вкладу в белорусских рублях со сроком возврата 367 (триста шестьдесят семь)
дней:
до 32 (тридцати двух) дней включительно в сумме выплаченных и/или начисленных (в
том числе, подлежащих начислению) процентов по вкладу, уменьшенной в 10 раз с
округлением полученной в результате такого пересчета суммы до двух знаков после запятой;
с 33 (тридцать третьего) по 98 (девяносто восьмой) день включительно в сумме
выплаченных и/или начисленных (в том числе, подлежащих начислению) процентов по

Договор о комплексном банковском обслуживании физических лиц в ЗАО «Альфа-Банк»

 152
вкладу, уменьшенной в 8 раз с округлением полученной в результате такого пересчета суммы
до двух знаков после запятой;
с 99 (девяносто девятого) по 189 (сто восемьдесят девятый) день включительно в сумме
выплаченных и/или начисленных (в том числе, подлежащих начислению) процентов по
вкладу, уменьшенной в 6 раз с округлением полученной в результате такого пересчета суммы
до двух знаков после запятой;
по истечении 189 (ста восьмидесяти девяти) дней в сумме выплаченных и/или
начисленных (в том числе, подлежащих начислению) процентов по вкладу, уменьшенной в 5
раз с округлением полученной в результате такого пересчета суммы до двух знаков после
запятой.
При этом, сумма излишне выплаченных процентов удерживается из суммы вклада
«Альфа-Вклад в днях». Полученная в результате такого пересчета сумма округляется до двух
знаков после запятой. Проценты выплачиваются Клиенту в размере, определенном в
результате такого пересчета, в порядке, предусмотренном пунктом 1.2.4 подраздела 1.2
договора банковского вклада.
1.4.8. По вкладам «Альфа-Сейф» (отзывный) устанавливается неснижаемый остаток,
который не может быть расходован (использован) Клиентом в течение всего срока действия
договора банковского вклада, в размере 50 белорусских рублей.
[Link]. По вкладам «Альфа-Сейф» допускается частичный досрочный возврат
вклада.
Максимально допустимая сумма досрочного возврата вклада не должна превышать
сумму остатка по вкладу на момент возврата вклада за вычетом неснижаемого остатка по
вкладу, или суммы выплаченных по вкладу процентов с учетом подоходного налога, или
заблокированной суммы по счету Клиента.
При этом допускаемый настоящим пунктом частичный досрочный возврат вклада
является расходной операцией для расчетного периода, в котором отражена данная операция.
Пересчет процентов за предыдущий расчетный период не производится, за
исключением досрочного возврата вклада в полном объеме.
[Link]. В случае возврата вклада «Альфа-Сейф» до дня наступления срока возврата
вклада в полном объеме по требованию Клиента проценты пересчитываются и выплачиваются
за период с момента внесения первоначального взноса во вклад по день, предшествующий дню
названного досрочного возврата:
а) по вкладу в белорусских рублях со сроком возврата 6 месяцев - в сумме выплаченных
и/или начисленных (в том числе подлежащих начислению) процентов по вкладу, уменьшенной
в 6 (шесть) раз.
б) по вкладу в белорусских рублях со сроком возврата 13 месяцев:
до истечения 6 (шести) месяцев в сумме выплаченных и/или начисленных (в том числе
подлежащих начислению) процентов по вкладу, уменьшенной в 8 (восемь) раз.
после истечения 6 (шести) месяцев в сумме выплаченных и/или начисленных (в том
числе подлежащих начислению) процентов по вкладу, уменьшенной в 4 (четыре) раза.
При этом, сумма излишне выплаченных процентов удерживается из суммы вклада.
Полученная в результате такого пересчета сумма, округляется до двух знаков после запятой.
1.4.9. По вкладам «Альфа-Парус» (отзывный) не допускается частичный досрочный
возврат вклада.
В случае возврата вклада «Альфа-Парус» в белорусских рублях со сроком возврата 18
месяцев до дня наступления срока возврата вклада в полном объеме по требованию Клиента
проценты пересчитываются и выплачиваются за период с момента внесения первоначального
взноса во вклад по день, предшествующий дню названного досрочного возврата:
(а) до истечения 6 (шестого) месяца с момента внесения первоначального взноса во
вклад в сумме выплаченных и/или начисленных (в том числе подлежащих начислению)
процентов по вкладу, уменьшенной в 8 раз;

Договор о комплексном банковском обслуживании физических лиц в ЗАО «Альфа-Банк»

 153
(б) с 6 (шестого) по 12 (двенадцатый) месяц с момента внесения первоначального
взноса во вклад с пересчетом суммы выплаченных и/или начисленных процентов (в том числе
подлежащих начислению), уменьшенной в 4 раза;
(в) после истечения 12 (двенадцатого) месяца с момента внесения первоначального
взноса во вклад с пересчетом суммы выплаченных и/или начисленных процентов (в том числе
подлежащих начислению), уменьшенной в 2 раза.
При этом, сумма излишне выплаченных процентов удерживается из суммы вклада
«Альфа-Парус». Полученная в результате такого пересчета сумма округляется до двух знаков
после запятой. Проценты выплачиваются Клиенту в размере, определенном в результате
такого пересчета, в порядке, предусмотренном пунктом 1.2.4 подраздела 1.2 договора
банковского вклада.
1.5. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
1.5.1. Все споры по договору вклада подлежат разрешению в судебном порядке.
1.6. РЕКВИЗИТЫ СТОРОН
1.6.1. Под текущим счетом Клиента понимается текущий счет, с которого Клиент
осуществил перевод суммы первоначального взноса во вклад на депозитный счёт.
1.6.2. Под текущим счетом, с которого осуществляется пополнение вклада, понимается
открытый Банком любой текущий счёт Клиента в валюте вклада.

Договор о комплексном банковском обслуживании физических лиц в ЗАО «Альфа-Банк»

 154
Приложение 11
к Договору о комплексном
банковском обслуживании
физических лиц в ЗАО «Альфа-Банк»

Общие условия предоставления услуги «Копилка»

1. ТЕРМИНЫ И АББРЕВИАТУРЫ

1.1. Способ накопления «Копилки» – подключаемая в меню услуги «InSync» одна из

трех опций накопления денежных средств на счете «Копилка» (округление, фиксированная
сумма по расписанию, фиксированный процент от зачислений).
1.2. Способ накопления «Округление» – способ накопления денежных средств на
счете «Копилка», предусматривающий перечисление на счет «Копилки» суммы денежных
средств, составляющих разницу между суммой расходной операции, совершенной по счету
списания с использованием платежной карточки и округленной в порядке, предусмотренном
разделом 3, и фактической суммой данной расходной операции, совершенной по счету
списания с использованием платежной карточки.
1.3. Способ накопления «Фиксированная сумма по расписанию» – способ
накопления денежных средств на счете «Копилки», предусматривающий перечисление на счет
«Копилки» со счета списания денежных средств в размере и в число месяца, указанные
Клиентом в электронном сообщении.
1.4. Способ накопления «Фиксированный процент от зачислений» – способ
накопления денежных средств на счете «Копилки», предусматривающий перечисление на счет
«Копилки» со счета списания денежных средств в размере указанного Клиентом в
электронном сообщении процента от суммы зачисляемых на счет списания денежных средств.
1.5. Счет «Копилки» – текущий счет, открытый Клиенту в Банке, по которому Банк
предоставляет услугу «Копилка».
1.6. Счет списания – текущий счет Клиента, открытый в Банке и используемый для
оказания Клиенту услуги «Копилка».
1.7. Услуга «Копилка» - оказываемая Банком на основании электронного сообщения
Клиента услуга, в рамках которой Банк в соответствии с выбранным Клиентом способом
накопления осуществляет перевод денежных средств с текущего счета Клиента на счет
«Копилки».
1.8. Электронное сообщение - электронное сообщение Клиента, оформленное с
использованием услуги «InSync» при подключении услуги «Копилка» в котором Клиент, в том
числе, указывает счет списания, счет «Копилки», а также способ накопления.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Банк предоставляет Клиенту услугу «Копилка» на основании настоящего

приложения, иных условий Договора и электронного сообщения Клиента, принятого Банком
к исполнению.
2.2. Перечисление денежных средств со счета списания на счет «Копилки»
производится посредством платежного ордера Банка в соответствии с оформленным
Клиентом при подключении услуги «Копилка» электронным сообщением.
2.3. Банк не предоставляет услугу «Копилка» несовершеннолетним в возрасте до
восемнадцати лет.

3. ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ПРОДУКТА

Договор о комплексном банковском обслуживании физических лиц в ЗАО «Альфа-Банк»

 155
3.1. Услуга «Копилка» может быть подключена только в меню услуги «InSync».
3.2. Счетом списания и счетом «Копилки» для способов накопления «Округление» и
«Фиксированный процент от зачислений» может быть текущий счет Клиента в белорусских
рублях, долларах США и евро. Для способа накопления «Фиксированная сумма по
расписанию» счетом списания может быть текущий счет Клиента в белорусских рублях,
долларах США, евро, российских рублях и китайских юанях, а счетом «Копилки» - в
белорусских рублях, долларах США и евро.
Валюта счета списания должна соответствовать валюте счета «Копилки», на который
перечисляются денежные средства со счета списания для способов накопления «Округление»
и «Фиксированный процент от зачислений».
Для способа накопления «Фиксированная сумма по расписанию» валюта счета
списания может отличаться от валюты счета «Копилки», на который перечисляются денежные
средства со счета списания, при этом осуществление валютно-обменной операции
совершается с применением обменного курса валют, установленного Банком для проведения
валютно-обменных операций с использованием услуги «InSync» на момент совершения
операции. Применяемые обменные курсы валют для осуществления валютно-обменных
операций по операциям с использованием услуги «InSync» Банк размещает в меню услуги
«InSync» и на Интернет-сайте Банка.
3.3. Счетом «Копилки» может быть не более 6 текущих счетов Клиента в каждой из
валют: белорусский рубль, доллары США и евро.
3.4. Банк оказывает услугу «Копилка» в соответствии с выбранными Клиентом
способами накопления.
При выборе Клиентом:
3.4.1. способа накопления «Округление» со счета списания на счет «Копилки»
перечисляется сумма денежных средств составляющая разницу между суммой расходной
операции, совершенной по счету списания с использованием платежной карточки и
округленной до большего целого числа (до рубля), и фактической суммой данной расходной
операции, совершенной по счету списания с использованием платежной карточки (например:
если сумма расходной операции равна 2,36 белорусских рубля, то большим целым числом
будет 3 рубля и на счет «Копилки» будет перечислена сумма денежных средств в размере 64
копейки).
3.4.2. способа накопления «Фиксированный процент от зачислений» со счета списания
на счет «Копилки» перечисляется сумма денежных средств в размере установленного
Клиентом в электронном сообщении процента от суммы зачисленных на счет списания
денежных средств. При выборе данного способа накопления, Клиент определяет вид
зачисляемых на счет списания денежных средств, из суммы которых осуществляется
перечисление денежных средств на счет «Копилки»:
- зачисление на счет списания заработной платы и иных выплат от организации или
индивидуального предпринимателя в рамках услуги Зарплатный проект, и/или
- внесение на счет списания наличных денежных средств в кассе Банка, и/или
- пополнения счета списания с использованием карточки посредством платежных
терминалов и POS-терминалов Банка, и/или
- переводы на счет списания, совершенные посредством АИС «Расчет», и/или
- переводы на счет списания, совершенные посредством услуги «Перевод с карты на
карту», и/или
- переводы на счет списания, совершенные посредством услуги «Автообмен», и/или
- зачисление на счет списания дохода от осуществления деятельности в качестве
индивидуального предпринимателя, и/или
- переводы на счет списания, совершенные посредством сервиса «нетмонет».
3.4.3. способа накопления «Фиксированная сумма по расписанию» со счета списания
на счет «Копилки» перечисляется сумма денежных средств в размере и в число месяца,
указанные Клиентом в электронном сообщении.

Договор о комплексном банковском обслуживании физических лиц в ЗАО «Альфа-Банк»

 156
3.5. При подключении услуги «Копилка» и выборе способа накопления «Округление»
в качестве счета списания может быть указан только текущий счет Клиента, к которому
выпущена карточка.
При выборе одновременно двух способов накопления «фиксированный процент от
зачислений» и «фиксированная сумма по расписанию» в первую очередь исполняется
платежная инструкция Клиента по перечислению денежных средств на счет «Копилки» в
соответствии со способом накопления «фиксированный процент от зачислений».
3.6. Для оказания услуги «Копилка» по одному счету «Копилки» Клиент вправе
выбрать несколько счетов списаний.
3.7. Один счет списаний может использоваться для оказания Банком услуги «Копилка»
для перечисления денежных средств на несколько счетов «Копилки».
По одному счету списания могут быть выбраны разные способы накопления, кроме
способа накопления «Округление». Способ накопления «Округление» может быть
использован для оказания услуги «Копилка» по одному счету «Копилки».
3.8. Перечисление денежных средств со счета списания на счет «Копилки» в
соответствии с выбранным Клиентом способом накопления возможно:
3.8.1. не ранее операционного дня, следующего за операционным днем подключения
услуги «Копилка». Перечисление денежных средств на счет «Копилки» в день подключения
услуги «Копилка» не осуществляется;
3.8.2. только за счет свободных денежных средств Клиента на счете списания. При
отсутствии денежных средств на счете списания в сумме, достаточной для перечисления на
счет «Копилки» в соответствии с выбранным Клиентом способом накопления, перечисление
денежных средств на счет «Копилки» не осуществляется.
3.9. Перечисление денежных средств со счета списания на счета «Копилки»
производится в хронологическом порядке в зависимости от даты подключения Клиентом
услуги «Копилка» (от более ранней к более поздней).
3.10. Расходные операции по счету «Копилки» в период предоставления услуги
«Копилка» в каналах дистанционного банковского обслуживания не осуществляются.
3.11. Перечисление денежных средств со счета «Копилки» на счет по учету вкладов в
период предоставления услуги «Копилка» не допускается.
3.12. К счету «Копилки» карточка не выпускается.
3.13. Пополнение счета «Копилки» возможно без ограничений.
3.14. При наличии подключенной услуги «Копилка» закрытие счета «Копилки»
возможно только после прекращения предоставления Банком услуги «Копилка».

4. ПРОЦЕНТЫ ПО ТЕКУЩЕМУ СЧЕТУ

4.1. Банк уплачивает Клиенту проценты по остаткам денежных средств на счете

«Копилки» в соответствии с приложением 3 к настоящему Договору.
4.2. При подключении пакета решений/ отключении от пакета решений изменение
размера процентов, начисляемых по остаткам денежных средств на счете, производится со дня
следующего за днем подключения/ отключения пакета решений.

5. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

5.1. Клиент вправе в одностороннем порядке отказаться от услуги «Копилка»:

а) на основании принятого работником Банка к исполнению заявления Клиента на
бумажном носителе в отделении Банка с указанием даты прекращения предоставления услуги.
Заявление считается принятым Банком к исполнению путем проставления на нем отметки о
принятии заявления к исполнению;
б) в меню услуги «InSync» путем нажатия в приложении кнопки «Разбить копилку».

Договор о комплексном банковском обслуживании физических лиц в ЗАО «Альфа-Банк»

 157
Банк вправе в одностороннем порядке отказаться от услуги «Копилка» либо
приостановить ее оказание без предварительного уведомления Клиента.
5.2. Банк прекращает предоставление услуги «Копилка» без предварительного
уведомления Клиента при наступлении в совокупности следующих обстоятельств:
- отсутствие счета списаний;
- отсутствие денежных средств на счете «Копилка»;
- отсутствие в течение одного года операций по счету «Копилка».

Договор о комплексном банковском обслуживании физических лиц в ЗАО «Альфа-Банк»

 158

Приложение 12
к Договору о комплексном банковском
обслуживании физических лиц
в ЗАО «Альфа-Банк»

Общие условия предоставления услуги «Альфа-Консьерж»

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1. Запрос - заявка Клиента на обслуживание и получение услуг по Программе

обслуживания, направленная Клиентом Исполнителю посредством использования
мобильного приложения, выделенной телефонной линии с номером +375257294834 (life:))
либо электронной почты с адресом alfa@[Link].

1.2. Исполнитель - Общество с ограниченной ответственностью «Квинтессеншиалли

Нова».

1.3. Консьерж-Сервис - осуществляемая Исполнителем деятельность по поиску

(подбору) поставщиков, формировании информации о ценовых предложениях поставщиков,
условиях организации заказа товаров, работ, услуг, предоставляемых поставщиками.

1.4. Общие условия - настоящие Общие условия предоставления услуги «Альфа-

Консьерж».

1.5. Программа обслуживания – система отношений между Исполнителем, поставщиком

и физическими лицами, которым Исполнитель в рамках Консьерж-Сервис, обеспечивает
информационное взаимодействие с поставщиками и/или возможность оформления товаров,
работ, услуг у поставщиков.

1.6. Услуга «Альфа-Консьерж» - предоставление Клиентам Банка возможности доступа

к Консьерж-сервис и участию в Программе обслуживания.

1.7. Мобильное приложение - программное обеспечение Исполнителя Konsierge под

названием «А-Консьерж» (доступное в магазине приложений Google Play (устройства на базе
операционной системы Android), в магазине приложений App Store (устройства на базе
операционной системы iOS), самостоятельно устанавливающееся Клиентом в мобильный
телефон, обеспечивающее общение Клиента с Исполнителем по Программе обслуживания
через электронные сообщения.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Банк оказывает Клиенту услугу «Альфа-Консьерж» на основании договора, условия

которого в совокупности определяются Общими условиями, иными условиями Договора.

2.2. Непосредственное обслуживание по Программе обслуживания и оказание услуги

Консьерж-сервис осуществляет Исполнителем.

2.3. Полный перечень услуг Исполнителя, доступ к которым предоставляется

посредством предоставления Банком услуги «Альфа-Консьерж», размещен на интернет-сайте
Банка и может быть изменен путем размещения на сайте актуального перечня без
дополнительного уведомления клиентов.

Договор о комплексном банковском обслуживании физических лиц в ЗАО «Альфа-Банк»

 159
2.4. Порядок, сроки, стандарты и иные условия обслуживания Клиентов Исполнителем,
включая порядок и сроки обработки запросов Клиентов, порядок взаимоотношений с
Клиентами и поставщиками определяются Исполнителем самостоятельно и регулируются на
основании отдельного соглашения между Клиентом и Исполнителем.

2.5. Услуга «Альфа-Консьерж» предоставляется Банком Клиентам, достигшим возраста

18 лет, и подключившим пакет решений «Smart Platinum», «Smart Black», «A-Private».

Банк вправе по своему усмотрению в одностороннем порядке изменять категории

Клиентов, которым доступна услуга «Альфа-Консьерж».

2.6. Предоставление услуги «Альфа-Консьерж» прекращается с момента отключения

Клиентом пакета решений «Smart Platinum», «Smart Black», «A-Private», а также в случае
злоупотребления услугой в соответствии с п. 4.2 Общих условий.

3. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГИ «АЛЬФА-КОНСЬЕРЖ»

3.1. Для получения услуги «Альфа-Консьерж» Клиент обращается в канал интернет-

поддержки Банка, контакт-центр «А-Сервис», отделение Банка, персональному менеджеру
(если услуга предусмотрена Перечнем вознаграждений). Держателям пакета решений «A-
Private» услуга подключается автоматически после подключения пакета решений. После этого
Клиент должен самостоятельно установить на свое мобильное устройство мобильное
приложение.
В целях оказания Исполнителем услуги «Консьерж-Сервис», Клиент предоставляет
Банку согласие на передачу персональных данных Банком Исполнителю
Для обеспечения Банком возможности получения Клиентом услуги «Альфа-Консьерж»
Банк направляет Исполнителю данные о Клиенте: фамилию, имя, отчество (при наличии),
номер мобильного телефона, страна, город, ID номер Клиента, указанные в информационных
базах Банка.
Для обслуживания в рамках программы обслуживания Клиент направляет Исполнителю
Запрос в мобильном приложении, на адрес электронной почты alfa@[Link] либо
позвонив по номеру телефона +375257294834 (стоимость звонка - в соответствии с тарифами
сотовых операторов).

3.2. Обслуживание по Программе обслуживания осуществляется Исполнителем после

успешной идентификации Клиента на основании данных, предоставленных Банком.

3.3. Любые коммуникации по исполнению Запроса осуществляются Клиентом

непосредственно с Исполнителем напрямую.

3.4. Ответ на Запрос Клиента Исполнитель направляет непосредственно Клиенту.

3.5. Обработка Запросов Клиентов осуществляется круглосуточно без выходных и

праздничных дней.

3.6. Оплата товаров (работ, услуг), приобретаемых Клиентом у поставщиков в результате

оказания услуги «Альфа-Консьерж», осуществляется Клиентом самостоятельно.

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ

4.1. Банк обязуется:

- информировать Клиентов о возможности получения Услуги «Альфа-Консьерж» путем

опубликования соответствующей информации на Интернет-сайте Банка;

Договор о комплексном банковском обслуживании физических лиц в ЗАО «Альфа-Банк»

 160
- предоставлять Клиентам доступ к услугам Консьерж-Сервиса в соответствии с Общими
условиями.

4.2. Клиент обязуется не допускать случаев злоупотребления услугами Консьерж-

сервиса. Под злоупотреблением услугами признаются совершение Клиентом однотипных
Запросов, которые, по субъективному мнению Банка, не имеют разумного смысла, или
направление Запросов, текст которых порождает сомнения в намерении Клиента
воспользоваться услугами Консьерж-сервиса, в том числе в силу использования Клиентом
лексики, противоречащей нормам общественной морали.

4.3. Клиент подтверждает, что Банк вправе получать от Исполнителя, а Исполнитель

предоставить Банку информацию о количестве и периоде, направленных Клиентом Запросов,
в рамках использования Клиентом услуги «Альфа-Консьерж».

4.4. Банк имеет право в одностороннем порядке приостановить либо прекратить

предоставление услуги «Альфа-Консьерж», проинформировав Клиентов посредством
размещения уведомления на Интернет-сайте Банка либо иными способами,
предусмотренными разделом 10 Договора.

Банк также вправе в одностороннем порядке отказаться от оказания услуги «Альфа-

Консьерж», в случае получения от Исполнителя информации о невостербованности услуги
Клиентом и/или не направления Клиентом запросов Исполнителю.

4.5. Банк не оказывает услуги Консьерж-сервис, и не несет ответственность за качество

услуг Консьерж-Сервис, предоставляемых Исполнителем.

При наличии жалоб, претензий к качеству услуг Консьерж-Сервиса, урегулирование

спорных ситуаций осуществляется непосредственно между Клиентом и Исполнителем, путем
обращения к Исполнителю посредством мобильного приложения и/или по номеру телефона
+375257294834, и/или адреса электронной почты alfa@[Link].

Договор о комплексном банковском обслуживании физических лиц в ЗАО «Альфа-Банк»

 161

Приложение 13
к Договору о комплексном банковском
обслуживании физических лиц в
ЗАО «Альфа-Банк»

Общие условия оказания услуг в банкомате

1. ТЕРМИНЫ

Банкомат – программно-технический комплекс Банка, с которым держатель карточки

взаимодействует в режиме самообслуживания, обеспечивающий осуществление с
использованием карточек операций выдачи и (или) приема наличных денежных средств,
платежных операций, регистрацию этих операций с последующим формированием карт-чека,
а также оказание информационных платежных услуг.
Договор оказания услуг – договор оказания банковских услуг в Банкомате. Условия
договора оказания банковских услуг в Банкомате определяются в совокупности настоящим
приложением и иными условиями Договора.
Карточка – банковская платежная карточка, эмитированная Банком.
Операция – операция, доступная к совершению в Банкомате при использовании
Карточки.
Термин «платежный сервис» используется в значении, определенном Инструкцией об
осуществлении операций с банковскими платежными карточками и платежными
инструментами, обеспечивающими их использование, утвержденной постановлением
Правления Национального банка Республики Беларусь от 06.102022 № 378.

2. ОБЩИЕ УСЛОВИЯ

2.1. Договор оказания услуг считается заключенным в момент инициирования Клиентом

совершения Операции в Банкомате.
2.2. Договор оказания услуг считается заключенным в день, месяц и год совершения
Клиентом Операции в Банкомате.
2.3. Инициируя совершение Операции Клиент подтверждает, что ознакомлен и согласен
с Договором оказания услуг и Перечнем вознаграждений.

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
3.1. Банк обязуется оказывать Клиенту услугу по совершению им Операции посредством
использования Банкомата, а Клиент обязуется уплачивать Банку вознаграждение за оказанные
услуги в размере, предусмотренном Перечнем вознаграждений (если уплата вознаграждения
предусмотрена Перечнем вознаграждений).
3.2. Перечень Операций, сервисов и функций Банкомата, определяются Банком
самостоятельно, в том числе с учетом работоспособности и функциональности Банкомата.
3.3. Оказание Банком услуг по Договору оказания услуг осуществляется в соответствии
с действующим законодательством.

4. СОВЕРШЕНИЕ ОПЕРАЦИЙ В БАНКОМАТЕ

Договор о комплексном банковском обслуживании физических лиц в ЗАО «Альфа-Банк»

 162
4.1. Использование Банкомата осуществляется Клиентом непосредственно при
использовании Банкомата путем отправки запросов на совершение Операции.
При совершении в Банкомате любой операции Клиент обязуется следовать указаниям на
экране Банкомата, основываясь на характере совершаемой Клиентом операции.
4.2. До начала использования Банкомата, Клиент обязуется убедиться в том, что на
Банкомате не инициирован сеанс совершения операций другим лицом. В этом случае, Клиент
обязуется закрыть действующий сеанс связи и, используя Карточку или платежный сервис,
инициировать новый сеанс.
4.3. Момент безотзывности операции с использованием Карточки в Банкомате наступает
с момента успешного завершения сеанса Операции в Банкомате.
Моментом окончательности операции является момент завершения сеанса Операции в
Банкомате.
4.4. Клиент обязуется добросовестно пользоваться своими правами, не злоупотреблять
услугами, знакомиться с содержанием Договора оказания услуг, Перечнем вознаграждений,
внимательно изучать информацию, представляемую ему Банком посредством Банкомата,
Интернет-сайта Банка, самостоятельно выбирать те или иные действия, в том числе из
предлагаемых вариантов, в соответствии со своим волеизъявлением.
4.5. В зависимости от совершаемой Операции, Клиент указывает данные, необходимые
для совершения Операции.
Клиент несет ответственность за корректность, полноту и точность указанных им
данных при совершении Операции в Банкомате.
4.6. Завершив совершение операций в Банкомате, Клиент обязуется:
- забрать Карточку с использованием которой он совершал операции;
- забрать денежные средства, выданные (при снятии наличных) или возвращенные (при
внесении наличных, в случаях, предусмотренных Договором оказания услуг) Банкоматом.
4.7. При совершении в Банкомате операции пополнения наличными денежными
средствами Карточки текущего (расчетного), открытого в Банке, Банк выполняет операцию
расчетного и/или банковского кассового обслуживания. Для совершения указанной операции
может потребоваться ввод ПИН-кода Карточки.
4.8. При совершении операции пополнения Карточки текущего (расчетного), открытого
в Банке, для ее успешного завершения, Клиент обязуется выбрать действие «Зачислить». В
случае невыполнения Клиентом указанной обязанности и при условии автоматического
истечения сеанса, наступают следующие последствия:
а) если Банкомат распознал и принял все купюры, помещенные Клиентом в
купюроприемник Банкомата – денежные средства в сумме ранее принятых (распознанных)
купюр подлежат перечислению на банковский счет, доступ к которому совершался с
использованием Карточки;
б) если Банкомат распознал и принял только часть наличных купюр, помещенных
Клиентом в купюроприемник, а нераспознанные купюры вернул Клиенту, которые Клиент
обязуется забрать обратно, и если Клиент:
i) исполнил свою обязанность, и забрал возвращенные Банкоматом купюры, – денежные
средства в сумме ранее принятых (успешно распознанных) купюр подлежат перечислению на
банковский счет, доступ к которому совершался с использованием Карточки;
ii) не исполнил свою обязанность, и не забрал возвращенные Банкоматом купюры, –
непринятые Банкоматом купюры (если их не забрал Клиент или третье лицо) вместе с успешно
распознанными купюрами помещаются в сбросовую кассету Банкомата и не подлежат
зачислению на счет Клиента.

Договор о комплексном банковском обслуживании физических лиц в ЗАО «Альфа-Банк»

 163
4.9. При инициировании Клиентом операции пополнения банковского счета
посредством использования платежного сервиса, аутентификация держателя Карточки
платежной системы VISA International осуществляется посредством его аутентификации в
платежном сервисе. В этом случае, Банк осуществляет банковский перевод денежных средств
в сумме ранее принятых (успешно распознанных) купюр на тот банковский счет, доступ к
которому осуществляется с использованием Карточки платежной системы VISA International
(если Карточка активирована и не заблокирована), токен которой Клиент приложил к
Банкомату при активации платежного сервиса, независимо от того, требовался ли ввод ПИН-
кода Карточки и какой ПИН-код Карточки ввел Клиент.
4.10. За исключением случая, предусмотренного пунктом 4.9 Договора оказания услуг,
при совершении операции с использованием Карточки денежные средства подлежат
перечислению на банковский счет (в случаях, предусмотренных абзацами «а» и «б» пункта 4.8
Договора оказания услуг), только при условии совокупности следующих обстоятельств:
- Клиент ввел корректный ПИН-код Карточки;
- Карточка активирована и не заблокирована.
Если не выполняется хотя бы одно из условий, определенных частью первой настоящего
пункта, принятые Банкоматом наличные купюры Банкомат возвращает Клиенту, которые
Клиент обязуется забрать обратно.
4.11. Клиент вправе в любой момент прекратить операцию пополнения Карточки
наличными денежными средствами, выбрав действие «Отмена». В этом случае, Банкомат
возвращает Клиенту ранее принятые (распознанные) наличные купюры (помимо не принятых
купюр (если применимо)), которые Клиент обязуется забрать обратно.
4.12. Клиенту достоверно известно, что в случае, если Клиент не совершает действия,
указанные в пунктах 4.8 и 4.11 Договора оказания услуг, и покидает место расположения
Банкомата (обеспечивает условия, при которых при инициированном Клиентом и не истекшем
сеансе доступ к Банкомату получает третье лицо), возможность прекращения операции
пополнения Карточки (текущего (расчетного) счета, открытого в Банке) и/или получения
возвращенных Банкоматом денежных средств доступна любому третьему лицо. В этом случае,
наступают последствия, указанные в пункте 4.13 настоящего Договора.
4.13. При неисполнении Клиентом любой обязанности, установленной настоящим
разделом:
а) Клиент принимает на себя все риски и негативные последствия невыполнения
указанной обязанности;
б) Банк не несет перед Клиентом никакой ответственности ни в какой форме за любые
возможные потери, убытки или ущерб Клиента (в том числе вследствие того, что купюры
Клиента забрало третье лицо).
4.14. По вопросам оказания Банком услуг, Клиент вправе обратиться в:
а) Контакт-Центр «А-Сервис» по номерам телефонов, указанным в Договоре, либо
б) отделения Банка, адреса и режим работы которых размещены на Интернет-сайте Банка
в разделе Отделения и банкоматы ([Link] либо
в) мессенджере Telegram: @AlfaBankBelarus_bot.

5. ФИНАНСОВЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
5.1. Размер вознаграждения за оказание услуг по Договору оказания услуг определяется
Банком в соответствии с Перечнем вознаграждений, если уплата вознаграждения
предусмотрена Перечнем вознаграждений.
Банк вправе в одностороннем внесудебном порядке вносить изменения в Перечень
вознаграждений. Поскольку изменения в Перечень вознаграждений вносятся Банком до
Договор о комплексном банковском обслуживании физических лиц в ЗАО «Альфа-Банк»
 164
совершения Клиентом Операции, а сумма вознаграждения Банка известна Клиенту до момента
совершения Операции, предварительное уведомление Клиента о внесении изменений в
Перечень вознаграждений не требуется.
5.2. При совершении Операций с использованием Карточки, списание вознаграждения
осуществляется Банком.
5.3. В случае совершении Операций со счета Клиента, открытого в иностранной валюте,
применяется курс, установленный Банком.

6. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
6.1. Договор оказания услуг вступает в силу в момент его заключения и действует до
полного исполнения Сторонами своих обязательств.

Договор о комплексном банковском обслуживании физических лиц в ЗАО «Альфа-Банк»

 165

Приложение 14
к Договору о комплексном банковском
обслуживании физических лиц в
ЗАО «Альфа-Банк»

Особенности заключения с клиентами договоров поручительства в обеспечение

исполнения обязательств юридических лиц или индивидуальных предпринимателей по
кредитным договорам

1. ТЕРМИНЫ
1.1. Услуга «Альфа-Бизнес Онлайн» - система дистанционного банковского
обслуживания, доступ к которой предоставляется через Интернет-сайт услуги и которая
основана на программном модуле "Интегрированная банковская система СТ.БАНК.ИТ
Подсистема СТ.БАНК.ИТ.Электронный банк" модуль "InternetBank" версия 2.0.
1.2. Услуга «Альфа-Бизнес Мобайл 2.0» - система дистанционного банковского
обслуживания, доступ к которой предоставляется через приложение для мобильных платформ
Google Android, Apple iOS и которая основана на программном модуле "Интегрированная
банковская система СТ.БАНК.ИТ Подсистема СТ.БАНК.ИТ.Электронный банк" модуль
"MobileBank Business plus".

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. В случае, если Клиент является:
а) единоличным исполнительным органом юридического лица;
б) физическим лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность в
качестве индивидуального предпринимателя,
и заключает с Банком договор поручительства в обеспечение исполнения обязательств
юридического лица или индивидуального предпринимателя, указанных в абзацах а), б) части
первой настоящего пункта (далее – кредитополучатель), по кредитному договору,
заключенному с такими лицами с использованием услуги «Альфа-Бизнес Мобайл 2.0»,
«Альфа-Бизнес Онлайн» (далее – договор поручительства), такой договор поручительства
может быть заключен между Банком и Клиентом с использованием услуги «Альфа-Бизнес
Мобайл 2.0», «Альфа-Бизнес Онлайн».
2.2. Настоящим Клиент заявляет/подтверждает (причем такие заверения будут считаться
повторёнными непрерывно в течение срока действия настоящего Договора), что ему известны
и полностью понятны условия Договора о комплексном банковском обслуживании
юридических лиц и индивидуальных предпринимателей в ЗАО "Альфа-Банк" (далее - ДКБО),
в том числе в части определяющей порядок заключения договоров с Банком с использованием
услуги "Альфа-Бизнес Мобайл 2.0", "Альфа-Бизнес Онлайн", и он согласен с этими
условиями.
2.3. Стороны определили следующие аутентификационные факторы, которые будут
использоваться при заключении договора поручительства с использованием услуги "Альфа-
Бизнес Мобайл 2.0", "Альфа-Бизнес Онлайн", и которые однозначно идентифицируют
Клиента:
а) в качестве первого фактора аутентификации - логин и пароль, созданные в порядке,
предусмотренном ДКБО, для целей многократной идентификации/аутентификации
Уполномоченного лица кредитополучателя;
б) в качестве второго фактора аутентификации - SMS-код, направляемый на номер
мобильного телефона Клиента.
2.4. Документом, подтверждающим факт заключения договора поручительства, является
распечатанная на бумажном носителе копия документа в электронном виде (по форме Банка),

Договор о комплексном банковском обслуживании физических лиц в ЗАО «Альфа-Банк»

 166
которая удостоверяется Банком и содержит индивидуальные условия договора
поручительства и краткие сведения о процедуре заключения договора поручительства.
Стороны признают, что данный документ является достаточным доказательством факта
заключения договора поручительства, подтверждает условия договора поручительства и
может использоваться, в том числе, при рассмотрении споров в судебном порядке и при
совершении исполнительных надписей нотариусами.
2.5. Изменение договора поручительства осуществляется в порядке, аналогичном
порядку его заключения.

Договор о комплексном банковском обслуживании физических лиц в ЗАО «Альфа-Банк»

 167
История изменений Договора
Редакция 3.0 утверждена распоряжением Руководителя по розничному бизнесу от 29.10.2014
Изменения внесены протоколом заседания Правления от 30.12.2014 №70, распоряжением от 16.02.2015 №4, решениями от 02.04.2015
№10, 04.05.2015 №14, 18.05.2015, 25.05.2015 № 23, 28.05.2015 № 25, 10.06.2015 № 30, 18.06.2015 № 35, 10.07.2015 № 39, 30.07.2015 № 42,
21.08.2015 № 43, 27.08. 2015 № 49, 03.09.2015 № 53, 11.09.2015 № 55, 22.09.2015 №62, 29.09.2015 №64,21.10.2015 №75, 26.10.2015
№74,29.10.2015 №75, 12.11.2015 №79, 16.11.2015 №81,16.11.2015 №84, 19.11.2015 №91,30.11.2015 №97, 10.12.2015,21.12.2015, 29.12.2015,
11.01.2016, 14.01.2016 №123, 25.01.2016 №128, 27.01.2016 № 129, 15.02.2016 № 132, 16.02.2016 № 133, 26.02.2016 № 135, 29.02.2016 № 139,
09.03.2016 № 145, 15.03.2016 № 150, 31.03.2016 № 158, 22.04.2016 № 169, 23.05.2016 № 179, 03.06.2016 № 184, 27.06.2016№ 199, 18.07.2016
№ 215, 20.07.2016 № 219, 29.07.2016 № 225, 03.08.2016 № 226, 10.08.2016 № 229, 15.08.2016 № 232, 13.09.2016 № 246, 03.10.2016 № 254,
07.10.2016 №256,17.10.2016 №263, 16.11.2016 №272, протоколом заседания Правления от 09.11.2016 №63, решениями от 14.12.2016
№281, 16.12.2016 №282, 28.12.2016 №287, 29.12.2016 №288, 03.01.2017 №291, 11.01.2017 №296, от 26.01.2017 №309, от 02.02.2017 №313,
от 13.02.2017 №316, от 15.03.2017 №335, от 23.03.2017 №340, от 20.04.2017 № 351, протоколом заседания Правления от 28.04.2017 № 18,
решением от 17.05.2017 №358, протоколом заседания Правления от 24.05.2017 № 23, решениями от 26.05.2017 №364, от 31.05.2017
№367, от 19.06.2017 №381, протоколом заседания Правления от 28.06.2017 №28, от 05.07.2017 №30; решением от 05.07.2017 № 389, от
19.07.2017 № 399; от 19.07.2017 № 400; от 08.08.2017 № 408, от 21.08.2017 №410, от 23.08.2017 № 413, от 01.09.2017 №422, от 7.09.2017 №
429, от 25.09.2017 № 440, от 05.10.2017 № 449, от 24.10.2017 № 456, от 26.10.2017 №457, от 10.11.2017 № 464, от 17.11.2017 № 468, от
27.11.2017 № 477, от 08.12.2017 № 490, от 13.12.2017 №500, от 28.12.2017 №513, от 11.01.2018 №7, от 05.02.2018 №28 , от 06.02.2018 №30,
от 15.02.2018 №36, от 01.03.2018 №52, от 07.03.2018 №56, от 15.03.2018 №63, от 28.03.2018 №17, протоколом заседания Правления от
28.03.2018 №17, решением от 05.04.2018 № 78, протоколом заседания Правления от 06.04.2018 №19, от 18.04.2018 №21, решениями от
19.04.2018 №87, от 20.04.2018 №89, от 03.05.2018 №95, от 10.05.2018 № 98, от 17.05.2018 № 104, протоколом заседания Правления от
23.05.2018 №27; решением от 31.05.2018 № 110, протоколом заседания Правления от 06.06.2018 №29, решением от 07.06.2018 № 118,
от 22.06.2018 №124, от 26.06.2018 №129, от 09.07.2018 №134, от 17.07.2018 №138, от 20.07.2018 №140, от 23.07.2018 №141, от 27.07.2018
№147, от 31.07.2018 № 148, от 10.08.2018 № 156, от 29.08.2018 № 164, от 30.08.2018 № 165, от 06.09.2018 № 170, протоколом заседания
Правления от 12.09.2018 №47, решениями от 24.09.2018 №177, от 02.10.2018 №184, от 03.10.2018 №186, от 09.10.2018 №187, от 10.10.2018
№189, протоколом заседания Правления от 17.10.2018 № 54, решениями от 24.10.2018 № 194, от 01.11.2018 №200, от 16.11.2018 №206,
от 11.12.2018 №221, от 13.12.2018 №223, от 19.12.2018 №225, протоколом заседания Правления от 26.12.2018 №67, решениями от
14.01.2019 №232, от 22.01.2019 №234, протоколом заседания Правления от 13.02.2019 № 7, от 27.02.2019 №10, от 06.03.2019 №11, от
20.03.2019 №14, решением от 02.04.2019 № 255, протоколом заседания Правления от 17.04.2019 №19, от 24.04.2019 №20, от 02.05.2019
№23, решениями от 23.05.2019 №265, от 17.06.2019 №268, протоколом заседания Правления от 26.06.2019 № 32, решением от 22.07.2019
№ 279, протоколом заседания Правления от 31.07.2019 №39, от 21.08.2019 №42, от 04.09.2019 №46, от 25.09.2019 №50, решениями от
24.10.2019 №301, от 06.11.2019 №306, протоколом заседания Правления от 20.11.2019 №59, решениями от 02.12.2019 №317, от 09.12.2019
№ 318, от 16.12.2019 №321, от 27.12.2019 №326, протоколом заседания Правления от 15.01.2020 № 2, решениями от 03.02.2020 №336,
от 12.02.2020 №342, от 26.03.2020 № 355 от 26.03.2020 №355, от 23.04.2020 №363, от 05.05.2020 №366, от 21.05.2020 №373, от 05.06.2020
№379,от 09.06.2020 №381, от 16.06.2020 №384, от 23.06.2020 №386, от 01.07.2020 №387, от 14.07.2020 №394, от 25.08.2020 №408, 04.09.2020
№420, от 09.09.2020 №421,от 30.09.2020 №427. от 23.11.2020 №439, от 25.11.2020 №440, от 25.11.2020 №441, от 30.11.2020 №443, от
15.12.2020 №447, от 16.12.2020 №448, от 18.12.2020 №450, от 22.12.2020 №451, от 24.12.2020 №452, от 12.01.2021 №454, от 26.01.2021
№462, от 09.02.2021 №463, от 24.02.2021 №466, от 30.03.2021 №471, от 05.04.2021 №473, от 22.04.2021 №482, от 17.05.2021 №491, от
03.06.2021 №496, протоколом заседания Правления от 23.06.2021 №34, решениями от 08.07.2021 №505, от 20.07.2021 №512, от 29.07.2021
№519, от 18.08.2021 №524, от 03.09.2021 №528, от 13.09.2021 №530, от 11.10.2021 №539, от 26.10.2021 №541, от 08.11.2021 №548, от
18.11.2021 №555, от 10.12.2021 №566, от 22.12.2021 №571, от 20.01.2022 №580, от 21.01.2022 №581, от 03.02.2022 №587, от 23.02.2022
№597, от 28.02.2022 №601, от 03.03.2022 №608, от 04.03.2022 №610, от 10.03.2022 №611, от 21.03.2022 №617, от 31.03.2022 №626, от
22.04.2022 №631, от 28.04.2022 №639, от 16.05.2022 №647, 18.05.2022 №650, 31.05.2022 №657, 17.06.2022 №664, от 01.07.2022 №672, от
20.07.2022 №683, протоколом заседания Правления от 27.07.2022 №42, решениями от 01.08.2022 №685, от 08.08.2022 №31, от 12.08.2022
№691, от 25.08.2022 №695, протоколом Правления от 31.08.2022 №48, от 07.09.2022 №50, решениями от 05.10.2022 №721, от 06.10.2022
№723, от 12.10.2022 №729, от 19.10.2022 №731, от 16.11.2022 №743, от 02.12.2022 №760, от 21.12.2022 №768, от 24.01.2023 №8, от
26.01.2023 №9, от 22.02.2023 №20, от 01.03.2023 №31, от 14.03.2023 №39, протоколом заседания Правления от 22.03.2023 №15,
решениями от 03.04.2023 №51, от 10.04.2023 №55, от 21.04.2023 №64, от 26.04.2023 №69, от 10.05.2023 №81, от 17.05.2023 №87, №88, от
30.05.2023 №94, от 21.06.2023 №108, от 28.06.2023 №112, от 06.07.2023 №116, от 28.07.2023 № 128, от 09.08.2023 №138, от 16.08.2023
№146, от 17.08.2023 №147, приказ председателя правления от 31.08.2023 №916, от 31.08.2023 №920, решениями от 06.09.2023 №150, от
26.09.2023 №158, от 12.10.2023 №166, от 14.11.2023 № 175, от 29.11.2023 №182, от 04.12.2023 №186, решениями от 03.01.2024 №1, от
24.01.2024 № 7, от 29.01.2024 № 9, от 13.02.2024 №16, от 15.02.2024 №18, приказ и.о. председателя правления от 28.02.2024 № 377,
решениями от 06.03.2024 № 31, от 28.03.2024 №45, от 08.04.2024 №55, от 24.04.2024 №67, от 30.04.2024 №73, от 16.05.2024 №81, от
18.05.2024 №82, от 30.05.2024 №88, от 13.06.2024 №94, от 25.07.2024 №113, от 05.08.2024 № 124, от 26.08.2024 № 136, от 30.09.2024 № 153,
от 01.10.2024 №156, от 31.10.2024 № 171, от 11.11.2024 № 180, от 13.11.2024 № 181, приказом от 19.11.2024 № 1452, решениями от
25.11.2024 № 194, 03.12.2024 № 203, приказом от 19.12.2024 № 1562, решениями от 03.02.2025 №18, от 05.02.2025 №19, от 04.03.2025 №
42, 14.04.2025 №71, приказом от 23.04.2025 № 415.

Договор о комплексном банковском обслуживании физических лиц в ЗАО «Альфа-Банк»