Публичная оферта

на заключение Договора банковского обслуживания физического лица

в ОАО «Мбанк»

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
на заключение Договора банковского обслуживания физического лица
в ОАО «Мбанк»

Настоящая Публичная оферта (далее по тексту - Оферта) адресована физическим лицам, в

соответствии с частью 2 статьи 398 Гражданского Кодекса Кыргызской Республики считается
публичной и является предложением ОАО «Мбанк» (далее по тексту – Поставщик услуг) на
заключение с Поставщиком услуг Договора банковского обслуживания физического лица и
использования услуги MBANK, условия которых содержатся в настоящей Оферте.
Договор считается заключенным с момента подписания физическим лицом (далее по тексту
- Пользователь) заявления банковского обслуживания физического лица в установленной форме
или открытия счета путем использования электронной подписи посредством услуги MBANK,
означающего полный и безоговорочный акцепт настоящей Оферты и в соответствии со статьей 402
Гражданского кодекса Кыргызской Республики принятие Пользователем всех условий настоящей
Оферты без каких-либо изъятий или ограничений, размещённых на сайте Банка www.mbank.kg
(далее по тексту – Сайт Поставщика услуг) при условии предоставления Пользователем
документов, необходимых для банковского обслуживания в соответствии с требованиями
законодательства Кыргызской Республики и локальными нормативными актами Поставщика услуг.
Настоящая Оферта действует до момента признания ее утратившей силу, либо
опубликования новой Оферты на сайте Поставщика услуг www.mbank.kg не менее чем за 10
(десять) банковских дней до вступления в силу указанных изменений.
Банк является поставщиком услуг удаленного/дистанционного обслуживания.

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Банковская карта – платежный инструмент, предназначенный для распоряжения счетом,

снятия наличных денежных средств, оплаты товаров и услуг через терминалы или иные устройства,
а также в сети интернет.
Бенефициарный владелец – физическое лицо, которое в конечном итоге (через цепочку
владения и контроля) прямо или косвенно (через третьих лиц) владеет правом собственности или
контролирует Клиента либо физическое лицо, от имени или в интересах которого совершается
операция (сделка).
Высокорискованные страны - государства и территории (образования), которые не
применяют или применяют в недостаточной степени международные стандарты по
противодействию отмыванию преступных доходов и финансированию террористической
деятельности, а также оффшорные зоны.
Депозит (банковский вклад) – денежные средства, размещаемые физическим лицом, как в
национальной, так и в иностранной валютах, хранящиеся на карточном счете, на условиях
платности, обеспеченности, срочности и возвратности.
Сберегательный сертификат - ценная бумага, удостоверяющая факт внесения в банк
денежных средств в качестве вклада и право вкладчика получить, по истечении установленного
срока, сумму вклада и проценты по нему в любом учреждении данного банка. Держателем
сберегательного сертификата может быть только физическое лицо.
Идентификация – совокупность мероприятий Банка по установлению определенных
национальным законодательством в сфере ПФТД/ЛПД (противодействия финансированию
террористической деятельности и легализации (отмыванию) преступных доходов) сведений о

1
 Публичная оферта
на заключение Договора банковского обслуживания физического лица
в ОАО «Мбанк»
Клиентах, их представителях и бенефициарных владельцах на основе представленных оригиналов
документов и (или) надлежащим образом заверенных копий.
Банковский счет – счет по банковскому вкладу (депозиту) до востребования (счет)
/карточный счет (подразумевает, что распоряжение которым может осуществляться с помощью
банковской платежной карты или дистанционными каналами обслуживания) (далее по тексту карт-
счет) используемый физическим лицом для хранения личных денежных средств, зачисления
заработной платы, авторских гонораров, пенсий, алиментов, социальных пособий, средства с
другого банковского счета, платежи, связанные с наследованием, плата за реализацию личного
имущества, принадлежащего владельцу счета, денежные переводы (в том числе осуществляемые
по системам денежных переводов без открытия счета) и другие поступления и платежи, включая
платежи по кредитам. Со счета физического лица клиент может осуществлять платежи личного
характера, включая платежи за приобретенные для личных целей товары (оказанные услуги),
погашения по кредиту, денежные переводы (в том числе осуществляемые по системам денежных
переводов без открытия счета), коммунальные платежи и иные подобные платежи, носящие личный
характер.
Клиент – физическое лицо, присоединившееся к настоящей Оферте.
Кодовое слово - секретное слово, необходимое для идентификации держателя карты при его
обращении в банк по телефону или по другому официальному каналу связи. Банка.
Стороны – совместное наименование Банка и Клиента.
PAN карты (Primary Account Number) - номер банковской карты, расположенный на
лицевой стороне.
CVV/CVC код (Card Verification Value/Code) – трехзначный код, расположенный на
оборотной стороне карты, предназначен для проверки подлинности карты.
PIN-код карты (Персональный Идентификационный Номер) - комбинация из 4-х цифр,
которая предоставляет собой секретный код для доступа к денежным средствам, хранящимся на
карт-счете Клиента.
Услуга «MBANK» - это система программно-технических средств и организационных
мероприятий, предназначенных для предоставления Пользователю банковских услуг по
управлению денежными средствами на банковских счетах посредством мобильного устройства
и/или глобальной компьютерной сети Интернет.
FATCA – Закон о налоговой отчетности по зарубежным счетам, направленный против
уклонения американских граждан и резидентов от уплаты налогов.
Удаленная идентификация – идентификация и верификация физических лиц - граждан
Кыргызской Республики с использованием данных Клиента, полученных в электронной форме без
личного присутствия.
Банковский ограниченный счет – это счет с установленными ограничениями и лимитами
согласно Порядку идентификации и верификации Клиентов, в удаленном режиме, согласно
нормативно-правовым актам регулятора.
Программа лояльности «Мбонус» - программа лояльности, построенная на системе
накопления и использования на основе специального программного обеспечения Бонусов,
направленная на стимулирование активности ее Участников в использовании Участниками
продуктов и услуг Банка, увеличение объема операций, совершаемых Участником с
использованием Мобильного приложения или Карт Банка, приобретении товаров Участвующих
компаний. Программа реализуется и управляется Банком.
Дополнительная карта- карта является дополнительной, если владелец банковского счета
уполномочивает доверенное лицо проводить операции по его банковскому счету в пределах сумм
и на условиях, установленных в договоре между эмитентом и владельцем банковского счета. При
этом учет движения средств по основной и дополнительной картам банк ведет отдельно по
каждой карте.

2
 Публичная оферта
на заключение Договора банковского обслуживания физического лица
в ОАО «Мбанк»
ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1. Договор определяет порядок и условия открытия счета/карт-счета в валюте и осуществляет
его обслуживание в соответствии с действующим законодательством Кыргызской Республики,
Тарифов Банка, условиями настоящего Договора, Правилами пользования международной
платежной системой VISA и Правилами пользования национальной платежной системой ЭЛКАРТ
(далее по тексту – Правила).
1.2. В рамках Договора при наличии соответствующей услуги в Банке Клиенту могут быть
предоставлены следующие услуги:
- открытие и обслуживание одного или нескольких Счетов/карт счетов;
- выпуск и обслуживание платежных карт и/или без использования банковской карты (далее -карта);
- дистанционные и платежные услуги (MBANK);
- предоставление предложений по кредитным продуктам и другие услуги для управления Клиентом
своими счетами.
- участие в Программе Лояльности «Мбонус»

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. Настоящая Оферта определяет порядок открытия счета/карт-счета, а также регулирует
отношения между Банком и Клиентом, возникающие при исполнении обязательств по настоящему
Договору.
2.2. Настоящее соглашение между сторонами заключается путем акцепта Клиентом настоящей
Оферты. Акцептом Оферты является совершение Клиентом действий в соответствии с разделом 5
настоящей Оферты, которые рассматриваются как полное и безусловное согласие с условиями
Оферты. Акцептуя условия настоящей Оферты Клиент безоговорочно соглашается с условиями
публичной Оферты после заполнения и подписания Заявления, или прохождения удаленной
идентификации и верификации согласно Порядку идентификации и верификации Клиента, в
удаленном режиме.
2.3. Проценты на денежные средства, находящиеся на счетах/карт-счетах до востребования, не
начисляются и не выплачиваются Банком, если это не предусмотрено отдельными
договорами/соглашениями между Сторонами.
2.4. Банк является участником системы защиты депозитов и денежные средства на счете
являются объектом защиты вкладов (депозитов) физических лиц, согласно Закону Кыргызской
Республики «О защите банковских вкладов (депозитов)». Банк гарантирует в соответствии с
вышеуказанным законом выплату компенсаций Клиенту (вкладчику) Агентством по защите
депозитов Кыргызской Республики в порядке, размерах и на условиях, предусмотренных законом.
2.5. Если иное не предусмотрено вышеуказанным законом, следующие депозиты (вклады)
физических лиц не подлежат компенсации в соответствии с требованиями вышеуказанного закона:
1) депозиты связанных с банком, с микрофинансовой компанией и с жилищно-сберегательной
кредитной компанией лиц;
2) депозиты лиц, которые на протяжении последних 3 лет являлись иностранными
консультантами или внешними аудиторами банка, микрофинансовой компании, жилищно-
сберегательной кредитной компании;
3) депозиты лиц, размещенные по поручению (доверенности) юридического лица;
4) депозиты, в отношении которых имеются ограничения или наложен арест в соответствии с
Законами Кыргызской Республики «О банках и банковской деятельности», «О
микрофинансовых организациях в Кыргызской Республике» и законодательством в сфере
регулирования деятельности жилищно-сберегательных кредитных компаний;
5) депозиты в филиалах банка-резидента, в филиалах микрофинансовой компании-резидента,
находящихся за пределами Кыргызской Республики.
2.6. Банк предоставляет Клиенту всю необходимую информацию путем размещения ее на
официальном сайте Банка: www.mbank.kg

3
 Публичная оферта
на заключение Договора банковского обслуживания физического лица
в ОАО «Мбанк»
2.7. Акцепт Оферты Клиентом означает согласие с настоящей Офертой и условиями обработки
персональных данных Клиента, а именно:
- согласие на подписание заявления (на Согласие/Отзыв) субъекта на сбор и обработку его
персональных данных в Соц.фонд (Приложение 2);
- согласие на подписание типовой формы согласия субъекта персональных данных на сбор и
обработку его персональных данных в ГРС (Приложение 3)
- на проверку и передачу сведений кредитной истории в ЗАО Кредитное Бюро "Ишеним"
(Приложение 4);
- согласие на подписание типовой формы согласия субъекта персональных данных на сбор и
обработку его персональных данных в ГНС при МЭФ КР (Приложение 5)
- согласие с Правилами Программы Лояльности «Мбонус» (Приложение 9)
- согласие на подписание типовой формы согласия субъекта на сбор, обработку и трансграничную
передачу его персональных данных (Приложение №10)
2.8. Обработка персональных данных Клиента осуществляется без ограничения срока, любым
законным способом, в том числе в информационных системах персональных данных с
использованием средств автоматизации или без использования таких средств.

3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

Клиент обязан:
3.1. Предоставить Банку документы для открытия счета согласно Законодательству Кыргызской
Республики;
3.2. Использовать счет/карт-счет для расчетов, а также для хранения и накопления денежных
средств, не связанных с предпринимательской и/или иной подобной деятельностью.
3.3. При проведении операций по счету предоставлять в Банк платежные документы,
оформленные в соответствии с требованиями, установленными Законодательством;
3.4. Оплачивать стоимость услуг согласно Тарифам Банка и следить за изменениями в условиях
Договора, Правилах и Тарифах Банка, размещенных на сайте Банка: www.mbank.kg
3.5. Предоставить Банку право производить безакцептное списание денежных средств со
счета/карт-счета Клиента для оплаты услуг, а также ошибочно зачисленных денежных средств со
стороны Банка и третьих лиц или по иным обязательствам, предусмотренных в договорах и
соглашениях, заключенных между Сторонами. В случае снятия наличными либо перевода на счет
третьего лица ошибочно зачисленных денежных средств, возместить их Банку в течение 3 (трех)
календарных дней с момента получения уведомления от Банка (в письменном или электронном
виде).
3.6. Предоставить Банку право производить безакцептное списание денежных средств с карт-
счета на счет Клиента сумму указанную в заявлении на swift платеж, с учетом комиссии с
последующей отправкой swift платежа со счета Клиента.
3.7. Предоставить Банку право производить безакцептное списание денежных средств с карт-
счета в валюте, отличной от валюты счета, сумму операции конвертировать в валюту счета по курсу
Банка на момент проведения операции для отправки swift платежа.
3.8. Предоставить по требованию Банка, в течение 3 (трех) банковских дней, любую
запрашиваемую информацию, а также документы, касающиеся деятельности Клиента и
проводимых им банковских операций.
3.9. Уведомлять Банк в случае изменения персональных данных (фамилии, имени, отчества,
изменения адреса, номеров телефонов, электронного адреса и др.), в письменном виде с документом
подтверждающего изменения личных данных (свидетельство о перемене фамилии, имени, отчества,
свидетельство об регистрации/расторжении брака, свидетельство о усыновлении/удочерении и
т.п.). В противном случае Банк оставляет за собой право отказать клиенту в проведении операции
по счету. Также вся корреспонденция Банка, отправленная по последнему известному адресу
Клиента, считается должным образом полученной Клиентом.

4
 Публичная оферта
на заключение Договора банковского обслуживания физического лица
в ОАО «Мбанк»
3.10. В случае если он является налоговым резидентом США, письменно оповестить об этом Банк,
с предоставлением права Банку на передачу информации в налоговые органы США о Клиенте.
3.11. Идентификация налоговых резидентов США предполагает наличие одного и более
критериев из нижеследующих условий:
3.11.1. Физическое лицо является гражданином США;
3.11.2. Физическое лицо имеет разрешение на постоянное пребывание в США (карточка
постоянного жителя (форма I-551 («Green Card»);
3.11.3. Физическое лицо, вне зависимости от гражданства, соответствует критериям
«Долгосрочного пребывания в США», а именно: физическое лицо признается налоговым
резидентом США, если оно находилось на территории США не менее 31 дня в течение текущего
календарного года и не менее 183 дней в течение 3 лет, включая текущий год и два
непосредственно предшествующих года:
3.11.4. Физическое лицо имеет место рождения на территории США:
3.11.5. Физическое лицо имеет адрес/почтовый адрес на территории США;
3.11.6. Физические лица с телефонным номером США (телефонный код + 1).
3.12. Информировать Банк (по телефону, письму и др. доступным способом) за 1 (один) рабочий
день при совершении расходной наличной операций на крупную сумму по счету/карт-счету в
подразделениях Банка.
3.13. Соблюдать требования Законодательства Кыргызской Республики по противодействию
финансированию террористической деятельности и легализации (отмыванию) преступных
доходов.
Клиент вправе:
3.14. Самостоятельно распоряжаться денежными средствами счете/карт-счете, а также
пользоваться картой в соответствии с условиями настоящего Договора, Правилами и Тарифами
Банка, за исключением случаев, предусмотренных Законодательством.
3.15. Получить карту с персональным PIN-кодом, а также дополнительные карты, относящиеся к
одному и тому же карт-счету, имеющие одинаковые остатки денежных средств.
3.16. Вносить денежные счета на счет/карт-счет в наличной и безналичной форме.
3.17. Самостоятельно ограничить расходование денежных средств по карт-счету путем
установления индивидуальных лимитов. Установление/изменение индивидуальных лимитов
осуществляется на основании письменного заявления Клиента.
3.18. На основании письменного заявления установить кодовое слово, обратившись в
подразделение Банка, с предъявлением документа, удостоверяющего личность Клиента.
3.19. Получить выписку по счету/карт-счету за требуемый период в соответствии с Тарифами
Банка.
3.20. В случае утери или порчи карты обратиться в Банк для получения новой карты после оплаты
соответствующих комиссий согласно действующим Тарифам Банка.
3.21. Расторгнуть в одностороннем порядке Договор с предварительным письменным
уведомлением Банка путем подачи заявления на закрытие счета/карт-счета не менее чем за 10
(десять) банковских дней и вернуть карту Банку;
3.22. Открыть банковский ограниченный счет, в пределах ограничений и лимитов согласно
Порядку идентификации и верификации, в удаленном режиме. (Приложение 1)
3.23. Направлять Банку поручения по ведению счета, делать запросы и получать любую
соответствующую информацию о состоянии счета.
3.24. Клиент вправе дать распоряжение Банку о списании денежных средств со счета по
требованию третьих лиц при наличии документов, позволяющих их идентифицировать и
подтверждающих их полномочия, в том числе связанному с исполнением Клиентом своих
обязательств перед этими лицами. Банк принимает эти распоряжения при условии указания в них в
письменной форме необходимых данных, определяемых Банком.
3.25. Распоряжаться счетом в операционный режим работы Банка.

5
 Публичная оферта
на заключение Договора банковского обслуживания физического лица
в ОАО «Мбанк»
3.26. Воспользоваться Поощрением в рамках Программы лояльности «Мбонус» только в случае
использования Мобильного приложения MBANK и при наличии Карты Банка и/или Платежного
счета.
3.27. Прекратить участие в Программе лояльности, путём направления Банку письменного
уведомления на отключение Программы.
3.28. Открывать дополнительную карту и счет по продукту MBANK Junior.

Банк обязан:
3.29. Осуществлять банковское обслуживание в соответствии с Законодательством Кыргызской
Республики, условиями Договора, Правилами и Тарифами Банка.
3.30. Заблокировать карту при условии предъявления документа, удостоверяющего личность,
или сообщения Клиентом кодового слова (в т.ч. по телефону или по другим официальным каналам
связи).
3.31. Зачислять поступившие денежные средства на счет/карт-счет Клиента не позднее одного
банковского дня, следующего за днем поступления в Банк соответствующего платежного
документа.
3.32. Информировать Клиента об изменениях процентной схемы и процентных ставок, стоимости
услуг и условий предоставления услуг, в сроки и на условиях, предусмотренных в п. 3.33.
настоящего Договора.
3.33. Предоставить Клиенту возможность воспользоваться остатком денежных средств на
счете/карт-счете.
3.34. На основании Заявления клиента эмбоссировать на дополнительной карте держателя
дополнительной карты по продукту MBANK Junior.
Банк вправе:
3.35. В одностороннем порядке изменять или дополнять условия Договора, Правила и Тарифы,
информируя об этом Клиента, путем размещения информации на информационных стендах Банка
и на сайте Банка: www.mbank.kg в срок, не менее чем за 10 (десять) банковских дней до вступления
в силу таких изменений.
3.36. Затребовать от Клиента предоставление в течение 3-х банковских дней документально
подтвержденного источника происхождения денежных средств.
3.37. Затребовать у Клиента информацию и документы, касающиеся деятельности Клиента и
осуществляемых им банковских операций согласно Законодательству Кыргызской Республики
регулирующему вопросы противодействия финансированию террористической деятельности и
легализации (отмыванию) преступных доходов, а также информацию и документы по
запросам банков-корреспондентов в соответствии с международными требованиями;
3.38. В одностороннем порядке: отказать Клиенту в расчетно-кассовом обслуживании в случае
отказа в предоставлении данных для налоговых органов США, в рамках закона FATCA; закрыть
счет Клиента в течение 7 (семи) дней с момента отказа в предоставлении данных Банком для
налоговых органов США, в рамках закона FATCA; закрыть счет Клиента в случае предоставления
заведомо ложной информации.
3.39. Без предварительного уведомления приостановить банковские операции по счету/карт-
счету и/или в одностороннем порядке расторгнуть Договор путем направления уведомления любым
доступным средством связи о расторжении Договора за 10 (десять) банковских дней, в
случае: предоставления недостоверной информации, непредоставления документов, необходимых
для выполнения требований по открытию счета и проведению операций по нему, идентификации
Клиента и установления бенефициарного владельца, наличия сведений об участии Клиента в
террористической деятельности и в легализации (отмывании) преступных доходов, наличия
информации о Клиенте в международных санкционных списках, а также при любых нарушениях
условий Договора.

6
 Публичная оферта
на заключение Договора банковского обслуживания физического лица
в ОАО «Мбанк»
3.40. Отказать в осуществлении банковских операций по Счету при наличии фактов,
свидетельствующих о нарушении Клиентом Законодательства Кыргызской Республики и условий
настоящего Договора;
3.41. В случае невостребования Клиентом подготовленной карты в течение 12 (двенадцати)
календарных месяцев, заблокировать карту с дальнейшим уничтожением.
3.42. В случае отсутствия входа в мобильное приложение «MBANK» более 6 месяцев, система
автоматически удаляет атрибут клиента (номер MBANK) из системы «MBANK», при этом счета
клиента остаются без изменений.
3.43. В случае отсутствия движения по счету и/или операции по распоряжению Клиента в течение
12 (двенадцати) месяцев, закрыть счет в одностороннем порядке.
3.44. Производить безакцептное списание денежных средств со всех счетов/карт-счетов Клиента
открытых в Банке для оплаты сервисов и услуг Банка, списание ошибочно зачисленных денежных
средств со стороны Банка, третьих лиц, по иным обязательствам, предусмотренным в договорах и
соглашениях, заключенных между Сторонами, в случаях, установленных Законодательством или
вызванные иными обстоятельствами вне разумного контроля сторон, препятствующие выполнению
Сторонами своих обязательств по настоящему Договору, а также технических сбоях и
операционных рисках Банка и/или его контраагентов. В случае ошибочно зачисленных денежных
средств со стороны Банка, блокировать все счета/карт-счета Клиента открытых в Банке сроком на
10 (десять) календарных дней. Направить Клиенту в течение 2 (двух) рабочих дней уведомления о
погашении ошибочно зачисленных денежных средств со стороны Банка и возмещения Клиентом
Банку в течение 3 (трех) календарных дней с момента получения уведомления от Банка (в
письменном или ином виде предусмотренное законом). Банк оставляет за собой право, в случае
невозврата данных денежных средств, обратиться в правоохранительные и/или судебные органы.
3.45. Производить безакцептное списание денежных средств с карт-счета на счет Клиента сумму
указанную в заявлении на swift платеж, с учетом комиссии с последующей отправкой swift платежа
со счета Клиента.
3.46. Производить безакцептное списание денежных средств с карт-счета в валюте, отличной от
валюты счета, сумму операции конвертировать в валюту счета по курсу Банка на момент
проведения операции для отправки swift платежа.
3.47. В случае отсутствия у клиента счета в необходимой иностранной валюте для отправки swift
платежа инициированной клиентом через мобильное приложение «MBANK», Банк вправе открыть
клиенту счет в необходимой иностранной валюте в одностороннем порядке.
3.48. В случае если на счете/карт-счете клиента физического лица нерезидента остаток в
иностранных валютах доллары США, евро и российские рубли в совокупности валют превышает
20 000 (двадцать тысяч) долларов США и в эквиваленте в евро и российских рублях, Банк вправе
открыть клиенту срочный депозит на 12 месяцев по 0,01% годовых и производить безакцептное
перечисление денежных средств со всех счетов/карт-счетов на срочный депозит клиента согласно
лимитов указаных в тарифах Банка размещенных на сайте Банка www.mbank.kg .
3.49. При выявлении сомнительных операций либо наличия сведений о мошеннических
операциях по счету/карт-счету, временно приостановить движения по счету/карт-счету до
выяснения обстоятельств в правомерности проведенных операций.
3.50. При снятии денежных средств через кассовый терминал Банка затребовать документ,
идентифицирующий личность Клиента.
3.51. В случае грубого/неприемлемого отношения к сотрудникам Банка, при наличии
установленных фактов, инициировать вопрос о расторжении Договора, путем письменного
уведомления Клиента.
3.52. Вносить изменения в условия Договора, в связи с изменениями нормативных документов
Банка и действующего Законодательства Кыргызской Республики.
3.53. Получать сведения о Клиенте в рамках Договора, из любых законно действующих органов,
указанных в п.2.7. настоящего договора.

7
 Публичная оферта
на заключение Договора банковского обслуживания физического лица
в ОАО «Мбанк»
3.54. Установить минимальный размер денежных средств (неснижаемый остаток) на счете,
который не может быть расходован (использован) Клиентом в течение всего срока действия
Договора. При этом, неснижаемый остаток возвращается Клиенту после закрытия счета. Размер
неснижаемого остатка предусматривается Тарифами Банка. Размещенный на сайте Банка:
www.mbank.kg
3.55. В случае поступления входящих платежей в иностранной валюте в предпраздничный день,
зачисление средств в иностранной валюте, поступивших для Клиента, проводится в первый после
праздничного рабочего дня банка-корреспондента.
3.56. Отказать в отмене входящих платежей «пополнение MBANK» и исходящих переводов по
номеру телефона в MBANK.
3.57. На дополнительной карте эмбоссировать имя держателя дополнительной карты по продукту
MBANK Junior.

4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
4.1. Клиент несет ответственность в соответствии с Законодательством Кыргызской Республики
и настоящими условиями Договора за не предоставление Банку документов, необходимых для
выполнения требований по открытию карт-счета, надлежащей идентификации Клиента и
проведению операций по счету/карт-счету и других банковских услуг.
4.2. Клиент несет ответственность за передачу карты или доступа к ней неуполномоченных лиц,
а также за разглашение информации (ПИН-код, кодовое слово и т.д.), необходимой для
распоряжения карт-счетом и совершения транзакций по карте.
4.3. Клиент согласен на осуществление записи телефонных разговоров между Контакт-центром
и Клиентом. Данная аудиозапись подтверждает факт обращения Клиента.
4.4. Клиент согласен с тем, что возможные финансовые риски, связанные с
несанкционированным использованием карт при оплате через Интернет, будет нести
картодержатель. При этом к Банку претензий не имеет.
4.5. Клиент несет персональную ответственность за совершаемые операции посредством
платежной карты при совершении покупок, платежей, снятие наличных и других операций,
совершаемых через банковскую карту.
4.6. Банк не несет ответственность за передачу Клиентом карты или несанкционированного
доступа к ней неуполномоченных лиц, а также за разглашение информации (PIN-код, PAN карты,
CVV/CVC код, кодовое слово, срок действия карты и т.д.), необходимой для распоряжения карт–
счетом и совершения транзакций по карте, в том числе по транзакциям по заказу/покупке товаров
и услуг в сети Интернет посредством введения отдельных реквизитов банковских карт в
электронной форме.
4.7. Банк не несет ответственности в случаях, если задержка платежей произошла
по вине банка-корреспондента и/или по вине Клиента, указавшего ошибочные
реквизиты.
4.8. Банк не несет ответственность за убытки и вред, причиненный Клиенту действиями
государственных и иных органов в результате наложения ареста или иного ограничения по
распоряжению средствами Клиента.
4.9. Незнание Клиента о внесении изменений и дополнений в действующие Тарифы, порядок
обслуживания (включая порядок приема и проверки расчетных (платежных) документов), когда
Клиент не ознакомился с информацией, размещенной на сайте Банка: www.mbank.kg , указанной в
пункте 3.4. настоящего Договора, не освобождает Клиента от ответственности, возникшей в
результате неисполнения либо ненадлежащего исполнения обязательств по уплате
соответствующих сумм согласно действующим на момент проведения операции Тарифам Банка.
4.10. Банк не несет ответственность за ущерб, возникший в случае нарушения Клиентом условий
Договора и Правил, указанных в настоящей Оферте.

8
 Публичная оферта
на заключение Договора банковского обслуживания физического лица
в ОАО «Мбанк»
4.11. Банк не несет ответственности за удержание 30% с международного платежа Клиента со
стороны налоговых органов США в рамках закона FATCA.
4.12. Банк не несет ответственности за действия Клиента, если операции будут совершены в
высокорискованных странах.
4.13. Банк несет ответственность за своевременное и правильное проведение операций по карт-
счету Клиента в соответствии с настоящими условиями Договора, нормативными актами
Банка, Правилами и Законодательством Кыргызской Республики.
4.14. Банк несет ответственность за сохранение тайны по операциям по карт-счету Клиента.
Сведения по карт-счету Клиента могут быть предоставлены только Клиенту. В остальных случаях
предоставление сведений осуществляется строго в соответствии с требованиями Законодательства
Кыргызской Республики.
4.15. Банк не несет ответственность за курсовую разницу при конвертации денежных средств,
возникшую в случае проведения операции по Карте в валюте, отличной от валюты счета Карты.
4.16. В случае, если корреспондентский счет Банка, на который были зачислены
входящие/исходящие платежи на имя Клиента, будет заблокирован по причине отзыва лицензии у
банка корреспондента, наличия решения высших органов государства в отношении банка
корреспондента, либо в силу действия международных санкций в отношении банка-корреспондента
влекущие за собой приостановление банковских операций, наложение санкции, то Банк не несет
ответственность за такие действия банка корреспондента, а также за выдачу Клиенту суммы,
заблокированной на корреспондентском счете Банка.
4.17. В случае расторжения настоящего Договора, все карты, выданные Клиенту, считаются
недействительными и подлежат возврату в Банк, при этом ежегодные платежи за услуги Банка не
возмещаются.
4.18. При расторжении настоящего Договора Банк производит выдачу остатков по карт-счету
Клиента.
4.19. Расторжение настоящего Договора является основанием для закрытия карт-счета Клиента.
4.20. Клиент несет персональную ответственность за совершаемые операции посредством
дополнительной платежной карты при совершении покупок, платежей, снятие наличных и других
операций, совершаемых через банковскую карту.

5. УСЛОВИЯ ОФОРМЛЕНИЯ КАРТ-СЧЕТА И ВЫДАЧИ БАНКОВСКОЙ ПЛАТЕЖНОЙ

КАРТЫ
5.1. Оформление карт-счета осуществляется при обращении Клиента в отделение Банка, путем
заполнения и подписания Заявления, и/или прохождением удаленной идентификации и
верификации, посредствам сверки фото/ с использованием видеосвязи, с предоставлением всех
необходимых документов для идентификации Клиента предусмотренные внутренними
нормативными документами Банка, требованиями НБКР и Законодательством Кыргызской
Республики.
5.2. После ознакомления Клиента с настоящей Офертой и принятия условий Договора
посредством подписания Заявления, или через дистанционный сервис, посредством подписания
простой электронной подписью настоящий Договор считается заключенным в соответствии со
всеми требованиями Законодательства Кыргызской Республики.
5.3. Выдача банковской платежной карты производится в сроки, установленные внутренними
нормативными документами Банка, с надлежащей идентификацией Клиента согласно
Законодательству Кыргызской Республики.

6. ПОРЯДОК КОНВЕРТАЦИИ И РАСЧЕТОВ ПО ПЛАТЕЖНОЙ КАРТЕ

6.1. При проведении операции по Карте в валюте, отличной от валюты счета Карты, сумма операции
конвертируется в расчетную валюту платежной системы по курсу платежной системы и
предоставляется Банку для обработки операции, согласно Приложению №8. Банк не влияет на

9
 Публичная оферта
на заключение Договора банковского обслуживания физического лица
в ОАО «Мбанк»
размеры и сроки установления курса конвертации платежной системы, также как и на время
получения операции от платежной системы Банком.
6.2. В случае несовпадения расчетной валюты платежной системы с валютой счета Карты, Банк
конвертирует поступившую из платежной системы сумму операции в валюту счета Карты по курсу
Банка. При этом курс на момент проведения операции может отличаться от курса на момент её
обработки в системе Банка, что может создать разницу между суммой операции в момент её
совершения, и суммой, фактически проведенной операции, что отразится в выписке по счету.

7. СРОК ДЕЙСТВИЯ И ПОРЯДОК РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА

7.1. Настоящий Договор считается заключенным с даты акцепта Клиентом настоящей Оферты
в соответствии с п. 2.2 Оферты и действует до момента его расторжения.
7.2. Договор может быть расторгнут:
 Клиентом - письменным уведомлением Банка в форме заявления о закрытии карт – счета
либо онлайн-заявкой посредством использования мобильного приложения MBANK;
 Банком – в случае неисполнения Клиентом условий Договора;
 Банком – в случае отсутствия движений по счету более 12 месяцев.

8. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

8.1. Все разногласия между сторонами возникшие в ходе исполнения настоящего Договора
решаются в досудебном порядке, а при невозможности урегулирования возникших разногласий
рассматривается в судах Кыргызской Республики.
8.2. Сроки рассмотрения п. 8.1. в соответствии с нормами Закона Кыргызской Республики «О
Банках и Банковской деятельности» является в течении 30 (тридцати) дней.

9. ФОРС-МАЖОР
9.1. В случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора) Стороны
освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение взятых по
Договору обязательств, при этом срок исполнения обязательств отодвигается соразмерно времени,
в течение которого действуют такие обстоятельства и их последствия.
9.2. Сроки исполнения обязанностей каждой из Сторон по Договору продлеваются на период
действия указанных в п. 9.1. настоящего Договора обстоятельств.
9.3. Сторона, претерпевающая воздействие указанных в п. 9.1. настоящего Договора
обстоятельств, обязана уведомить другую Сторону о препятствии, связанном с действием
непреодолимой силы, и его влиянии на исполнение обязательств по Договору, в течение 5 (Пяти)
рабочих дней с момента наступления указанных обстоятельств и представить доказательства
обращения в компетентную организацию за подтверждением факта наличия и продолжительности
действия форс-мажорных обстоятельств в течение следующих 10 (Десяти) рабочих дней. В случае
если Сторона, претерпевшая воздействие указанных выше обстоятельств не представит
подтверждения уполномоченного органа, она лишается права ссылаться на вышеуказанные
обстоятельства в качестве основания неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств
по настоящему Договору.

10. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

10.1. Клиент по настоящему Договору подтверждает, что ознакомлен и согласен с условиями
настоящего Договора, Тарифами и Правилами, с Правилами пользования услугой «MBANK»
(Приложение №7), Политикой конфиденциальности услуги MBANK ОАО «Мбанк» (Приложение
№6), размещенных на сайте Банка: www.mbank.kg , а также следить за изменениями условий
настоящей Оферты и Тарифами Банка, связанных с заключением настоящего Договора.
10.2. Условия и Тарифы по банковому обслуживанию в рамках зарплатного проекта
определяются Договором об оказании услуг с организацией.

10
 Публичная оферта
на заключение Договора банковского обслуживания физического лица
в ОАО «Мбанк»
10.3. Настоящий Договор может быть расторгнут по письменному заявлению Клиента в любое
время.
10.4. В случае расторжения настоящего Договора, остаток денежных средств на счете выдается
Клиенту, либо по его указанию, перечисляется на другой счет не позднее 5 (пяти) банковских дней
с даты получения соответствующего письменного заявления Клиента.
10.5. Клиент по настоящему договору подтверждает, что ознакомлен и согласен с Правилами
Программы Лояльности «Мбонус» (Приложение № 9).
10.6. Иные условия, не вошедшие в Договор, регламентируются Законодательством.

11. РЕКВИЗИТЫ БАНКА

ОАО «Мбанк»
Адрес: г.Бишкек, ул. Тоголок Молдо, 54А
Индекс: 720033
ИНН: 02712199110068
ОКПО: 20137117
БИК: 103001

11
 Публичная оферта
на заключение Договора банковского обслуживания физического лица
в ОАО «Мбанк»

СОГЛАШЕНИЕ НА ОТКРЫТИЕ СРОЧНОГО ДЕПОЗИТА «СРОЧНЫЙ-ОНЛАЙН»/

«СРОЧНЫЙ»
к Договору карточного счета до востребования физического лица посредством услуги
MBANK/через отделение Банка

2. УСЛОВИЯ ДЕПОЗИТА:

2.1. Банк оформляет Клиенту срочный депозит «Срочный-Онлайн»/«Срочный» (далее – Депозит

или банковский вклад) дополнительно к карт-счету до востребования.
2.2. Открытие Депозита осуществляется: дистанционно посредством услуги MBANK, на основании
электронного распоряжения на открытие Депозита Клиента, оформленного через услугу MBANK с
применением средств идентификации и аутентификации Клиента, определенных Договором или
посредством обращения в отделения Банка.
2.3. Банк осуществляет обслуживание Депозитного счета в соответствии с законодательством
Кыргызской Республики (далее - Законодательство), условиями Депозита и тарифами Банка,
размещенными на сайте Банка: www.mbank.kg
2.4. На основании электронного/письменного распоряжения на открытие Депозита, Банк обязуется
открыть Клиенту счет срочного депозита, принять от Клиента денежные средства (Депозит),
возвратить сумму Депозита и выплатить проценты в порядке, предусмотренном настоящим
Договором и соответствующим Заявлением.
2.5. Подтверждением размещения денежных средств во вклад на согласованных условиях является
распоряжение на открытие Депозита Клиентом в мобильном приложении MBANK, при этом
Клиент соглашается и подтверждает, что заключил с Банком договор срочного депозита, который
приравнивается к письменному договору.
2.6. Минимальная сумма для открытия Депозитного счета в национальной валюте составляет 1
000 (Одна тысяча) сом, в долларах США – 100 (Сто) долларов США, в российских рублях- 1 000
(Одна тысяча) рублей, в евро – 100 (Сто) евро.
2.7. Зачисление денежных средств на депозитный счет клиент вносит самостоятельно, либо может
дать распоряжение Банку посредством мобильного приложения MBANK на списание денежных
средств со своего счета/карт-счета на депозитный счет не позднее одного рабочего дня, после
открытия счета
2.8. По Депозитному счету Клиент не имеет права докладывать, снимать или переводить денежные
средства.
2.9. Банк производит начисление процентов на Депозитный счет, согласно процентной ставке
действующих процентных ставок (Процентная схема депозита «Срочный-Онлайн» / «Срочный»,
на момент открытия депозитного счета (информация на процентные ставки по ссылке
mbank.kg/deposits), при открытии счета в подразделениях Банка (филиалах); при необходимости или
по требованию клиента данная информация может быть распечатана. Процентная ставка по
депозиту остается неизменной до окончания срока Депозита.
2.10. Проценты на сумму Депозита начисляются со дня, следующего за днем поступления
денежных средств на депозитный счет, до дня возврата Клиенту денежных средств.
2.11. Начисление процентов на сумму Депозита производится в последний рабочий день месяца.
Проценты на сумму Депозита не начисляются в день внесения денежных средств и в день закрытия
Депозита.
2.12. Расчетной базой для начисления процентов считается фактическое количество календарных
дней нахождения Депозита на хранении в Банке, а количеством дней в году число календарных
дней, равное 365 (366- в високосном году).
2.13. Выплата начисленных процентов по Депозиту производится в последний рабочий день
месяца и перечисляются на карт-счет до востребования.
12
 Публичная оферта
на заключение Договора банковского обслуживания физического лица
в ОАО «Мбанк»
2.14. Максимальный срок Депозита в валюте сом составляет 36 месяцев, в валютах российские
рубли, доллар США и евро составляет 24 месяца, с возможностью досрочного расторжения
Соглашения.
2.15. По окончанию срока Депозита, сумма Депозита перечисляется на карт-счет до
востребования и будет действовать на условиях депозита до востребования.
2.16. В случае, если дата возврата Депозита приходится на не рабочий банковский день, то
перечисление суммы Депозита и процентов, начисленных по нему, производится на следующий за
этой датой рабочий день.
2.17. При досрочном расторжении Соглашения по инициативе Клиента, Депозит выплачивается
по тарифам счета до востребования, а ранее выплаченные Клиенту проценты подлежат перерасчету
и удержанию разницы из суммы Депозита при его выдаче.
2.18. Соглашение вступает в силу с момента внесения Клиентом денежных средств на
Депозитный счет и прекращается после полного исполнения Сторонами своих обязательств по
Соглашению.
2.19. Депозит, внесенный в рамках настоящего Договора, застрахован в порядке, размерах и на
условиях, установленных законодательством Кыргызской Республики.
2.20. По желанию клиента при онлайн открытии депозита, клиент может получить печатный
экземпляр «сберегательного сертификата» о подтверждении открытия и внесении вклада, в любом
отделении Банка.
2.21. По окончанию срока депозита, сберегательный сертификат будет являться
недействительным.
2.22. Договор может быть расторгнут:
1. Клиентом - письменным уведомлением Банка в форме заявления о закрытии карт – счета либо
онлайн-заявкой посредством использования мобильного приложения MBANK;
2. Банком – в случае неисполнения Клиентом условий Договора;
2.23. Все иные существенные условия открытия счета по срочному депозиту указываются в
соответствующем заявлении клиента.

3. РЕКВИЗИТЫ БАНКА
ОАО «Мбанк»
Адрес: г.Бишкек, ул. Тоголок Молдо, 54А
Индекс: 720033
ИНН: 02712199110068
ОКПО: 20137117
БИК: 103001

13
 Публичная оферта
на заключение Договора банковского обслуживания физического лица
в ОАО «Мбанк»

Приложение №1
к Публичной оферте на заключение
Договора банковского обслуживания физического лица в
ОАО «Мбанк»

Операции и лимиты при удаленной идентификации и верификации посредством сверки фото:

Тип операции Установленные ограничения

1 Переводы в целях оплаты Максимальная сумма операции: 30 000 сом;
товаров и услуг (в пользу Сумма переводов в течение месяца: 60 000 сом.
получателей-резидентов) Платежи организациям высокого риска запрещены.
2 Переводы в целях оплаты Максимальная сумма операции: 30 000 сом;
товаров и услуг (в пользу Сумма переводов в течение месяца: 60 000 сом.
получателей-нерезидентов)
3 Переводы между Максимальная сумма операции: 15 000 сом;
физическими лицами Сумма переводов в течение месяца: 30 000 сом.
(между резидентами) Плательщик и получатель обязаны пройти как минимум
упрощенную процедуру надлежащей проверки клиента.
4 Переводы (с участием Максимальная сумма операции: 15000 сом;
нерезидента) Сумма переводов в течение месяца: 30 000 сом.
Резидент Кыргызской Республики должен пройти как минимум
упрощенную процедуру надлежащей проверки клиента.
5 Переводы в пользу Без ограничений
государственного бюджета.
6 Получение наличных/ Клиент должен пройти полную идентификацию в отделении
платежной карты банка.
7 Переводы от юридического Запрещены, за исключением случаев, когда операция
лица или индивидуального совершается в связи с возвратом ранее совершенного платежа
предпринимателя в пользу (например, в связи с отказом от товара или услуги)
физического лица
8 Пополнение банковского Без ограничений в рамках лимита на максимальный баланс.
ограниченного счета
9 Требования к остатку на Максимально разрешенная сумма 30 000 сом.
балансе

Операции и лимиты при удаленной идентификации и верификации с использованием видеосвязи:

Тип операции Установленные ограничения

1 Переводы в целях оплаты товаров и услуг Максимальная сумма операции: 200 000 сом;
(в пользу получателей-резидентов) Сумма переводов в течение месяца: 400 000
сом.
Платежи некоммерческим организациям
высокого риска запрещены.
2 Переводы в целях оплаты товаров и услуг Максимальная сумма операции: 200 000 сом;
(в пользу получателей-нерезидентов) Сумма переводов в течение месяца: 400 000
сом.
14
 Публичная оферта
на заключение Договора банковского обслуживания физического лица
в ОАО «Мбанк»
3 Переводы между физическими лицами Максимальная сумма операции: 100 000 сом;
(между резидентами) Сумма переводов в течение месяца: 200 000
сом.
4 Переводы между физическими лицами Максимальная сумма операции: 100 000 сом;
(одна сторона нерезидент) Сумма переводов в течение месяца: 200 000
сом.
5 Переводы в пользу государственного Без ограничений
бюджета
6 Получение наличных Максимальная сумма операции: 100 000 сом;
Сумма операций в течение месяца: 200 000
сом.
7 Получение кредита Максимальная сумма операции: 15 000 сом;
Сумма операций в течение месяца: 30 000 сом.
8 Погашение электронных денег/перевод на Без ограничений, с зачислением денежных
собственные счета средств на собственный банковский счет
резидента Кыргызской Республики, открытый с
проведением стандартных процедур НПК.
9 Переводы от юридического лица или Запрещены, за исключением случаев, когда
индивидуального предпринимателя в операция совершается в связи с возвратом
пользу физического лица ранее совершенного платежа (например, в
связи с отказом от товара или услуги).
10 Пополнение банковского ограниченного Без ограничений в рамках лимита на
счета максимальный баланс
11 Требования к остатку на балансе 200 000 сом.

15
 Публичная оферта
на заключение Договора банковского обслуживания физического лица
в ОАО «Мбанк»
Приложение 2
к Публичной оферте на заключение
Договора банковского обслуживания физического лица в
ОАО «Мбанк»

Заявление (на Согласие/Отзыв)

субъекта на сбор и обработку его персональных данных

1.Реквизиты субъекта персональных данных

1.1 ПИН
1.2 Фамилия
1.3 Имя
1.4 Отчество
1.5 Дата рождения
1.6 Адрес по паспорту
1.7 Адрес проживания
1.8 Серия и номер паспорта
1.9 Дата выдачи паспорта
1.10 Орган, выдавший паспорт
1.11 Номер телефона
1.12 Адрес электронной почты
2. Реквизиты доверенного лица (при наличии доверенности)
2.1 ПИН
2.2 Фамилия
2.3 Имя
2.4 Отчество
2.5 Дата рождения
2.6 Адрес по паспорту
2.7 Адрес проживания
2.8 Серия и номер паспорта
2.9 Дата выдачи паспорта
2.10 Орган, выдавший паспорт
2.11 На основании (Доверенности, закона, иного правового акта)
3. Реквизиты обработчика персональных данных
3.1 ИНН
3.2 БИК (для коммерческих банков)
3.2 Наименование
3.3 Адрес
3.4 Ф.И.О. сотрудника
3.5 Должность сотрудника
4. Информация персонального характера (Выбрать один)

16
 Публичная оферта
на заключение Договора банковского обслуживания физического лица
в ОАО «Мбанк»
4.1 Информация из личного страхового счета с указанием фонда оплаты труда Да Нет

4.2 Информация из пенсионного дела с указанием размера пенсии Да Нет

5. Обработка персональных данных

5.1 Дата начала согласия (дата подписания)
5.2 Дата истечения согласия (крайняя дата) 01.01.2030 г.
5.3 Место (населенный пункт, адрес)
Перечень пунктов для ознакомления и подписи при Согласии
Вышеуказанные персональные данные предоставляю Банку для [ФИО прописью]
обработки в целях предоставления мне государственной услуги [Подпись]
«Предоставление информации из личного страхового счета гражданам»
и/или «Предоставление информации из пенсионного дела»
Я, свободно, осознанно, по своей воле даю согласие Социальному фонду [ФИО прописью]
Кыргызской Республики на предоставление информации персонального [Подпись]
характера Обработчику персональных данных
Я даю согласие в целях получения Банковских услуг, а именно участия [ФИО прописью]
в Программе лояльности “Мбонус”, а также исполнения всех Договоров, [Подпись]
заключённых между мною и Банком, и для осуществления Банком своих
функций по Договору, согласие распространяется на следующие
информации: фамилия, имя, отчество, год, месяц, дата и место
рождения, адрес проживания и регистрации, номер телефона и любая
иная информация, доступная либо известная в любой конкретный
момент времени Банку (далее - Персональные данные).
Я ознакомлен(а) с тем, что согласие на обработку персональных данных [ФИО прописью]
действует на срок, указанный в настоящем Согласии. [Подпись]

Я ознакомлен(а) с тем, что Согласие на обработку персональных данных [ФИО прописью]

может быть отозвано до истечения срока действия настоящего Согласия [Подпись]
на основании заявления, поданный в Социальный фонд Кыргызской
Республики в произвольной форме;
Я ознакомлен(а) с тем, что в случае отзыва или окончания срока [ФИО прописью]
действия настоящего согласия на обработку персональных данных [Подпись]
обработка моих персональных данных полностью или частично может
быть продолжена в соответствии с Законом Кыргызской Республики
"Об информации персонального характера".
Перечень пунктов для ознакомления и подписи при Отзыве
Я, свободно, осознанно, по своей воле даю согласие Социальному фонду [ФИО прописью]
Кыргызской Республики на отзыв согласия на предоставление [Подпись]
информации персонального характера обработчику персональных
данных
Я ознакомлен(а) с тем, что обработка моих персональных данных [ФИО прописью]
полностью или частично может быть продолжена в соответствии с [Подпись]
Законом Кыргызской Республики "Об информации персонального
характера".

17
 Публичная оферта
на заключение Договора банковского обслуживания физического лица
в ОАО «Мбанк»
Приложение 3
к Публичной оферте на заключение
Договора банковского обслуживания физического лица в
ОАО «Мбанк»

ТИПОВАЯ ФОРМА
согласия субъекта персональных данных на сбор и обработку его
персональных данных
Я, ____________________________________________________________________________________
ПИН, присвоенный в Кыргызской Республике: ______________________________________________
Документ, удостоверяющий личность: _______________________ серия ___________ № ___________
(вид документа)
выдан: _________________________________________________________________________________,
(дата выдачи, наименование органа выдачи)
Адрес фактического проживания: __________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________
Адрес места прописки: ___________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________

Контактный телефон: __________________________ эл.почта __________________________________

даю согласие ___________________________________________________________________________
(наименование и адрес организации)
_______________________________________________________________________________________
на обработку моих персональных данных (сбор, запись, хранение, актуализация (обновление, изменение),
группировка персональных данных);
на передачу моих персональных данных третьим лицам в соответствии с Законом Кыргызской Республики
«Об информации персонального характера» и иными нормативными правовыми актами в сфере информации
персонального характера;
на передачу моих персональных данных кредитным бюро в соответствии с Законом Кыргызской Республики
«Об обмене кредитной информацией» для последующей обработки (сбора, записи, хранения, актуализации
(обновления, изменения), группировки персональных данных).
в соответствии со следующим перечнем персональных данных и сведениями об их изменении: тип
национального паспорта, ПИН, ФИО, дата рождения, номер документа, наименование органа, выдавшего документ и
его код, дата выдачи, срок действия, пол, цифровое изображение лица, место жительства, семейное положение.
Сбор, обработка персональных данных осуществляется исключительно в целях
_____________________________________________________________________________________________.
Настоящее согласие дается до истечения сроков хранения персональных данных или документов, содержащих,
вышеуказанные сведения, определяемых в соответствии с законодательством Кыргызской Республики.
Согласие на обработку персональных данных может быть отозвано субъектом на основании письменного
заявления в произвольной форме. В случае отзыва настоящего согласия, обработка персональных данных полностью или частично
может быть продолжена в соответствии со статьями 5 и 15 Закона Кыргызской Республики «Об информации персонального
характера».
Субъект по письменному запросу имеет право на получение информации, касающейся обработки его персональных данных
(в соответствии со ст.10 Закона Кыргызской Республики «Об информации персонального характера»).
Я подтверждаю, что ознакомлен (а) с положениями Закона Кыргызской Республики «Об информации персонального
характера», Порядком получения согласия субъекта персональных данных на сбор и обработку его персональных данных, порядком
и формой уведомления субъектов персональных данных о передаче их персональных данных третьей стороне, утвержденным
постановлением Правительства Кыргызской Республики от 21 ноября 2017 года № 759.
Права и обязанности в области защиты персональных данных мне разъяснены.
Дата: ____________________ __________________________________ _____________________________
(число, месяц, год) Ф.И.О. Подп ись

18
 Публичная оферта
на заключение Договора банковского обслуживания физического лица
в ОАО «Мбанк»
Приложение 4
к Публичной оферте на заключение
Договора банковского обслуживания физического лица в
ОАО «Мбанк»

Заявление – согласие
Мы нижеподписавшиеся, являемся Клиентами ОАО «Мбанк» (далее Банк), настоящим добровольно даем
свои согласия на бессрочное хранение и/или предоставление и/или получение уполномоченными сотрудниками
ОАО «Мбанк» любых сведений о нас в/из любое из Кредитных бюро, в т.ч. ЗАО КБ «Ишеним», осуществляющих
формирование кредитных историй и их обмен между финансово-кредитными учреждениями и иными
юридическими/физическими лицами, в целях снижения рисков (в том числе кредитных), недопущения
перезадолженности и упрощения процедуры рассмотрения и предоставления
кредита/займа/финансирования/банковские гарантии и прочие кредитные заменители.
Мы также добровольно даем своё согласие на бессрочное хранение и/или передачу и/или получение
сведений в соответствующие государственные и иные органы, в юридические и иные лица - в случае если заявка
на получение кредита/кредит соответствуют определенной Программе/Проекту финансиров ания, по которым для
контроля за целевым использованием денежных средств Банк предоставляет отчеты и информацию в
соответствующие государственные и иные органы, юридические или иные лица, контролирующие процесс
выполнения условий кредитования по Программе/Проекту финансирования.
К данным сведениям относятся сведения о нас (ФИО физического лица / наименование юридического лица,
пол, дата рождения, адрес проживания / ведения бизнеса и любые прежние подобные адреса, род и вид
деятельности и др., сведения по кредитам/банковским гарантиям и прочим кредитным заменителям (вид
кредита, сумма кредита, роль субъекта, дата подачи заявления, подробные сведения об истории выплат,
непогашенный остаток, сумма дефолта и общая сумма долга по данному сче ту, сведения о поручителях/гарантах,
залогодателях и других лиц, у которых образовались или имеются обязательства перед Поставщиками
информации, в том числе др.сведения)., полученными нами в ОАО «Мбанк», сведения о мерах, предпринятых в
отношении нас в связи с неисполнением или ненадлежащим исполнением своих обязательств по кредитам и
иные сведения, ставшие известными ОАО «Мбанк» в период рассмотрения и оформления документов, в процессе
выдачи и погашения кредита.
При этом со стороны ОАО «Мбанк» гарантируется строгая конфиденциальность использования всей
информации, предоставленной c нашей стороны.
Также мы ознакомлены с тем, что данный документ не влечет за собой обязательств О АО «Мбанк» по
выдаче кредита.
_____________//_______________________ _________//____________________________
/подпись/ /ФИО Заемщика/ /подпись/ /ФИО/ супруги(а) Заемщика
*Ответственность за подлинность подписи субъектов кредитной информации несет Заемщик. (В случае
если подписи не соответствуют подписям данных лиц, Банк имеет право отказать в выдаче кредита).

________________//__________________________ __________________//__________________________
/подпись/ /ФИО/ Субъект №1 /подпись/ / ФИО/ Субъект №5

________________//__________________________ __________________//__________________________
/подпись/ /ФИО/ Субъект №2 /подпись/ / ФИО/ Субъект №6

________________//__________________________ __________________//__________________________
/подпись/ /ФИО/ Субъект №3 /подпись/ / ФИО/ Субъект №7

________________//__________________________ __________________//__________________________
/подпись/ /ФИО/ Субъект №4 /подп ись/ /ФИО/ Субъект №8

Дата заполнения и подписания заявления-согласия «___» _____________ 20__г.

Кредитное бюро – юридическое лицо, являющиеся коммерческой организацией в соответствии с
законодательством Кыргызской Республики и оказывающее услуги по осуществлению обмена
кредитной информацией.
Клиент – физическое или юридическое лицо, связанное с определённым кредитом/ займом/
финансированием (заемщик/ лизингодатель/ залогодатель/ поручитель/ гарант и др.)

19
 Публичная оферта
на заключение Договора банковского обслуживания физического лица
в ОАО «Мбанк»

Приложение №5
к Публичной оферте на заключение
Договора банковского обслуживания физического лица в
ОАО «Мбанк»

Заявление (на Согласие/Отзыв)

субъекта на сбор и обработку его персональных данных
Я, ____________________________________________________________________________________
ПИН, присвоенный в Кыргызской Республике: ______________________________________________
Документ, удостоверяющий личность: ________________ серия ___________ № ___________________
(вид документа)
выдан: _________________________________________________________________________________,
(дата выдачи, наименование органа выдачи)
Адрес фактического проживания: __________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________
Адрес места прописки: ___________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________

Контактный телефон: __________________________ эл.почта __________________________________

даю согласие: ___________________________________________________________________________
(наименование и адрес организации)
_______________________________________________________________________________________
на обработку моих персональных данных (сбор, запись, хранение, актуализация (обновление, изменение),
группировка персональных данных), сведений, составляющих налоговую тайну;
на передачу моих персональных данных третьим лицам в соответствии с Законом Кыргызской Республики «Об
информации персонального характера» и иными нормативными правовыми актами в сфере информации персонального
характера;
на передачу моих персональных данных кредитным бюро в соответствии с Законом Кыргызской Республики
«Об обмене кредитной информацией» для последующей обработки (сбора, записи, хранения, актуализации
(обновления, изменения), группировки персональных данных).
В соответствии со следующим перечнем персональных данных и сведениями об их изменении:
1) о реквизитах налогоплательщика (наименование или фамилия, имя и отчество налогоплательщика), а также
об идентификационном номере налогоплательщика;
2) о сумме налоговой задолженности, признанной налогоплательщиком;
3) обо всех раннее полученных и действующих патентах налогоплательщика
Сбор, обработка персональных данных осуществляется исключительно в целях: принятия решения о выдаче
кредита и оказания иных банковских услуг.
Настоящее согласие дается до истечения сроков хранения персональных данных или документов, содержащих,
вышеуказанные сведения, определяемых в соответствии с законодательством Кыргызской Республики.
Согласие на обработку персональных данных может быть отозвано субъектом на основании письменного
заявления в произвольной форме. В случае отзыва настоящего согласия, обработка персональных данных полностью или частично
может быть продолжена в соответствии со статьями 5 и 15 Закона Кыргызской Республики «Об информации персонального
характера».
Субъект по письменному запросу имеет право на получение информации, касающейся обработки его персональных данных
(в соответствии со ст.10 Закона Кыргызской Республики «Об информации персонального характера»).
Я подтверждаю, что ознакомлен (а) с положениями Закона Кыргызской Республики «Об информации персонального
характера», Порядком получения согласия субъекта персональных данных на сбор и обработку его персональных данных, порядком
и формой уведомления субъектов персональных данных о передаче их персональных данных третьей стороне, утвержденным
постановлением Правительства Кыргызской Республики от 21 ноября 2017 года № 759. Налоговым законодательством Кыргызской
Республики в части, касающейся налоговой тайны.
Права и обязанности в области защиты персональных данных мне разъяснены.
Дата: ____________________ __________________________________ _____________________________
(число, месяц, год) Ф.И.О. Подпись

20
 Публичная оферта
на заключение Договора банковского обслуживания физического лица
в ОАО «Мбанк»
Приложение №6
к Публичной оферте на заключение
Договора банковского обслуживания физического лица в
ОАО «Мбанк»

ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ УСЛУГИ MBANK

ОАО “Мбанк ”

Настоящая Политика конфиденциальности персональных данных (далее – Политика

конфиденциальности) действует в отношении всей информации, которую ОАО “Мбанк” может
получить о Пользователе во время использования услуги «MBANK».

1. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ТЕРМИНОВ

1.1. В настоящей Политике конфиденциальности используются следующие термины:

1.1.2. «Персональные данные» - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно
определенному, или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
1.1.3. «Обработка персональных данных» - любое действие (операция) или совокупность
действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без
использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию,
накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу
(распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление,
уничтожение персональных данных.
1.1.4. «Конфиденциальность персональных данных» - обязательное для соблюдения
Поставщиком услуг требование не допускать их распространения без согласия субъекта
персональных данных (Пользователя) или наличия иного законного основания.
1.1.5. «Пользователь» – физическое лицо, пользующийся банковскими и платежными услугами
через систему удаленного/дистанционного обслуживания.
1.1.6. «Поставщик услуг удаленного/дистанционного обслуживания (поставщик услуг)» -
банки, небанковские финансово-кредитные организации (далее - НФКО), операторы платежных
систем и платежные организации, имеющие лицензию/свидетельство Национального банка на
право осуществления отдельных банковских и платежных услуг, предусмотренных
законодательством Кыргызской Республики.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Использование Пользователем услуги «MBANK» означает согласие с настоящей Политикой

конфиденциальности и условиями обработки персональных данных Пользователя.
2.2. В случае несогласия с условиями Политики конфиденциальности Пользователь должен
прекратить использование услуги «MBANK».
2.3. Настоящая Политика конфиденциальности применяется только к услуге «MBANK».

3. ПРЕДМЕТ ПОЛИТИКИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

3.1. Настоящая Политика конфиденциальности устанавливает обязательства ОАО “Мбанк” по

неразглашению и обеспечению режима защиты конфиденциальности персональных данных.
21
 Публичная оферта
на заключение Договора банковского обслуживания физического лица
в ОАО «Мбанк»
3.2. Персональные данные, разрешённые к обработке в рамках настоящей Политики
конфиденциальности, предоставляются Банку Пользователем:
3.2.1. В случае использования Пользователем услуги «MBANK».

4. ЦЕЛИ СБОРА ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

4.1. Персональные данные Пользователя могут быть использованы в целях предоставления

доступа Пользователя к услуге «MBANK» и для получения возможности использования
функционала.

5. СПОСОБЫ И СРОКИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ

5.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется без ограничения срока,

любым законным способом, в том числе в информационных системах персональных данных с
использованием средств автоматизации или без использования таких средств.
5.2. Персональные данные Пользователя могут быть переданы уполномоченным
государственным органам только на основании и в порядке, установленным законодательством
Кыргызской Республики.
5.3. Поставщик услуг принимает необходимые организационные и технические меры для
защиты персональной информации Пользователя от неправомерного или случайного доступа,
уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных
неправомерных действий третьих лиц.
5.4. Поставщик услуг не несет ответственности, если персональные данные были преднамеренно
переданы Пользователем, либо не преднамеренно стала известна третьим лицам по вине
Пользователя.

6. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН
6.1. Пользователь обязан:
6.1.1. Предоставить информацию о персональных данных, необходимую для пользования услугой
«MBANK».
6.1.2. Обновить, дополнить предоставленную информацию о персональных данных в случае
изменения информации, указанной в п. 6.1.1, настоящей Политики конфиденциальности.
6.2. Поставщик услуг обязан:
6.2.1. Использовать полученную информацию исключительно для целей, указанных в п. 4
настоящей Политики конфиденциальности.
6.2.2. Обеспечить хранение конфиденциальной информации в тайне, не разглашать без
предварительного письменного разрешения Пользователя, а также не осуществлять обмен,
опубликование, либо разглашение иными возможными способами переданных персональных
данных Пользователя, за исключением установленных требований законодательства Кыргызской
Республики.
6.2.3. Принимать меры предосторожности для защиты конфиденциальности персональных
данных Пользователя согласно порядку, обычно используемого для защиты такого рода
информации в существующем деловом обороте.

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
7.1. Поставщик услуг несёт ответственность за неправомерное использование персональных
данных Пользователя, в соответствии с законодательством Кыргызской Республики, за
исключением случаев, предусмотренных пункта 5.2 и 5.4, настоящей Политики
Конфиденциальности.
22
 Публичная оферта
на заключение Договора банковского обслуживания физического лица
в ОАО «Мбанк»
7.2. Поставщик услуг несет ответственность за предоставляемые услуги, включая
несанкционированные операции, за исключением случаев, когда операции произошли по вине
самого пользователя, согласно перечню, порядку и условиям системы удаленного/дистанционного
обслуживания.

8. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
8.1. До обращения в суд с иском по спорам, возникающим из отношений между Пользователем и
Поставщиком услуг, обязательным является предъявление претензии (письменного предложения
о добровольном урегулировании спора).
8.2. Получатель претензии в течение 30 календарных дней со дня получения претензии, письменно
уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.
8.3. При недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в
соответствии с действующим законодательством Кыргызской Республики.
8.4. К настоящей Политике конфиденциальности и отношениям между Пользователем и
Поставщиком услуг применяется действующее законодательство Кыргызской Республики.
9. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ
9.1. Новая Политика конфиденциальности вступает в силу с момента ее размещения на Сайте банка,
если иное не предусмотрено новой редакцией Политики конфиденциальности.
9.2. Действующая Политика конфиденциальности размещена на странице по адресу www.mbank.kg

23
 Публичная оферта
на заключение Договора банковского обслуживания физического лица
в ОАО «Мбанк»
Приложение №7
к Публичной оферте на заключение
Договора банковского обслуживания физического лица в
ОАО «Мбанк»

ПРАВИЛА ПОЛЬЗОВАНИЯ УСЛУГОЙ «MBANK» (далее – «Правила»)

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ.
Система удаленного/дистанционного обслуживания - совокупность средств
телекоммуникаций, цифровых и информационных технологий, программного обеспечения и
оборудования, обеспечивающих связь между пользователем и поставщиком услуг для
предоставления банковских и платежных услуг удаленным/дистанционным способом с
использованием банкоматов, платежных терминалов, интернет-банкинга, электронного кошелька,
мобильного банкинга, мобильного приложения и иных способов удаленного/дистанционного
обслуживания.
Мобильное приложение поставщика услуг (мобильное приложение) - один из
инструментов систем удаленного/дистанционного обслуживания, позволяющий поставщику услуг
предоставлять пользователю банковские и платежные услуги удаленным/дистанционным
способом. К мобильным приложениям поставщика услуг также относятся мобильные приложения
агентов, предусмотренные Положением "О регулировании деятельности платежных организаций и
операторов платежных систем".
Пользователь - физическое, юридическое лицо либо индивидуальный предприниматель,
пользующийся банковскими и платежными услугами через систему удаленного/дистанционного
обслуживания.
Удаленное/дистанционное обслуживание - способ предоставления услуг поставщиком
услуг на основании распоряжений, передаваемых пользователем, удаленным/дистанционным
способом с использованием систем удаленного/дистанционного обслуживания.
PIN-код (Personal identification number) - персональный идентификационный номер,
позволяющий аутентифицировать пользователя для совершения операции.
Личный кабинет - это особый раздел пользователя в системе уделенного/дистанционного
обслуживания поставщика услуг, который позволяет получить доступ к данным о состоянии
счета/кредитного лимита и движении денежных средств, а также к другим банковским и платежным
услугам, в том числе направлять заявки, подтверждения и поручения поставщику услуг.
Аутентификация - процедура установки подлинности пользователя путем проверки и
сопоставления характеристик предъявленного идентификатора (PIN-код, OTP-код, пароль и др.).
Логин – кодовое имя Пользователя для входа в личный кабинет. Логином Пользователя
является номер мобильного телефона. Пример: «996*********».
Кодовое слово – секретное слово, используемое для идентификации Поставщиком услуг
Пользователя при общении с ним по звонку посредством мобильного телефона/онлайн-
обращению посредством мессенджера мобильного приложения. Кодовое слово устанавливается
Пользователем при подключении к Услуге.
Неснижаемый остаток (резерв для комиссии) – часть средств Банковского счета,
зарезервированная для безакцептного удержания платы за услуги, согласно действующим
тарифам.
Пункт выдачи наличных (ПВН) – это специально оборудованное место (отделение
Банка/банкомат) для совершения операций по приему и/или выдаче наличных денежных средств
с использованием банковских карточек.

24
 Публичная оферта
на заключение Договора банковского обслуживания физического лица
в ОАО «Мбанк»
Учетная запись в системе «MBANK» - запись, содержащая сведения, которые
пользователь сообщает о себе при регистрации в системе «MBANK».
Счет по-умолчанию - это счет Пользователя, выбранный как основной для поступлений
денежных средств в услуге «MBANK»
OTP-код – одноразовый пароль, который генерируется для выполнения конкретной
операции и действует только один раз и в течение короткого времени.
Root-права - административные привилегии в операционной системе, которые
предоставляют полный доступ ко всем её функциям и данным. Они могут сделать систему более
уязвимой к вирусам и другим угрозам.

2. УСЛОВИЯ ПОЛЬЗОВАНИЯ УСЛУГОЙ

2.1. Операции удаленного/дистанционного обслуживания осуществляются Пользователем с
мобильного устройства Пользователя посредством Мобильного приложения (для
использования приложения требуется подключение к сети Интернет, за исключением:
Абонентов/Клиентов ООО «Скай Мобайл»/ЗАО «Альфа Телеком», находящиеся в зоне
действия домашней мобильной сети), 24 часа в сутки (ежедневно без перерывов, за
исключением времени проведения профилактических, регламентных и ремонтных работ).
2.2. Подключение к Системе удаленного /дистанционного обслуживания производится:
2.2.1 на основании заявления на подключение к услуге MBANK; договора карточного счета
до востребования.
2.2.2 Подключение осуществляется самостоятельно Пользователем при прохождении
удаленной идентификации
2.3. Для входа в Систему удаленного /дистанционного обслуживания используется пароль,
Согласно Политике информационной безопасности, предъявляются определенные требования
по хранению паролей системы.
2.3.1 Пароль (вход не в аутентификационную зону) должен содержать от 6 до 24 символов, и
должен состоять из следующих групп символов:
 Латинские и кириллические строчные и заглавные буквы;
 Цифры (0-9);
2.3.2 PIN-код (для работы в аутентификационной зоне)
 Цифры (4)
2.3.3 OTP-код (для работы в аутентификационной зоне)
 Цифры (4 или 6 цифр);
 Цифры, латинские строчные и заглавные буквы (общее количество символов -
8).

2.4. Пользователь несет полную ответственность за правильность и точность

введенных данных при осуществлении банковских операций. Банк не несет ответственности
за убытки, вызванные ошибочным вводом данных.

2.5. Технические перерывы в работе услуги «MBANK», с целью выполнения

профилактических
и регламентных работ, производятся по предварительному уведомлению Пользователя, путем
публикации соответствующей информации в разделе новостей MBANK на сайте Поставщика
услуг www.mbank.kg и на официальных страницах Банка в социальных сетях.
2.6 Пользователь несет полную ответственность за безопасность своих учетных данных,
включая PIN-код, OTP-код, пароль, доступ к мобильному устройству и учетной записи. Банк
не несет ответственности за убытки, вызванные несанкционированным доступом в результате
халатного отношения к безопасности Пользователем.
25
 Публичная оферта
на заключение Договора банковского обслуживания физического лица
в ОАО «Мбанк»
2.7 Пользователь обязуется принимать надлежащие меры для обеспечения сохранности
данных его учетной записи в мобильном приложении MBANK и несет личную ответственность
в случае доступа к его учетной записи третьих лиц, в том числе за действия, совершенные с его
использованием. При утрате мобильного телефона и/или утечке/передаче своих данных
третьим лицам для входа или использования мобильного приложения MBANK Пользователь
обязан незамедлительно изменить пароль, PIN-код и обратиться в Контакт-Центр Банка по
короткому номеру 3333 или обратиться в любое отделение Банка с запросом о необходимости
блокирования учетной записи.
2.8 В случае, если Пользователю станет известно о любом несанкционированном
использовании его пароля, логина или другой конфиденциальной информации, Пользователь
обязуется изменить пароль, логин, другие необходимые данные и незамедлительно уведомить
о несанкционированном доступе Банк.
2.9 Пользователь обязуется не переходить по сомнительным ссылкам, не участвовать в
сомнительных акциях, розыгрышах, способах заработка и т.д. и не предоставлять свои данные
третьим лицам. Банк не несет ответственности за убытки, причиненные Пользователю
вследствие передачи данных в результате участия в подобных мероприятиях. Пользователь
предупрежден, что Банк никогда не запрашивает данные учетной записи через акции,
рекламные игры, сторонние сервисы и т.д.
2.10 Пользователь обязуется не подвергать модификациям программное обеспечение и/или
мобильный телефон, с использованием которых осуществляется доступ к Услуге, и
Пользователь несет ответственность за все операции, проводимые при использовании услуг, в
том числе в случае, если на мобильном устройстве был активирован режим для разработчиков,
root-права или любое другое приложение/расширение, позволяющее модифицировать
операционную систему мобильного телефона.
2.11 Банк оставляет за собой право списывать денежные средства со счета, отменять
транзакции и/или наложить холд на счета Пользователя, ограничивая доступ к определенным
суммам, производить исправление если будет установлено, что они были получены
неправомерно (неправомерность устанавливается на основании выявленных нарушений
условий, содержащихся в настоящей Оферте и Правилах пользования услугой MBANK), в том
числе в результате ошибок, связанные с техническими сбоями, с несанкционированным
доступом, мошеннических действий, незаконных транзакций или нарушений
законодательства. Пользователь соглашается с тем, что Банк вправе инициировать такие
действия без предварительного согласия Пользователя, если присутствуют доказательства
неправомерного получения денежных средств.

2.12 Банк имеет право временно (до выяснения всех обстоятельств) или полностью
блокировать счета, банковские карты и доступ к мобильному приложению Пользователя в
следующих случаях:
 При подозрении на мошеннические действия;
 Попытки несанкционированного доступа;
 Нарушение Правил пользования услугой MBANK и условий, содержащихся в настоящей
Оферте;
 Невыполнение обязательств Пользователем;
 При наличии судебного акта.

3 БЕЗОПАСНОСТЬ
3.1. PIN-код и Пароль являются строго конфиденциальной информацией и должны быть
известны только Пользователю. Пользователь при использовании мобильного приложения
MBANK:

26
 Публичная оферта
на заключение Договора банковского обслуживания физического лица
в ОАО «Мбанк»
- не должен раскрывать посторонним лицам свой PIN-код, OTP-код, пароль к системе
удаленного/дистанционного обслуживания, пароль от электронной почты, иные сведения,
которые могут способствовать несанкционированному доступу при удаленном/дистанционном
обслуживании от имени Пользователя;
- необходимо периодически менять свой PIN-код, пароль, используемый для мобильного
приложения;
- не должен позволять посторонним лицам использовать свой мобильный телефон, через
который осуществляется банковская операция; - при потере или краже мобильного телефона
незамедлительно сообщить поставщику услуг, самостоятельно изменить PIN-код и Пароль в
мобильном приложении и немедленно обратиться в любое отделение Поставщика услуг либо
позвонить в Контакт-Центр Поставщика услуг по тел. 3333, +996 (556) 61 33 33 (круглосуточно)
для блокировки услуги;
- не должен отправлять свою личную информацию, содержащую пароль, OTP-код или PIN-
код через электронную почту, социальные сети и другие средства электронного обмена
данными;
- необходимо регулярно проверять историю операций и выписки для отслеживания ошибок
или несанкционированных операций и незамедлительно информировать поставщика услуг о
любых случаях несанкционированных операций;
- должен незамедлительно сообщить поставщику услуг при возникновении любых вопросов
относительно безопасности доступа к системам удаленного/дистанционного обслуживания;
- не должен хранить логин, PIN-код и/или Пароль в ПК/ноутбуке/мобильном устройстве,
если на нем не задействованы дополнительные инструменты защиты (например, разблокировка
по
паролю или цифровому ключу).
3.2. При неправильно набранном пароле три раза подряд учетная запись блокируется на 900 секунд.
После истечения времени клиент может заново ввести пароль. Если Пользователь не помнит
пароль/ PIN-код, то может использовать функцию "Забыли пароль?» - приходит OTP-код, с
помощью которого Пользователь может восстановить пароль.
3.3 Пользователю предоставляется право использования Услуги исключительно с целью
личного некоммерческого использования, при этом Пользователь может использовать Услугу
исключительно в соответствии с настоящими Правилами. Пользователь обязуется не использовать
мобильное приложение в нарушение прав и законных интересов правообладателей, третьих лиц,
настоящих Правил и законодательства Кыргызской Республики.
3.4 Поставщик услуг не несет никакой ответственности за ущерб, причиненный Пользователю
действиями третьих лиц в случае несоблюдения Пользователем Условий пользования Услугой и
настоящих Правил.

4 ПЕРЕЧЕНЬ ВОЗМОЖНЫХ ОПЕРАЦИЙ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ СИСТЕМЫ

УДАЛЕННОГО/ДИСТАНЦИОННОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ
4.3 При подключении к системе удаленного/дистанционного обслуживания Пользователю
будут доступны:
4.3.1 Денежные переводы:
Переводы между своими счетами;
Перевод средств по номеру телефона;
Перевод средств по реквизитам
4.3.2 Запрос средств у других пользователей Услуги;
4.3.3 Оплата услуг (коммунальные платежи, оплата услуг связи и прочие платежи, оплата
штрафов ДПС и др.);
4.3.4 Оплата запросов денежных средств от других пользователей Услуги;
27
 Публичная оферта
на заключение Договора банковского обслуживания физического лица
в ОАО «Мбанк»
4.3.5 Оплата товаров и услуг в сети торгово-сервисных предприятий;
4.3.6 Оплата по QR коду;
4.3.7 Просмотр выписки по счетам;
4.3.8 Просмотр детальной информации по проведенным транзакциям;
4.3.9 Просмотр курсов валют по безналичным операциям;
4.3.10 Получение квитанции платежа с печатью Банка;
4.3.11 Открытие депозита;
4.3.12 Открытие виртуальной карты;
4.3.13 Возможность смены PIN-кода от банковской карты;
4.3.14 Подключение/Отключение SMS-уведомления и интернет платежей на банковских картах;
4.3.15 Получение кредита;
4.3.16 Отправка заявки SWIFT;
4.3.17 Создание шаблонов платежей;
4.3.18 Получение справки о счете с остатками и без остатков;
4.3.19 Возможность получения реквизита банковского счета;
4.3.20 Смена PIN-кода, Пароля мобильного приложения.
4.4 Пополнение счета Пользователя осуществляется наличными через кассу, кэш-ин терминалы,
банкоматы (с функцией кэш-ин и только при наличии платежной карты), либо безналичным путем.
4.5 Снятие наличных Пользователем осуществляется в любом отделении Поставщика услуг через кассу
с обязательным предъявлением паспорта, либо посредством платежной карты в банкоматах и ПВН
при предъявлении PIN кода карты.
Со списком пунктов выдачи наличных и пополнения счета можно ознакомиться на сайте
www.mbank.kg, информационных стендах в отделениях Поставщика услуг, у операторов, либо в
Контакт-центре Поставщика по тел. указанные на официальном сайте Поставщика услуг
www.mbank.kg.
5 ПЕРЕВОД СРЕДСТВ ПО РЕКВИЗИТАМ
5.1. Платежи по реквизитам, проводимым по счетам внутри Банка, проводятся только в рабочие дни
до 17.00. При этом валюта счета списания средств должна совпадать с валютой счета получателя.
6 ПОЛУЧЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ ПО СЧЕТУ
6.1.При выполнении функции «запрос остатка» счетов Пользователя в системе
удаленного/дистанционного обслуживания Поставщика услуг, отображается
Общий остаток, Остаток на счете. В СЛУЧАЕ ЕСЛИ У ВАС ПЛАТЕЖНАЯ КАРТА «VISA»,
«ЭЛКАРТ»:
Общий остаток - остаток всех средств, включая неснижаемый остаток. Эти средства за минусом
неснижаемого остатка являются доступными для совершения операций в системе «Мобильный
банкинг»;
Остаток на счете – это только средства неснижаемого остатка;
6.2.При запросе остатка и выписки по счету в системе «MBANK» информация отражается без учета
необработанных транзакций, согласно правилам платежных систем.
7. ВВЕДЕНИЕ ПРЕТЕНЗИОННОЙ РАБОТЫ.

28
 Публичная оферта
на заключение Договора банковского обслуживания физического лица
в ОАО «Мбанк»
7.1.В случае проведения ошибочных платежей через услугу MBANK клиенту необходимо обратиться
в любое отделение Поставщика услуг для подачи заявления, либо в не рабочие часы Поставщика
услуг позвонить в Контакт центр Поставщика услуг по актуальным номерам телефона, указанные
на сайте Поставщика услуг www.mbank.kg
7.2.Заявления Пользователей по претензионным платежам рассматриваются Поставщиком услуг в срок
от 3-х рабочих дней, в зависимости от проведенного платежа. Поставщик услуг не гарантирует
возврат денег, в случае получения отказа от контрагента, задействованного в процессе платежа.

Приложение №8
к Публичной оферте на заключение
Договора банковского обслуживания физического лица в
ОАО «Мбанк»

Схемы конвертации по платежным картам ОАО «Мбанк» по проведенным карточным

операциям в МПС.

Оплата в Интернет-магазине на сумму 100 000,00 тенге

Валюта карты доллар США, оплата в тенге
Случай 1. Когда курс доллара США выше на момент Случай 2. Когда курс доллара США ниже на
обработки транзакции момент обработки транзакции
1 доллар США = 469,69 тенге по курсу МПС 1 доллар США = 469,69 тенге по курсу МПС
100 000,00 тенге / 469,69 тенге = 212,90 долларов 100 000,00 тенге / 469,69 тенге = 212,90 долларов
США на дату проведения операции США на дату проведения операции
1 доллар США = 470,00 тенге по курсу 1 доллар США = 468,00 тенге по курсу
коммерческого банка коммерческого банка
100 000 тенге/ 470,00 тенге = 212,76 долларов США 100 000 тенге/ 468,00 тенге = 213,67 долларов
на дату обработки финансовой транзакции США на дату обработки финансовой транзакции
Итого: 212,90 долларов США - 212,76 долларов США Итого: 212,90 долларов США - 213,67 долларов
= 0,14 долларов США (плюсовая курсовая разница) США = - 0,77 долларов США (минусовая курсовая
разница)

Валюта карты сом, оплата в долларах США

Случай 1. Когда курс доллара США выше на момент Случай 2. Когда курс доллара США ниже на
обработки транзакции момент обработки транзакции
1 доллар США = 83,00 сом по курсу МПС 1 доллар США = 83,00 сом по курсу МПС
212,90 долларов США * 83,00 сом = 17 670,70 сом на 212,90 долларов США * 83,00 сом = 17 670,70 сом
дату проведения операции на дату проведения операции
1 доллар США = 84,00 сом по курсу 1 доллар США = 82,00 сом по курсу
коммерческого банка коммерческого банка
212,90 долларов США * 84,00 сом = 17 883,60 сом на 212,90 долларов США * 82,00 сом = 17 457,80 сом
дату обработки финансовой транзакции на дату обработки финансовой транзакции
Итого: 17 670,70 сом - 17 883,60 сом = - 212,90 сом Итого: 17 670,70 сом - 17 457,80 сом = 212,90 сом
(минусовая курсовая разница) (плюсовая курсовая разница)

Денежный перевод (P2P перевод)

Перевод с России на карту нашего банка в сумме 100 000,00 рублей (валюта карты-получателя сом)
1 доллар США = 82,50 рублей по курсу МПС на дату проведения операции
1 доллар США = 83,00сом по курсу МПС на дату проведения операции
100 000,00 рублей / 82,50 рублей = 1 212,12 долларов США
1 212,12 долларов США * 83,00 сом = 100 605,96 сом
Случай 1. Когда курс сома и рубля выше на момент Случай 1. Когда курс сома и рубля ниже на
обработки транзакции момент обработки транзакции
29
 Публичная оферта
на заключение Договора банковского обслуживания физического лица
в ОАО «Мбанк»
1 доллар США = 83,00 рублей по курсу 1 доллар США = 82,00 рублей по курсу
коммерческого банка коммерческого банка
1 доллар США = 83,50 сом по курсу 1 доллар США = 82,50 сом по курсу
коммерческого банка коммерческого банка
100 000,00 рублей / 83,00 рублей = 1 204,81 долларов 100 000,00 рублей / 82,00 рублей = 1 219,51
США долларов США
1 219,51 долларов США * 82,50 сом = 100 609,57
1 204,81 долларов США * 83,50 сом = 100 601,63 сом сом
Итого: 100 605,96 сом -100 601,63 сом = 4,33 сом Итого: 100 605,96 - 100 609,57 сом = 3,61
(плюсовая курсовая разница) (минусовая курсовая разница)

Приложение 9
к Публичной оферте на заключение
Договора банковского обслуживания физического лица в
ОАО «Мбанк»

Правила Программы лояльности «Мбонус»

1.Общие условия
1. Термины и определения:
1.1. В настоящих Правила термины, написанные с заглавной буквы, имеют следующее
значение:
Акция маркетинговое или рекламное мероприятие, проводимое на базе Программы,
направленное на формирование и увеличение лояльности потребителей к
Участвующим компаниям и Программе в целом, проводимое по инициативе
Участвующих компаний и сопровождающееся поощрением Участников.
Банк Открытое акционерное общество “Мбанк”.
Возмещение сумма безналичных денежных средств, зачисляемая Банком на Карту Банка
или Платежный счет Участника, за совершенные Участником необходимые
действия в соответствии с правилами Акции и/или Правилами Программы.
Держатель Карты физическое лицо, заключившее с Банком договор об открытии счета, и на
Банка (Держатель) условиях которого выпущена Карта Банка.
Злоупотребление недобросовестные действия Участника, противоречащие Правилам
Правилами Программы и/или направленные на накопление максимального
количества Бонусов на своем Бонусном счете без фактического приобретения
товаров в целях личного потребления.
Инструменты Карта Банка, QR-код ТСП, Мобильное приложение MBANK, которые
доступа предоставляют Участнику возможность совершения операций с их
использованием по Платежному счету при условии наличия у Банка, такого
Участника, ТСП соответствующей технической возможности.
Карта Банка эмитируемая Банком карта - электронное средство платежа, используемые
Держателем Карты Банка для совершения операций по Платежному счету, к
которому привязана Карта.
В Программе могут участвовать только платежные дебетовые карты
(пластиковые и виртуальные) с валютой “Сом”.
Мобильное программное обеспечение для мобильного устройства (смартфон, планшет) на
приложение платформе Android и iOS, предназначенное для обеспечения клиентам
MBANK (МП) возможности совершения операций по оплате услуг, управлению своими
счетами, открытыми в Банке и совершения прочих операций посредством
мобильных устройств через сеть Интернет.

30
 Публичная оферта
на заключение Договора банковского обслуживания физического лица
в ОАО «Мбанк»
Партнер юридическое лицо/индивидуальный предприниматель, реализующее(ий)
Программы товары/услуги самостоятельно или по поручению третьих лиц, или
(Партнер) размещающее(ий) в торговых точках предложения о приобретении товаров
третьих лиц, заключившее(ий) с Банком договор об участии в Программе, в
необходимых случаях имеющее(ий) эквайринговое оборудование,
поддерживающее специальное программное обеспечение, позволяющее
участвовать в Программе. В случае, если Партнер не реализует товары/услуги
самостоятельно, и осуществляет деятельность по размещению в торговых
точках предложений о приобретении товаров третьих лиц, а в определенных
случаях также обеспечивает участие таких третьих лиц в Программе, в целях
предоставления скидок на товары, в настоящих Правилах под термином
Партнер могут подразумеваться указанные третьи лица (розничные продавцы,
исполнители услуг). Действующий список Партнеров Программы
размещается в Мобильном приложении MBANK.
Персональный раздел “Мбонус” в Мобильном приложении MBANK, содержащий
кабинет информацию о состоянии Бонусного счета Участника Программы, истории
лояльности (ПКЛ Начисления и Списания Бонусов и другая информация о Программе.
или Личный
кабинет)
Платежный счет банковский счет, открываемый Банком на имя физического лица, для
осуществления операций, не противоречащих действующему
законодательству Кыргызской Республики.
Правила документ, определяющий условия и порядок участия физических лиц в
Программе лояльности «Мбонус».
Программа, программа лояльности, построенная на системе накопления и использования
Программа на основе специального программного обеспечения Бонусов, направленная на
лояльности стимулирование активности ее Участников в использовании Участниками
“Мбонус” продуктов и услуг Банка, увеличение объема операций, совершаемых
Участником с использованием Мобильного приложения или Карт Банка,
приобретении товаров Участвующих компаний. Программа реализуется и
управляется Банком.
Торгово- юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, занимающийся
сервисное продажей товаров/услуг и принимающее оплату за товары/услуги, при
предприятие использовании Участником Инструментов доступа.
(ТСП)
Участвующие Банк, Партнеры и иные юридические лица / индивидуальные
компании предприниматели, участвующие в Программе.
Участник, Держатель Карты Банка (активированной и действительной) и/или владелец
Участник Платежного счета (активированной и действительной), присоединившийся к
программы Программе через Мобильное приложение MBANK, и участвующий в
Программе на условиях, изложенных в Правилах.
QR-код двухмерный символ штрих кода для передачи платежных данных,
формирующийся в соответствии с утвержденными стандартами в Кыргызской
Республике.

2. Общие положения:
2.1. Настоящие Правила Программы «Мбонус» (далее – «Правила») определяют условия и
порядок участия Держателей Карт Банка и/или владельцев Платежных счетов в Программе.

31
 Публичная оферта
на заключение Договора банковского обслуживания физического лица
в ОАО «Мбанк»
2.2. Правила Программы лояльности «Мбонус» приведены в Приложении №1 и детализируют
порядок Начисления, Списания, Аннулирования Бонусов и иные вопросы. Приложение №1
является неотъемлемой частью Правил.
2.3. Присоединение к Программе осуществляется только при условии, если потенциальный
Участник Программы является пользователем Мобильного приложения MBANK со статусом
“Активный”. А также является Держателем Карты Банка и/или имеет Платежный счет в Банке.
Держатель Карты Банка или Платежного счета автоматически подключается к Программе через
мобильное приложение MBANK, осведомление о подключении приходит через соответствующее
пуш-уведомление. Клиент должен дать согласие на сбор обработку передачу данных при входе в
раздел «Бонусы».
2.4. Совершая действия, направленные на присоединение к Программе и получение Поощрения
в рамках Программы, пользователь Мобильного приложения MBANK, таким образом,
подтверждает, что он ознакомился с настоящими Правилами, принимает условия участия в
Программе, согласен с ними, обязуется их соблюдать.
2.5. В рамках Программы Участник получает Поощрения, которые могут быть использованы в
соответствии с настоящими Правилами.
2.6. Участник имеет возможность воспользоваться Поощрением в рамках Программы
лояльности “Мбонус” только в случае использования Мобильного приложения MBANK и при
наличии Карты Банка и/или Платежного счета.
В случае блокирования Мобильного приложения и/или Платежного счета и/или Бонусного счета,
Участник в течение всего периода блокирования не вправе воспользоваться Поощрением.
В случае блокирования Карты Банка Бонусы за покупки у Партнеров по Карте Банка не
начисляются.
2.7. Участник вправе получать информацию о Программе одним из следующих способов:
 через ПКЛ
 путем обращения в контакт-центр Банка, позвонив по номеру 3333
 из маркетинговых и рекламных материалов Программы
 сайты и мобильные приложения Банка
2.8. Список Участвующих компаний, а также информация о проводимых Акциях размещается
Банком в Мобильном приложении MBANK, в маркетинговых и/или рекламных материалах.
2.9. В Программе могут участвовать только Карты Банка и/или Платежные счета в валюте
“Сом”.
2.10. Банк не несет ответственности по спорам и разногласиям, возникающим между
Участниками и Партнерами, если такие споры и разногласия не вызваны нарушениями Банком
своих обязательств в рамках настоящих Правил или правил Акций.
2.11. Банк вправе в одностороннем порядке вносить изменения и дополнения в настоящие
Правила. Для вступления в силу изменений и дополнений, вносимых в настоящие Правила, Банк
соблюдает процедуру публичного информирования. Размещение изменений/электронной версии
новой редакции Правил осуществляется Банком не менее чем за 10 (Десять) рабочих дней до
вступления в силу изменений и дополнений в Правила на сайте Банка.
2.11.1. Новая редакция Правил вступает в силу по истечении 10 (десяти) календарных дней со дня
размещения изменений/электронной версии новой редакции Правил в соответствии с п. 2.11
Правил (выше).
2.11.2. Участник Программы обязуется самостоятельно отслеживать наличие изменений и
дополнений в Правилах

32
 Публичная оферта
на заключение Договора банковского обслуживания физического лица
в ОАО «Мбанк»
2.11.3. Совершение Участником действий, направленных на получение Поощрения после
вступления в силу новой редакции Правил, является подтверждением согласия Участника с новой
редакцией Правил.
2.12. С целью обеспечения получения Участником актуальной информации о перечне
Участвующих компаний, правилах Акций, проводимых на базе Программы, ограничениях на
использование Поощрения Участник обязуется самостоятельно обращаться на сайт Банка и
Мобильное приложение MBANK за актуальной информацией и отслеживать внесение всех
изменений и дополнений. Совершение Участником действий, направленных на получение
Поощрений в рамках правил Акций, проводимых на базе Программы, является подтверждением
согласия Участника с таковыми.
2.13. Банк не несет ответственности за возможные убытки Участника, связанные с его
неосведомленностью в отношении актуальной версии Правил Программы, правил Акций,
проводимых на базе Программы, ограничений на использование Поощрения в случае соблюдения
Банком обязательств, установленных настоящими Правилами по раскрытию и доведению
информации.
2.14. Банк вправе исключить/заблокировать любого Участника из Программы лояльности
“Мбонус” и прекратить, таким образом, его участие в Программе без предупреждения по любой
причине, в том числе если Участник не соблюдает настоящие Правила и\или совершает
Злоупотребление Правилами, правилами Акций и Поощрениями, какими-либо Наградами,
предоставляемыми Участнику в рамках Уровней Программы лояльности “Мбонус” и\или
предоставляет информацию, вводящую в заблуждение, или недостоверные и некорректные
сведения Участвующим компаниям.
2.15. Банк вправе в одностороннем порядке приостановить или прекратить реализацию
Программы в любое время по своему усмотрению. Информацию о приостановлении или
прекращении реализации Программы (порядок доведения информации) доводится до Участников
не менее чем за 10 (десять) рабочих дней до предполагаемой даты приостановления или
прекращения Программы (срок уведомления) любым из следующих способов: путем размещения
соответствующей информации на сайте Банка, в устройствах самообслуживания, в маркетинговых
материалах.
2.16. В течение периода, на который реализация Программы будет приостановлена как
полностью, так и частично (в случае приостановления Программы), а также с даты прекращения
реализации Программы (в случае прекращения реализации Программы) Банк прекращает
предоставление Поощрений, а также приостанавливает/прекращает исполнение иных процедур,
предусмотренных настоящими Правилами и Приложениями к ним.
2.17. В случае если Банк вынужден приостановить Программу по обстоятельствам от него не
зависящим (форс-мажор), то в этом случае Участники уведомляются о таком приостановлении в
любой разумный срок, при этом положения о сроке уведомления не применяются.
2.18. Совершая действия, направленные на получение Поощрения в рамках Программы, Участник
выражает свое согласие Банку на получение от них в адрес Участника информационных и
рекламных сообщений и материалов, с тем, чтобы оперативно получать информацию о реализации
Программы, Акциях, проводимых на базе Программы и организации предоставления Участнику
Поощрения, а также о специальных предложениях Участвующих компаний.
2.19. По собственной инициативе Участник вправе прекратить участие в Программе, путем
направления Банку письменного уведомления на отключение Программы, уведомление пишется в
свободной форме в филиале Банка.
2.20. Если на Бонусном счете Участника имеется задолженность, то запрос может быть согласован
и обработан только в случае полного погашения задолженности на Бонусном счете.

33
 Публичная оферта
на заключение Договора банковского обслуживания физического лица
в ОАО «Мбанк»
2.21. С момента совершения Участником действий, перечисленных в п.2.19 и 2.20 настоящих
Правил, направленных на прекращение участия в Программе, Участник прекращает свое участие в
Программе и во всех Акциях, проводимых на базе Программы и утрачивает право на получение
каких-либо Поощрений в рамках Программы и/или в рамках Акций, проводимых на базе
Программы в течение 7 (семи) рабочих дней с даты направления такого отзыва, а все накопленные
Бонусы аннулируются, Бонусный счет закрывается. Персональные данные такого Участника
уничтожаются в течение 25 (двадцати пяти) календарных дней.
2.22. В случае прекращения участия в Программе присоединение к Программе вновь
соответствующего Участника может быть произведено. Для этого необходимо зайти в раздел
“Мбонус” в Мобильном приложении MBANK.

34
 Публичная оферта
на заключение Договора банковского обслуживания физического лица
в ОАО «Мбанк»
Приложение № 9 к Правилам Программы лояльности “Мбонус”
Условия Программы лояльности “Мбонус”
1. Термины и определения
Для целей толкования Правил Начисления, Списания, Аннулирования Бонусов в Программе
“Мбонус” написанные с заглавной буквы термины имеют следующее значение:
Аннулирование процедура ликвидации Бонусов, ранее начисленных на Бонусный счет
бонусов Участника без предоставления Участникам соответствующего Бонусного
поощрения, или процедура погашения Бонусов в рамках специальных
Акций, проводимых Банком с условием аннулирования Бонусов в целях
участия в таких специальных Акциях.
Блокирование процедура, в результате которой устанавливается ограничение на Списание
Бонусного счета и/или Начисление Бонусов с/на Бонусного счета и, соответственно, Участник
не имеет возможность использовать Бонусное поощрение.
Бонус условная единица, начисляемая Банком на Бонусный счет Участника и
списываемая Банком с Бонусного счета Участника в соответствии с
Правилами Программы лояльности и дающая Участнику право на получение
Бонусного поощрения. Бонусы используются только в учетных целях и не
являются и не могут являться средством платежа, каким-либо видом валюты
или ценной бумагой, денежным средством и/или электронным денежным
средством, не могут быть обналичены, переданы третьим лицам, которые не
являются участниками Программы, или переданы по наследству.
Бонусная совершенная Участником операция по оплате товара и являющаяся
операция основанием для начисления на Бонусный счет Участника соответствующего
количества Бонусов.
Бонусное форма поощрения Участников, предоставляемая таким Участникам в
поощрение, соответствии с Правилами и/или правилами Акции:
Поощрение  в виде начисленных Бонусов за операции с использованием
Инструментов доступа;
 при использовании Бонусов в виде:
- Конвертации Бонусов на Возмещение
Бонусный счет учетная запись в базе данных Программы, формируемая по каждому
Участнику отдельно, в целях отражения информации о количестве
начисленных/списанных и аннулированных Бонусов и основания для такого
начисления/списания. Бонусный счет не является банковским счетом, к
которому эмитирована Карта Банка. Все Карты Банка, Платежные счета
одного Участника, связаны с одним Бонусным счетом.
Конвертация процедура Списания Бонусов с последующим зачислением Возмещения на
Бонусов на Карту Банка или Платежный счет в соответствии с Курсом Бонуса
Возмещение
Курс Бонуса соотношение одного Бонуса к одному сому, определяемое Банком и
доводимое до сведения Участников путем размещения информации на сайте
Банка и/или в правилах Акции, и/или в маркетинговых и/или рекламных
материалах.
Льготный период период времени с даты присоединения Участника к Программе до первого
числа следующего календарного месяца. Если дата присоединения такого
Участника к Программе — это 1 (первое) число месяца, льготного периода
не возникает. В течение Льготного периода Участник принимает участие в
Программе на Уровне привилегий “Серебро”.

35
 Публичная оферта
на заключение Договора банковского обслуживания физического лица
в ОАО «Мбанк»
Награда возможности Участника, предоставляемые ему в зависимости от Уровня
Участника.
Примеры возможностей:
 размер бонусов: чем выше Уровень, тем выше кэшбэк Бонусами
 пониженный процент на онлайн-кредиты
 Конвертация Бонусов на Возмещение
 и т.д.
Начисление процедура, в результате которой происходит увеличение количества Бонусов
бонусов на Бонусном счете Участника по основаниям, предусмотренным Бонусной
программой и/или правилами Акций.
Расчетный период период продолжительностью 1 (один) месяц, который отводится Участнику
на проявление его активности в Программе лояльности (подробнее в Таблице
1). Начало Расчетного периода – первое число календарного месяца, или для
новых Участников – присоединившихся к Программе в середине месяца –
первое число месяца, следующего за Льготным периодом. Завершение
Расчетного периода – последнее число календарного месяца.
Списание бонусов процедура, в результате которой происходит уменьшение количества
Бонусов на Бонусном счете Участника по основаниям, предусмотренным
Программой и/или правилами Акций.
Уровень характеристика в Программе, определяющая совокупность условий
получения Наград в зависимости от активности Участника в Банке в
предыдущем Расчетном периоде. Уровень присваивается такому Участнику
1 (первого) числа текущего Расчетного периода. И действует в течение этого
Расчетного периода. Исключение – новые Участники Программы, подробнее
в описании Расчетного периода.

2. Уровни:
2.1. Программа лояльности предусматривает 5 (пять) Уровней, организованных по
прогрессивной системе:
1) Стандарт
2) Бронза
3) Серебро
4) Золото
5) Платина
2.2. Для каждого Уровня установлены основания его присвоения и Награды.
2.2.1. Описание оснований присвоения Участнику того или иного Уровня приведено в Таблице 1.

Таблица 1.
Объем выполняемых действий Участником для присвоения Уровня
(основания для присвоения Уровня)
Действия, выполняемые Стан Бронза Серебро Золото Платина
Участником дарт
1. Платежи в MBANK - - не менее 1 не менее 1 не менее 1 не менее 1 раза в
cовершите хотя бы один раза в раза в раза в Расчетный период
платеж в MBANK Расчетный Расчетный Расчетный
период период период

2. Оборот денег - это сумма - от 10 000 от 20 000 от 30 000 от 50 000 сомов в

ваших платежей через сомов в сомов в сомов в Расчетный период

36
 Публичная оферта
на заключение Договора банковского обслуживания физического лица
в ОАО «Мбанк»
MBANK* и карту Банка Расчетный Расчетный Расчетный
Кыргызстан, а также деньги, период период период
которые вы обналичили.

*кроме переводов внутри МБанка;

переводы за Мобильную связь,
Электронные кошельки и Другие Банка;
а также погашения кредита
3. Количество транзакций - - от 5 от 10 от 15 от 25 транзакций в
Количество ваших платежей транзакций транзакций транзакций Расчетный период
через MBANK* и карту Банка в в в
Кыргызстан, а также Расчетный Расчетный Расчетный
количество обналичиваний период период период
денег.

*кроме переводов внутри МБанка;

переводы за Мобильную связь,
Электронные кошельки и Другие Банка;
а также погашения кредита
4. Оплата в разных категориях в - платеж по платеж по платеж по платеж по 8 разным
MBANK - в MBANK в 2 разным 3 разным 5 разным категориям в
разделе “Платежи” более 15 категориям категориям категориям Расчетный период
категорий, совершайте в в в
оплату в разных категориях и Расчетный Расчетный Расчетный
выполните это задание период период период
5. Доля безналичного оборота - - - от 40% в от 50% в от 60% в Расчетный
отношение всех денег, Расчетный Расчетный период
которые вы потратили в период период
безналичном обороте
(MBANK, POS, ECOM), к
вашему общему обороту
денег
ИЛИ
Кредит - если у вас есть - - от 5 000 до от 50 000 от 100 000
активный кредит от Банка 49 999 до 99 999
Кыргызстан, вы взяли этот
кредит более 1 месяца и
назад, и срок вашего кредита
более 1 месяца

2.2.1.1. В случае если дата совершения операции выпадает на один календарный месяц, а
дата начисления Бонусов по данной операции - на иной календарный месяц, то такая операция
учитывается в том Расчетном периоде, в котором были начислены Бонусы по данной операции.
2.2.1.2. Есть следующие ограничения на задания “Оборот денег” и “Количество
транзакций”:
 Переводы по номеру телефона (внутри MBANK);
 Пополнение баланса телефона;
 Пополнение любых электронных кошельков;
 Переводы на другие банки;
 Погашение кредита.
2.2.2. Описание Наград, доступных Участнику на каждом из Уровней приведено в Таблице 2.

37
 Публичная оферта
на заключение Договора банковского обслуживания физического лица
в ОАО «Мбанк»
Таблица 2.
Наименование Уровня Перечень Наград
Уровень “Стандарт”  до 4% Бонусов от покупок у Партнеров
Уровень “Бронза”  до 8% Бонусов от покупок у Партнеров
Уровень “Серебро”  до 12% Бонусов от покупок у Партнеров
Уровень “Золото”  до 16% Бонусов от покупок у Партнеров
 пониженный процент по онлайн кредитам -2% от ставки
действующей на момент оформления кредита
Уровень “Платина”  до 20% Бонусов от покупок у Партнеров
 пониженный процент по онлайн кредитам -4% от ставки
действующей на момент оформления кредита
 быстрый дозвон в контакт-центр Банка
 Конвертация Бонусов на Возмещение

2.2.3. Есть лимит на Конвертацию Бонусов на Возмещение в размере 10000 сомов в месяц.
2.3. Уровни присваиваются Участникам Банком по итогам Расчетного периода в зависимости от
активности Участника и его действий согласно Таблице 1, при этом Участник вправе использовать
как один, так и несколько Платежных счетов Участника, как одну, так и несколько открытых
Участникам Карт Банка, если валюта данных Платежных счетов и Карт Банка – кыргызский сом.
2.4. Банк оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять Уровень Участника и
понизить его, если по мнению Банка в действиях Участника усматриваются элементы:
Злоупотребления Правилами; недобросовестные действия и\или нарушения Программы
Участником и\или злоупотребления правилами Акций и\или Поощрением, и\или какими-либо
Наградами, предоставляемыми Участникам в рамках Программы.
2.5. При присоединении к Программе Участнику присваивается Уровень «Серебро», который
действует в течение Льготного периода и следующего за ним первого Расчетного периода. Если
Участник не выполнил задания уровней выше (“Золото” и “Платина”), в таком случае Участник
переходит на уровень выше 1го числа ближайшего месяца.
2.6. При повторном присоединении к Программе Участнику присваивается минимальный
Уровень “Стандарт”, который действует до следующего Расчетного периода.
2.7. Изменение (повышение) Уровня Участника также может быть проведено Банком по
правилам Акции, проводимой на базе Программы на срок, установленный в таких правилах.
2.8. Награды, предоставленные Участнику в рамках Уровня, не накапливаются и не переносятся
из Расчетного периода в Расчетный период, они отключаются с 1 (первого) числа Расчетного
периода.

3. Правила Начисления Бонусов:

3.1. Банк начисляет на Бонусный счет Участника Бонусы за Бонусные операции, совершенные
с использованием Инструментов доступа в целях приобретения на территории Кыргызской
Республики у Партнеров товаров для личного приобретения Участника и не содержащие
признаков Злоупотребления Правилами.
3.2. Банк начисляет Бонусы только по тем Партнерам, которые указаны в списке “Наши
Партнеры” в разделе “Мбонус” в Мобильном приложении MBANK. Максимальный размер
кэшбэка Бонусами при покупке у данных Партнеров указаны также в этом разделе.
3.3. На Уровнях: “Стандарт”, “Бронза”, “Серебро”, “Золото”, “Платина”, в случае совершения
Участником с использованием Инструментов доступа Бонусной операции Банк производит расчет
и начисление Бонусов, исходя из правил, указанных в Таблице 3.
Таблица 3.
38
 Публичная оферта
на заключение Договора банковского обслуживания физического лица
в ОАО «Мбанк»
Доля кэшбэка Бонусами в зависимости от Уровня
Стандарт Бронза Серебро Золото Платина
1% 0.5% 0.5% 1% 1% 1%
Макс.
кэшбэк 3% 0.5% 0.5% 1% 2% 3%
Бонусами 5% 1% 2% 3% 4% 5%
при 10% 2% 4% 6% 8% 10%
покупке у 15% 3% 6% 9% 12% 15%
Партнеров 20% 4% 8% 12% 16% 20%

3.3.1. Начисленная сумма Бонусов в срок, указанный в п. 3.4 настоящих Правил, учитывается на
Бонусном счете Участника.
3.3.2. В случае если дата совершения операции выпадает на один календарный месяц, а дата
начисления Бонусов по данной операции - на иной календарный месяц, то такая операция
учитывается в том Расчетном периоде, в котором были начислены Бонусы по данной операции.
3.4. Начисление Бонусов по общему правилу производится в течение нескольких минут с
момента совершения Участником Бонусной операции, если операция была совершена через QR-
код; в течение 5 (пяти) рабочих дней – если операция была совершена через Карту Банка в
POS/SmartPOS/MPOS-терминалах Банка.
С учетом технических особенностей совершения расходных операций срок Начисления Бонусов
может составлять до 40 (сорока) рабочих дней.
3.5. При Списании Бонусов с Бонусного счета Участника Начисления Бонусов на такую
операцию не предполагается: ни при оплате товара частично Бонусами, ни полностью.
3.6. Банк вправе приостановить процедуру Начисления Бонусов и/или, провести процедуру
Блокирования Бонусного счета на период рассмотрения ситуации на предмет усмотрения в
действиях Участника элементов Злоупотребления Правилами, недобросовестных действий и\или
нарушения Программы лояльности и\или Злоупотребления правилами Акций и\или
Поощрениями, какими-либо Наградами, предоставляемыми Участникам в рамках Уровней
Программы.
3.6.1. О проведении процедуры Блокирования Бонусного счета по основаниям, установленным п.
3.6 настоящих Правил Банк информирует Участника путем направления СМС сообщения и/или
через контакт-центр на номер мобильного телефона Участника, зарегистрированный в Программе
и/или по адресу электронной почты, зарегистрированному в Программе и/или посредством
размещения информации в ПКЛ и/или МП.
3.6.2. В течение 30 (тридцати) календарных дней со дня получения от Банка информации о
проведении процедуры Блокирования Бонусного счета Участник может обратиться в Банк для
разбора ситуации.
3.6.3. В случае, если:
3.6.3.1. в течение 30 (тридцати) календарных дней со дня получения от Банка информации о
проведении процедуры Блокирования Бонусного счета Участник не обратился в Банк для разбора
ситуации, или
3.6.3.2. в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты получения требования от Банка для
подтверждения действительности совершения Бонусных операций или для урегулирования
спорных ситуаций в отношении списания и/или начисления Бонусов данного Участника
Участником не предоставлена необходимая информация,
Банк вправе в одностороннем порядке признать действия Участника Злоупотреблением
Правилами, недобросовестными и\или нарушающими Программу и\или Злоупотреблением
правилами Акций и\или Поощрениями, какими-либо Наградами, предоставляемыми Участникам
39
 Публичная оферта
на заключение Договора банковского обслуживания физического лица
в ОАО «Мбанк»
в рамках Уровней Программы, а начисленные Бонусы в рамках таких действий – результатом
Злоупотребления Правилами.
4. Возврат товара
Участнику Программы
4.1. В случае получения от Партнера информации о возврате Участником в соответствующую
торговую точку Партнера товара, приобретенного в данной торговой точке Партнера, и если за
данную покупку были начислены Бонусы, Банк Аннулирует начисленные Бонусы за данную
операцию с Бонусного счета соответствующего Участника.
Если Участник успел потратить Бонусы, которые должны быть Аннулированы, в рамках возврата
товара, то Бонусный счет Участника уйдет в минус, и задолженность будет погашаться со
следующих Начислений Бонусов до полного погашения.
4.2. В случае возврата Участником товара, приобретенного с использованием Бонусов
(полностью или частично), возврат Бонусов не предполагается.
4.3. При частичном возврате товара, списание Бонусов осуществляется пропорционально
стоимости возвращенного товара.
4.4. В случае если возврат товара осуществляется между двумя календарными месяцами и у
Участников меняются Уровни Программы, Аннулирование Бонусов, по техническим причинам,
предполагается по наименьшему Уровню.
5. Правила Списания Бонусов
5.1. Банк списывает с Бонусного счета Участника Бонусы только в случаях оплаты через
MBANK.
5.2. Есть следующие ограничения на Списание Бонусов:
 Переводы по номеру телефона (внутри MBANK);
 Пополнение баланса телефона;
 Пополнение любых электронных кошельков;
 Переводы на другие банки.
5.3. Списание Бонусов при их Конвертации на Возмещение осуществляется по правилам
Уровней или отдельных Акций, проводимых на базе Программы. Банк вправе устанавливать Курс
Бонуса и лимиты на Конвертацию Бонусов на Возмещение, принимать решение об исполнении
заявки Участника на Конвертацию.
5.4. Для предоставления Участнику Поощрения Банк вправе передавать Партнерам
информацию по Бонусному счету Участника.
5.5. Списание Бонусов производится по ближайшей дате Аннулирования Бонусов согласно
сроку жизни Бонусов (подробнее в п. 5.9.1).
5.6. При приобретении Участниками товаров с использованием Поощрения в торговых точках
Партнеров, Банк производит Списание Бонусов с Бонусных счетов Участников по курсу: 1 Бонус
= 1 сом.
5.7. Участник при Списании Бонусов при оплате товаров может потратить только всю сумму
накопленных Бонусов.
5.8. Банк вправе приостановить процедуру Списания Бонусов (провести процедуру
Блокирования Бонусного счета) на период проведения расследования на предмет усмотрения в
действиях Участника элементов Злоупотребления Правилами и\или нарушения Правил
Программы и\или Злоупотребления правилами Акций и\или Поощрениями, какими-либо
Наградами, предоставляемыми Участникам в рамках Уровня Программы.
5.9. Банк вправе произвести процедуру Аннулирования Бонусов по следующим основаниям:
5.9.1. Бонусы, начисленные на Бонусный счет Участника, должны быть использованы Участником
в течение 3 (трех) лет с даты проведения процедуры Начисления Бонусов. В случае если Бонусы
40
 Публичная оферта
на заключение Договора банковского обслуживания физического лица
в ОАО «Мбанк»
не были использованы Участником в течение 3 (трех) лет и более с даты их начисления, Банк
проводит процедуру Аннулирования Бонусов;
Аннулирование Бонусов происходит в последний день календарного месяца, в начале данного
календарного месяца Участнику отправляется информационное сообщение с размером Бонусов,
которые Аннулируются, если Участник их не успеет потратить в этот календарный месяц;
5.9.2. в случае отключения Программы лояльности Участником;
5.9.3. в случае исключения Участника из Программы Банком;
5.9.4. в случае возврата товара, при приобретении которого на Бонусный счет Участника были
начислены Бонусы, Аннулируется сумма Бонусов, начисленная при приобретении товара,
который был возвращен;
5.9.5. в случае если Бонусы были начислены ошибочно, в том числе в результате технического
сбоя и/или сбоя работы программного обеспечения;
5.9.6. в случае если начисление Бонусов или получение Участником Поощрения явилось
результатом Злоупотребления Правилами, результатом Злоупотребления программой, и\или
результатом Злоупотребления правилами Акций и\или Поощрениями, какими-либо Наградами,
предоставляемыми Участникам в рамках Уровней Программы, недобросовестных действий
Участника;
6. Прочие условия:
6.1. Участник Программы соглашается с тем, что он обязуется сохранять документы,
подтверждающие приобретение товара с использованием Инструментов доступа и
идентифицирующие товар в течение 6 (шести) месяцев с даты совершения операции, и согласен
предоставлять их в Банк в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты получения требования для
подтверждения действительности совершения Бонусных операций или для урегулирования
спорных ситуация в отношении Списания и/или Начисления Бонусов данного Участника.
6.2. В случае прекращения Программы и неиспользовании Участниками Бонусов в течение
срока, установленного п. 2.15 Программы, Бонусы, находящиеся в Бонусных счетах Участников,
Аннулируются в полном объеме.
6.3. С даты прекращения Программы Банк закрывает все Бонусные счета, Аннулирует все
накопленные Участниками Бонусы, при этом Банк не осуществляет какие бы то ни было выплаты
и/или компенсации в пользу Участников.
6.4. С момента уведомления, указанного в п. 2.15 Программы, Банк не производит Начисление
Бонусов. При этом Списание Бонусов и Конвертация Бонусов на Возмещение продолжает
производиться.
6.5. Банк вправе проводить на базе Программы лояльности:
6.5.1. специальные Акции, в том числе направленные на изменение (повышение) Уровня Наград
Участника;
6.5.2. Акции с использованием Бонусов, накопленных Участником;
6.5.3. Акции с определением условий по каждой акции отдельно.
6.5.4. иные Акции, направленные на формирование и увеличение лояльности потребителей к
Участвующим компаниям и Программе в целом, проводимые по инициативе Участвующих
компаний и сопровождающиеся Поощрением Участников.

41
 Публичная оферта
на заключение Договора банковского обслуживания физического лица
в ОАО «Мбанк»
Приложение 10
к Публичной оферте на заключение
Договора банковского обслуживания
физического лица в
ОАО «Мбанк»

СОГЛАСИЕ
субъекта персональных данных на сбор, обработку и передачу его
персональных данных

Населенный пункт, дата

Я, _______________________________________________________ (фамилия, имя, отчество)
проживающий по адресу: ___________________________________________. Документ,
удостоверяющий личность: _________________________________ (вид документа) серия
___________ № _____________ выдан _____________________________ (дата выдачи) (кем выдан)
(для доверенных лиц) действующий от имени ___________________________________________
(фамилия, имя, отчество) проживающего по адресу:
______________________________________________. Документ, удостоверяющий личность:
_________________________________ серия ____________ № __________ (вид документа) выдан
_____________________________________ (дата выдачи) (кем выдан) на основании
____________________________________________ (доверенности, закона, иного правового акта)
свободно, осознанно, по своей воле даю полное и безоговорочное согласие ОАО
«Коммерческий банк КЫРГЫЗСТАН»:
- на обработку (любая операция или набор операций, выполняемых независимо от способов,
ОАО «Коммерческий банк КЫРГЫЗСТАН» либо по его поручению, автоматическими средствами
или без таковых в целях сбора, записи, хранения, актуализации, группировки, блокирования,
стирания и разрушения персональных данных), а также на:
- передачу персональных данных (предоставление ОАО «Коммерческий банк
КЫРГЫЗСТАН» третьим лицам в соответствии с Законом Кыргызской Республики "Об
информации персонального характера" и международными договорами;
- трансграничную передачу персональных данных (передача ОАО «Коммерческий банк
КЫРГЫЗСТАН» персональных данных держателям, находящимся под юрисдикцией других
государств);
- на хранение переписки полученной через электронные каналы связи (в том числе, но не
ограничиваясь - мессенджеры и социальные сети WhatsApp, Telegram, Instagram, Facebook) в целях
защиты интересов клиента и соблюдения минимальных требований к порядку предоставления
банковских услуг и рассмотрения обращений потребителей, а также иных нормативных правовых
актов».
- на обработку персональных данных, вводимых Клиентом при заказе услуг в Сервисе
MTravel, в целях возможности оказания Клиенту таковых услуг в соответствии с Правилами
пользования Сервисом, размещенных на https://webview.mtravel.kg/profile.
Указанное выше согласие распространяется в том числе на следующие персональные данные:
фамилия, имя и отчество (прежние фамилия, имя, отчество, дата, место и причина изменения (в
случае изменения); дата и место рождения; сведения о гражданстве (в том числе предыдущее
гражданство, иные гражданства); сведения об образовании (наименование и год окончания
образовательной организации, наименование и реквизиты документа об образовании,
квалификация, направление подготовки или специальность по документу об образовании);
сведения о наличии ученой степени; информация о владении иностранными языками, уровне
42
 Публичная оферта
на заключение Договора банковского обслуживания физического лица
в ОАО «Мбанк»
владения; адрес места жительства (места пребывания); номер контактного телефона или сведения
о других способах связи; вид, серия, номер документа, удостоверяющего личность, наименование
органа, выдавшего его, дата выдачи; идентификационный номер налогоплательщика; семейное
положение, состав семьи и близких родственников; сведения о трудовой деятельности (включая
военную службу, работу по совместительству, предпринимательскую деятельность, деятельность
на основании договоров об оказании услуг и т.п.); государственные награды, иные награды и знаки
отличия (кем награжден и когда); информация о наличии либо отсутствии судимости в том числе о
примененных мерах дисциплинарной, административной ответственности и ответственности за
совершение проступков и нарушений; сведения о доходах, расходах, об имуществе и
обязательствах имущественного характера; личная фотография).
Вышеуказанные персональные данные предоставляю для обработки в целях осуществления
ОАО «Коммерческий банк КЫРГЫЗСТАН» банковского обслуживания в соответствии с Законом
Кыргызской Республики «О банках и банковской деятельности».
Настоящим даю подтверждение, что уведомлен о передаче моих персональных данных
(в том числе трансграничная передача) ЗАО «СиЭсАй», ТОО «ЭДНА КАЗАХСТАН», ОсОО
«МИнвест», ОсОО «Яндекс Деливери КейДжи», а также другим третьим лицам в рамках
договорных отношений с Банком по информационно-технологическому взаимодействию для
реализации сервиса MBank ID. Осознанно и безоговорочно подтверждаю, что не требую
последующего уведомления меня в соответствии со статьей 24 Закона Кыргызской Республики
"Об информации персонального характера" и пунктом 12 Порядка получения согласия субъекта
персональных данных на сбор и обработку его персональных данных, порядок и формы
уведомления субъектов персональных данных о передаче их персональных данных третьей
стороне, утвержденного постановлением Правительства Кыргызской Республики от 21 ноября
2017 года № 759, при передаче ОАО «Мбанк» моих персональных данных указанным выше
организациям в рамках банковского обслуживания.
Согласие на обработку персональных данных является бессрочным (действует постоянно в
целях осуществления надзора и лицензирования) и действует с даты подписания настоящего
согласия.

"___" ___________________ 20__ г.

__________________________
Подпись ФИО

43