УПРАВЛЕНИЕ

ПРОГРАММНЫМИ
ПРОЕКТАМИ

1
 УРОК № 1
ВВЕДЕНИЕ В
УПРАВЛЕНИЕ
ПРОГРАММНЫМИ
ПРОЕКТАМИ

СОДЕРЖАНИЕ
1. Введение в предметную область . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
Причины возникновения дисциплины
управление программными проектами . . . . . . . . . . 4
Диаграммы Ганта. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
Что такое проект и программный проект . . . . . . . . 8
Определение инжиниринга ПО . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
Определение проекта. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
Что такое управление проектами?. . . . . . . . . . . . . . 13
Что такое командная разработка? . . . . . . . . . . . . . . 14
Анализ проблем одиночной и командной
разработки программного обеспечения. . . . . . . . . 16
Анализ терминов предметной области. . . . . . . . . . 18
Характеристики проекта. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
Расходы, связанные с проектом . . . . . . . . . . . . . . . . 29

2
 Содержание

2. Модели и методология процесса разработки. . . . . 31

Общий обзор моделей и методологий
процесса разработки . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
Фазы процесса. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
Водопадная модель. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
Макетирование . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
Спиральная модель . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41
Компонентно-ориентированная модель. . . . . . . . . 43
Итеративная модель. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43
Анализ существующих моделей и методов . . . . . . 52
3. Управление качеством . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54
История развития систем качества . . . . . . . . . . . . . 56
Что же такое качество? Факторы качества. . . . . . . 58
4. Документирование . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61
Стандартизация документации . . . . . . . . . . . . . . . . 66

3
Урок № 1

1. ВВЕДЕНИЕ В ПРЕДМЕТНУЮ
ОБЛАСТЬ

Причины возникновения дисциплины

управление программными проектами
Анализ разработки ПО показал, что огромное ко-
личество проектов разрабатывается с отклонениями от
технического задания на проект, сроков реализации про-
екта и всегда выходит за рамки бюджета. Причин много.
Назовем некоторые вместе со следствиями.
1. Заказчик не представляет возможностей разра-
ботки и применения
Следствие: в процессе разработки у заказчика появ-
ляются совершенно новые взгляды на то, что он хотел
бы получить.
2. Заказчик не понимает сложности разработки.
Следствие: бюджет и сроки выполнения устанавли-
ваются совершенно невыполнимыми.
3. Исполнитель не знает предметной области и не
в состоянии оценить сложность задачи.
Следствие: затягивание сроков, непомерное разду-
вание бюджета, нарушение бюджета и сроков, неверное
решение или его отсутствие вовсе.
4. Изменение существующего положения вещей,
начиная от возникновения новых методов и технологий
разработки или замены технологий у заказчика и закан-
чивая крахом фирмы заказчика или исполнителя.
4
 1. Введение в предметную область

Возможны различные комбинации этих и других

причин, что приводит к огромному многообразию объ-
яснения краха большинства проектов (по оценкам – до
30% провалившихся и всего около 30% завершенных).
Это привело к необходимости страховки как заказчика,
так и исполнителя от неуспешного завершения, кото-
рую предоставляет компьютерная инженерия. Одной из
составных частей компьютерной инженерии является
дисциплина «Управление проектами». В управлении
проектами речь идет об организации процесса разра-
ботки ПО.
Процесс разработки ПО можно разбить на несколь-
ко составных частей, называемых жизненным циклом
проекта.
Стадии жизненного цикла:

Рисунок 1

5
Урок № 1

На рисунке 1 показано, что стадии жизненного цикла

программы делятся на неусловные фазы, каждая из кото-
рых имеет свое назначение. Так, фаза открытия проекта,
которая часто называется фаза намерений сторон. Фаза
планирования раньше называлась разработкой техниче-
ского задания, которое было незыблемым до окончания
проекта. Рисунок показывает, что сейчас предусмотрено
влияние фазы выполнения на фазу планирования, кото-
рая в таком случае уже называется перепланированием.

Диаграммы Ганта
Процесс разработки можно разбить на составные
части, для каждой из них определить длительность и по-
следовательность выполнения. При этом рассматрива-
ются действия, последовательность которых неизменна
относительно друг друга. Например, нельзя разработать
форму для ввода свойств объекта, если мы не определили,
какими свойствами обладает этот объект. Или пример
попроще: нельзя отладить часть программы, которая
еще не написана. Для отображения последовательных
составных частей какого-либо процесса удобно восполь-
зоваться диаграммами Ганта (исследователь процессов
производства начала XX столетия, первая диаграмма
была предложена в 1910 году – более 100 лет назад!) – го-
ризонтальные столбчатые диаграммы, каждый новый
вид работ отображается на новой строке.

6
 1. Введение в предметную область

Например, напишем план выполнения домашнего

задания:

Рисунок 2

Диаграммы Ганта используются для составления

планов. Каждый столбик соответствует отдельному
действию. Действия, составляющие план, размещаются
по вертикали. Начало, конец и длина столбца на шкале
времени соответствуют началу, концу и длительности
работы. Можно указывать зависимость между работами.
Диаграмма может использоваться для представления
текущего состояния выполнения работ: часть прямоу-
гольника, соответствующая выполненной части работы,
заштриховывается. Вертикальной линией отмечают те-
кущий момент. К диаграмме прикладывается таблица со
списком работ, строки которой соответствуют отдельно
действию из диаграммы, а столбцы содержат дополни-
тельную информацию о планируемой работе.

7
Урок № 1

Что такое проект и программный проект

Программное обеспечение (ПО) – это программа
или группа программ, которая является конечным про-
дуктом проекта программной разработки. Программную
разработку называют программным инжинирингом.
Институт программного инжиниринга (Software
Engineering Institute, SEI) дал следующее определение
программного обеспечения:
«ПО – программы, процедуры и символические языки,
которые управляют функционированием аппаратных
средств».
Проект – это спланированная заранее последова-
тельность действий.
Институт управления проектами (Project Management
Institute, PMI) дал следующее определение проекту:
«Проект это:
■■ Определенный план или разработка проекта: Схема;
■■ Запланированное действие:
(а) определенным образом сформулированная часть
исследования;
(б) большое, обычно поддержанное субсидиями некоторых
организаций или правительства действие;
(в) задача или проблема, обычно поставленная перед груп-
пой студентов, которая затем выносится на аудиторные
занятия».
Еще одно определение касается управления разра-
боткой. Это определение менеджмента:
Менеджмент – это практика выполнения проекта
и управления проектом.
8
 1. Введение в предметную область

Определение инжиниринга ПО
Согласно Барри Боэму (Barry Boehm):
«Инжиниринг ПО – это практическое применение на-
учных знаний при разработке и создании компьютерных
программ и связанной с ними документации, необходимой
для их разработки, использования и поддержки».
(Boehm B. @Software Engineering Economics», Englewood Cliffs, NJ: Prentice Hall, 1976. –
p.16).

Институт IEEE дает такое определение инжиниринга:

«Инжиниринг ПО – систематический подход к развитию,
действию, поддержке и прекращению эксплуатации ПО».
(Institute of Electrical and Electronics Engineers. IEEE Std 610.12.1990 Standard Glossary
of Software Engineering Terminology. «Software Engineering Collection». NY: Institute of
Electrical and Electronics Engineers, 1983. – p.76).

Согласно Стефану Шаху (Stephen Schach):

«Программный инжиниринг – дисциплина, целью которой
является создание качественного ПО, которое заверша-
ется вовремя, не ведет к превышению выделенных бюд-
жетных средств, а также удовлетворяет выдвигаемым
требованиям».
(Schach Stephen R. «Classical and Object-Oriented Software Engineering» 4th ed. Boston,
MA: McGrawHill, 1999. – p.4).

Если объединить эти определения, то получится опре-

деление, наиболее полно отражающее суть:
Инжиниринг программного обеспечения – это регла-
ментированная, системная методология разработки,
использования, обслуживания и прекращения эксплуатации
ПО на основе практического применения научных знаний.

9
Урок № 1

Определение проекта
Определение, данное Джеймсом Льюисом (James
Lewis):
«Проект – одноразовая работа, которая имеет опреде-
ленные даты начала и окончания, ясно определенные цели,
возможности и, как правило, бюджет. Это действия,
отличающиеся от повторяющихся операций, таких как
производство, обработка заказа и т. д. В данном случае
идет речь о специфическом действии, имеющим опреде-
ленные тактические цели».
(Lewis James P. «Project Planning, Schedulling and Control: A Hands-On Guide to Bringing
Projects in on Time and on Budget», rev ed. Chicago, IL: Irwin, 1995. – pp. 2–3).

По Гарольду Керцнеру (Harold Kerzner) проект это –

«Произвольный ряд действий или задач, имеющий опре-
деленную цель, которая будет достигнута в рамках
выполнения некоторых заданий, характеризующихся
определенными датами начала и окончания, пределами
финансирования (в случае прикладного проекта) и ресур-
сами (деньги, трудозатраты, оборудование)».
(Kerzner H. «Project Management: A System Approach to Planning, Schedulling and
Controlling» 6th ed. NY: John Wiley & Sons, 1998 – p.2).

Эти определения собираются в результирующий

треугольник «Время-Качество-Деньги» (в простонаро-
дье – «Быстро-Качественно-Дешево» – по этой теме есть
хорошо известная шутка, суть которой сводится к сле-
дующему: «Оставьте только два пункта» ). В процессе
выполнения проекта решается задача сохранить стои-
мость в заданных пределах, выдержать сроки выполнения
при некотором определенном уровне качества. Задача
управления проектом как раз и состоит в том, чтобы
10
 1. Введение в предметную область

уравновесить эти три составляющие: стоимость, график

выполнения проекта и качественный результат. Но так
не происходит обычно. График, бюджет и качество не
выдерживаются на требуемом уровне. Поэтому руково-
дители проекта вынуждены выбирать в виде конечной
цели только один или два параметра треугольника. Как
уже говорилось выше – на профессиональном сленге это
действие известно как «Качественно-быстро-дешево – вы-
бери два из них».
Институт управления проектами (PMI) дает такое
определение проекта:
«Проект это временное усилие, предпринятое для того,
чтобы создать уникальный продукт или услугу с определен-
ной датой начала и окончания действия, отличающегося
от продолжающихся, повторных действий и требующего
прогрессивного совершенствования характеристик».
Эти определения проекта имеют общие черты:
■■ Цель.
Должна быть четко определенна цель или ряд целей
проекта. По завершению проекта должен быть получен
какой-либо результат. Если проект предусматривает
достижение нескольких целей, то они должны быть вза-
имосвязаны и непротиворечивы.
■■ Момент начала и завершения проекта.
Проект имеет протяженность во времени. У него
есть четко определенное начало и конец действия, свя-
занное с временной шкалой каких-либо дат. Поддержка
ПО не является проектом и обычно представляет собой
пролонгированное за пределы проекта действие и, но
11
Урок № 1

может быть включена в проект (например, в качестве

отдельных версий).
■■ Уникальность.
Проект – одноразовая сущность, не повторяющаяся
при повторении такого же по сути проекта, но повторяю-
щаяся работа тоже может являться проектом. Постройка
дома обычно определяется как проект несмотря на то,
что подрядчики сконструировали уже десятки зданий.
Пусть образец и процесс в основном совпадают, выпол-
няются по шаблону, но имеется достаточно различий
в каждом доме (это коллектив, размещение, материалы
и т.  п.). Иначе речь идет о поточной линии, где идентичные
части выполняются аналогичным образом. То же самое
справедливо для профессионалов в области разработки
ПО – они никогда не создают идентичную программную
систему, хотя могут ее копировать и составлять из име-
ющихся решений переносить произвольным образом.
■■ Ограничения.
В проекте есть ограничения по стоимости, графику
разработки и качеству выполнцения. Эти ограничения
формируют треугольник, который для достижения успеха
должен быть сбалансирован и управляем.
(Project Management Institute. «A Guide to the Project Management Body of Knowledge» Sylva,
NC: PMI Publication Division. 1996. – p.167).

Итак, проект, в терминах разработки ПО:

Проект – это уникальное, временное действие с определен-
ными датами начала и конца, направленное на то, чтобы
достичь одной или нескольких целей при ограничениях по
стоимости, графику и качеству выполнения.

12
 1. Введение в предметную область

Что такое управление проектами?

Институт управления проектами (PMI) определяет
управление проектами как:
«набор проверенных принципов, методов и методик, при-
меняемых для эффективного планирования, составления
графика, управления и отслеживания результатов рабо-
ты, ориентированной на успешное выполнение, а также
определяющих базис для планирования проектов».
Керцнер дает определение управлению проектами как:
«планирование, организацию, контроль и управление ре-
сурсами компании, выделенными в рамках определенного
проекта. Эти ресурсы предназначаются для достижения
краткосрочной цели, которая была установлена для удов-
летворения определенных целей и намерений».
Отметим общие мысли в этих определениях:
■■ управление – умения в области управления проекта-
ми – это часть общих умений в области управления;
■■ навыки – навыки в области управления проекта-
ми – это использование умений в области управления
для достижения запланированного результата. Они
включают и планирование, и организацию производ-
ственного процесса, и составление графика, и кон-
троль, и управление, и анализ.
Итак, резюмируя, получаем определение управления
программными проектами.
Управление программными проектами – специализация
общего менеджмента, которая определяет применение

13
Урок № 1

руководящих стандартных навыков планирования, ком-

плектования персоналом, организации а также управления
и контроля для достижения заранее определенной цели
проекта.

Что такое командная разработка?

Были времена, когда программист самостоятельно
определял, проектировал, писал и проверял свою работу.
Этому способствовало окружение: простая однопользо-
вательская природа используемых средств, небольшие
размеры разрабатываемых приложений. Это позволяло
считать разработку ПО индивидуальной деятельностью.
Но в некоторый момент времена изменились: «Разработ-
ка программного обеспечения стала командным видом
спорта» (Г. Буч, 1998).
Что же такое командная разработка, команда,
группа? Группа может состоять из любого числа людей,
взаимодействующих друг с другом, психологически при-
нимают других членов группы и рассматривают себя,
как часть группы.
Команда – это группа, состоящая из членов, которые
влияют друг на друга ради достижения общей цели. Глав-
ное отличие команды от группы, – это результат эффек-
тивного взаимодействия между людьми на основе общих
устремлений и ценностей, а также взаимодополняющих
умений (skills), что приводит к тому, что суммарное усилие
команды намного превышает сумму усилий ее отдельных
членов. Как и в спорте, командная работа чрезвычайно
важна для решения проблем конкурентоспособности

14
 1. Введение в предметную область

на общем рынке, где индивидуальное мастерство менее

важно, чем высокий уровень коллективных действий.
В современном мире информационных технологий ко-
манда – это единственное условие выживания, правило,
а не исключение. Характерной чертой команды является
широкий круг полномочий или прав принятия решения
каждого члена команды.
Команда разработчиков программного обеспечения
должна обладать следующими профессиональными на-
выками:
■■ умение правильно понять проблему, решение кото-
рой призвано решить разрабатываемое программное
обеспечение (ПО);
■■ способность выявления требований, предъявляемых
к разрабатываемому ПО посредством общения с поль-
зователем системы и другими заинытересованными
лицами;
■■ умение преобразовать понимание проблемы и потреб-
ностей клиентов в исходное определение системы,
которое будет удовлетворять эти потребности;
■■ умение управлять масштабом проекта;
■■ умение уточнять определение системы до уровня де-
тализации, пригодного для проектирования и реа-
лизации;
■■ способность оценить правильность разрабатываемо-
го ПО, проведения его верификации и управление
изменениями.

15
Урок № 1

Командная разработка – это процесс разработки

программного обеспечения, который реализует:
■■ руководство деятельностью команды;
■■ управление задачами отдельного работника и коман-
ды в целом;
■■ указания, какие компоненты следует реализовывать;
■■ предоставляет критерии для отслеживания и изме-
рения продуктов и функционирования проекта.
Важным фактом в командной разработке является то,
что члены команды имеют различия в профессиональных
навыках и умениях. Баланс и разнообразие навыков – это
две наиболее важные составляющие отличной команды.
Именно это и делает команду командой. Одни «игроки»
способны эффективно работать с заказчиками, другие
имеют навыки программирования, третьи умеют те-
стировать программы, четвертые – это специалисты по
проектированию и архитектуре систем.

Анализ проблем одиночной и командной

разработки программного обеспечения
В настоящее время успешно используются и одиноч-
ное и командное изготовление ПО. Но сегодня абсолютное
большинство крупных проектов – результат коллективно-
го труда. В то же время одиночки – это и многочисленные
фрилансеры и, программисты, совмещающие работу на
компанию с одиночной разработкой.
Инженер компании Sun Microsystems Итан Николс,
испытывая крайнюю стесненность в средствах к суще-

16
 1. Введение в предметную область

ствованию (недавно стал отцом), вынужден был искать

источники дохода и вдохновился примером успеха незави-
симого разработчика iPhone-приложений Стива Деметера
(Steve Demeter). Итан Николс разработал головоломку
Trism, которая принесла ему около 600 000 долларов до-
хода (http://www.iphones.ru/iNotes/17470). Другой пример
программиста-одиночки – это создатель «БитТоррент»,
американский программист Брэм Коэн.
Давайте попробуем проанализировать особенности
одиночной и командной разработки ПО:

Одиночная разработка ПО Командная разработка ПО

Необходимость самому находить Поиском заказчиков и сопрово-

заказчиков и вести с ними пере- ждением разработки профессио-
говоры (возможно на английском нально занимаются специально
языке) об объеме, качестве, сроке обученные сотрудники компании
и стоимости работ
Принятие всех решений (язык про- Принятие всех решений (язык
граммирования, архитектура, ди- программирования, архитектура,
зайн приложения и др.) осущест- дизайн приложения и др.) осу-
вляется единолично на основе ществляется с учетом мнения не-
предыдущего опыта конкретного скольких разработчиков основе
разработчика предыдущего опыта
Заказчик напрямую общается с Заказчик не всегда напрямую об-
разработчиком, что исключает щается с разработчиком, что мо-
эффект «испорченного телефона» жет внести эффект «испорченно-
го телефона»
Разработчик свободен в выборе за- Разработчик ограничен работой
казчика, времени и места работы в проектах компании согласно
штатного расписания компании
Разработчик более подвержен ри- Доход разработчика за выполнен-
скам неоплаты (неполной оплаты) ную работу, как правило, гаранти-
выполненной работы рован компанией

17
Урок № 1

Анализ терминов предметной области

Мы проанализируем следующие термины: процесс,
проект, персонал, продукт, качество.
То, как мы создаем ПО, какую последовательность
действий при этом выполняем, как взаимодействуем
с другими членами команды, каких норм и правил при-
держиваемся в работе, как наш проект взаимодействует
с внешним миром называется процессом разработки ПО.
Основой успешности разработки ПО является методоло-
гически правильное выстраивание процесса разработки,
его осознание и улучшение.
Процесс создания ПО представляет собой множе-
ство различных видов деятельности, методов, методик,
таких как разработка технического задания, архитекту-
ры приложения, кодирование тестирование, написание
документации и др.
На сегодняшний день не существует универсального
процесса разработки ПО, следуя которому мы можем
гарантированно получить качественный продукт в ого-
воренные сроки. Каждая конкретная разработка, которая
осуществляется некоторой командой разработчиков имеет
большое количество индивидуальных особенностей. Но
все же перед началом проекта необходимо спланировать
процесс работы, определив роли и обязанности в команде,
планы и сроки выполнения промежуточных и оконча-
тельной версий продукта.
Результатом процесса разработки программного
обеспечения и итогом проекта является продукт, гото-
вый к поставке (конечный продукт). Он включает в себя
тело – исходный код, в виде компонентов, которые могут
18
 1. Введение в предметную область

быть откомпилированы и выполнены, руководство по

эксплуатации и дополнительные составляющие части
поставки. Прежде чем продукт становится готовым к по-
ставке, он проходит стадию рабочего продукта.
Рабочий продукт – это промежуточные результаты
процесса разработки ПО, которые помогают идентифи-
цировать, планировать и оценивать различные части
результата. Промежуточные результаты помогают менед-
жерам разных уровней отслеживать процесс реализации
проекта, а заказчик получает возможность ознакомиться
с результатами задолго до окончания проекта. Разра-
ботчики проекта в своей ежедневной работе получают
простой и эффективный способ обмена рабочей инфор-
мацией – обмен результатами.
Разработка ПО относится к проектным видам дея-
тельности. Проекты подразделяются на промышленные
и творческие, соответственно с разными принципами
управления. Так вот, разработку ПО относят к творче-
ским проектам.
Промышленные проекты часто объединяют боль-
шое количество разных организаций при невысокой
уникальности самих работ, например – строительство
многоэтажного дома. К ним можно отнести различные
международные проекты и не только промышленные – об-
разовательные, культурные и пр. Главная задача в управ-
лении такими проектами – это все предусмотреть, всех
проконтролировать, ничего не забыть, все суметь собрать
«до кучи», добиться согласованного взаимодействия.
Творческие проекты характеризуются абсолютной
новизной идеи – новый вид обслуживания, совершенно
19
Урок № 1

новый программный продукт, не имеющий аналогов на

рынке, сюда также можно отнести проекты в области
искусства и науки. Всякий начинающий бизнес, обычно,
становится таким вот творческим проектом. Новизна
в подобных проектах не абсолютная – такое может, уже
и было, но для команды проекта – в первый раз. Тут го-
ворится об огромном объеме новизны для самих людей,
которые воплощают этот проект. Проекты по разработке
программного обеспечения впитывают части промыш-
ленных проектов и, несомненно, проектов творческих,
находясь между этими полюсами. Часто они сложны
потому, что объемны и находятся на стыке различных
дисциплин – того целевого бизнеса, где должен приме-
няться программный продукт, и сложного, нетривиаль-
ного программирования. Часто в программные проек-
ты добавляется разработка уникального оборудования.
С другой стороны, так как программирование активно
проникает в разные сферы человеческой деятельности,
то происходит создание абсолютно новых, уникальных
программных продуктов, и их разработка и продвижение
обладают всеми чертами творческих проектов.
На этапе разработки, производятся регулярные изме-
рения разработанного продукта, для определения соот-
ветствия требованиям. Любые несоответствия должны
рассматриваются как дефекты – отсутствие качества.
Качество продукта определяется в стандарте ISO
9000:2005 как степень соответствия его характеристик
требованиям. Качественного программного продукта не
создать без качественного процесса разработки.

20
 1. Введение в предметную область

Методами обеспечения качества ПО являются:

1. Создание и совершенствование качественного про-
цесса разработки ПО.
2. Обеспечение качества кода, путем соблюдения стан-
дартов оформления кода в проекте, и контроль за
соблюдением этих стандартов. Сюда входят правила
на создание идентификаторов переменных, методов
и имен классов, на оформление комментариев и т.  д.
Качество кода обеспечивается также рефакторин-
гом – переписыванием кода, но не с целью добавле-
ния новой функциональности, а для улучшения его
структуры.
3. Тестирование – самый распространенный на сегодня
метод без которого не выпускается сегодня ни один
продукт.
Если ПО создается командными усилиями, то высокое
качество и продуктивность появляются, когда персонал,
т.  е. члены команды эффективно вовлечены в общее дело
и сохраняют мотивацию, а вся команда действует эффек-
тивно. Для управления командой требуется перейти в сфе-
ру отношений между людьми. Как правило, используется
иерархическая структура команды. Возглавляет команду
менеджер проекта, который подчиняется лидеру направ-
ления (начальнику отдела). Обычная команда состоит из
разработчиков, администратора баз данных, тестеров
ПО и возможно других специалистов. Крупный проект
может включать лидеров модулей, каждый из которых
имеет в своем подчинении нескольких разработчиков.

21
Урок № 1

Цель менеджера проекта заключается в том, чтобы

получить уверенную в своих силах команду. При этом
необходимо учитывать следующие человеческие факторы:
■■ квалификацию, подготовку и опыт членов команды;
■■ личные стремления и карьерный рост членов команды;
■■ потребности в наставничестве и развитии.
Очень важным моментом является общение в коман-
де. Команда, члены которой будут совместно работать
несколько месяцев ради достижения общей цели, должна
составлять единое целое, между ее членами должно быть
полное взаимопонимание.
Для поддержки информированности членов коман-
ды о продвижении проекта и его проблемах менеджеры
проектов могут пользоваться следующими методами:
■■ организация досок объявлений для сообщений, от-
четов о проекте;
■■ электронные рассылки по проекту;
■■ internet (intranet)-сайт для публикации документов,
связанных с проектом;
■■ совещания по проекту.
Подводя итоги, дадим определения терминам.
Проект – организационная сущность, которая исполь-
зуется для управление разработкой ПО. В результате
проекта появляется программный продукт.
Персонал – разработчики, архитекторы, тестеры, ру-
ководители, пользователи, заказчики и все остальные
заинтересованные лица – это основная движущая сила
программного проекта.
22
 1. Введение в предметную область

Качество – характеристика ПО как степени его соот-

ветствия требованиям. Соответствие требованиям
предполагает, что требования должны быть настолько
четко определены, что они не могут быть поняты и ин-
терпретированы некорректно.

Продукт – артефакты (от латинского artefactum – не-

что искусственно сделанное), создаваемые в процессе де-
ятельности проекта. К ним относятся модели, тексты
программ, исполняемые файлы и документация.

Процесс создания ПО – это определение полного набора

видов деятельности, необходимых для преобразования
требований пользователя в продукт.

Характеристики проекта
Из характеристик проекта можно выделить следу-
ющие:
■■ тип проекта;
■■ цель проекта;
■■ требования к качеству;
■■ требования к бюджету;
■■ требования по срокам завершения.
У проекта по разработке ПО присутствует четыре
характерных признака:
1. Направленность на достижение конкретных целей.
2. Координированное выполнение взаимосвязанных
действий.

23
Урок № 1

3. Ограниченная протяженность во времени с определен-

ным началом и концом и ограничения в используемых
ресурсах (качественно – быстро – дешево).
4. Неповторимость и уникальность (хотя бы частичная).
Это и есть признаки, отличающие проекты от других
видов человеческой деятельности.

Проекты направлены на достижение конкретных целей

Все усилия по планированию и реализации проекта
предпринимаются для того, чтобы его цели были достиг-
нуты, получены конкретные результаты. Именно цели
являются движущей силой проекта.
Поэтому важно при управлении проектом точное
определить и сформулировать цели, начиная с верхнего
уровня и до мельчайшей детализации целей и задач.

Координированное выполнение взаимосвязанных

действий
Проекты всегда имеют составные части и персонал,
реализующий определенные задачи. Некоторые части
проекта являются зависимыми, действия персонала не бы-
вают изолированными. Для их правильного обьединения
и получения итогового результата нужно организовать их
взаимодействие. Нарушение синхронизации выполнения
разных частей ставит под угрозу выполнение проекта.
Проект – это динамическая система, складывающаяся из
взаимосвязанных частей и требующая особых подходов
к управлению.

24
 1. Введение в предметную область

Ограниченность средств
Денег всегда недостаточно. Времени всегда мало. Кро-
ме того, проект ограничен рамками законов государства.
Необходимо помнить, о персонале, который имеет каки-
е-то моральные принципы, что тоже может быть своего
рода ограничением. И, в конце концов, проект ограничен
законами природы. Вот основные ограничения проекта.

Неповторимость и уникальность
Из-за постоянного изменения условий реализации
проекта планирование должно быть гибким до такой
степени, что могут меняться даже первоначальные цели
и методы их достижения. Невозможно предсказать за-
ранее все изменения, которые будут сопровождать вы-
полнение проекта.
Закон Лермана гласит: «Любую техническую проблему
можно преодолеть, имея достаточно времени и денег».
У закона есть следствие (Лерман): «Вам никогда не
будет хватать либо времени, либо денег». Методика
управления деятельностью на основе проекта была раз-
работана именно для преодоления сформулированной
в следствии Лермана проблемы. Обычно руководитель
проекта понимает свою основную задачу в выполнении
проекта как обеспечение выполнения работ.
Более опытный руководитель проекта точнее сфор-
мулирует определение главной задачи менеджера про-
екта: «Обеспечить выполнение работ в срок, в рамках
выделенных средств и в соответствии с техническим
заданием». Именно эти три составляющих: время, бюджет
и качество работ находятся под постоянным вниманием
25
Урок № 1

руководителя проекта. Поэтому еще расширим опреде-

ление проекта:
Проектом называется деятельность, направленная на
достижение определенных целей с максимально возможной
эффективностью при заданных ограничениях по времени,
денежным средствам и качеству конечного продукта.
Для того чтобы справиться с ограничениями по вре-
мени, используются методы построения и контроля гра-
фиков работ. Для управления денежными ограничени-
ями используются методы формирования финансового
плана (бюджета) проекта и, по мере выполнения работ,
соблюдение бюджета отслеживается, с тем чтобы не дать
затратам выйти из-под контроля.
Пример:
№ Описание Слож- Трудоемкость Трудоем- Стои- Стои-
этапа этапа ность этапа работ кость этапа мость мость
работ работ этапа (на основании работ, факт этапа этапа
работ данных из работ, работ,
предыдущих план факт
проектов),
план

1 Обнов- высокая 8 человеко-

ление часов
персо-
нальных
данных

2 Добав- средняя 6 человеко-

ление часов
адреса

3 Обнов- средняя 6 человеко-

ление часов
адреса

4 Удаление низкая 4 человеко-

адреса часа

26
 1. Введение в предметную область

№ Описание Слож- Трудоемкость Трудоем- Стои- Стои-

этапа этапа ность этапа работ кость этапа мость мость
работ работ этапа (на основании работ, факт этапа этапа
работ данных из работ, работ,
предыдущих план факт
проектов),
план

5 Добавле- средняя 6 человеко-

ние теле- часов
фонного
номера

...
ИТОГО:

Разрабатывать программное обеспечение очень непро-

сто, а разрабатывать качественное программное обеспе-
чение и при этом завершать работу в срок – еще сложнее.
Согласно Jet Info Online в конце 60-х годов прошло-
го века в США произошел кризис ПО (software crisis).
Сюда входило отставание от графика, превышение сметы
в больших проектах.
Кроме того, разработанное ПО не обладало контракт-
ными функциональными возможностями, имело низкую
производительность и его качество не удовлетворяло
потребителей.
По результатам исследований, произведенных
в 1995 году компанией Standish Group, проанализиро-
вавшей работу 364-х американских компаний, резуль-
таты выполнения более 23-х тысяч проектов, связанных
с разработкой ПО, выглядели следующим образом:
■■ только 16,2% завершились вовремя, реализовали все
требуемые функции и возможности и не превысили
запланированный бюджет;

27
Урок № 1

■■ 52,7% проектов завершились с опозданием, требуе-

мые функции не были реализованы в полном объеме,
расходы превысили запланированный бюджет;
■■ 31,1% проектов были прекращены до завершения;
■■ для двух последних категорий проектов срок выпол-
нения среднего проекта оказался превышенным на
122%, а бюджет – на 89%.
В 1998 году процентное соотношение трех перечис-
ленных категорий проектов лишь немного изменилось
в лучшую сторону (26%, 46% и 28%, соответственно).
По оценкам ведущих аналитиков, незначительное
изменение в лучшую сторону процентного соотношения
трех перечисленных категорий проектов в последние годы
происходит, в основном, не за счет повышения управля-
емости и качества проектирования, а за счет снижения
масштаба выполняемых проектов.
В числе причин этих неудач, по мнению экспертов,
можно назвать следующее:
■■ недостаточно четкая и полная формулировка тре-
бований к ПО;
■■ отсутствие постоянного контакта с заказчиком;
■■ недостаточность необходимых ресурсов;
■■ отвратительное планирование и безграмотное управ-
ление проектом;
■■ частое изменение требований, спецификаций, условий;
■■ несовершенство, недостаточное знание или новизна
используемой технологии;

28
 1. Введение в предметную область

■■ отсутствие поддержки со стороны высшего руковод-

ства;
■■ низкая квалификация разработчиков, недостаток
необходимого опыта.

Расходы, связанные с проектом

Для разработки ПО, естественно, требуются капита-
ловложения. На что они расходуются?
На следующие статьи расходов:
■■ зарплату разработчикам;
■■ аренду помещения;
■■ амортизацию средств разработки (компьютеры, сети,
программные продукты);
■■ оплату энергоресурсов;
■■ оплату управляющего персонала.
Согласно существующей терминологии расходы де-
лятся на прямые и непрямые.
К прямым расходам относятся затраты, которые не-
посредственно переносятся на себестоимость конкретной
продукции или услуг. Сюда относятся: материалы, зара-
ботная плата основных производителей (программисты,
тестировщики, руководители отделов и частей проекта,
научные сотрудники и консультанты и т.  п.), отчисления
на социальные нужды (пенсионный фонд, фонд социаль-
ного страхования, фонд занятости и фонд обязательного
медицинского страхования), электроэнергия, затраты за
прошедший период, отнесенные на стоимость продукции

29
Урок № 1

отчетного периода, и прочие прямые затраты. Эти рас-

ходы и косвенные расходы характеризуют группу затрат
производства по способу включения их в себестоимость
продукции: они относятся прямо на счет производства.
Непрямые расходы (косвенные расходы) – это рас-
ходы, которые трудно связать с какой-то конкретной
деятельностью или проектом, но тем не менее необходи-
мые для нормального функционирования организации
и успешного выполнения ее задач: оплата труда админи-
страции, реклама, стоимость износа основных фондов,
амортизации капитального оборудования, общие ком-
мунальные расходы (телефон, газ, электричество, лифт,
антенна и др.).
(по материалам http://www.prpc.ru)

30
 2. Модели и методология процесса разработки

2. МОДЕЛИ И МЕТОДОЛОГИЯ
ПРОЦЕССА РАЗРАБОТКИ

Общий обзор моделей и методологий

процесса разработки
Исторически сложились несколько моделей процесса
разработки программных систем. Первая, которую назы-
вают «классической», пришла из инженерной практики
и соответствует процессам, пришедшим из конструи-
рования систем. Все работы, составляющие классиче-
скую модель, выполняются последовательно, друг за
другом в заранее определенном порядке. К сожалению,
такая хорошо понятная модель не работает почти никог-
да – в процессе разработки постоянно возникают новые
требования и уточнения, отказ от которых приводит
к конфликту с заказчиком. Разделение процессов коди-
рования и тестирования приводит к трудновыполнимым
переделкам кода. Позже возникли новые виды – итера-
ционные, позволяющие производить корректировки
и уточнения многократно и включающие тестирование
в процесс разработки с самого ее начала.

Фазы процесса
В любом случае независимо от модели процесс разра-
ботки можно разбить на несколько отдельных составных
частей, которые называются фазами процесса проекти-

31
Урок № 1

рования. Именно последовательность их выполнения

и определяет ту или иную модель.

Рисунок 3. Классическая модель. Фазы процесса разработки

Фазы процесса разработки

1. Определение требований
Эта фаза необходима для выяснения, чего хочет за-
казчик и что сделать, чтобы это функционировало. Раз-
рабатываемая система рассматривается как единое целое,
определяется функциональность системы, характеристики
оборудования, на котором система будет функциониро-
вать, физическое размещение системы, первое прибли-
жение по определению затрат на разработку. Обычно
эта фаза разбивается на две составляющие: системный
анализ и анализ требований.
32
 2. Модели и методология процесса разработки

Системный анализ – эта часть фазы определения

требований задает роль каждого элемента в компью-
терной системе и описывает взаимодействие элементов
друг с другом. Он начинается с определения требований
к каждому элементу системы и объединения этих тре-
бований в программную часть системы. Когда формиру-
ется интерфейс ПО с другими составляющими частями
системы – аппаратурой, людьми, базами данных и т. п.
наиболее ярко проявляется необходимость системного
подхода. В то же время решается задача планирования
проекта ПО, в ходе которого определяются объем и риск
каждой из проектных работ, рассчитываются требуемые
трудозатраты, оформляются рабочие задачи и план-гра-
фик выполнения работ.
Анализ требований – эта часть фазы определения
требований относится к программной составляющей – про-
граммному обеспечению. При анализе требований про-
изводится уточнение и детализация функций ПО, его
характеристик и интерфейса. Все произведенные опреде-
ления сохраняются в документе под названием специфи-
кация анализа. Эта часть фазы определения требований
завершает планирование проекта.
2. Проектирование
Фаза проектирования определяет то, что станет ос-
новой разработки, позволит отобразить:
■■ архитектуру ПО;
■■ модульный состав ПО;
■■ алгоритмическую структуру ПО;
■■ структуры данных;
33
Урок № 1

■■ входной и выходной интерфейсы (формы ввода и от-

четы).
Исходные данные для проектирования записываются
в виде спецификации анализа. В ходе проектирования
требования к ПО переводятся в множество проектных
представлений (например, множество UML-диаграмм).
При проектировании ПО основное внимание уделяется
качеству создаваемого программного продукта. Важно
правильно определить подсистемы ПО и способы их
взаимодействия.
3. Конструирование («реализация», «кодирование»)
Обычно именно эту фазу называют программирова-
нием, хотя она решает только роль перевода того, что мы
уже знаем на какой-либо язык программирования. Все
подсистемы, определенные на этапе проектирования,
разрабатываются параллельно (если хватает ресурсов:
фирма из одного человека не может разрабатывать под-
системы параллельно ).
4. Интеграция
Если интерфейсы подсистем разработаны в соот-
ветствии со спецификацией, подсистемы не оказывают
побочного влияния друг на друга и при разработке спец-
ификации учтены все требования – процесс сборки или
объединения подсистем не вызывает никаких затрудне-
ний. Так никогда не бывает. Во-первых, не все подсисте-
мы разрабатываются одновременно. Во-вторых, ошибки
в одной подсистеме часто приводят к неправильному
функционированию группы зависящих подсистем.

34
 2. Модели и методология процесса разработки

Поэтому при сборке используют два подхода: метод

«большого взрыва» (сейчас все заработает!) и метод
последовательного подключения. Ни тот, ни другой не
позволяют с абсолютной точностью определить подси-
стему, приводящую к ошибкам. При «большом взрыве»
все подсистемы включаются одновременно, количество
ошибок зашкаливает и обычно пытаются решить про-
блему методом последовательного подключения. Однако
есть подсистемы, зависящие от еще неподключенных
подсистем настолько, что при включении перестают вы-
полнять свои функции, определить первопричину сложно.
Поэтому начинается следующая фаза.
5. Тестирование и отладка («верификация»)
На фазе тестирования производится поиск дефектов.
Для облегчения поиска дефектов разрабатываются те-
стовые примеры. Успешное или неуспешное выполнение
примера называется тестовым случаем. Теоретически
невозможно проверить все ветки программного кода,
поэтому в действительности количество тестовых приме-
ров и время на тестирование ограничено. Тестирование
делится на альфа-тестирование (сам разработчик) и бе-
та-тестирование (заказчик или третьи лица, не являю-
щиеся ни заказчиком, ни разработчиком). Найденные
дефекты отправляются на доработку.
6. Инсталляция
Эта фаза выявляет недочеты и неувязки, связан-
ные с работой разрабатываемого ПО на оборудовании
и в окружении заказчика.

35
Урок № 1

Возможны самые разные неувязки. Назовем неко-

торые:
■■ в программе жестко забит путь, которого нет на ком-
пьютере заказчика (или хост);
■■ в программе используется служба, отсутствующая
в сети заказчика (например, вы приносите программу
на C#, а у заказчика отсутствует или неактуальная
версия .Net Framework);
■■ у заказчика компьютер и операционная система со-
ответствуют требованиям спецификации, но из-за
перегруженности компьютера различными фоновы-
ми процессами ваше программное обеспечение не
в состоянии поддерживать нужные характеристики
интерактивной работы (случай из практики автора).
7. Поддержка
В процессе эксплуатации заказчиком разработанного
ПО могут возникать различные ситуации, которые могут
быть разрешены только совместно с разработчиком:
■■ сменили оборудование (принтер, монитор, мышь,
какой-либо адаптер, жесткий диск, процессор и т.  п.);
■■ сменили требования к генерируемым отчетам (новые
формы налоговой) или интерфейсу (уберите «пищал-
ку»);
■■ необходимость обновления базовых справочников,
которые могут быть скорректированы только раз-
работчиком.
Все эти вопросы, не решенные своевременно, на-
носят вред престижу фирмы и количеству возможных

36
 2. Модели и методология процесса разработки

заказчиков (антиреклама). Поэтому исполнитель вносит

в план разработки фазу поддержки. Поддержка может
выполняться не самим исполнителем а доверенным ли-
цом (например, хорошо известная система 1С).
Кроме описанных фаз возможно наличие и других,
но эти семь присутствуют практически во всех моделях
разработки. Еще раз перечислим фазы:
1. Определение требований.
2. Проектирование.
3. Конструирование.
4. Интеграция.
5. Тестирование.
6. Инсталляция.
7. Поддержка.
Наличие и взаимное расположение этих фаз а так же
добавление некоторых новых фаз или функций, возло-
женных на фазу, взаимодействие коллектива в процессе
выполнения каждой фазы – все это определяет так на-
зываемую модель разработки.
Попробуем оценить преимущества и недостатки наи-
более распространенных моделей.

Водопадная модель
Еще ее называют каскадной или классической. Автор
Уинстон Ройс. Представляет строгое и понятное постро-
ение. Нет возврата на предыдущую фазу. Готовый проект
заказчик видит только в конце проектирования, когда

37
Урок № 1

у заказчика может поменяться представление о природе

приобретаемого ПО.
На рисунке 4 видно, что она отличается от преды-
дущих другим названием фаз, некоторые фазы собраны
в одну, некоторые – разбиты на составляющие.

Рисунок 4. Каскадная модель Уинстона Ройса

Это устаревшая, но все еще часто применяющаяся

на практике модель. Она предоставляет план и времен-
ной график для всех этапов проекта, упорядочивает ход
конструирования. Нужно подчеркнуть, что реальные
проекты часто требуют изменения стандартной после-
довательности шагов. Тем не менее, благодаря тому что
жизненный цикл разработки основан на точной фор-
38
 2. Модели и методология процесса разработки

мулировке исходных требований к ПО, большинство

заказчиков признает именно эту модель, хотя в жизни
в начале проекта заказчик может определить свои тре-
бования лишь частично. Такая модель имеет наибольшее
количество незавершенных проектов.

Макетирование
Макетирование – это не модель, а методология рабо-
ты с заказчиком, которая с успехом используется в самых
различных моделях проектов.
Если заказчик не может сразу сформулировать тре-
бования для разрабатываемого ПО или разработчик не
уверен в нормальном функционировании ПО в реальной
среде заказчика, в реализации диалога с пользователем
или в эффективности реализуемого алгоритма принято
использовать макетирование.
Основная цель макетирования – избавиться от нео-
пределенностей в требованиях заказчика.
Макетирование (еще его называют прототипиро-
ванием) – использование упрощенной модели вместо
требуемого программного продукта.
Такая модель принимает одну из трех форм:
■■ бумажный макет или макет на основе ПК (изобра-
жается или рисуется человеко-машинный диалог);
■■ работающий макет (выполняется некоторая часть
требуемых функций);
■■ существующая программа (характеристики которой
затем должны быть изменены).

39
Урок № 1

Макетирование основывается на многократном по-

вторении итераций создания все более точного макета,
в которых участвуют заказчик и разработчик.
В принципе, макетирование может применяться в лю-
бых моделях разработки ПО как составная часть фазы
определения требований.
Достоинства макетирования: макетирование обеспе-
чивает наиболее полное определение требований к ПО.
Недостатки:
■■ заказчик может решить, что макет – это разрабаты-
ваемая система;
■■ разработчик может решить, что макет – это разра-
батываемая система.

Рисунок 5. Обобщенная модель работы с макетом

40
 2. Модели и методология процесса разработки

Спиральная модель
Спиральная модель предложена в 1988 году Барри
Боэмом. В основу спиральной модели взяты:
■■ макетирование;
■■ сильно измененная водопадная модель, закрученная
в эволюционную спираль;
■■ новая составляющая часть – анализ рисков.

Рисунок 6. Спиральная модель

Спиральная модель:
1 – первичный сбор требований и планирование проекта; 2 – учет реко-
мендаций заказчика по внесению изменений; 3 – анализ риска на основе
первичных требований; 4 – анализ риска на основе реакции заказчика на
предыдущий этап; 5 – переход к комплексной системе; 6 – начальный макет
системы; 7 – следующий уровень макета системы; 8 – очередная реализация;
9 – оценка реализации заказчиком.

41
Урок № 1

Спиральная модель включает четыре этапа, разме-

щенные в четырех квадрантах по спирали (см. рис. 6):
1. Планирование – определение целей проекта или оче-
редного «витка» разработки, возможных вариантов
решений и всяческих ограничений.
2. Анализ риска: анализ вариантов и выбор – выпол-
нять дальнейшую разработку или риск превышает
возможный положительный эффект.
3. Конструирование – прерход к следующему уровню
разработки.
4. Оценивание – тестирование и оценка заказчиком
текущих результатов разработки.
Спиральная модель относится к эволюционным
моделям, характерная черта которых – многократный
«мини» жизненный цикл, с выходом по окончании на
новый уровень, новый «виток спирали», с увеличением
количества доступных заказчику функций и ростом ка-
чества продукта. Заказчик достаточно часто привлекается
к процессу разработки и после каждого цикла может
видеть и оценить состояние системы.
Достоинства:
■■ близко к реальности в эволюционном виде отобража-
ет процесс разработки программного обеспечения;
■■ позволяет явно учитывать риски на каждом эволю-
ционном «витке» разработки;
■■ включает в итерационную модель разработки систем-
ный подход (водопадную модель);
■■ использует макетирование для снижения риска и со-
вершенствования программного изделия.
42
 2. Модели и методология процесса разработки

Недостатки:
■■ нет достаточной статистики эффективности модели;
■■ повышаются требования к заказчику;
■■ возникают проблемы с контролем и управлением
временем разработки (заказчику не видно, когда же
будет готов конечный продукт, разработчик не знает,
обеспечен ли он работой на будущий период).

Компонентно-ориентированная модель
Компонентно-ориентированная модель – это разви-
тие спиральной модели. Она тоже основывается на эволю-
ционной стратегии конструирования. Здесь уточняется
содержание квадранта конструирования: отражается
тот факт, что в современных условиях новая разработка
должна основываться на повторном использовании су-
ществующих программных компонентов (см. рис. 7 на
следующей странице).

Итеративная модель
В принципе, спиральная модель и все эволюционные
модели является разновидностью итеративной модели.
Итеративная модель указывает на повторение группы
действий и вносит в процесс разработки анализ риска
после каждой итерации. Кроме спиральной модели су-
ществует множество методик, суть которых сводится
к минимизации риска за счет выполнения в виде мно-
жества коротких циклов.

43
Урок № 1

Рисунок 7. Компонентно-ориентированная модель

Назовем некоторые из них.

Agile
Agile – семейство методов разработки в разработке
программного обеспечения, которое началось со спи-
ральной модели (1985 г.) – многократно повторяющийся
короткий, но полный цикл разработки.

44
 2. Модели и методология процесса разработки

Следующим этапом развития Agile (эджайл) стала

методология Scrum, опирающаяся на 30-дневные циклы,
самоорганизацию команд разработчиков и ежедневные
митинги (1990–1999 гг.). Еще один вид самоадаптирую-
щегося итерационного процесса разработки был пред-
ложен авторами RAD (Rapid Application Development)
в 1994-м. К 96-му году относят описание методологии
Кента Бека XP (eXtreme Programming), вариант итера-
ционного процесса разработки с гипертрофированным
тестированием и передачей кода между членами команды
(совместное владение кодом). И, наконец, последняя из
вошедших в Agile итеративных методик – Feature Driven
Development (FDD), предложенная в 1997 году и сразу
спасшая безнадежный проект.
Авторы перечисленных методологий опубликовали
их обобщенные черты в Agile Manifesto – основном до-
кументе для процессов гибкой, допускающей изменения
требований и даже целей разработки. Agile Manifesto
определяет ценности и принципы, которые применяют
наиболее успешные команды.
Подход включает ценности, значимость которых в не-
успешных командах сведена к нулю:
■■ процессы и инструменты не так важны, как личности
и их взаимодействия;
■■ работающее программное обеспечение более важно,
чем полная документация;
■■ реакция на изменения более важна, чем неукосни-
тельное исполнение плана. Сотрудничество с заказ-
чиком более важно, чем обязательства по контракту.

45
Урок № 1

Вот принципы, которые включены в Agile Manifesto:

■■ ежедневное общение заказчика с разработчиком на
протяжении реализации проекта;
■■ приветствуется изменения требований даже в конце
разработки, что повышает конкурентоспособность
полученного продукта;
■■ частая поставка рабочего ПО заказчику (возможно,
каждый месяц или неделю);
■■ лучшее удовлетворение клиента за счет как можно
более ранней и бесперебойной поставки ценного ПО;
■■ все действующие лица проекта – спонсоры, разработ-
чики и пользователи – должны иметь возможность
поддерживать постоянный темп на длительный срок;
■■ простота разработки – выполнять разработку только
действительно необходимых частей;
■■ проектом должны заниматься мотивированные лич-
ности, которых необходимо обеспечить нужными
условиями работы, поддержкой и доверием;
■■ наиболее рекомендуемый способ общения – личный
разговор (лицом к лицу);
■■ работающее ПО – лучший измеритель прогресса раз-
работки;
■■ постоянное внимание уделяется улучшению техни-
ческого мастерства и удобству дизайна;
■■ частая или постоянная адаптация (улучшение эф-
фективности работы) к изменяющимся условиям;
■■ у самоорганизованной команды получаются лучшие
архитектура, требования и дизайн.

46
 2. Модели и методология процесса разработки

Далее рассмотрим некоторые Agile-методологии более

подробно.

Scrum
Scrum (скрам) – методология управления проекта-
ми для гибкой разработки программного обеспечения.
Авторы – Джеф Сазерленд и Кен Швабер. Методология
основана на анализе практик японских промышленных
компаний и ежедневных митингах фирмы «Борланд».
Процесс разработки делится на 30-дневные циклы
(спринты). В начале процесса разработки определяют-
ся все требования и цели и выбираются приоритетные
для первого цикла. В конце каждого цикла команда на
собрании (митинге, ревью) предоставляет руководству
и заказчику готовый к использованию продукт, в кото-
ром пока учтены не все требования заказчика, а только
та функциональность, которая была запланирована на
этот спринт. Заказчик вместе с менеджером проекта
рассматривает текущее состояние продукта, оценивает
его. По итогам митинга принимающая сторона может
сделать выводы о том, как развивается система, что можно
улучшить, а также выбирает, что нужно сделать в следу-
ющем спринте.
Руководство не вмешивается в работу команды на
протяжении всего цикла (полное доверие) и не добавляет
команде дополнительных задач после утверждения задач
на спринт. Для «утрясания» взаимодействия команды
и неукоснительного соблюдения правил скрама выби-
рается скрам-мастер. Команда ежедневно производит
митинги-отчеты каждого члена команды и решает о пе-

47
Урок № 1

рераспределении усилий для своевременного решения

поставленного круга задач, что является глубокой об-
ратной связью и позволяет качественно контролировать
процесс разработки.
С точки зрения методологии, Scrum включает набор
методов, предварительно определенных ролей и артефак-
тов (в данном случае – контрольных точек, определяющих
направление развития, к примеру, артефактом может
быть доказанная неприменимость одного из подходов).
Полученные артефакты обсуждаются на митингах.
По окончании спринта производится демонстрация
и ретроспектива (совместный митинг команды, руко-
водства и заказчика)
Более подробно о методологии Scrum вы узнаете в
дальнейших уроках.
Терминология Scrum
Роли:
■■ Владелец Продукта (Product Owner)
■■ Руководитель (ScrumMaster)
■■ Команда (Scrum Team)
■■ Пользователи (Users)
■■ Клиенты, Продавцы (Stakeholders)
■■ Эксперты-консультанты (Consulting Experts)
Методы:
■■ Планирование спринта (Planning Meeting)
■■ Остановка спринта (Sprint Abnormal Termination)
■■ Митинг (Daily Scrum)

48
 2. Модели и методология процесса разработки

■■ Демонстрация (Demo Meeting)

■■ Ретроспектива (Retrospective Meeting)
Артефакты:
■■ Product backlog
■■ Sprint Backlog

XP
Узнаете? Да это же устаревшая версия Windows! 
Конечно же нет! Аббревиатура возникла от Extreme
Programming. Вся команда программистов садится в га-
мак или становится на лыжи, можно – скейты, и… Нет.
Идея экстремального программирования – доведение
всех составляющих гибкого (Agile) программирования до
абсурда. Если цикл разработки должен быть коротким, то
выбираем как можно более короткий цикл. Если встречи
с заказчиком должны производиться часто – давайте
включим представителя заказчика в команду. Если тести-
рование нужно производить как можно чаще – давайте
разрабатывать функцию продукта только после разработ-
ки теста для нее. Если не следует перегружать продукт
лишней функциональностью – давайте определять через
заказчика только те функции, которые ему крайне не-
обходимы. Если заказчик сомневается в необходимости
дальнейшей разработки – давайте сразу же прекращать
ее. Если есть трудность в овладении программистом
чужого кода – сделаем так, чтобы код разрабатывался
не одним, а сразу двумя программистами (парное про-
граммирование, смена программистов в парах на про-
тяжении проекта). Если человек не лошадь и мы хотим

49
Урок № 1

максимальной производительности и сосредоточенности

на протяжении всего процесса разработки – 40-часовая
рабочая неделя.

RUP
Rational Unified Process (RUP) – это метод разработ-
ки программного обеспечения, созданный компанией
Rational Software, и эта же компания обеспечила свой
метод полным набором инструменнтов.
Прежде всего, RUP – итеративная модель разработки.
В конце каждой итерации (от 2 до 6 недель) разработчики
должны достичь запланированных на данную итера-
цию целей, создать или доделать проектные артефакты
и получить промежуточную функциональную версию
программного обеспечения.
Такой способ разработки позволяет быстро реагиро-
вать на изменившиеся требования, обнаружить и устра-
нить риски на ранних стадиях проекта, а также высо-
коэффективно контролировать качество создаваемого
продукта.
Итерация разработки разделяется на 4 фазы:
1. Начало (Inception).
2. Проектирование (Elaboration).
3. Построение (Construction).
4. Внедрение (Transition).
Каждая итерация завершается контрольной точкой,
позволяющей оценить успешность этой итерации.

50
 2. Модели и методология процесса разработки

В процессе разработки контролируется множество

процессов (для каждого имеется соответствующий ин-
струмент):
■■ моделирование бизнес-процессов;
■■ управление требованиями;
■■ анализ и проектирование;
■■ реализация;
■■ тестирование;
■■ развертывание;
■■ конфигурационное управление и управление изме-
нениями;
■■ управление проектом;
■■ управление средой.

MSF
Microsoft Solutions Framework (MSF) – это методоло-
гия разработки программного обеспечения от Microsoft,
фактически, вариант спиральной модели.
Спираль разделена на этапы контрольными точками:
1 этап – создание общей картины;
1 контрольная точка – утверждение документа об-
щей картины;
2 этап – планирование;
2 контрольная точка – утверждение проектных пла-
нов;
3 этап – разработка;
3 контрольная точка – окончательное утверждение
области действия проекта;
51
Урок № 1

4 этап – стабилизация (тестирование и подготовка

к развертыванию);
4 контрольная точка – подтверждение готовности
проекта к выпуску;
5 этап – развертывание;
5 контрольная точка – решение развернуто.
Используется богатый практический опыт «Май-
крософт». Включает описание принципов управления
людьми и рабочими процессами.
MSF использует две разновидности моделей:
■■ модель проектной группы;
■■ модель процессов.
MSF включает 3 дисциплины:
■■ дисциплина управление проектами;
■■ дисциплина управление рисками;
■■ дисциплина управление подготовкой.
Microsoft не использует в «чистом варианте» саму
методику MSF в своих IT-проектах.

Анализ существующих моделей и методов

В последние годы успешность проекта занимает все
большую значимость как для создателей, так и для заказ-
чиков проекта. Практика показывает, что нет возможно-
сти спланировать и реализовать долгосрочный проект
без внесения изменения на протяжении всего процесса.
Поэтому возникают новые методологии, некоторые из
них больше подходят для небольших коллективов разра-
ботчиков и мелких заказчиков – риски не так велики, нет
52
 2. Модели и методология процесса разработки

ограничений на время разработки, нечетко определены

цели разработки (спиральная модель и XP, возможно –
Scrum). На практике большинство итерационных методов
конкурируют друг с другом, но некоторые (RUP, MSF)
позволяют все же выполнять разработку больших про-
ектов с определенными целями, временем разработки
и бюджетом, что применимо для больших коллективов
разработчиков, так как заранее определен объем работ
и, соответственно, обеспечена занятость.
Соответственно первые, итерационные методы раз-
работки получили название «легковесных» (lightweight),
а вторые, требующие полного определения всех характе-
ристик продукта на начальном этапе – «тяжеловесные»
(heavyweight).

53
Урок № 1

3. УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ
Для любого предприятия главным источником суще-
ствования является успешная реализация качественного
продукта.
Говоря о качестве продукта, всегда подразумевается
потребитель, потому что именно потребитель определяет
приемлемые свойства товара.
В условиях рыночной экономики качество продукта
это задача номер один, так как конкурентоспособность
фирмы определяется:
1. Уровнем цены продукции.
2. Уровнем качества продукции.
Причем качество продукции постепенно выходит на
первое место.
Параметров, определяющих качество товара, большое
множество, поэтому в менеджменте возникла необходи-
мость развития такого течения, как управление качеством.
Управление качеством – деятельность по управлению
всеми этапами жизненного цикла продукции, а также
взаимодействием с внешней средой.
В настоящий момент во всем мире разработано мно-
жество (несколько сотен) систем контроля качества про-
дукции. Общая задача этих систем – соответствие про-
дукции требованиям потребителей.
Наиболее известным и широко используемым стан-
дартом для организации процессов контроля качества
является серия стандартов ISO 9000.
54
 3. Управление качеством

Для разработки программного обеспечения исполь-

зуется руководство ISO 9000–3, в котором содержится
описание процесса разработки для достижения нужного
уровня качества.
В настоящее время рекомендуется использование
стандарта версии 2014 года. Главное внимание теперь
уделяется управлению процессом. Пока стандарт не со-
держит части для разработчиков ПО.
Внедрение стандартов ISO 9000 создает базу для не-
зависимой сертификации продукции, которая ориен-
тирована на потверждение уровня качества продукции,
определяющего ее конкурентные возможности.
Недостаток стандарта ISO 9000 – нет возможности
адекватно оценить уровень качества процесса разработки
ПО для предложенной модели оценки качества.
Альтернативная модель качества (США): СММ – SEI
(Software Engineering Institute). Эта модель качества раз-
работана в институте инженерии программного обеспе-
чения для использования государственными, в частности,
военными организациями при размещении заказов на
разработку программного обеспечения.
Сейчас модель CMM – SEI применяется для анализа
и сертификации процессов разработки программного
обеспечения фирмами, производящими наиболее слож-
ные разработки в программировании.

55
Урок № 1

История развития систем качества

В истории развития систем качества можно выделить
следующие пять этапов:
■■ 1905 г.: Система Тейлора – система требований к ка-
честву изделий в виде допусков (предельное мини-
мальное и максимальное значения). Содержит ша-
блоны, настроенные на верхнюю и нижнюю границы
допусков. Это система управления качеством каждого
отдельного взятого изделия;
■■ 1924 г.: Фирмой Bell Telephone Laboratories заложе-
ны основы статистического управления качеством.
Позже статистические методы контроля качества
получили широкое распространение. Для Японии
статистические методы контроля стали основой эко-
номической революции. При статистических методах
контроля качества вместо проверки и выявления де-
фектов главное внимание уделяется предупреждению
дефектов путем устранения их причин;
■■ 1950-е гг.: Появилась идея тотального (всеобщего)
контроля качества – TQC (Total Quality Control).
Автор – американский ученый А. Фейгенбаум (1957 г.,
статья «Комплексное управление качеством»). Глав-
ные задачи TQC:
1. Предсказуемое исправление возможных несоответ-
ствий продукции еще на стадии конструирования.
2. Проверка качества поставляемой продукции, ком-
плектующих и материалов.
3. Управление производством.
4. Применение службы сервисного обслуживания.
56
 3. Управление качеством

5. Наблюдение за соответствием предъявленным

требованиям.
На этом этапе появились документированные системы
качества, устанавливающие ответственность, полномо-
чия и взаимодействие в области качества руководства
предприятия и специалистов служб качества. В Европе
появились аудиторы (независимая третья сторона, выпол-
няющая регистрацию и сертификацию систем) и большое
внимание стали уделять документированию систем обе-
спечения качества. Япония встретила с восторгом идеи
TQC и предприняла шаги для их дальнейшего развития.
■■ 80-е гг.: происходит переход от тотального кон-
троля качества (TQC) к тотальному управлению
качеством (TQM).
Появилось множество новых международных стан-
дартов на системы управления качеством – стандарты ISO
9000 (1987 г.). TQМ не просто управляет качеством, TQМ
предусматривает управление и целями, и требованиями.
В TQМ обеспечение качества понимается как система
мер, призванная вызывать у заказчика программного
продукта уверенность в его качестве. Основной принцип
TQМ – улучшению нет предела. Система управления
качеством не решает всех задач, необходимых для обе-
спечения конкурентоспособности, но она становится
все популярнее и сегодня она занимает прочное место
в рыночном механизме.
■■ 90-е гг.: усиливается влияние общества на пред-
приятия, а предприятия все больше учитывают
интересы общества. Это приводит к появлению
57
Урок № 1

стандартов серии ISO 14000, котрые устанавливают

требования к системам менеджмента с точки зрения
защиты окружающей среды и безопасности продукции.
Появляющиеся стандарты дополняют друг друга,
расширяют и приводят к многогранному рассмотрению
вопроса управления качеством продукции. Теперь управ-
ление качеством – это не просто контроль качественных
параметров и причин их отклонений, это управленческая
деятельность, которая охватывает жизненный цикл про-
дукции, системно обеспечивает стратегические и опера-
тивные процессы повышения качества продукции и функ-
ционирование самой системы управления качеством.

Что же такое качество? Факторы качества

Качество – мера полезности, целесообразности и эф-
фективности труда, ощущаемая каждым человеком. По-
вышение качества, в свою очередь, приводит к снижению
потерь на всех этапах жизненного цикла продукции
(маркетинг > разработка > производство > потребление >
утилизация). В результате этого снижается себестоимость
и цена продукта, а это приводит к повышению жизненного
уровня людей. Сейчас существует несколько определений
качества, которые в целом совместимы друг с другом.
Определение «качество ПО» в международных стан-
дартах звучит так:
Качество программного обеспечения – совокупность
характеристик ПО, относящихся к его способности удов-
летворять установленные и предполагаемые потребности.
[ISO 8402:1994 Quality management and quality assurance]

58
 3. Управление качеством

Качество программного обеспечения – степень, в которой

ПО обладает требуемой комбинацией свойств.
[1061–1998 IEEE Standard for Software Quality Metrics Methodology]

Согласно wikipedia.org:
«Фактор качества ПО – это нефункциональное требова-
ние к программе, которое обычно не описывается в договоре
с заказчиком, но, тем не менее, является желательным
требованием, повышающим качество программы».
(wikipedia.org)

В таблице ниже приведены различные факторы ка-

чества:
Назначение ПО должно быть понятным – про-
Понятность граммный интерфейс и документация

Программа должна быть реализована полно-

Полнота
стью

Отсутствие дублирующейся информации. От-

сутствие дублирующего кода (замена на вызов
Краткость
процедур). Отсутствие дублирования докумен-
тации

Портируемость Легкость переноса ПО в новое окружение

Во всей программе и документации должны ис-

Согласованность пользоваться одинаковые форматы и обозна-
чения

Требование к документации и наличию резерва

роста при изменении ресурсов (память, процес-
Сопровождаемость
сор). Насколько просто изменить программу
при изменившихся требованиях заказчика

Программа должна выполнять тестовые при-

Тестируемость меры и средства для измерения производи-
тельности

Удобство
Простота и удобство интерфейса пользователя
использования

59
Урок № 1

Отсутствие отказов и сбоев в работе программ,

Надежность а также простота восстановления рабочего со-
стояния

Четко выделенные части программы и связи

Структурированность между ними

Эффективность Рациональное использование ресурсов

Хранение и ограничение доступа к конфиденци-

Безопасность альной информации, фиксация транзакций

Управление и обеспечение качества – понятие, которое

охватывает все этапы разработки, выпуска и эксплуата-
ции ПО.

60
 4. Документирование

4. ДОКУМЕНТИРОВАНИЕ
Документация на программное обеспечение – это
документы, в которых описаны правила установки и экс-
плуатации ПО.
Документирование ПО является настолько важным
этапом его разработки, что зачастую успех распростране-
ния и эксплуатации программного продукта в большой
степени зависит именно от качества его документации.
Чем сложнее и запутаннее проект, тем выше роль со-
провождающих документов. Необходимо отметить, что
типы документов бывают различны в зависимости от
характера информации, которую они содержат.
Можно отметить пять целей разработки документов:
■■ документы устанавливают связи между всеми вов-
леченными в процесс разработки;
■■ документы описывают обязанности группы разра-
ботки;
■■ документы позволяют руководителям оценивать ход
разработки;
■■ документы образуют основу документации сопро-
вождения программного обеспечения;
■■ документы описывают историю разработки про-
граммного обеспечения.
Качество программного обеспечения, наряду с други-
ми факторами, определяется полнотой и качеством пакета
документов, сопровождающих ПО. В пакет документов,
сопровождающих ПО включаются документы, содержа-
61
Урок № 1

щие сведения, необходимые для разработки, изготовления,

сопровождения и эксплуатации программы.
Существует четыре основных типа документации
на ПО:
■■ архитектурная или проектная – общее описание про-
граммного обеспечения, рабочей среды и основных
идей создания ПО;
■■ техническая – подробная документация на программ-
ный код, используемые алгоритмы, межмодульные
интерфейсы;
■■ пользовательская – руководства для конечных поль-
зователей, администраторов системы, монтажников
и др.;
■■ маркетинговая – принципы реализации, бонусные
и партнерские дополнения и т.  п.
Любая компания предъявляет уникальные требо-
вания к составу и содержанию документов для своей
продукции. Большинство этих требований основано на
положениях и рекомендациях национальных стандартов
и/или стандартов, распространенных в мировой прак-
тики. Принципы управления документированием про-
граммного обеспечения одинаковы для любого объема
проекта. Хотя для небольших проектов значительную
часть положений можно не применять, но принципы
остаются теми же.
Большинство проектов разрабатывается на основе
2–3-х документов:
■■ техническое задание;
■■ руководство пользователя;
■■ руководство администратора.
62
 4. Документирование

По требованию заказчика разработчик должен предо-

ставить полный перечень документов, соответствующий
государственным или международным стандартам или
требованиям контракта.
Документация может быть разработана как для все-
го программного комплекса, так и для отдельных его
составляющих частей.
Перечислим необходимые и достаточные документы,
чтобы программная система была создана с необходимым
уровнем качества. При этом нужно отметить:
■■ необходимость документа – документ, без которого
невозможно создать качественный продукт;
■■ достаточность документа – если работы выполня-
ются в соответствии с документом, гарантированно
получится продукт.
Процесс разработки программного продукта похож
на многие другие инженерные задачи. Институт инже-
неров по электротехнике и радиоэлектронике (IEEE,
www.ieee.org) разработал стандарты документации про-
цесса разработки программного обеспечения.
Состав документации проекта согласно этим стан-
дартам по группам документов в перечисленном порядке:
1. План экспертизы программного обеспечения
(SVVP – Software Verification and Validation Plan):
документ описывает, каким образом и в какой после-
довательности должны проверяться стадии проекта
и сам продукт на соответствие требованиям.
Проще говоря, этот документ оговаривает то, как за-
казчик и разработчик убедятся в том, что они сделали то,
63
Урок № 1

что хотели сделать и что они действительно это сделали.

Он не описывает, что и как они будут делать.
2. План контроля качества программного обеспечения
(SQAP – Software Quality Assurance Plan): каким об-
разом проект должен достигнуть соответствия уста-
новленному уровню качества.
То есть разработчик в отдельном документе описывает,
что он будет стараться, чтобы в программном продукте
не было ошибок. А если, не смотря на все «организационные
меры», они все-таки возникли, то заказчик будет знать, что
разработчик очень старался, чтобы их не было.
3. План управления конфигурациями программ-
ного обеспечения (SCMP – Software Configuration
Management Plan): содержит описание, где и каким
образом разработчик будет хранить версии докумен-
тации, программного кода и каким образом будет
определять, как код связан с документацией.
Например, если программисту необходимо внести измене-
ния в программный модуль, ему бывает трудно найти описание
того, что именно должен делать этот модуль, что он делал
раньше и так далее среди огромного вороха различных версий
документов. Для помощи в поисках нужен еще один документ,
который описывает, что именно он должен делать, чтобы
найти нужную информацию.
4. План управления программный проектом
(SPMP – Software Project Management Plan): описы-
вает, каким образом разработчик будет управлять
проектом создания программного продукта, чтобы
довести разработку до качественного результата. Он

64
 4. Документирование

включает управления рисками, календарный план,

кадровые вопросы и так далее.
5. Спецификация требований к программному обеспе-
чению (SRS – Software Requirements Specification): важ-
нейший документ, который включает две части: тре-
бования заказчика и наброски реализации – то, что
может быть выполнено.
Поэтому заказчику предоставляют обе части для свер-
ки: правильно ли описаны все его требования в обеих частях
документа. После того как заказчик подписал этот доку-
мент (приговор), уже он будет виноват в том, если что-либо
упустил или передумал; в том, что разработчик ошибся при
записи требований или продукт не соответствует желаниям
заказчика.
6. Проектная документация программного обеспечения
(SDD – Software Design Document): это архитектура
ПО и детали проектирования приложения. Не пре-
доставляется заказчику. Зачастую является секретом
предприятия.
7. Документация по тестированию программного
обеспечения (STD – Software Test Documentation):
содержит описание того, как, кем и когда должно про-
водиться тестирование.
Этот подход к разработке документации считался
единственно верным в 80–90-х годах XX столетия.
Уже в конце 90-х разработчики пришли к пониманию
того, что в программное обеспечение постоянно вносятся
изменения, из-за смены требований, и нет необходимо-
сти пытаться создать самую долговечную программу.

65
Урок № 1

В результате возник подход, названный экстремальным

программированием (XP – eXtreme Programming).
Экстремальное программирование позволяет за-
казчику:
1. Не определять абсолютно всех требований заранее.
2. Вносить изменения в процессе разработки.
3. Управлять необходимостью дальнейшей разработки
ПО.
4. Не оплачивать ненужную документацию.
Экстремальное программирование предъявляет до-
статочно жесткие требования и к программистам, и соз-
даваемому им программному коду, потому что именно
код является основной документацией проекта и его
достаточно для успешного сопровождения продукта.
Экстремальное программирование требует нескольких
составляющих для документирования кода:
■■ выбор понятных имен функций, переменных и классов;
■■ модульные интуитивно понятные тестовые случаи;
■■ развернутые комментарии при описаниях классов
и их составляющих.

Стандартизация документации
Основная функция технической документации –
хранение и получение всевозможных сведений техни-
ческого характера. Поэтому техническая документация
должна быть как можно более понятной, информативной,
удобной и т.  п. Наверное, все читают именно такую доку-
ментацию? Написать понятную и четкую документацию

66
 4. Документирование

очень сложно, но существуют стандарты и методики,

упрощающие процесс.
У технической документации есть еще одна важная
функция – нормативная: она фиксирует взаимные обя-
зательства участников разработки. После утверждения
технической документации, изменение содержимого
в одностороннем порядке юридически невозможно ни
заказчиком, ни разработчиком.
Пример 1.
Если в утвержденном техническом задании (ТЗ) на авто-
матизированную систему сказано, что посетитель сайта
должен видеть лозунг «Слава труду», заказчик не имеет
права вдруг потребовать еще и демонстрации рекламного
ролика на эту тему. Вполне возможно, что показывать
ролик – неплохая идея, но заказчику следовало высказать
ее раньше, когда разработчик согласовывал с ним техниче-
ское задание. С другой стороны, если вместо положенного
текста система будет выдавать рекламу ночного клуба,
у заказчика появятся все основания потребовать от раз-
работчика внесения в систему необходимых изменений,
и не платить ему денег, пока система не будет приведена
в соответствие техническому заданию.

Пример 2.
Если в утвержденном техническом проекте зафиксиро-
вано, что для реализации автоматизированной системы
используется скрипт на PHP, разработчик не имеет права
огорошить заказчика предложением вместо бесплатного
интерпретатора этого языка приобрести Lotos Domino.

67
Урок № 1

Но, с другой стороны, и заказчик не может потребовать

от разработчика вместо нормального сервера исполь-
зовать компьютер «БК-0010», завалявшийся в кладовке
с советских времен.
Документация по эксплуатации является частью
продукта, так как без нее невозможно или сильно затруд-
нено применение ПО. Стандартизация документации по
эксплуатации позволяет не описывать в договоре или
в техническом задании подробные требования к ней.
Вместо этого используются ссылки на соответствующие
стандарты или их части.
Поэтому разработка комплекта документации долж-
на выполняться специалистом высокой квалификации,
который разбирается и в содержимом проекта, и в пси-
хологии будущего пользователя. Желательно владение
литературным стилем и т.  п.

68
Урок № 1
ВВЕДЕНИЕ В УПРАВЛЕНИЕ
ПРОГРАММНЫМИ ПРОЕКТАМИ

© Компьютерная Академия «Шаг»

www.itstep.org

Все права на охраняемые авторским правом фото-, аудио- и видеопроизведения,

фрагменты которых использованы в материале, принадлежат их законным владель-
цам. Фрагменты произведений используются в иллюстративных целях в объёме,
оправданном поставленной задачей, в рамках учебного процесса и в учебных целях,
в соответствии со ст. 1274 ч. 4 ГК РФ и ст. 21 и 23 Закона Украины «Про авторське
право і суміжні права». Объём и способ цитируемых произведений соответствует
принятым нормам, не наносит ущерба нормальному использованию объектов
авторского права и не ущемляет законные интересы автора и правообладателей.
Цитируемые фрагменты произведений на момент использования не могут быть
заменены альтернативными, не охраняемыми авторским правом аналогами, и
как таковые соответствуют критериям добросовестного использования и честного
использования.
Все права защищены. Полное или частичное копирование материалов запрещено.
Согласование использования произведений или их фрагментов производится
с авторами и правообладателями. Согласованное использование материалов
возможно только при указании источника.
Ответственность за несанкционированное копирование и коммерческое исполь-
зование материалов определяется действующим законодательством Украины.