Tema 2 Mediul de Marketing al Întreprinderii
1. Conţinutul şi rolul mediului de
marketing
2. Micromediul de marketing
3. Macromediul de marketing
1.Conţinutul şi rolul mediului de
marketing
“ E inutil să încerci să opreşti un râu, cea mai bună
soluţie este să înveţi să înoţi în direcţia în care curge”.
Mediul de Marketing al Întreprinderii – constă din
totalitatea factorilor şi forţelor de ordin intern sau
extern în cadrul şi sub influenţa cărora îşi desfăşoară
activitatea întreprinderea.
1.1 Structura mediului de marketing
Mediul intern - toate subdiviziunile întreprinderii :
marketing, finanţe, cercetări, aprovizionare, cercetări,
producere, contabilitate etc.
Mediul extern:
• Micromediul de MK – constă din factori externi
relativ controlabili (numit astfel deoarece afectează în
particular întreprinderea)
• (Macromediul de MK – constă din factori externi
absolut necontrolabili (numit astfel deoarece acţionează
asupra tuturor întreprinderilor)
2. Micromediul de Marketing
Micromediul de Marketing este format din
factori cu care întreprinderea întră în legături directe şi
poate influenţa asupra lor.
Factorii micromediului de MK:
1. Furnizorii
2. Intermediarii – prestatori de servicii
3. Pieţele (clienţii)
4. Concurenţii
5. Organismele publice
2.1 Furnizorii
Furnizorii – organizaţii care asigură întreprinderea cu materie
primă, utilaje etc. Întreprinderea este liberă să-ţi aleagă furnizorii.
Criterii de alegere:
a. Potenţialul ofertei: cantitate, calitate, structură
b. Nivelul preţurilor, rabaturile practicate, tendinţa schimbării lor
etc.
c. Factorii ce determină ritmicitate livrărilor
d. Garanţii şi servicii
e. Etc.
Surse de informaţii: Internet, Camera de comerţ, Cataloage
de ofertă a firmei sau ramurale etc.
2.2 Intermediarii (prestatorii de servicii)
Intermediarii – firme ce oferă servicii de promovare,
transportare, depozitare, vânzare, consultanţă, finanţare,
asigurare etc.
Tipologia intermediarilor
1. Intermediari comerciali
2. Intermediari specializaţi în organizare distribuţiei fizice
3. Agenţii de consultanţă reclamă, design industrial etc.
4. Întreprinderi financiare
5. Alţi prestatori
Criterii de selectare similare celor în cazul furnizorilor şi unele
Specifice ce derivă din natura prestaţiilor.
2.3.Clienţii
clienţii reprezintă totalitatea oamenilor şi
organizaţiilor ce manifestă nevoi solvabile pentru
produse şi servicii.
Tipologia pieţelor:
1. Piaţa consumatorilor finali
2. Piaţa utilizatorilor industriali
3. Piaţa intermediarilor
4. Piaţa întreprinderilor de stat
5. Piaţa internaţională
Consideraţii pentru cercetare:
Nevoile ale oamenilor şi organizaţiilor
Puterea lor de cumpărare
Comportamentul de cumpărare
2.4 Concurenţii
Forţele ce determină mediul concurenţial al întreprinderii
1. Concurenţii direcţi existenţi
2. Concurenţii indirecţi existenţi
3. Concurenţii potenţiali
4. Concurenţa furnizorilor
5. Concurenţa consumatorilor
Concurenţă directă – aceiaşi nevoie e satisfăcută de produse
similare.
Concurenţa indirectă – produse diferite orientate spre a
satisface aceiaşi nevoie.
2.5. Organisme publice (auditorii de contact)
Organisme publice - grupe care manifestă un
interes real sau potenţial faţă de întreprindere. Ele
pot ajuta sau încurca întreprinderii în realizarea
scopurilor sale.
Tipuri de auditorii în funcţie de atitudinea faţă de
întreprindere:
Auditorie binevoitoare
Auditorie căutată
Auditorie nedorită
Tipuri de organisme publice: 1.organisme financiare;
2. mass-media; 3. organizaţii de stat; 4. mişcări
cetăţeneşti de acţiune; 5. organizaţii locale; 6. publicul
larg; 7. publicul intern
3. Macromediul de Marketing al Întreprinderii
Macromediul de MK - constă dintr-un şir de factori
de ordin general (macro -) care pot influenţa atât
întreprinderea, cât şi Micromediul întreprinderii.
Factorii macromediului de MK:
Factorii demografici
Factorii economici
Factorii politico-legislativi
Factorii tehnologici
Factorii socio-culturali
Factorii naturali
3.1 Factorii demografici
Numărul şi dinamica populaţiei
Structura pe vârstă şi sex
Structura etnică
Structura educaţională
Structura familiei
Mişcarea populaţiei
Etc.
Notă Tendinţele demografice prezintă un grad ridicat de
stabilitate pe termen scurt şi mediu.
3.2 Factorii economici
Cursul valutar
Nivelul şi distribuţia veniturilor
Economii, datorii, posibilităţi de creditare
Rata inflaţiei
Rata dobânzii şi accesibilitatea creditului
Structura creditelor acordate
Mărimea şi direcţiile investiţiilor
Costul vieţii şi structura consumului
Etc.
2.3 Factorii politico-legislativi
Organisme guvernamentale şi
relaţiile cu sectoarele economice
Grupuri de presiune
Reglementări şi legi ale activităţii
economice
Legea cu privire la protectia
consumatorului
Reglementări şi legi sociale
2.4 Factori tehnologici
Accelerarea ritmului schimburilor
tehnologice
Posibilităţi de inovaţie ( biotehnologie,
electronică, robotică, ştiinţa materialelor)
Mărimea bugetelor pentru cercetare-
dezvoltare
Sporirea regimului reglementărilor în
domeniul tehnologic (siguranţă, securitate etc.)
2.5 Factorii socio-culturali
Valorile culturale fundamentale
Valorile secundare
Cultura şi subcultura
Tradiţii şi obiceiuri
Modă
Etc.
Notă: Principalele valori culturale ale unei societăţi depind de
concepţia oamenilor despre ei înşişi, despre cei din jur,
despre diferite organizaţii, despre societate, natură şi
univers.
2.6 Factorii naturali
Prezenţa sau criza materiilor prime
Notă: Se disting trei categorii de resurse:
1. Resurse infinite-aerul
2. Resurse finite reproductibile – pădurile, alimentele
3. Resurse finite nereproductibile – petrol , cărbune
Principiile ecologiste ale utilizării resurselor ( regula celor 3 R):
Reducerea
Refolosirea- Folosire din nou a unor materiale, obiecte etc. după o prelucrare
prealabilă. A da o nouă întrebuințare unor materiale, obiecte etc. după o prelucrare
prealabilă
Reciclarea-Introducerea unor reziduuri, deșeuri etc. într-un proces tehnologic pentru
a obține reutilizarea și valorificarea lor sau în scopuri ecologice
Creşterea costului energiei
Creşterea gradului de poluare
Creşterea implicaţiilor guvernelor în asigurarea
protecţiei mediului înconjurător
