Micromediu

ansamblul elementelor cu care firma are relaii directe i pe care le poate influena

Micromediul de marketing al ntreprinderii

Elementele micromediului: furnizorii de mrfuri furnizorii forei de munc intermediarii clientela (pieele) concurenii organismele publice

SCURT ISTORIC A NTREPRINDERII

Franzelua SA Combinatul de panifi aie din C!i"in#u str. Sarmizegetusa, 30, C i!inu, "oldo#a, "$%03%, &el. '3(3 (%%) ))*++), )))%(0, ,a- '3(3 (%%) )%.*%3, mar/eting0franzeluta.md Informaii $enerale Anul %nfiin#rii *1+(, Num#r total de an$a&ai%3*(, Cod fi' al *00%20000+030, Certifi #ri de alitate 3S4 100*, 56CC7, Cifra de afa eri 8 )*9.3191.), (an a )(#n i* :ictoriaban/ S6, Data ore t#rii %+;0%;%001, Compan+ ID 1%( Departament ondu ere E<=E> ?6@EC6 (director general) "6A=6AE&6 ?4@4C6> (manager mar/eting) 6@EB6>$A 5"E@>3CC533 (#icedirector general) Informaii 'uplimentare Compania tutel# "inisterul agriculturii !i alimentaie Reprezentane =ermania, AomDnia, Estonia ,embru al a'o iaiilor 6sociaia productorilor din Aepublica "oldo#a Produ'e - 'er.i ii ti.itatea 7roducerea !i comercializarea pEinii !i produselor de panificaie, cofetrie, pastelor finoase, apei gazate !i plate, semifabricatelor finoase, bio-idului de carbon (C4%) alimentar !i g eii carbonice, confeciilor metalice produse la 6telierele E-perimental;"ecanice etc. Nume omer iale ,ranzelua, Spicu!or /#ri de import Slo#enia, Ce ia, 7olonia, 3talia, =ermania, Ausia, <craina, ?ulgaria, Spania, ,rana /#ri de e0port =ermania, S<6, Canada, =recia, Estonia, ,rana, 3rlanda, 3talia, AomDnia, Spania, 7ortugalia

Furnizorii de m#rfuri
FurnizoriiF organizaii care asigur Entreprinderea cu materie prim, utilaGe, etc. Hntreprinderea este liber s;!i aleag furnizorii. Ei influeneaz asupra acti#itii Entreprinderii prin intermediul preurilor la materia prim, calitatea, frec#ena furnizrii etc. $eaceea En relaiile sale cu furnizorii firma trebuie s ia En calcul !i coeficientul de risc pe care !i;l asum En raport cu fiecare furnizor potenial. Criterii de 'ele tare a furnizorilor:
*. %. 3. +. ). 2. (. ..

Seriozitatea !i respectarea disciplinei contractuale 7reul @ocalizarea geografica F c eltuieli de transport F apro#izionare 7uterea economica 3maginea pe pia $imensiunile si calitatea ofertei &ermenele !i condiiile de li#rare Climatul intern (gre#e, starea de disciplin)

Furnizorii forei de mun #

Furnizorii forei de mun # ; <n loc aparte El au relaiile cu furnizorii de personal, reprezentai prin uniti de En#mDnt, oficiile de for de munc, persoanele aflate En cutarea unor locuri de munc, precum !i Entreprinderi particulare care au ca obiect de acti#itate plasarea forei de munc disponibile.

Intermediarii
Intermediarii F firme ce ofer ser#icii de promo#are, transportare, depozitare, #Dnzare, consultan, finanare, asigurare, etc.
&ipologia intermediarilor (intermediarii pot fi):
*. %. 3. +. ). intermediari indi#iduali intermediari funcionali firme de transport intermediari specializai En organizarea distribuiei fizice firme prestatoare de ser#icii de "I (consultan, reclam, design) 2. instituii financiar;bancari (. prescriptorii

Clienii
Clientela constituie principalul element al micromediului firmei, destinatarul final al eforturilor economice ale acesteia. Piaa ) lienii* reprezint totalitatea oamenilor !i organizaiilor ce manifest ne#oi sol#abile pentru produse sau ser#icii. $up natura lor, componenii clientelei unei firme sunt: pieele de consum F formate din consumatori indi#iduali pieele industriale F formate din ageni economici ce procur pentru a produce noi bunuri sau ser#iciiJ pieele de distribuie (#Dnztori intermediari) F formate din ageni economici ce procur bunuri pentru re#Dnzare, pieele Entreprinderilor gu#ernamentale F formate din gu#ernatori, organizaii publiceJ scoliJ spitale pieele internaionale F formate din cumprtori din afara granielor naionale. <n agent economic, prin profilul acti#itilor pe care le desf!oar se poate adresa fie unei singure categorii de clientel, fie mai multor sau tuturor.

Con urenii
Con urenii F sunt agenii economici cu care intr En competiie orice Entreprindere, EntrucDt En economia de pia este indispensabil Enfruntarea pentru obinerea unor condiii a#antaGoase de producere !i desfacere a bunurilor !i ser#iciilor, cu elul atingerii unor performane deosebite. E-ist dou tipuri de concureni fa de care Entreprinderile trebuie s adopte atitudini diferite. on urenii dire i, cei care satisfac acelea!i ne#oi ale clienilor !i sunt percepui de clieni ca alternati#e on ureni indire i, cei ce ofer un produs similar dar cu alte caracteristici, satisfac acelea!i ne#oi ale clienilor.

Or$ani'me publi e
Or$ani'me publi e, reprezint orice grupare care are un interes actual sau potenial cu impact asupra capacitii organizaionale de atingere a obiecti#elor Entreprinderii. Sunt identificate mai multe tipuri de astfel de organisme, care EnconGoar Entreprinderea !i o influeneaz direct 7rof. 7 .Iotler delimiteaz urmtoarele componente: lumea financiar (bnci, societi de in#estiii, acionari, etc.)J mass mediaJ grupuri de interese (mi!carea pentru protecia consumatorilor)J marele public (purttorii opiniei publice)J personalul propriu al firmei.

,a romediul
"acromediu F ansamblul factorilor necontrolabili de ctre Entreprindere !i constituie o legtur, de regul, indirect, dar care acioneaz asupra ei !i a agenilor economici cu care aceasta se afl En contact direct.

Fa torii ma romediului de ,ar1etin$

*. %. 3. +. ). 2. (.

"ediul demografic "ediul economic "ediul cultural "ediul instituional (Guridic) "ediul te nologic "ediul politic "ediul natural.

Mediul demografic
,ediul demo$rafi este reprezentat de populaie !i structurile sale, oamenii fiind purttori ai cererii pentru orice firm ,actorii demografici: numrul !i dinamica populaiei structura pe #Drst !i se structura etnic structura educaional structura familiei mi!carea populaiei etc.

Mediul economic
Mediul economic reprezint suportul puterii de cumprare a purttorilor cererii, fie ei ageni economici sau cumprtorii individuali. Influena mediului economic se rsfrnge prin: nivelul i distribuia veniturilor economii, datorii, posibiliti de creditare rata inflaiei rata dobnzii i accesibilitatea creditului mrimea i direciile investiiilor costul vieii i structura consumului etc.

Mediul cultural
Mediul cultural are un rol deosebit n conturarea comportamentului uman n raport cu un produs sau serviciu. Factorii socio-culturali: valorile culturale fundamentale valorile secundare cultura i subcultura tradiii i obiceiuri moda, etc.

Mediul instituional
,ediul in'tituional ; este reprezentat de sistemul legislati# din spaiul economic; geografic En care s;!i desf!oare acti#itatea Entreprinderea, de cadrul legislati# al pieelor e-terne, dar !i de sistemul instituional naional !i internaional.

Mediul tehnologic
,ediul te!nolo$i este alctuit din ansamblul elementelor materiale (ec ipamente, utilaGe etc.) !i nemateriale (/noK oK, bre#ete, licene etc.) utilizate En producia !i distribuia mrfurilor. ,actorii te nologici: in#enii !i ino#aii, produse noi, orientarea fondurilor destinate cercetrii;dez#oltrii, ni#elul te nic al utilaGelor disponibile pentru a fi cumprate, calitatea te nologiilor care pot fi ac iziionate, calitatea cercetrilor te nice la care are acces, numrul bre#etelor !i licenele Enregistrate, capacitatea creati#;ino#ati# a sistemului de cercetare; proiectare etc.

,ediul politi
,ediul politi ; intern !i internaional afecteaz Entotdeauna acti#itatea Entreprinderii, deoarece are implicaii atDt directe, cDt !i indirecte, manifestate prin: organizarea !i gu#ernarea statal, politica economic pe care o promo#eaz, mai ales prin gradul de implicare a statului En economie (sub forma sub#eniilor, msurilor protecioniste etc.), apartenena la grupuri !i comuniti economice !i politice, En general prin concepia de integrare En #iaa economic !i politic mondial ce se promo#eaz.

Mediul natural
,ediul natural este constituit din ansamblul resurselor naturale ale unei ri. "ediul natural are En #edere condiiile legate de relief, clim, grad de poluare, pericol de inundare etc., ceea ce creeaz situaii specifice fiecrei zone. ,actorii naturali: prezena sau criza materiilor prime se disting trei categorii de resurse: resurse infinite ; aerul resurse finite reproductibile F pdurile resurse finite nereproductibile F petrol, crbune cre!terea costului energiei cre!terea gradului de poluare cre!terea implicaiilor gu#ernelor En asigurarea proteciei mediului EnconGurtor