Organização Einstein de Ensino
Faculdades Integradas Einstein de Limeira
Organização,
Sistemas & Métodos
(OSM)
Aula 1
Administração de Empresas
4° Semestre
Professor: Alexandre Carvalho Dantas
Planejamento de
aula
OSM – Conceitos e
princípios.
Os profissionais de OSM
Analista de negócios;
Analista de processos;
Analista de sistemas.
Prof. Alexandre C. Dantas 2
OSM – Plano de
ensino
Objetivos da matéria de OSM no curso de Administração de
Empresas:
Geral: Permitir ao Aluno utilizar adequadamente as técnicas de
organização, sistemas e métodos na solução dos problemas
organizacionais mediante a racionalização do trabalho.
Específicos:
Possibilitar que os Alunos tenham uma visão empresarial sistêmica, de
tal forma que possam compreender, de um lado (interno) a
necessidade de uma sinergia interdepartamental, e de outro (externo)
os meios para sobreviver em um mercado globalizado e altamente
competitivo.
Propiciar oportunidades de debater a aplicação da disciplina em
sistemas reais;
Colocar o aluno frente a problemas reais, que exijam seus critérios de
julgamento para a tomada de decisões;
Apresentar aos alunos, práticas sistematizadas voltadas a melhoria de
processos, pessoas e obtenção de resultados, com base nos critérios
de excelência.
Despertar no aluno o interesse pela pesquisa;
Aplicar conhecimentos adquiridos em outras disciplinas;
Aplicar o conteúdo daProf.
disciplina na elaboração
Alexandre C. Dantas de um trabalho final. 3
OSM – Plano de
ensino
Conteúdo:
Organização, sistemas e métodos (OSM): conceitos e
evolução.
Os profissionais de OSM - analista de negócios, analista de
processos, analista de sistemas.
Evolução das organizações e teorias administrativa
Métodos em OSM:
Departamentalização;
Organograma;
Análise de processos;
Fluxograma;
Análise da distribuição do trabalho;
Análise e desenho de formulário;
Manualização;
Layout. Prof. Alexandre C. Dantas 4
OSM – Plano de
ensino
Conteúdo:
Organização: características, ambiente e estruturas.
Processos: características, análise e representação.
OSM e os Sistemas e Tecnologias da Informação.
Modelagem e simulação de processos.
Importância dos Sistemas de Informação e Tecnologia de
Informação nas empresas.
O papel estratégico da informação e dos sistemas de
informação nas empresas como estratégia empresarial.
Modelo de excelência da Fundação para o Prêmio Nacional
da Qualidade.Apresentação de um software de apoio à
modelagem e simulação de processos: Arena Business
Aplicações práticas
Seminário relativo a aspectos gerais de OSM.
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OSM – Plano de
ensino
Procedimentos de Avaliação:
Composição da nota P1
Trabalhos e participação em dinâmicas = 3,50
Avaliação escrita individual = 6,50
Composição da P2
Trabalhos e participação em dinâmicas = 3,00
Apresentação do projeto final (individual) = 3,00
Nota do projeto final (individual) = 4,00
Média final = (P1 + P2) / 2
Prof. Alexandre C. Dantas 6
OSM – Plano de
ensino
Bibliografia
CURY, A. Organização e métodos: uma perspectiva
comportamental. São Paulo: Atlas, 1996. (tombo nº 18315)
LERNER, W. Organização, sistemas e métodos. São Paulo:
Atlas, 1996. (tombo nº 21292)
MILLER, H. Organização e métodos. São Paulo: Fundação
Getúlio Vargas, 1988. (tombo nº 10174)
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OSM – Conceitos e
princípios
Aspectos Gerais:
“Era da informação”, final da década de 50 - trabalhadores
administrativos > da produção.
Era da Informação (50 anos) Produção (300 anos)
As principais causas da mortalidade empresarial tem raízes
fixadas na defasagem (GAP) entre os desafios criados pela
revolução tecnológica e as respostas dadas pelos executivos
das organizações.
A maior parte das mudanças da informática foi feita com a
automatização e não com a revisão/melhoria de processos
Prof. Alexandre C. Dantas 8
OSM – Conceitos e
princípios
Organização, Sistemas & Métodos -É o estudo
unificado e organizados da:
Organização: Ordenação e o agrupamento de atividades e
recursos, visando ao alcance dos objetivos e resultados
estabelecidos.
Sistemas: Conjunto de partes interagentes e interdependentes que,
conjuntamente, formam um todo unitário com determinado
objetivo e efetuam determinada função.
Métodos: Conjunto de procedimentos ordenados e lógicos para
obter-se a melhor performance operacional
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OSM – Importância ou
decadência ?
1985 a 1997
crise da OSM
Motivos:
Mudanças no modelo de gestão
Desenvolvimento da tecnologia de informação
Absorção por parte de outras áreas, de funções
de OSM
Autodeterioração da O&M tradicional
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OSM – Importância ou
decadência ?
A OSM é hoje, mais do que
nunca, extremamente
importante para uma
empresa. Cabe aos
profissionais de OSM
encontrarem e
demonstrarem a relevância
de seu papel.
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OSM – Profissionais de
OSM
Analista de negócios – preocupa-se com o
“que fazer”
Analisa tendências.
Busca oportunidades de negócios
Cria produtos e serviços
Recria produtos e serviços
Foco em produtos que possam agregar valor ao
negócio
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Prof. Alexandre C. Dantas 13
OSM – Profissionais de
OSM
Analista de processos – preocupa-se com
o “como fazer”
Criação, implantação e melhoria do processo
que suporta o negócio.
Foco em atividades que possam agregar
valor ao produto
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OSM – Profissionais de
OSM
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OSM – Profissionais de
OSM
Analista de sistemas –
preocupa-se em
“automatizar o
processo”
Defini os sistemas de
acordo com as
necessidades do usuário.
Foco em redução de
etapas do processo, para
reduzir custos.
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OSM – Profissionais de
OSM
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Exercícios de fixação
1. Na sua visão, qual a importância nos dias de
hoje, do estudo de OSM ?
2. Agora que você conhece os três tipos de
profissionais de OSM, quais são os
conhecimento e as habilidades (técnicas,
humanas e conceituais) que cada deve
apresentar?
3. Qual dos três tipos de profissionais de OSM é
mais importante?
4. Toda empresa precisa dos três profissionais?
Prof. Alexandre C. Dantas 19
