O Que É KPI?

KPI (Indicadores Chave de Desempenho) são ferramentas de gestão que medem processos internos de uma empresa, permitindo o acompanhamento do desempenho e sucesso das estratégias. A importância dos KPIs está em fornecer dados precisos para melhorar a logística e auxiliar na tomada de decisões. Exemplos de KPIs incluem percentual de entregas atrasadas, tempo de trânsito e satisfação do cliente.

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O que é KPI?

KPI (Key Performance Indicator ou Indicadores chave de desempenho) são ferramentas de

gestão que indicam os valores quantitativos ou qualitativos fundamentais que medem os
principais processos internos da empresa, possibilitando o acompanhamento e a melhor
gestão do nível de desempenho e sucesso das estratégias implementadas.
A importância dos
KPI’s
Toda a transportadora ou operador logístico que procure
melhorar os resultados com a sua logística deve ter a
preocupação de abastecer os seus gestores com
números reais, precisos, transparentes e atualizados, por
exemplo qual o tempo médio de trânsito das mercadorias
transportadas, qual o seu custo por km feito ou em quais
operações é preciso aumentar a eficiência, permitindo a
estruturação de um planeamento estratégico mais
concreto e efetivo, assim auxiliar a tomada de decisões
rápidas e acertadas no dia a dia.
• KPI Percentual de entregas atrasadas:
É o percentual de entregas efetuadas fora do prazo prometido ao cliente. Análise de todas
as entregas realizadas em um período de tempo, por exemplo um período de seis meses,
e separação daquelas que chegaram ao destinatário após a data prevista.

• KPI Percentual de entregas realizadas no prazo:

Essa está diretamente conectada com a satisfação do cliente, pois representa o percentual
das entregas que foram realizadas dentro do prazo combinado. O objetivo será elevar este
indicador.

Tipos de • KPI On Time & In Full –

Esse indicador de desempenho logístico monitoriza a performance e a qualidade na
OTIF:

KPI’s entrega das cargas. On Time significa cumprimento de prazo; enquanto In Full consiste na
eficiência do processo de atendimento, ou seja, cumprimento do local marcado,
encomenda completa e sem erros.

• KPI Tempo de trânsito:

O objetivo do KPI transit time (tempo de trânsito) é identificar o tempo médio que os
veículos ficam em trânsito com as mercadorias. Para isso, é contabilizado o tempo desde
quando a mercadoria deixa o armazém até que chega ao destino final. Com essa métrica,
você pode verificar se é necessário aumentar a eficiência da entrega em determinadas
rotas.
Exemplos de  Percentagem das entregas feitas na data prevista;
indicadores  Tempo de atraso nas entregas;

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O que é KPI?

KPI (Key Performance Indicator ou Indicadores chave de desempenho) são ferramentas de

• KPI Percentual de entregas realizadas no prazo:

Tipos de • KPI On Time & In Full –

• KPI Tempo de trânsito:

 Tempo entre o pedido e receção das mercadorias;

 Condições especiais de entrega;

 Controlo da inatividade dos veículos;

 Valor médio das entregas realizadas por mês;

 Idade média dos Veículos;

 Multas por Km Quadro de avaliação de desempenho;

 Turn Over (Rotatividade de Funcionários);

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