Organização,
sistema e métodos
CURSO BACHARELADO EM
ADMINISTRAÇÃO
DENIS LIMA
J O R N A L I S TA
D RT – 0 0 0 2 1 6 6 M A
QUEM SOU EU
• Jornalista formado pelo UniFacema
• Comunicação pública pelo Centro
Universitário UniFaveni
• Publicidade e Propaganda pelo Centro
Universitário Unifaveni
• Assessoria em Gestão da Comunicação
pelo Centro Univiversitário Uninectar
• Comunicação Política pelo Centro
Univiversitário Uninectar
2
Você agora é um gerente!
P E N S E E M R E G R A S E S S E N C I A I S PA R A O C O N V Í V I O E O B O M
D E S E N V O LV I M E N T O D A E M P R E S A . A PA R T I R D A Í , E L A B O R A - S E U M
C O N T R AT O Q U E D E V E S E R A S S I N A D O P O R T O D O S
08/12/2024 3
08/12/2024 4
ORGANIZAÇÃO,
SISTEMA E
MÉTODOS
08/12/2024 5
VAMOS PRATICAR?
Situação: Uma pequena loja de roupas decide reestruturar sua organização para
melhorar o atendimento ao cliente.
Aplicação: A loja cria uma estrutura funcional com departamentos distintos para
atendimento ao cliente, estoque e vendas. Cada departamento tem um gerente
responsável, e há uma coordenação regular entre eles para garantir que o estoque
esteja sempre atualizado e que os clientes recebam um bom atendimento.
Implementa um sistema de ponto de venda (PDV) que integra as funções de
gerenciamento de pedidos, controle de inventário e relatórios financeiros.
08/12/2024 6
1. Introdução aos Conceitos Fundamentais
Organização:
Definição: Organização é o processo de estruturar recursos e atividades de uma empresa de forma a alcançar seus
objetivos de maneira eficiente e eficaz. Envolve a divisão de trabalho, coordenação e alocação de recursos.
Componentes da Organização:
o Estrutura Organizacional: Define como as tarefas são divididas e coordenadas. Pode ser:
Funcional: Dividida por áreas de especialização (ex.: Marketing, Finanças).
Divisional: Dividida por produtos, mercados ou regiões (ex.: Divisão de Produtos A e B).
Matricial: Combina estruturas funcional e divisional, onde os funcionários têm duplas linhas de reporte (ex.:
Um gerente de projeto e um gerente funcional).
o Hierarquia: Níveis de autoridade e responsabilidade dentro da organização.
o Coordenação: Mecanismos para garantir que as atividades diferentes estejam alinhadas e trabalhem em conjunto.
08/12/2024 7
Sistemas:
Definição: Um sistema é um conjunto de partes interdependentes que trabalham juntas para alcançar um
objetivo comum. Em uma organização, sistemas podem ser:
o Sistemas de Informação: Facilitam o fluxo de dados e informações (ex.: Sistemas de ERP - Enterprise
Resource Planning).
o Sistemas de Produção: Gerenciam o processo de fabricação de produtos.
o Sistemas de Comunicação: Facilitam a troca de informações entre membros da organização e com
stakeholders externos.
08/12/2024 8
Métodos:
Definição: Métodos são técnicas e procedimentos sistemáticos para realizar tarefas e resolver problemas de
maneira eficiente.
Exemplos de Métodos:
o Método 5S: Técnicas para organização e limpeza no local de trabalho (Sort, Set in order, Shine,
Standardize, Sustain).
o Análise SWOT: Ferramenta para análise de pontos fortes, pontos fracos, oportunidades e ameaças.
o Diagrama de Ishikawa (Espinha de Peixe): Ferramenta para identificar causas de um problema
específico.
08/12/2024 9
Ferramentas de Mapeamento de Processos:
•Fluxogramas: Diagramas que mostram o fluxo de atividades e decisões em um
processo.
•Mapas de Processo: Representações visuais detalhadas dos passos envolvidos em
um processo.
08/12/2024 10
