FERRARI

Organização e Gestão de Empresas

2023/2024

Diogo Rocha | Guilherme Lourenço | João

Costa | José Rocha | Sílvia Caçador

Docentes: Américo Azevedo, António Almeida, Ana Simões

 Indíce
Tipo de Organização
01 e Dimensão
06 Ambiente Externo e Interno

02 Valor 07 Internacionalização

03 Desempenho operacional 08 Valores e cultura

Políticas sociais e
04 Stakeholders 09 ambientais

05 Estrutura Organizacional
METODOLOGIA
2 4 6 8 10 12 14 16 18 20 22 24 26 28 30 2

Pesquisa de Empresas

Escolha da Empresa

Pesquisa da Informação

Preparação do relatório

Análise Crítica

Revisão do Relatório

Preparação da apresentação

Entrega Final

Apresentação
 Introdução
. A Ferrari é uma empresa italiana fundada em 1939 por Enzo
Ferrari na divisão de corridas da Alfa Romeo, sendo apenas
reconhecido o início da empresa em 1947, aquando da
conclusão do primeiro carro com o nome Ferrari.

A empresa é reconhecida em todo o mundo pela sua qualidade,

luxo e participação em corridas de alto desempenho, dispondo
de uma vastidão de prémios.
[Link] de Organização
e Dimensão
 Tipo de Organização
Desde a sua criação e, apesar de, ao longo do tempo, a Ferrari ter pretencido a diferentes grupos, esta
sempre foi privada, excluindo os anos da Segunda Guerra Mundial, onde ainda pertencente à
empresa Alfa Romeo, foi absorvida pelo governo de Mussolini. Impossibilitada de participar em
corridas, passou a construir acessórios para aviões.

Inovação Colaboração

Qualidade FERRARI Excelência

Desempenho Paixão
 Dimensão
Atualmente a Ferrari encontra-se globalizada, estando presente em
praticamente todos os países do mundo, apresentando milhões de
fãs apaixonados pelos quatro cantos do mundo.

Apesar de não apresentar números de vendas como outras

empresas do setor automobilístico, tendo em conta o ramo de alta
performance, a Ferrari ocupa uma das principais posições, visto
priorizar a exclusividade.
2. Valor
“The only way to be ahead of the
competition is to be different.”

—Enzo Ferrari
 Valor
A Ferrari distingue-se por valores como:

● Exclusividade
● Qualidade
● Inovação
● Limitando Oferta
● Competições a
Neste gráfico, denota-se o curto prazo de produção de cada modelo, o que
confere um valor acrescentado por serem tão limitados.
Já este gráfico refere-se às edições especiais com números bastante
mais restritos de exemplares, que, por muitas vezes, apenas podem ser
adquiridos por clientes regulares da marca.
3. Desempenho Operacional
 O que é desempenho operacional?
O Desempenho operacional refere-se à efetividade das operações
diárias de uma empresa no alcance dos seus objetivos estratégicos.

Abrange vários aspectos das atividades organizacionais, incluindo os

Qualidade, Flexibilidade, Velocidade, Confiabilidade e Custo.

O desempenho operacional reflete o quão bem uma empresa utiliza os seus

recursos para produzir bens ou prestar serviços de acordo com padrões de
qualidade, objetivos de custos e cronogramas de entregas.
 Como medir desempenho operacional?
KPIs (Indicadores de Performance chave) são
um conjunto de métricas que as empresas
usam para avaliar o seu desempenho
operacional.

Estes fornecem uma maneira de medir o

progresso e identificar áreas para melhoria.

Nos próximos slides vamos ver alguns KPIs e

compará-los com empresas semelhantes à
Ferrari.
 Accounts Receivables Turnover
O índice de rotatividade de contas a receber Empresas Accounts
Receivables
é uma métrica simples usada para medir a Turnover (2023)
eficácia de uma empresa no recolhimento de Ferrari 11.73
dívidas e na concessão de crédito.
Porsche 8.10
Um número alto indica que os clientes estão
a pagar em dia e que as dívidas estão a ser Aston Martin 6.21

recolhidas rapidamente.

Como podemos ver na tabela a Ferrari é a

empresa desta indústria que coleta mais
rápido.
 Days Sales Outstanding (DSO)
Dias de vendas pendentes (DSO) é o
número médio de dias que uma empresa Empresas Days Sales Outstanding
demora para receber o pagamento de uma (2023)
venda. Um número alto de DSO sugere
Ferrari 15
que uma empresa está a ter atrasos ao
receber pagamentos, o que pode resultar
em problemas de fluxo de caixa. Aston Martin 39

A Ferrari tem o mais baixo DSO da

indústria o que significa que está a receber
os pagamentos de maneira mais eficiente.
 Quick Ratio Empresas
Quick Ratio (2023)
O Quick Ratio é um indicador da
Ferrari 0.95
posição de liquidez de curto prazo
de uma empresa e mede a
Aston Martin 0.73
capacidade de uma empresa de
cumprir as suas obrigações de
Porsche 1.04
curto prazo com os seus ativos
mais líquidos.
Tesla 1.25

A Ferrari tem um quick ratio

Mercedes 0.93
próximo de 1, que apesar de não
ser dos melhores mostra que está
BMW 0.82
saudável.
 Lucro operacional
por unidade vendida

O lucro operacional por unidade vendida é

uma métrica crucial, pois fornece uma
indicação clara da eficiência, gestão de
custos, competitividade e lucratividade por
unidade de uma empresa.

Ferrari é a empresa da indústria automóvel

com maior lucro por unidade vendida.
 Número de carros
necessários para igualar
as receitas de 1 Ferrari

Para igualar a receita de 1 Ferrari seria em

média preciso 10 Teslas ou 16 BMW ou 35
Volkswagens ou 53 Toyotas
4. Stakeholders
Quem são os stakeholders da Ferrari ?

Um Stakeholder são indivíduos e organizações

que têm interesse em uma empresa e podem
afetar ou ser afetados por esta.

Os principais Stakeholders em uma empresa

são os seus investidores, funcionários,
clientes e fornecedores.
 Prioridade dos Stakeholders para a
Ferrari
1. Acionistas e Investidores: Manter os acionistas e investidores satisfeitos é
crucial porque eles fornecem os recursos financeiros necessários para as
operações e o crescimento da Ferrari.
2. Clientes: A felicidade do cliente é fundamental para o sucesso da Ferrari.
Clientes satisfeitos impulsionam as vendas, contribuem para a fidelidade à Voting Rights
marca e repetição de negócios.
3. Funcionários: Manter os funcionários motivados e satisfeitos é essencial
para manter a produtividade, promover a inovação e fornecer produtos e
serviços de alta qualidade.
4. Fornecedores: Manter relações sólidos com fornecedores, garantir
pagamentos justos e oportunos e colaborar para melhorar a eficiência e a
qualidade são essenciais para garantir uma cadeia de abastecimento
confiável e minimizar interrupções.
5. Estrutura Organizacional
Estrutura organizacional
Em 10 de janeiro de 2022, a Ferrari apresentou uma nova
estrutura organizacional alinhada aos objetivos estratégicos
de exclusividade da marca, excelência do produto e
neutralidade de carbono até 2030.

A mudança visava promover inovação, otimizar processos e

aumentar a colaboração interna e externa, com promoção de
talentos internos e contratações estratégicas.

“A nossa nova organização irá aprimorar a nossa agilidade, essencial para aproveitar as oportunidades que
temos pela frente neste ambiente em constante evolução.” - Benedetto Vigna (CEO da Ferrari)
 CEO - Benedetto Vigna

Desenvolvimento Tecnologias e Compras e

R&D Digital e Dados
de produto Infraestruturas Qualidade

Finanças e
Auditoria Interna e Conteúdo e
Fabrico Design Serviços
Conformidade Comunicação
Financeiros

Scuderia Ferrari
Recursos Comercial e Receita de
Team Principal & Jurídico Marca/Brand
Humanos Marketing corridas
General Manager

Todas estas funções agora reportam diretamente para o CEO (aquelas cujos cantos da caixa estão
arredondados já o faziam).
Funções na empresa
Board

Vice-Chairman Diretores não executivos

Francesca
Delphine Arnault Eddy Cue
Bellettini

Maria Patrizia
Sergio Duca John Galantic
Grieco

Pierro Ferrari Adam Keswick Mike Volpi

Funções na empresa
Gianmaria Fulgenzi

Chefe de qualidade de Chefe de design e

Designer de interiores Chefe de qualidade de desenvolvimento de arquitetura de
LEAD fornecedores veículos conceito de veículos

Chefe de
Chefe de design Chefe de design e
desenvolvimento de
exterior de carros Chefe de qualidade legalidade de carros
produto, R&D e
desportivos novos
finanças de design

Diretor de marketing
Chefe de projetos
de produto e Chefe de design de Chefe de conceito e
especiais e estratégia
inteligência de interior de carros GT design do F1 ICE
de design
marketing

As funções cujos cantos das caixas estão arredondados ainda têm mais um nível hierárquico abaixo.
Funções na empresa
Ernesto Lasalandra

Técnico de compósitos
Chefe de pesquisa e
F1, operador de
desenvolvimento de
laboratório de R&D e
software da Ferrari Ges
Líder de equipa na
(Equipa de F1)
Ferrari
Funções na empresa
Silvia Gabrielli

Chefe de análise de
Chefe de soluções de desempenho da Ferrari
dados e análises Ges (Equipa de F1)

Chefe de Business Chefe de arquitetura

Analytics e empresarial e de
inteligência artificial dados

As funções cujos cantos das caixas estão arredondados ainda têm mais um nível hierárquico abaixo.
Funções na empresa
Davide Abate

Chefe de tecnologia e
Chefe da Engenharia Chefe de segurança e
produção mecânica da
SW serviços gerais
F1 Racing

Engenheiro de Chefe da segurança Chefe de tecnologia de

integração de simulação cibernética montagem de veículos
- Líder técnico empresarial

As funções cujos cantos das caixas estão arredondados ainda têm mais um nível hierárquico abaixo.
Funções na empresa
Marco Lovati

Vice-presidente e Líder de execução de

conselheiro geral conta

Gerente de stock e
conformidade

As funções cujos cantos das caixas estão arredondados ainda têm mais um nível hierárquico abaixo.
Funções na empresa
Flavio Manzoni

Gerente de
desenvolvimento de Designer Sénior
componentes
Funções na empresa
Antonio Picca Piccon

Vice-presidente Chefe de finanças da

Managing Director e diretor Chefe do grupo fiscal
marca
financeiro

Chefe de gestão de
Gerente de controlo de
Chefe de finanças de risco financeiro e
regulação financeira -
operações industriais planeamento de
unidade de energia
tesouraria

As funções cujos cantos das caixas estão arredondados ainda têm mais um nível hierárquico abaixo. A
função cuja caixa é um trapézio tem mais dois níveis hierárquicos abaixo. No nível mais baixo todos os
colaboradores dão Gerentes/Managers.
Funções na empresa
Michelle Antoniazzi

Chefe de organização, Diretor de RH de

Chefe de RH de estilo
desenvolvimento e industrial, design e
de vida
remuneração R&D

Diretor de escritório de Chefe de RH - Diretor de RH de

veículos tecnologias e fabrico comercial e marketing

As funções cujos cantos das caixas estão arredondados ainda têm mais um nível hierárquico abaixo.
Funções na empresa
Enrico Galliera

Diretor Criativo

As funções cujos cantos das caixas estão arredondados ainda têm mais um nível hierárquico abaixo.
Organização Vertical (Tall)
Board
Após a descrição das diferentes funções existentes na
empresa e com base no relatório anual de 2023 da empresa,
a Ferrari aparenta ter 5 níveis hierárquicos. CEO
Chief
A distribuição de colaboradores seria: Officers
1 CEO, 16 Diretores (Chief Officers), Resumindo:
Heads e Directors
144 Chefes (Heads) e Directors, 741 902 Managers
Middle Managers e 4086 4086 Funcionários
Middle Managers
Funcionários.

Funcionários

Assim, conclui-se que a distribuição é Vertical devido à presença de vários níveis hierárquicos, sendo esta
distribuição mais centralizada e com comunicação mais rígida e formal.
Estrutura Funcional
Por análise ao que foi referido anteriormente, também é possível concluir que a Ferrari apresenta uma
estrutura Funcional e a seguir está uma lista de razões que justificam esta conclusão:

● A organização é dividida em unidades especializadas com base em funções

específicas;
● As funções incluem desenvolvimento de produtos, digital e dados, tecnologias e
infraestruturas, compras e qualidade, fabrico, entre outras áreas;
● Cada unidade é liderada por um Diretor (Chief Officer) que reporta diretamente
para o CEO.

A estrutura funcional permite uma especialização clara em cada área funcional, facilita a alocação
eficiente de recursos e promove o desenvolvimento de especialização dentro de cada área.
Span of Control
O Span of Control, que refere-se ao número de subordinados diretos de um determinado superior
hierárquico, varia consideravelmente dentro da Ferrari, especialmente entre os diferentes
departamentos.

Exemplo:
O Diretor de Desenvolvimento de Produtos, Gianmaria Fulgenzi, gere diretamente cerca de 12 pessoas
(Heads), enquanto o Diretor de Marketing e Comercialização, Enrico Galliera, gere apenas uma pessoa
(Head).

Nota: Estes dados podem ser observados em slides anteriores.

Rigor da estrutura organizacional
A Ferrari emprega uma estrutura organizacional robusta
para garantir a coordenação eficaz e organização das
atividades de trabalho, com o uso extensivo de regras e
procedimentos para organizar e coordenar as atividades
de trabalho.

Esta estrutura consiste em dois componentes-chave:

● o Código de Conduta;
● a Prática de Envolvimento de Stakeholders.
Rigor da estrutura organizacional

Código de conduta

● Estabelece padrões
éticos e diretrizes
● Promove a
para o ● Garante
integridade e respeito
comportamento de conformidade com
pelas partes
funcionários, leis e regulamentos;
interessadas.
diretores e oficiais da
empresa;
Rigor da estrutura organizacional

Prática de envolvimento de Stakeholders

● Define processos
● Fornece uma ● Garante
para identificar
abordagem transparência e
partes interessadas,
sistemática para responsabilidade nas
determinar métodos
envolver as partes interações com as
de envolvimento e
interessadas. partes interessadas.
analisar resultados.
6. Ambiente Externo e Interno
Análise PESTEL
A análise PESTEL é uma ferramenta de análise estratégica utilizada para entender o ambiente externo no qual a
empresa opera. É realizada através do estudo de diversos fatores que podem influenciar a empresa ou o setor.

P E S T E L

-Regulamentações de -Poder de Compra do -Tendências -Ciclo de vida dos -Reciclagem e -Leis de Propriedade
Emissões de Gases Consumidor; Demográficas; produtos; Gestão de Resíduos; Intelectual;
Poluentes;
-Crescimento -Preferências do -Veículos Híbridos e -Tecnologias -Leis Laborais;
-Regulamentações de Económico Global; Consumidor e Elétricos; Renováveis;
Segurança; Tendências do Estilo de -Acordos Contratuais e
-Taxas de Câmbio; Vida; -Condução Autónoma -Sustentabilidade da Relações Empresariais;
-Políticas Comerciais e Conectividade; Cadeia de
e Tarifas; -Taxas de Juro; -Imagem da Marca e Abastecimento; -Responsabilidade do
Prestígio; -Inovação; Produto.
-Políticas de -Custos da Cadeia de -Transição para
Tributação; Abastecimento. -Diferenças Culturais -Digitalização e Veículos Elétricos.
e Globalização; Tecnologia de
-Estabilidade Manufatura.
Política. -Exclusividade.
5 Forças de Porter
O modelo das 5 Forças de Porter, concebido por Michael Porter, é utilizado para analisar o ambiente competitivo de uma organização.

Ameaça de Produtos Substitutos

Moderado
-Inovação Tecnológica
-Outras Experiências de Luxo
-Alternativas de Transporte de Luxo

Ameaça de novas entradas

Poder de Negociação dos Fornecedores
Baixa
-Economias de escala Moderado
-Requisitos de Capital -Número de Fornecedores
-Imagem e Reputação -Componentes altamente especializados
-Barreiras Regulatórias -Componentes Standard
As 5 Custo de mudança
Forças
de
Porter
Rivalidade Competitiva
Alta Poder de Negociação dos Consumidores
-Quotas de mercado Baixo
-Custos Fixos -Fidelidade à marca
-Oferta Diferenciada -Oferta única dos produtos
-Saturação do Mercado -Número limitado de unidades
-Presença Global -Personalização
Análise SWOT
S O
Forças Oportunidades

● Investigação e Desenvolvimento; ● Mercados Emergentes;

● Elevada Participação no Mercado; ● Colaborações e Parcerias;
● Sucesso na Fórmula 1; ● Diversificação de Produtos.
● Produção Limitada.

Fraquezas Ameaças

● Incerteza Económica;
● Preço e acesso ao mercado; ● Concorrência Intensa;
● Portfólio de Produtos Limitado; ● Diferentes Políticas.
● Preocupações Ambientais.

W T
[Link]ção
Modelos de internacionalização
usados

Novas concessionárias
internacionais;

Novos mercados e clientes

através produtos diversos;

Joint ventures e parcerias;

 Novas regiões Novos produtos Parcerias

Natureza do produto Produção localizada Produção limitada Exclusividade

 Vendas internacionais

● 180 concessionárias ● 60 mercados

Mapa com concessionárias Ferrari

Novas regiões Novos Produtos Parcerias

Roupas Acessórios Museus Parques

Novas regiões Novos produtos Parcerias

Vantagens Desvantagens

●Aproveitar a experiência do ●Menos autonomia da tomada

parceiro para abordar um novo de decisões*;
mercado; ●Risco de conflito;
●União de recursos*; ●Desequilíbrio de
●Menos limitações e barreiras responsabilidades*;
de investimento;
●Diversificação de produtos;
 Vantagens Desvantagens

●Aproveitar a experiência do ●Menos autonomia da tomada

parceiro para abordar um novo de decisões;
mercado; ●Risco de conflito;
●União de recursos; ●Desequilíbrio de
●Menos limitações e barreiras responsabilidades;
de investimento;
●Diversificação de produtos;
 Alguns parceiros atuais

Shell Santander Puma

●Parceiro mais antigo e ●Parceria durante 2010 a ●Parceiro desde 2005;
leal, desde 1929; 2017 e retomada em 2021; ●Fornecedor oficial dos
●Ajuda em: ●Ajuda em: trajes da equipa e de
○ Desenvolvimento de produto; ○ Metas de sustentabilidade; corrida;
○ Melhoria das unidades de ●Parceiro oficial de
energia;
○ Metas de sustentabilidade; licenciamento de todas as
roupas e produtos
exclusivos da marca.

Mahle Ceva Vista Jet

●Parceiro desde 2016; ●Parceiro desde 2022; ●Parceiro desde 2019;
●Desenvolvimento e ●Fornecimento de serviços ●Otimizar as viagens da
fornecimento de logísticos; equipa pelo mundo;
componentes;
8. Valores e cultura
 Valores
“Nascida do espírito de corrida, a Ferrari simboliza o poder da paixão ao longo da vida e
a beleza das conquistas humanas ilimitadas, criando ícones atemporais para um mundo em
mudança.”

Trabalho Individual e em Tradição e Inovação Paixão e Conquista

45% Equipa

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28%
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36%
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●O melhor
Donec recurso da porta
risus dolor Ferrari são os seus
venenatis ● A criação de dolor
Donec risus produtos
portaatemporais
venenatis só é ● Estabelecimento
Donec risus de metas
dolor portaambiciosas
venenatis apenas
indivíduos
● talentosos.
Pharetra luctus Promovendo
felis integridade, possível
● graças luctus
Pharetra à habilidade
felis da Ferrari de para
● superá-las,
Pharetraultrapassando
luctus felis todos os limites. É
excelência
● e generosidade
Proin vel tellus in no
felisespaço de trabalho,
volutpat combinar
● tecnologias
Proin revolucionárias
vel tellus in felis volutpat com assim
● queProin
Paixão
velsetellus
tornainem Conquista.
felis volutpat
toda
● a gente tem nec
Molestie a possibilidade
amet cum sociis de expressar o artesanato
● excepcional.
Molestie nec ametTradição
cum sociise Inovação ● Molestie nec amet cum sociis
potencial. impulsionam-se mutuamente.
 Cultura
● Ferrari é uma empresa onde “vencer” é o elemento dominante da cultura.
● A atividade de competidores não é a principal força estratégica ou pioneira. A empresa forja
o seu próprio caminho, evidenciado pelo seu histórico repleto de vitórias e inovações.
● Preocupação com o tipo de clientes, com ênfase na criação de um grupo prestigiado de
clientes leais. Desta forma a marca avalia o histórico de possíveis compradores, incluindo a
sua estabilidade financeira, histórico de condução e até imagem pública.
● Garantir retornos sustentáveis para os acionistas.
● Manter uma atitude proativa perante as regulações mutáveis.
● Atenção ao bem estar físico e psicológico dos seus empregados. “Formula Uomo” foi um
projeto criado com a tarefa de humanizar o ambiente de trabalho, implementar leis
trabalhistas, capacitar e valorizar aqueles que tornam tudo possível.
9. Políticas sociais e ambientais
 No último relatório anual, Ferrari revela a sua abordagem à sustentabilidade que é,
inerentemente, holística é constituída por três pilares. O comportamento no perímetro destas áreas
é guiado pela ciência, constantemente desenvolvendo, implementando metas tangíveis para ter
um impacto mensurável no mundo.

Educação Social Ambiental

●Os museus Ferrari oferecem a ●Certificado de igualdade ●Mapear emissões;

escolas programas educacionais salarial a nível global. ●Compromisso a neutralizar as
que enriquecem a cultura via ●Medalha de bronze da emissões de carbono até 2030;
workshops, visitas guiadas e EcoVadis, refletindo: ●Dissociação do crescimento
palestras, ensinando: ○ dedicação a práticas comerciais económico com o impacto
○ Arte éticas ambiental;
○ História ○Operações sustentáveis ●Investimento em carros
○ Mecânica ●“Ferrari Owners Charitable
○ Economia
elétricos;
Foundation”, uma corporação ●Desenvolvimento para o uso
○ Desporto
○ Tecnologia
pública sem fins lucrativos que de matéria-prima reciclada;
apoia caridades ●Investimento em energia
○Serviços e defesa legal para jovens
desfavorecidos;
solar;
○Saúde pública
 Bibliografia
● Alonso, Tefi. How Ferrari Became The Pinnacle of Brand. Cascade, 2023. Disponível em:
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● Official Ferrari website. Disponível em: [Link]
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