Gestão de

Qualidade
Método 5S
 O que é o programa 5S´s
O Japão foi o grande disseminador da qualidade para o mundo. A utilidade da
ferramenta denominada “5S’s ou “Housekeeping” surgiu por volta de 1950, logo após a
2ª guerra mundial, com a necessidade de combater a sujeira das fábricas e a
desorganização estrutural sofrida pelo Japão. Devido o sucesso alcançado pelo Japão
com essa prática, outros países começaram a utilizá-la em diversas situações. O Brasil
começou em 1991. As empresas foram as primeiras a adotar a prática do programa
com a finalidade de otimizar custos com a redução de desperdícios e aumentar a
produtividade.

O 5S é um conjunto de conceitos simples que, ao serem

praticados, são capazes de modificar o seu humor, o
ambiente de trabalho, a maneira de conduzir suas atividades
e as suas atitudes.
5S´s - Realidade & Percepção

Por vezes os sentidos e valores podem nos confundir, sempre que isso ocorre,
deixamos de ver a desordem, o desperdício, e todo tipo de comportamento
que por sua vez gera má qualidade de vida. Por isso, é preciso se atentar para
perceber a realidade e agir com inteligência emocional.

A percepção pode ser entendida como a capacidade de apreciar e de praticar

o que é correto, todavia, quando NINGUÉM faz aquilo que QUALQUER UM
poderia ter feito, TODO MUNDO sofre as consequências.

Diante da percepção da realidade, podemos JUNTOS combater os

desperdícios, trabalhar com mais saúde e segurança, viver melhor num
ambiente limpo e organizado, prestar um serviço de muita qualidade e
sobretudo viver feliz em casa e no seu trabalho.
 Os 5S’s
Usando as mãos para agir, a cabeça para pensar e o coração para
sentir,
pode-se criar um ambiente de muita qualidade em torno de si, usando os
CINCO SENSOS.
O termo 5S é derivado de cinco palavras japonesas iniciadas com a letra S.
SEIRI
Senso de
Utilização

Quem valoriza os SENSOS:

SHITSUKE SEITON
- Trabalha com segurança;
5s
Senso de Senso de
Disciplina Ordenação - Mantém bons hábitos para a saúde;
- Busca limpeza e organização;
- Combate os desperdícios;
- Tem espírito de equipe;
SEISOU
- Aceita desafios; e
SEIKETSU
Senso de Sensode - É responsável
padronização Limpeza
Saúde
 Objetivos do programa 5S´s

 Melhoria do ambiente de trabalho;

 Prevenção de acidentes;
 Incentivo à criatividade;
 Redução de custos;
 Eliminação de
desperdício;
 Desenvolvimento do trabalho em equipe;
 Melhoria das relações humanas;
 Melhoria da qualidade dos serviços;
 Promoção de mudanças comportamentais, incorporando cultura existente
à
novos hábitos, valores e costumes;
 Melhorias na qualidade de vida da comunidade acadêmica.
Porque Senso?
O termo Senso significa exercitar a capacidade de apreciar, julgar e entender, ainda a
aplicação correta da razão para julgar ou raciocinar em cada caso particular.

Os 5S’s são apresentados como sensos, pois refletem melhor a ideia de mudança
comportamental das pessoas em determinado ambiente. Todos precisam sentir a
necessidade de fazer.

à à Ç
Onde se aplica o 5S´s?
Em sua vida
Em seu computador
Em sua casa
Em seu local de trabalho
....

5S´s são hábitos que podem ser melhorados ou mesmo

adquiridos
Seiri - Senso de Utilização
Essa técnica é utilizada para identificar e eliminar objetos e informações
desnecessárias, existentes no local de trabalho.

IDENTIFICAÇÃO PROVIDÊNCIAS
Colocar no próprio local de
Se é usado toda hora trabalho

Colocar próximo ao local de

Se é usado todo dia trabalho

Se é usado toda semana Colocar no almoxarifado, etc

Se não é necessário Descartar, disponibilizar

SEPARAR O ÚTIL DO INÚTIL

Resultados do Seiri
• Ganho de espaço;
• Facilidade de limpeza e manutenção;
• Melhor controle dos estoques;
• Redução de custos;
• Elimina ferramentas, armários, prateleiras e materiais
em excesso;
• Elimina dados de controle ultrapassados;
• Eliminar itens fora de uso e sucata; e
• Diminui riscos de acidentes.
Como praticar o Seiri
É identificar materiais, equipamentos, ferramentas, utensílios,
informações e dados necessários e desnecessários, descartando
ou dando a devida destinação àquilo considerado desnecessário
ao exercício das atividades

Basta verificar aquele espaço da casa onde colocamos tudo que

não serve, os brinquedos quebrados que não usamos mais, a

CASA
EM
roupa velha que guardamos, as revistas e jornais que jamais serão
lidos novamente, dentre outros exemplos que você já deve estar
imaginando .

Utilização é preservar consigo apenas os sentimentos valiosos

como amor, amizade, sinceridade, companheirismo,

NA VIDA
compreensão, descartando aqueles sentimentos negativos e
criando atitudes positivas para fortalecer e ampliar a convivência ,
apenas com sentimentos valiosos.
Seiton - Senso de Ordenação
É uma atividade para arrumarmos as coisas que sobraram depois do Seiri.
conceito
Seu chave é a simplificação. Os materiais devem ser colocados em locais
de fácil acesso e de maneira que seja simples verificar quando estão fora de
lugar.

UM LUGAR PARA CADA COISA, CADA COISA EM SEU LUGAR

Resultados do Seiton
• Rapidez e facilidade para encontrar documentos, materiais,
ferramentas e outros objetos;
• Economia de tempo;
• Diminuição de acidentes.
Como praticar o Seiton
Na definição dos locais apropriados, adota-se como critério a
facilidade para estocagem, identificação, manuseio, reposição,
retorno ao local de origem após uso, consumo dos itens mais velhos
primeiro.

Não é incomum para você as cenas de correria pela manhã à procura

da agenda, dos Crachás, dos cadernos, das chaves, do uniforme. E na
hora de declarar o imposto de renda? E as idas e vindas ao mercado?
Cada hora falta alguma coisa para comprar.

É distribuir adequadamente o seu tempo dedicado ao trabalho, ao

lazer, à família, aos amigos. É ainda não misturar suas preferências
profissionais com as pessoais, ter postura coerente, serenidade nas
suas decisões, valorizar e elogiar os atos bons, incentivar as pessoas
e não somente criticá-las.
Seisou - Senso de Limpeza
Nesta etapa devemos limpar a área de trabalho e também investigar as rotinas
que geram sujeira, tentando modificá-las. Todos os agentes que agridem o meio-
ambiente podem ser englobados como sujeira (iluminação deficiente, mal
cheiro, ruídos, pouca ventilação, poeira, etc).

MELHOR DO QUE LIMPAR É NÃO SUJAR

Resultados do Seisou
• Melhoria do local de trabalho;
• Satisfação dos empregados por trabalharem em ambiente limpo;
• Maior segurança e controle sobre equipamentos, máquinas e ferramentas;
• Eliminação de desperdício.
Como praticar o Seisou
Cada um é responsável por manter a limpeza e a organização de seus
itens em sua estação de trabalho, zelando também pela boa

EMPRESA
utilização e pela manutenção dos espaços comuns.

Mais do que a limpeza, talvez seja o momento para efetuar

EM CASA
pequenas mudanças de layout: alterar a posição de alguns móveis,
colocar um quadro na parede, melhorar a iluminação.

Limpe seus pensamentos negativos, exercendo mais positivismo em

sua vida. Limpe também a poluição dos seus pensamentos, o volume

VIDA
alto do som, o exagero das cores, o acúmulo de coisas
desnecessárias em sua vida. Limpe-se, clareando suas ideias,
deixando mais espaço para novos projetos.
Seiketsu - Senso de
Padronização Saúde
O senso de padronização é traduzido na fixação de padrões de cores,
formas,
iluminação, localização,
importante que sejam placas, etc. Como abrange
identificados também oque
problemas conceito de saúde
afetam é
a saúde dos
colaboradores como os problemas ergonômicos, de iluminação, ventilação,etc.
Este senso tem como principal finalidade manter os 3 primeiros S’ (seleção,
ordenação e limpeza) de forma que eles não se percam.

PESSOAS E ORGANIZAÇÕES EXISTEM PARA BRILHAR

Resultados do Seiketsu
• Equilíbrio físico e mental;
• Melhoria do ambiente de trabalho;
• Melhoria de áreas comuns (banheiros, refeitórios, etc)
• Melhoria nas condições de segurança.
Como praticar o Seiketsu
Prática de ginástica laboral. Seguir as orientações sobre
procedimentos de segurança e operacionais. Mantenha um bom clima
organizacional, zele pela qualidade das relações de trabalho e
mantenha o local de trabalho e as áreas comuns organizadas e limpas.

Mantenha sua casa arejada e limpa. Reúna sua família, mostre a

importância de manter tudo organizado, de maneira que todos se
comprometam a colaborar com as mudanças implementadas.

Repare mais aos cuidados com seu corpo (sono reparador,

alimentação balanceada e exercícios físicos), sua mente (equilíbrio
entre trabalho, família e lazer) e seu espírito.
Shitsuke - Senso de
Autodisciplina

Quando as pessoas passam a fazer o que tem que ser feito e

da maneira como deve ser feito, mesmo que ninguém veja,
significa que existe disciplina.
Resultados do Shitsuke
• Trabalho diário agradável;
• Melhoria nas relações humanas;
• Valorização do ser humano;
• Cumprimento dos procedimentos operacionais e administrativos;
• Melhor qualidade, produtividade e segurança no trabalho.
Como praticar o Shitsuke
Seguir os procedimentos, regras e normas da empresa, bem como a
cultura, buscando contribuir sempre para melhoria do ambiente de
trabalho com sugestões e instruindo os colegas com boas práticas.

Ensinar aos familiares o que aprender na empresa, praticar as técnicas

que se encaixarem em casa e se policiar para não voltar os velhos
costumes.

Desenvolver o autocontrole (contar sempre até dez), ter paciência, ser

persistente na busca de seus sonhos, anseios e aspirações, respeitar o
espaço e a vontade alheias.
Vamos analisar alguns
ambientes e
ver onde
podemos aplicar o que
aprendemos aqui...
5’s é dever de todos
e mais importante
que limpar é não
sujar!