Design e Projeto
de Produto I
Profa. Kamila Kazmierczak
Princípios básicos do projeto
orientado ao desenvolvimento de
novos produtos e serviços
PRODUTOS INDUSTRIAIS
Produtos industriais
•Produção industrial seriada
•Produzidos de forma idêntica para grande número de
pessoas
•Não deve-se apenas considerar as características externas
do objeto, mas também as relações estruturais
•Peter Dormer distingue dois tipos de desempenho
diferentes:
•Design acima da linha: está ligado a aspectos visuais do
produto, ao estilo
•Design abaixo da linha: está ligado à parte estrutural e ao
funcionamento do produto
Produtos industriais
•O conceito, a forma, a cor, a embalagem e as
características físicas do produto, assim como o seu
preço, são decisivos para o sucesso da sua venda
•Os principais conhecimentos utilizados no design de
produtos são:
•A metodologia de projeto
•As técnicas industriais
•Os materiais existentes
Categorias de produtos industriais
Categorias de produtos industriais
•Produtos de consumo
Deixam de existir após o uso
•Produtos de uso 1
Para uso individual
•Produtos de uso 2
Para uso de determinados grupos
•Produtos de uso 3
Para uso indireto
Obsolescência de produtos
Obsolescência de produtos
•Obsolescência:
É a condição que ocorre a um produto ou serviço que
deixa de ser útil, mesmo estando em perfeito estado de
funcionamento, devido ao surgimento de um produto
tecnologicamente mais avançado
•Obsolescência programada:
O produtor programa propositadamente desenvolver,
fabricar e distribuir um produto, para consumo, de forma
que se torne obsoleto ou não-funcional
Em uma determinada data ou tempo de funcionamento,
o produto para de funcionar, forçando o consumidor a
comprar de novo
Obsolescência de produtos
Obsolescência técnica ou funcional
•Pode ocorrer:
Quando um novo produto ou tecnologia mais funcional,
toma o lugar do antigo. Exemplo, do telégrafo para o
telefone
Obsolescência perceptiva (ou percebida)
•É uma forma de reduzir a vida útil dos produtos que
ainda são perfeitamente funcionais e úteis.
Design: Importância para o projeto de
produtos e serviços
•Design de produtos
•Design de serviços
Design: Importância para o projeto de produtos
e serviços
•Os benefícios do Design para as empresas:
•É elemento de diferenciação e inovação de produtos e
serviços
•Aperfeiçoa a produção e reduz custos de produção
•Amplia portfolio criando novos produtos e fazendo
adequações às necessidades do mercado
•Aumenta a competitividade das empresas
•Agrega valor às marcas de produtos e serviços
•Cria oportunidade para conquistar consumidores
•Permite que a empresa adote uma forma de pensar e
encarar problemas focada na empatia, colaboração e
experimentação.
•Promove a utilização de recicláveis e o respeito ao meio
ambiente
Design: Importância para o projeto de
produtos e serviços
As áreas de atuação do Design
•DESIGN DE PRODUTO
•As áreas de atuação do Design
•DESIGN DE SERVIÇOS
Design: Importância para o projeto de
produtos e serviços
Algumas áreas de atuação do Design
DESIGN DE PRODUTO
•Styling
•Funcionalismo
•Originalidade
•Ergonomia
•Identidade
-Experiência do usuário
utilidade
usabilidade
desejabilidade
Design: Importância para o projeto de
produtos e serviços
As áreas de atuação do Design
–DESIGN DE PRODUTO
Design: Importância para o projeto de
produtos e serviços
Styling
Design: Importância para o projeto de
produtos e serviços
As áreas de atuação do Design
–DESIGN DE PRODUTO
Funcionalismo
Design: Importância para o projeto de
produtos e serviços
As áreas de atuação do Design
–DESIGN DE PRODUTO
Ergonomia
Design: Importância para o projeto de
produtos e serviços
As áreas de atuação do Design
–DESIGN DE PRODUTO
Originalidade
Design: Importância para o projeto de
produtos e serviços
As áreas de atuação do Design
–DESIGN DE PRODUTO
Identidade
Design: Importância para o projeto de
produtos e serviços
As áreas de atuação do Design
–DESIGN DE PRODUTO
-Experiência do usuário
-O que diferencia dois produtos que resolvem o mesmo
problema é o valor que o usuário enxerga em um deles, por
isso a experiência que ele terá ao usá-lo deve ser pensada
nos mínimos detalhes.
-Para uma experiência ideal é preciso oferecer o que o
usuário deseja de forma simples e direta.
Design: Importância para o projeto de
produtos e serviços
–DESIGN DE PRODUTO
-Experiência do usuário (continuação)
-Boas experiências deixam suas marcasem quem as vivencia.
-Se o produto (e serviço) é capaz de proporcionar esse tipo de
vivência, está no caminho certo, pois é capaz de atender aos 3
requisitos básicos:
-utilidade (preciso usar)
-usabilidade (consigo usar)
-desejabilidade (quero usar)
Design: Importância para o projeto de
produtos e serviços
As áreas de atuação do Design –DESIGN
DE SERVIÇOS
•É a atividade de planejar e organizar
pessoas, infraestrutura, comunicação e
componentes materiais de um serviço de
forma a melhorar sua qualidade e a
interação entre a empresa provedora do
serviço e os consumidores.
•Tem como objetivo integrar esses
diferentes pontos de contato para tornar a
experiência do consumidor mais atraente
e memorável.
Design: Importância para o projeto de
produtos e serviços
As áreas de atuação do Design
–DESIGN DE SERVIÇOS
Design: Importância para o projeto de
produtos e serviços
As áreas de atuação do Design
–DESIGN DE SERVIÇOS
Design: Importância para o projeto de
produtos e serviços
As áreas de atuação do Design
–DESIGN DE SERVIÇOS
Design: Importância para o projeto de
produtos e serviços
As áreas de atuação do Design
–DESIGN DE SERVIÇOS
Design: Importância para o projeto de
produtos e serviços
As áreas de atuação do Design
–DESIGN DE SERVIÇOS
•Design de Serviços, ou Service Design
•Estuda as interações entre as pessoas envolvidas no serviço, e
não apenas o consumidor.
•Cuida também dos processos, dos espaços, dos dispositivos onde
esse serviço acontece e da experiência que a empresa deseja que
os usuários tenham.
•“quando se tem duas cafeterias, uma ao lado da outra, vendendo
exatamente o mesmo café pelo mesmo preço, é o design de
serviços que vai fazer com que o consumidor entre em uma, e não
na outra”.
Design: Importância para o projeto de
produtos e serviços
•DESIGN DE SISTEMAS PRODUTO-SERVIÇO
•O pensamento sistêmico visa atingir a sustentabilidade de uma
forma mais completa, respeitando os aspectos ambientais,
econômicos e sociais.
Design: Importância para o projeto de produtos e
serviços
•DESIGN DE SISTEMAS PRODUTO-SERVIÇO
Venda de produtos versus venda de funcionalidade
Design: Importância para o projeto de produtos e
serviços
AS POSSIBILIDADES DO DESIGN
•Cria novos estilos;
•Diminui custos de produção;
•Constrói projetos de melhor qualidade;
•Promove a inovação;
•Diferencia produtos e serviços;
•Melhora a qualidade, desempenho, segurança e facilidade de uso
do produto;
•Conquista consumidores;
•Agrega de valor às marcas de produtos e serviços;
•Aumento da produtividade, lucratividade e competitividade;
•Melhora a imagem dos bens e serviços;
•Auxilia na resolução de problemas;
•Promove a utilização de recicláveis e o respeito ao meio ambiente
Design: Importância para o projeto de produtos e
serviços
•O Design é uma ferramenta imprescindível para empresas
de todos os portes e segmentos.
•O Design não é apenas um “artigo de luxo” para as
empresas.
•O design é um investimento de custo benefício que pode
trazer bons resultados para a empresa.
Design: Importância para o projeto de produtos e
serviços
•O Design é uma ferramenta imprescindível para empresas
de todos os portes e segmentos.
•O Design não é apenas um “artigo de luxo” para as
empresas.
•O design é um investimento de custo benefício que pode
trazer bons resultados para a empresa.
•Criação: geração de ideias e planejamento
•Processo de planejamento de produtos e serviços
•Oportunidades
•Concorrências
•Mercado
Criação: geração de ideias e planejamento
•O desenvolvimento de novos produtos e serviços começa com a
geração de ideias.
•Faça reuniões informais entre seus clientes e seus funcionários para
discutir problemas e necessidades
•Por meio de brainstorming tente encontrar soluções potenciais
(vídeo 1)
Criação: geração de ideias e planejamento
Brainstorming
Criação: geração de ideias e planejamento
Brainstorming
Não queira salvar o mundo!!
[Link] seu problema (pergunta
problema)
2.Nãopercao foco (foco no problema)
[Link] a equipe certa(deve agregar)
[Link] censura
[Link] um mediador(pessoa que
controle)
[Link] tudo!!!
Criação: geração de ideias e planejamento
•Incentive seus funcionários a dar sugestões, ou seja, jamais critique
sugestões que considere inúteis mas premie as sugestões válidas.
•Convide o mundo para participar do seu processo de geração de
ideias.
•Várias empresas tem feito isso pela internet e chamam de inovação
aberta.
•Além de conseguir de fato ideias boas, isso ajuda a divulgar sua
marca e até conseguir novos clientes.
Criação: geração de ideias e planejamento
Faça pesquisas de observação junto aos clientes e convide-os para alguma
atividade em que você possa obter dados sobre suas demandas e necessidades.
(video 2)
Criação: geração de ideias e planejamento
•Pesquisas de observação
•Observar como os consumidores se comportam durante a compra, como fazem
as decisões sobre os produtos na loja, ou como consomem estes produtos em suas
casas.
•Na pesquisa por observação, o pesquisador efetua um registro sistemático de
dados, de comportamentos, de fatos e de ações, a fim de obter subsídios sobre
determinado fenômeno que está sendo estudado.
•Um exemplo no ramo empresarial: empresa constatou redução em seus níveis de
vendas e satisfação do consumidor. Uma observação (auxílio de vídeos e
entrevistas pessoais), revelou que os compradores estavam confusos com as
informações contidas na embalagem do produto, escolhendo os produtos errados
para suas necessidades e ficando naturalmente insatisfeitos. Detectada a falha a
empresa acabou alterando as informações de suas embalagens, recuperando,
assim, as vendas e os níveis de satisfação anteriores.
Criação: geração de ideias e planejamento
•Pesquisas de observação
•A pesquisa observacional é uma técnica importante de pesquisa do
consumidor.
•As empresas reconhecem que o melhor modo de se obter um
entendimento profundo do relacionamento entre as pessoas e os
produtos ocorre por meio da observação de seu processo de compra
e de uso dos produtos (SCHIFFMAN; KANUK, 2000).
•Com o uso dessa técnica, o pesquisador poderá, por exemplo,
verificar (naturalmente) como o usuário realmente interage com o
produto na hora da compra.
Criação: geração de ideias e planejamento
•Faça pesquisas rotineiras também junto a publicações setoriais de
vários países, procurando informações sobre novos produtos (vídeo
3)
•Pesquisar a rotina do consumidor, acompanhando-o no seu
dia-a-dia visando identificar por exemplo o tempo que é
disperdiçado realizando coisas que não agregam valor ao
trabalho; ou tempo de deslocamento de um ponto para
outro.
•Com estas observações podem surgir oportunidades de
novos negócios, como por exemplo um meio para que o
consumidor possa se deslocar com maior rapidez de um
ponto até outro.
•Visite laboratórios de fornecedores e conheça novos
materiais e processos, fique atento a novidades
Criação: geração de ideias e planejamento
Pesquisas Rotineiras
Obrigada
UDESC – Universidade do Estado de
Santa Catarina
kamila.k@[Link]
