▶ Você tem o quadro geral da situação?
Escute e entenda todos os fatos para dar o
tom do seu feedback, mantendo-o justo e
empático. ▶ Deixe claro quais foram
▶ Sem enrolação: fale da situação como ela
todos os efeitos diretos e potenciais
▶ Conhece o estilo de comunicação da aconteceu. Traga exemplos, dados específicos e
daquela ação do colaborador,
▶ Hora de refletir: estou bem para pessoa? Molde o feedback de acordo para bastante riqueza de detalhes.
positivos ou negativos. Uma conexão
dar um feedback 100% imparcial? que ele seja útil e bem-recebido. entre uma atitude e um impacto vai
Ou meus sentimentos agora podem ▶ Evite: focar mais na personalidade do que na
ajudá-lo a entender o que ele precisa
enviesar minha fala? performance da pessoa e termos muito rígidos
continuar fazendo ou não.
como “sempre” e “nunca”.
▶ Seja: simples, direto e abra o diálogo,
perguntando a opinião do colega.
▶ Você já sabe quais fatos vai trazer?
Faça anotações para evitar
▶ Convidou o colaborador para esquecimentos ou improvisos.
o momento? Pegar de surpresa coloca ▶ Bora finalizar! Convide a pessoa para uma autoavaliação também, e mantenha
as pessoas na defensiva. Convidar traz sensação essa dinâmica de diálogo, não monólogo.
▶ Escolheu o ambiente? Ele também
de liberdade e controle. comunica. Pense em um local privado e ▶ Esteja ao lado ao invés de à frente do colaborador. Use a técnica dos 3Cs para
confortável, seja virtual ou presencial, propor uma ação conjunta, com você ajudando-o a saber o que:
▶ Fez o convite o mais rápido possível? Isso para o bate-papo.
evita que o feedback se baseie em ▶ Continuar: o que devemos manter?
uma lembrança distante
e distorcida. ▶ Cessar: o que precisamos parar de fazer?
▶ Começar: no que é necessário darmos um start?
▶ Tiago era responsável pelo relatório
de resultados para o novo gerente
“É importante falar com
▶ É uma pessoa dedicada, curiosa e “Tiago, na metade da apresentação de
profundidade desse indicador, pois
que está trabalhando seu olhar para resultados para o novo gerente na
é o que mais importa para o gerente
dados. É novo na equipe, então isso será quarta, você falou bastante sobre o
e para a empresa. E é o que prova o nosso
▶ A apresentação que será tema do levado em conta fluxo de caixa da empresa, mas pouco
desempenho.”
feedback foi ontem, então é sobre a nossa métrica financeira
possível falar com calma e principal, o EBITDA. Você lembra
“Se a gente não fala de forma equilibrada
segurança desse momento?”
sobre cada métrica, podemos passar uma
visão míope
do nosso trabalho, e prejudicar a confiança
do novo gestor na equipe.”
▶ Na apresentação, faltou Tiago trazer um
panorama mais completo dos indicadores
▶ Isso impactou a confiança do novo
▶ Convite feito um dia após a gestor e a credibilidade da equipe “Então, na apresentação do próximo mês, sugiro trazer os dados de
reunião, com 2h de antecedência por forma mais proporcional. Você concorda? Como você viu sua
mensagem ▶ - Ambiente virtual: falar a sós performance na reunião?”
durante 15 minutos por
videochamada “E o que acha de marcarmos mais 20 minutos com o gerente para
falar do histórico do nosso EBITDA?”
