CONTROLE ESTRATÉGICO
•Objetivo:
•mostrar como a empresa controla a ação empresarial no
nível institucional;
•Definir as fases do controle e sua utilização;
•Caracterizar os diversos tipos de controles;
•Cap.16 PLT(pág.337-352)
CONTROLE ESTRATÉGICO
O controle estratégico é tratado no nível institucional
da empresa e se refere ao aspectos globais que
envolvem a empresa como um todo. Sua dimensão de
tempo é o longo prazo.
Daí as três características básicas que identificam o
controle estratégico da empresa.
Nível de decisão: é decidido no nível institucional da
empresa;
Dimensão de tempo: é orientado para longo prazo;
Abrangência: é genérico e abrange a empresa como
um todo.
Existem muitos tipos de controles, entre os quais:financeiros,
contábeis, de produção,de qualidade, de vendas, de pessoal,
etc.
Podemos dizer que o controle ele visa atender duas
principais finalidades:
Correção de falhas ou erros existentes- ou seja, no
planejamento ou na execução;
Prevenção de novas falhas ou erros- ao corrigir essas
falhas ou erros o controle aponta os meios necessários para
evitá-los no futuro;
A NECESSIDADE DE CONTROLAR
Os controles organizacionais servem para:
Padronizar o desempenho;
Padronizar a qualidade de produto ou serviço;
Proteger os bens organizacionais;
Limitar a autoridade exercida;
Avaliar o desempenho das pessoas;
Prevenir erros;
FASES DO CONTROLE
ORGANIZACIONAL
O controle no nível de toda a organização é um processo
cíclico e interativo constituído de quatro fases:
1- Estabelecimento de padrões – que serão os objetivos a
serem alcançados- as empresas definem padrões de acordo
não somente com suas expectativas, mas também conforme
suas possibilidades reais.
2- Avaliação do desempenho organizacional- para obter
dados a respeito de como os planos estão sendo executados –
ela deve se basear em dados e informações que facilite a
comparação entre o desempenho e o padrão desejado.A
maioria das empresas avalia o desempenho de pessoas que
nelas trabalham o que pode ser feita através de observação,
instrumentação, relatório escrito ou resultado alcançado.
3- Comparação do desempenho ou resultado com o padrão-
para avaliar o desempenho em função dos padrões
desejados- ela busca localizar os erros ou desvios, possibilita
localizar possíveis dificuldades e mostrar tendências
significativas para o futuro.
4- Ação corretiva- para corrigir o desvio entre o desempenho
atual e o desempenho esperado- já que o objetivo do controle
é indicar quando, quanto, onde e como se deve executar a
correção, a ação corretiva é tomada a partir dos dados
gerados nas três fases anteriores, para evitar os mesmos erros
no futuro.
TIPOS DE CONTROLES ESTRATÉGICOS
Existem vários tipos de controle estratégicos, vejamos:
1- Governança corporativa;
2- Desempenho global da empresa;
3- Balanço Contábil e relatório financeiros;
4- Demonstrativo de lucros e perdas;
5- Análise do retorno do investimento(ROI);
6- Balanço social- ética e responsabilidade social;
7- Controle organizacional do ponto de vista humano;
8- Variáveis causais, intervenientes e resultantes.
Vejamos o conceito de cada um deles:
GOVERNANÇA CORPORATIVA
O conceito está relacionado com um conjunto de
regras sobre como as empresas devem ser
administradas e controladas. De um modo geral, a
governança corporativa trata dos meios utilizados
pelas organizações para definir processos que ajustem
os interesses em conflitos entre os acionistas e seus
dirigentes de cúpula. Quase sempre ela é impulsionada
por um código de ética ou código de conduta que
define como a organização e seus participantes
deverão se comportar.
DESEMPENHO GLOBAL DA
EMPRESA
Em alguns casos, são necessários sistemas de controles
para medir o desempenho de uma ou de todas as
unidades organizacionais.
Existem três razões básicas para a existência de
alguma forma de controle sobre o desempenho global
da empresa- adequação ao planejamento estratégico, a
autonomia requer controle global, e os controles
globais.
Quase sempre os controles globais em empresa são de
caráter financeiro.
BALANÇO CONTÁBIL E RELATÓRIOS
FINANCEIROS
O controle do desempenho global da empresa
geralmente toma a forma de relatório contábil que
constitui uma conclusão de todos os principais fatos da
empresa.
Os relatórios contábeis indicam se a empresa como um
todo está atingindo seus objetivos, que desvios estão
ocorrendo e quais as medidas corretivas devem ser
tomadas.
DEMONSTRATIVO DE LUCRO E
PERDAS
Os demonstrativos de lucros e perdas oferecem uma
visão resumida da posição de lucro ou de perda da
empresa em um determinado período de tempo.
Essa análise pode ser feita de diversas formas uma
delas é a análise percentual que utiliza porcentagens ou
índices contábeis ou financeiros para comparar o
planejado e o real.
ANÁLISE DO RETORNO DO
INVESTIMENTO
É uma técnica de controle global utilizada para medir o
sucesso absoluto ou relativo da empresa ou de uma
unidade departamental em razão dos ganhos em
relação ao investimento de capital.(ROI)
Com a análise do ROI a empresa avalia suas diferentes
linhas de produtos e verifica onde o capital está sendo
empregado com maior eficiência. Isso lhe permite
identificar os produtos mais rentáveis, bem como
melhorar outros que estão pesando negativamente na
balança de lucros.
BALANÇO SOCIAL-ÉTICA E
RESPONSABILIDADE SOCIAL
É o balanço focado na responsabilidade social da
empresa, ele privilegia os interesses dos chamados
stakeholders- o grupo de interesses que contribuem
direta ou indiretamente para o sucesso da empresa.
CONTROLE ORGANIZACIONAL DO
PONTO DE VISTA HUMANO
Por controle social entendem-se todos os meios e
métodos utilizados para induzir pessoas ou grupos a
corresponderem às expectativas de uma organização
social ou da própria sociedade.
Ele pode ser feito também mediante normas, regras e
regulamentos, os quais podem ser prescritivos(quando
especificam o que as pessoas devem fazer) ou
restritivos(quando especificam algo q as pessoas não
devem fazer).
As pessoas influenciam os resultados finais da [Link]
avaliar o desempenho humano em termos globais existem
três tipos de variáveis a saber:
1- variáveis causais -são as variáveis administrativas
determinadas por meio de decisões da empresa, como a
estrutura organizacional, a filosofia e políticas
administrativas.
2- Variáveis intervenientes- são as provocadas pelos
participantes da empresa, ou seja, pelas próprias pessoas com
suas atitudes, percepções, motivações.
3- Variáveis resultantes- são as finais ou seja as
conseqüências ou seja os efeitos das variáveis causais e do
desdobramento provocado pela intervenientes.
O MODELO DA ORGANIZAÇÃO
HUMANA
