O QUE É UX?

CAPÍTULO 1
Susiléa Abreu dos Santos Lima
UX - USER EXPERIENCE
 POR QUE ESTUDAR ISSO?

UX - CAPÍTULO 1 2
UX - USER EXPERIENCE
 Objetos e produtos, digitais ou não, são projetados para cumprirem uma
função e para serem “usados” por pessoas.
 Quando você usa algum desses objetos, você tem uma experiência.
 O termo User Experience foi criado por Donald Normam, que resume UX
como:

Uma forma de englobar todos os aspectos da interação do usuário

UX - CAPÍTULO 1 3
UX - USER EXPERIENCE
Experiência é subjetiva e depende das habilidades dos usuários em
usar aquele objeto.
Experiência também está associada à fatores externos (horário,
ambiente, filas) e ao seu humor ao usar o objeto.
Quando uma experiência é NEGATIVA ou POSITIVA?

UX - CAPÍTULO 1 4
UX - USER EXPERIENCE
“A maioria das pessoas acredita que User Experience é somente
encontrar a melhor solução para os seus usuários – mas não é. UX se
trata sobre definir o problema que precisa ser resolvido (o porquê),
definir para quem esse problema precisa ser resolvido (o quem), e
definir o caminho que deve ser percorrido para resolvê-lo (o como)”.
Whitney Hess

UX - CAPÍTULO 1 5
UX - USER EXPERIENCE
As disciplinas de UX
https://uxdesign.blog.br

UX - CAPÍTULO 1 6
1.1
O QUE FAZ UM UX
DESIGNER?
O QUE FAZ UM UX DESIGNER?
UX designers trabalham para construir produtos que sejam fáceis de
usar (usabilidade), reduzindo a fricção e permitindo que os usuários
completem a tarefa desejada em menos tempo, com menos ruído e
obstáculos. Ao mesmo tempo, apoiam-se em princípios da psicologia
para motivar o usuário e incentivá-los a seguir adiante.

UX - CAPÍTULO 1 8
O QUE FAZ UM UX DESIGNER?

UX - CAPÍTULO 1 9
O QUE FAZ UM UX DESIGNER?
 O mais importante para os UX designers é definir como as pessoas
vão interagir com o produto, quais tarefas conseguirão realizar
dentro dele, qual a ordem na qual as telas serão apresentadas.
 UX designers surgem como “arquitetos de informação”, sendo
essencialmente responsáveis por organizar o conteúdo de um site
dentro do menu e desenhar caixinhas cinzas que representam como
uma interface vai funcionar (wireframes).

UX - CAPÍTULO 1 10
O QUE FAZ UM UX DESIGNER?
 Atualmente as empresas já colocam os UX designers fazendo o
meio de campo entre o pensamento estratégico (planejar um
produto) e pensamento prático (desenhar um produto), ajudando a
definir como as ideias, especialmente as digitais , irão tomar forma.
 O UX designers, normalmente não define a identidade visual, isso
fica à cargo de um profissional especializado em Direção de Arte.

UX - CAPÍTULO 1 11
O QUE FAZ UM UX DESIGNER?
Em vez de definir se o botão será azul ou vermelho, retangular ou quadrado, o
papel do UX designer é definir questões mais estratégicas sobre o botão, como:
 Por que o botão existe?
 Qual a importância dele naquele contexto?
 Ele é a ação primária ou secundária que o usuário pode tomar naquele momento?
 Para onde o usuário será levado quando clicar no botão?
 O que o texto do botão deve dizer para o usuário?
 O botão sempre estará ativo, ou ele só é ativado depois que o usuário preencher determinado campo em um formulário?
 Todos os usuários, logados ou não no site, veem o mesmo botão?
 O tamanho do botão está adequado para ser clicado tanto com o ponteiro do mouse quanto por um dedo humano em uma
interface touch? Etc.

UX - CAPÍTULO 1 12
O QUE FAZ UM UX DESIGNER?
 Um UX designer precisa saber se adaptar a diferentes contextos,
conhecer o vocabulário de diferentes profissionais (saber falar a
“língua” do programador front-end, mas também conhecer os
jargões dos designers) e entender um pouco de cada disciplina.
 Acima de tudo, um UX designer precisa conhecer sobre pessoas.

UX - CAPÍTULO 1 13
O QUE FAZ UM UX DESIGNER?
Não adianta uma interface linda,
com cores marcantes e bom
gosto visual, se ela não está
resolvendo aquilo que as pessoas
querem.

UX - CAPÍTULO 1 14
O QUE FAZ UM UX DESIGNER?
 UX designers podem assumir funções mais específicas à medida que avançam em sua carreira.
Principais subáreas de UX:
 Arquitetura de informação: organizar as informações dentro do site (por exemplo) de forma que sejam
acessadas facilmente pelos usuários; como os itens estão ordenados, agrupados e organizados dentro da
estrutura do site.
 Usabilidade: garantir que as interfaces sejam fáceis de usar. Fazer com que o usuário consiga realizar uma
tarefa sem transtornos ou demora.
 Design de interação: entender e definir o comportamento das interfaces quando o usuário interage com elas.
 Taxonomia: organizar e rotular a informação de forma que faça sentido para o usuário (“refrigeradores”ou
“geladeiras”?). Identificar o perfil e definir a linguagem que melhor comunica.
 Estratégia de design: é o entendimento e definição dos porquês do produto. Para quem ele foi criado? Como
ele evolui? Como medir o sucesso? Qual o retorno esperado?
 Pesquisa com usuários: entendimento do público-alvo do produto. O que faz uma pessoa ir até o site? Quais
as necessidades e motivações que essa pessoa tem ao usar o produto? etc

UX - CAPÍTULO 1 15
 AMBIENTE DE
TRABALHO - UX
 UX designers possuem um
papel importante no
processo criativo do
poduto.
 Fazem o meio campo entre
o pensamento estratégico e
o pensamento prático,
desenhando o produto
desde o início e defindo a
forma como os usuários
irão utilizar a produto.

UX - CAPÍTULO 1 16
1.2
O QUE UX DESIGN
NÃO É

UX - CAPÍTULO 1
O QUE UX DESIGN NÃO É
 Não é direção de arte.
 Não é desenvolvimento de software.
 Não é planejamento, nem gerenciamento de projetos.
 Não é uma disciplina exata.
 UX designer não é um profeta que sabe como as pessoas pensam.
 UX designer é um pesquisador que investiga o que levou uma determinada pessoa a agir de
determinada forma e, então, propõe melhorias de design baseado nesses insights.

UX - CAPÍTULO 1 18
O QUE UX DESIGN NÃO É

UX - CAPÍTULO 1 19
 Dúvidas até aqui?

Fonte: Introdução e boas práticas em UX Design

UX - CAPÍTULO 1 20