TREINAMENTO EM
AUDITORIAS COM BASE EM
ATITUDES
Auditorias com Base em Atitudes
1. Apresentação
Auditorias com Base em Atitudes
OBJETIVO:
Desenvolver habilidade que possibilite aos treinandos realizar auditorias
com base em atitudes.
Auditorias com Base em Atitudes
2. INTRODUÇÃO
Auditorias com Base em Atitudes
PROJETO PEGASO
LIDERANÇA DIMENSÃO
DIMENSÃO HUMANA
OPERACIONAL (HUMANWARE)
(SOFTWARE)
•SMS - VALOR
•SGI •LIDERANÇA EM SMS
•PROCEDIMENTOS •COMPORTAMENTO
DIMENSÃO •MELHORIAS NAS
INSTALAÇÕES
FÍSICA • TECNOLOGIA
(HARDWARE)
Auditorias com Base em Atitudes
Consciência e
Cultura
Dimensão
Humana
Instalações
das
Unidades Dimensão
Física
Dimensão
Operacional
Processos e
Procedimentos
Auditorias com Base em Atitudes
Aspectos Essenciais da Busca Pela Excelência em Segurança
– Forte compromisso da gerência
– Política de segurança do trabalho
– Operações integradas com a segurança
– Organização com responsabilidade de linha
– Metas e objetivos de segurança agressivos
– Alto padrão de desempenho
– Profissionais de segurança como suporte
– Investigação de incidentes/acidentes com relatórios compreensíveis e
abrangentes
– Motivação progressiva
– Comunicação efetiva nos dois sentidos
– Treinamento contínuo em segurança
– Observações e auditorias efetivas
Auditorias com Base em Atitudes
Aspectos Essenciais da Busca Pela Excelência em Segurança
– Forte compromisso da gerência
– Política de segurança do trabalho
– Operações integradas com a segurança
– Organização com responsabilidade de linha
– Metas e objetivos de segurança agressivos
– Alto padrão de desempenho
– Profissionais de segurança como suporte
– Investigação de incidentes/acidentes com relatórios compreensíveis e
abrangentes
– Motivação progressiva
– Comunicação efetiva nos dois sentidos
– Treinamento contínuo em segurança
– Observações e auditorias efetivas
Auditorias com Base em Atitudes
Aspectos Essenciais da Busca Pela Excelência em Segurança
– Forte compromisso da gerência
– Política de segurança do trabalho
– Operações integradas com a segurança
– Organização com responsabilidade de linha
– Metas e objetivos de segurança agressivos
– Alto padrão de desempenho
– Profissionais de segurança como suporte
– Investigação de incidentes/acidentes com relatórios compreensíveis e
abrangentes
– Motivação progressiva
– Comunicação efetiva nos dois sentidos
– Treinamento contínuo em segurança
– Observações e auditorias efetivas
Auditorias com Base em Atitudes
Aspectos Essenciais da Busca Pela Excelência em Segurança
– Forte compromisso da gerência
– Política de segurança do trabalho
– Operações integradas com a segurança
– Organização com responsabilidade de linha
– Metas e objetivos de segurança agressivos
– Alto padrão de desempenho
– Profissionais de segurança como suporte
– Investigação de incidentes/acidentes com relatórios compreensíveis e
abrangentes
– Motivação progressiva
– Comunicação efetiva nos dois sentidos
– Treinamento contínuo em segurança
– Observações e auditorias efetivas
Auditorias com Base em Atitudes
Aspectos Essenciais da Busca Pela Excelência em Segurança
– Forte compromisso da gerência
– Política de segurança do trabalho
– Operações integradas com a segurança
– Organização com responsabilidade de linha
– Metas e objetivos de segurança agressivos
– Alto padrão de desempenho
– Profissionais de segurança como suporte
– Investigação de incidentes/acidentes com relatórios compreensíveis e
abrangentes
– Motivação progressiva
– Comunicação efetiva nos dois sentidos
– Treinamento contínuo em segurança
– Observações e auditorias efetivas
Auditorias com Base em Atitudes
Aspectos Essenciais da Busca Pela Excelência em Segurança
– Forte compromisso da gerência
– Política de segurança do trabalho
– Operações integradas com a segurança
– Organização com responsabilidade de linha
– Metas e objetivos de segurança agressivos
– Alto padrão de desempenho
– Profissionais de segurança como suporte
– Investigação de incidentes/acidentes com relatórios compreensíveis e
abrangentes
– Motivação progressiva
– Comunicação efetiva nos dois sentidos
– Treinamento contínuo em segurança
– Observações e auditorias efetivas
Auditorias com Base em Atitudes
Aspectos Essenciais da Busca Pela Excelência em Segurança
– Forte compromisso da gerência
– Política de segurança do trabalho
– Operações integradas com a segurança
– Organização com responsabilidade de linha
– Metas e objetivos de segurança agressivos
– Alto padrão de desempenho
– Profissionais de segurança como suporte
– Investigação de incidentes/acidentes com relatórios compreensíveis e
abrangentes
– Motivação progressiva
– Comunicação efetiva nos dois sentidos
– Treinamento contínuo em segurança
– Observações e auditorias efetivas
Auditorias com Base em Atitudes
Aspectos Essenciais da Busca Pela Excelência em Segurança
– Forte compromisso da gerência
– Política de segurança do trabalho
– Operações integradas com a segurança
– Organização com responsabilidade de linha
– Metas e objetivos de segurança agressivos
– Alto padrão de desempenho
– Profissionais de segurança como suporte
– Investigação de incidentes/acidentes com
relatórios compreensíveis e abrangentes
– Motivação progressiva
– Comunicação efetiva nos dois sentidos
– Treinamento contínuo em segurança
– Observações e auditorias efetivas
Auditorias com Base em Atitudes
Aspectos Essenciais da Busca Pela Excelência em Segurança
– Forte compromisso da gerência
– Política de segurança do trabalho
– Operações integradas com a segurança
– Organização com responsabilidade de linha
– Metas e objetivos de segurança agressivos
– Alto padrão de desempenho
– Profissionais de segurança como suporte
– Investigação de incidentes/acidentes com relatórios compreensíveis e
abrangentes
– Motivação progressiva
– Comunicação efetiva nos dois sentidos
– Treinamento contínuo em segurança
– Observações e auditorias efetivas
Auditorias com Base em Atitudes
Aspectos Essenciais da Busca Pela Excelência em Segurança
– Forte compromisso da gerência
– Política de segurança do trabalho
– Operações integradas com a segurança
– Organização com responsabilidade de linha
– Metas e objetivos de segurança agressivos
– Alto padrão de desempenho
– Profissionais de segurança como suporte
– Investigação de incidentes/acidentes com relatórios compreensíveis e
abrangentes
– Motivação progressiva
– Comunicação efetiva nos dois sentidos
– Treinamento contínuo em segurança
– Observações e auditorias efetivas
Auditorias com Base em Atitudes
Aspectos Essenciais da Busca Pela Excelência em Segurança
– Forte compromisso da gerência
– Política de segurança do trabalho
– Operações integradas com a segurança
– Organização com responsabilidade de linha
– Metas e objetivos de segurança agressivos
– Alto padrão de desempenho
– Profissionais de segurança como suporte
– Investigação de incidentes/acidentes com relatórios compreensíveis e
abrangentes
– Motivação progressiva
– Comunicação efetiva nos dois sentidos
– Treinamento contínuo em segurança
– Observações e auditorias efetivas
Auditorias com Base em Atitudes
Aspectos Essenciais da Busca Pela Excelência em Segurança
– Forte compromisso da gerência
– Política de segurança do trabalho
– Operações integradas com a segurança
– Organização com responsabilidade de linha
– Metas e objetivos de segurança agressivos
– Alto padrão de desempenho
– Profissionais de segurança como suporte
– Investigação de incidentes/acidentes com relatórios compreensíveis e
abrangentes
– Motivação progressiva
– Comunicação efetiva nos dois sentidos
– Treinamento contínuo em segurança
– Observações e auditorias efetivas
Auditorias com Base em Atitudes
Prevenção de Acidentes na TRANSPETRO
Capacitação e conhecimento
Uso do EPI
APP – Análise Preliminar de Perigo
PT – Permissão de Trabalho
Procedimentos
DDSMS
CIPA
Comunicação/Análise dos Acidentes
Auditorias com base em atitudes
Inspeções de Segurança
Auditorias com Base em Atitudes
Prevenção de Acidentes na TRANSPETRO
Capacitação e conhecimento
Uso do EPI
APP – Análise Preliminar de Perigo
PT – Permissão de Trabalho
Procedimentos
DDSMS
CIPA
Comunicação/Análise dos Acidentes
Auditorias com base em atitudes
Inspeções de Segurança
Auditorias com Base em Atitudes
Prevenção de Acidentes na TRANSPETRO
Capacitação e conhecimento
Uso do EPI
APP – Análise Preliminar de Perigo
PT – Permissão de Trabalho
Procedimentos
DDSMS
CIPA
Comunicação/Análise dos Acidentes
Auditorias com base em atitudes
Inspeções de Segurança
Auditorias com Base em Atitudes
Prevenção de Acidentes na TRANSPETRO
Capacitação e conhecimento
Uso do EPI
APP – Análise Preliminar de Perigo
PT – Permissão de Trabalho
Procedimentos
DDSMS
CIPA
Comunicação/Análise dos Acidentes
Auditorias com base em atitudes
Inspeções de Segurança
Auditorias com Base em Atitudes
Prevenção de Acidentes na TRANSPETRO
Capacitação e conhecimento
Uso do EPI
APP – Análise Preliminar de Perigo
PT – Permissão de Trabalho
Procedimentos
DDSMS
CIPA
Comunicação/Análise dos Acidentes
Auditorias com base em atitudes
Inspeções de Segurança
Auditorias com Base em Atitudes
Prevenção de Acidentes na TRANSPETRO
Capacitação e conhecimento
Uso do EPI
APP – Análise Preliminar de Perigo
PT – Permissão de Trabalho
Procedimentos
DDSMS
CIPA
Comunicação/Análise dos Acidentes
Auditorias com base em atitudes
Inspeções de Segurança
Auditorias com Base em Atitudes
Prevenção de Acidentes na TRANSPETRO
Capacitação e conhecimento
Uso do EPI
APP – Análise Preliminar de Perigo
PT – Permissão de Trabalho
Procedimentos
DDSMS
CIPA
Comunicação/Análise dos Acidentes
Auditorias com base em atitudes
Inspeções de Segurança
Auditorias com Base em Atitudes
Prevenção de Acidentes na TRANSPETRO
Capacitação e conhecimento
Uso do EPI
APP – Análise Preliminar de Perigo
PT – Permissão de Trabalho
Procedimentos
DDSMS
CIPA
Comunicação/Análise dos Acidentes
Auditorias com base em atitudes
Inspeções de Segurança
Auditorias com Base em Atitudes
Prevenção de Acidentes na TRANSPETRO
Capacitação e conhecimento
Uso do EPI
APP – Análise Preliminar de Perigo
PT – Permissão de Trabalho
Procedimentos
DDSMS
CIPA
Comunicação/Análise dos Acidentes
Auditorias com base em atitudes
Inspeções de Segurança
Auditorias com Base em Atitudes
Prevenção de Acidentes na TRANSPETRO
Capacitação e conhecimento
Uso do EPI
APP – Análise Preliminar de Perigo
PT – Permissão de Trabalho
Procedimentos
DDSMS
CIPA
Comunicação/Análise dos Acidentes
Auditorias com base em atitudes
Inspeções de Segurança
Auditorias com Base em Atitudes
Politíca de SMS da
Regional São Paulo
e Centro Oeste
Auditorias com Base em Atitudes
3. DESENVOLVIMENTO
Auditorias com Base em Atitudes
O QUE SÃO AUDITORIAS COM BASE EM ATITUDES?
Auditorias com Base em Atitudes
Auditoria x Inspeção
Auditoria Inspeção
Pessoas / Atitudes Coisas
Interativo (“eu me importo”) Passivo
Feito por todos (nós) Feito por especialistas (eles)
Pontos fortes a melhorar Pontos a melhorar
Documenta / Follow up Documenta / Follow up
Auditorias com Base em Atitudes
Importância de se realizar auditorias
Auditorias com Base em Atitudes
Aspectos da Auditoria
Focaliza a atenção em SMS
Mostra o quão bem o SMS é entendido e aplicado
Mostra onde os sistemas de SMS estão funcionando bem
Ajuda a identificar desvios no sistema
Ajuda a esclarecer padrões de SMS
Aumenta a atenção para os assuntos de SMS
Identifica onde as pessoas assumem riscos
Previne acidentes
Auditorias com Base em Atitudes
Auditoria envolve execução de levantamentos para assegurar que
Metas e objetivos são entendidos
Comunicação nas duas direções é mantida
Desempenho bom é reconhecido
Correções sejam feitas onde for necessário
Gerenciamento e participação no local de trabalho sejam
estimulados
Tendências sejam medidas antes que ocorram
acidentes.
Auditorias com Base em Atitudes
Controle de Incidentes/Acidentes
Auditorias com Base em Atitudes
O que deve ser observado nas auditorias
Auditorias com Base em Atitudes
Categorias de Observação
• Reação das pessoas
• Posição das pessoas
• Equipamento de proteção individual
• Ferramentas e equipamentos
• Procedimentos
• Ordem, limpeza e arrumação
Auditorias com Base em Atitudes
Categorias de Observação
• Reação das pessoas
• Posição das pessoas
• Equipamento de proteção individual
• Ferramentas e equipamentos
• Procedimentos
• Ordem, limpeza e arrumação
Auditorias com Base em Atitudes
Categorias de Observação
• Reação das pessoas
• Posição das pessoas
• Equipamento de proteção individual
• Ferramentas e equipamentos
• Procedimentos
• Ordem, limpeza e arrumação
Auditorias com Base em Atitudes
Categorias de Observação
• Reação das pessoas
• Posição das pessoas
• Equipamento de proteção individual
• Ferramentas e equipamentos
• Procedimentos
• Ordem, limpeza e arrumação
Auditorias com Base em Atitudes
Categorias de Observação
• Reação das pessoas
• Posição das pessoas
• Equipamento de proteção individual
• Ferramentas e equipamentos
• Procedimentos
• Ordem, limpeza e arrumação
Auditorias com Base em Atitudes
Categorias de Observação
• Reação das pessoas
• Posição das pessoas
• Equipamento de proteção individual
• Ferramentas e equipamentos
• Procedimentos
• Ordem, limpeza e arrumação
Auditorias com Base em Atitudes
Categorias de Observação
• Reação das pessoas
• Posição das pessoas
• Equipamento de proteção individual
• Ferramentas e equipamentos
• Procedimentos
• Ordem, limpeza e arrumação
Auditorias com Base em Atitudes
Ato Inseguro
Auditorias com Base em Atitudes
Auditorias com Base em Atitudes
Auditorias com Base em Atitudes
Condição Ambiente de Insegurança
Auditorias com Base em Atitudes
Auditorias com Base em Atitudes
Auditorias com Base em Atitudes
Pirâmide de Risco
Reboque se move, o operador da
empilhadeira salta e ela cai sobre ele. 1
FATALIDADE
Reboque se move, o operador da 30
FERIMENTOS MAIORES `
empilhadeira salta e fratura a (Ferimentos Incapacitantes}
perna
Reboque se move, o operador da 300
empilhadeira salta e torce o FERIMENTOS
tornozelo. REGISTRÁVEIS
3.000
Empilhadeira é conduzida até QUASE ACIDENTES OU
dentro do reboque, o qual se move. PRIMEIROS
SOCORROS
30.000
Calços não são colocados Atos
na roda traseira do
reboque inseguros
— Condições
do caminhão .
inseguras
Auditorias com Base em Atitudes
O objetivo do
gerenciamento de
SMS é reduzir os
fatores pessoais ou
DESVIOS
a um nível em que a
probabilidade de um
acidente sério seja
próxima de zero.
Auditorias com Base em Atitudes
Fatalidades
Casos com Afastamento
Casos com tratamento médico
Casos com primeiros socorros
Incêndios
Explosões
Danos ao Processo
Danos ao Meio Ambiente
Iceberg
Atos Inseguros
Condição Ambiente de Insegurança
Não seguir normas ou procedimentos
Utilizar atalhos
Fazer com pressa
Tomar decisão inadequada
Não manter housekeeping apropriado
Posições desajeitadas/desconfortáveis
Movimentos repetitivos
Transporte de cargas pesadas e volumosas
Arranjo inadequado dos equipamentos
Equipamento mal projetado e mal cuidado
Vibração elevada / ruído alto
Iluminação inadequada / brilho excessivo
Auditorias com Base em Atitudes
Como realizar a auditoria baseada em atitudes:
• Observe;
• Comente;
• Converse;
• Consiga a concordância;
• Converse sobre outros itens de segurança;
• Agradeça.
Auditorias com Base em Atitudes
Como realizar a auditoria baseada em atitudes:
• Observe;
• Comente;
• Converse;
• Consiga a concordância;
• Converse sobre outros itens de segurança;
• Agradeça.
Auditorias com Base em Atitudes
Como realizar a auditoria baseada em atitudes:
• Observe;
• Comente;
• Converse;
• Consiga a concordância;
• Converse sobre outros itens de segurança;
• Agradeça.
Auditorias com Base em Atitudes
Como realizar a auditoria baseada em atitudes:
• Observe;
• Comente;
• Converse;
• Consiga a concordância;
• Converse sobre outros itens de segurança;
• Agradeça.
Auditorias com Base em Atitudes
Como realizar a auditoria baseada em atitudes:
• Observe;
• Comente;
• Converse;
• Consiga a concordância;
• Converse sobre outros itens de
segurança;
• Agradeça.
Auditorias com Base em Atitudes
Como realizar a auditoria baseada em atitudes:
• Observe;
• Comente;
• Converse;
• Consiga a concordância;
• Converse sobre outros itens de segurança;
• Agradeça.
Auditorias com Base em Atitudes
Dicas para realizar boas auditorias
Auditorias com Base em Atitudes
Estar atento a:
• Atos Inseguros
• Práticas de Trabalho Seguras
• Condições Inseguras
Auditorias com Base em Atitudes
Estar atento a:
• Atos Inseguros
• Práticas de Trabalho Seguras
• Condições Inseguras
Auditorias com Base em Atitudes
Estar atento a:
• Atos Inseguros
• Práticas de Trabalho Seguras
• Condições Inseguras
Auditorias com Base em Atitudes
Falar com os funcionários sobre:
• Práticas de trabalho seguras
• Atos seguros
• Riscos Ergonômicos
• Outros Itens de Segurança
Auditorias com Base em Atitudes
Falar com os funcionários sobre:
• Práticas de trabalho seguras
• Atos seguros
• Riscos Ergonômicos
• Outros Itens de Segurança
Auditorias com Base em Atitudes
Falar com os funcionários sobre:
• Práticas de trabalho seguras
• Atos seguros
• Riscos Ergonômicos
• Outros Itens de Segurança
Auditorias com Base em Atitudes
Falar com os funcionários sobre:
• Práticas de trabalho seguras
• Atos seguros
• Riscos Ergonômicos
• Outros Itens de Segurança
Auditorias com Base em Atitudes
Finalidade
Ganhar o compromisso
Auditorias com Base em Atitudes
Observe eficientemente
Ser seletivo
Saber o que procurar
Praticar
Ser sincero
Manter a mente aberta
Evitar hábitos e familiaridades
Não se satisfazer com impressões gerais
Registrar observações sistematicamente
Auditorias com Base em Atitudes
Observe eficientemente
Ser seletivo
Saber o que procurar
Praticar
Ser sincero
Manter a mente aberta
Evitar hábitos e familiaridades
Não se satisfazer com impressões gerais
Registrar observações sistematicamente
Auditorias com Base em Atitudes
Observe eficientemene
Ser seletivo
Saber o que procurar
Praticar
Ser sincero
Manter a mente aberta
Evitar hábitos e familiaridades
Não se satisfazer com impressões gerais
Registrar observações sistematicamente
Auditorias com Base em Atitudes
Observe eficientemene
Ser seletivo
Saber o que procurar
Praticar
Ser sincero
Manter a mente aberta
Evitar hábitos e familiaridades
Não se satisfazer com impressões gerais
Registrar observações sistematicamente
Auditorias com Base em Atitudes
Observe eficientemene
Ser seletivo
Saber o que procurar
Praticar
Ser sincero
Manter a mente aberta
Evitar hábitos e familiaridades
Não se satisfazer com impressões gerais
Registrar observações sistematicamente
Auditorias com Base em Atitudes
Observar eficientemene
Ser seletivo
Saber o que procurar
Praticar
Ser sincero
Manter a mente aberta
Evitar hábitos e familiaridades
Não se satisfazer com impressões gerais
Registrar observações sistematicamente
Auditorias com Base em Atitudes
Observar eficientemene
Ser seletivo
Saber o que procurar
Praticar
Ser sincero
Manter a mente aberta
Evitar hábitos e familiaridades
Não se satisfazer com impressões gerais
Registrar observações sistematicamente
Auditorias com Base em Atitudes
Observar eficientemene
Ser seletivo
Saber o que procurar
Praticar
Ser sincero
Manter a mente aberta
Evitar hábitos e familiaridades
Não se satisfazer com impressões gerais
Registrar observações sistematicamente
Auditorias com Base em Atitudes
Melhore o diálogo
• Exponha sua preocupação
• Focalize nos efeitos
• Pergunte para esclarecer
• Pergunte para aprender
Auditorias com Base em Atitudes
Melhore o diálogo
• Exponha sua preocupação
• Focalize nos efeitos
• Pergunte para esclarecer
• Pergunte para aprender
Auditorias com Base em Atitudes
Melhore o diálogo
• Exponha sua preocupação
• Focalize nos efeitos
• Pergunte para esclarecer
• Pergunte para aprender
Auditorias com Base em Atitudes
Melhore o diálogo
• Exponha sua preocupação
• Focalize nos efeitos
• Pergunte para esclarecer
• Pergunte para aprender
Auditorias com Base em Atitudes
Quando alguém esta trabalhando de forma segura
Comece falando de boas práticas que você viu.
Envolva o funcionário na conversa sobre o trabalho e os
aspectos de segurança da área.
Agradeça ao funcionário
Auditorias com Base em Atitudes
Quando alguém esta trabalhando de forma segura
Comece falando de boas práticas que você viu.
Envolva o funcionário na conversa sobre o
trabalho e os aspectos de segurança da área.
Agradeça ao funcionário
Auditorias com Base em Atitudes
Quando alguém esta trabalhando de forma segura
Comece falando de boas práticas que você viu.
Envolva o funcionário na conversa sobre o trabalho e os
aspectos de segurança da área.
Agradeça ao funcionário
Auditorias com Base em Atitudes
Quando comentar algo
Quando perguntar algo
Auditorias com Base em Atitudes
