■ Informática Completa – Banco do Brasil
(Cesgranrio)
Apostila definitiva de informática para concursos do Banco do Brasil, baseada no edital,
no perfil da banca Cesgranrio e na metodologia de ensino simplificada (com macetes,
exemplos práticos, pegadinhas e destaques em tons pastéis).
ÍNDICE
1 Cap. 1 – Conceitos Básicos de Informática
2 Cap. 2 – Atalhos e Produtividade
3 Cap. 3 – Redes de Computadores
4 Cap. 4 – Segurança da Informação
5 Cap. 5 – Backup e Recuperação
6 Cap. 6 – Pacote Office e LibreOffice
7 Cap. 7 – Internet, Intranet e Protocolos
8 Cap. 8 – Nuvem e Colaboração
9 Cap. 9 – Questões Estilo Cesgranrio Comentadas
10 Cap. 10 – Quadros de Resumo e Macetes Visuais
Capítulo 1 – Conceitos Básicos de Informática
• Hardware: CPU, memória RAM, HD/SSD, periféricos.
• Software: sistema operacional, aplicativos, drivers.
• Extensões de arquivo: .docx, .xlsx, .pptx, .pdf, .jpg.
• Sistemas operacionais: Windows, Linux, MacOS.
• Software livre x proprietário.
■ Pegadinha: .docx ≠ .doc.
■ Resumo Rápido:
Hardware = físico | Software = lógico.
Capítulo 2 – Atalhos e Produtividade
• Windows: Ctrl+C/V/Z, Alt+Tab, Windows+L.
• Excel: Ctrl+Shift+L, Ctrl+Arrow, Alt+=.
• Word: Ctrl+B/I/U, Ctrl+Shift+N, Ctrl+F.
• Navegadores: Ctrl+T, Ctrl+Shift+T, Ctrl+Tab.
■ Cesgranrio gosta de Ctrl+Shift+T.
■ Resumo Rápido:
Domine atalhos = ganho de tempo.
Capítulo 3 – Redes de Computadores
• Internet, intranet, extranet.
• Protocolos: HTTP/HTTPS, FTP, SMTP, POP3, IMAP, DNS, DHCP.
• Modelo OSI (7 camadas) x TCP/IP (4 camadas).
• IPv4 (32 bits), IPv6 (128 bits).
• LAN, MAN, WAN.
■ Pegadinha: IP (rede) ≠ TCP (transporte).
■ Resumo Rápido:
Intranet = rede interna.
Capítulo 4 – Segurança da Informação
• Princípios: Confidencialidade, Integridade, Disponibilidade, Autenticidade, Não
Repúdio.
• Malware: vírus, worm, trojan, ransomware.
• Firewall: pessoal, corporativo, NGFW.
• Criptografia: simétrica, assimétrica, hash.
• Certificado digital e assinatura digital.
• LGPD: direitos e obrigações.
■ Macete: CIDAN = princípios básicos.
■ Resumo Rápido:
Cesgranrio cobra phishing + engenharia social.
Capítulo 5 – Backup e Recuperação
• Backup full, incremental, diferencial.
• Espelhamento (mirror).
• Backup em nuvem.
■ Cesgranrio adora tempo de restauração.
■ Resumo Rápido:
Full = seguro | Incremental = rápido | Diferencial = fácil restaurar.
Capítulo 6 – Pacote Office e LibreOffice
• Excel: SOMA, MÉDIA, SE, PROCV, PROCH, CONT.SE, CONCAT.
• Word/Writer: estilos, mala direta, revisão.
• PowerPoint/Impress: transições, animações, slide mestre.
• Diferenças Office x LibreOffice.
■ Macete: PROCV = vertical, PROCH = horizontal.
■ Resumo Rápido:
Cesgranrio cobra muito PROCV + SE.
Capítulo 7 – Internet, Intranet e Protocolos
• Webmail, Outlook, Thunderbird.
• SMTP, POP3, IMAP.
• Spam, phishing, spoofing.
• Cookies, histórico, cache, aba anônima.
■ Aba anônima ≠ anonimato real.
■ Resumo Rápido:
SMTP = envio | POP3/IMAP = recebimento.
Capítulo 8 – Nuvem e Colaboração
• IaaS, PaaS, SaaS.
• Exemplos: AWS, Google Workspace, Microsoft 365.
• Ferramentas: Teams, Zoom, Meet.
■ Macete: SaaS = software pronto.
■ Resumo Rápido:
Questões do BB cobram IaaS e SaaS.
Capítulo 9 – Questões Estilo Cesgranrio
Exemplo: Backup incremental copia apenas arquivos alterados desde o último backup.
Questão clássica da Cesgranrio.
Capítulo 10 – Quadros de Resumo e Macetes
• Backup: Full = seguro | Incremental = rápido | Diferencial = restauração rápida.
• Firewall: Stateless = simples | Stateful = guarda estado | NGFW = completo.
• CIDAN: Confidencialidade, Integridade, Disponibilidade, Autenticidade, Não Repúdio.
• Excel: PROCV = vertical | PROCH = horizontal | SE = condicional.
• Protocolos: SMTP = envio | POP3 = recebimento | IMAP = sincronização.
• Atalhos: Ctrl+Shift+T (reabrir aba), Alt+Tab (janelas), Windows+L (bloquear).
