EMENTA DE MARKETING MÓDULO 02
1. Tipos de canais de distribuição: diretos; indiretos; reverso: logística reversa; 2.
Intermediários de canais: transacionais; logística; facilitação; 3. Nível de cobertura
dos canais: intensiva; seletiva; exclusiva; 4. Franchising (franquias); 5.
Regulamentação dos canais: questões legais; políticas; éticas; 6. Canal do setor de
serviços; 7. Planejamento e desenvolvimento de canal: análise, limitações, objetivos,
Canais de
1 opções de canal, avaliação e controle; 8. Estratégias de canais de distribuição; 9.
distribuição
Seleção dos canais de distribuição; 10. Os canais de distribuição e a logística; 11.
Gerenciamento do canal: gestão da cadeia de suprimentos (supply chain
management); logística integrada.
1. Conceito de planejamento: estratégico; tático; operacional; 2. Declarações
institucionais: missão; visão; valores e princípios; 3. Análise de ambientes: internos e
externos (SWOT); stakeholders: grupos de influência e interesse; 4. Diagnóstico de
comunicação institucional; 5. Posicionamento de imagem institucional no mercado; 6.
Gerenciamento da imagem da marca: estratégias de escolha da adoção de ações
Marketing para a comunicação mercadológica; planejamento da comunicação mercadológica
2
Institucional da imagem da marca; 7. Estratégias de comunicação: institucional; identidade
corporativa; imagem corporativa; imagem da marca; imagem do produto;
comunicação interna (endomarketing); 8. Propaganda institucional; 9. Gestão de
imagem corporativa.
1. Recursos de informática na preparação de cartazes, de mensagens ao cliente e de
design; 2. Softwares específicos: software “Corel Draw” versão 11 ou superior, para a
confecção de peças publicitárias: vetorização de desenhos e imagens; criação de
papelaria; mala direta; folders; cartazes; painéis; Web Marketing; banners; outdoor,
MÓDULO II
etc; Software “Movie Maker” para produção de vídeos: institucionais; produtos;
Informática
3 serviço; autopromoção; didáticos; religiosos; socioculturais, etc; Software “Dream
Aplicada II
Weaver MX” para confecção de: páginas para Internet, banners, portfólios, peças
publicitárias para Internet; 3. Sistemas computadorizados e softwares dedicados às
áreas e subfunções comerciais da empresa.
1. O impacto das novas tecnologias na sociedade moderna; 2. Comunicação, a
informação, o ser humano e o computador; 3. Impacto da Internet e sociedade da
informação e do conhecimento; 4. Tecnologias passam a ser vistas como linguagem;
5. Mediação e a interação do sujeito com o outro social; 6. Objetivos da comunicação
mercadológica: a comunicação mercadológica usada como ferramenta de marketing;
formulação de estratégias; 7. Posicionamento e reposicionamento do produto e/ ou
serviço: por atributos; por benefícios; pela mente ou lembrança; por categoria; por
Técnicas de
aplicação ou uso por usuário; por concorrente; por valor (qualidade e preço); por
Informação e
foco; por escada; posicionamento e associações; 8. Formas de comunicação:
4 Comunicação
campanhas de incentivo propaganda cooperada merchandising; eventos; feiras e
Mercadológic
exposições; congressos; convenções; 9. Definição de campanha: estratégia de
a
informação; estratégia de testemunho ou testemunhal; estratégia de comparação;
estratégia de humor estratégia ofensiva; estratégia de defesa estratégia
indiferenciada; 10. Budget: opções para definição da verba de comunicação; itens
para aprovação; avaliação; obrigatoriedades e limitações; compromissos do cliente;
planilha final de verba.
5 Gestão de 1. Ações de marketing de varejo e o merchandising no ponto-de-venda; 2. Tipos de
Vendas II merchandising: merchandising no ponto-de-venda; merchandising editorial (tie-in); 3.
Tipos diversos de materiais de merchandising: impressos; displays; materiais
suspensos; mídias; folders; móbiles; eletrônicos, etc; 4. Estratégicas de composição
e gerenciamento de ponto-de-venda; 5. Promoção de vendas e merchandising:
objetivos comuns; diferenciações; aplicações; 6. Ações promocionais: tipos de ações:
EMENTA DE MARKETING MÓDULO 02
o brindes, vale-descontos, bônus, promoções, concursos culturais, campanhas de
prêmios, etc planejamento; ambientação; execução; 7. Visual merchandising; 8.
Planejamento e desenvolvimento do merchandising no PDV: percepção visual;
posicionamento do produto; embalagem e visibilidade; ponto de vista do consumidor;
9. Métodos e estímulos para compras por impulso; 10. Atmosfera de compra: leiaute
da loja, comunicação, cor, som, iluminação, aroma, movimento e cinco sentidos
humanos; 11. Técnicas de merchandising: na comunicação, no leiaute da loja, na
exibitécnica; disposição de produtos; técnicas de exposição de produtos; arrumação
de gôndola; vitrinismo; 12. Autosserviço, interatividade, facilidades e novas
tecnologias no PDV.
1. Briefing: interpretação de dados; target; posicionamento atual; concorrência;
posicionamento de mercado; 2. Estágios do ciclo de vida do produto/ serviço:
planejamento; lançamento; maturidade; declínio; 3. Análise SWOT: forças;
fraquezas; ameaças; oportunidades; 4. Principais atividades e decisões de
marketing: planejamento estratégico – plano de marketing; desenvolvimento;
Estratégias de
6 implementação; controle; 5. Segmentação de mercados e mercado-alvo: estratégias
Marketing
de seleção de segmentação de mercados; benefícios da segmentação de mercado;
como selecionar seu segmento-alvo; processo de segmentação de mercado;
estrutura da segmentação de mercado.
1. Levantamento de informações; 2. Pesquisas de mercado; 3. Briefing; 4. Análise
situacional: análise dos ambientes (macro e microambiente, SWOT); clippings;
análise do mercado; tamanho do mercado; evolução do produto; 5. Análise da
demanda: estudo das características dos consumidores; comportamento geral do
Plano de consumidor; público-alvo; análise dos concorrentes; 6. Posicionamento de mercado:
7
Comunicação análise dos clientes; delimitação da área de atuação; tendências de mercado; análise
da concorrência; 7. Seleção e planejamento de mídia: características dos veículos de
comunicação externos e internos; planejamento de mídia.
1. Direito civil: pessoas físicas e jurídicas, obrigações, noções e modalidades de
contratos; 2. Fundamentos da legislação societária; 3. Técnicas para elaboração de
contratos comerciais: cláusulas, normas que regulam os contratos comerciais,
confecção do documento; 4. Legislação aplicada à organização de empresas; a
contratos e transações comerciais, nacionais e internacionais; à classificação, à
armazenagem, à manipulação e ao transporte de mercadorias; 5. Legislação
Aplicada à Representação Comercial – Lei nº 4886 (9/12/1965); e Lei nº 8420
Noções de (8/05/1992); 6. Código de Defesa do Consumidor: dos direitos básicos do
8 consumidor; da qualidade de produtos e serviços; da prevenção e da reparação dos
Direito
danos; da proteção à saúde e segurança; da responsabilidade pelo fato do produto e
do serviço; da responsabilidade por vício do produto e do serviço; das práticas
comerciais; das disposições gerais; da oferta; da publicidade; das práticas abusivas;
da cobrança de dívidas; dos bancos de dados e cadastros de consumidores; das
sanções administrativas; 7. CONAR: regulamentação publicitária.
1. Estudos dos recursos linguístico-discursivos utilizados em textos específicos da
área de Marketing, por meio de: indicadores linguísticos: vocabulário geral da língua
portuguesa; morfologia; sintaxe; semântica; grafia; pontuação; acentuação;
Linguagem, modalização; elementos de retórica; Indicadores extralinguísticos: contextos
9 Trabalho e socioculturais; situações profissionais de comunicação; 2. Conceitos de coerência e
Tecnologia de coesão aplicadas à análise e à produção de textos; 3. Textos técnicos específicos
da área de Marketing: requerimentos; comunicados; cartas comerciais (avisos de
cobrança, informativos promocionais, etc.); e-mails profissionais; mala direta;
EMENTA DE MARKETING MÓDULO 02
relatórios; contratos; memorial descritivo; gêneros da Web (blog, charge/ cartum);
textos publicitários; 4. Parâmetros de níveis de formalidade e adequação de textos a
diversas circunstâncias de comunicação; 5. Princípios de terminologia aplicados à
área de Marketing; 6. Orientações e normas linguísticas de apoio à elaboração do
trabalho de conclusão de curso (uso de citações, impessoalização, indicação de
referência bibliográfica); 7. Intertextualidade.
