AMANDA REJANE SILVA DE ALMEIDA
(71) 99114-5469
[email protected]
Resumo das Habilidades
Com experiência comprovada em diversos campos, sou capaz de transitar em diferentes áreas. Adaptação
rápida e habilidades de aprendizado contínuo são características que sempre me acompanham. Meu foco
está em entregar resultados consistentes e agregar valor a cada projeto. Sempre buscando integrar minhas
experiências para oferecer soluções criativas e eficazes, ao longo da minha trajetória, desenvolvi habilidades
em gestão, secretariado, atendimento ao público, arquivamento e recepção e registro de numerário.
Educação
LICENCIATURA EM HISTÓRIA (concluído)
UNI VER SID ADE ES TADU AL DE S ANTA CRU Z - Agosto de 2011
Experiência
EXPERT SUCESSO DO CLIENTE LTDA.
JUNHO 2024 – FEVEREIRO 2025
AUXILIAR DE ATENDIMENTO: Atendimento aos clientes do Consórcio Nacional Honda. Orientações sobre
legislação, regulamento, cancelamento e devolução de valores. Emissão de faturas de anuidades e tratativas
diversas relacionadas ao consórcio.
TEL TELEMÁTICA
DEZEMBRO 2022 – JULHO 2024
ATENDENTE SAC CREA-SP: Atendimento aos clientes (engenheiros, arquitetos, empresas) Orientações sobre
utilização dos sistemas, preenchimento de ARTs, obtenção, manutenção e cancelamento de registro. Consulta
e esclarecimentos sobre legislação vigente. Emissão de faturas de anuidades e dívidas em protesto.
ATENTO BRASIL S/A
OUTUBRO 2017 – MARÇO 2018
SUPERVISORA DE OPERAÇÕES
CAIXA ECONÔMICA FEDERAL
DEZEMBRO 2015 – MAIO 2017
TÉCNICA BANCÁRIA: Lançamento de registros no sistema bancário. Atuação no setor de caixa, atendimento
pessoa física e tesouraria. Comercialização de produtos e serviços, efetivação de cálculos e controles de
numerário.
ATENTO BRASIL S/A
FEVEREIRO 2015 – DEZEMBRO 2015
SUPERVISORA DE OPERAÇÕES: Orientação e aprimoramento das metas de funcionários e políticas
operacionais a fim de aumentar a produtividade e promover o desempenho da equipe. Orientação da equipe
em relação a estratégias de tratamento de clientes difíceis e situações desafiadoras. Acompanhamento de
folhas de ponto, folgas e férias da equipe.
ATENTO BRASIL S/A
OUTUBRO 2014 – FEVEREIRO 2015
ATENDENTE SAC TELEFÔNICA-VIVO: Atendimento a clientes para esclarecimento de
informações, ofertas, descontos ou pedido de cancelamento dos seus produtos. Realização de ações na linha
telefônica do cliente, identificação da necessidade do cliente e apresentação de soluções práticas e objetivas
conforme procedimento do produto e/ou serviço.
PREFEITURA MUNICIPAL DE CAMACÃ
JULHO 2008 – AGOSTO 2014
AUXILIAR DE PESSOAL: Localização, controle e arquivamento de documentos. Atendimento ao
público, organização de estatísticas bimestrais e anuais, censo escolar, organização da equipe de atendimento
aos pais, alunos e professores, digitação de documentos diversos como atas, relatórios, ofícios, balanço
patrimonial, organização de arquivo corrente, intermediário e permanente.
UNIVERSIDADE ESTADUAL DE SANTA CRUZ
JUNHO 2007 – JULHO 2008
ESTÁGIO ADMINISTRATIVO: Atendimento a alunos e professores, organização documental (correspondência
expedida e recebida, calendários, planilha de horários de aula, regulamentos), digitação e recebimento de
documentos diversos como atas, ofícios, relatórios, ementas, históricos escolares, organização de arquivo
corrente (documentação expedida, recebida, regulamentos, históricos).
OUTRAS ATIVIDADES
EXPERIÊNCIA AUTÔNOMA EM COZINHA VEGANA
MARÇO 2018 – SETEMBRO 2022
Criação e teste de novos sabores e receitas. Definição dos preços de venda das mercadorias e
acondicionamento dos alimentos. Planejamento e organização para a preparação de alimentos, separação de
instrumentos e equipamentos e a conferência da data de validade dos produtos. Reabastecimento e
organização de itens de prateleira, refrigeradores e congeladores. Preparação de pizzas, molhos, pães, bolos,
doces conforme o cardápio estabelecido, mantendo o padrão de qualidade reconhecido pelos clientes.
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
Cursos de caixa, grafologia, datilologia, socorrista e conhecimentos bancários realizados a serviço da CEF.
Inglês e pacote Office intermediário.
