A Arte Do Diálogo
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Como melhorar suas habilidades de conversa ao se tornar um melhor orador e
ouvinte.
POR PAUL ROBERTS 3 MINUTOS LER
Qual é o segredo de uma boa conversa informal? Bill Isaacs, de 41 anos,
autor de "Diálogo e a arte de pensar juntos" (Doubleday, 1999) e consultor de
Diálogos, diz que as pessoas precisam desenvolver habilidades específicas e
apreciar as etapas separadas de uma boa conversa. Aqui estão algumas
habilidades-chave, seguidas de um resumo dessas etapas.
Encontre sua própria voz e então fale com ela.
Diga o que pensa, não o que acredita que sua organização quer que diga. As
Conversas produtivas são necessariamente subversivas: desafiam a ordem
existente. Mas falar com sua própria voz não significa que deva ofender ou provocar
deliberadamente. Aprenda a oferecer seus pensamentos de uma maneira não
ameaçadora, uma forma que convide as respostas e reações, e certifique-se de
que esses pensamentos sejam seus pensamentos. "Os líderes eficazes", diz Isaacs,
têm a coragem de dizer o que estão pensando, e isso costuma ser o que pensam os
demás.
Escutar generosamente
Projetamos nossas próprias opiniões sobre tudo o que ouvimos, diz
Interpretamos, ou malinterpretamos, o que os outros dizem, muitas vezes sem nos darmos
conta. Este "rumor na sua própria cabeça", como chama Isaacs, turva nossa
capacidade de ouvir o que as pessoas realmente estão dizendo.
Escute respeitosamente
Suponhamos que os oradores sabem o que querem dizer, mesmo que não tenham
clareza ao dizê-lo. Este comportamento é antitético à cultura empresarial
ocidental, que nos recompensa por capitalizar os erros dos outros, mas é chave
para ter conversas produtivas. Em vez de buscar razões para
desacreditar um falante, tente buscar coerência e significado, e tente extrair
essas qualidades do falante. "As pessoas pensam que isso significa diminuir", diz
Isaacs. "Mas conceder respeito é uma das coisas mais difíceis de se fazer em uma
conversação
Estas habilidades se integran em uma estrutura de conversa geral, ou em o
que Isaacs chama a 'arquitetura do invisível', quatro fases pelas quais se move
uma conversa que evolui do superficial para o criativo. O
passar de uma etapa para a seguinte requer passar por uma crise
transformadora.
A primeira etapa é uma conversa educada, uma conversa ditada quase em seu
totalidade pelas regras sociais. Conversa da festa do escritório, por exemplo:
piadas banais que se aderem às convenções de cortesia, civismo e
autoridade.
Uma conversa permanecerá estagnada em uma conversa educada até que
os interlocutores tenham o que Isaacs chama de "uma crise de vazio", na qual "se
frustra com uma pequena conversa e quer dizer a alguém o que realmente está
pensando". passou para a etapa dois: desagregação. Esta é a etapa em que ocorre uma
grande conversa de negócios, e não é terrivelmente profunda ou reflexiva. Sem
embargo, a ruptura é marcada pelo conflito, uma vez que os interlocutores estão
aderem às suas posições e lutam para determinar de quem é o significado
precedência ou poder. (As conversas de rompimento costumam estagnar e
retrocedem, ou reciclam, em direção à cortesia).
Se os oradores puderem deixar de lado suas posições, ao se submeterem ao que Isaacs
chama a 'crise da suspensão', passarão para a etapa três: a investigação. Aqui está
onde começa o verdadeiro diálogo: "Aqui é onde as pessoas começam a
Por que estamos falando assim?
Depois vem a "crise de fragmentação", que, se puder ser navegada, leva à
etapa quatro: fluxo. No fluxo, a conversa funciona tão bem que as vozes
indivíduos parecem se unir a uma voz de grupo. Mas, como todas as formas de quase
perfeição, esta finalmente chega ao seu fim: poucos grupos podem permanecer no
fluxo por muito tempo. Temporariamente, pelo menos, a conversa deve voltar a
tornar-se cortês através da 'crise de reintegração'. As pessoas 'estão realmente
renuente a regresar", diz Isaacs. "Querem preservar o ritmo que sua equipe tem
encontrado. O importante é não tentar se agarrar a uma experiência particular, mas sim
reconhecer que o processo é cíclico. O verdadeiro poder reside em poder acumular
impulso e mover a si mesmo e a sua equipe em torno desse ciclo.
Isaacs advierte contra el uso de esta lista de etapas como un mapa de ruta, y contra
a tentativa de pular as primeiras etapas ou as crises que as separam. "Cada um de
estes espaços são necessários e está tudo bem", diz. "Tente não se assustar quando você
encontres em um
Você pode entrar em contato com Bill Isaacs por e-mail ([email protected]) ou
visitar Diálogos na Web ( www.dialogos-inc.com ).
Uma versão deste artigo apareceu na edição deoutubro de 1999revista
Revista Fast Company.
Como redesenhar seus dias para devolver algumas horas adicionais a cada dia
semana.
Todos temos 24 horas fixas em um dia e 7 dias em uma semana. Mas em 2019,
você pode sentir que tem mais tempo a cada semana ao tomar decisões diferentes
sobre como atribuir suas horas. Aqui estão 5 estratégias.
[Foto: Classen Rafael / EyeEm / Getty Images]
POR ELIZABETH GRACE SAUNDERS3 MINUTOS LER
Nota do editor: esta história é parte do nosso pacote especial de Ano Novo
Seu futuro eu, clique aqui para ler a série completa.
Quando diz que "não tem tempo suficiente", o que realmente está dizendo é que
não tem tempo para as atividades que quer ou precisa fazer. Na verdade, não se
pode criar mais tempo. Todos nós temos 24 horas fixas em um dia e 7 dias em uma
semana. Mas em 2019, você pode sentir que tem mais tempo a cada semana ao tomar
diferentes decisões sobre como atribuir suas horas.
Estes são alguns conselhos da minha própria experiência, além de trabalhar com
clientes de coaching de gestão do tempo em todo o mundo para ajudá-lo a se sentir
que tem mais tempo no Ano Novo.
DEIXAR ALGO
O início de um ano é um bom momento para que eu reavalie por que estou
fazendo o que está fazendo e para deixar de lado as atividades que já não têm
sentido. Uma das maneiras mais rápidas e fáceis de recuperar seu tempo em 2019
é deixar algo. Sair de uma reunião recorrente. Saia de um comitê. Sair de
Facebook. Sai do Candy Crush. Sai de uma posição de liderança. Sair de um
programa. Solo para. Muchas de estas responsabilidades toman fácilmente dos
horas na semana, se não muitas mais. Ao tirá-los da sua vida, automaticamente
abres espaço.
LIMITAR ALGO
Às vezes você não pode ou não quer eliminar completamente as atividades do seu
vida. Mas pode abrir mais espaço em sua vida estabelecendo limites mais firmes
ao redor deles para que ainda tenha espaço para outros elementos que
importante. Por exemplo, pode limitar a quantidade de tempo que passa no e-mail
eletrônico revisando-o três vezes ao dia em vez de tê-lo constantemente
aberto. Ou pode limitar a quantidade de tempo que dedica aos aplicativos do
telefone por uma certa quantidade de minutos todos os dias. Ou poderia limitar a demora no
trabalho. Ou limita o número de horas que você assiste Netflix.
Esses limites onde você diz, efetivamente, "isso e não mais", mantêm certas
atividades em seu local apropriado. Mesmo limitar as atividades a 30 minutos por dia
leva a 3,5 horas adicionais por semana e 14 horas por mês. Isso, por sua vez, abre
horas do seu dia para outros elementos como exercício, ler, dormir ou realizar um
trabalho mais substancial.
FAZER UMA PAUSA
A sensação de nunca ter um momento para parar e respirar pode afetar
um papel importante em se sentir pobre no tempo. Então o antídoto pode
simplesmente parecer dar-lhe permissão para fazer uma pausa. Por exemplo, escolher
almorzar longe do seu computador pode lhe dar uma sensação de paz e espaço,
incluindo se estiver longe de sua mesa por apenas 10 minutos. Ou ir dar uma volta no meio
do dia. Ou se dar permissão para fazer um recado durante sua hora de almoço. Ao
parar por um momento para afirmar sua habilidade de fazer o que não é urgente, se
reduz a sensação de que tudo tem que acontecer a um ritmo frenético e que não há
tempo para frear.
DELEGAR ALGO
Outra forma de ter tempo adicional em 2019 é delegar atividades que você não precisa.
fazer você mesmo. No trabalho, isso poderia parecer delegar mais a um colega,
assistente ou contratado. Ao planejar seu dia, pergunte a si mesmo: isso é algo que realmente
Preciso fazer eu mesmo, ou alguém mais poderia fazer isso no meu lugar? Em casa, isso
poderia parecer-se com a ajuda de recrutamento dos demais membros da família ou
ao buscar serviços para tudo, desde fazer mandados até comprar mantimentos ou
limpar. Você pode economizar pelo menos de quatro a cinco horas por semana pedindo
ajuda os outros.
ADICIONAR ALGO
Finalmente, se você deseja mais tempo para fazer algo para o qual "nunca tem tempo",
comece a colocar essa atividade em primeiro lugar. Adicione uma aula de exercícios,
reserve uma viagem, planeje uma reunião com amigos, e não a cancele. Quando você coloca
em primeiro lugar, as atividades que realmente deseja fazer, as outras tarefas na
vida têm uma forma de se adaptar a elas.
Com essas estratégias, você pode recuperar cinco, 10 ou até 15 horas por semana
para reatribuir o que mais importa a você no Ano Novo.
SOBRE O AUTOR
Elizabeth Grace Saunders é a autora deGestão do Tempo DivinayComo Investir
Seu tempo como dinheiroe umainstructora de administração do tempo. Obtenha mais
informação enwww.RealLifeE.com.
