@ iagorez.
oficial
Agendamento
Premium
Scripts persuasivos para agender
e Vender 3 vezes mais
Da primeira abordagem ao agendamento (Metodologia
completa de atendimento) +80 scripts persuasivos para
copiar e colar na sua operação
Scripts para Pacientes que Não Responderam
Dia Mensagem
Olá [nome], percebi que você estava perto de marcar um horário,
mas não chegou a concluir! Pode ser que tenha surgido alguma
incerteza...
Para esclarecer suas dúvidas, quero compartilhar com você o
relato de um paciente que, inicialmente, hesitava ou acreditava
1º Dia que o tratamento não era adequado para si.
Ele agora comenta: “Se eu tivesse conhecimento de que seria tão
tranquilo, teria iniciado mais cedo”.
Que tal marcarmos sua consulta? Prefere período da manhã ou
da tarde? Confirme as fotos de antes e depois.
O Dr. notou seu interesse ao se cadastrar em nossa campanha,
mas percebeu que você ainda não marcou sua consulta!
Com isso em mente, ele decidiu gravar um vídeo especial para
2º Dia explicar como será seu primeiro atendimento conosco. Isso te
ajudou a ter uma ideia mais clara?
Qual horário é melhor para você, manhã ou tarde, para visitar
nossa clínica?
Continuamos empenhados em te ajudar, [nome]! Imagino que
sua rotina deve estar bastante agitada, certo?
Para te dar uma ideia, já recebemos na clínica vários pacientes
que, assim como você, hesitavam em nos contatar.
3º Dia Porém, após a primeira visita, muitos expressaram: "Se eu tivesse
noção de que seria tão simples, teria procurado ajuda antes!"
E quanto a você, está pronto para dar esse passo?
Qual período você prefere para uma consulta com a Dra. [nome],
manhã ou tarde?
Estamos comprometidos com você [nome]! Está claro que você
tem interesse no procedimento, já que se inscreveu em nossa
campanha, mas ainda não teve a oportunidade de nos visitar!
É comum dedicarmos nossos dias a cuidar de outros, mas agora é
o momento de priorizar seu próprio cuidado!
4º Dia Mas veja que incrível...
O nosso paciente [nome do paciente] optou pelo [nome do
tratamento] e conseguiu superar essa [problema/dor].
[Imagem de Antes e Depois]
Qual horário é mais conveniente para você, manhã ou tarde, para
uma consulta com a nossa Dra. [nome]?
Aqui estou novamente, [nome]!
Acabamos de finalizar um vídeo de um paciente que compartilha
do seu interesse, e você precisa ver o que ele disse sobre a
experiência aqui conosco!
5º Dia Estou ansioso para mostrar o seu vídeo em breve.
Qual período te atende melhor para uma visita à clínica, pela
manhã ou à tarde?
Poderia compartilhar mais informações sobre o que está lhe
incomodando ou qual a dúvida que o levou a pesquisar ou buscar
esse tratamento, [nome]?
@ [Link]
Scripts para Pacientes que responderam
Dia Mensagem
Excelente, [primeiro nome]! Vamos seguir em frente...
Vou fazer algumas perguntas rápidas e simples, mas muito
importantes para compreender melhor a sua situação, tudo
Script 01 bem?
No anúncio, mencionou que gostaria de realizar esse tratamento
[nome do tratamento], é isso mesmo?
Excelente, [primeiro nome]!
Vamos continuar... Vou realizar algumas perguntas breves e
simples, mas essenciais para compreender melhor a sua situação,
está bem?
Script 02 Seria possível compartilhar um pouco mais sobre o que está
causando desconforto ou qual é a dúvida que o levou a pesquisar
- ou buscar - esse tratamento, [primeiro nome]?
Você pode optar por enviar um áudio ou escrever, conforme sua
preferência.
Entendido, [primeiro nome]!
[Identificar as possíveis complicações ou desafios que a questão
[problema/dor] mencionada pode causar em outras áreas da
Paciente mencionou
vida]
a dificuldade
Mas veja que incrível...
O nosso paciente [nome do paciente] optou pelo [nome do
tratamento] e conseguiu superar essa [problema/dor].
Agora, [primeiro nome], mais uma pergunta! Além de solucionar
este [problema/dor], quais outras vantagens você espera obter
com esse tratamento, [primeiro nome]?
Desafio Esclarecimento
"Talvez eu tenha um pouco de medo de fazer o tratamento."
Compreendo, [primeiro nome], e entendemos suas
preocupações!
Essa é uma questão bastante comum entre os pacientes que
recebemos aqui na [nome da clínica].
Outro paciente nosso, [nome do paciente], também enfrentava
Objeção 01 receios antes de optar pelo [nome do tratamento].
[Inserir imagem de antes e depois com depoimento]
Contudo, graças às nossas técnicas avançadas [XXXXX], ele não
sentiu desconforto e saiu daqui satisfeito, [primeiro nome].
Estou confiante de que você terá uma experiência similar e
dirá: "Por que não realizei esse tratamento antes? Não senti
nada!"
A próxima etapa é agendarmos uma avaliação presencial gratuita
em nossa clínica, com o Dr. [nome do dr].
Resposta Nessa avaliação, o doutor apresentará detalhes sobre nossa
estrutura, materiais, equipamentos, técnicas e compartilhará
casos de sucesso, para que você se sinta confiante em escolher o
[nome do tratamento].
"Ainda não encontrei uma clínica que me transmitisse
confiança."
Entendi e te compreendo perfeitamente, [primeiro nome]!
Outro paciente nosso, [nome do paciente], também enfrentou a
mesma situação, procurando por uma clínica de confiança
Objeção 02 durante algum tempo.
[Inserir imagem de antes e depois com depoimento sobre a
experiência e a confiabilidade]
Porém, quando ele conheceu nossa estrutura, os casos de
sucesso, o histórico do Dr. [Nome do dr], sua decisão foi optar
pelo [nome do tratamento] conosco.
Estou confiante de que você terá uma experiência semelhante
e dirá: "Por que não conheci vocês antes!", [primeiro nome]!
A próxima etapa é agendarmos uma avaliação presencial gratuita
em nossa clínica, com o Dr. [nome do dr].
Resposta Nessa avaliação, o doutor apresentará pessoalmente nossa
estrutura, materiais, técnicas e compartilhará casos de sucesso,
para que você sinta confiança em escolher o [nome do
tratamento].
"Acredito ter uma condição médica que contraindique o
tratamento."
Entendo sua preocupação, [primeiro nome]!
Outro paciente nosso, [nome do paciente], também acreditava
Objeção 03 que uma doença ou condição poderia impedi-lo de escolher o
[nome do tratamento].
[Inserir imagem de antes e depois com depoimento sobre a
percepção de ter uma doença]
No entanto, com nossas técnicas avançadas e exames
específicos, conseguimos realizar o tratamento com segurança
nele.
Estou confiante de que você terá uma experiência semelhante
e dirá: "Por que não conheci vocês antes!", [primeiro nome]!
A próxima etapa é agendarmos uma avaliação presencial gratuita
em nossa clínica, com o Dr. [nome do dr].
Nessa avaliação, o doutor examinará você e explicará como,
Resposta mesmo com a [doença], é possível realizar o [nome do
tratamento] com segurança.
"Eu penso que preciso me programar financeiramente."
Entendi e te compreendo perfeitamente, [primeiro nome]!
Outro paciente nosso, [nome do paciente], também precisava se
programar financeiramente para fazer o [nome do tratamento].
[Foto de antes e depois com depoimento sobre a facilidade de
Objeção 04 adaptar o valor do tratamento com a sua realidade e
programação financeira]
Acontece que com nosso método exclusivo de atendimento,
condições de pagamento facilitadas e diferenciadas...
Nós conseguimos fazer um planejamento personalizado,
combinando a sua necessidade, seus desejos e sua programação
financeira.
Tenho certeza que você vai dizer a mesma coisa que ele: "Por
que não conheci você antes!", [primeiro nome]!
A próxima etapa é agendarmos uma avaliação presencial gratuita
em nossa clínica, com o Dr. [nome do dr].
Resposta Nessa avaliação, o doutor examinará você e ajudará a criar um
plano de tratamento que se ajuste ao seu orçamento.
@ [Link]
Scripts para Pacientes na Etapa de Agendamento
Script Mensagem
A Dra. está disponível especialmente para você nesta segunda-
feira às [hora], posso agendar para você?
Para tratar sua situação o mais rápido possível, o Dr. tem um
horário disponível já amanhã às [hora]. Você pode comparecer?
Script 01 Para evitar complicações no seu caso, o Dr. está disposto a
atendê-lo na segunda-feira às [hora].
Esse horário é conveniente para você?
Por favor, me informe seu nome completo.
Legal, [primeiro nome]! Pelo que vejo, temos os seguintes dias e
horários disponíveis:
Dia [dd/mm] às [xx:xx] - [manhã/tarde] Dia [dd/mm] às [xx:xx] -
Script 02 [manhã/tarde] Dia [dd/mm] às [xx:xx] - [manhã/tarde] Dia [dd/mm]
às [xx:xx] - [manhã/tarde]
qual fica melhor para você?
Sabe, nossa agenda desta semana está quase completa, mas se você se
comprometer a comparecer, posso te encaixar amanhã às [hora].
Posso marcar para você? Você tem sorte! Acabou de abrir um horário na
terça às [hora].
Script 03 Você pode vir nesse horário?
Qual é o seu telefone?
Nossa agenda está bem movimentada devido ao sucesso da campanha,
mas posso te encaixar às [hora], contanto que você confirme sua
presença.
Devo agendar?
Para situações em que o paciente necessite de um horário após
às [hora]:
Horários após as [hora] são horários exclusivos em que o Dr.
permanecerá na clínica especificamente para atendê-lo.
Script 04
Posso agendar para às [hora]?
Você garante que pode comparecer sem falta?
Para quem quer agendar em uma data muito distante:
Entendi, [nome]. Há possibilidade de você vir em uma data mais
próxima? Parece que a data escolhida está um pouco distante,
não concorda?
Não tenho certeza se a nossa promoção ainda estará ativa até
Script 05 então.
Quero oferecer essa avaliação como um presente para você, sem
qualquer custo.
Na avaliação, você pode esclarecer todas as suas dúvidas e, se
necessário, retornar mais tarde para iniciar o tratamento, que tal?
@ [Link]
Lembrete Agendamento
Olá, [primeiro nome], como está? Espero que esteja bem!
Estou entrando em contato para lembrá-lo do nosso
compromisso marcado para amanhã. Gostaria de reforçar que a
tolerância para atrasos é de 30 minutos.
1º Lembrete (1 Dia Antes)
Estamos ansiosos para recebê-lo em nosso consultório amanhã
às [hora].
Toda a nossa equipe e o doutor(a) já prepararam tudo para o seu
atendimento, e estamos ansiosos para recebê-lo com um
delicioso café quentinho .
No primeiro horário amanhã, enviaremos a localização para você.
Até breve, [primeiro nome]!
Bom dia, [primeiro nome]! Hoje é o dia agendado para a sua
consulta. Como combinado, aqui estão algumas informações
importantes para sua visita:
Endereço da clínica: []
2º Lembrete Ponto de referência: [ ]
(No Dia) Estacionamento: [_______________________________]
Horário de chegada: Recomendamos que chegue 15 minutos
antes do horário agendado.
Acompanhante: É fundamental que traga um acompanhante,
como seu cônjuge, pai, mãe etc. Caso venha acompanhado,
permitimos apenas 1 acompanhante.
Evite trazer crianças para garantir seu conforto e segurança
durante a consulta.
Duração: A consulta geralmente dura cerca de 1 hora.
Dúvidas: Não se esqueça de anotar todas as suas dúvidas para
aproveitar ao máximo sua consulta. Todas as informações estão
claras para você, [primeiro nome]?
@ [Link]
Script Para Consultas Online
Olá, [primeiro nome], como vai?
Gostaria de compartilhar algumas informações essenciais
Introdução relacionadas à sua consulta online.
É importante que esteja ciente das seguintes diretrizes:
Certifique-se de estar pronto(a) e disponível com pelo menos
10 a 15 minutos de antecedência ao horário agendado.
Escolha um local tranquilo, sereno e bem iluminado para a
consulta.
Por favor, verifique a sua conexão com a internet.
Se possível, utilize uma conexão Wi-Fi, uma vez que a conexão
Diretrizes por celular pode ser instável durante a consulta.
A consulta será realizada por meio de uma chamada de vídeo e,
ao final, agendaremos uma consulta física presencial
complementar.
Pode ser solicitado que mostre o seu sorriso para uma
avaliação mais precisa da área a ser tratada.
Caso haja algum atraso, iremos notificá-lo. Pedimos que, caso
ocorra algum atraso ou imprevisto, nos informe.
Pergunta Final Você tem alguma dúvida?
@ [Link]
Script Para Consultas Online
Olá, [primeiro nome], como está? Lamentamos saber que você
deseja desistir.
Desmarcação Etapa 1 Sabíamos que você estava entusiasmado para resolver
[problema/dor] com o [nome do tratamento] e aproveitar os
[benefícios]
Podemos conversar por telefone para entender melhor o motivo
e explorar possíveis soluções?
Olá, [primeiro nome], como vai? Recebeu minha mensagem
anterior? Entendo que talvez esteja ocupado...
Desmarcação Etapa 2 Eu só queria verificar com você se ainda tem interesse em
continuar e resolver [problema/dor] com o [nome do tratamento]
e aproveitar os [benefícios]?
Olá, [primeiro nome], tudo bem? Acreditamos que você possa
estar ocupado e não queremos pressioná-lo se sentir que não é o
Desmarcação Etapa 3 momento adequado para resolver [problema/dor] .
Por favor, nos informe se preferir liberar o horário para outro
paciente
@ [Link]
Scripts para Pacientes que Fizeram
Avaliação e Não Fecharam
Etapa Mensagem
Boa tarde, [primeiro nome], como você está? Quero expressar
minha gratidão pela sua presença em nossa clínica.
Já estou avaliando diversas metodologias e abordagens para
No Dia da Avaliação assegurar os melhores resultados para você!
Além disso, gostaria de saber: correu tudo bem durante sua
visita? Ficou satisfeito(a) com o atendimento que recebeu?
Foi bem acolhido(a) por nossa equipe?
Boa tarde, [primeiro nome], como vai?
Percebi que você tem interesse no procedimento, já que se
inscreveu em nossa campanha e até visitou nossa clínica.
3 Dias Depois da Contudo, notei que você ainda não começou seu tratamento
Avaliação conosco. Pode me dizer o que está te impedindo?
Quero pessoalmente auxiliar você nisso, ok?
Boa tarde, [primeiro nome], como você está?
Acabamos de concluir o tratamento de outro paciente com interesses
similares aos seus, e os resultados são incríveis!
5 Dias Depois da Avaliação Estou ansioso para compartilhar um sucesso semelhante com você!
Como está indo o seu planejamento para começar o tratamento aqui
conosco?
[ANEXAR FOTO DO ANTES E DEPOIS]
Boa tarde, [primeiro nome], espero que você esteja bem.
Sinto-me um tanto preocupado(a), pois notei que você ainda não
iniciou o tratamento de [nome do procedimento] que
planejamos cuidadosamente para atender às suas necessidades.
Algum imprevisto ocorreu?
10 Dias Gostaria de ressaltar que, ao dar início ao seu tratamento de
Depois da [nome do procedimento] ainda este mês, você contará com todo
Avaliação o nosso suporte para realçar sua beleza e rejuvenescer sua
aparência, que são os principais benefícios deste procedimento.
Portanto, não há motivos para hesitar!
Boa tarde, [primeiro nome], espero que esteja bem.
Vi que você ainda não deu início ao seu tratamento de [nome do
procedimento] conosco e isso me causa preocupação.
Adiar o procedimento pode levar a um aprofundamento das
linhas de expressão e rugas, tornando o tratamento futuro mais
complexo e, consequentemente, mais caro.
20 Dias Além disso, postergar o [nome do procedimento] pode resultar
Depois da em um desconforto estético contínuo, afetando sua autoestima.
Existe algo mais que eu possa fazer para te ajudar a tomar essa
Avaliação decisão e iniciar seu procedimento de [nome do procedimento]
aqui na clínica?
@ [Link]
Scripts para Pacientes que Desistiram do Tratamento
Etapa Mensagem
Olá, [primeiro nome], como está?
Lamentamos saber que você deseja desistir do tratamento.
Sabíamos que você estava entusiasmado para resolver
[problema/dor] com o [nome do tratamento] e aproveitar os
Desistência: [benefícios].
Contato Inicial Podemos conversar por telefone para entender melhor o motivo
e explorar possíveis soluções?
Olá, [primeiro nome], como vai?
Recebeu minha mensagem anterior?
Entendo que talvez esteja ocupado.
Desistência: Eu só queria verificar com você se ainda tem interesse em
Seguimento 1 continuar e resolver [problema/dor] com o [nome do tratamento]
e aproveitar os [benefícios]?
Olá, [primeiro nome], tudo bem?
Acreditamos que você possa estar ocupado e não queremos pressioná-lo
se sentir que não é o momento adequado para resolver [problema/dor].
Desistência: Seguimento 2 Por favor, nos informe se preferir liberar o horário para outro paciente.
@ [Link]
Scripts para Pacientes que
perguntam se a Avaliação Tem Custo
Etapa Mensagem
Olá, [primeiro nome], como está?
Fico feliz com seu interesse em nossos serviços. Para responder
Avaliação sua pergunta, nossa avaliação inicial é gratuita.
Queremos garantir que você se sinta confortável e bem-
informado antes de tomar qualquer decisão. Podemos agendar
sua consulta gratuita para [dia/horário]?
Olá, [primeiro nome]!
Sobre sua dúvida, informo que a avaliação inicial é sem custo.
Seguimento Nosso objetivo é proporcionar um diagnóstico preciso e
apresentar todas as opções de tratamento disponíveis para
você.
Quando podemos agendar sua visita?
@ [Link]
Quebrando Objeções mais comuns
Compreendo, [primeiro nome], e entendemos suas
preocupações!
Essa é uma questão bastante comum entre os pacientes que
Medo do recebemos aqui na [nome da clínica]. Outro paciente nosso,
[nome do paciente], também enfrentava receios antes de optar
Tratamento pelo [nome do tratamento].
[Inserir imagem de antes e depois com depoimento]
Contudo, graças às nossas técnicas avançadas [XXXXX], ele não
sentiu desconforto e saiu daqui satisfeito, [primeiro nome].
Estou confiante de que você terá uma experiência similar e dirá:
"Por que não realizei esse tratamento antes? Não senti nada!"
Entendi e te compreendo perfeitamente, [primeiro nome]!
Outro paciente nosso, [nome do paciente], também enfrentou a
mesma situação, procurando por uma clínica de confiança
durante algum tempo.
[Inserir imagem de antes e depois com depoimento sobre a
Desconfiança na experiência e a confiabilidade]
Porém, quando ele conheceu nossa estrutura, os casos de
Clínica sucesso, o histórico do Dr. [Nome do dr], sua decisão foi optar
pelo [nome do tratamento] conosco.
Estou confiante de que você terá uma experiência semelhante e
dirá: "Por que não conheci vocês antes!", [primeiro nome]!
Entendi, [primeiro nome], e te compreendo perfeitamente!
Outro paciente nosso, [nome do paciente], também enfrentava
receios antes de optar pelo [nome do tratamento].
[Inserir imagem de antes e depois com depoimento sobre a
percepção de ter uma doença]
Condição Médica No entanto, com nossas técnicas avançadas e exames
específicos, conseguimos realizar o tratamento com segurança
nele.
Estou confiante de que você terá uma experiência semelhante e
dirá: "Por que não conheci vocês antes!", [primeiro nome]!
Entendi e te compreendo perfeitamente, [primeiro nome]!
Outro paciente nosso, [nome do paciente], também precisava se
programar financeiramente para fazer o [nome do tratamento].
Programação [Foto de antes e depois com depoimento sobre a facilidade de
adaptar o valor do tratamento com a sua realidade e
Financeira programação financeira]
acontece que com nosso método exclusivo de atendimento,
condições de pagamento facilitadas e diferenciadas...
Nós conseguimos fazer um planejamento personalizado,
combinando a sua necessidade, seus desejos e sua programação
financeira.
Tenho certeza que você vai dizer a mesma coisa que ele: "Por que
não conheci você antes!", [primeiro nome]!
Entendi sua preocupação, [primeiro nome].
A qualidade dos nossos serviços justifica o investimento.
Pacientes que optaram por alternativas mais baratas muitas
vezes acabam gastando mais para corrigir problemas
posteriormente.
Custo Elevado Nosso objetivo é proporcionar um tratamento seguro e eficaz,
garantindo sua satisfação a longo prazo.
Que tal conversarmos sobre opções de pagamento que se
ajustem ao seu orçamento?
@ [Link]
