GENIVALDO TEM

UM RECADINHO!

ESTÁ COM
DÚVIDAS SOBRE
FEEDBACK ?

PREPARAMOS
UMA CARTILHA
PARA TE AUXILIAR
DICAS PARA
FEEDBACK
Para formular um feedback eficaz, é importante considerar
os seguintes elementos:

SEJA ESPECÍFICO
1 Dê exemplos concretos do comportamento ou
desempenho que precisa ser melhorado

SEJA OBJETIVO
2 Foque no comportamento ou desempenho
específico, ao invés de julgar a personalidade ou
caráter da pessoa.

SEJA CONSTRUTIVO:
Ofereça sugestões para melhorar o

3
desempenho ou comportamento, ao invés de
apenas apontar erros, ou seja, procure basear
em fatos isso pode ajudar a garantir que o
receptor entenda a razão por trás do feedback e
possa trabalhar para melhorar.

SEJA CLARO
4 Use uma linguagem simples e direta para evitar
mal entendimentos ou confusão.

SEJA POSITIVO
5 Inclua pontos fortes ou realizações positivas
para incentivar a melhoria contínua.

SEJA CONSISTENTE
6 Forneça feedback regularmente para permitir que
a pessoa faça os ajustes necessários e cresça
pessoalmente e profissionalmente.

SEJA DIRETO
7 Evite rodeios e vá direto ao ponto. Isso ajuda a
tornar o feedback mais eficaz e ajuda o receptor
a entender o que precisa ser feito.
DICAS PARA
FEEDBACK
Para formular um feedback eficaz, é importante considerar
os seguintes elementos:

SEJA RESPEITOSO
8 Forneça o feedback em um tom respeitoso e
profissional. Isso ajuda a manter um bom
relacionamento entre o emissor e o receptor.

SEJA PRÓ-ATIVO
9
Ofereça sugestões de como o receptor pode
melhorar. Isso ajuda a tornar o feedback mais
útil e facilita a implementação das mudanças.

Lembre-se sempre que o

feedback construtivo é
uma ferramenta
importante para ajudar os
colaboradores a melhorar
seu desempenho e
alcançar seus objetivos.
DICAS PARA
FEEDBACK
Algumas dicas para colocar em prática quando receber
um feedback

RESPIRE FUNDO
Não leve para o lado pessoal, é comum que, ao
1 receber o feedback, nos sintamos atacados ou
criticados. Respirar fundo e lembrar que o
objetivo é melhorar e ajudar.

ESCUTE ATENTAMENTE
2
Ouça com atenção o que a outra pessoa tem a
dizer, sem interromper ou justificar-se. Preste
atenção nas sugestões e críticas construtivas.

DÊ UM RETORNO
Após analisar o feedback recebido, tente

3
colocar em prática algumas das sugestões e dê
um retorno à pessoa que lhe deu o feedback,
mostrando o que mudou e como isto pode ser
benéfico.

AGRADEÇA
Mostre que valoriza a opinião da outra pessoa e

4 agradeça pelo feedback. Isso pode incentivar

que ela continue oferecendo sugestões e
críticas no futuro.

ANALISE COM CALMA

5 Reflita sobre o feedback recebido quando estiver
mais tranquilo. Pense em maneiras de
implementar as sugestões e melhorar.

FAÇA PERGUNTAS
6
Se houver uma avaliação negativa, pergunte como
pode melhorar. Se for uma avaliação positiva,
pergunte sobre os pontos específicos que foram
mencionados.

TENHA AÇÃO
7 Tome medidas para melhorar e implementar as
sugestões dadas.
DICAS PARA
FEEDBACK
Aqui estão algumas dicas de materiais de feedback que
podem ajudar você a fornecer feedback eficaz:

DOCUMENTO DE AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO:

Esse documento pode conter uma série de perguntas que

ajudam a identificar os pontos fortes e fracos do indivíduo
avaliado. Ele também pode incluir metas e objetivos
específicos a serem alcançados.

EXEMPLOS ESPECÍFICOS:
ornecer exemplos específicos de comportamentos ou ações
que precisam ser melhorados é uma forma eficaz de
fornecer feedback concreto.

ESTUDOS DE CASO:

Casos de sucesso ou fracasso podem ser usados para ajudar

o indivíduo a entender como suas ações afetam o resultado
final

TESTES DE PERSONALIDADE:
Testes de personalidade podem ajudar a identificar as
características pessoais que podem estar influenciando o
desempenho do indivíduo.

PESQUISAS DE CLIMA ORGANIZACIONAL:

As pesquisas de clima organizacional ajudam a identificar
problemas em toda a organização, incluindo questões
relacionadas à liderança, comunicação e cultura.

FORMULÁRIO DE FEEDBACK 360 GRAUS:

Este formulário é preenchido por várias pessoas que
trabalham com o indivíduo, incluindo colegas de trabalho,
subordinados, superiores e clientes. Ele fornece uma visão
ampla do desempenho do indivíduo e ajuda a identificar
áreas de melhoria.
DICAS PARA
FEEDBACK
Material complementar que aborda o tema

DOCUMENTÁRIO : THANKS FOR THE FEEDBACK

Esse documentário apresenta entrevistas com especialistas
em feedback e exemplos de como as pessoas lidam com o
feedback em diferentes situações. O filme aborda as
questões de como dar e receber feedback de forma eficaz, e
como o feedback pode ajudar as pessoas a crescerem em
suas carreiras.

DOCUMENTTÁRIO: CRASH COURSE IN FEEDBACK

Este documentário explora como o feedback pode ser

utilizado para melhorar a comunicação e a colaboração entre
as pessoas. Ele apresenta casos reais de empresas que
implementaram programas de feedback, e mostra como
essas empresas conseguiram melhorar seus resultados por
meio da comunicação eficaz.

FILME: JERRY MAGUIRE

Este filme clássico de 1996 é sobre um agente esportivo que
tem um colapso emocional e escreve uma missão para
reformar a indústria do esporte. O filme apresenta um
exemplo de feedback honesto e direto, quando Jerry
confronta um de seus clientes sobre seu comportamento
inadequado.

FILME: THE DEVIL WEARS PRADA

Neste filme de 2006, uma jovem jornalista é contratada
para trabalhar como assistente de uma poderosa editora
de moda. O filme apresenta uma lição importante sobre
como receber feedback negativo e usá-lo para crescer.

FILME: THE INTERN

Este filme de 2015 apresenta uma história sobre um
estagiário idoso que é contratado por uma empresa de
moda online. O filme aborda a importância do feedback na
carreira profissional, tanto para os mais jovens quanto para
os mais experientes.
DICAS PARA
FEEDBACK
Material complementar que aborda o tema

BIBLIOGRAFIA: FEEDBACK: COMO DAR E RECEBER" DE

LUÍS FERNANDO GARCIA

Este livro explora a importância do feedback para o

desenvolvimento profissional e apresenta técnicas para dar
e receber feedback construtivo.

BIBLIOGRAFIA: THE FEEDBACK IMPERATIVE: HOW TO

GIVE EVERYDAY FEEDBACK TO SPEED UP YOUR TEAM'S
SUCCESS" DE ANNA CARROLL
Este livro explora como o feedback regular e consistente
pode ser usado para criar equipes mais eficazes e
melhorar o desempenho.

FEEDBACK: A COMUNICAÇÃO EFICAZ" DE JOSÉ LUIZ

BICHUETTI
ste livro apresenta uma abordagem prática para fornecer
feedback de maneira eficaz, incluindo exemplos de casos
reais e técnicas de comunicação.

"FEEDBACK: A CHAVE DO DESEMPENHO" DE DANIEL

GOLEMAN
Neste artigo, o autor apresenta a importância do feedback
para a inteligência emocional e como podemos usá-lo
para melhorar nosso desempenho profissional.

"THE POWER OF FEEDBACK" DA TEDX TALKS

Neste vídeo, a professora de educação Kathryn Schulz
explora a importância do feedback em nossas vidas
pessoais e profissionais, e como podemos usá-lo para
crescer e melhorar.

"GIVING EFFECTIVE FEEDBACK" DA HARVARD BUSINESS

REVIEW
Este vídeo apresenta dicas práticas para fornecer
feedback eficaz, incluindo como definir objetivos claros e
específicos, como ser descritivo e objetivo, e como criar
um ambiente de confiança.
DICAS PARA
FEEDBACK
BENCH

MATHEUS (BÓSON CONSULTORIA, UMA EJ DE ENGENHARIA

QUÍMICA DA UTFPR-PARANÁ)
“Olha eu sou de marketing mas tipo eu passei por um tempo na GP,
então tenho um pouco de experiência no assunto mas assim para
repassar um feedback é preciso que você crie um laço com a pessoa,
mostrar que você está interessado em saber como ela está e procurar
ajudar, criar o máximo de vínculo para que essa pessoa se sinta
confortável em falar, por exemplo ela vai falar ó não tô muito
confortável com tal coisa que tá acontecendo. Eu acho que essa
questão é importante em como você pode criar esse vínculo, uma
coisa que a gente gosta muito de fazer aqui por exemplo, quando a
gente vai dar um repasse de feedback queremos saber como que a
pessoa tá, nossa como foi seu dia, como foi sua semana, você tá
fazendo prova ou como foram essas provas, você está muito ocupado,
como tá sua gestão de tempo isso aí é muito importante sabe como
que a pessoa tá. Sempre vai ter gente que às vezes não aceita o
feedback tipo aqui a gente trabalha com escala de 0 a 10 ( 0 ruim e 10
perfeito). Aí por exemplo eu recebi valores variando de 6 a 8, então a
pessoa pode virar para mim falar olha Mateus você teve muito bem só
que tiveram duas pessoas que marcaram seis, você poderia me falar o
que pode ter acontecido. Porque você acha que duas pessoas podem
ter te dado número seis, sabe então assim é tentar descobrir o
problema. No final tentamos conversar com a pessoa na questão de
melhorar, mostrar a ela os pontos positivos e negativos e como ela
pode estar melhorando. “

CINTIA (HIDRA) (EJ ORIGEM É A PAULISTA JR. MAS

ATUALMENTE É MEMBRO DO NÚCLEO SÃO CARLOS DE
EMPRESAS JUNIORES!)

“Na Paulista eu fui na parte de projetos mas no núcleo eu tô

na parte de gestão de pessoas trabalhamos direto com essa
coisa de feedbacks Aí queria saber tipo e onde posso é
porque se tiver que tem muita coisa para ser falada mas tem
algumas dúvidas assim mais principais que eu posso te falar
dicas. Como dica, as principais são ter informação completa e
ser o mais breve possível com a pessoa, mas de forma
educada. Acho que precisa estar em um ambiente propício
para passar a informação e deixar a pessoa à vontade,
explicando que aquele resultado deve ser levado de forma
construtiva tanto do lado positivo quanto negativo, pois
estamos ali para evoluir. Aqui fazemos um treinamento com
as pessoas da Gestão de Pessoas para que eles estejam
preparados para abordar os membros sem causar discórdia e
até mesmo criar um clima ruim”.
DICAS PARA
FEEDBACK
BENCH

FELIPE LEÃO (INTELI JÚNIOR)

Não sei exatamente qual o modelo de feedback que vocês trabalham

né, mas a gente gosta bastante do Sci né. Seria como que a gente faz
para passar feedbacks ou receber feedbacks né primeiramente a
gente aborda a situação, então a gente preza muito por falar sobre o
que de fato aconteceu, sem colocar juízo de valor ou sem colocar algo
expressões que remetem a manias ou jeito sabe, tipo “ah não você
sempre faz assim” ”você faz sempre assim é muito demorado”. Então
assim a gente tenta sempre apresentar a situação da maneira mais
verdadeira possível falando apenas os fatos, em relação ao
comportamento a gente pensa bastante em falar qual foi a atitude da
pessoa também sem colocar juízo de valor, depois a gente aborda o
impacto né então por exemplo: o que que aquilo que é você atrasou o
desenvolvimento de uma página por conta que a gente já tinha pedido
no prazo mas você não deu mais justificativa plausível é através disso
a gente teve que pegar mais uma semana de projeto com o cliente,
então a gente utiliza um pouco dessa estrutura mas a gente pede
também para a pessoa que tá recebendo o feedback não levar e
entender que aquilo na verdade é uma crítica construtiva corporativa
então a gente toma bastante cuidado para não entender que é pessoal
ou enfim questão de percepção porque isso é bem chato e quando
acontece. Então não é uma situação muito bacana mas eu acho que
assim os principais pontos para quem vai receber o feedback é está
muito aberto para o que vai ouvir e falar um pouco também sobre
como se sentiu nessa situação ou dar mais informações para quem tá
dando feedback. Porque dependendo do contexto pode ser que haja
uma falta de comunicação ou uma interpretação errada, isso é bem
importante também para essa troca de alinhamento.

Alguma dúvida?
Entre em contato
com a gestão de
pessoa.