Alunos: Luan , João B
Enzo , João G
turma: 6158
Código de defesa do
consumidor
Topícos
Pág 3 : Origem do Código de Defesa do Consumidor
Pág 4 : Direitos básicos do consumidor
Pág 5 : Exemplos de Situações do Cotidiano que Envolvem o CDC
Pág 6 : responsabilidades do fornecedor
Pág 7 : Considerações Finais
Origem do Código de Defesa do
Consumidor
O Código de Defesa do Consumidor (CDC) foi instituído pela Lei nº
8.078, de 11 de setembro de 1990, e entrou em vigor em março de
1991. Ele foi criado com base no artigo 5º, inciso XXXII e no artigo 170,
inciso V da Constituição Federal de 1988, que determinaram a
proteção e defesa do consumidor como um direito fundamental e
princípio da ordem econômica.
A promulgação do CDC representou um grande avanço para a
sociedade brasileira, pois consolidou direitos e garantias em um único
documento legal, com o objetivo de equilibrar as relações de
consumo entre consumidores e fornecedores.
Direitos básicos
do consumidor
O Código de Defesa do
Consumidor (CDC), instituído pela
Proteção da vida, saúde e segurança.
Lei nº 8.078/90, é um conjunto de
normas que visa proteger os
Educação para o consumo adequado. direitos dos consumidores nas
relações de consumo,
Informação clara sobre produtos e serviços. estabelecendo regras e
procedimentos para garantir o
equilíbrio entre fornecedores e
Proteção contra publicidade enganosa ou abusiva. consumidores.
Modificação de cláusulas contratuais que
estabeleçam obrigações excessivamente onerosas.
Exemplos de Situações do Cotidiano
que Envolvem o CDC
1. Produto com defeito
Se um produto novo apresentar problema, o fornecedor tem 30 dias para consertar. Após esse prazo, o consumidor
pode trocar, pedir reembolso ou abatimento no preço.
2. Cobrança indevida
Cobranças erradas devem ser devolvidas em dobro, com correção monetária e juros, conforme o art. 42 do CDC.
3. Propaganda enganosa
Se a oferta não corresponde ao produto, o consumidor pode cancelar a compra, exigir o cumprimento da oferta ou
pedir troca.
4. Atraso na entrega
Se o produto não for entregue no prazo, o consumidor pode exigir a entrega imediata, o cancelamento da compra ou
o abatimento proporcional no valor.
5. Serviço mal prestado
O consumidor tem direito à reexecução do serviço, devolução do valor pago ou indenização por danos, caso o serviço
seja feito de forma errada ou cause prejuízo.
6. Venda casada
É proibido obrigar o consumidor a comprar um produto ou serviço como condição para adquirir outro. Exemplos:
cinema que só vende ingresso com pipoca, escola que exige uniforme de loja específica.
responsabilidades do fornecedor
Objetivos 2. Responsabilidade por vício
ou defeito (Art. 12 a 25)
3. Responsabilidade por
4. Respeito nas
O fornecedor responde propaganda enganosa
relações de consumo
independentemente de culpa (Art. 37 e 38)
1. Informação clara e por vícios (problemas) ou O fornecedor responde (Art. 6º, IV e 42)
adequada (Art. 6º e 31) defeitos que causem dano ao por propaganda O fornecedor deve
O fornecedor deve dar todas consumidor. tratar o consumidor
enganosa ou abusiva,
as informações importantes ✔️ VÍCIO: problema no
mesmo que não tenha com respeito,
sobre o produto ou serviço funcionamento ou qualidade.
de forma clara, precisa e em Exemplo: celular com falha no intenção de enganar. inclusive:
português. carregamento logo após a Exemplo: anúncio de Sem coação;
Informar sobre riscos (ex: compra. “promoção” com valor Sem pressão para
alergênicos em ✔️ DEFEITO: quando o que na verdade é o comprar;
alimentos); problema causa dano à saúde,
preço normal. Isso Sem expor o
Mostrar corretamente o segurança ou patrimônio.
engana o consumidor e
preço e condições de Exemplo: explosão de uma consumidor ao
panela de pressão nova, que é ilegal.
pagamento; ridículo.
Explicar o funcionamento machuca o usuário.
do produto ou serviço.
C O N S I D E R AÇ Õ E S F I N A I S
O Código de Defesa do Consumidor foi construído
para equilibrar as relações de consumo e assegurar
justiça, dignidade e transparência ao consumidor.
Seus direitos são garantidos constitucionalmente,
e os fornecedores devem observar normas claras
sobre informação, responsabilidade, oferta,
devolução e qualidade de produtos e serviços. Os
exemplos do dia a dia mostram como esses
direitos são aplicáveis na prática — e como o
consumidor pode recorrer a eles para proteger
seus interesses.
tchau brigado!!!!!!!!!!!!!
