Parte I
Guia prático 5W2H: como aplicar a
ferramenta na sua fábrica
5W2H é uma ferramenta de gestão em formato de checklist com perguntas importantes
sobre o projeto que será desenvolvido ou o problema que será resolvido. A sigla se refere a
cinco palavras que começam com W e duas com H em inglês, sendo elas: What, Why,
Where, When, Who, How, How much.
Em português as siglas são interpretadas da seguinte maneira:
● What – O que? Qual tarefa será realizada.
● Why – Por que? A razão de realizar a tarefa.
● Where – Onde? Onde será realizada.
● When – Quando? Quando será realizada e o seu cronograma
● Who – Quem? Quem serão as pessoas responsáveis pela tarefa.
● How – como? Qual será o processo para realizar a tarefa.
● How much? – Q
uanto? Quais serão os custos para realizar a tarefa.
Ou seja, resumidamente, o 5W2H são sete perguntas que definem uma tarefa desde seu
objetivo inicial, até os responsáveis e seu cronograma.
Dessa forma sua equipe terá um “mapa” que ajudará como um guia para desenvolver e
concluir um projeto de forma objetiva.
O 5W2H é uma das ferramentas utilizadas no Lean e no PDCA e, apesar de simples, seus
resultados são comprovados. Por isso, não cometa o erro de menosprezá-la e pular essa
atividade importante nos seus projetos de gestão online.
1 - Guia prático 5W2H: como aplicar a ferramenta na sua fábrica
Quais são os benefícios de utilizar o 5W2H?
O 5W2H é uma ferramenta simples de se colocar em prática e que traz resultados práticos
muito bons. Vou citar alguns dos principais benefícios do método:
● Melhoria na implementação de projetos e ideias.
○ Os projetos e correções são implantados mais rapidamente e de forma mais
assertiva com um 5W2H bem preenchido e guiando todos os envolvidos.
● Economia de recursos com menos horas de implementação e de correção
○ Como os projetos requerem menos horas para serem implementados,
custam menos a empresa e tem um retorno sobre o investimento maior.
● Aumento da produtividade com um checklist claro a ser seguido por todos
○ Com o 5W2H todos os envolvidos sabem exatamente o que fazer, o
cronograma, onde fazer, de qual forma fazer e assim adiante.
Como colocar o 5W2H em prática
Antes de começar a colocar o 5W2H em prática, é preciso tomar cuidado com alguns pontos
que podem acabar causando dor de cabeça no decorrer do projeto.
Preste atenção nestes pontos pontos importantes:
● Certifique-se que irá implementar o projeto sobre as causas-raízes do problema e
não sobre seus efeitos;
● Certifique-se que o projeto não terá efeitos colaterais, caso tenha, planeje o que irá
fazer para resolvê-los;
● Quando for propor a solução, o “how”, considere o balanço entre o custo e a eficácia
das soluções para verificar se o projeto é viável.
Agora que você e sua equipe estão preparados, vamos colocar a mão na massa e ver como
funciona o modelo.
2 - Guia prático 5W2H: como aplicar a ferramenta na sua fábrica
Abaixo está uma estrutura do 5W2H explicada e com um exemplo de compra de
computadores para o setor de PCP de uma indústria, confira:
EXEMPLO 1:
Título: Compra de computadores para o PCP
Etapa do 5W2H Resposta Descrição da etapa
(apenas como apoio)
What – O que? Comprar 6 novos Defina um problema para
computadores para a resolver ou uma atividade
equipe de PCP para ser executada.
Why – Por que? A equipe de PCP precisa de Justifique a resposta
novos computadores para anterior com argumentos
operar os softwares de válidos.
gestão da indústria
Who – Quem? Equipe de compras, Defina os responsáveis pelo
colaborador Fulano e projeto.
colaborador Sicrano
Where – Onde? Departamento de PCP e Diga o local onde as ações
departamento de compras do projeto serão
executadas.
When – Quando? Segunda-feira, dia 02/07. Defina datas e um
Término dia 09/07. cronograma para o projeto.
How – como? 1. Pesquisar computadores Defina os passos ou
com pelo menos 8gb de métodos que serão
ram e processador intel e utilizados para executar o
que tenham o melhor custo plano.
benefício.
Responsável: Fulano
Data: segunda-feira
2. Pesquisar computadores
nas principais lojas online.
Responsável: Sicrano
Data: terça-feira
3. Pesquisar preços de
computadores no comércio
local.
Responsável: Fulano
Data: quarta-feira
3 - Guia prático 5W2H: como aplicar a ferramenta na sua fábrica
4. Negociar preços e
condições de pagamento
com as lojas que
apresentarem as melhores
propostas.
Responsáveis: Fulano e
Sicrano
Data: quarta-feira até
sexta-feira
5. Adquirir 6 computadores
na loja que mostrar o
melhor custo benefício.
Responsáveis: Fulano e
Sicrano.
Data: segunda-feira
How much? – Quanto? Investimento estimado: Calcule os custos do projeto
R$18.000 e sua viabilidade.
EXEMPLO 2:
Abaixo está uma tabela com mais exemplos práticos do 5W2H em uma indústria, confira:
Exemplos criados pelo professor Sandro Santos
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Modelo em Excel
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Parte II
Colocando o conhecimento em
prática
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Veja histórias reais sobre gestão industrial
Clique abaixo e veja histórias reais de empreendedores e profissionais da indústrias que
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8 - Guia prático 5W2H: como aplicar a ferramenta na sua fábrica
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