MAPA - GQ - AUDITORIA DA QUALIDADE - 53_2025
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QUESTÃO 1
A auditoria da qualidade é uma disciplina que envolve planejamento. Desta forma o
profissional da qualidade consegue extrair, compilar, analisar e tomar decisões mais
assertivas. Se não tivéssemos a auditoria da qualidade, como seriam os processos e produtos
atualmente?
Com certeza, não teríamos a padronização, organização e qualidade dos produtos,
disponibilizados no mercado, para atender as expectativas e necessidades dos consumidores.
Imagine uma empresa que fabrica tampa para garrafas PET de refrigerante. Estas tampas têm
um padrão de tamanho e fios de rosa para que, a garrafa, após ser cheia do líquido e tampada,
o líquido e a pressão gerada pela gaseificação. Se a tampa não segue o padrão, como a
empresa fabricante garante que irá servir para tampar as garrafas de refrigerante?
Esta é uma pergunta que poderia ser respondida por trabalhadores que viveram a época que
não havia o controle da qualidade. Hoje, com todas as técnicas e ferramentas desenvolvidas
ao longo dos anos, aliadas à tecnologia, temos um controle maior sobre os processos e
consequentemente sobre a qualidade dos produtos.
Para garantir a qualidade dos produtos, é necessário auditar, tanto processo quanto produto.
Muito bem, feitas as devidas considerações, vamos para a nossa atividade.
Primeiramente, você deve assistir ao vídeo: “TV Indústria: Conheça Como Se Faz uma
embalagem PET”. Disponível em: [Link] Acesso
em 03/06/2025.
Conforme o vídeo, vamos imaginar que você seja o auditor da qualidade responsável por
verificar a conformidade do processo de fabricação das garrafas PET (Polietileno
Tereftalato). A auditoria, para ser realizada de forma eficiente, é importante a realização de
um planejamento, onde se determina o que deverá ser auditado. Assim, sendo você o auditor,
faça:
1 - Identifique a etapa do processo e o que você considera importante para manter a qualidade
e rastreabilidade do produto. Com base na sua identificação, preencha Tabela 1.
Tabela 1– Etapa do processo a ser auditado.
Etapa do
Item a ser auditado.
processo.
Aprovação do
Fornecedor
fornecedor
Fonte: do autor
Observação: Caso seja necessário acrescente quantas linhas precisar.
2 - De acordo com a questão 1, desenvolva um checklist contendo o que deve ser auditado.
Para esta atividade, você deve desenvolver perguntas a serem respondidas como (Conforme
ou Não Conforme) utilizando o modelo apresentado na Tabela 2.
Tabela 2- Checklist de auditoria
Item
Questão Status
auditado
() Conforme
O fornecedor está aprovado para o fornecimento de Matéria-
Fornecedor () Não
prima?
Conforme
Fonte: do autor
Observação: Caso seja necessário acrescente quantas linhas precisar.
3 - No que diz respeito à qualidade, como você avalia a utilização da tecnologia no processo
de fabricação das garrafas PET? Justifique sua resposta.
3 - Em sua opinião, qual é a importância da rastreabilidade nos processos de fabricação?
Justifique sua resposta.
