Índice

Introdução......................................................................................................................2

Conceito de gestão.........................................................................................................3

Importância de gestão....................................................................................................3

As funções básicas da gestão:........................................................................................3

Níveis de gestão.............................................................................................................4

Tarefas e aptidões de um gestor de uma pequena empresa...........................................6

Indicadores de sucesso de uma pequena empresa.........................................................8

Conclusão.......................................................................................................................9

Referência bibliográfica...............................................................................................10

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Introdução

Este estudo é resultante de processo de pesquisa surgido na graduação em Gestão de

Pequenas e Médias Empresas finalizada em 2009, e tem como o intuito esclarecer
algumas das caracterizações concernentes aos processos de gestão especificamente por
pessoas que se adequam ao sistema de leis e mediante ao tipo de actividade que a
pequena ou média empresa está inserida no mercado competitivo. Sendo assim, os
processos administrativos revelam a natureza essência da empresa e a redirecciona a sua
prática social, potencializando assim uma melhor lucratividade.

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Conceito de gestão
A gestão é o processo de conseguir resultados (bens e serviços) através da utilização dos
recursos existentes na empresa. Gestão também pode ser definida como o processo de
organizar e controlar os recursos humanos, materiais e financeiros para que sejam
produzidos bens e serviços dentro do tempo e qualidade desejada pela empresa.

Importância de gestão
O processo de gestão é bastante importante para a vida de uma empresa, pois, visa a
organização da rotina, definição de objetivos e metas, planeamento e execução das
actividades, redução de custos, prestação de contas em relação às metas traçadas e
desenvolvimento das lideranças.
 De forma resumida, uma boa gestão proporciona a empresa:

 Estimula a motivação dos trabalhadores;

 Adequação dos processos e das funções;

 Redução dos custos de produção;

 Aumento nas vendas; e

 Melhores resultados.

As funções básicas da gestão:

Funções de gestão

A função principal de gestão é interpretar os objectivos da empresa e transformá-los em

actividades visando produzir bens e serviços. Para tal, cabe ao gestor da empresa
exercer as seguintes funções: planeamento, organização, direcção e controlo.

 Planeamento: é o processo de definir antecipadamente o que deve ser feito e

como deve ser feito. Planear consiste em estabelecer o que a empresa vai fazer,
quem vai fazer o quê, quais com que meios, que actividades e funções cada
pessoa vai desenvolver e quando vai desenvolver.
 Organização: esta função consiste em relações formais entre todos recursos
(materiais, financeiros e humanos) para atingir os objectivos da empresa. Esta
função é responsável por assegurar que pessoa certa, com qualificações certas,

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 está no local e no tempo certos, com o material e matéria-prima necessários para
que melhor sejam compridos os objectivos e as metas da empresa.
 Direcção: esta função consiste em influenciar o comportamento dos outros. O
gestor de uma empresa deve ser capaz de motivar, liderar e comunicar com os
outros trabalhadores da empresa.
 Controlo: processo de comparar o actual desempenho da empresa com aquilo
que havia planeado antes. Esta função consiste em verificar se os planos da
empresa estão sendo compridos dentro do período e recursos planeados ou não.
Caso não estejam, o gestor deve tomar medidas visando corrigir algumas falhas.

Níveis de gestão
Gestores são todos aqueles que Conseguem coisas feitas Com o trabalho dos outros,
planeando, organizando, dirigindo e controlando, nas organizações; e não todos os
elementos que têm responsabilidade pela empresa como um todo.

Geralmente, consideram-se três níveis de gestão:

Nível institucional

Neste nível predomina uma componente estratégica, onde a gestão caracteriza-se pelo
envolvimento da totalidade dos recursos disponíveis na determinação do rumo a seguir
(geralmente associado a acções como implicações a médio ou longo prazo) e pela
formulação de políticas gerais (dizem respeito a toda a empresa).

Nível intermédio

Neste nível predomina uma componente táctica, onde a gestão se caracteriza pela
movimentação de recursos no curto prazo e elaboração de planos e programas
específicos relacionados com a área ou função do respectivo gestor.

Nível operacional

Neste nível predomina a componente técnica, onde a gestão traduz-se

fundamentalmente na execução de rotinas e procedimentos. A tomada de decisões é a
verdadeira essência da gestão e está contida em cada uma das funções de gestão
referidas, mesmo não sendo exactamente igual a importância relativa das funções da
gestão nos diversos níveis.

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Função da gestão

Esta possui quatro funções fundamentais:

Planeamento

E o processo de determinar antecipadamente o que e como deve ser feito. Não devemos
confundir planeamento" com "previsão", pois quem prevê pode não planear, enquanto
quem planeia, prevê. Os planos estabelecem a forma de como a empresa irá se
desenvolver. Para isso, deverá ser definido quem vai actuar para que tal aconteça; quem
são as pessoas, Como se relacionam, comigo meios, que actividade ou função cabe a
cada uma isoladamente ou em grupo.

Organização

Consiste em estabelecer relações formais entre as pessoas e entre as pessoas e os

recursos, para atingir Os objectivos propostos. Um dos aspectos fundamentais desta
função é de assegurar que a pessoa certa, com as qualificações certas, está no local e no
tempo certos para que melhor sejam cumpridos os objectivos.

Direcção

E o processo de determinar, afectar ou influenciar o comportamento dos outros. Esta

envolve: motivação, liderança e comunicação.

Motivação

Em termos gerais, é o reforço da vontade das pessoas se esforçarem por conseguir

alcançar os objectivos da organização. Ainda se pode dizer que éa procura da
aproximação ou convergência dos objectivos individuais dos elementos humanos que
fazem parte da organização com os objectivos globais da própria organização, pois a
medida que os gestores conseguem tal fenómeno, mais motivados estes elementos se
sentirão em desempenhar as tarefas atribuídas e melhor será o nível de desempenho e os
resultados alcançados.

Liderança

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E a capacidade de conseguir que os outros façam aquilo que o líder quer que eles façam.
Por ser a liderança um aspecto da direcção, que, por sua vez, é uma função da gestão,
muitas vezes esta é confundido com a gestão.

Comunicação

E o processo de transferência de informações, ideias, conceitos ou sentimentos entre

pessoas. Esta é de grande relevância na gestão0 porque, como se nota, o gestor passa a
maior parte do tempo a comunicar-se.

Controlo

E o processo de comparação do actual desempenho da organização com standards

previamente estabelecidos, apontando as eventuais acções correctivas. Esta deve
conduzir à determinação correcta dos desvios verificados para que sejam corrigidos e
evitados no futuro.

Estas quatro funções fundamentais da gestão não devem ser vistas isoladamente, pois
existe uma interdependência entre as mesmas. Não podemos pensar em planear sem ter
uma organização, assim como uma organização não pode existir se não houver uma
direcção (quem dirija), uma direcção sem controlo (desleixada), um controlo sem
planeamento e sem orientação e assim por diante.

Tarefas e aptidões de um gestor de uma pequena empresa

Gestão de tarefas é um conjunto de acções para atingir um objectivo ou meta. Dentre
essas acções está: listar as actividades, delegá-las correctamente, priorizá-las e controlar
sua execução.

Fazer gestão de tarefa é fundamental para que a equipe esteja alinhada com as demandas
e as metas da empresa, afinal, em uma geração de colaboradores multitarefa que está
cada vez mais ocupada e cada vez menos produtiva, é fundamental controlar todas as
tarefas e actividades que precisam ser executadas.

Tarefa da gestão Esta tem a tarefa de interpretar os objectivos propostos e transformá-

los em acção empresarial, através do planeamento, organização, direcção e controlo de
todos os esforços realizados em todas as áreas e em todos os níveis da empresa, a fim de
atingir esses mesmos objectivos.

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O gestor de uma pequena empresa tem duas tarefas principais, a saber: garantir a
eficiência e eficácia dentro da empresa.

 Eficiência: relação entre a quantidade e qualidade dos meios usados para

produção e qualidade e quantidade dos produtos produzidos. Assim, quanto
maior for a quantidade e qualidade dos produtos conseguido com poucos
recursos de produção, maior será o grau de eficiência do gestor. Um bom gestor
é aquele maior que, com poucos recursos (pessoas, materiais, dinheiro) que a
empresa dispõe consegue produzir maior número de produtos com qualidade.

 Eficácia: é a relação entre o planeado com o conseguido. Neste caso, eficácia é

quando os resultados conseguidos por um gestor de uma pequena empresa
estiverem de acordo com os objectivos da empresa. Quanto menor for a
diferença entre o planeado e o realizado, maior é o grau de eficácia do gestor de
uma pequena empresa. Em geral, o gestor de uma pequena empresa é avaliado
pelo grau de eficiência e eficácia. Todavia, para que um gestor seja eficiente e
eficaz ele deve possuir e procurar desenvolver três aptidões principais: aptidão
conceptual, aptidão técnica e aptidão em relações humanos.

 Aptidão conceptual: é a capacidade de transformar ideias em coisas concretas.

Inclui também a capacidade de olhar para empresa na sua totalidade,
procurando ver como é que as diversas áreas da mesma se complementam, e
como é que a empresa se relaciona com o ambiente. Um gestor de uma pequena
empresa, dever ser capaz de transformar as suas ideias e dos outros
trabalhadores em coias concretas, bem como olhar a empresa na sua totalidade.

 Aptidão técnica: é a capacidade que o gestor de uma empresa deve ter para
usar conhecimentos, métodos ou técnicas específicas do seu trabalho concreto.
Para ser um bom gestor de uma pequena empresa, você precisa também de
saber fazer.

 Aptidão em relações humanas: é a capacidade de compreender e motivar os

outros. Um gestor de uma pequena empresa deve ser capaz de ouvir a opinião
dos outros trabalhadores, e saber lhes motivar para trabalhar.

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Indicadores de sucesso de uma pequena empresa
Para que o gestor de uma pequena empresa tenha sucesso no seu trabalho é necessário
conhecer os indicadores de sucesso de uma pequena empresa. O conhecimento desses
indicadores, vai-lhe permitir acompanhá-los adequadamente para melhor gerir a
empresa. Em geral, os indicadores de sucesso de uma empresa são: qualidade dos
produtos, satisfação dos clientes, aumento de vendas e lucro.
 Qualidade dos produtos: refere-se aos atributos dos produtos que a empresa
produz. Quanto maior forem os atributos, maior é a qualidade dos produtos. O
gestor da empresa deve garantir que os produtos da empresa tenham a máxima
qualidade possível.

 Satisfação dos clientes: o sucesso de uma empresa pode ser medido pela
satisfação dos clientes. Quanto maior for a satisfação dos clientes, maior será ao
sucesso da sua empresa, pis, estes sempre virão comprar os bens e serviços da
empresa.

 Aumento nas vendas: refere-se ao número de produtos que uma empresa venda
num determinado período de tempo. Quanto maior for o úmero de produtos
vendidos, maior é o sucesso de uma empresa. Para tal, o gestor deve procurar
saber se as vendas estão a aumentar ou a baixar. E se baixar, deve procurar
adoptar medidas para aumentar.

 Lucro: o lucro representa a diferença entre o dinheiro gasto com as despesas de

produção e o dinheiro ganho pelas vendas. Quanto maior for o valor ganho
pelas vendas em relação ao das despesas, maior será o sucesso da empresa.

Conclusão

O Fim do trabalho dizemos que Neste estudo esclarecemos a real necessidade do gestor
reflectir sobre os processos administrativos, uma vez que está nele o caminho ao qual a

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empresa deve seguir cada qual em sua especificidade, atribuindo principalmente a autor
reflexão sobre quais são os reais objectivos, metas e ideais que a empresa deve seguir
para se reestruturar mediante as adversidades do mundo contemporâneo. Na actualidade
estamos cada vez mais bombardeados por informações e que também proporcionam
novos nichos de mercado, tendo que toda a equipe participante dos processos decisórios
harmonicamente motivados, não apenas no que se referem ao salário, mas
principalmente estando em condições dignas de trabalho, pois é assim que uma empresa
segue no rumo da consolidação do mercado.

Referência bibliográfica

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Chiaveneto, Idalberto (2007). Empreendedorismo: dando asas ao espirito
empreendedor. 2 Ed, Saraiva, São Paulo.

Dornelas, José Carlos Addis (2008). Empreendedorismo: transformando ideias em

negócios. 3 Ed, Elsiver editora, Rio de Janeiro.

Dos Santos, Luciano (2012). Sociologia do trabalho. Instituto Federal de Educação,

Ciência e Tecnologia, Brasil Duarte, Carlos e Esperança, José Paulo (2012).
Empreendedorismo e planeamento financeiro. 1ª Ed. Edições Sílabo. Lisboa.

Estevão, Adelino Novais (2009). In INDE (2009). Noções de Empreendedorismo:

Empreendedorismo e dignidade do trabalho. Modulo 1, Ensino Secundário Geral e
Ensino Técnico Profissional.

Gomes, Roberto Kern et al (s/d). A geração e o desenvolvimento de ideias em

organizações empreendedoras. Novais,

Estevão Adelino et al (2009). Livro de Noções de Empreendedorismo 11ª Classe-

Moçambique.

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