GUIA RÁPIDO
Sobre o Guia
Com esse guia rápido, você conseguirá conduzir
conversas estratégicas durante o Day de sucesso,
através dos scripts a seguir, para incentivar o
fechamento de planos complementares, aumentar
o valor do ticket médio e gerar fidelização sem ser
invasiva.
Muitas profissionais têm dificuldade em abordar o
cliente para fechar vendas ou oferecer um upgrade
sem parecer “forçada” ou insistente.
Este material dará segurança para a profissional
lidar com objeções, criar desejo e fechar pacotes
com naturalidade.
Tipos de Scripts Incluídos:
1. Scripts para iniciar uma conversa (criar conexão e
abrir espaço para a venda)
2. Scripts para apresentar o valor e o benefício do
tratamento (focar nos resultados)
3. Scripts para contornar objeções (preço, tempo,
insegurança)
4. Scripts para incentivar o fechamento imediato
(gatilhos de escassez e urgência)
5. Scripts para aumentar o valor do ticket médio
(Upsell)
6. Scripts para pós-evento (reforçar o valor e
incentivar recompra)
1. Scripts para iniciar
uma conversa
💬 "Oi, [Nome]! Tudo bem? Que bom te ver aqui no
nosso [nome do evento]! Já conhece o tratamento
que vamos fazer hoje?"
💬 "Oi, [Nome]! Você já fez esse tipo de
procedimento antes? Se precisar de alguma
orientação, estou aqui para te ajudar."
💬 "Oi, [Nome]! Estou muito feliz que você veio! Hoje
temos uma condição especial para quem participar
do evento. Posso te explicar?"
Estratégia: O objetivo dessa abordagem inicial é
criar conexão, quebrar o gelo e preparar a
cliente para ouvir sobre o procedimento ou a
oferta.
2. Scripts para apresentar o
valor e o benefício do
tratamento
💬 "Esse tratamento é perfeito para você, [Nome]! Ele
ajuda a reduzir medidas, melhora a firmeza da pele
e ainda ativa a circulação — tudo isso em uma
única sessão!"
💬 "Esse procedimento é ideal para quem deseja um
resultado rápido e sem dor. Você vai sentir a
diferença já na primeira sessão!"
💬 "Muitas clientes que fizeram esse tratamento
relatam que a pele ficou mais firme e tonificada em
poucos dias. Você vai adorar o resultado!"
Estratégia: O foco aqui é vender o benefício, não
o preço. A cliente precisa entender o resultado
que terá após o tratamento.
3. Scripts para contornar
objeções
Objeção: "Está caro."
💬 "Eu entendo que você tenha essa impressão,
[Nome]. Mas o valor inclui não só o procedimento,
mas também o acompanhamento e um pós-
tratamento completo para garantir um resultado
duradouro."
💬 "Posso dividir em até 6x para você garantir o
tratamento sem pesar no bolso. Assim você já inicia
o processo e conquista o resultado que deseja!"
Objeção: "Preciso pensar melhor."
💬 "Claro, [Nome]! Só queria reforçar que essa
condição é exclusiva para quem participa hoje do
evento. Se precisar de mais informações, estou à
disposição!"
3. Scripts para contornar
objeções
Objeção: "Não tenho tempo
para fazer todas as sessões"
💬 "Entendo você! Mas podemos montar um plano
personalizado de acordo com a sua rotina. Assim
você consegue se cuidar sem comprometer seus
horários."
Estratégia: Nunca pressione — reforce o valor e
ofereça flexibilidade para que a cliente se sinta
confortável em fechar.
4. Scripts para incentivar o
fechamento imediato
💬 "Fechando o pacote hoje, você ganha uma
sessão extra de drenagem linfática para manter o
resultado por mais tempo!"
💬 "Quem fechar hoje ainda leva para casa um kit de
cuidados para potencializar o resultado!"
💬 "Essa condição especial é válida apenas para
hoje. Se você garantir agora, já pode sair daqui com
a primeira sessão agendada!"
Estratégia: Use gatilhos de escassez e urgência
para criar desejo e estimular o fechamento
imediato.
5. Scripts para aumentar o
valor do ticket médio (Upsell)
💬 "Você sabia que associando a criolipólise com
drenagem linfática o resultado é potencializado em
até 40%? Podemos incluir uma sessão de drenagem
com um valor especial para você!"
💬 "Se você complementar o tratamento com um
bioestimulador, o efeito de firmeza na pele será
ainda maior! Posso te passar essa condição
especial?"
Estratégia: Aumente o valor percebido
oferecendo combinações estratégicas de
tratamentos.
6. Scripts para pós-evento
💬 "Oi, [Nome]! ❤️ Que bom que você participou do
nosso evento! Para continuar os cuidados, temos
um pacote especial com 20% de desconto para
quem participou hoje. Posso garantir para você?"
💬 "Oi, [Nome]! Como você está se sentindo após o
tratamento? Lembre-se de que a manutenção é
essencial para garantir um resultado duradouro.
Posso agendar sua próxima sessão?"
Estratégia: O pós-evento é o momento de
fidelizar e garantir que a cliente volte.
Orientações Finais
Com esses modelos de scripts de vendas, você
conseguirá gerar mais conexão com suas
clientes, o que irá gerar mais vendas.
Personalize os scripts com o estilo de
comunicação da clínica.
Treine a equipe para usar esses scripts de forma
natural, sem parecer “forçado”.
Use e abuse dos scripts em mensagens de
WhatsApp, Instagram e pessoalmente durante o
evento.
Com uma comunicação alinhada e
estreatégica, é possível aumentar as vendas e
consequentemente a lucratividade do negócio.
