Guia 1
Ingrid Carneiro Guilherme
Brasileira, solteira, 24 anos
Av. Cesar Cals, 1000, Vicente Pinzon, Fortaleza-CE
Contatos: (85) 98191-3075 –
[email protected]Objetivo:
Área administrativa, recepção, atendimento.
Formação acadêmica:
Ensino médio completo – EEFM Deputado Manoel Rodrigues.
Experiências profissionais:
Concentrix: Agente de atendimento – Período: 03/2023 – 12/2023.
Atribuições: Atendimento ao cliente receptivo; Atendimento para um bando digital.
Clínica OralSin: Assistente comercial – Período: 01/2024 – 06/2024.
Atribuições: Atendimento ao cliente ativo; Agendamento de consulta e retorno; Acompanhamento
através do CRM.
Digital Certificados: Assistente comercial – Período: 09/2024 – 05/2025.
Atribuições: Vendas ativas e receptivas através de canais digitais e ligações; Gerenciar e engajar
carteira de clientes; Relacionamento e sucesso do cliente pré e pós venda; Promover feedbacks dos
clientes para melhorias; Acompanhamento de metas através de planilhas; CRM para novos leads e
acompanhar ativos na carteira; Sucesso do cliente.
Cursos e certificações:
Marketing com ênfase em mídias sociais. – Quality plus.
Administração com ênfase em empreendedorismo – Quality plus.
English for life – Prepara cursos.
English business – Quality plus.
Formação profissional em vendas – Instituto Marcos Tito.
Idiomas:
Inglês – Fluente.
Espanhol – Intermediário.
Soft e hard skills:
Pacote office intermediário; conhecimento em informática e ferramentas (navegador, google sheets,
docs, etc); CRM (Moskit, Salesforce, etc).
Técnicas de negociação; Conhecimento em competências de departamento pessoal; Trabalho em
equipe; Comunicativa; Proatividade; Foco; Facilidade em aprender; Disponibilidade de horário;
Organização; Criatividade; Visão analítica; Flexibilidade.
