PARCEIRO

Transformando
sonhos em
conquistas
O que é
CONSÓRCIO?
CONSÓRCIO
É um grupo de pessoas que, através de
uma administradora, pagam parcelas
mensais para aquisição de bens de
forma planejada e econômica.

ADMINISTRADORA
É responsável por fazer a gestão do grupo e
pagar os consorciados contemplados.

BACEN
É o órgão regulador do mercado de consórcio,
o que proporciona maior segurança e
transparência para os consorciados.
Composição de
PARCELA
FUNDO COMUM
É o recurso destinado para pagamento dos bens que serão
adquiridos com as cotas de consórcio contempladas. Quanto
mais recurso tem no fundo, maior será a quantidade de
contemplados na assembleia.

FUNDO RESERVA
Recurso utilizado para pagamento de despesas
extraordinárias e inadimplências no grupo. Ao final do prazo
do consórcio, havendo saldo residual, ele será distribuído aos
consorciados ativos proporcionalmente ao valor da cota.

TAXA DE ADMINISTRAÇÃO
Remuneração paga à administradora pela gestão do grupo
e faturamento dos bens dos consorciados.

SEGURO PRESTAMISTA
É de contratação opcional. Garante a quitação da cota
de consórcio em caso de caso de Morte por Qualquer
Causa ou Invalidez Total por acidente do titular.
 Seguro
Prestamista

O Seguro Prestamista é
de contratação opcional.

Em caso de Morte por

Qualquer Causa ou Invalidez
Total por Acidente a cota de
consórcio é QUITADA.

Caso a cota ainda não tenha

sido utilizada, o valor integral
do crédito será destinado aos
herdeiros legais.

Verificar riscos excluídos conforme CO148*

Funcionamento dos
GRUPOS DE CONSÓRCIO

Grupo em Formação
▪ É um grupo em lançamento que está arrecadando recursos através do
pagamento da primeira parcela para realizar a primeira assembleia.
▪ Quando as parcelas arrecadadas acumulam saldo suficiente para
contemplar no mínimo 1 cota, a primeira assembleia é convocada e
o grupo se forma.
▪ É preciso que o saldo do grupo seja suficiente para contemplar
a cota de maior valor do grupo.
▪ Prazo máximo para formação é de 90 dias.
Funcionamento dos
GRUPOS DE CONSÓRCIO

Grupo em Andamento
▪ É o grupo que já teve a primeira assembleia mas continua admitindo
a entrada de novos consorciados.

▪ Quanto mais consorciados no grupo, mais parcelas são arrecadadas

e consequentemente, o saldo do fundo comum será maior.

▪ Ou seja, isto possibilita mais cotas contempladas por assembleia.

Formas de
CONTEMPLAÇÃO

SORTEIO LANCE FIXO LANCE LIVRE

Sempre haverá uma Nesta modalidade os Como em um leilão,
cota contemplada por lances estão fixados serão considerados os
sorteio em cada em 20% do saldo lances vencedores, os
assembleia. devedor da cota do maiores percentuais
Se ainda houver saldo consorciado. Havendo de ofertados em
no grupo, ocorrerão as empate a cota relação ao valor de
contemplações por vencedora é a que cota contratada.
lance. tiver o número mais
próximo da cota
sorteada.
Modalidade de
PAGAMENTO DE LANCES

RECURSO PRÓPRIO LANCE EMBUTIDO

Havendo Havendo
contemplação, após contemplação, o valor
pagamento do lance ofertado como lance
com recursos próprios, embutido será
o valor será deduzido deduzido do crédito
do saldo devedor. total da cota.

O consorciado opta e o lance contemplado irá reduzir prazo ou parcela.

Modalidade de
PAGAMENTO DE LANCES

▪ A utilização é permitida
Há possibilidade de para cliente Pessoa Física.
utilização do Fundo de ▪ A utilização do FGTS é
Garantia para oferta permitida somente para
RECURSO PRÓPRIO de lance: aquisição de imóvel ou
construção de imóvel
Havendo residencial urbano.
contemplação, após ▪ Em caso de dúvidas, o
pagamento do lance, consorciado deverá consultar
o recurso será se a utilização do FGTS está
deduzido do saldo disponível, conforme regras
devedor. da CEF.
Após cota
CONTEMPLADA

Prazo para utilização

▪ O consorciado tem até o final do prazo do grupo para
utilizar a cota. Da data da contemplação até a
utilização da cota, o valor total do crédito é aplicado
em um fundo de investimentos de baixo risco.

Fundo Soberano
▪ Fundo Soberano FI Renda Fixa Referenciado DI.
▪ Fundo de investimento renda fixa de alta liquidez, com
recursos investidos em títulos públicos federais e títulos
privados de baixo risco de crédito.
▪ Rentabilidade relativa de 99% do CDI nos últimos 12
meses.
 Cancelamento
▪ As cotas podem ser canceladas em até 7 dias
corridos sem ônus para o cliente.

▪ Em caso de 2 parcelas inadimplentes o consórcio

pode ser cancelado.

▪ Consórcio cancelado por solicitação do cliente ou

por inadimplência, as cotas serão direcionadas para
o grupo de cotas excluídas.

▪ Havendo saldo, ocorrerá sorteio no grupo de

excluídos para que o cliente tenha acesso ao valor
de direito.

▪ Após sorteio da cota excluída, o cliente

terá acesso ao valor pago referente ao
fundo comum com dedução da multa
de 10%.
Consórcio de
VEÍCULOS LEVES

Faturamento de VEÍCULOS

▪ Grupos com até 80 meses parcelas mensais.

▪ Cartas de Crédito de R$ 15 mil a R$ 180 mil.
▪ Taxa de Administração de 17% a 18,5%.
▪ Fundo de reserva de 3,0% a 3,5%.
▪ Grupos COM ou SEM lance embutido.
percentual máximo 30% do valor da carta.
▪ Veículos aceitos até 8 anos de fabricação.
Consórcio de
VEÍCULOS LEVES

Faturamento de MOTOS

▪ Não há restrição de cilindradas.

▪ Motos até 8 anos de fabricação.
▪ Apelo por parcelas de baixo valor para motos
de baixa cilindradas.
▪ Apelo para troca de moto para outras maiores
e mais potentes.
Consórcio de
VEÍCULOS LEVES

Faturamento de VEÍCULOS ALTO PADRÃO

▪ Veículos até 8 anos de fabricação.

▪ Há possibilidade de junção de cotas:
Até 10 milhões para PF e até 30 milhões para PJ.

▪ A junção de cotas é efetuada no momento

do pagamento do bem.
▪ Todas as cotas utilizadas devem estar
contempladas e ser do mesmo tipo: veículo.
Consórcio para aquisição
PLACAS FOTOVOLTAICAS
Consórcio Veículos leves e pesados
Faturamento de Placas “Solares”
▪ SOMENTE PLACAS NOVAS – não é possível incluir custos de
serviço/instalação, projeto e/ou composição do kit;
▪ Necessário possuir nº de série individual ou chassi.
▪ Tem que ser vendida por PJ, constando na NF alienação à
CAIXA Consórcio;
▪ Deve ser faturada no Brasil;
▪ Conforme contrato, poderá ser necessário um fiador para
assinar o contrato de confissão de dívida em conjunto E/OU
uma garantia real (bem móvel);
▪ No caso de fiador, este também deverá ser aprovado na
análise de crédito e não poderá pertencer ao mesmo
grupo econômico financeiro do consorciado.
 Consórcio de
VEÍCULOS PESADOS
Faturamento de CAMINHÕES, IMPLEMENTOS RODOVIÁRIOS, TRATORES E MÁQUINAS

▪ Cartas de Crédito de R$ 200 mil a R$ 1 Milhão.

▪ Taxa de Administração de 14,5% a 15,5%.
▪ Fundo de reserva de 3,0% a 3,5%.
▪ Grupos COM ou SEM lance embutido.
percentual máximo 30% do valor da carta.
▪ Veículos aceitos até 10 anos de fabricação.

É possível faturar veículos leves

com cota de veículos pesados!
Consórcio
Consórcio de
de VEÍCULOS PESADOS:
VEÍCULOS LEVES
PRINCIPAIS RAMOS DE ATIVIDADE: MÁQUINAS E EQUIPAMENTOS:
▪ Novos com número de série ou chassi;
Transporte e logística Aéreo ▪ Ser comercializado por PJ e constar em NF
alienação à CAIXA Consórcio;
Agronegócio Náutico ▪ Faturamento no Brasil;
▪ A administradora poderá solicitar garantia real
complementar e/ou fiador;
Construção Civil ▪ Havendo necessidade de fiador, ele não poderá
pertencer ao mesmo grupo financeiro.

Até 10 anos Até 10 anos Novos Novos Até 8 anos

Vans Trator Colheitadeira Semeadeira Aeronaves

Até 10 anos NOVOS Até 10 anos NOVOS Até 8 anos

Ônibus Pulverizador Carreta tanque Baú frigorífico Embarcações

Consórcio
IMOBILIÁRIO
Faturamento de CASAS, APARTAMENTOS, TERRENOS, REFORMA E CONSTRUÇÃO

▪ Cartas de Crédito de R$ 50 mil a R$ 900 mil.

▪ Taxa de Administração de 18% a 21%.
▪ Fundo de reserva de 2,5% a 3%.
▪ Grupos COM ou SEM lance embutido.
percentual máximo 50% do valor da carta.
Consórcio
IMOBILIÁRIO
▪ Faturamento de Imóveis Urbanos – casa, apartamento
ou terreno.

▪ Aquisição de Terreno Urbano: o terreno será a

garantia da operação.
gggggggggggg
▪ Aquisição de imóvel na planta ou imóvel
rural: é preciso ter um imóvel urbano como
garantia da operação.

▪ Possibilidade de utilização do FGTS para

oferta de lance – exclusivo para cliente
PF conforme as regras de utilização.

Necessário apresentar no faturamento o

cronograma físico financeiro e matrícula
individualizada.
 Consórcio IMOBILIÁRIO
Utilização da cota para construção
Responsabilidades Garantia Construção Cronograma
do consorciado já iniciada

gggggggggggg
Pagamento de tarifas, O terreno e, posterior Só poderá ser A obra deverá
Despesas Cartorárias construção, serão a incluída no ser concluída ao
e contratação de garantia da cronograma da final do
engenheiro/arquiteto para operação e deve ser obra se o início tiver cronograma
preenchimento da de mesma ocorrido após a fixado.
documentação (projeto, titularidade do data de
cronograma físico-financeiro consorciado; contemplação;
e acompanhamento da
execução da obra) são de
responsabilidade do
consorciado;

O terreno ou imóvel destinado à construção deve estar livre de qualquer ônus e possuir estrutura básica com agua, luz e saneamento.
O Consórcio da Gente é um produto com o objetivo de
democratizar a aquisição de bens com condições diferenciadas.
▪ Para o consórcio de imóveis há prazo ampliado para
pagamento e taxa de administração reduzida.
▪ Já para o consórcio de veículos e pequeno agricultor existe o
diferencial da parcela reduzida em 20% até o 15º mês ou até a
contemplação (o que ocorrer primeiro).

PESSOA FÍSICA
Renda menor ou igual a
R$ 7 mil / Mês*
PF *Segmentação AZUL GV
Gente de Valor até ESPECIAL GC – Gente que Conquista.
Potencial PF R$ 119,78 MM de clientes.

PESSOA JURÍDICA
Faturamento menor ou igual
PJ a R$ 360 Mil / Ano*
*Segmentação EMPREENDER EE até DESENVOLVER ES.
Potencial PJ R$ 331,25 mil clientes.
 VEÍCULOS LEVES
Produto PF e PJ
CONDIÇÕES GERAIS
Mais oportunidade e acesso para a
compra do veículo da família ou do Produto exclusivo para :
negócio de forma econômica e com
parcelas que cabem no bolso do cliente! clientes PF com renda de até R$ 7.000/mês ou

clientes PJ com faturamento de até R$ 360.000/ano

Grupos SEM ▪ Parcela reduzida em 20% até o 15º mês*

LANCE EMBUTIDO ▪ Prazo de até 80 meses para pagar
▪ Cartas de crédito de R$ 15 mil a R$ 50 mil

Carta de Parcela Produto Parcela Consórcio

Crédito Padrão da Gente

R$ 15.000,00 R$ 225,00 R$ 180,00*

*Valor para Grupos em formação e taxa de administração de acordo
com o grupo comercializado.
*Parcela reduzida em 20% até a contemplação ou 15ª parcela (o que
ocorrer primeiro). Valor residual diluído nas demais parcelas.
 IMOBILIÁRIO
Produto PF e PJ

Através de taxa de administração CONDIÇÕES GERAIS

reduzida e prazo ampliado para Produto exclusivo para clientes:
pagamento, as parcelas ficam menores
e mais atrativas, trazendo mais
oportunidade de acesso para a compra PF com renda de até R$ 7.000/mês ou
da casa própria da família e aos
pequenos empreendedores para PJ com faturamento de até R$ 360.000/ano.
expansão dos negócios.

▪ Taxa de administração reduzida de 14%.

Grupos
SEM LANCE ▪ Prazo ampliado de até 240 meses para pagar.
EMBUTIDO ▪ Cartas de crédito de R$ 50 mil a R$ 200 mil.

Carta de Parcela Produto Parcela Consórcio

Crédito Padrão da Gente

R$ 50.000,00 R$ 307,50 R$ 243,75*

*Valor para Grupos em formação.
*Valores de parcela referentes a grupos em formação.
Consórcio:
PROCESSO DE

VENDA
Cadastramento do Parceiro

• O processo de cadastro e feito através do site do Conexão parceiro conforme o manual

da Caixa Consórcio.

• O cadastramento e feito 100% de forma online.

• O sistema só permite 1 cadastro por CPF, por código e por agência.

• Em casos aonde o usuário já teve cadastro e quer realizar a alteração como por exemplo
Ag de vinculação ou CNPJ, só é possível essa alteração de forma manual, utilizando o
FOP021, onde o mesmo deve ser encaminhado via ASC pela AG ou pelo GEV.
Venda e Simulação

• A venda e simulação é realizada através do site :

[Link]
Conheça seu
CLIENTE

1
SOLUÇÃO
Consórcio é uma solução para
comprar bens de forma
parcelada e econômica.

2
MOMENTO
Quando o cliente precisa adquirir o
bem é o que vai determinar se ele
irá se beneficiar com o consórcio.

3
ANTECIPE-SE
É preciso falar sobre consórcio
antes do cliente ter a intenção
de comprar do bem!
Consórcio no
PLANEJAMENTO FINANCEIRO
Aquisição se bens
1 Planejamento Financeiro e gestão de patrimônio
Aquisição de bens com consórcio

2 Gestão de Ativos
Suitability e investimentos
Fundo Soberano

Soluções de renda na
Planejamento da
3 Aposentadoria
melhor idade
Imóveis de aluguel

Mitigação de riscos e
Gestão de Riscos
4 e Seguros
adequação de apólice
Seguro Prestamista

5 Planejamento Fiscal
Impostos
Consórcio não tem IOF

6 Planejamento Sucessório Herança

Sucessão patrimonial
Conheça o perfil do cliente:
AQUISIÇÃO DE VEÍCULO

1
Comece falando sobre o veículo!
Qual carro ele tem? Está em boas condições?
Demanda manutenção de alto custo?

2
Quando é a palavra-chave!
Ele tem intenção de comprar /trocar de carro no
curto prazo? Se antecipe ao desejo de compra!

3 Faça o cliente visualizar o bem!

Qual carro ele deseja comprar? Qual valor?

Simule o consórcio no valor do sonho!

4 Mostre ao cliente o planejamento de compra e

como as parcelas cabem no orçamento e como
o consórcio é uma opção econômica para
comprar o que ele quer!
 Conheça o perfil do cliente:
Ele tem filhos?

1
Cliente tem filhos?
Quantos filhos? Qual idade? O carro comporta
toda a família ou precisa de um carro maior?

Os filhos são pequenos?

2 Precisa de cadeirinha? Cabe o carrinho de bebê

no porta-malas? Sugira um carro que atenda às
necessidades da família e faça a simulação!

Os filhos são adolescentes?

3
Quando eles estiverem habilitados vão usar o carro
da família ou da empresa? Simule e mostre para o
cliente como o consórcio é um planejamento
econômico para comprar o carro do filho(a)!
 Conheça o perfil do cliente:
Veículos Pesados

1
Qual profissão do cliente?
Ele trabalha como autônomo e precisa de um
veículo pesado? Ele é empresário?

2
A empresa tem frota de veículos?
Pergunte ao empresário como ele faz a troca da
frota de veículos? Os veículos atuais atendem a
necessidade do negócio?

Qual tipo de veículo|maquinário

3 impulsionaria o negócio da empresa?

Caminhões baú ao invés de vans? Ele precisa de que
tipo de máquinas? Apresente uma simulação com
consórcio e mostre a economia com planejamento.
Conheça o perfil do cliente
O cliente prefere MOTO?

1
O cliente não tem moto?
Se ele não tem, fale dos benefícios da moto:
mobilidade, veículo rápido e econômico etc.
Pergunte qual moto ele gostaria de ter e faça uma
simulação!

Ele já tem moto?

2 Quantas cilindradas? Ele sonha em ter uma moto

maior e mais potente? Qual o valor do sonho?
Faça a simulação e mostre para o cliente o valor
da parcela que cabe no orçamento!

3
Ele precisa de moto para trabalhar?
Qual modelo melhor atende o que ele precisa?
Quanto custa uma moto como esta? Faça a
simulação
 Consórcio para
AQUISIÇÃO DE IMÓVEL

O cliente tem planos de se casar?

E quais são os planos para adquirir um imóvel? Ele
já considerou a opção do consórcio?

Ele já tem imóvel próprio?

Ele tem filhos e já considerou uma casa maior? E já
pensou em ter imóveis de aluguel?

O imóvel está financiado?

Se ele fosse quitar o imóvel hoje, qual valor ele
precisaria? Apresente a simulação!

O cliente é PF ou PJ?
O imóvel é alugado? Pela lei do inquilinato (Lei 8.245)
ele tem prioridade na compra do imóvel. Se for PJ, ele
pode adquirir outro imóvel para construir a filial.
 Consórcio para
AQUISIÇÃO DE IMÓVEL

Cliente pensa em investimento em imóveis?

Quem não quer ter uma renda de aluguel? Mostre o quanto
ele se beneficia comprando o imóvel com consórcio.

Cliente já tem casa de veraneio?

Mostre a oportunidade de compra de imóvel na praia ou no
campo com o consórcio! Simule e viabilize este sonho!

O cliente mora de aluguel?

Pergunte o que ele está fazendo para sair do aluguel! Ele
consegue pagar o aluguel + parcela? Se sim, faça uma
simulação e viabilize este sonho!
 Argumentos e objeções
“CONSÓRCIO DEMORA”

PRAZO LONGO - VIÉS DE ANCORAGEM

Faça com que o cliente tenha uma referência e se “ancore” em
uma informação que ele já conhece. Ao dizer que “consórcio
demora”, você precisa fazê-lo pensar “demora em relação a
quê?”.
Onde você estava no 7 X 1 de Brasil e Alemanha?
Foi em 2014, já faz 10 anos!

CONTEMPLAÇÃO - VIÉS DE CONTROLE

“Consórcio demora para contemplar”.
Reforce que ele pode ser contemplado por sorteio ou por lance e
que facilmente ele terá acesso ao histórico das últimas
assembleias para se basear e ofertar um lance competitivo.
É o cliente que irá decidir o valor do lance e quando será
ofertado!
 Argumentos e objeções
“Prefiro comprar à vista”
É preciso mostrar para o cliente as oportunidades de aquisição de bens,
considerando o cenário econômico atual!
SELIC 11,25% a.a.* A maioria dos investimentos de renda fixa estão
CDI 11,15% indexados à taxa DI.

Investimentos Consórcio Auto

R$ 100.000 R$ 100.000
100% DI = 0,89% am Taxa de Adm: 18% ao plano
80 meses Fundo reserva: 3%
Rendimento: R$ 103.165 80 meses
Valor final: R$ 203.165 Valor Final: R$ 121.000
*Considerado taxa nominal *Sem considerar variação do INPC

É mais vantajoso deixar o recurso aplicado e

comprar o bem através do Consórcio! *ATA COPOM 11/2024
 Argumentos e objeções
“A CONCORRÊNCIA TEM TAXA MENOR”
Peça para o cliente apresentar a
simulação COMPLETA!
Consórcio não é só taxa de administração!
Para fazer uma comparação assertiva, solicite todas as informações:

▪ Taxa de Administração;
▪ Fundo Reserva;
▪ Quantidade de contemplados nas últimas 3 assembleias;
▪ Maior e menor lance das últimas 3 assembleias;
▪ Se tem taxa de adesão;
▪ Pós contemplação o valor da parcela aumenta?
▪ DICA: quando o cliente apresentar a proposta da concorrência,
multiplique o valor da parcela pelo prazo e veja se o valor condiz
com a cota contratada.
Quais sonhos vamos conquistar juntos?
 Comissão PARCEIRO CAIXA

O percentual de remuneração* do Parceiro Caixa Aqui

é estabelecido de acordo com as pedras:
TOPÁZIO RUBI ESMERALDA DIAMANTE

2,0% 2,1% 2,2% 2,3%

*Base da remuneração: Valor do crédito

A remuneração é paga em 3 parcelas, conforme quadros abaixo:

Pagamento Pagamento Pagamento Pagamento

1ª Parcela 2ª Parcela 3ª Parcela 4ª Parcela
50% 0% 25% 25%
 Simulação Comissão PARCEIRO CAIXA
TOPÁZIO RUBI ESMERALDA DIAMANTE

2,0% 2,1% 2,2% 2,3%

Crédito Crédito Crédito Crédito
R$ 100.000 R$ 100.000 R$ 100.000 R$ 100.000
Remuneração Remuneração Remuneração Remuneração
R$ 2.000 R$ 2.100 R$ 2.200 R$ 2.300
Crédito Crédito Crédito Crédito
R$ 500.000 R$ 500.000 R$ 500.000 R$ 500.000
Remuneração Remuneração Remuneração Remuneração
R$ 10.000 R$ 10.500 R$ 11.000 R$ 11.500
Crédito Crédito Crédito Crédito
R$ 1.000.000 R$ 1.000.000 R$ 1.000.000 R$ 1.000.000
Remuneração Remuneração Remuneração Remuneração
R$ 20.000 R$ 21.000 R$ 22.000 R$ 23.000
 Quais sonhos vamos conquistar juntos?

TOPÁZIO
Despesas Fixas Comissão 2%
▪ Aluguel
▪ Água CONSÓRCIO
▪ Luz Venda: R$ 500.000
▪ Telefone
▪ Folha de Pagamento COMISSÃO
R$ 10.000
A partir de R$ 10.000
 Quais sonhos vamos conquistar juntos?

Pacote Completo Disney 2024: TOPÁZIO

▪ Passagem aérea (ida e volta) Comissão 2%
▪ 8 noites em Orlando
▪ Hospedagem CONSÓRCIO
▪ Aluguel de carro intermediário Venda: R$ 4.000.000
▪ Seguro Viagem
▪ Passaporte COMISSÃO
▪ Alimentação R$ 80.000
▪ Compras

4 Pessoas = R$ 80.000
 Rede Sociais

[Link]

@[Link]

/company/caixaconsorcio

@caixaconsorcio

[Link]
Avaliação de Reação

QUEREMOS OUVIR VOCÊ!

Não deixe de avaliar este treinamento!
Apoio REDE PARCEIRA – SURV A
ISABELLE
KAROLINE
NORTE

CRISTÓVÃO
SCHRAMM
NORDESTE
Apoio REDE PARCEIRA – SURV B

ALLYSON
SOARES
SUDESTE
TATIANA
VILLA VERDE
SÃO PAULO
Apoio REDE PARCEIRA – SURV C

LUCIANA
CARVALHO
CENTRO-OESTE

CARLA FAVRETTO
SUL
 Apoio ao LOTÉRICO

DAN MOCA
Lotérico Nacional
(11) 91631-4590
 CANAIS DE ATENDIMENTO

ATENDIMENTO AO CLIENTE LINHA EXCLUSIVA

Central de Serviços,
ECONOMIÁRIOS E PARCEIROS
Relacionamento
Linha Exclusiva para que você Colaborador,
e Cancelamento
possa auxiliar o seu cliente no processo de
0800 975 1000
uso da carta de crédito - WhatsApp (das 9h
Ouvidoria às 18h):
0800 975 3000
1. Adicione o contato (61) 2192 2444
Atendimento ao 2. Escolha número 4: Empregado CAIXA
cliente no exterior 3. Digite sua matrícula e, em seguida o
11 3215-5105 número 2: CAIXA Consórcio
4. Digite o número 3: Uso da Carta de crédito
CAS - Central de
Atendimento ao Surdo Dúvidas e apoio a venda
0800 702 4260 0800 702 4022

SAC Sugestões, Dúvidas

Manual normativo
e Reclamações
CO148 e CO243
0800 975 2000