O trabalho busca aprofundar o conhecimento em conceitos,
ferramentas e estratégias de gestão de lançamento de produtos e
serviços.
Os alunos devem realizar as seguintes etapas no projeto:
1. Selecionar uma empresa real da região de Campinas para
estudo de caso.
2. Apresentar a situação atual da empresa, sua estrutura e
objetivos de marketing.
3. Analisar o mercado consumidor e concorrencial, identificando
oportunidades em gestão de produtos e serviços.
4. Desenvolver um conceito de produto/serviço, justificando sua
escolha com base em conceitos da disciplina.
5. Elaborar uma estratégia de lançamento.
6. Estimar os possíveis resultados.
7. Apresentar e defender o projeto nas datas de 23/05 e 28/05.
Entregar o projeto por arquivo eletrônico e apresentar a proposta
de lançamento até 23/05/2025.
Introdução à metodologia Sprint
Jake Knapp – The Design Sprint: One Small
Change to Create a Culture of Innovation
Design Sprint, um processo de cinco dias desenvolvido no Google
Ventures para ajudar equipes a resolver problemas e testar novas ideias
rapidamente.
Principais elementos do Design Sprint:
Duração: Um processo intensivo de 5 dias
Objetivo: Resolver problemas complexos através de design,
prototipagem e teste de ideias
Participantes: Equipe multidisciplinar
Jake Knapp – The Design Sprint: One Small
Change to Create a Culture of Innovation
Estrutura do processo:
1. Mapeamento do problema
2. Definir e elaborar um esboço de soluções
3.Tomada de decisão
4.Prototipagem
5.Teste com usuários reais
Benefícios da Metodologia Sprint
A metodologia Sprint tem se mostrado eficaz em diversos
contextos:
desde startups até grandes corporações,
pode ser adaptada para diferentes desafios, desde o
desenvolvimento de novos produtos até a melhoria de
processos internos ou a criação de estratégias de
marketing.
Benefícios da Metodologia Sprint
Acelera decisões, reduzindo meses de trabalho para dias.
Minimiza riscos ao testar ideias antes de grandes
investimentos.
Promove alinhamento na equipe com entendimento
compartilhado.
Foca nas necessidades reais dos usuários no
desenvolvimento.
Maximiza retorno sobre tempo e esforço investidos.
Gera insights validados rapidamente.
Modelo
Mapeamento do problema
Dia 1: Criar entendimento compartilhado do problema e definir o foco da
sprint.
Atividades principais:
Definição do desafio: Articulação clara do problema.
Mapeamento: Mapa visual do problema com atores, ações e
resultados.
Entrevistas com especialistas: Consulta a pessoas relevantes.
Definição de métricas de sucesso: Como medir o sucesso.
Resultado: Problema definido e alinhado com time, e direção
estabelecida para a sprint.
Modelo
Mapeamento do problema
Dia - fase1: Compreender
Na fase de Compreensão, você criará uma base de conhecimento
compartilhada entre todos os participantes.
Modelo
Mapeamento do problema
Dia 1: Criar entendimento compartilhado do problema e definir o foco da
sprint.
Atividades principais:
Definição do desafio: Articulação clara do problema.
Mapeamento: Mapa visual do problema com atores, ações e
resultados.
Entrevistas com especialistas para identificação de oportunidades:
Consulta a pessoas relevantes.
Definição de métricas de sucesso: Como medir o sucesso.
Dia 1: Compreender
1. Mapeamento do problema e o foco da sprint .e formação de
equipes
15-35 min: Definição de empresa local para estudo (cada equipe
deve ter uma empresa diferente)
35-60 min: Pesquisa rápida sobre a empresa escolhida (missão,
visão, valores, estrutura, objetivos)
Mapeamento do problema:
Dia 1:
Atividades principais:
Elaboração de roteiro de entrevista para o representante da empresa
ou consumidores
Fechamento e definição de tarefas para casa
Entrega da aula: Documento com perfil básico da empresa e roteiro de
entrevista e
Tarefa para casa: Realizar entrevista com representante da empresa ou
consumidores (presencial ou virtual) usando o método Lightning Talk
(conversas curtas, de 2 a 5 minutos) focada em um tema, ideia ) onde se
articula o problema sob os pontos de vista da empresa, do usuário, da
concorrência e da tecnologiae
Definição do objetivo - Resultado: Problema definido
Dia 2: Definir
Fase 2: Definir
Na fase de Definição, a equipe avalia tudo o que aprendeu na fase de
Compreensão para estabelecer o foco. Isso é feito definindo o contexto
específico e os resultados desejados de possíveis soluções. A fase termina
com a escolha de um foco específico para o seu Sprint, bem como metas,
métricas de sucesso e sinais.
Dia 2
Ideação
Análise de Mercado e Oportunidades
0-15min: Compartilhamento dos insights das entrevistas
15-30 min: Análise rápida de mercado (consumidores e concorrentes) usando
técnicas de desk research ( reunir e analisar informações já existentes,
disponíveis em fontes secundárias, para obter conhecimento sobre determinado
tema, mercado, consumidor, concorrente ou contexto)
30-45min: Identificação de oportunidades
Utilizando o metodo "How Might We": Transformar problemas em
oportunidades com perguntas.
Quando você ouvir pontos problemáticos, reformule-os como
oportunidades
Escreva apenas uma ideia ou oportunidade de HMW por nota adesiva
Busque quantidade em vez de perfeição
Dia 2
Ideação
45-90 min: Explorar o máximo de soluções possíveis para o problema definido.
Atividades principais:
Dinâmica: Crazy 8’s + Dot Voting
Crazy 8’s: Cada aluno dobra uma folha de papel ao meio três vezes
(criando 8 espaços), depois tem 8 minutos para desenhar 8 ideias rápidas
para o novo produto/serviço—uma ideia por quadrado.
Objetivo: Estimular quantidade e variedade de ideias (divergência).
Dia 3
Dia 3: Esboço
3. Esboço
Nesta fase, a equipe do Design Sprint gera e compartilha uma ampla
gama de ideias individualmente para consideração.
A partir daí, a equipe reduzirá as ideias em grupo a um único Esboço de
Solução bem articulado por pessoa.
Dia 3
Dia 3: Decidir
Fase 4: Decidir
Na fase de Decisão, a equipe do Design Sprint finaliza a direção ou
conceito a ser prototipado.
Cada participante compartilhará seu Esboço de Solução, e a equipe
chegará a um consenso sobre uma única ideia por meio de exercícios de
tomada de decisão.
A direção final terá como objetivo abordar o foco do Design Sprint.
Dia 3
Decisão
Atividades principais:
1) Votação com adesivos:
Foco: Identificação das ideias mais promissoras (Mapa de
calor)
Como:
Dot Voting: Os alunos colam suas folhas na parede e
cada integrante recebe 3 “adesivos” para votar nas
ideias mais promissoras.
Dia 3
Decisão
2) Discussão guiada:
Foco: Filtrar ideiasmais populares e definir o conceito a
partir da votação e argumentos mercadológicos.
Como:
Votação decisiva: Seleção final da solução a ser
prototipada
Dia 3
Decisão
3) Storyboard
Foco: Criação de um roteiro visual detalhado da solução escolhida
Como: Definição do escopo do protótipo:
Decisão sobre o que será incluído no protótipo
Resultado do dia: Uma solução escolhida e um storyboard detalhado
para guiar a prototipagem.
Dia 4
Dia 4: Protótipo
Na Fase 5: Protótipo
A equipe do Design Sprint colabora para criar um protótipo do conceito,
tomando decisões sobre o que ele inclui
O objetivo é desenvolver um protótipo realista o suficiente para validação
rápida por usuários potenciais na fase de Validação.
É importante ser crítico sobre o que construir para obter o feedback
necessário e validar a hipótese, podendo prototipar qualquer ideia em um
dia, desde que bem mapeada
Um protótipo de Design Sprint é uma fachada da experiência que você
imaginou na fase de Esboço.
Dia 4
Prototipagem
Dia 4: Construir um protótipo realista da solução escolhida.
Atividades principais:
Divisão de tarefas: Atribuição de responsabilidades para criação do
protótipo
Coleta de recursos: Reunião de textos, imagens e outros elementos
necessários
Construção do protótipo: Criação de uma versão funcional (mas não
completamente desenvolvida) da solução
Preparação para testes: Definição do roteiro de teste e recrutamento de
usuários
Revisão do protótipo: Verificação final para garantir que o protótipo está
pronto para testes
Resultado do dia: Um protótipo funcional que parece real o suficiente
para gerarfeedback válido.
Dia 5
Dia 5: Validar
Fase 6: Validar
Na fase de Validação, a equipe do Design Sprint apresentará seu conceito
aos usuários — este é o seu momento da verdade!
Você coletará feedback dos usuários que interagirem com seu protótipo e,
se relevante, conduzirá análises de viabilidade técnica e das partes
interessadas.
ocê encerrará seu Sprint com um conceito validado — ou um conceito
invalidado para aprimoramento. De qualquer forma, você progrediu.
Dia 5
Validação - Teste
Dia 5: Validar a solução com usuários reais e coletar insights.
Atividades principais:
Entrevistas com usuários: Testes individuais com 5-8 usuários
representativos
Observação: Equipe observa as interações dos usuários com o protótipo
Documentação de feedback: Registro sistemático das reações e
comentários
Identificação de padrões: Análise de temas recorrentes no feedback
Discussão de resultados: Revisão das descobertas principais
Definição dos próximos passos: Decisão sobre como proceder com base
nos resultados
Resultado do dia: Insights validados por usuários reais e um plano claro
para os próximos passos.
O que aprendemos com a Metodologia Sprint ?
Patricia Daré Artoni
PUB883 - Marketing III
- Gestão de Produtos
e Serviços
O processo de inovação
O processo de inovação
1- Geração de Idéias
Objetivo: Desenvolver conceitos candidatos a novos produtos
Estimativas indicam que há a necessidade de 60 ou 70 idéias para encontrar um produto viável
(Churchill, Peter, 2000)
Pesquisas apontam a necessidade de 3000 idéias comuns para se produzir um único sucesso
comercial (Stevens, Burley, 1997)
As fontes de idéias para novos produtos incluem:
Funcionários
Equipe de vendas
Pesquisa e desenvolvimento
Fontes externas……
O processo de inovação
As Técnicas para gerar idéias incluem:
Técnica Delphi: painel de especialistas preenche um questionário sucessivas vezes até um
consenso ou impasse.
Estudo do fracasso de outras pessoas, procurando maneiras de solucionar problemas.
Perfil relativo da marca: averiguar se a marca faz sentido em outras categorias de produto
Análise de benefícios: Listagem dos benefícios que os clientes recebem para identificar
pontos faltantes.
Análise de uso: entender como os clientes usam o produto
O processo de inovação
Atividade: Análise de benefícios e usos
Regras:
1- Em grupos, organizem-se em círculo
2- Cada aluno pega 1 folha de papel e uma caneta/ lápis para si
3- Individualmente (d)escreva como, quando e por que as pessoas usam
serviços ou produtos de sua empresa do trabalho integrativo?
Como escolher a melhor?
As etapas do processo de desenvolvimento de novos produtos:
2- Avaliação de idéias
A organização precisa avaliar as idéias que foram geradas e decidir quais vale
a pena levar adiante.
O primeiro passo é a identificação de necessidades:
Organizacionais
A idéia de produto ajudará a alcançar os objetivos individuais e do grupo
(departamento de marketing e da organização)?
A idéia de produto fará uso dos pontos fortes do grupo?
Quais os diferenciais (grau de exclusividade, complementariedade, pontos
fortes e fracos)?
A idéia representa produtos de alto valor adicionado ou commodities?
As etapas do processo de desenvolvimento de novos produtos:
2- Avaliação de idéias
Do mercado (Competitividade, Oferta, demanda, perspectivas, fatores de sucesso….)
Quais são as necessidades dos consumidores?
Quais são suas preferências, quantidades de consumo, formas de uso, canais de compra?
O produto oferece “um algo mais” significativo que é discernível pela maioria dos consumidores?
O produto é percebido como oferecendo substancialmente, vantagem maior do que o produto que o
substitui?
O produto é consistente como valores existentes e experiências passadas dos adotantes potenciais.
Quanto mais complexo o novo produto de ser entendido e de usar?
Quão fácil é provar ou experimentar o novo produto?
Quem são os concorrentes?
Quem é o público - alvo?
Seus diferenciais? Pontos fortes e fracos?
Nível de aceitação?
Políticas e estratégias de preço?
Conjunturais (economia,legislação, impacto ambiental, tecnologia)
As etapas do processo de desenvolvimento de novos produtos:
3-Análise comercial
Há a necessidade de auferir se o produto pode vir a ser lucrativo para a
empresa, por meio de:
Especificação de suas características da oferta
Especificação da estratégia de marketing
Projeções financeiras:
Previsões de vendas
Previsões de custos.
Processo de desenvolvimento de novos produtos:
3-Análise comercial
A- Previsões de venda:
Devem partir de análise de demanda,para auferir potenciais de venda,
que pode ocorrer por meio de:
Análise de dados históricos do mercado (quando disponível);
Processo de desenvolvimento de novos produtos:
3-Análise comercial
Simulação de experiências de consumo
Teste de conceito do produto:
- Avaliação por clientes potenciais de fotos, simulações ou descrições
escritas do produto.
- Centra-se nas reações dos consumidores finais e/ou de revendedores do
produto.
Processo de desenvolvimento de novos produtos:
3-Análise comercial
B- Previsão de custos
Necessidade de determinação de:
Características do produto/ serviço para estimar os custos de produção.
Custos de produção
Custos de comercialização: distribuição, força de vendas, propaganda
etc.
Fornecedores: terceirização ou joint ventures.
Processo de desenvolvimento de novos produtos:
3-Análise comercial
Desafios a empresa (o empreendedor) enfrenta ao desenvolver novos
produtos
Desenvolver sozinho?
Desenvolver em laboratórios
Contratar pesquisadores independentes ou empresas de
desenvolvimento de novos produtos
Ou adquirir de outros
Comprar outras empresas
Adquirir patentes de outras empresas
Comprar uma licença ou franquia
Processo de desenvolvimento de novos produtos:
4-Desenvolvimento do Produto
Desenvolvimento de produto envolve o projeto e teste do produto:
A ligação do projeto do produto (como o produto será - especificações) com
engenharia de produção (como ele será feito- requisitos de fabricação).
Identifica seqüência de atividades,
Designa responsabilidades,
Negociação de prazos
Pode ocorrer simultaneamente por meio de trabalho em equipe de várias áreas
(marketing, qualidade, compras, engenharia, financeiro) para:
Reduzir custos,
Aumentar a eficácia, e
Reduzir tempo de desenvolvimento
Processo de desenvolvimento de novos produtos:
4-Desenvolvimento do Produto
Prototipagem: Quais características do produto selecionar?
Seleção de características para novos produtos
Os profissionais de marketing têm várias decisões a tomar sobre as características do produto.
Nível de Qualidade:
Desempenho
Recursos,
Confiabilidade (não quebra)
Conformidade/ segurança (consideração ética e prática)
Durabilidade,
Serviços
Estética / design– atraente nos 5 sentidos (visão, paladar, olfato, tato e audição)
Avaliação geral – como ele é avaliado somando todos os aspectos.
Processo de desenvolvimento de novos produtos:
4-Desenvolvimento do Produto
Seleção de características para novos produtos
Selecionam-se características de novos produtos determinando o que os clientes querem que seus
produtos ofereçam….
….e que estejam dispostos a pagar mais para ter!
Processo de desenvolvimento de novos produtos:
4-Desenvolvimento do Produto
Teste de Mercado do Novo Produto
O profissional de marketing oferece o produto para venda numa área limitada e
mede a reação.
Processo de desenvolvimento de novos produtos:
5- Desenvolvimento do Composto de Marketing
Teste de marketing
O profissional de marketing avalia de forma integrada, numa área ou mercado, todo o
esforço de marketing (produto, preço, distribuição, comunicação).
São avaliados o produto e estratégia de marketing a serem utilizadas na venda.
Avaliação de performance das vendas
Volume vendido x estimado
Compra x utilização
Distribuição
Clientes típicos
Validade de Argumentos
Análise de consultas às áreas de apoio
Efetua correções
Processo de desenvolvimento de novos produtos:
6-Comercialização
Comercialização do Novo Produto
A empresa decide pôr o produto à venda e começa a produção, distribuição e promoção
em grande escala.
