2024

Relato Anual
Integrado
 Sumário

1. Introdução 4 4. Plataforma Sustentável 62

Sobre o Relato 4 Temas Materiais 62
Mensagem da Administração 5 Impacto Social 65
O A.C.Camargo Cancer Center 8 Cadeia de Valor 68
Destaques 2024 15 Gestão Ambiental e Mudanças Climáticas 73
Valor Gerado e Compromissos 2025 17 Sustentabilidade Financeira 79

2. Estratégia e Governança 22 5. Especializados em Vida 86

Planejamento Estratégico 22 Nossos Profissionais 86
Transparência e Integridade 24 Diversidade e Inclusão 91
Canais de Comunicação 27 Jornada do Profissional 92
Gestão de Riscos 28
Estrutura de Governança 32 6. Indicadores 100
Índice GRI 100
3. Oncologia Baseada em Valor 38 Índice SASB 107
Gestão da Saúde com Foco em Valor 38 Indicadores A.C.Camargo 108
Oncologia de Dados 41 Mapa de ODS 111
Qualidade e Experiência do Paciente 42 Carta de Asseguração 112
Oncologia Integral: Assistência, Créditos 114
Ensino e Pesquisa 52
Inovação em Saúde e Oncologia 60

2
 Financeiro Humano Intelectual Manufaturado Natural Social Relacionamento

1
Introdução

Sobre o Relato
GRI 2-3 | 2-5 | 2-14

Temos o prazer de apresentar aos nossos pacientes, Adotamos as diretrizes do Relato Integrado, demonstrando
profissionais, parceiros, órgãos públicos, comunidades de forma transparente como geramos valor em cada um
locais e demais partes interessadas, os principais re- dos capitais: financeiro, manufaturado, intelectual, huma-
sultados alcançados pelo A.C.Camargo Cancer Center no, natural, social e de relacionamento. Essa abordagem
no período de 1º de janeiro a 31 de dezembro de 2024. reforça nosso compromisso com os Objetivos de Desen-
volvimento Sustentável (ODS) da Agenda 2030 da ONU.
Este Relato reflete nosso compromisso com a trans-
parência e a sustentabilidade, utilizando as principais A produção do Relato Anual Integrado de 2024 foi con-
diretrizes internacionais de reporte e gestão, como a duzida pelas equipes de Sustentabilidade e Marketing e
Global Reporting Initiative (GRI), o Sustainability Ac- Comunicação do A.C.Camargo, com suporte da alta lide-
counting Standards Board (SASB) e a estrutura do In- rança. O documento foi aprovado pelo Conselho Curador
ternational Integrated Reporting Council (IIRC). Além e passou por uma uma revisão externa e independente
das práticas de assistência, ensino e pesquisa, repor- conduzida pela KPMG, garantindo credibilidade e preci-
tamos indicadores próprios que avaliam nosso desem- são das informações apresentadas.
penho no ecossistema de oncologia. Os indicadores
estão identificados pelas legendas GRI XXX-X, SASB
XX-XX-XX e ACC XX, e uma lista completa pode ser
encontrada no Capítulo 6 – Indicadores. Em caso de dúvidas ou sugestões
sobre este Relato ou temas abordados,
entre em contato pelo e-mail:
[email protected]

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 ONCOLOGIA
ESTRATÉGIA E PLATAFORMA ESPECIALIZADOS
Relato Anual Integrado 2024 INTRODUÇÃO BASEADA EM INDICADORES
GOVERNANÇA SUSTENTÁVEL EM VIDA
VALOR

Mensagem da Administração
GRI 2-22

O A.C.Camargo completa mais de sete décadas e, por ONCOLOGIA BASEADA EM VALOR

toda a nossa trajetória, sentimos orgulho por manter A integração entre assistência, ensino e pesquisa impul-
vivo o propósito fundador. Em 2024, revisitamos o po- siona nosso modelo de oncologia. Com foco no aprimora-
sicionamento institucional e os valores, reafirmando o mento constante nos três pilares de atuação, o Escritório
compromisso com a excelência em oncologia. Essa de Valor gera indicadores críticos que nos permite monito-
revitalização reflete nossa capacidade de adaptação rar as práticas e reorientar as ações, integrando uma ope-
às mudanças, seja em medicina, ciência, mercado de ração eficiente a uma remuneração de nossos serviços e
saúde e abordagem médica, como também em todas profissionais pautada em valor, criando modelos susten-
as frentes que definem a essência do nosso negócio. táveis de negócios em saúde. Nosso objetivo é consoli-
Como destaque na comunicação com os diversos dar a gestão da oncologia baseada em valor, conectando
públicos, a renovação da marca ampliou nossa visi- custo-efetividade em assistência ao desenvolvimento de
bilidade e o engajamento interno, fortalecendo nossa pesquisa e avanços no ensino especializado para trans-
postura de busca incansável por um futuro que supera formar o mercado de saúde e aperfeiçoar o cenário de
o câncer. tratamento do câncer no Brasil.

Atualizamos o Planejamento Estratégico com foco no No cuidado com o paciente, mantivemos o foco em
alinhamento institucional com horizonte para o ano de eficiência, perseguindo os melhores desfechos e a sa-
2027, visando assegurar um crescimento sustentável tisfação na experiência. Aumentamos o número de pa-
no médio e no longo prazo. Mantivemos as iniciativas cientes atendidos (7%), o volume de cirurgias (2%), in-
previstas para o ano e as adaptamos às necessidades ternações (5%) e exames (1%), com 2,3 milhões sendo
atuais, já conquistando os primeiros resultados nesse realizados. As taxas de crescimento demonstram que
novo ciclo. Diversificamos as receitas para garantir a cada vez mais aprimoramos nossos protocolos e a con-
sustentabilidade financeira, uma prioridade estratégi- duta de atendimento para definir a melhor jornada para
ca frente aos desafios do setor de saúde no Brasil. cada paciente, com alta eficiência no uso de recursos.

Aprimoramos o fluxo assistencial em nossas uni- Na área de ensino, aumentamos o número de alunos e
dades, elevando a qualidade em hospitalidade e no de estudos clínicos incentivados. Os resultados refor-
atendimento de pacientes e acompanhantes. Com çam nossa posição de referência na produção e com-
automação e digitalização da jornada, implementa- partilhamento de conhecimento oncológico: nossos
mos o check-in de autoatendimento nos ambulatórios profissionais e alunos publicaram 272 artigos cientí-
e o sistema Zero Faltas, que busca evitar a ausên- ficos, conduziram 446 estudos e 97 pesquisas clíni-
cia de pacientes em consultas agendadas. Combi- cas patrocinadas. Em 2024, lançamos perfis próprios
nadas com ações de acolhimento, essas iniciativas para o Ensino nas redes sociais, alcançando mais de
resultaram em um NPS global de 91 pontos, eviden- 30 mil seguidores. Também estruturamos o primeiro
ciando que estamos no caminho certo para oferecer MBA em Gestão de Saúde em parceria com o Instituto
serviços cada vez mais alinhados às expectativas Brasileiro de Mercado de Capitais (IBMEC), com início
e necessidades de quem busca nossos cuidados. previsto para 2025.

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 ONCOLOGIA
ESTRATÉGIA E PLATAFORMA ESPECIALIZADOS
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GOVERNANÇA SUSTENTÁVEL EM VIDA
VALOR

Renomeamos a área de pesquisa para Pesquisa Ino-

vadora, ao integrá-la ao ecossistema de inovação. Im-
plementamos um plano de carreira inédito para pes-
quisadores, com escolha dos profissionais entre trilha
acadêmica ou atuação em P&D. Nossa pesquisa clíni-
ca impactou 418 vidas ao longo do ano – um aumento
de 44% em relação ao período anterior, com destaque
para a terapia CAR-T. Além disso, estabelecemos co-
nexões com startups capazes de desenvolver solu-
ções inovadoras focadas na assistência ao paciente,
sempre buscando melhorias na jornada oncológica.

INOVAÇÃO E SUSTENTABILIDADE
Ao longo de nossa trajetória, inovamos e construímos
relacionamentos que ampliam um ciclo virtuoso no de-
senvolvimento do sistema de saúde. Em 2024, renova-
mos e firmamos novas parcerias de compartilhamento
de risco com farmacêuticas e fontes pagadoras. Essas O Next Frontiers, nosso evento internacional que di-
iniciativas reforçam nossa responsabilidade em criar vulga anualmente o conhecimento de fronteira em
modelos de remuneração sustentáveis e promover o oncologia, foi palco da 3ª edição do Prêmio José
VBHC (Value Based Health Care), mantendo o pacien- Eduardo Ermírio de Moraes – Inovações pela Vida.
te no centro e zelando pelos melhores desfechos. A premiação atraiu 27 soluções para oncologia em
duas categorias, Deep Techs - iniciativas científicas
Com nossa longeva atuação em oncologia, pudemos de potencial empreendedor para oncologia - e Digi-
acumular um extenso acervo de informações sobre tal Health - iniciativas ou soluções digitais de saúde
perfil de pacientes e tratamentos oferecidos. Esse co- para oncologia.
nhecimento acumulado é fundamental para impulsio-
nar inovações em saúde. Em 2024, transformamos o Instituímos o Projeto RAUL (Racionalização de
acervo em insumo de apoio aos especialistas em de- Água, Utilidades e Luz), uma iniciativa conduzida
cisões clínicas e diagnósticos, otimizando processos por um grupo multidisciplinar voltada à promoção do
operacionais. Para utilizar todo o potencial do acesso uso eficiente de recursos, facilitando atingir nossas
aos dados, criamos uma gerência dedicada à sua ges- metas ambientais. O projeto tem como objetivos re-
tão e integração, incluindo a aplicação de Inteligência duzir o consumo de energia e água, minimizar a ge-
Artificial na mitigação de desafios financeiros, e que já ração de resíduos e as emissões de Gases de Efeito
trouxe os primeiros produtos, nos tornando uma insti- Estufa (GEE), além de conscientizar os profissionais
tuição pioneira no uso da ciência dos dados. da Instituição.

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VALOR

O Programa Rota Verde foi destaque no uso de ve- UM MUNDO QUE SUPERA O CÂNCER
ículos elétricos para entregas ao A.C.Camargo, re- No modelo cancer center, assistência, ensino e pesqui-
sultando em uma redução estimada de mais de 770 sa trabalham juntos pelo avanço em taxas de sobrevi-
kgCO2e por ano. da e de cura. Tivemos evidentes conquistas com esse
modelo como, por exemplo, em câncer de pâncreas,
Avançamos significativamente em diversidade e inclu- geralmente agressivo e tardiamente diagnosticado, no
são, dobrando o número de profissionais refugiados qual verificamos um aumento da taxa de sobrevida de
em nosso quadro. Incorporamos iniciativas inclusivas 300% em 20 anos, uma vitória sem precedentes.
em todas as etapas da jornada dos colaboradores,
desde treinamentos e processos seletivos até am- O cumprimento rigoroso de protocolos em nossas uni-
bientação e desenvolvimento profissional. Um marco dades, praticado por uma equipe assistencial altamen-
importante foi a criação do Grupo de Afinidade Afro te qualificada, garantiu ao A.C.Camargo, em 2024, a
Conexão, focado em raça e etnia, que engajou 56 pro- certificação UTI Top Performer, concedida pela Asso-
fissionais e fortaleceu o diálogo interno sobre o tema. ciação de Medicina Intensiva Brasileira (AMIB) e que
Esses esforços culminaram na conquista do Selo de contempla unidades de alta eficiência clínica em suas
Igualdade Racial, concedido pela Secretaria de Direi- matrizes do sistema Epimed Monitor. Nossa média de
tos Humanos e Cidadania da Prefeitura de São Paulo, três dias de internação em Unidades de Terapia Inten-
reafirmando nosso compromisso com a construção de siva (UTI) supera de forma significativa o resultado de
um ambiente mais inclusivo e equitativo. seis dias em hospitais privados e oito dias em hospi-
tais públicos. Este reconhecimento muito nos orgulha!
Cumprindo nosso compromisso institucional de trans-
formar a oncologia nacional e impactar 500 mil vidas ao
ano por meio de programas de formação, pesquisas e
compartilhamento de conhecimento, realizamos ações AGRADECIMENTOS
do Programa Missão A.C.Camargo com a Prefeitura de Honrando o nosso legado, reafirmamos o compromis-
Santos (SP). As atividades beneficiaram mais de duas so com a sociedade: manter o A.C.Camargo como re-
mil pessoas e contaram com o apoio da Secretaria ferência em oncologia, integrando Assistência, Ensino
Municipal de Saúde, Agentes Comunitários de Saúde e Pesquisa para transformar vidas. Agradecemos aos
e médicos e enfermeiros do Centro de Referência de mais de cinco mil profissionais que acolhem, cuidam e
Tumores Cutâneos do A.C.Camargo. orientam cada pessoa que busca nosso atendimento.
Somos gratos também aos nossos pacientes e seus
acompanhantes, doadores, parceiros, fornecedores,
entes públicos, equipes voluntárias e comunidades lo-
cais, que depositam sua confiança nesta Instituição e
fortalecem, diariamente, nosso relacionamento.

JOSÉ ERMÍRIO DE MORAES NETO JOSÉ HERMÍLIO CURADO VICTOR PIANA DE ANDRADE
Presidente Executivo Presidente Institucional Diretor-Geral
do Conselho Curador do Conselho Curador

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GOVERNANÇA SUSTENTÁVEL EM VIDA
VALOR

O A.C.Camargo Cancer Center

GRI 2-1

O A.C.Camargo é um dos mais importantes cancer

centers do mundo, uma plataforma completa e al-
tamente especializada no tratamento do câncer. Di- Nossa história
ferente de um hospital geral, um cancer center saiba mais em:
https://accamargo.org.br/institucional/
reúne assistência, ensino e pesquisa integrados,
nossa-historia
oferecendo uma jornada oncológica completa — do
diagnóstico à remissão — com a mesma equipe multi-
disciplinar. Além disso, contamos com um Pronto-So-
corro Oncológico exclusivo e a capacidade de realizar
pesquisas clínicas inovadoras, características que nos
Modelo cancer center
tornam únicos no país. saiba mais em:
https://accamargo.org.br/cancer-center/
o-modelo-cancer-center

Cancer center:
cuidado integrado e Com mais de sete décadas de atuação, consolidou-
coordenado, unindo -se como referência nacional e internacional em on-
atuação interdisciplinar à cologia, reunindo excelência em assistência, ensino e
pesquisa, sempre com o compromisso de gerar valor
navegação do paciente.
positivo para a sociedade.

Plataforma de Oncologia
Como uma Plataforma de Oncologia, o A.C.Camargo Em 2024, celebramos nossos 71 anos de história
oferece uma abordagem multidisciplinar e humaniza- e tivemos a oportunidade de nos aprofundar nos
da, integrando prevenção, diagnóstico, tratamento, re- elementos que nos impulsionam: visão, propósito
abilitação e cuidados paliativos em uma única jornada. e valores.
Essa estrutura permite que os pacientes tenham aces-
so a um cuidado completo e personalizado, desde o pri-
meiro contato até o acompanhamento pós-tratamento.
Trabalhar para um mundo que
Além disso, a Instituição expande seu impacto além de
supera o câncer é o que nos move.
São Paulo (SP), por meio do Programa Missão A.C.Ca-
margo, levando conhecimento e expertise em oncologia Juntos, desafiamos as fronteiras da
para outras regiões. Com o compromisso de impactar oncologia, sempre comprometidos
positivamente 500 mil vidas por ano, reforça seu papel em fazer a diferença.
como agente transformador na superação do câncer.

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GOVERNANÇA SUSTENTÁVEL EM VIDA
VALOR

Visão, propósito e valores

A oncologia passou por transformações

profundas nas últimas décadas e hoje é
entendida de forma mais humana e rea-
lista: uma condição que pode ser supera-
da ou vivida com qualidade. No A.C.Ca-
margo, acompanhamos essa evolução, Do começo ao recomeço, assista nosso vídeo em:
sempre buscando inovar e oferecer o me- https://accamargo.org.br/comeco-ao-recomeco
lhor para os pacientes. Sustentabilidade
e ética, antes destacadas como valores,
hoje são pilares essenciais e intrínsecos
a todas as nossas atividades, refletindo
nosso compromisso com um futuro onde
o câncer não define limites.

VISÃO

Nosso sonho

Um mundo que supera o câncer

PROPÓSITO

O que nos move

Honrar a vida, desafiando as fronteiras da oncologia,

promovendo educação e pesquisa para a sociedade

VALORES

Princípios que guiam nossas decisões e refletem o mundo que acreditamos

Gerar e
Compromisso Excelência Consciência no
Respeito à vida compartilhar
Social sempre uso de recursos
conhecimento

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VALOR

Posicionamento da marca

O novo posicionamento de marca do A.C.Camargo de ressignificar o câncer, desmistificar tabus e inspirar

reflete nossa dedicação em unir expertise científica e confiança no caminho de quem enfrenta essa doença.
humanização no cuidado com a vida. Mais do que uma
Instituição especializada em oncologia, somos espe- Nossa nova identidade visual foi fruto de um intenso
cializados em cada vida que tocamos. Nosso compro- trabalho de pesquisa e colaboração, que incluiu entre-
misso vai além do tratamento: oferecemos cuidado vistas, estudos e uma aula de patologia e ciência em
integrado e multidisciplinar, desde o diagnóstico até a nossos laboratórios. Cada detalhe foi pensado para
reabilitação, buscando reinserir socialmente cada pa- refletir nossa essência: uma medicina ética, colabora-
ciente com a melhor qualidade de vida possível. Essa tiva e viva, que honra o passado, renovando-se cons-
mudança surgiu de um profundo processo de imersão tantemente para cuidar do futuro.
em nossa história e valores, reforçando nossa missão

Uma história
marcada por Fortalecida pela Honrando sempre
CRESCIMENTO E COMUNIDADE E VIDAS E PESSOAS
REGENERAÇÃO CIÊNCIA

Introdução
A nossa identidade é composta por 7 elementos básicos que, juntos, ajudam a
expressar a personalidade da marca A.C.Camargo. Para que a marca seja consistente
e reconhecível, não devemos utilizar elementos visuais que não estejam descritos.
L O G O T I P O

Logotipo | Fundos Aa Aa AA
No uso da marca sobre fundos variados, a preocupação com a legibilidade é o fator principal
S O R R I S O T I P O G R A F I A C O R E S
de escolha da versão usada. Para os casos em que a legibilidade não seja possível, aplicar a
marca sobre uma forma sólida com preenchimento branco ou negativo.

M A N C H A S C É L U L A S
F O T O G R A F I A

Guia da Marca
E S T R AT É G I A | L I N G UAG E M | V I S UA L
S I T A M E T S O N C E T

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consectur
adispliscint.
Cores | Variações e proporções
Exemplos de aplicação: Comunicação interna - Ensino e Pesquisa

Para aplicação do logo em fundos complexos, utilize uma

S Ã O P A U L O , 0 1 D E F E V E R I R O D E 2 0 2 4
forma sólida redponda com preenchimento branco para fazer
a aplicação.

L O R E M I P S U M
L O R E M I P S U M D O L O R S I T

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dolor sit. eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut
enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris
nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in
reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla
pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in
culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.

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Olá!
eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut
enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris
Cotyledonoid dissecting nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in
reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla
leiomyoma of the uterus:

Grafismos | Células
pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in
Este guia é de consulta obrigatória para uso
da marca A.C.Camargo. Para orientações de a gross and radiologic culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.
procedimentos em casos e situações pontuais malignancy mimicker
não exemplificadas neste manual, consulte
nosso time de marketing. ABREU RF
BOVOLIM G
BAIOCCHI G
DE BROT L. S

Aplicadas de maneira parcimoniosa as células são um bom

aliado para compor peças com movimento e identidade
proprietária do A.C.Camargo

Fotografia | Diretrizes
Nossas imagens devem representar saúde, compartilhamento, evolução e vida.

CASTING
Casting heterogêneo e diverso, que possa representar
pessoas em variados momentos da vida.

S I T A M E T S O N C E T E S P O N TA N E I D A D E
Mais tempo na sua vida.
Mais vida no seu tempo. Fotografias com ações naturais ou poses soltas, que
possam capturar momentos únicos e simbólicos.

I LU M I N AÇ ÃO
Fotografias devem ter iluminação natural com claridade
bem presente e ausência de filtros coloridos aplicados.

RECORTE E MÁSCARAS
Aplicação de fotos com recores e máscaras ao redor de
pessoas e elementos é permitida desde que o recorte seja
feito com precisão e que outros elementos sejam aplicados
por trás das imagens.
Cores | Principais O branco tem função tão importante quanto o verde e deve ser
usado em abundância em todas as peças. Áreas de respiro
A marca não deve ter suas proporções, cores ou formas alteradas em nenhuma hipótese.
fazem com que o foco de atenção seja a informação que deve
Confira abaixo alguns exemplos do que não fazer com a marca.
CORPO MÉDICO
ser destacada e também reforçam o nosso posicionalmento de
saúde e leveza.

Quando for necessário representar o corpo médico e

as instalações, optar sempre por ângulos inusitados ou
enquadramentos artísticos, com pessoas trabalhando
naturalmente ou exibindo simpatia natural.

As cores secundárias funcionam como ponto de equilíbrio para

Verde é a nossa cor principal e garante a presença da nossa
o verde e podem ser utilizadas sempre que necessário.
marca. É o fio condutor da nossa identidade e deve estar
O roxo simboliza modernidade, digitalização e ciência.
presente nas peças sempre que possível, passando por todos
O amarelo nos ajuda a trazer vida, acolhimento e sofisticação para
os pontos de contato da marca com o público.
a marca. Os tons mais escuros devem ser usados especialmente
em textos para facilitar a legibilidade quando aplicados sobre
outros tons.

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VALOR

Estrutura de operação
ACC 38

7 3
UNIDADES CENTROS CIRÚRGICOS
5 ASSISTENCIAIS
1 ADMINISTRATIVA (Antônio Prudente,
1 DE PESQUISA Pires da Mota e Tamandaré)

1
13 CENTRO CIRÚRGICO AMBULATORIAL
CENTROS DE (Pires da Mota)
REFERÊNCIA

28 190
CONSULTÓRIOS
SALAS CIRÚRGICAS

66
380 POSTOS DE INFUSÃO
LEITOS ATIVOS 42 na unidade Antônio Prudente
24 na unidade Pires da Mota

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VALOR

Centros de Referência

ACC 1 | 42
Os atendimentos são organizados pela localização
dos tumores no organismo dos pacientes, com equi-
pes médicas e multiprofissionais especializadas em Centros de Referência
cada Centro de Referência (CR). Essa abordagem de saiba mais em:
cuidado integrado e coordenado, aliada a protocolos https://accamargo.org.br/cancer-center/
centros-de-referencia
clínicos baseados em diretrizes internacionais e nas
melhores evidências científicas, possibilita diagnósti-
cos precisos e tratamentos de ponta em menor tempo,
garantindo melhores resultados, com foco no desfe-
cho clínico, e altos índices de sobrevida.

PRINCIPAIS DESAFIOS

CANCER CENTER
Sustentação Fortalecimentos da Diferenciação
marca

Seguimos nos desafiando a transformar

EVOLUÇÃO os Centros de Referência em unidades
de negócio e, em 2024, a assistência
DO MODELO avançou significativamente com a
maturidade desse modelo de gestão,
DE NEGÓCIOS refletindo os esforços desenvolvidos.
Cada CR passou a atuar com maior
autonomia na tomada de decisão, com
metas de desempenho financeiro,
promovendo uma gestão direcionada,
Integrado = interdisciplinar integrada e orientada a resultados, o que
também contribuiu para o fortalecimento
de uma cultura de responsabilidade
Coordenado = navegação compartilhada, busca contínua por
inovação e excelência no cuidado.

CRs como unidade de negócio =

modelo de gestão

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VALOR

Novos pacientes por Centro de Referência

(2024 VS. 2023)

TUMORES DE TUMORES TUMORES DA

CABEÇA E PESCOÇO CUTÂNEOS MAMA

2.717 (+3,7%) 2.962 (+5,7%) 2.556 (+6,9%)

TUMORES TUMORES TUMORES DO

UROLÓGICOS GINECOLÓGICOS APARELHO
DIGESTIVO ALTO
1.643 1.118
1.131
(-0,1%) (-15,4%)
(+2,8%)

TUMORES TUMORES NEOPLASIAS

PEDIÁTRICOS COLORRETAIS HEMATOLÓGICAS

1.122 (+7,5%) 932 (-10,0%) 827 (+7,0%)

TUMORES DO SARCOMAS E TUMORES DO SISTEMA

PULMÃO E TÓRAX TUMORES ÓSSEOS NERVOSO CENTRAL

565 (+0,9%) 449 (-8,4%) 111 (-4,3%)

PACIENTES NÃO
VINCULADOS A UM
ÚNICO CR

4.586
20.719
(+43,7%)

TOTAL DE NOVOS (+8,5%)

PACIENTES

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VALOR

Tumor Board
ACC 9

O Tumor Board reúne equipes transdisciplinares para ard. As especialidades com maior volume foram: cirur-
garantir um tratamento mais eficaz e ágil a pacientes gia oncológica (47%), oncologia clínica (28%) e onco-
com câncer de alta complexidade. Composto por es- -hematologia (16%). Metade dos casos (50,3%) foram
pecialistas em cirurgia oncológica, oncologia clínica, para discussão de tratamento primário. Entre estes,
radioterapia, anatomia patológica, radiologia, cuidados 30% (826) tiveram alteração na conduta após a discus-
paliativos, medicina nuclear, pesquisadores e outros são, destacando a importância da abordagem multipro-
multiprofissionais, o grupo discute diversas aborda- fissional centrada no paciente.
gens de cuidado. Isso inclui desde tratamentos e inter-
venções cirúrgicas até decisões clínicas complexas, Houve um aumento de 20% na quantidade total de
como a não continuidade de procedimentos invasivos. casos discutidos em relação a 2023, com destaque
Todas as decisões são baseadas em evidências cien- para onco-hematologia, com aumento de 77% impul-
tíficas, oferecendo segurança e clareza aos pacientes. sionado por discussões sobre tratamento com células
Em 2024, foram discutidos 2.794 casos no Tumor Bo- CAR-T. Em 2024, iniciamos o Tumor Board de Tumor
Neuroendócrino, com 93 casos discutidos.

PATOLOGIA OU TIPO DE TRATAMENTO 2024 2023 2022

Onco-hematologia 446 251 158

Tumores do Aparelho Digestivo Alto 388 343 411

Sarcomas 288 233 181

Tumores Colorretais 233 230 210

Tumores de Cabeça e Pescoço 218 196 240

Tumores da Mama 215 206 176

Tumores Cutâneos 210 180 203

Tórax 199 175 152

Tumores Ginecológicos 161 178 164

Urologia 120 97 110

Neuroendócrino 93 - -

Pediatria 85 86 65

Sistema Nervoso Central 74 69 102

Vascular 49 58 12

Hipófise 15 10 20

Molecular - 11 34

Total 2.794 2.323 2.238

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GOVERNANÇA SUSTENTÁVEL EM VIDA
VALOR

Destaques 2024

Oncologia Projeto Satisfação

de dados RAUL do paciente

Página 41 Página 74 Página 43

Atualização da Serviços de diagnóstico Diversidade

matriz de riscos genômico e molecular e inclusão

Página 29 Página 52 Página 91

Reformulação da
Novo Código Programa
estratégia institucional
de Conduta Humanamente
2025-2027
Página 24 Página 97
Página 22

Crescimento expressivo
da pesquisa clínica

Página 55

Plano de carreira para

pesquisadores

Página 54

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Prêmios e reconhecimentos

Prêmio Lugares mais

Selo de Igualdade Racial Incríveis para Trabalhar 2024
Secretaria de Direitos Categoria Grande Porte, Prêmio HR First Class 2024
Humanos e Cidadania da com mais de 1.500 Categoria Programas de Saúde
Prefeitura de São Paulo (SP) colaboradores - Estadão e Bem-Estar: Humanamente

Selo UTI Top Performer, reconhecido como uma das melhores UTIs Adulto do Brasil
e do mundo pela Associação de Medicina Intensiva Brasileira (AMIB)

Centro de Referência em Sarcomas e Tumores Ósseos reconhecido pelo

Sarcoma Patient Advocacy Global Network (SPAGN)

Barco de Ouro - PROA

Prêmio de Empregabilidade Jovem - CIEE

Melhores Lugares para Trabalhar - Infojobs

CERTIFICAÇÕES
ACC 17
Possuímos certificações internacionais
que atestam nossa excelência em
diversos aspectos. Entre elas,
destacam-se a Acreditação Internacional em
Excelência, Qualidade e Segurança do Paciente
(Qmentum Diamante), a implementação e
manutenção do Sistema de Gestão Ambiental
(ISO 14001) e o Certificado UTI Top Performer
2024, que reconhece os hospitais com os
melhores resultados considerando parâmetros
como mortalidade hospitalar ajustada à
gravidade e utilização eficiente de recursos. Esses
selos reforçam nosso empenho em práticas
assistenciais exemplares, sustentabilidade e
gestão de alta performance.

15
 ONCOLOGIA
ESTRATÉGIA E PLATAFORMA ESPECIALIZADOS
Relato Anual Integrado 2024 INTRODUÇÃO BASEADA EM INDICADORES
GOVERNANÇA SUSTENTÁVEL EM VIDA
VALOR

Valor Gerado e
Compromissos 2025
GRI 2-24 | 201-1 | ACC-2025-CF | ACC-2025-CH |
ACC-2025-CI | ACC-2025-CM | ACC-2025-CN |
ACC-2025-CS | ACC-2025-CR
CAPITAL FINANCEIRO
Há 70 anos, o A.C.Camargo dedica-se a
entregar valor à sociedade. Nosso atual ci-
clo de Planejamento Estratégico estabelece • Receita proveniente de fontes diversas.
compromissos até 2025, e em 2024 demos • Investimentos em inovação, especialização

INSUMOS/RECURSOS:
importantes passos nessa direção. A seguir, dos profissionais, ensino e pesquisa.
apresentamos os avanços realizados e os • Recursos de agências de fomento e
compromissos que seguiremos construindo, doados por pessoas físicas e jurídicas.
junto aos pacientes, profissionais e parcei- • Gestão de Reserva de Impacto Social e
ros da cadeia de saúde, para um futuro mais Evolução (RISE).
sustentável. • R$ 146 milhões investidos em melhorias de
infraestrutura, tecnologia e inovação.
• Recursos aplicados com impacto social.

ATUAÇÃO A.C.CAMARGO

• Jornada integrada assistência,

ensino e pesquisa.
• Centros de Referência.
• Foco na jornada do paciente.
• Impacto social.
• Ética e transparência.
• Sustentabilidade.
• Tecnologia e inovação. • Realização de projetos de assistência,
pesquisa, ensino, inovação e impacto
VALOR GERADO

• Especializados em vida.
• Planejamento Estratégico. social.
• Parcerias. • R$ 1,9 bilhão de receita líquida (+10%
• Visão de futuro. vs. 2023).
• Custo-efetividade. • R$ 768 milhões de valor líquido
adicionado, distribuído ao negócio,
colaboradores e sociedade.
IMPACTOS EXTERNOS
• Legislação e regulamentação setorial.
• Mudanças políticas.
• Dinâmica do mercado de saúde.
• Questões macroeconômicas.

16
 ONCOLOGIA
ESTRATÉGIA E PLATAFORMA ESPECIALIZADOS
Relato Anual Integrado 2024 INTRODUÇÃO BASEADA EM INDICADORES
GOVERNANÇA SUSTENTÁVEL EM VIDA
VALOR

CAPITAL HUMANO CAPITAL INTELECTUAL

• 3.981 profissionais próprios especializados.

• +R$ 76 milhões investidos em tecnologia da
• 782 médicos em corpo clínico e equipe
informação, equipamentos hospitalares e
multidisciplinar.
inovação.
INSUMOS/RECURSOS:

INSUMOS/RECURSOS:
• 882 profissionais, entre terceirizados e
• Rotinas e jornadas personalizadas,
estagiários.
baseadas em evidências científicas.
• 109 profissionais dedicados à pesquisa
• Disseminação de conhecimento oncológico.
científica.
• Ambiente que promove a inovação em
• Desenvolvimento dos profissionais e
diagnósticos, tratamentos e experiência do
retenção de talentos.
paciente.
• Promoção do bem-estar, saúde integral e
• Revisão da matriz de riscos.
qualidade de vida.
• Projeto Dédalo (Pesquisa Científica
• Trilha de desenvolvimento.
Renovada).
• Ampliação de iniciativas de compliance.
• Projeto Órbit (Inovação).

• Liderança em terapia com células CAR-T,

• Ampliação do quadro de profissionais em com 17 infusões realizadas.
1,2%.
• 123 estudos clínicos em fase de
• 70% de mulheres no total de profissionais. acompanhamento ou recrutamento.
• 92% dos profissionais receberam avaliação • 7,7 mil participantes em 52 cursos livres
de desempenho. oferecidos.
• +80 mil horas de capacitação para • MBA em Gestão de Saúde, parceria com o
diferentes funções. IBMEC.
VALOR GERADO

VALOR GERADO

• Criação dos Grupos de Afinidade • 239 projetos de pesquisa com 263 artigos
para os temas de Raça e Etnia e publicados.
Neurodivergência.
• 813 cirurgias robóticas.
• Conquista do Selo de Igualdade Racial.
• +R$ 9 milhões captados pela Pesquisa.
• Dobro do número de profissionais
refugiados do último ano. • 84 reuniões interdisciplinares do Research
Board.
• Programa Humanamente - Prêmio HR
First Class. • 369 novos pacientes recrutados para o
Biobanco.
• 75 residentes médicos multiprofissionais
formados, 20 deles incorporados ao corpo • 3º Prêmio José Eduardo Ermírio de Moraes:
clínico. Inovações pela vida, com 27 projetos
submetidos.
• 28 alunos com previsão de formação na
Escola Técnica em 2025. • 61 profissionais concluíram cursos de
mestrado, doutorado e pós-doutorado.

17
 ONCOLOGIA
ESTRATÉGIA E PLATAFORMA ESPECIALIZADOS
Relato Anual Integrado 2024 INTRODUÇÃO BASEADA EM INDICADORES
GOVERNANÇA SUSTENTÁVEL EM VIDA
VALOR

CAPITAL MANUFATURADO CAPITAL NATURAL

INSUMOS/RECURSOS:

INSUMOS/RECURSOS:
• Rede de unidades assistenciais, estrutura • Gestão de recursos naturais renováveis e
de reabilitação e complexo hospitalar de não renováveis.
alta tecnologia com unidades laboratoriais. • Sistema de Gestão Ambiental (SGA).
• 13 Centros de Referência Oncológica • Campanhas de conscientização de
(unidades de negócio). destinação de resíduos.
• Parcerias estratégicas. • Membros do Projeto Hospitais Saudáveis
• 380 leitos ativos, 190 consultórios e 28 (PHS).
salas cirúrgicas operacionais.

• Compromisso com o combate às

mudanças climáticas.
• Selo Ouro do Greenhouse Gases Protocol
• Ambiente humanizado para o acolhimento (GHG) - 2022 e 2023.
do paciente e de seus acompanhantes. • Projeto RAUL.
VALOR GERADO

VALOR GERADO

• Automação e digitalização da jornada • Equipamentos e processos aprimorados,

dos pacientes, com check-in de melhorando a gestão dos recursos
autoatendimento nos ambulatórios e hídricos.
sistema Zero Faltas. • Recertificação da ISO 14001.
• Aprimoramos políticas e procedimentos de • Projeto “Gente que cultiva a vida”
privacidade de dados. (estruturação).
• Gestão da cadeia de medicamentos e • Aquisição de 22.524 MWh de energia
materiais. renovável, com certificação I-REC.
• 30% dos resíduos gerados foram
reutilizados, recuperados ou reciclados.
• Substituição de equipamentos de
refrigeração.

18
 ONCOLOGIA
ESTRATÉGIA E PLATAFORMA ESPECIALIZADOS
Relato Anual Integrado 2024 INTRODUÇÃO BASEADA EM INDICADORES
GOVERNANÇA SUSTENTÁVEL EM VIDA
VALOR

CAPITAL SOCIAL CAPITAL RELACIONAMENTO

INSUMOS/RECURSOS:

INSUMOS/RECURSOS:
• Segurança do paciente. • Novo posicionamento da marca.
• Aprimoramento de processos de cuidado. • Relacionamento estabelecido com
• Relacionamento com as comunidades pacientes, comunidades e médicos.
locais e médicos. • Parcerias estabelecidas com fornecedores,
• Parceria com o Sistema Único de Saúde entes públicos, empresas, operadores e
(SUS) e com instituições que contribuem prestadores de serviço, instituições de
para o fortalecimento do ecossistema de ensino, associações e entidades do setor
saúde. da saúde e da oncologia.
• Busca pela equidade na saúde.

• Soluções em oncologia, impactando

milhares de vidas com o conhecimento em
prevenção, diagnóstico, qualidade de vida • NPS de 90,8 em satisfação do paciente.
e sobrevida no tratamento do câncer. • Crescimento de 27% nas parcerias B2B.
• Missão A.C.Camargo. • 1.056 fornecedores diretos, 1.442
VALOR GERADO

VALOR GERADO

• Virada Sustentável. fornecedores indiretos e 131 internacionais.

• Programa Dona Carolina Tamandaré. • 62 fornecedores submetidos a avaliações
• Projeto Bolsas de Fomento à de impacto ambiental.
empregabilidade: 70 beneficiados com • +103 mil pacientes atendidos, sendo +20
cursos na área da saúde. mil novos.
• Escola Especializada Schwester Heine • Promoção do bem-estar físico e
beneficiou 1.191 alunos, totalizando mais de emocional dos pacientes.
4.628 atendimentos. • Disseminação de conhecimento à
• Ações realizadas para engajamento com os sociedade com Observatório do Câncer.
pacientes. • Núcleo de Inteligência Operacional (NIOP).
• +299 mil atendimentos ambulatoriais.
• +22 mil atendimentos de emergência.

19
 ONCOLOGIA
ESTRATÉGIA E PLATAFORMA ESPECIALIZADOS
Relato Anual Integrado 2024 INTRODUÇÃO BASEADA EM INDICADORES
GOVERNANÇA SUSTENTÁVEL EM VIDA
VALOR

Compromissos 2025

Compromisso Meta 2023-2025 Resultado 2024

Assegurar que ao menos

Recursos próprios 10% a 20% do EBIT total seja O Conselho Curador aprovou
destinados à direcionado à Reserva de a destinação de 20% do
CAPITAL
potencialização do Impacto Social e Evolução EBIT total de 2023 à RISE,
FINANCEIRO
impacto social. (RISE), no período de totalizando R$ 19,8 milhões.
2023 a 2025.

Liderança diversa e inclusiva

para a promoção de cultura
Fomento ao
e tomada de decisões Alcançamos a
pensamento plural
CAPITAL plurais, considerando os representatividade mínima de
na liderança para
HUMANO aspectos geracionais, uma pessoa, por grupo, em
diversidade na tomada
de gênero, étnico-racial, cargos de liderança.
de decisão.
inclusão de pessoas com
deficiência e LGBTQIAPN+.

Figurar entre as cinco

Impacto positivo e melhores instituições
CAPITAL pioneirismo na
INTELECTUAL
privadas em oncologia 1º lugar.
oncologia nacional. do SCImago Institutions
Rankings (SIR).

20
 ONCOLOGIA
ESTRATÉGIA E PLATAFORMA ESPECIALIZADOS
Relato Anual Integrado 2024 INTRODUÇÃO BASEADA EM INDICADORES
GOVERNANÇA SUSTENTÁVEL EM VIDA
VALOR

Compromisso Meta 2023-2025 Resultado 2024

Dos cinco canais definidos:

Disponibilizar canais
dois implementados (auto
digitais de autosserviço
check-in e interações
aos pacientes, visando ao
CAPITAL Digitalização da automatizadas),
aumento da capacidade de
MANUFATURADO jornada do paciente. dois em homologação com
atendimento, agilidade e
pacientes (portal e auto-
assertividade na interação
agendamento) e um em fase
com o A.C.Camargo.
de teste (teleorientação).

Mensuramos as emissões
Ampliar a mensuração das
de GEE do Escopo 3,
Combate às emissões de Gases de Efeito
CAPITAL considerando transporte,
NATURAL mudanças Estufa (GEE) geradas pela
distribuição de insumos
climáticas. cadeia de valor (Escopo 3 –
hospitalares (upstream) e
emissões indiretas).
viagens a negócios.

Número de vidas
CAPITAL
impactadas em Impactar 500 mil 109.383 vidas impactadas
SOCIAL vidas por ano. no ano de 2024.
âmbito nacional.

Atingir NPS mínimo de

Índice de satisfação CR Mama: 91,4
90 pontos de pacientes
CAPITAL dos pacientes em sua CR Urológicos: 90,7
tratados nos CRs de mama,
RELACIONAMENTO jornada oncológica em CR Cutâneos: 92,2
urológicos, cutâneos e de
CRs estratégicos. CR Cabeça e Pescoço: 91,1
cabeça e pescoço.

21
 Financeiro Humano Intelectual Social Relacionamento

2
Estratégia e
Governança

Planejamento Estratégico
GRI 2-24

Em 2024, o Planejamento Estratégico (PE) do A.C. de recursos que garantam alternativas para a manu-
Camargo manteve o foco nos objetivos institucionais, tenção do equilíbrio financeiro, diante das incertezas e
com uma atualização que reforçou o alinhamento es- complexidades inerentes ao setor de saúde no Brasil.
tratégico para 2027, visando assegurar o crescimento
sustentável no médio e longo prazo. Já a visão para 2027, destaca o compromisso com a
inovação, as parcerias estratégicas e a disseminação
Seguimos avançando na implementação das ações pla- do conhecimento em oncologia para todo o país. O
nejadas, com ajustes alinhados às necessidades atuais, avanço contínuo nos objetivos traçados reforça o mo-
consolidando os primeiros resultados deste ciclo. delo cancer center e garante um cuidado cada vez
mais especializado. Ao longo do ano, obtivemos avan-
Os projetos específicos do mapa estratégico avança- ços importantes relacionados ao Planejamento Estratégi-
ram, fortalecendo os pilares do cancer center e contri- co do A.C.Camargo:
buindo para a estruturação dos Centros de Referência
como unidades de negócio. A assistência ao paciente
segue como uma prioridade, mantendo o foco em efi-
ciência, custo-efetividade e satisfação na experiência.

A diversificação de receitas é uma prioridade estratégi- Compromissos 2025

saiba mais na página 21.
ca para fortalecer a sustentabilidade financeira da Ins-
tituição. Estamos criando novas oportunidades e fontes

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Relato Anual Integrado 2024 INTRODUÇÃO BASEADA EM INDICADORES
GOVERNANÇA SUSTENTÁVEL EM VIDA
VALOR

Centros de Referência como Unidades de Negócios: patológica e firmamos novas parcerias com a indústria
Com a criação do CR de Tumores Neuroendócrinos, al- farmacêutica.
cançamos o total de 13 Centros de Referência. Além
dessa ampliação, trabalhamos especificamente na co- Posicionamento de Marca: Ampliamos a estraté-
municação de alguns Centros, criando páginas próprias gia de branding com foco em prevenção, rastrea-
e dando voz às lideranças médicas no mercado. Demos mento precoce, reinserção social e qualidade de vida
foco em CRs específicos, como colorretal, aparelho di- pós-tratamento. Destacamos a visão de mais tem-
gestivo alto, pulmão e tumores urológicos, garantindo pro- po na sua vida e mais vida no seu tempo, tratando
tagonismo e projetos estruturados. o câncer como parte da jornada, mas não seu fim.
Provocamos o mercado ao explorar novos modelos de
Corporativo: Aprimoramos o fluxo assistencial de todos pagamento, realizando dois encontros com operadoras
os segmentos de pacientes, melhorando o atendimento sobre os benefícios da nossa gestão integrada.
e a hospitalidade nas unidades Itaim e Antônio Prudente.
Alcançamos um NPS global de 90,8 pontos, um exce- Sustentabilidade: Fortalecemos ações de conscienti-
lente resultado, e aprimoramos a experiência do público zação no município de Santos (SP), promovendo dois
premium com maior eficiência operacional. Avançamos eventos sobre prevenção e rastreamento do câncer de
na automação e digitalização da jornada, implementan- pele. Além disso, desenvolvemos uma trilha de apren-
do check-in de autoatendimento nos ambulatórios e o dizagem para capacitar agentes comunitários de saúde
sistema Zero Faltas. na identificação e no encaminhamento de possíveis casos
de câncer na comunidade. Criamos o Projeto RAUL, com
Pesquisa: Renomeamos a área para Pesquisa Inova- iniciativas para uso eficiente de recursos naturais.
dora, aproximando-a do ecossistema de inovação. Im-
plementamos um plano de carreira inédito para pesqui-
sadores, com opção de trilha acadêmica ou de P&D. A
BALANCED SCORECARD (BSC)
pesquisa clínica impactou 418 vidas ao longo do ano, um
aumento de 44% em relação ao ano anterior, com desta- Indicadores específicos são fundamentais
para avaliar o desempenho e ajustar
que para a terapia CAR-T. Além da pesquisa acadêmica metas nas áreas de processos, clientes,
e clínica, agora conectamos startups com potencial para mercado, sustentabilidade financeira e
buscar soluções voltadas à assistência ao paciente, sem- desenvolvimento organizacional. As nossas
pre considerando a jornada oncológica. principais perspectivas e objetivos são:

• Financeira: Assegurar o EBITDA

Ensino: A área de ensino superou as expectativas, ge- assistencial dos segmentos Privado,
rando resultados de receita acima do previsto. O Ensino SUS, Ensino e Pesquisa, em linha com o
do A.C.Camargo lançou seus perfis próprios nas redes orçamento.
• Clientes e Mercado: Garantir a
sociais, permitindo uma comunicação mais segmentada satisfação e atrair novos pacientes para
e eficaz, impulsionando a conversão de alunos. quimioterapia, cirurgia e radioterapia, além
de otimizar a eficiência operacional no
Parcerias Estratégicas: Consolidamos nossa parce- início da jornada de tratamento.
• Processos: Melhorar a eficiência do
ria com o Grupo COE (São José dos Campos - SP), o ciclo da receita e a agilidade durante o
Grupo Santa Joana e os hospitais Sabará (SP) e San- tratamento.
ta Rita (ES), além de avançarmos em novas oportuni- • Desenvolvimento Organizacional:
dades estratégicas. No âmbito de produtos e serviços, Fortalecer os Centros de Referência,
garantindo sua evolução contínua.
aceleramos contratos com laboratórios de anatomia

23
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GOVERNANÇA SUSTENTÁVEL EM VIDA
VALOR

Transparência e Integridade
GRI 2-16 | 2-26 | 2-29 | 205-1 | 205-3

No A.C.Camargo, a ética e o compliance orientam nos- de, o combate à discriminação, a erradicação do trabalho
sas operações e relacionamentos. Nosso Programa infantil e forçado, a prevenção de assédios moral e sexu-
de Compliance promove uma cultura de integridade, al no ambiente de trabalho, a proteção da privacidade, a
responsabilidade e transparência, alinhada às melho- garantia da saúde e segurança, bem como a prevenção
res práticas e aos nossos valores institucionais. Atu- e o combate à corrupção, fraudes e lavagem de dinheiro.
amos continuamente na prevenção, detecção e cor- Uma das práticas centrais desse compromisso é a ava-
reção de condutas inadequadas por meio de políticas liação contínua das operações, com foco na identificação
claras, comunicação eficaz, treinamentos periódicos, e mitigação de riscos de corrupção. Esse processo per-
monitoramento de atividades e disponibilização do ca- mite fortalecer a conscientização e os controles internos,
nal de conduta. Garantimos apuração ágil e aplicação contribuindo para a prevenção de possíveis incidentes
das medidas adequadas quando necessário, reforçan-
do nosso compromisso com uma atuação ética peran-
te colaboradores, liderança, parceiros e fornecedores.
Assim, protegemos o propósito institucional e nossa
reputação em toda a cadeia de valor. REVISÃO DO CÓDIGO DE CONDUTA
A revisão do Código de Conduta foi
Nosso Código de Conduta estabelece princípios e um marco significativo. Percebemos
normas para relações profissionais pautadas por res- que a natureza do Código anterior
era excessivamente impositiva e
peito mútuo e integridade. Aprovado pelo Conselho
pouco adaptada às necessidades
Curador, o documento reflete os valores institucionais, contemporâneas. Por isso, iniciamos um
diretrizes legais e os compromissos assumidos. Em processo de reformulação que culminou
2024, não foram registrados casos confirmados na aprovação do novo documento pelo
Conselho Curador em 2024, seguido de sua
de corrupção e seguimos reforçando nossa gover-
ampla divulgação para toda a Instituição.
nança e os mecanismos de compliance, com o apri-
moramento de processos e a ampliação de iniciativas O processo de revisão foi conduzido
de conscientização. de maneira participativa e colaborativa,
com rodadas de escuta envolvendo
diferentes stakeholders, como profissionais,
A Diretoria Executiva reafirma seu compromisso com a operadoras e pacientes, para identificar os
ética como valor fundamental, promovendo ativamente temas mais relevantes e como deveriam ser
iniciativas voltadas a uma sociedade mais justa e inclusiva. abordados. O novo Código traz diretrizes
claras sobre o que se espera de cada um,
Entre suas prioridades estão a valorização da diversida-
com exemplos concretos que facilitam a
compreensão e a aplicação no dia a dia.
Além disso, incorporamos links para vídeos
explicativos que aprofundam os temas.

Para garantir ampla acessibilidade,

disponibilizamos o Código em dois
Código de Conduta
formatos: uma versão completa online e
acesse aqui:
uma versão de bolso, distribuída a todos os
https://accamargo.org.br/sites/default/
profissionais.
files/2024/12/codigo-de-conduta-v5.pdf

24
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Relato Anual Integrado 2024 INTRODUÇÃO BASEADA EM INDICADORES
GOVERNANÇA SUSTENTÁVEL EM VIDA
VALOR

Canal de Conduta
GRI 2-25 | 2-26

Garantimos um Canal de Conduta seguro e acessível Nosso Comitê de Conduta atua na supervisão dos
para relatos de irregularidades, oferecendo integridade casos mais críticos, determinando ações corretivas e,
e conformidade com nossos princípios éticos. Disponí- quando necessário, comunicando as autoridades com-
vel tanto digitalmente quanto por telefone, o Canal per- petentes. O Comitê desempenha um papel essencial
mite que profissionais e demais stakeholders registrem no fortalecimento da cultura ética da Instituição, promo-
preocupações relacionadas a comportamentos antiéti- vendo treinamentos e iniciativas para conscientização e
cos, desvios de conduta e violações de normas internas. prevenção de condutas inadequadas.

Para assegurar a imparcialidade, todas as manifes- Todas as manifestações registradas no Canal de Con-
tações são analisadas por uma entidade indepen- duta são tratadas e respondidas pela área responsá-
dente, que protege a confidencialidade das informa- vel. 429 (70%) foram investigadas internamente, por
ções e oferece a opção de anonimato. Os relatos tratarem de temas relacionados a desvios de condu-
passam por uma triagem criteriosa, sendo categori- tas ou não conformidade às leis e às normas internas.
zados conforme sua natureza e gravidade antes de As principais categorias identificadas foram desvio de
serem encaminhados à equipe de compliance para conduta (52%), assédio moral (13%), descumprimento
investigação e adoção das providências cabíveis. de normas e políticas internas (10%), roubo furto ou
desvio de materiais (4%) e discriminação (3%). Esses
resultados reforçam nossa capacidade de identificar,
avaliar e corrigir condutas inadequadas, fortalecendo
continuamente ações preventivas e educativas para
garantir um ambiente seguro, inclusivo e ético.

Canal de Conduta:
0800 377 8022
[email protected]
https://canaldeconduta.accamargo.org.br

25
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GOVERNANÇA SUSTENTÁVEL EM VIDA
VALOR

Privacidade e Proteção de Dados

GRI 418-1

A proteção dos dados pessoais, especialmente os na LGPD, como acesso, correção, eliminação e revo-
dados sensíveis de saúde, é um valor essencial para gação de consentimento.
o A.C.Camargo. Por isso, temos investido de forma
contínua na modernização de nossas plataformas Em 2024, não foram registrados incidentes com da-
tecnológicas e na evolução de nossas estruturas or- nos relevantes ou riscos significativos à privacidade
ganizacionais, com o objetivo de garantir a privaci- e proteção de dados pessoais. As 27 ocorrências
dade e a segurança das informações sob nossa res- identificadas tiveram impacto baixo e foram majorita-
ponsabilidade. Esses esforços fazem parte de uma riamente decorrentes de falhas operacionais pontu-
estratégia mais ampla de transformação digital e ino- ais relacionadas à identificação de documentos nas
vação, voltada para a melhoria da jornada de pacien- áreas de Atendimento e Corpo Clínico/Enfermagem.
tes, profissionais da saúde e colaboradores. Todas as situações foram rapidamente corrigidas, re-
forçando nosso compromisso permanente em tratar
Nesse contexto, estruturamos e mantemos um Pro- os dados pessoais com diligência, responsabilidade
grama de Privacidade, que consolida diretrizes, prá- e em conformidade com as melhores práticas e regu-
ticas e controles voltados à conformidade com a Lei lações aplicáveis.
Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei
nº 13.709/2018). O programa orienta nossas ações O compromisso com a privacidade segue como prio-
em diversas frentes, incluindo a revisão periódica dos ridade, garantindo que todas as ocorrências sejam
avisos de privacidade, a avaliação contínua de riscos tratadas com a devida diligência e alinhadas às me-
associados ao tratamento de dados e o fortalecimen- lhores práticas de proteção de dados.
to da cultura organizacional voltada à proteção da in-
formação, em conformidade com as orientações da
Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e
de outras referências relevantes em boas práticas de
governança em proteção de dados globais.

Reforçando nosso compromisso com a transparência

e o respeito aos direitos dos titulares, disponibiliza-
mos um Portal de Privacidade, que reúne informa-
ções claras sobre como tratamos os dados pessoais,
além de canais para o exercício de direitos previstos

Nosso compromisso é oferecer um

ambiente seguro, ético e transparente,
promovendo a confiança nas relações
com nossos pacientes, familiares, equipes
clínicas e demais partes interessadas.

26
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VALOR

Canais de Comunicação
GRI 2-25

1%
SAC 13%
Solicitações
Sugestões

Em nossos canais de comunicação e atendimento ao

cliente (SAC), recebemos críticas, elogios, solicitações
e sugestões, que contribuem para fazer do A.C.Camar-
go uma Instituição de excelência no cuidado e satisfa- 34%
Elogios
ção de pacientes. 39%
Reclamações

13%

13.404
Dúvidas

Total de manifestações (SAC)

4.505 SAC:
+55 (11) 2189-5000
Elogios reportados
[email protected]

76% accamargo.org.br/form/contato

tratadas em até 1 hora

9% 1%
Solicitações
Notificações

Ouvidoria Dúvidas/
Informações
2% 3%
Elogios

Nossa Ouvidoria atua com imparcialidade e isenção,

comprometida com soluções ágeis e efetivas para 85%
serviços, produtos e atendimentos. Reclamações

964
Total de manifestações (Ouvidoria)
OUVIDORIA:
https://accamargo.org.br/form/
ouvidoria

27
 ONCOLOGIA
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VALOR

Gestão de Riscos
GRI 2-12 | 2-13 | ACC 54 | 71

A Gestão de Riscos reflete o compromisso institucio-

nal com segurança, conformidade, responsabilidade
e transparência. Todos os profissionais da Instituição
são responsáveis por reconhecer os riscos inerentes
MODELO DE GESTÃO DE RISCOS
às suas atividades e seguir as diretrizes definidas na
Política Institucional de Gestão de Riscos, garantindo Nosso compromisso com a gestão de
riscos está alinhado às melhores práticas
a segurança das pessoas (paciente, familiares e pro-
de mercado, sendo fundamentado na
fissionais) e dos processos. norma internacional no tema, a ISO 31000,
e no Modelo de Três Linhas do Institute
Assim, seis princípios orientam a gestão de riscos da of Internal Auditors (IIA). Buscamos
constantemente fortalecer essa cultura,
instituição:
revisando de forma abrangente os papéis
e responsabilidades das áreas de gestão e
• Segregação de atividades entre as linhas de dos diversos setores de controle.
governança.
A gestão de riscos é estruturada de maneira
• Efetividade das ações de gestão de riscos.
integrada com as áreas assistenciais e de
• Transparência na divulgação de informações negócios, assumindo a responsabilidade
para a tomada de decisões. primária pela identificação, monitoramento
• Análise prévia dos riscos para as decisões e mitigação dos riscos, além da
implementação de processos e controles
estratégicas.
eficazes. As segundas e terceiras linhas
• Boas práticas como fundamento à gestão de governança complementam esse
de riscos. esforço: as áreas de Controle oferecem
• Conformidade com normas internas e externas. suporte técnico especializado, enquanto a
Auditoria Interna mantém uma supervisão
independente, garantindo maior
transparência e conformidade no processo
institucional de gestão de riscos.

No nível executivo, o Comitê de Riscos,

Segurança Corporativa e Proteção de
Dados monitora continuamente os riscos
estratégicos e operacionais, garantindo
segurança, qualidade e excelência nos
serviços prestados.

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ESTRATÉGIA E PLATAFORMA ESPECIALIZADOS
Relato Anual Integrado 2024 INTRODUÇÃO BASEADA EM INDICADORES
GOVERNANÇA SUSTENTÁVEL EM VIDA
VALOR

PRINCIPAIS AVANÇOS DE GESTÃO DE RISCOS

Realizamos a atualização da nossa matriz reforçando nosso compromisso com a

de riscos, tornando-a mais ágil e alinhada às sustentabilidade e o impacto social.
necessidades institucionais. A área de riscos
Para garantir maior transparência, adotamos
revisou os critérios de impacto e probabilidade,
uma plataforma digital para centralizar as
incorporando uma visão mais abrangente
atividades de Gestão de Riscos e Controles
sobre aspectos reputacionais, assistenciais,
Internos. O objetivo é capacitar todas as áreas
ambientais e socioambientais.
para identificar, gerenciar e monitorar seus
Uma das principais mudanças se deu na riscos de forma autônoma, promovendo maior
transformação da matriz em um modelo agilidade na governança.
institucional mais completo, deixando de
focar apenas na assistência. Agora, todas as
áreas que participam da gestão de riscos e
controles utilizarão essa ferramenta para avaliar
a criticidade dos eventos, classificando-os
conforme seu impacto. Essa padronização
facilita a gestão e a tomada de decisão em
toda a Instituição. Além disso, incluímos os
riscos socioambientais como um dos pilares,

CONTROLES INTERNOS
A área de Controles Internos desempenha um papel
estratégico e consultivo, contribuindo para o fortale-
cimento da gestão de processos por meio de uma
abordagem construtiva e orientada à melhoria contí-
nua. Com uma equipe altamente qualificada, a área
utiliza como base as metodologias da ISO 31000 e
do Comitê das Organizações Patrocinadoras (COSO)
para avaliação de controles, promovendo ações de
conscientização e treinamentos direcionados ao pú-
blico interno.

Também acompanha de perto a implementação dos

planos de ação nos processos avaliados, garantin-
do um monitoramento eficaz e uma gestão de riscos
mais robusta, alinhada às melhores práticas de go-
vernança e compliance.

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Relato Anual Integrado 2024 INTRODUÇÃO BASEADA EM INDICADORES
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VALOR

Gestão de riscos Riscos

assistenciais estratégicos
Garantir a segurança nos processos assistenciais é Identificamos como riscos estratégicos aqueles que
um compromisso que assumimos com os nossos pa- podem impactar a sustentabilidade do nosso negócio
cientes e com a qualidade do atendimento prestado. a longo prazo. Esses riscos abrangem diversas áreas
Nossa atuação na gestão de riscos assistenciais está essenciais, como o mercado de saúde, a concorrência,
diretamente ligada à cultura institucional e ao dia a dia as parcerias institucionais e a experiência do paciente.
dos profissionais da assistência, sendo essencial para Além disso, consideramos fundamentais a segurança
identificar e analisar problemas, prevenir danos e pro- da informação, a proteção de dados pessoais e a ado-
mover a melhoria contínua dos nossos serviços. ção de tecnologias inovadoras.

Também monitoramos atentamente questões relacio-

nadas às nossas pessoas, processos e à ética institu-
cional, garantindo que nossas decisões e práticas es-
tejam sempre alinhadas com os mais altos padrões de
governança e compromisso com a excelência.

Portal da Privacidade
acesse aqui: https://accamargo.org.br/institucional/portal-de-privacidade

Nossa cultura de segurança é orientada por políticas de qualidade e segurança assistencial,

que definem critérios de identificação e análise dos fatores de risco das atividades operacionais.
Com foco no objetivo de alcançar o Dano Zero até 2030 e evitar a ocorrência de qualquer evento
adverso, promovemos grupos periódicos de discussão e aprimoramento das práticas. De forma
abrangente e estruturada, os grupos propõem medidas preventivas e corretivas aos risco
assistenciais:

• Comissões operacionais de Segurança do Paciente e de Controle de Infecção Hospitalar:

dedicadas à revisão de procedimentos e à garantir da adoção das melhores práticas para a
proteção de pacientes e profissionais.
• Momento Segurança (safety Huddle): reuniões diárias de curta duração das equipes
interdisciplinares, visando identificar circunstâncias de risco e definir ações preventivas, o
que favorece a tomada de decisão conjunta e a condução integrada em quadros clínicos
complexos.
• Comissão de Ouvidoria: essencial para aprimorar as práticas, essa comissão recebe,
analisa e promove ações baseadas nos relatos, percepções e experiências de pacientes e
acompanhantes.

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Relato Anual Integrado 2024 INTRODUÇÃO BASEADA EM INDICADORES
GOVERNANÇA SUSTENTÁVEL EM VIDA
VALOR

Auditoria Interna
A Auditoria Interna é uma atividade de avaliação efe-
tuada por meio de uma abordagem sistemática na ve-

85
rificação dos processos de gerenciamento de riscos,
controle e governança, que auxilia a Instituição a atin-
gir seus objetivos, sendo sua independência garantida
pelo reporte direto ao Comitê de Auditoria, Riscos e Fi-
nanças (CARF) que está ligado ao Conselho Curador.
planos de ação
Em 2024, a Auditoria Interna realizou oito programas implantados
conforme estabelecido no Plano Anual, e suas reco-
mendações resultaram em 175 novos planos de ação

187
para mitigação de riscos associados. Os planos de
ação propostos para cada ano são acompanhados
pelo CARF, tendo como resultados acumulados os se-
guintes indicadores:

planos em fase de
implementação

Controles externos
Para assegurar a transparência e a conformidade com • Ministério Público: Nossas atividades são acom-
as exigências regulatórias, nossos controles externos panhadas pela Curadoria de Fundações do Minis-
complementam os mecanismos internos de governan- tério Público do Estado de São Paulo. Prestamos
ça, garantindo avaliações independentes sobre a nos- contas regularmente sobre governança corporati-
sa atuação institucional e os interesses dos stakehol- va, gestão financeira, iniciativas realizadas e im-
ders. Para isso, contamos com: pacto social.

• Auditoria Independente: Contratados pelo Con- • Certificações de Qualidade: Passamos por ava-
selho Curador, auditores externos verificam, anu- liações externas que validam a qualidade dos pro-
almente, nossas demonstrações financeiras. Em cessos institucionais, gestão de riscos, controles
2024, o processo de auditoria foi realizado pela internos e adoção das melhores práticas, refor-
Grant Thornton Auditores Independentes Ltda., çando nosso compromisso com a excelência e a
com parecer sem ressalvas para o exercício do segurança assistencial. Destaque em nossos pro-
ano anterior. cessos de qualidade, em 2025 teremos o proces-
so de recertificação pela Qmentum.

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Estrutura de Governança
O A.C.Camargo é uma Instituição privada e sem fins Em 2024, a área de Governança Corporativa passou
lucrativos, comprometida com a excelência e a ética a se reportar diretamente ao Conselho Curador e, em
na gestão. Nossa atuação é pautada na eficiência e no linha indireta, à Diretoria Geral. A mudança visa for-
rigor na condução dos processos, garantindo não ape- talecer a independência da área, além de ampliar a
nas a qualidade dos serviços prestados aos pacientes, transparência e a eficiência dos processos decisórios.
mas também a sustentabilidade da Instituição e sua Com essa estrutura, a Instituição reforça seu alinha-
posição de referência no setor de saúde e oncologia. mento às melhores práticas de governança corpora-
tiva, com base em equidade, prestação de contas e
responsabilidade corporativa.

Estrutura de governança e seus membros

acesse aqui:
https://accamargo.org.br/institucional/estrutura-corporativa

PARA ASSEGURAR UMA

GOVERNANÇA SÓLIDA E
EFICAZ, NOSSA ESTRUTURA
ORGANIZACIONAL É
COMPOSTA POR:

• Conselho Curador: Órgão • Diretoria Geral: Responsável

decisório central da pela gestão executiva e
governança institucional, operacional da Instituição,
responsável por aprovar e contando com o suporte
acompanhar o Planejamento direto de sete Diretorias e
Estratégico, promovendo duas Superintendências,
a missão, o propósito e a além da colaboração
sustentabilidade a longo indireta de outras quatro
prazo, com o apoio de cinco Superintendências
Comitês de Assessoramento. vinculadas às Diretorias.
• Superintendência de • Comitês Executivos: Sete
Auditoria Interna: Vinculada comitês especializados
ao CARF, atua de forma que assessoram a Diretoria
independente para fortalecer Geral, assegurando
a governança, garantir a alinhamento estratégico
conformidade e aprimorar a e eficiência na tomada de
gestão de riscos. decisões.

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VALOR

Conselho
Curador

Comitê de Comitê de Comitê de

Comitê de Comitê de
Estratégia, Pessoas e
Auditoria, Riscos Governança
Governança Governança
Inovação e Desenvolvimento
e Finanças Corporativa
Clínica e Práticas Corporativa
Sustentabilidade Organizacional Médicas

Superintendência de
Auditoria Interna

Diretoria-Geral

Comitês
Executivos Superintendência
Diretoria Diretoria
Diretoria de Pessoas e
de Novos de Impacto
Corporativa Desenvolvimento
Negócios Social
Organizacional
Médico-
Científico

Riscos Diretoria Jurídica,

Diretoria Superintendência
Corporativos, Diretoria de Sustentabilidade,
Comercial e de Planejamento
Segurança e Operações Riscos e
de Marketing Estratégico e
Proteção Integridade Inteligência de
de Dados
Mercado

Relacionamento
Comercial
e Finanças
Diretoria
Médica
Conduta

Estratégia,
Inovação Superintendência de
e Inteligência Superintendência de Experiência do
Paciente e Ciclo da Receita Ensino, Pesquisa e
de Dados
Inovação
Impacto
Social
Superintendência de Gerência
Supply Chain e Infraestrutura Médica Sênior
Pessoas

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 ONCOLOGIA
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VALOR

Conselho Curador
GRI 2-9 | 2-10 | 2-11 | ACC 65

O Conselho Curador desempenha um papel estraté- Para garantir a eficácia desse processo, o Conselho
gico na governança, garantindo que seus impactos na Curador e seus Comitês de Assessoramento realizam
economia, no meio ambiente e na sociedade sejam reuniões periódicas pelo menos oito vezes ao ano.
geridos de forma responsável e eficaz. Órgão máxi- Nessas ocasiões, os membros analisam o alinhamen-
mo da nossa governança, suas principais atribuições to das iniciativas institucionais com os princípios da
incluem a orientação geral dos negócios, o estabeleci- Fundação, monitoram os impactos gerados e, se ne-
mento de diretrizes estratégicas e a aprovação do Pla- cessário, promovem ajustes para fortalecer sua atua-
nejamento Estratégico, além da validação de projetos ção sustentável e socialmente responsável.
de expansão e programas de investimento.
A diversidade de perfis profissionais dentro do Con-
O Conselho Curador também é responsável por rati- selho Curador enriquece a tomada de decisões, pro-
ficar políticas institucionais, definir valores e propósi- porcionando uma visão ampla e qualificada sobre os
tos estatutários e estabelecer regras de conduta ética, desafios e oportunidades do setor.
assegurando sua aplicação em todas as esferas da
Fundação Antônio Prudente.

COMPOSIÇÃO DO CONSELHO CURADOR

José Ermírio José Ricardo

de Moraes Neto Ricardo
Mendes da Silva Victoria Christina Mauro Silvério
Augusto de
Conselheiro, Conselheiro, Bloch Figueiredo
Campos Soares
Presidente Executivo Vice-Presidente Conselheira Conselheiro
Conselheiro

01/05/2024 a 30/04/2027

José Hermílio Curado Ademar Lopes

Liana Maria
Conselheiro, Conselheiro, Carraro de
Pedro Luiz
Presidente Vice-Presidente Barreiros Passos
Moraes
Conselheiro
Institucional Institucional Conselheira

28/04/2023 a 30/04/2026

Laércio José
Luiz Antonio
de Lucena
dos Santos Pretti
Cosentino
Conselheiro
Conselheiro

24/02/2023 a 30/04/2026

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VALOR

Comitês de Assessoramento
Os Comitês de Assessoramento ao Conselho Curador Essa composição mista amplia a diversidade de pers-
são órgãos estatutários sem função diretiva, dedica- pectivas, garantindo discussões mais qualificadas e
dos à análise aprofundada de temas estratégicos embasadas.
para a Instituição. Seu papel é fornecer suporte qualifi-
cado ao Conselho Curador, por meio da apresentação Destaque para o Comitê de Estratégia, Inovação e
de propostas e recomendações que contribuam para Sustentabilidade, que tem a missão de monitorar e
a excelência da governança e o fortalecimento da atu- impulsionar iniciativas de impacto social e ambiental.
ação institucional. Atuando em conjunto com a área de Sustentabilidade
e o Comitê Executivo de Impacto Social, sua função é
Atualmente, o Conselho Curador conta com cinco garantir que a Instituição adote práticas responsáveis
Comitês de Assessoramento, cada um composto por e sustentáveis, alinhadas às melhores diretrizes de go-
uma combinação de conselheiros e especialistas ex- vernança e desenvolvimento institucional.
ternos – não conselheiros – selecionados com base
em sua expertise nos temas abordados.

COMPOSIÇÃO DOS COMITÊS DE ASSESSORAMENTO

Pessoas e
Estratégia, Inovação e Auditoria, Riscos e Governança Governança Clínica e
Desenvolvimento
Sustentabilidade Finanças Corporativa Práticas Médicas
Organizacional

Pedro Luiz Luiz Antônio dos José Ricardo José Ermírio de José Hermílio
Barreiros Passos* Santos Pretti* Mendes da Silva* Moraes Neto* Curado*

José Hermílio Idésio da Silva José Hermílio

João Carlos Senise Ademar Lopes
Curado Coelho Júnior Curado

Laércio Jose de Eduardo Henrique José Ricardo Helano Carioca

Lucena Cosentino Giroud Joaquim Márcia Costa
Mendes da Silva Freitas

Ricardo Augusto de José Ricardo Victoria Pedro Luiz Genival Barbosa

Campos Soares Mendes da Silva Christina Bloch Barreiros Passos de Carvalho

Waldomiro Luiz Carlos de Marta Maria

Carvas Júnior Queiroz Moreira Lemos

* COORDENADORES.
Rubens Chojniak
MEMBROS DO CONSELHO CURADOR

Mauro Figueiredo

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VALOR

Diretoria Executiva
A Diretoria Executiva do A.C.Camargo é compos- Os Diretores Executivos são responsáveis pela imple-
ta por profissionais altamente qualificados, nome- mentação das políticas, estratégias, planos de ativida-
ados pelo Conselho Curador, com base na adequa- des e orçamentos aprovados pelo Conselho Curador,
ção de seus perfis e competências aos objetivos assegurando que a visão institucional seja traduzida
estratégicos e de desenvolvimento institucional da em ações concretas e sustentáveis ao longo do tempo.
Fundação. A seleção cuidadosa de seus membros
garante que a gestão da Instituição seja conduzi- Em 2024, a Diretoria Executiva contava com 14 mem-
da com eficiência, alinhada às metas de sustenta- bros, sendo um Diretor-Geral, sete diretores por áreas e
bilidade e excelência no atendimento ao paciente. seis superintendentes.

Da esquerda para direita: Eduardo Adriano (Dir. de Novos Negócios),

Rafael Ielpo (Dir. Comercial e Marketing), Alexandre Sales (Sup. de
Auditoria), Ana Franco (Sup. de Experiência do Paciente e Ciclo da Receita),
José Fregnani (Sup. de Ensino e Pesquisa), José Ramos (Sup. de Supply
Chain e Infraestrutura), Ana Pinho (Dir. de Impacto Social), Luciana
Spring (Dir. Jurídico, Sustentabilidade, Riscos e Integridade), Graziela
Escobar (Sup. de Planejamento Estratégico e Inteligência de Mercado),
Raquel Bussolotti (Dir. de Operações), Antonio Antonietto (Dir. Médico,
Ensino e Pesquisa), Anaísa Carlini (Sup. de Pessoas e Desenvolvimento
Organizacional) e Maron Guimarães (Dir. Corporativo).

36
 ONCOLOGIA
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Relato Anual Integrado 2024 INTRODUÇÃO BASEADA EM INDICADORES
GOVERNANÇA SUSTENTÁVEL EM VIDA
VALOR

Práticas de governança
DIVERSIDADE DO CONSELHO CURADOR E DIRETORIA EXECUTIVA

GRI 2-9 | 405-1

CONSELHO CURADOR - 11 MEMBROS DIRETORIA EXECUTIVA - 14 MEMBROS

Gênero Raça Gênero Raça

9 11 8
Homens Brancos Homens
0
Pretos e
14
0 pardos
Brancos
0 Pretos e 6 Indígenas
2
Amarelos pardos Mulheres Amarelos
Mulheres
Indígenas

Faixa etária Faixa etária

8
> 50 anos
11 0
> 50 anos < 30 anos 6 0
30 a 50 30 a 50 anos < 30 anos
anos

Avaliação da governança Remuneração

GRI 2-18 GRI 2-19 | 2-20

As avaliações de governança contribuem para o apri- Nosso Conselho Curador atua de forma voluntária, sem
moramento contínuo dessas instâncias, baseando-se qualquer tipo de remuneração para seus membros. Já
em critérios de efetividade do desempenho e aderên- os profissionais que ocupam posições de alta lideran-
cia à cultura e aos valores institucionais. ça recebem uma remuneração fixa, compatível com
as práticas de mercado, além de uma parcela variável
Realizadas a cada dois anos, por meio de entrevis- vinculada ao atingimento de metas estratégicas. Essa
tas e questionários, a última avaliação foi conduzida remuneração variável está condicionada tanto ao de-
em 2023, referente ao ciclo de 2022. A próxima está sempenho institucional quanto à avaliação de compe-
programada para 2025, em consonância com o com- tências individuais.
promisso de evolução constante das práticas de go-
vernança e gestão institucional. Todo o modelo de remuneração segue as diretrizes
estabelecidas na Política de Remuneração do A.C.Ca-
margo, garantindo alinhamento com os princípios de
governança e sustentabilidade da Instituição.

37
 Humano Intelectual Manufaturado Social Relacionamento

3
Oncologia
Baseada em Valor

Gestão da
Saúde com “A ciência já fez muito pelo câncer;
Foco em Valor agora, é hora de aplicar conceitos
de gestão para aprimorar os
A integração entre assistência, ensino e pesquisa nos cuidados oncológicos”.
propicia avanços contínuos no modelo de oncologia
Dr. Victor Piana, Diretor-Geral
baseada em valor. O valor em saúde é um novo mode-
lo de assistência que relaciona a qualidade dos cuida-
dos, avaliada pelos desfechos clínicos dos pacientes,
aos recursos utilizados, buscando a redução de des- A frase acima reflete o desafio atual da oncologia: nas
perdícios e o aumento da eficiência. últimas décadas, os avanços científicos revoluciona-
ram o tratamento oncológico ao trazer terapias cada
A agenda de ensino vem reforçando o conceito de on- vez mais eficazes. Para o futuro da oncologia, a ges-
cologia baseada em valor, com iniciativas inovadoras, tão torna-se a área de conhecimento essencial para
como o MBA desenvolvido em parceria com o IBMEC. garantir que as inovações cheguem a mais pacientes
No campo da pesquisa, criamos a linha de investigação de forma sustentável. Continuamos com a evolução de
“Economia do Câncer”, que tem atraído pesquisadores medicamentos, como a descoberta de moléculas es-
e professores, promovendo a disseminação do conhe- pecíficas de tratamento, no entanto, o desafio está em
cimento e o debate qualificado sobre a gestão e o finan- financiar e tornar essas tecnologias de ponta acessí-
ciamento do tratamento oncológico. veis, com eficiência e qualidade assistencial.

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 ONCOLOGIA
ESTRATÉGIA E PLATAFORMA ESPECIALIZADOS
Relato Anual Integrado 2024 INTRODUÇÃO BASEADA EM INDICADORES
GOVERNANÇA SUSTENTÁVEL EM VIDA
VALOR

Um ponto crítico que enfrentamos é a fragmentação Em 2024, adotamos novos modelos de pagamento
do cuidado, com casos de pacientes encaminhados baseados em valor, como os contratos de risk sharing
para quimioterapia em serviços externos que, poste- com a indústria farmacêutica, que foram revisados e
riormente, recorrem à emergência do A.C.Camargo. ampliados. Um marco importante foi a assinatura de um
Para enfrentar essa questão, evidenciamos os bene- contrato com operadora de seguros, em que a remu-
fícios da jornada assistencial integrada, destacando neração está associada ao ciclo de cuidado (bundles).
nossos resultados e fortalecendo um diálogo mais
estratégico e assertivo com as operadoras de saúde. Nesse contexto, o Escritório de Valor tem desempe-
nhado um papel central, gerando indicadores e leitu-
Embora o volume de pacientes continue a crescer, ras importantes para avançarmos nos pontos mais crí-
o modelo tradicional de remuneração por volume de ticos. Sabemos que o sucesso completo da estratégia
atendimento não se sustenta. Assim, temos buscado depende de uma verdadeira virada no modelo comer-
transformar as relações em parcerias estratégi- cial e estamos preparados e engajados na organiza-
cas, estabelecendo conexões mais amplas com ção do conhecimento necessário para essa mudança.
o ecossistema de saúde, incluindo indústria farma-
cêutica, operadoras de saúde e outros prestadores de O maior desafio é alinhar o modelo operacional, que já
serviço. Para criar essa interlocução no setor, realiza- é eficiente, com um modelo de remuneração baseado
mos encontros com dezenas de operadoras e partici- em valor, garantindo a sustentabilidade financeira da
pamos de eventos do setor para catalisar a transfor- Instituição. Nossa visão para 2025 está em progredir
mação nos modelos de pagamento. na integração completa entre operações, estratégia e
financiamento.

Ensino
Formação e capacitação Assistência
Gestão Integrada de CRs

• Aumento no número de
cursos e alunos. • Adesão aos protocolos
• Cursos modulares com
opção de visitas ao A.C. Escritório •
clínicos e operacionais.
Coordenação do cuidado.
•
Camargo.
Programa de ensino mais
de valor • Mensuração de desfechos
de qualidade de vida.
robusto e impactante. • Aumento da eficiência
• Alunos e docentes das jornadas.
envolvidos em pesquisas
que impactam diretamente
a economia em saúde.
• Curso de cuidadores e Pesquisa
preceptorships. Produção de Conhecimento

• Dédalo: Implementação de
novas linhas de pesquisa.
• Fortalecimento da economia em saúde.
Visão Futura: • Crescimento no número de estudos
Previsão de autossustentabilidade do ensino e da clínicos e aumento da receita.
pesquisa nos próximos anos. • Contratação de pesquisadores para novas
linhas de pesquisa.

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ESTRATÉGIA E PLATAFORMA ESPECIALIZADOS
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GOVERNANÇA SUSTENTÁVEL EM VIDA
VALOR

O ensino e a pesquisa desempenham papéis funda-

mentais no cumprimento dessa missão. A expansão
e diversificação das parcerias com prestadores de
serviços, indústrias e fontes pagadoras, localizadas
em diferentes geografias, refletem o compromisso do
A.C.Camargo em transferir conhecimento e capacitar
profissionais. Um exemplo desse compromisso reside
na intenção de destinar a imunidade tributária da Ins- SOBREVIDA ACC 50
tituição em projetos alinhados à Política Nacional de Nos três últimos anos, reportamos o
Prevenção e Controle do Câncer, publicada em 2023. indicador de sobrevida, como parte do
Esses projetos têm como objetivo ampliar nosso im- nosso compromisso com a transparência
pacto social, levando inovação e conhecimento acu- e busca contínua por melhores desfechos
para os nossos pacientes, além da
mulado para beneficiar o setor público e a sociedade. eficiência em custo-efetividade. Nos
últimos dois anos, também publicamos
Nossa visão de futuro é clara: consolidar a gestão da nossos resultados de sobrevida através do
oncologia baseada em valor como elemento central, Observatório do Câncer, uma publicação
anual que organiza, analisa e divulga o
conectando assistência, ensino e pesquisa para trans- perfil epidemiológico e os resultados de
formar a forma como o câncer é tratado no Brasil. sobrevida dos pacientes oncológicos
tratados no A.C.Camargo e notificados na
base de dados do Registro Hospitalar de
Câncer (RHC) ao longo do tempo.

Economia da saúde A sobrevida é um importante indicador da

qualidade do cuidado oncológico, refletindo
ACC 53 a eficácia dos tratamentos e estratégias de
acompanhamento. Acesse o Observatório
do Câncer pelo QR Code acima.
Valorizamos modelos e soluções de custo-efetividade,
com destaque para:

1. Risk Sharing com Indústria: Acordos de compar-

tilhamento de risco com fabricantes de materiais e
medicamentos, especialmente em terapias de alto
custo no tratamento oncológico.
2. Bundles (Novos Modelos de Remuneração):
Contratação de bundles com operadoras de saúde,
com pagamento por todo o ciclo de cuidado, consi- 5. Monitoramento do Horizonte Tecnológico: Iden-
derando desfechos e riscos de complicações. tificação de oportunidades e ameaças futuras no
3. Avaliação de Tecnologias de Saúde (ATS): For- sistema de saúde, com foco em tecnologias emer-
malização do Núcleo de Avaliação de Tecnologias gentes para tratamento de mieloma e alguns tipos
de Saúde (NATS) junto à Rede Brasileira de Avalia- de linfoma.
ção de Tecnologias em Saúde (REBRATS). 6. Sistema de Informação Aliado à Automação: Es-
4. Comitê de ATS: Antigo Comitê de Incorporação de truturação personalizada no sistema de informação
Medicamentos, agora focado em análises robustas para solicitação de incorporação de materiais e me-
de evidências e custos, incluindo margem de contri- dicamentos, com automação e dashboards.
buição de tratamentos e itens avaliados.

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GOVERNANÇA SUSTENTÁVEL EM VIDA
VALOR

Oncologia de Dados
Nos mobilizamos e ganhamos destaque no mercado Para melhorar o uso dessas ferramentas, investimos na
de saúde pela atuação em ciência de dados. Essa criação de uma arquitetura de dados que integra os di-
iniciativa é possível devido ao acervo de informações versos sistemas, simplificando o acesso e a gestão das
acumuladas em mais de 70 anos de experiência em informações. Essa arquitetura unificada nos incentivou
oncologia. A consolidação e interpretação desse his- a criar uma gerência dedicada, responsável por trans-
tórico de tratamentos e respostas oncológicas nos formar dados em ativos estratégicos para a Instituição
fornecem insumos essenciais para a assertividade na e para o mercado. Seu trabalho apoia o Escritório de
tomada de decisão e na elaboração de diagnósticos, Valor e acelera o alcance de objetivos institucionais ao
gerando benefícios significativos para os pacientes e fornecer ferramentas que agilizam as análises clínicas
para a sociedade. e organizacionais para a tomada de decisões.

Um dos grandes avanços está no uso de Inteligência

Artificial (IA) e ciência de dados, tanto na área corpo- Já começaram a surgir os primeiros
rativa como na clínica. Na área corporativa, por exem- produtos baseados em dados, fruto
plo, a IA tem sido aplicada para mitigar problemas na
dessa estratégia inovadora, que
cobrança pelos serviços (glosas), otimizando proces-
sos e reduzindo perdas financeiras. não apenas impulsiona a eficiência
interna, mas também têm potencial
para gerar impacto no mercado,
consolidando o A.C. Camargo como
uma Instituição pioneira na aplicação
de ciência de dados em oncologia.

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 ONCOLOGIA
ESTRATÉGIA E PLATAFORMA ESPECIALIZADOS
Relato Anual Integrado 2024 INTRODUÇÃO BASEADA EM INDICADORES
GOVERNANÇA SUSTENTÁVEL EM VIDA
VALOR

Qualidade e Experiência
do Paciente
Para aprimorar a experiência do paciente, temos uma
Criamos um protocolo de tempo
área dedicada com três focos principais: o Time de
Ação Imediata, que trata intercorrências do dia a dia de espera que padroniza as ações
e desenvolve planos de ação para melhoria contínua; a de melhoria do nosso atendimento,
Experiência nas Jornadas, que identifica momentos de visando oferecer a melhor
maior fragilidade na jornada do paciente e atua no pla-
experiência ao paciente.
nejamento e implementação de melhorias em conjunto
com as áreas envolvidas; e o Bem-Estar dos Pacien-
tes, que conta com grupos de apoio, ONGs, parceiros e indicadores operacionais em tempo real, em assuntos
iniciativas como a Rede Voluntária, promovendo práticas como demanda de autorizações para procedimentos,
integrativas, acolhimento e entretenimento. tempo de espera e faturamento, apoiando a tomada
de decisão de equipes clínicas, gestores e planos de
As Enfermeiras Navegadoras estão disponíveis nos saúde. Para disponibilizar as informações às equipes,
Centros de Referência e atuam na integração de apoio o NIOP desenvolveu painéis de controle nos Centros
psicológico, reforçando o atendimento humanizado e de Referência, que permitem aos profissionais acom-
integral, que visa proporcionar uma experiência mais panhar autorizações e procedimentos de forma ágil e
acolhedora e suporte contínuo aos pacientes durante eficiente, garantindo maior transparência e controle
o tratamento. sobre os processos da Instituição.

Em 2024, unificamos atendimento e call center sob No último ano, mudanças significativas visaram orga-
uma única gerência, centralizando as recepções das nizar e humanizar alguns processos, com os seguintes
unidades e, consequentemente, melhorando a gestão objetivos:
de pessoas e protocolos. Também implantamos uma
nova Unidade de Resposta Audível (URA), que redire- • Tempo de Espera: Reduzir os impactos negativos
cionou o atendimento ao paciente hospitalar, reduzin- na experiência do paciente por tempo de espera,
do seu tempo de espera. com foco em recepções, emergências e procedi-
mentos cirúrgicos. Criamos um protocolo de ges-
Para identificar oportunidades de otimização do tempo tão do tempo de espera que prevê rondas diárias
e redução de custos sem comprometer a qualidade, para monitoramento.
o Núcleo de Inteligência Operacional (NIOP) gera
• Fluxo de Acolhimento Pós-óbito: Aperfeiçoar o
processo de comunicação de óbito e o acolhimen-
to ao familiar, assegurando um atendimento mais
TIME DE AÇÃO IMEDIATA (TAI)
acolhedor e sensível.
Grupo com objetivo de acolher e apoiar no
dia a dia, atuando diretamente em pontos
• Hospitalidade: Melhorar a experiência do pacien-
que impactam a jornada e a experiência
do paciente. te durante a internação, garantindo segurança,
+170 intervenções com pacientes. agilidade na liberação de leitos e melhorias na in-
fraestrutura.

42
 ONCOLOGIA
ESTRATÉGIA E PLATAFORMA ESPECIALIZADOS
Relato Anual Integrado 2024 INTRODUÇÃO BASEADA EM INDICADORES
GOVERNANÇA SUSTENTÁVEL EM VIDA
VALOR

Satisfação do paciente
ACC 64 | 67 TE M P O D E E S PE R A D E PAC I E NTE S

Para avaliar a qualidade dos nossos serviços, utili- Em 2024 houve uma redução no Tempo Médio de Espe-
zamos o Net Promoter Score (NPS), ferramenta que ra (TME) e no Tempo Médio de Atendimento (TMA) nas
mede o nível de satisfação dos pacientes após o aten- recepções localizadas na unidade Antonio Prudente, em
dimento. Por meio desse indicador, identificamos pos- relação à 2023.
síveis adversidades e pontos de melhoria, que são
analisados pelos gestores das áreas de assistência
para a elaboração de planos de ação. Um dos princi- 83%
TME Até 10
pais objetivos, alinhado ao Balanced Scorecard (BSC), 17% minutos
é superar, em todos os Centros de Referência, os 90 Acima de 11 2023 > 77%
minutos
pontos no índice de satisfação atribuído por pacientes 2023 > 23%
tratados, refletindo uma jornada oncológica mais posi-
tiva e humanizada.

Concluímos 2024 com a conquista de um NPS de 90,8,

11%
representando um crescimento de 1,4 ponto percentu- Entre 10 e
al em relação a 2023 (89,4). Esse avanço demonstra 15 minutos
2023 > 14%
o impacto positivo das ações estratégicas para melho- 66%
ria da jornada do paciente, reforçando que estamos TMA Até 10
24% minutos
no caminho certo para oferecer um atendimento cada 2023 > 62%
Acima de 16
vez mais alinhado às necessidades e expectativas dos minutos
nossos pacientes. 2023 > 25%

N P S M E N S A L D E S AT I S FAÇ ÃO D O PAC I E N T E E N Ú M E R O D E R E S P O N D E N T E S

92,8

92
91,5
91,4 91,1 91,0
2024 90,9 90,8 90,9
90,7
média 90,8 90,7 90,3
90,3 89,9
90
89,4 89,6
89,3 89,6 89,3
88,9 89,8
2023 89,4

média 89,4 89,0

88,0 88,6
88
2.640

1.996
2.564
2.697

1.964
2.529
2.770

2.333
2.551

2.617

2.747
2.118

JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ

43
 ONCOLOGIA
ESTRATÉGIA E PLATAFORMA ESPECIALIZADOS
Relato Anual Integrado 2024 INTRODUÇÃO BASEADA EM INDICADORES
GOVERNANÇA SUSTENTÁVEL EM VIDA
VALOR

Acolhimento do paciente e acompanhante

Nossas unidades contam com uma equipe de zeladoria dedicada à manutenção da infraestrutura, garantindo que
todos os ambientes estejam completos e funcionais. Esse serviço contribui diretamente para a qualidade do acolhi-
mento de pacientes e acompanhantes, reforçando uma experiência positiva em toda a jornada do paciente.

AÇÕES DE BEM-ESTAR
Ações para proporcionar maior bem-estar para os pacientes durante a jornada de tratamento, focadas no que é
importante para eles. Entre as ações está o programa de Cuidados Integrativos com atividades como yoga, musico-
terapia, reiki e meditação. Ao longo de 2024, foram realizadas mais de 390 ações de bem-estar, entre elas:

Transformar com Arte

Projeto com objetivo de promover o acesso à arte,
educação e cultura aos pacientes e familiares du-
rante a jornada de cuidado e tratamento, promo-
vendo momentos de pintura durante a internação.
O trabalho foi implantado no prédio Hilda Jacob,
com expansão prevista em outras unidades.

+ 39 pessoas impactadas

Projeto Gente que Cultiva a Vida

Nossa missão é superar o câncer e, para isso, precisa-
mos de um planeta ecologicamente equilibrado. Dessa
forma, investimos em educação ambiental como parte
de nosso pilar de sustentabilidade. Com o projeto “Gen-
te que Cultiva a Vida”, vamos plantar mudas nativas da
Mata Atlântica para a restauração florestal – cada uma
recebendo o nome de um paciente, simbolizando sua
jornada conosco. Em 2024, promovemos uma ação in-
terna de conscientização ambiental com os pacientes
participantes do projeto, e suas mudas serão plantadas
em 2025.

+ 95 pessoas impactadas

44
 ONCOLOGIA
ESTRATÉGIA E PLATAFORMA ESPECIALIZADOS
Relato Anual Integrado 2024 INTRODUÇÃO BASEADA EM INDICADORES
GOVERNANÇA SUSTENTÁVEL EM VIDA
VALOR

REDE VOLUNTÁRIA Programa Dona

Nossos voluntários acolhem pacientes, familiares e Carolina Tamandaré
cuidadores, apresentam os serviços oferecidos pela O Programa visa apoiar crianças, adolescentes e jo-
Rede Voluntária, compartilham informações sobre a vens adultos em situação de vulnerabilidade e/ou risco
Instituição e acompanham aqueles que têm dificulda- social, a fim de facilitar e promover a (re)integração
des para chegar aos setores. social, cultural e profissional em sociedade. Foram de-
dicadas mais de 316 horas à iniciativa em 2024. Saiba

+ 20.870 impactados mais na página 67.

Doações Entretenimento
Recebemos mais de 16 mil doações em 2024, sendo Palhaçaria: Voluntários formados em palhaçaria
quase 13 mil delas entregues. Entre as doações estão usam técnicas para divertir e alegrar pacientes adultos
Legos, Amigurumis e almofadas para pacientes mas- e pediátricos. Todas as unidades do A.C.Camargo são
tectomizadas. atendidas. Em 2024, mais de 5.050 pessoas foram im-
pactadas. Músicos: Voluntários tocam instrumentos
Núcleo de Apoio Espiritual musicais e cantam para pacientes, acompanhantes e
Os voluntários levam mensagens de fé e boas vibra- profissionais, promovendo momentos de bem-estar. A
ções como forma de apoio às necessidades espiritu- atuação ocorre nas unidades de internação e recep-
ais dos pacientes, sempre respeitando sua vontade, ções de todas as unidades do A.C.Camargo com aten-
crença e garantindo que a atuação não interfira nos dimento a pacientes. Em 2024, foram registradas mais
cuidados de saúde ou no repouso. As visitas ocorrem de 281 horas de apresentações.
de segunda a sábado. Em 2024, mais de 8.950 pesso-
as foram impactadas.

45
 ONCOLOGIA
ESTRATÉGIA E PLATAFORMA ESPECIALIZADOS
Relato Anual Integrado 2024 INTRODUÇÃO BASEADA EM INDICADORES
GOVERNANÇA SUSTENTÁVEL EM VIDA
VALOR

Acolhimento – Voluntárias da Pediatria

Por meio do lúdico, a voluntária leva a criança a expressar seus sentimentos e se manter ativa. Todas as voluntárias
tem formação especificas para essa atividade. +3.750 impactados em 2024.

Costura
As voluntárias confeccionam itens destinados aos pacientes, com o objetivo de oferecer conforto e acolhimento du-
rante a jornada de tratamento. Em 2024, também produziram peças especiais entregues em datas comemorativas.
Foram mais de 9.180 itens produzidos e 8.290 entregues ao longo do ano.

Oficina - Cuidar com Arte

A oficina tem como objetivo estimular pacientes e acompanhantes a expressarem suas emoções, criatividade e
pensamentos por meio da arte. Em 2024, a iniciativa impactou mais de 140 pessoas.

PARCEIROS

140 kg mechas recolhidas

2.482 contemplados
109 perucas doadas
Grupo Soul Alegria
Projeto Mechas de Amor
Grupo de palhaçaria
Confecção de perucas

1.468 contemplados 418 impactados

Associação Viva e deixe Viver Instituto Doses de Amor
Contadores de histórias Entrega de kits: Um laço entre nós

137 contemplados
1.420 contemplados
Instituto ABIHPEC
Canto Cidadão
Oficina de automaquiagem
Musical, teatro e contação de histórias
com entrega de kits

33 participantes
36 contemplados
Instituto Oncosuperação
Visita à Hípica de São Paulo
Curso de formação de coaching para
Atividade assistida por animal
pacientes mastectomizadas

116 contemplados 108 impactados

ONG Patas Therapeutas Heróis do bem
Atividade assistida por animal Visita de personagens

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ESTRATÉGIA E PLATAFORMA ESPECIALIZADOS
Relato Anual Integrado 2024 INTRODUÇÃO BASEADA EM INDICADORES
GOVERNANÇA SUSTENTÁVEL EM VIDA
VALOR

Grupos de apoio
ACC 14 | 15

Oferecemos momentos de interação para pacientes e acompanhantes por meio de grupos de apoio e oficinas,
realizados ao longo do tratamento e na fase de seguimento, quando monitoramos possíveis efeitos tardios.
Com foco na saúde e no bem-estar, os encontros ocorrem presencialmente e online, com a participação de psicó-
logos, assistentes sociais, voluntários e profissionais especializados. Nessas sessões, os pacientes compartilham
suas angústias, discutem dificuldades e participam de atividades voltadas ao entretenimento e à autoestima.

Amor
Contação de
Coral à Vida Reiki Fisiodança
Histórias
Sua Voz
190 1.584 6.585 301
20 participantes
participantes
participações participantes
pacientes 746 visualizações
em redes sociais

OncoSuperação Oficina de culinária

Grupo de apoio
Arteterapia Automaquiagem
78 aos tabagistas
62
49 participantes
30 138 pacientes
participantes 885 visualizações participantes 36.820
participantes
na redes sociais visualizações nas
redes socias

Grupos de apoio
saiba mais em:
https://accamargo.org.
br/pacientes/apoio-ao-
paciente-e-familiar

47
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GOVERNANÇA SUSTENTÁVEL EM VIDA
VALOR

Saúde e segurança dos pacientes

GRI 416-1 | ACC 59

A segurança e a saúde dos pacientes são prioridades COMITÊ DE SEGURANÇA DO PACIENTE

em todos os nossos serviços. Em 2024, avaliamos O Comitê de Segurança do Paciente
100% dos nossos processos para garantir o impacto promove e apoia a implementação de
ações focadas na segurança dos pacientes,
positivo na saúde e na segurança dos pacientes, bus- melhorando os processos de cuidado e uso
cando constantemente aprimorar os cuidados ofereci- de tecnologias, com foco na gestão de risco
dos. Entre as principais ações adotadas, destacam-se: e qualidade dos serviços de saúde. Suas
competências incluem: implementação
e monitoramento de protocolos de
segurança, desenvolvimento do Plano
1. Certificação Qmentum: Mantivemos o compro-
de Segurança do Paciente, capacitação
misso com a excelência por meio da recertifica-
de equipes multiprofissionais, análise
ção Qmentum, que reforça nossos padrões de
de incidentes e promoção da cultura de
qualidade e segurança.
segurança na Instituição.
2. Revisão dos Protocolos Assistenciais e Nave-
gação do Paciente: Os protocolos assistenciais
são construídos, revisados e aprimorados com o
apoio de um time multiprofissional, garantindo um 6. Monitoramento de Indicadores Assistenciais
acompanhamento individualizado, humanizado e e Eventos Adversos: Acompanhamos todos os
seguro. indicadores assistenciais e eventos adversos,
utilizando dados para identificar oportunidades de
3. Auditorias do SCIRAS: A equipe do Serviço de
melhoria e implementar ações corretivas.
Controle de Infecção Relacionada à Assistência
à Saúde (SCIRAS) realizou auditorias regulares, 7. Tecnovigilância, Hemovigilância e Farmacovi-
focadas na higienização das mãos e nos contro- gilância: Implementamos monitoramento contí-
les de prevenção de infecções, assegurando um nuo por meio da Tecnovigilância, Hemovigilância
ambiente seguro para pacientes e profissionais. e Farmacovigilância, assegurando a segurança
no uso de tecnologias, hemoderivados e medica-
4. Visitas Técnicas Periódicas: O SCIRAS condu-
mentos.
ziu visitas técnicas com a participação dos gesto-
res das áreas, promovendo a melhoria contínua 8. Momento Segurança (Safety Huddle): Manti-
dos processos e a adoção de boas práticas. vemos o acompanhamento diário de reportes no
Momento Segurança, uma prática que fortalece
5. Avaliações Internas e Externas: Realizamos
a cultura de segurança e a comunicação entre as
avaliações periódicas para verificar o cumprimen-
equipes.
to dos regulamentos de acreditadores e certifica-
dores, mantendo a conformidade e a qualidade 9. Avaliação Interna pelos Próprios Setores:
do atendimento. Cada área realizou avaliações internas de seus
processos, fomentando a autorreflexão e a identi-
ficação de pontos de melhoria.

DANO ZERO
Em 2024, aderimos à campanha Dano Zero, uma iniciativa global que reúne
instituições de todo o mundo para acelerar o caminho rumo a processos ainda
mais seguros aos pacientes e profissionais. Acompanhamos indicadores e
traçamos planos de ação frente aos eventuais incidentes e acidentes para
eliminar a ocorrência de danos até 2030.

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Relato Anual Integrado 2024 INTRODUÇÃO BASEADA EM INDICADORES
GOVERNANÇA SUSTENTÁVEL EM VIDA
VALOR

Escuta e engajamento
GRI 2-29 | ACC 48 | 49

COMITÊ CONSULTIVO DE PACIENTES

O Comitê Consultivo de Pacientes tem se consolidado PRINCIPAIS DISCUSSÕES DO CONSELHO

como um grupo essencial para a melhoria contínua da CONSULTIVO DE PACIENTES EM 2024:
experiência do paciente no A.C.Camargo. Em 2024, Acolhimento e Comunicação:
o feedback dos conselheiros impulsionaram diversas Foco em melhorar a experiência do
iniciativas, resultando em avanços significativos em paciente com sinalização hospitalar e
áreas como acolhimento, comunicação, acesso digital análise das emoções em ambientes como
recepção e salas de espera, visando torná-
e humanização do atendimento. los mais acolhedores.

O Portal do Paciente passou por uma evolução signi- Acesso Digital:

ficativa, com ajustes, melhorias e novas funcionalida- Prioridade em oferecer informações
claras e acessíveis, com destaque para
des, como: o Portal Epidemiológico (informações
sobre diagnósticos) e o check-in de
• Totens de Autoatendimento: Para agilizar o Autoatendimento (totens para agilizar
check-in nas recepções. atendimentos).

ConectaExp:
• Mensagens Automáticas: Para lembrete de Consultoria externa para melhorar a
agendamento de consultas. experiência do paciente, com foco no Jeito
de Ser A.C.Camargo, que analisa feedbacks
para aprimorar práticas e ambientes.
Foram realizados sete encontros do Comitê Consulti-
vo de Pacientes em 2024, com mais de 80 ideias de Portal do Paciente:
melhoria contínua e participação em cinco projetos Portal homologado para facilitar o acesso a
voltados à experiência do paciente. informações como receitas, agendamentos
e solicitações de documentos,
promovendo autonomia e transparência.

COMITÊ MÉDICO DE
EXPERIÊNCIA DO PACIENTE

Esse Comitê promoveu cinco reuniões bimestrais on-

line, com foco em integração e ações práticas para
melhorar a experiência do paciente. Foram abordados
temas como atendimento a pacientes particulares,
acesso digital, tempo de espera e acompanhamento
de indicadores. Também houve eleição de um novo
coordenador para o Comitê.

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GOVERNANÇA SUSTENTÁVEL EM VIDA
VALOR

Panorama (2024 VS. 2023)

ACC 2 | 8

20.719
(+9%)
NOVOS
103.252 PACIENTES
(+7%)
PACIENTES
ATENDIDOS

AMBULATORIAL EMERGÊNCIA INTERNAÇÃO

299.761 (+1%) 22.745 (+12%) 19.906 (+5%) 94.543 (+6%)
atendimentos atendimentos de internações diárias de
SUPORTE
ambulatoriais emergência internação
ASSISTENCIAL
(paciente/dia)

IMUNOTERAPIA QUIMIOTERAPIA RADIOTERAPIA

653 (+4%) 26.754 (+2%) sessões 2.210 (+4%) ciclos
TRATAMENTO pacientes 31.594 (-1%) sessões

CIRURGIAS 813 (+30%) IMAGEM

22.570 (+2%) cirurgias 313.925 (+9%)
cirurgias robóticas DIAGNÓSTICO exames de imagem
TRATAMENTO

50
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Relato Anual Integrado 2024 INTRODUÇÃO BASEADA EM INDICADORES
GOVERNANÇA SUSTENTÁVEL EM VIDA
VALOR

Qualidade assistencial
SASB HC-DY-250A.2 | HC-DY-250A.4 | ACC 4 | 5 | 6 | 7 | 10 | 11 | 12 | 13 | 41

Taxa de ocupação pacientes-dia/leitos-dia 74%

Tempo entre consulta e início de tratamento 46 dias

Reoperação até 30 dias 0,06% Taxa média de infecção em assistência

à saúde (IRAS) por unidade
4,5% Antônio Prudente
Reinternação geral até 30 dias* 5,0% Tamandaré
12,2% Consolidado
13,2% Antônio Prudente**
8,3% Tamandaré Taxa de mortalidade em casos de sepse*** 20,2%

Giro de leitos por unidade Tempo médio de permanência

4,70 Antônio Prudente 4,4 dias UI - Unidade de Internação

4,05 Tamandaré 3,3 dias UTI - Unidade de Terapia Intensiva

Taxa média de Eventos adversos 25

infecção em Eventos graves
cirurgia limpa por 1.885 reportáveis
unidade 49,07% sem dano
48,91% dano leve
1,9% Antônio Prudente 1,49% dano moderado
0,05% dano grave
2,0% Tamandaré 0,48% catastrófico

0,3% Pires da Mota 1,6%

do total de eventos em relação ao
número de pacientes-dia

* A TAXA DE REINTERNAÇÃO CONSIDERADA ACEITÁVEL PELA INSTITUIÇÃO É DE 12%.

** A VARIAÇÃO PERCENTUAL ANUAL ENTRE AS UNIDADES DEVE-SE PRINCIPALMENTE AO MAIOR VOLUME DE LEITOS ATIVOS NA UNIDADE ANTÔNIO PRUDENTE E
SEU PERFIL ASSISTENCIAL DISTINTO, SENDO OS CENTROS DE REFERÊNCIA EM ONCO-HEMATOLOGIA E PEDIATRIA ATENDIDOS EXCLUSIVAMENTE NESTA UNIDADE.
*** CORREÇÃO DO VALOR REPORTADO NO RAI23: 22,8% ALTERADO PARA 17,1%.

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GOVERNANÇA SUSTENTÁVEL EM VIDA
VALOR

Oncologia Integral:
Assistência, Ensino e Pesquisa
No A.C.Camargo, a integração entre assistência, ensino e pesquisa fortalece nossa reputação e aprimora a qualidade do
cuidado oncológico. Essas três frentes moldam o futuro da oncologia, refletindo nosso compromisso com os melhores re-
sultados para os pacientes, por meio de um cuidado seguro, efetivo e fundamentado em evidências de ponta.

Nossa assistência integrada e humanizada prioriza a prevenção, o diagnóstico preciso e o tratamento personalizado, com
rápida adoção de protocolos inovadores e alinhados às melhores práticas clínicas. O ensino de excelência forma especia-
listas e dissemina conhecimento, atraindo e retendo talentos e promovendo o desenvolvimento profissional contínuo. Já as
pesquisas, impulsionam avanços científicos que se traduzem em inovações terapêuticas, desenvolvimento de produtos e
métodos, além de consolidar parcerias estratégicas.

Células CAR-T Anatomia Patológica,

O A.C.Camargo é pioneiro no Brasil no uso da imu- Biologia Molecular e
noterapia com células CAR-T, sendo uma das institui-
ções que mais a utiliza para tratamento oncológico no
Núcleo Diagnóstico
país. Fomos os primeiros a aplicá-la comercialmen- Genômico
te em um paciente adulto no estado de São Paulo.
Reconhecidos pela expertise na condução desse ACC 57
estudo, nos tornamos referência no país, atraindo Os Serviços de Anatomia Patológica e o Núcleo de Diag-
a indústria farmacêutica para explorar o uso des- nóstico Genômico e Molecular do A.C.Camargo amplia-
sa tecnologia em condições não-oncológicas. Essa ram sua atuação em 2024, realizando mais de 13,7 mil
parceria impulsiona a ampliação do portfólio de estu- exames, quase o triplo do ano anterior. Incorporamos
dos, reforçando nosso papel na inovação terapêutica. testes genômicos abrangentes que permitem uma carac-
terização molecular ampla dos tumores, trazendo infor-
mações relevantes à prática clínica e melhores direciona-
mentos terapêuticos.
Conduzimos 17 infusões
Firmamos 44 contratos por meio de 20 novas parcerias
de CAR-T, em 2024. com laboratórios e empresa farmacêutica. Entre os exa-
mes realizados, 6.949 foram em laboratórios externos e
1.962 em programas com farmacêuticas. Após uma ex-
tensa reestruturação organizacional, o Núcleo de Diag-
nóstico Genômico atingiu, em média, 95% dos resultados
entregues dentro do prazo, 91% de testes realizados sem
Terapia com repetições, 96% dos testes com resultados conclusivos e
células CAR-T
saiba mais em: 100% de acertos nos testes de proficiência EMQN (Euro-
pean Molecular Genetics Quality Network).

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ESTRATÉGIA E PLATAFORMA ESPECIALIZADOS
Relato Anual Integrado 2024 INTRODUÇÃO BASEADA EM INDICADORES
GOVERNANÇA SUSTENTÁVEL EM VIDA
VALOR

Biobanco
ACC 29

Entre 1997 e 2024, foram

O Biobanco fornece amostras e dados que possibilitam a iden- recrutados mais de 44 mil
tificação das características e perfis dos tumores, viabilizando
pacientes para o Biobanco,
diagnósticos mais precisos e auxiliando na definição da melhor
abordagem de tratamento e acompanhamento para cada pacien- totalizando 200 mil
te. Além disso, contribui significativamente para pesquisas que amostras congeladas.
impulsionam o avanço da oncologia.

AMOSTRAS DO BIOBANCO 2024

Novos pacientes recrutados para o Biobanco em 2024 (coleta no Centro Cirúrgico) 369

Pacientes recrutados para o Biobanco - acumulado desde 1997 44.281

Amostras coletadas para o Biobanco - acumulado desde 1997

179.643
(tecido e sangue no Centro Cirúrgico)

Amostras processadas no Biobanco em 2024 (Biobanco e Biorrepositório) 4.328

Projetos de Pesquisa que utilizaram o Biobanco em 2024 (Biobanco e Biorrepositório) 44

Acervo de amostras congeladas no Biobanco em 2024 (Biobanco e Biorrepositório) 200.769

RESEARCH BOARD PRODUÇÃO CIENTÍFICA

ACC 46 ACC 20
O Research Board reúne pesquisadores, Disponibilizamos os resultados de nossas
médicos e multiprofissionais das diversas pesquisas à comunidade científica por
áreas, divididos por CRs para desenvolver meio de publicações em revistas de
pesquisas em temas estratégicos. É um alto impacto. Dessa forma, contribuímos
momento produtivo de ideias, debates, para o avanço da pesquisa oncológica
construção e apresentação de resultados. e fornecemos informações essenciais
Ao longo de 2024, foram realizadas 84 que apoiam o diagnóstico e a tomada de
reuniões interdisciplinares de Research decisão sobre o tratamento de pacientes.
Boards, que abordaram temas em
oncologia. Em 2024, iniciamos 239 projetos de
pesquisa e publicamos 263 artigos.
Entre os Centros de Referência,
destacaram-se os Tumores de Pulmão e
Tórax e os Tumores Colorretais, com 12
casos discutidos cada, seguidos pelos
Sarcomas e Tumores Ósseos e os Tumores
Urológicos, com 10 casos cada.

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 ONCOLOGIA
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Relato Anual Integrado 2024 INTRODUÇÃO BASEADA EM INDICADORES
GOVERNANÇA SUSTENTÁVEL EM VIDA
VALOR

Pesquisa
ACC 30 | 40 | 47 PESQUISA ACADÊMICA

A pesquisa é crucial para o tratamento do câncer, O Dédalo - Desenvolvimento Estratégico da Pesquisa

ampliando o acesso a novas terapias, melhorando a para Descobertas Aplicáveis à Jornada Oncológica - é
qualidade de vida e aumentando a sobrevida dos pa- um projeto que tem como objetivo fortalecer a repu-
cientes. Da pesquisa básica à aplicação prática em tação do A.C.Camargo mediante à reorganização da
tratamentos e tecnologias, priorizamos a geração e pesquisa científica institucional.
disseminação de conhecimento sobre o câncer, inte-
grando ensino, inovação e divulgação científica. Essa Com ações estruturadas em eixos como Governança,
integração resulta em avanços significativos para a co- Incentivos, Atração de Recursos, Gestão de Recursos
munidade e beneficia diretamente os pacientes. Humanos e Rede de Relacionamento, o Dédalo tem
como principal missão alinhar a pesquisa à jornada
O Centro Internacional de Pesquisa (CIPE) do A.C.Ca- oncológica, com foco em aumentar o protagonismo
margo Cancer Center conta com infraestrutura moder- científico do A.C.Camargo, aproximar a pesquisa do
na, laboratórios equipados, plataformas tecnológicas e ecossistema de inovação e do setor produtivo, ampliar
serviços de apoio para projetos de pesquisa clínica, bá- a participação em grupos colaborativos nacionais e
sica e translacional. O CIPE integra diferentes frentes internacionais e fortalecer a capacitação de recursos
de suporte à pesquisa, incluindo o Escritório de Proje- para pesquisa.
tos, o Centro Avançado de Pesquisa Clínica, o Registro
Hospitalar de Câncer, enfermeiras especializadas em Em 2024, o projeto teve um ano estruturante, com
pesquisa, core facilities e consultoria em estatística e avanços significativos, como a revisão do plano de car-
gestão de bancos de dados. reira dos pesquisadores, que agora inclui não apenas
a via de carreira acadêmica, mas também a via P&D
Nesse completo sistema de apoio institucional à pesquisa, (Pesquisa e Desenvolvimento), voltada para inovações
contamos com 257 profissionais, sendo 109 dedicados à (desenvolvimento de produtos). Além disso, a pesquisa
pesquisa científica e 148 membros da equipe administrati- captou mais de R$ 9 milhões em fomento externo para
va e técnica. Ao longo de 2024, foram realizadas 42 divul- o desenvolvimento de projetos de pesquisa (incluindo
gações de defesas acadêmicas, sendo 14 de doutorado, projetos, doações para pesquisa e bolsas captadas).
23 de mestrado acadêmico e 5 de mestrado profissional.

Cooperações com outras instituições impulsionam

nossas pesquisas, sendo:

Serviços de pesquisa
saiba mais em: https://accamargo.org.
br/pesquisa/servicos-de-pesquisa

76
Cooperações ativas
69
Cooperações novas
53 nacionais e 42 nacionais e
23 internacionais. 27 internacionais.

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 ONCOLOGIA
ESTRATÉGIA E PLATAFORMA ESPECIALIZADOS
Relato Anual Integrado 2024 INTRODUÇÃO BASEADA EM INDICADORES
GOVERNANÇA SUSTENTÁVEL EM VIDA
VALOR

PESQUISA CLÍNICA
ACC 18 | 19

No A.C.Camargo Cancer Center, pacientes com doenças Em 2024, a unidade conduziu 135 estudos clínicos,
de alta complexidade têm acesso a tratamentos inova- dos quais 12 foram encerrados e 123 permanecem em
dores por meio do Centro Avançado de Pesquisa Clínica acompanhamento ou recrutamento, impactando 418 vi-
(CAPEC), dedicado à condução de estudos clínicos em das. Esse volume representa um aumento de 44% em
oncologia com medicamentos ainda em fase de teste. relação ao ano anterior. Destaque para a terapia com
Essas pesquisas, patrocinadas por indústrias farmacêuti- células CAR-T, que colocou o A.C.Camargo na segunda
cas nacionais e internacionais, oferecem alternativas para posição mundial em recrutamento de pacientes, exem-
casos de baixa resposta aos tratamentos convencionais, plificando a integração entre pesquisa e assistência.
seguindo rigorosos padrões éticos e científicos.
Operacionalmente, 2024 foi marcado por um cresci-
Além de proporcionar novas opções terapêuticas, o CA- mento significativo em diversos indicadores, como vo-
PEC fortalece o posicionamento do A.C.Camargo como lume de exames de imagem, número de participantes
referência em inovação no mercado oncológico. Desde em estudos, consultas realizadas, procedimentos de
sua fundação, em 2000, o Centro já incluiu cerca de 3.800 infusão e novos estudos iniciados, superando todos os
pacientes em aproximadamente 360 estudos clínicos. recordes desde a fundação do CAPEC.

CATEGORIA 2024 2023 2022

Estudos novos cadastrados 40 31 18

Estudos cadastrados de 2001 a 2024 357 317 286
Pacientes novos incluídos em projetos de pesquisa clínica 129 114 64
Pacientes incluídos em projetos de pesquisa clínica de 2001 a 2024 3.796 3.667 3.553
Estudos iniciados* 40 31 18
Estudos em acompanhamento** 41 51 51
Estudos com recrutamento** de pacientes 51 29 20
Estudos concluídos no ano 12 14 11
Estudos concluídos em 2001-2024 68 56 38

* A PARTIR DA REUNIÃO DE SITE INITIATION VISIT.

** ACOMPANHAMENTO E RECRUTAMENTO EM 31/12/2024.
Estudos por tipo de pesquisa 104
Terapia-alvo 49
Imunoterapia 42
Outros (hormonioterapia e dor) 9
Pesquisas clínicas
em andamento Quimioterapia 0
saiba mais em: https:// Terapia-celular 3
accamargo.org.br/pacientes/
estudos-clinicos/lista-de- Epidemiológico 0
estudos-clinicos Programa assistencial 1

55
 ONCOLOGIA
ESTRATÉGIA E PLATAFORMA ESPECIALIZADOS
Relato Anual Integrado 2024 INTRODUÇÃO BASEADA EM INDICADORES
GOVERNANÇA SUSTENTÁVEL EM VIDA
VALOR

Ensino
ACC 21 | 22 | 23 | 24 | 25 | 28 | 55 | 66

CURSOS LIVRES CURSO TÉCNICO EM ENFERMAGEM

Os cursos livres organizados pela Instituição oferecem A Escola Técnica do A.C.Camargo reforça a integra-
conteúdo de alta qualidade para profissionais de saúde ção entre ensino e assistência no contexto do modelo
e para a sociedade. Parte desses cursos é disponibili- cancer center, contribuindo para a formação de profis-
zada gratuitamente no formato online, garantindo maior sionais altamente comprometidos com a excelência em
acessibilidade e alcance das iniciativas educacionais. saúde. Em 2024, iniciamos uma nova turma do curso
técnico em Enfermagem com financiamento integral
Em 2024, o aumento significativo no total de participan- viabilizado por empresas parceiras. Dos 40 estudantes
tes ocorreu por um processo de revisão do portfólio de inicialmente matriculados, 28 seguem em formação,
produtos educacionais e da melhoria nas estratégias de com previsão de conclusão em dezembro de 2025.
comunicação e relacionamento com o mercado. Entre
as iniciativas de destaque, está a retomada do progra-
ma Preceptorship, com foco em médicos formadores
de opinião, além de cursos patrocinados voltados para
estudantes e profissionais de áreas específicas.
Escola Técnica
saiba mais em: https://accamargo.

49 2.404
org.br/ensino/capacitacao-e-
cursos/escola-tecnica

cursos livres total de

oferecidos participantes

Cursos com maior número de participantes: REDE ALUMNI

O Programa Alumni do A.C.Camargo é uma
• Farmacogenética para Graduandos e Residentes iniciativa voltada para o relacionamento
em Farmácia. contínuo com ex-alunos dos programas
• Mastologia em Oncologia: Princípios Básicos. de formação da Instituição. Seu objetivo é
fortalecer a rede de profissionais egressos,
• Profilaxia e Tratamento da Trombose Associada
promovendo a troca de conhecimento,
ao Câncer. networking e oportunidades de
• Genômica Aplicada à Prática Clínica. desenvolvimento contínuo. Além disso, o
• Navegação Avançada em Oncologia. programa busca reconhecer e celebrar as
conquistas dos seus membros, mantendo-
os conectados com o A.C.Camargo e nossas
atividades.

Com 3.671 egressos, 461 são membros

ativos e 112 profissionais estão conectados
Agenda de cursos via LinkedIn.
saiba mais em:
https://accamargo.org.br/ensino/agenda

56
 ONCOLOGIA
ESTRATÉGIA E PLATAFORMA ESPECIALIZADOS
Relato Anual Integrado 2024 INTRODUÇÃO BASEADA EM INDICADORES
GOVERNANÇA SUSTENTÁVEL EM VIDA
VALOR

REDES SOCIAIS - ENSINO

Em 2024, o Ensino do A.C.Camargo lançou perfis próprios no Instagram e LinkedIn, marcando um passo
importante para uma comunicação mais direcionada e eficiente. A iniciativa fortaleceu a identidade
educacional da Instituição, ampliando o alcance do público-alvo e aumentando a conversão de novos alunos.

Com maior autonomia na produção de conteúdo, os canais possibilitaram campanhas específicas e um

engajamento qualificado.

+30 mil seguidores (Instagram + LinkedIn).

+22 mil interações (reações, comentários e compartilhamentos).
+280 postagens

Esses resultados consolidam a presença digital do ensino A.C.Camargo como uma estratégia bem-
sucedida, diferenciando a marca no cenário educacional e potencializando o engajamento e conversão.

ESCOLA ESPECIALIZADA SCHWESTER HEINE

ACC 27

A Escola Especializada Schwester Heine, conhecida

internamente como Escolinha da Pediatria, foi a pri-
meira escola criada dentro de um hospital privado no
Escola Especializada
Brasil. Há 37 anos, garante a continuidade dos estu-
Schwester Heine
dos de crianças e adolescentes durante o tratamento, saiba mais em:
com a atuação de professores das redes municipal https://accamargo.org.br/pacientes/
e estadual de educação, qualificados em pedagogia apoio-ao-paciente-e-ao-familiar/
escola-especializada-schwester-heine
hospitalar. Com um projeto pedagógico especializado,
evita atrasos escolares e facilita a reintegração dos
alunos à escola regular, sendo referência nacional no
ensino infantil, fundamental e médio para pacientes
em internação ou em acompanhamento ambulatorial.

5.137 1.388
atendimentos alunos

57
 ONCOLOGIA
ESTRATÉGIA E PLATAFORMA ESPECIALIZADOS
Relato Anual Integrado 2024 INTRODUÇÃO BASEADA EM INDICADORES
GOVERNANÇA SUSTENTÁVEL EM VIDA
VALOR

FORMAÇÃO PROFISSIONAL
STRICTO SENSU -
RESIDÊNCIA E FELLOWSHIP MESTRADO E DOUTORADO ACADÊMICO
Os Programas de Residência Médica, Multiprofissio- O programa de mestrado e doutorado acadêmico tem
nal e Aprimoramento (Fellowship) buscam especializar aulas ministradas por profissionais qualificados e mul-
profissionais por meio de experiências práticas em on- tidisciplinares, incluindo membros do corpo clínico e
cologia. Em 2024, formamos 75 residentes, sendo 20 pesquisadores renomados em oncologia.
incorporados ao corpo clínico.

6 NOTA
CAPES
AVALIAÇÃO DO SISTEMA NACIONAL
DE PÓS-GRADUAÇÃO
(2017-2020)

Residência Multiprofissional
saiba mais em: https://accamargo.
Nosso programa recebeu nota 6 (de um total de 7) pela CA-
org.br/ensino/residencia-
multiprofissional PES (Avaliação do Sistema Nacional de Pós-Graduação)
no quadriênio 2017-2020. Estamos no quadriênio 2021-
2024 e haverá atualização após o fechamento desse ciclo,
Residência Médica com avaliação prevista para 2025.
saiba mais em: https://accamargo.
org.br/ensino/residencia-medica

Aprimoramento Médico
e Multiprofissional Pós-graduação Stricto Sensu
saiba mais em: https://accamargo. saiba mais em: https://accamargo.
org.br/ensino/aprimoramento org.br/ensino/pos-graduacao-
stricto-sensu

STRICTO SENSU -
MESTRADO PROFISSIONAL EM ONCOLOGIA PÓS-GRADUAÇÃO LATO SENSU

O programa qualifica profissionais em gestão de servi- Nossas especializações e MBAs oferecem formação
ços de saúde, pesquisa aplicada à oncologia e assis- intensiva em competências profissionais avançadas.
tência ao paciente oncológico. Destina-se a profissio- Destinam-se a graduados que desejam aprofundar
nais de diversas áreas que atuam ou pretendem atuar conhecimentos específicos, desenvolver habilidades
no cuidado direto e na gestão de centros especializa- aplicadas e conquistar vantagem competitiva em um
dos em câncer. mercado em constante transformação.​

Mestrado Profissional Pós-graduação Lato Sensu

saiba mais em:https://accamargo. saiba mais em:https://accamargo.
org.br/ensino/mestrado- org.br/ensino/agenda-pos-
profissional graduacao-lato

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 ONCOLOGIA
ESTRATÉGIA E PLATAFORMA ESPECIALIZADOS
Relato Anual Integrado 2024 INTRODUÇÃO BASEADA EM INDICADORES
GOVERNANÇA SUSTENTÁVEL EM VIDA
VALOR

PÓS-GRADUAÇÃO 2024 2023 2022

Residentes médicos formados no ano 64 62 66

Total de alunos na residência médica 172 168 172

Residentes multiprofissionais formados no ano 22 21 22

Total de alunos na residência multiprofissional 47 47 44

Aprimorandos (fellowships) formados no ano 11 12 10

Total de alunos aprimorandos (fellowships) 11 13 10

Mestrados concluídos 41 14 22

Total de alunos no mestrado 99 62 55

Doutorados concluídos 16 25 24

Total de alunos no doutorado 68 69 68

Pós-doutorados concluídos 4 2 2

Total de alunos no pós-doutorado 10 9 6

Iniciações científicas concluídas 71 29 26

Total de alunos na iniciação científica 43 40 25

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 ONCOLOGIA
ESTRATÉGIA E PLATAFORMA ESPECIALIZADOS
Relato Anual Integrado 2024 INTRODUÇÃO BASEADA EM INDICADORES
GOVERNANÇA SUSTENTÁVEL EM VIDA
VALOR

Inovação em Saúde e Oncologia

O ano foi marcado pela reestruturação da área de
inovação, que foi incorporada pela Superintendência Tecnologia
de Ensino e Pesquisa. Isso resultou em um reposi-
cionamento estratégico a partir do Projeto ORBIT,
incorporada
com foco em programas baseados na resolução de à assistência
problemas. ACC 37

Um dos destaques foi a atuação da área no desafio Em 2024, foram investidos mais de R$ 76 milhões em
das glosas. Por meio de workshops, foram identifica- tecnologia da informação, equipamentos hospitalares
dos problemas-chave, e squads foram formados para e inovação, impulsionando avanços expressivos nas
desenvolver ou buscar no mercado, soluções que pu- áreas de pesquisa e desenvolvimento. Os principais
dessem resolver essas questões. investimentos foram:

• Setor de diagnóstico da Unidade Itaim.

NEXT FRONTIERS
Em outubro de 2024, o A.C.Camargo Next Frontiers • Obras de melhorias estruturais (aquisição de
2024 reuniu médicos, pesquisadores e outros espe- chiller, sistema de climatização, adequações
cialistas da saúde em um evento dedicado à ciência e civis etc).
inovação em oncologia.
• Central de monitoramento.
Com uma programação interativa, dinâmica e centra-
da em ciência, tecnologia e inovação em oncologia, • Substituições de equipamentos, upgrades de
os participantes exploraram temas como pesquisa sistemas e investimentos em segurança da
clínica, os desafios da inovação no setor da saúde e informação.
os avanços da inteligência artificial e das novas tec-
nologias aplicadas à oncologia. • Substituição dos dois robôs cirúrgicos, de um
acelerador linear e de outros equipamentos,
No evento, ocorreu o primeiro encontro da como monitores, ultrassom, mesa de
Rede Alumni A.C.Camargo, onde foram premia- macroscopia, equipamentos endoscópicos,
das duas iniciativas transformadores de egressos. O entre outros.
Next Frontiers também foi palco da 3ª edição do Prê-
mio José Eduardo Ermírio de Moraes - Inovações • Projeto de Patologia Digital, continuidade do
pela Vida. Saiba mais na página a seguir. projeto de Terapias Celulares e avanços na
jornada digital do paciente e do médico.

Saiba mais na página 79.

Next Frontiers
saiba mais sobre o evento anual em:
https://nextfrontiers.com.br

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 ONCOLOGIA
ESTRATÉGIA E PLATAFORMA ESPECIALIZADOS
Relato Anual Integrado 2024 INTRODUÇÃO BASEADA EM INDICADORES
GOVERNANÇA SUSTENTÁVEL EM VIDA
VALOR

PR Ê M I O J OS É E D UA R D O E R M Í R I O D E M O R A E S - I N OVAÇÕ E S PE L A V I DA 2 02 4

O Prêmio José Eduardo Ermírio de Moraes - Ino-

vações pela Vida tem como objetivo destacar so-
luções inovadoras na oncologia, com o selo e a
chancela do A.C.Camargo Cancer Center, além de
fomentar o ecossistema de inovação para enfrentar
desafios e explorar oportunidades em prevenção,
tratamento e atendimento ao paciente oncológico.

Em sua terceira edição, o prêmio recebeu 27 projetos

submetidos por empreendedores de todas as regiões
do Brasil, membros da Rede Alumni e residentes do
Incentivamos ideias que dão
A.C.Camargo, além de pesquisadores, professores e
estudantes de graduação e pós-graduação de institui- novos rumos à oncologia.
ções de ensino superior brasileiras.

O Prêmio foi dividido em duas categorias:

• Deep Techs: Iniciativas científicas com poten-

cial empreendedor para oncologia, baseadas em
pesquisa avançada, como biotecnologia, novos
medicamentos, vacinas e dispositivos. Deman-
dam altos investimentos, validações científicas e
aprovações regulatórias, devido à complexidade e
incertezas comerciais.

• Digital Health: Soluções digitais inovadoras para

a saúde oncológica, como telemedicina, softwa-
res, wearables, IA, IoT e Big Data. Possuem me-
nos barreiras regulatórias e maior facilidade de
reprodução e distribuição no mercado.

Prêmio José Eduardo Ermírio de Moraes

saiba mais em:
https://accamargo.org.br/institucional/
premio-jose-eduardo-ermirio-de-moraes-
2024-inovacoes-pela-vida

61
 Financeiro Humano Intelectual Manufaturado Natural Social Relacionamento

4
Plataforma
Sustentável

Temas Materiais
GRI 3-1 | 3-2 | 3-3

Como parte do compromisso do A.C.Camargo com a

geração de valor sustentável, os temas materiais fo-
ram definidos a partir de diretrizes de gestão de sus-
tentabilidade e consultas às partes interessadas. Es-
ses temas, alinhados aos pilares ambiental, social e
de governança, nos permitem identificar e gerenciar
riscos, além de promover melhorias contínuas em nos-
sas práticas de assistência, ensino e pesquisa. Mais
detalhes estão disponíveis no Relatório de Sustentabi-
lidade 2021, páginas 42 e 43.

Desde 2015, somos signatários do Pacto Global da

Organização das Nações Unidas (ONU), comprome-
tidos com a Agenda 2030 e os Objetivos de Desenvol-
vimento Sustentável (ODS). Esses compromissos nos
orientam em práticas sustentáveis e reforçam nossa
visão de futuro.

A seguir, destacamos a evolução dos temas materiais

ao longo de 2024, com ações alinhadas ao Planeja-
mento Estratégico e às prioridades institucionais.

62
 ONCOLOGIA
ESTRATÉGIA E PLATAFORMA ESPECIALIZADOS
Relato Anual Integrado 2024 INTRODUÇÃO BASEADA EM INDICADORES
GOVERNANÇA SUSTENTÁVEL EM VIDA
VALOR

GESTÃO DO USO DA ÁGUA ÉTICA E INTEGRIDADE

GRI 303-1 | 303-5 GRI 205-1 | 205-3
Aprimoramos os processos e atualizamos Consolidamos a cultura de integridade
equipamentos, permitindo uma gestão e práticas de compliance, destacando o
sustentável da água e a mitigação de lançamento do novo Código de Conduta,
possíveis impactos negativos. normas sobre conflitos de interesses e
abordagens estruturadas para tratar casos
de assédio e discriminação. A interação
GESTÃO DE RESÍDUOS com o Canal de Conduta e o envolvimento
GRI 306-1 | 306-2 | 306-3 | 306-4 | 306-5 dos gestores reforçaram esses avanços.
Campanhas de conscientização e
acompanhamento efetivo contribuíram
para o aumento das taxas de reciclagem QUALIDADE E SEGURANÇA EM SAÚDE
em várias unidades. Dispomos de GRI 416-1 | 416-2 | ACC-2025-CI
infraestrutura de segregação e mantemos Promovemos ações focadas na segurança
um controle rígido para a destinação do paciente, aprimorando processos de
correta dos resíduos por categoria. cuidado, uso de tecnologias e gestão
de riscos. Em 2024, reestruturamos a
gerência de Qualidade e Segurança do
COMBATE ÀS MUDANÇAS CLIMÁTICAS Paciente, revisamos objetivos estratégicos
GRI 305-1 | 305-2 | 305-3 | 305-4 | 305-5 | e formalizamos a gestão de protocolos,
ACC-2025-CN fortalecendo a qualidade dos serviços.
Instituímos o Projeto RAUL, pelo qual
desenvolvemos iniciativas de eficiência
energética e redução de recursos naturais EQUIDADE NA SAÚDE
e de resíduos, a fim de mitigar as emissões SASB HC-DY-240A.1
de Gases de Efeito Estufa (GEE). O Realizamos duas campanhas de prevenção
Programa Rota Verde também foi destaque ao câncer de pele em Santos (SP) pelo
no uso de veículos elétricos nas entregas Missão A.C.Camargo. Ampliamos a carteira
ao A.C.Camargo. A recertificação da ISO de pacientes ao fortalecer parcerias e
14001 reforça nosso alinhamento com as ampliar nossa participação no segmento
melhores práticas ambientais. particular, por meio da revisão de preços
e aproximação com o corpo clínico.
Registramos um crescimento de 27% nas
EXPERIÊNCIA DO PACIENTE parcerias B2B.
GRI 416-1 | 416-2 | ACC-2025-CM | ACC-2025-CR
Superamos nossa meta e o resultado do
ano anterior, encerrando 2024 com um PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS
NPS de 90,8, reconhecimento do nosso GRI 418-1
compromisso e das ações implementadas Aprimoramos políticas e procedimentos de
para oferecer um atendimento cada privacidade de dados, reforçando nosso
vez mais alinhado às necessidades e compromisso com a conformidade legal e
expectativas dos pacientes. as melhores práticas de mercado.

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 ONCOLOGIA
ESTRATÉGIA E PLATAFORMA ESPECIALIZADOS
Relato Anual Integrado 2024 INTRODUÇÃO BASEADA EM INDICADORES
GOVERNANÇA SUSTENTÁVEL EM VIDA
VALOR

GOVERNANÇA CORPORATIVA GESTÃO DA CADEIA PRODUTIVA

GRI 2-9 | 2-10 | 2-11 | 2-12 | 2-13 | 2-14 | 2-15 | GRI 204-1 | 308-1 | 308-2
2-16 | 2-17 | 2-18 | 2-19 | 2-20 | 2-21 Avaliamos riscos socioambientais,
Fortalecemos a governança corporativa com definimos critérios para a seleção de
a revisão da matriz de riscos, incorporando fornecedores e adotamos planos de
uma visão integrada entre reputação, ação que estimulam o desenvolvimento
assistência e aspectos socioambientais, sustentável da cadeia produtiva.
além de ampliar iniciativas de compliance e
conscientização.
SAÚDE E BEM-ESTAR DOS PACIENTES
GRI 416-1 | 416-2 | ACC-2025-CS
DIVERSIDADE, INCLUSÃO Empoderamos nossos profissionais e
E JUSTIÇA SOCIAL proporcionamos treinamentos para garantir
GRI 405-1 | 405-2 | ACC-2025-CH um cuidado de excelência, promovendo
Dobramos o número de profissionais o bem-estar físico e emocional dos
refugiados no quadro, refletindo nossos pacientes. Essa abordagem fortalece
avanços em diversidade e inclusão. a rede de cuidados, transformando
Incorporamos práticas inclusivas em o tratamento em uma jornada de
treinamentos, processos seletivos, acolhimento e transformação.
ambientação e desenvolvimento
profissional.

ESTRATÉGIA DE TALENTOS
GRI 401-1 | 401-3 | 404-1 | 404-2 | 404-3
Priorizamos o recrutamento interno
e investimos na qualificação e no
aperfeiçoamento de nossos profissionais,
oferecendo programas de desenvolvimento
específicos por perfil, além dos programas
de estágio e aprendizagem.

64
 ONCOLOGIA
ESTRATÉGIA E PLATAFORMA ESPECIALIZADOS
Relato Anual Integrado 2024 INTRODUÇÃO BASEADA EM INDICADORES
GOVERNANÇA SUSTENTÁVEL EM VIDA
VALOR

Impacto Social
Os programas de impacto social têm o objetivo de
compartilhar o conhecimento em oncologia do A.C. COMITÊ EXECUTIVO
Camargo e ampliar nossa atuação na sociedade. Com DE IMPACTO SOCIAL
a missão de expandir o impacto social, temos como
O Comitê deu continuidade
meta impactar positivamente a vida de mais de 500 mil ao acompanhamento das iniciativas
pessoas, levando soluções de oncologia para transfor- sociais mantidas pela Instituição, com o
mar o cenário do câncer em todo o Brasil. objetivo de fortalecer a construção de
um legado de disseminação do cuidado
oncológico. Além disso, iniciamos
a discussão sobre uma nova pauta
estratégica: a captação de recursos como
ferramenta para potencializar o impacto
social das ações desenvolvidas.
VIRADA SUSTENTÁVEL

Como destaque de 2024, realizamos a campanha

de conscientização sobre a prevenção do câncer de
pele, em parceria com o Instituto Virada Sustentável,
no Parque da Aclimação, em São Paulo (SP). A ação
promoveu educação, saúde e bem-estar, enfatizando
a importância do diagnóstico precoce. Alinhada aos
Objetivos de Desenvolvimento Sustentável, com des-
taque para o ODS 3 (Saúde e Bem-Estar), a campa-
nha materializa o compromisso do A.C.Camargo de
impactar positivamente 500 mil vidas por ano.

BOLSAS DE FOMENTO
À EMPREGABILIDADE
ACC 63

Lançamos o programa com 70 bolsas

de estudo para qualificação profissional,
destinadas a pessoas em vulnerabilidade
social. Destas, 39 são para o curso técnico
em Enfermagem e 31 para formação de
Cuidadores - ampliando oportunidades
de inserção no mercado de trabalho. As
vagas são oferecidas em parceria com
instituições sociais no entorno de nossas
unidades e na cidade de São Paulo (SP).

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 ONCOLOGIA
ESTRATÉGIA E PLATAFORMA ESPECIALIZADOS
Relato Anual Integrado 2024 INTRODUÇÃO BASEADA EM INDICADORES
GOVERNANÇA SUSTENTÁVEL EM VIDA
VALOR

PROGRAMA MISSÃO A.C.CAMARGO

Essa iniciativa leva nosso conhecimento e expertise

às três esferas do sistema público de saúde no Brasil:
municipal, estadual e federal. Idealizado com o pro-
pósito de apoiar o Sistema Único de Saúde (SUS) e
transformar o cenário da oncologia no Brasil, o progra-
ma busca ampliar seu impacto geográfico e consolidar
parcerias.

O Programa abrange projetos com potencial de impac- Em 2024, realizamos duas edições da campanha de
tar toda a jornada da pessoa com câncer, promovendo prevenção e diagnóstico precoce do câncer de pele
conscientização, diagnóstico precoce e cuidados mais na orla da praia de Santos (SP). A iniciativa incluiu
eficazes e custo-efetivos. autoavaliação de risco, conversas com especialistas,
triagem de lesões suspeitas com uso de Inteligência
Os dados coletados no âmbito do Programa são uti- Artificial e agendamento de consultas no ambulatório
lizados em estudos translacionais e epidemiológicos de especialidade de Santos (SP).
desenvolvidos no A.C.Camargo. Essa base robusta de
informações contribui para a elaboração e revisão de
protocolos oferecidos como suporte ao SUS e a outros
serviços oncológicos no país. +1.000
participantes

+600
lesões avaliadas

80
consultas agendadas
para diagnóstico

96
NPS

Missão A.C.Camargo
saiba mais em:
https://accamargo.org.br/
institucional/missao-accamargo

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GOVERNANÇA SUSTENTÁVEL EM VIDA
VALOR

PROGRAMA DONA CAROLINA TAMANDARÉ

ACC 26

O Programa apoia adolescentes e jovens adultos em

situação de vulnerabilidade, promovendo sua integra-
ção social, cultural e profissional. Voltados especial-
Programa Dona Carolina Tamandaré
mente para sobreviventes de câncer e seus familiares,
saiba mais em: https://accamargo.
oferece iniciativas educativas, oportunidades de está- org.br/institucional/programa-dona-
gio e inclusão no mercado de trabalho. Em 2024, sete carolina-tamandare
beneficiários foram contratados, sendo quatro no A.C.
Camargo e três em empresas fora do setor de saúde.

113 44 32%
pessoas iniciativas beneficiários
impactadas educativas contratados
oferecidas

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 ONCOLOGIA
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GOVERNANÇA SUSTENTÁVEL EM VIDA
VALOR

Cadeia de Valor
GRI 2-6 | 2-23 | 2-24 | 204-1 | 308-2

Em 2024, nossa cadeia de valor foi composta por

2.498 fornecedores, sendo 1.056 diretos e 1.442 indi- 1.056
retos. A avaliação de desempenho desses parceiros fornecedores diretos
considera aspectos regulatórios, técnicos, socioam-
bientais e de segurança.

Os principais fornecedores atuam nas áreas de medi-

1.442
camentos, materiais hospitalares, Órteses, Próteses e fornecedores indiretos
Materiais Especiais (OPME) e outros insumos. Além
disso, 96% do orçamento de compras das unidades
operacionais foram destinados a fornecedores locais, 131
sendo 69% para aquisição de produtos e 31% para fornecedores internacionais
contratação de serviços.

Todos os parceiros assumem formalmente seus com-

promissos por meio do “Termo de Adesão e Compro-
+R$ 882 milhões
metimento ao Programa de Compliance”, que integra pagos aos fornecedores diretos
práticas anticorrupção, os princípios do Pacto Global
da ONU e a responsabilidade socioambiental.

As políticas de conduta responsável estão integradas

ao ciclo de Planejamento Estratégico da Instituição,
refletidas em compromissos institucionais e indicado-
res (KPIs) monitorados pela área de Sustentabilidade.

62
Cada área operacional é corresponsável pelo cumpri-
mento das metas estabelecidas. Além disso, treina-
mentos internos abordam temas ambientais, sociais e
de governança, capacitando as equipes para a adoção
de boas práticas.
fornecedores
Adicionalmente, o Canal de Conduta, gerido por uma
foram submetidos
empresa terceirizada e independente, possibilita a co-
municação confidencial e anônima de desvios de con- a avaliações de
duta, irregularidades ou conflitos de interesse, assegu- impacto ambiental
rando a integridade das informações e o cumprimento em 2024.
do nosso Código de Conduta.

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 ONCOLOGIA
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Relato Anual Integrado 2024 INTRODUÇÃO BASEADA EM INDICADORES
GOVERNANÇA SUSTENTÁVEL EM VIDA
VALOR

Rede de parcerias
As parcerias desempenham um importante papel no Somos pioneiros em contratos de compartilhamento
desenvolvimento do ecossistema de saúde, ao facili- de riscos com farmacêuticas, modelo baseado em
tar o compartilhamento de conhecimentos e recursos. reembolso conforme o desfecho do tratamento. Esse
Essa colaboração proporciona ganhos significativos acordo fortalece nosso compromisso com a sustenta-
em qualidade e eficiência dos serviços, gerando bene- bilidade do sistema de saúde e amplia o acesso dos
fícios a todos os envolvidos. pacientes a novas alternativas terapêuticas.

Colaboramos com operadoras de saúde para alcan- Firmamos parcerias com empresas para promover
çar melhores resultados clínicos e otimizar recur- a qualidade de vida de pacientes e ações voltadas
sos, promovendo eficiência operacional e redução à prevenção do câncer e ao diagnóstico precoce,
de custos. Nosso conhecimento acumulado permite beneficiando diretamente a saúde dos colaboradores.
oferecer diagnósticos precisos e tratamentos que se- Também desenvolvemos cronogramas flexíveis para
guem protocolos assistenciais. A condução da jornada profissionais em jornada oncológica, conciliando tra-
oncológica por meio de pacotes integrados de servi- tamento e trabalho — medida que contribui tanto para
ços garante previsibilidade de custos, antecipa as ne- o bem-estar dos pacientes quanto para a organização
cessidades dos pacientes e contribui para a qualidade das rotinas corporativas.
de vida, além de aumentar as chances de sucesso no
tratamento do câncer.

ATUAÇÃO GLOBAL E PARCERIAS ESTRATÉGICAS

Nosso CEO, Victor Piana Andrade, participou de dois importantes eventos internacionais,
fortalecendo a presença do A.C.Camargo Cancer Center na rede global de oncologia:

• Congresso Mundial de Câncer • Encontro da OECI (Milão): Em reuniões

(Genebra): Representando o Brasil, Dr. com cancer centers de cinco continentes,
Victor integrou debates sobre como foram exploradas estratégias para
os cancer centers podem transformar acelerar o progresso da oncologia,
sistemas de saúde, promovendo culminando na assinatura de um
prevenção, equidade no acesso a Memorando de Entendimento (MoU) que
tratamentos e reabilitação dos pacientes. aproxima o Brasil das melhores práticas
Participou também de uma sessão com internacionais e fomenta a formação de
o Princess Margaret Cancer Center para especialistas de excelência.
discutir o futuro da oncologia global.

Essas iniciativas reforçam nosso compromisso com a troca de conhecimentos e a construção

de soluções inovadoras para a oncologia.

69
 ONCOLOGIA
ESTRATÉGIA E PLATAFORMA ESPECIALIZADOS
Relato Anual Integrado 2024 INTRODUÇÃO BASEADA EM INDICADORES
GOVERNANÇA SUSTENTÁVEL EM VIDA
VALOR

INSTITUIÇÕES DE SAÚDE
ACC 45

Hospital Sabará
Em 2021, firmamos uma parceria com o Hospital Sa-
bará, integrando especialidades pediátricas e oncoló-
gicas para oferecer uma jornada completa a pacientes
infantojuvenis. A colaboração direciona casos onco-
lógicos complexos para o A.C.Camargo e encaminha
patologias pediátricas não oncológicas para o Hospital
Infantil Sabará. A iniciativa inclui interconsultas (pre-
senciais e por telemedicina), atividades conjuntas de
ensino e pesquisa, além da presença de oncologistas
no Sabará para apoiar o diagnóstico, estadiamento e Rede Carinho – COE
tratamento do câncer. Iniciada em 2023, essa parceria fortalece a aproximação
entre as instituições pela realização de iniciativas con-

31 juntas de ensino, pesquisa e troca mútua de pacientes.

Na área assistencial, a colaboração promove a oncolo-
gia preventiva, negociações em anatomia patológica,
pacientes do Hospital
Sabará foram atendidos pelo programas de segunda opinião e assistência farmacêu-
A.C.Camargo em 2024. tica, incluindo o fornecimento de quimioterapia diluída.

Grupo Santa Joana

Desde 2022, a parceria com o Grupo Santa Joana
97
visa oferecer atendimento integrado a recém-nas- pacientes da Rede Carinho foram
cidos e gestantes, especialmente em situações de atendidos pelo A.C.Camargo em 2024.
diagnóstico de câncer. A colaboração permite consul-
tas presenciais e remotas com especialistas e apoio
médico mútuo. Em 2024, incorporamos o projeto Hospital Santa Rita - ES
“Madrinha”, que oferece cursos online gratuitos para Estabelecida em 2023, a parceria com o Hospital San-
nossas colaboradoras gestantes. A parceria também ta Rita tem como foco a aproximação institucional, o
prevê interconsultas entre médicos do A.C.Camargo encaminhamento de pacientes e o desenvolvimento
e do Hospital Santa Joana. de atividades colaborativas de ensino e pesquisa.

5
pacientes do Grupo Santa Joana foram 5
atendidos pelo A.C.Camargo em 2024 pacientes do Hospital Santa
e 2 pacientes do A.C.Camargo foram Rita foram atendidos pelo
atendidos pelo parceiro. A.C.Camargo em 2024.

70
 ONCOLOGIA
ESTRATÉGIA E PLATAFORMA ESPECIALIZADOS
Relato Anual Integrado 2024 INTRODUÇÃO BASEADA EM INDICADORES
GOVERNANÇA SUSTENTÁVEL EM VIDA
VALOR

MÉDICOS PARCEIROS
ACC 56

O modelo de parceria com médicos estabelece um 4.412

canal direto para o encaminhamento de pacientes aos
médicos impactados
serviços especializados do A.C.Camargo. Por meio de
uma estratégia de relacionamento estruturada, pro-
movemos um diálogo contínuo sobre a evolução dos
pacientes e oferecemos acesso a informações, ferra- 1.442
mentas, iniciativas educacionais, serviços e outros be-
pacientes direcionados
nefícios exclusivos.

Em 2024, realizamos 36 ações voltadas para fortalecer

essas parcerias, incluindo encontros com potenciais 36
parceiros institucionais, participação em congressos
ações realizadas
científicos e eventos de relacionamento, destacando o
compromisso com a colaboração e o aprimoramento
contínuo do cuidado oncológico.

PARCERIA COM MUNICÍPIOS

O A.C.Camargo mantém parcerias com

municípios para fortalecer o atendimento
oncológico no SUS. Em São Paulo, o
atendimento de pacientes é realizado
por meio de contrato com a Secretaria
Municipal de Saúde, com ênfase na jornada
oncológica de alta complexidade com
incremento dos casos de tumores de
comportamento incerto.

Em Santos (SP), um projeto piloto iniciado

em 2023, em colaboração com a Prefeitura
e a Comunitas, mapeou as necessidades
locais e implementou ações integradas
de prevenção, rastreamento e educação,
agilizando o encaminhamento dos
pacientes para tratamento.

71
 ONCOLOGIA
ESTRATÉGIA E PLATAFORMA ESPECIALIZADOS
Relato Anual Integrado 2024 INTRODUÇÃO BASEADA EM INDICADORES
GOVERNANÇA SUSTENTÁVEL EM VIDA
VALOR

PARCERIA EM ENSINO - INSPER

ACC 68

Em parceria com o Insper, o Programa de Desenvolvi-

mento de Lideranças (PDL) foi um dos grandes desta- “Ampliamos nossa visão de
ques na capacitação profissional em 2024. A iniciativa
negócios e estamos ainda
envolveu quase 300 líderes, divididos em três grupos,
que aprimoraram competências essenciais para fortale- mais integrados, alinhados
cer a gestão e a visão estratégica no mercado de saúde. e fortalecidos como time de
liderança para enfrentar os
Com foco em pilares como Estratégia em Saúde,
desafios atuais e futuros da
Gestão de Negócios, Excelência Operacional, Lide-
rança e Gestão de Pessoas e Equipes, o Programa instituição. Queremos influenciar
promoveu a integração entre gestores, executivos e para termos um modelo
líderes médicos em um aprendizado conjunto. Essa de saúde mais integrado e
abordagem permitiu que a liderança médica amplias-
se seu conhecimento sobre gestão e estratégia da
sustentável em nosso país”,
Instituição, enquanto os gestores compreenderam destaca Anaísa Lübeck Carlini.
melhor a realidade clínica, gerando um alinhamen-
to mais forte entre as áreas operacionais e clínicas.

A parceria com o Insper também tem sido fundamental

para a disseminação de metodologias ágeis e gestão
de projetos, estimulando uma visão estratégica alinha-
da aos objetivos institucionais, promovendo inovação,
eficiência e maior integração entre o corpo clínico e
administrativo.

72
 ONCOLOGIA
ESTRATÉGIA E PLATAFORMA ESPECIALIZADOS
Relato Anual Integrado 2024 INTRODUÇÃO BASEADA EM INDICADORES
GOVERNANÇA SUSTENTÁVEL EM VIDA
VALOR

Gestão Ambiental e
Mudanças Climáticas
GRI 2-23 | ACC 16 | 69 | ACC-2025-CN

O Sistema de Gestão Ambiental (SGA) do A.C.Camar- Em 2024, firmamos uma parceria com um dos nossos
go permite reduzir os impactos ambientais negativos e maiores fornecedores estratégicos para realizar 100%
elevar os positivos. Para apoiar o SGA contamos com das entregas de materiais e medicamentos com veícu-
o Grupo de Trabalho de Meio Ambiente, composto por los elétricos, estimando uma redução de mais de 700
diversas áreas especialistas. kg de CO2 equivalente por ano.

Anualmente, passamos por processo de auditoria ex- Regularmente monitoramos o desempenho ambien-
terna para a manutenção da certificação ambiental tal e divulgamos os resultados para toda a Instituição,
ISO 14001 e para promover a melhoria contínua no estimulando a cultura do uso consciente de recursos
tema. As diretrizes ambientais estão contempladas na naturais em nossas operações. Os resultados são dis-
Política de Sustentabilidade. cutidos no Grupo de Trabalho de Meio Ambiente, com
foco na redução das emissões de Gases de Efeito Es-
Seguimos monitorando nossas emissões de GEE e tufa (GEE), da geração de resíduos, e no consumo de
traçando planos de ação, a fim de reduzir a pegada água e energia.
de carbono da nossa operação. Além disso, seguimos
com o compromissos de publicar o nosso inventário
de GEE no Registro Público de Emissões (RPE), do
Programa Brasileiro GHG Protocol da FGV.

73
 ONCOLOGIA
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Relato Anual Integrado 2024 INTRODUÇÃO BASEADA EM INDICADORES
GOVERNANÇA SUSTENTÁVEL EM VIDA
VALOR

PROJETO RAUL
Em 2024, implementamos a plataforma RAUL (Raciona- As prioridades e ações são definidas com base no esfor-
lização de Água, Utilidades e Luz), uma iniciativa condu- ço necessário para sua execução e nos benefícios es-
zida por um grupo multidisciplinar voltada à promoção do perados de cada iniciativa. As medidas implementadas
uso eficiente de recursos. O projeto tem como objetivos até o momento projetam mitigação anual de:
reduzir o consumo de energia e água, minimizar a gera-
ção de resíduos e as emissões de gases, além de cons- • 1,2 mil m³ no consumo de água.
cientizar os profissionais da Instituição. • 70 toneladas de CO2.
• Ganho financeiro estimado em R$ 400 mil pela
economia gerada em água e energia.

A Ç Õ E S I M P L E M E N TA D A S E R E S U LTA D O S

• Substituição da Central de Água Gelada • Implantação de Lâmpadas LED.

por Condensação a Ar. Objetivo: Reduzir o consumo de energia
Objetivo: Reduzir o consumo de água e energia e a emissão de CO2.
e diminuir as emissões de CO2. Resultados: Redução de 30% no consumo
Resultados: Economia de 1.170 m³/ano de água de energia (equivalente ao consumo mensal de
(equivalente ao consumo de 4,5 residências/ano); 320 residências); Emissão reduzida em 11,7 mil
Redução de 40 kWh por paciente no consumo de kg de CO2 por ano; Economia de R$ 128 mil/ano.
energia; Emissão reduzida em 900 kg de CO2
por ano; Economia de R$ 98 mil/ano. • Desligamento de Equipamentos
no Período Noturno.
• Instalação de Chiller a Ar Modular. Objetivo: Reduzir o consumo de energia
Objetivo: Aumentar a eficiência energética fora do horário de operação.
do sistema de climatização. Resultados: Redução de 14 kWh/mês
Resultados: Redução de 23% no consumo de (equivalente ao consumo mensal de 91 residências);
energia (32 kWh por paciente); Emissão reduzida Emissão reduzida em 6,4 mil kg de CO2 por ano;
em 48,6 mil kg de CO2 por ano; Economia de Economia de R$ 62 mil/ano.
R$ 80 mil/ano.
• Substituição do Uso de Copos Plásticos.
• Reativação do Banco de Capacitores. Objetivo: Reduzir o consumo de plástico
Objetivo: Reduzir o consumo de energia descartável em todas as áreas administrativas.
corrigindo o fator de potência. Resultados: Em 2024, distribuímos mais de 5 mil
Resultados: Economia de R$ 40 mil/ano. garrafas de material reciclado aos profissionais, o que
contribuirá com a redução da poluição plástica.

74
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Relato Anual Integrado 2024 INTRODUÇÃO BASEADA EM INDICADORES
GOVERNANÇA SUSTENTÁVEL EM VIDA
VALOR

ÁGUA
GRI 303-1 | 303-5

Em 2024, consumimos 140 mil m³ de água, um au- PROJETO RAUL -

mento de 3% em comparação ao ano anterior, com o ETAPAS EM CONSTRUÇÃO: ÁGUA
fornecimento realizado por empresa de abastecimento
público local. • Reuso de Água: Implementar sistema
de captação e distribuição para tarefas
de limpeza, descarga sanitária e irrigação
O aumento no consumo de água ocorreu devido ao de jardins.
crescimento no número de pacientes, uma vez que o Status: Em avaliação técnica.
uso desse recurso está diretamente relacionado aos
• Redução do Consumo: Implementar
tratamentos e serviços oferecidos pela Instituição.
ferramentas e processos para controle e
Essa relação representa um desafio para a redução redução do consumo.
absoluta do consumo. Status: Projeto piloto de eficiência
hídrica na unidade Pires da Mota,
envolvendo economizadores, telemetria,
Com uma visão integrada, a gestão do uso da água é
reparo de vazamentos, aprimoramento
tratada como prioridade, sendo um de nossos temas de manutenções preventivas e
materiais. A Instituição demonstra seu comprometi- acompanhamento do sistema. Resultados:
mento com os princípios de sua Política de Sustenta- Redução de 50% no consumo de água no
primeiro mês de execução do piloto.
bilidade e a redução do impacto negativo do consumo
de água por ações de melhoria de processos e a atu- • Reaproveitamento de Água da Osmose:
alização de equipamentos. Destinar efluentes para uso nas torres
de condensação.
Status: Análise de procedimentos
Para gerir o uso desse recurso natural, mantemos roti-
e fornecedores.
nas periódicas de manutenção preventiva e operações
diárias de vistoria com base no Sistema de Gestão de • Instalação de poço artesiano: Captação
Serviços. Esse sistema permite a abertura de ordens de água para consumo nas unidades.
Status: Em fase de contratação.
de serviço corretivas, prontamente atendidas pela
equipe de manutenção residente.

Os relatórios gerados pela plataforma possibilitam o

acompanhamento detalhado das ordens de serviço
preventivas e corretivas, oferecendo suporte à ges- C O N S U M O D E Á G U A ( M 3)
tão do tema e auxiliando na tomada de decisões para
eventuais melhorias e correções necessárias. 140.937 136.389
129.375

Em 2024, a intensidade do uso de

água foi de 1,36 m³/paciente, uma
redução de 3,5% em relação ano
anterior – 1,41 m³/paciente.
2024 2023 2022

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GOVERNANÇA SUSTENTÁVEL EM VIDA
VALOR

ENERGIA
GRI 302-1 | 302-3

PROJETO RAUL -
Em 2024, consumimos 94,5 mil GJ de energia (eletrici-
ETAPAS EM CONSTRUÇÃO: ENERGIA
dade, gás natural e óleo diesel), um aumento de 4,0%
em relação ao ano anterior. O consumo de energia • Estudo de Luminotécnica: Avaliação
elétrica atingiu 86,8 mil GJ, um crescimento de 4,1%, para melhor aproveitamento da luz
dos espaços.
influenciado principalmente pelas temperaturas mais
Status: Proposta em elaboração, piloto no
altas no período. Parte desse aumento foi compensa- restaurante (6° andar – Hilda).
da por medidas de eficiência energética, como a troca
de equipamentos e ajustes nos horários de ilumina- • Eficiência Energética: Implantação e
automação do sistema de desligamento de
ção. O consumo de gás natural foi reduzido em 13,6%,
climatização e luz em áreas administrativas.
totalizando 5,4 mil GJ, devido a iniciativas de econo- Status: Concluída a primeira fase de
mia, como a substituição da rede de distribuição. instalação, com finalização em andamento.

Como medida de gerenciamento, foram feitos ajustes

operacionais para otimizar o tempo de funcionamen-
to e a eficiência energética dos ambientes. Em con-
trapartida, houve um aumento no consumo de diesel
devido a quedas de energia da concessionária, que Em 2024, a intensidade energética
demandaram maior geração própria. foi reduzida para 0,84 GJ/paciente
atendido, representando uma melhora
em relação ao 0,87 GJ/paciente
registrado no ano anterior.
CONSUMO DE ENERGIA (GJ)

86.885
83.498

78.927

5.464 6.327 6.348

2.134 Eletricidade
1.040 1.354
Gás natural
Óleo diesel
94.483 90.865 86.629
2024 2023 2022

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GOVERNANÇA SUSTENTÁVEL EM VIDA
VALOR

RESÍDUOS
GRI 306-1 | 306-2 | 306-3 | 306-4 | 306-5 | SASB HC-DY-150A.1

Os impactos significativos, reais ou potenciais, asso- abrigo específico. Nessa etapa, todos os resíduos
ciados à geração de resíduos pelo A.C.Camargo estão são pesados para garantir precisão nos dados.
principalmente relacionados à segregação, acondicio-
namento e transporte, resultantes do atendimento hos- A parte operacional de coleta e transporte é conduzida
pitalar e atividades correlatas. Esses processos têm o por uma equipe terceirizada, sob a supervisão rigorosa
potencial de causar poluição ao solo, água e ar. da equipe interna, em conformidade com as diretrizes
estabelecidas no Plano de Gerenciamento Integrado de
Para prevenir a geração de resíduos e mitigar seus Resíduos Sólidos (PGIRS). Em 2024, foi realizada a refor-
impactos, são promovidos continuamente programas ma de abrigos internos de resíduos em várias unidades,
de conscientização e treinamento no âmbito do Siste- incluindo Fairbanks e Tamandaré, entre outros locais.
ma de Gestão Ambiental. Essas iniciativas englobam
a disseminação de boas práticas e ações cotidianas Geramos um total de 1.551 toneladas de resíduos sóli-
voltadas à sustentabilidade, envolvendo todos os cola- dos com destinação: 35% de resíduos não recicláveis
boradores da Instituição. (comuns) para aterro sanitário; 30% de resíduos peri-
gosos e não perigosos para reciclagem e outras desti-
O gerenciamento dos resíduos é realizado por uma nações, como recuperação, compostagem, logística re-
equipe interna especializada. Entre os métodos uti- versa e coprocessamento; 32% de resíduos infectantes
lizados para coleta e monitoramento estão as plani- para tratamento em autoclave; e 3% de resíduos infec-
lhas de pesagem, que permitem o acompanhamento tantes (peças anatômicas) e químicos (quimioterápicos,
detalhado dos resíduos desde a coleta interna até o medicamentos, entre outros) para incineração.

RESÍDUOS SÓLIDOS GERADOS (T) 2024 2023 2022

Resíduos perigosos 547,3 541,7 582,5

Serviço de saúde - Grupo A (infectantes) 499,8 454,9 513,0

Serviço de saúde - Grupo B (químicos)* 47,5 55,2 55,1

Construção civil perigosos/industriais perigosos (recicláveis) 0,0 31,4 14,4

Construção civil perigosos/industriais perigosos

0,0 0,2 0,0
(não recicláveis)

Resíduos não perigosos 1.003,6 880,4 847,6

Serviço de saúde - Grupo D (comuns) + Construção civil e resíduos

545,0 471,7 410,0
industriais (comuns)

Serviço de saúde - Grupo D (recicláveis) + Construção civil e resíduos

458,6 408,7 437,6
industriais (recicláveis)

Total 1.550,9 1.422,1 1.430,1

* OS RESÍDUOS QUÍMICOS LÍQUIDOS (GRUPO B) DEIXARAM DE SER CONTABILIZADOS COMO RESÍDUOS SÓLIDOS
EM 2024, QUANDO FORAM GERADOS 14,4 MIL LITROS.

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VALOR

EMISSÕES DE GASES DE EFEITO ESTUFA

GRI 305-1 | 305-2 | 305-3 | 305-4 | 305-5

PROJETO RAUL -
ETAPAS EM CONSTRUÇÃO: RESÍDUOS

• Aprimoramento no Tratamento de
Resíduos e Compostagem: Adotar novas
tecnologias, equipamentos e processamento. SELO OURO GHG PROTOCOL
Status: Fornecedores e procedimentos
em avaliação. Recebemos o Selo Ouro do Programa
Brasileiro de Gases do Efeito Estufa
• Reutilização de Materiais: Reaproveitar nos ciclos 2022 e 2023, concedido pela
materiais para produção de brindes e Fundação Getúlio Vargas, o mais alto grau
utensílios de uso interno. de certificação do Programa. O resultado
Status: Aguardando envio das amostras do ciclo 2024 estará disponível no 3º
pelo fornecedor. trimestre de 2025.

Em 2024, reforçamos nosso compromisso com a ges- a 2023. Todos os dados foram calculados segundo o
tão de emissões de GEE ao longo de toda a operação, GHG Protocol e auditados por revisão independente.
englobando escopos 1, 2 e 3. Com o projeto RAUL,
alcançamos uma redução de 279,6 tCO2e (17%) no A centralização dos estoques em um Centro de Distri-
escopo 1. No escopo 2, a compra de 22.524,33 MWh buição externo permitiu reduzir a frequência das en-
de energia renovável, certificada por I‑RECs (Certi- tregas dos fornecedores e implementar o uso de veí-
ficado Internacional de Energia Renovável), permitiu culos elétricos. Por meio do programa Rota Verde, em
diminuir as emissões líquidas relativas ao consumo parceria com um dos nossos principais parceiros de
elétrico. Por fim, a recuperação de metano em resí- insumos hospitalares, as entregas realizadas com ve-
duos enviados a aterros sanitários resultou em uma ículos elétricos resultaram em uma redução estimada
queda de 98 tCO2e (27%) no escopo 3, comparado de mais de 770 kgCO2e por ano.

EMISSÕES GEE (TCO2E)* 2024 2023 Distribuição Biogênicas

Total 2.834,6 2.856,0 100% -

Escopo 1 -
1.341,3 1.620,9 46% 9,6
Emissões diretas (operação)

Escopo 2 -
1.305,4 893,2 45% -
Emissões indiretas (energia elétrica - localização**)

Compensação de emissões | I-RECs 78,6 22,9 - -

Escopo 3 -
266,5 364,8 9% 105,6
Emissões indiretas (cadeia de valor)

Intensidade (kgCO2e/paciente atendido) 28,2 29,8 - -

* CONTABILIZA GASES DE EFEITO ESTUFA COBERTOS PELO PROTOCOLO DE QUIOTO.

** ADOTAMOS ABORDAGEM POR LOCALIZAÇÃO NO CÁLCULO DO TOTAL DE EMISSÕES DE GEE.

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VALOR

Sustentabilidade Financeira
GRI 201-1 | 201-4 | ACC 32 | 33

A receita líquida em 2024 totalizou R$ 1,9 bilhão, um de investimentos, ampliando a oferta de serviços dire-
aumento de 10% em relação ao ano anterior, impulsio- cionados ao tratamento em oncologia para a sociedade.
nada pelo aumento de indicadores, como o número de
novos pacientes do sistema suplementar de saúde, o No que se refere ao apoio financeiro do governo,
volume de cirurgias, internações e exames realizados. registramos o total de R$ 51 milhões em receitas
oriundas do SUS (Sistema Único de Saúde) e, con-
O resultado operacional foi de 6,4%, mantendo-se es- templado na linha ‘outras receitas’, R$ 441 mil oriun-
tável em comparação ao ano anterior (6,2%). Esse de- das do PRONON (Programa Nacional de Apoio à
sempenho permitiu ao A.C.Camargo manter seu ritmo Atenção Oncológica).

R$ 1,93 R$ 1,79 R$ 768

bilhão bilhão milhões
de valor adicionado
de receita líquida (+10%)* de receita líquida proveniente
de atividades hospitalares (+11%)* distribuído
* EM RELAÇÃO AO ANO ANTERIOR.

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VALOR

DEMONSTRAÇÃO DO VALOR ADICIONADO 2024 2023 2022

(FUNDAÇÃO ANTÔNIO PRUDENTE) (R$ mil) (R$ mil) (R$ mil)
Receitas
Receitas de atividade hospitalar 1.788.252 1.618.112 1.441.446
Outras receitas 64.666 36.226 43.057
Incentivo SUS 51.233 35.528 13.754
Receitas relativas à construção de ativos próprios 46.285 76.836 63.479
Provisão para créditos de liquidação duvidosa -20.081 -14.285 -17.266
Insumos adquiridos de terceiros
Custos de produtos, mercadorias e serviços vendidos -966.006 -848.318 -721.308
Materiais, energia, serviços de terceiros e outros -287.328 -268.396 -214.999
Provisão para perdas em estoque e imobilizado -1.073 -821 -2.109
Valor adicionado bruto 675.948 634.882 592.300
Depreciação e amortização -106.954 -95.573 -87.974
Valor adicionado líquido 568.994 539.309 504.326

Valor adicionado recebido em transferência

Receitas financeiras 199.019 222.074 215.153
Valor adicionado total a distribuir 768.013 761.383 719.479

Distribuição do valor adicionado

Pessoal e encargos 375.597 360.200 306.300
Remuneração direta 266.880 258.671 220.908
Benefícios 84.512 78.214 64.524
FGTS 24.205 23.315 20.868
Impostos, taxas e contribuições 2.388 2.654 2.536
Estaduais - - 28
Municipais 2.388 2.654 2.508
Custeio de procedimentos SUS 62.089 65.325 103.029
Remuneração de capitais de terceiros 18.442 26.615 42.225
Juros 12.767 21.510 37.975
Aluguéis 5.675 5.105 4.250
Remuneração de capitais próprios
Superávit do exercício 309.497 306.589 265.389
Total do valor adicionado 768.013 761.383 719.479

Demonstração de
Valor Adicionado
acesse aqui:

80
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GOVERNANÇA SUSTENTÁVEL EM VIDA
VALOR

Dispêndios em Pesquisa
ACC 31 | 34

Em 2024, destinamos mais de R$ 18 milhões ções de pessoas físicas e jurídicas, estudos patrocina-
em despesas próprias para a área de Pesqui- dos por indústrias farmacêuticas e financiamentos de
sa, um aumento de 6% em relação a 2023. Outros agências de fomento nacionais e internacionais, além
R$ 4 milhões em investimentos foram obtidos por doa- do apoio do Ministério da Saúde.

2024 2023 2022

ORIGEM
(R$ mil) (R$ mil) (R$ mil)

Total de despesas 22.835 23.926 17.626

Recursos próprios da Fundação Antônio Prudente 18.352 17.302 14.559

Total nacional 4.071 5.667 2.823

Agências de fomento (FAPESP) 2.241 1.928 1.235

Auxílios 1.057 1.050 757

Bolsas 1.184 877 478

Agências de fomento (CNPq) 1.423 2.662 589

Auxílios 840 2.217 196

Bolsas 583 445 392

Ministério da Saúde (PRONON) 8 635 816

Medicina Personalizada 8 490 296

Perfis Microbianos - 144 423

Biobanco 0 0 98

Termos de Ajustamento de Conduta (TAC) - 60 53

TAC CTC - 42 33

TAC CTC (cc 90717007) - 18 20

Outros* 399 379 131

HCOR - RENOVATE (90717002) 1 2 0*

ACCORD (90717003) - 4 -

HCOR - HALO (90717004) - 1 0

HCOR - IMPACTO-MR (3904) - 0 2

FUNDAÇÃO CONRAD WESSEL (90717006) 17 53 54

ROCHE (90717009) - 43 7

BDF NIVEA (90717010) - 0 8

* AUMENTO DE 2024 EM RELAÇÃO A 2023.

81
 ONCOLOGIA
ESTRATÉGIA E PLATAFORMA ESPECIALIZADOS
Relato Anual Integrado 2024 INTRODUÇÃO BASEADA EM INDICADORES
GOVERNANÇA SUSTENTÁVEL EM VIDA
VALOR

2024 2023 2022

ORIGEM (R$ mil) (R$ mil) (R$ mil)

AMGEN (90717011) - 9 0**

BAYER S.A (90717012) - 153 -

LIBBS (90717013) - 60 23

BMS CA (90717014) - 14 -

LAGOC 0118 - RELANCE (90717016) - 4 -

HCOR - IMPACTO-MR (90717018) - 4 -

MA NOVARTIS- Brave (90717021) 246 4 -

Epidemiológico - Cassiopeia (90717026) 1 17 -

Estudo Impacto MR-PAV (90717037) 2 2 -

Estudo Impacto do Banho de Clorexidina (90817016) 4 7 -

BAYER S.A (BHC0233/2019) - 0 4

BMS (CA 209-950) - 0 17

LACOG (0116) - 0 9

LACOG (1918) - 2 8

Epidemiológico - ReCisTT (90717028) 2 - -

Estudo Trombóglio - BP (90717040) 17 - -

Nextgenets (90717041) 98 - -

LACOG 0222 (90717043) 12 - -

Total Internacional 412 957 243

CARL ZEISS (3811) - 0 15

CAPEC - PFIZER Chile (15018) 89 474 203

IAEA (CTC_Radio) (15019) 1 738 14

IARC/WHO – Mutographs (cc 90717001) 181 393 10

UNI. CALIFÓRNIA (90717005) - 1 2

GP-SHERLOCK (90717031) 12 2 -

GP-CGA-IGC (Inherited Gastrointestinal Cancer) (90717032) 33 2 -

GP-ASCP (90717035) - 25 -

GP-WIME-Isavuconazol (90717036) 11 42 -

GP-ACCRF - Adenoid Cystic Carcinoma Research Foundation 37 18 -

(90717038)

Projeto Oncomine - Thermo (90717039) 26 - -

ESCMID CAREer Grant (90717046) 23 - -

82
 ONCOLOGIA
ESTRATÉGIA E PLATAFORMA ESPECIALIZADOS
Relato Anual Integrado 2024 INTRODUÇÃO BASEADA EM INDICADORES
GOVERNANÇA SUSTENTÁVEL EM VIDA
VALOR

Pacientes por segmento

SASB HC-DY-240A.1 | ACC 51 | 62

PAC I E NTE S P O R S EG M E NTO

Prestamos atendimento de excelência aos
nossos pacientes de todos os segmen-
16,3%
tos comerciais, oferecendo hospitalidade
diferenciada em algumas categorias. Em
2024, registramos um aumento de 7% no 4,6% Operadoras de
total de pacientes atendidos, com cresci- Plano de Saúde

mento de 22% no segmento Particular e Particular

6% no relacionamento com Operadoras Sistema Único de Saúde
de Plano de Saúde.
79,1%

Pacientes
Segmento Descrição
atendidos

Operadoras de Diversos planos e categorias credenciadas com as

81.667
Plano de Saúde operadoras.

Atendimentos pagos diretamente pelo paciente e

Particular provenientes de parcerias com empresas e indústria 16.876
farmacêutica.

Sistema Único Pacientes sob gestão do contrato com o SUS,

4.709
de Saúde (SUS) instrumento 018/SMS.G/2023.

Total 103.252

83
 ONCOLOGIA
ESTRATÉGIA E PLATAFORMA ESPECIALIZADOS
Relato Anual Integrado 2024 INTRODUÇÃO BASEADA EM INDICADORES
GOVERNANÇA SUSTENTÁVEL EM VIDA
VALOR

Reserva de Impacto Social e Evolução (RISE)

ACC-2025-CF

As doações de pessoas físicas e jurídicas destinadas Demonstrando o compromisso institucional com o tema
à causa do A.C.Camargo são direcionadas à Reserva Capital Financeiro, foram destinados R$ 19,8 milhões à
de Impacto Social e Evolução (RISE), fundo criado para RISE em 2024, com a aprovação do Conselho Curador
impulsionar e fortalecer as atividades de ensino e pes- do valor equivalente à 20% do EBIT total de 2023.
quisa, além de ampliar o impacto social da Instituição
na oncologia brasileira.

A RISE consolidou sua relevância na Instituição e alcan- R$ 19,8 milhões foram

çou um novo estágio de maturidade, sendo acompanha- destinados à RISE em 2024.
da regularmente pelo Comitê de Finanças e avançando
em direção à sustentabilidade financeira.

MOBILIZAÇÃO DE RECURSOS EM PROL DA AMPLIAÇÃO DO IMPACTO POSITIVO

Como meio de perpetuar o legado intelectual e social do A.C.Camargo e honrar o propósito de nossos
fundadores de articular a sociedade civil em prol da evolução da oncologia no país, apresentamos
anualmente o Portfólio de Doações e Patrocínios a potenciais apoiadores, sejam eles pessoas físicas
ou representantes de empresas. O doador pode selecionar qual pilar do portfólio deseja apoiar e,
caso prefira apoiar a causa do A.C.Camargo de forma mais ampla, sua doação é direcionada à RISE.

Este ano foi um importante marco: recebemos doação de mais de R$ 10 milhões de um casal que
acredita em nosso propósito, financiando iniciativas nos pilares +Conhecimento, +Impacto Social e
+Humanização, que serão conduzidas entre 2024 e 2026.

Nossos resultados em 2024:

R$ 13,5 milhões R$ 2,5 milhões R$ 800 mil

captados via doações. captados via patrocínios. captados via emendas
parlamentares estaduais e federais.
Aos entes públicos, privados e
indivíduos que nos apoiaram ao longo
do ano, nosso muito obrigado!
Para fazer parte desse
movimento, leia o QRCode
e efetive sua doação.

PILARES DO
PORTFÓLIO
D E D OAÇÕ E S
+ CONHECIMENTO + HUMANIZAÇÃO + IMPACTO SOCIAL INOVAÇÃO

84
 ONCOLOGIA
ESTRATÉGIA E PLATAFORMA ESPECIALIZADOS
Relato Anual Integrado 2024 INTRODUÇÃO BASEADA EM INDICADORES
GOVERNANÇA SUSTENTÁVEL EM VIDA
VALOR

Investimentos
GRI 203-1 | ACC 37 | 60 PAC I E NTE S P O R S EG M E NTO

Em 2024, investimos um total de R$ 146 milhões em 39,3%

expansão, reformas, melhorias estruturais, tecnologia
da informação, equipamentos hospitalares e inovação.
Entre as principais conquistas do ano, destacamos a 4,3%
8,8%
inauguração de uma nova sala de endoscopia, que 1,6%
ampliou nossa capacidade de atendimento. Também
realizamos obras estruturais, modernizamos a central
46%
de monitoramento, substituímos equipamentos e ro-
bôs cirúrgicos, além de incorporar novas tecnologias
e impulsionar projetos de inovação. Expansão Inovação
Reformas e Melhorias Equipamentos Hospitalares
Tecnologia da Informação

INVESTIMENTOS REALIZADOS

2024 2023 2022

Tipo de
Destaques (R$ (R$ (R$
investimento
milhões) milhões) milhões)

Obras de melhorias estruturais (aquisição de

Reformas e chiller, sistema de climatização, adequações
67,1 70,6 66,5
Melhorias civis etc) e investimentos na central de
monitoramento.

Substituição de dois robôs cirúrgicos, de um

Equipamentos acelerador linear e outros equipamentos,
57,4 76,7 23,9
Hospitalares como monitores, ultrassom, mesa de
macroscopia e equipamentos endoscópicos.

Substituições de equipamentos e upgrades

Tecnologia da
e investimentos em segurança da 12,8 27,6 24,4
Informação
informação.

Investimentos no projeto de Patologia

Digital, continuidade do projeto de Terapias
Inovação 6,3 9,2 4,6
Celulares e avanços na jornada digital do
paciente e do médico.

Investimentos complementares no setor de

Expansão diagnóstico da Unidade Itaim, inaugurado no 2,4 38,8 -
início de 2024.

Total 146,0 222,9 119,5

85
 Humano Intelectual Relacionamento

5
Especializados
em Vida

Nossos Profissionais
GRI 2-7 | 2-8 | 405-1 | SASB HC-DY-330A.2 | ACC 40

Somos uma equipe multidisciplinar de profissionais

especializados em vida, dedicada a oferecer atendi-
mento de qualidade aos pacientes. Nosso compromis-
so vai além do cuidado com a saúde, buscamos iden-
tificar oportunidades e promover o desenvolvimento
constante das pessoas que compõem a Instituição,
sempre impulsionando a evolução do negócio.

3.981 782 883 109

Profissionais (CLT) 663 médicos e Profissionais Profissionais
99,2% em 119 profissionais terceirizados dedicados à pesquisa
contrato de múltiplas e estagiários científica*
permanente especialidades
* DESSE TOTAL, 56 PROFISSIONAIS
INTEGRAM O QUADRO MÉDICO,
52 POSSUEM VÍNCULO CLT E 1 É
TERCEIRIZADO.

86
 ONCOLOGIA
ESTRATÉGIA E PLATAFORMA ESPECIALIZADOS
Relato Anual Integrado 2024 INTRODUÇÃO BASEADA EM INDICADORES
GOVERNANÇA SUSTENTÁVEL EM VIDA
VALOR

T O TA L D E P R O F I S S I O N A I S DISTRIBUIÇÃO POR GÊNERO

POR GÊNERO E TIPO DE JORNADA

70%
11%
2.801 69% 68%
455
2.672 2.526 2023 12%
2022 12% 33%
1.294
2023 31%
18% 2022 30%
30% 31% 32% 725
1.180 1.173 1.191 2023 19%
2022 20%

38%
1.507
2023 38%
2022 38%

Mulheres integral
2024 2023 2022
Mulheres meio período
Homens integral
Mulheres Homens Homens meio período

DISTRIBUIÇÃO
EQUIDADE E INCLUSÃO P O R FA I X A E TÁ R I A

4,8%
4,6% 4,1% 10%
396
2023 9%
0,6%
0,5% 2022 9%
0,3%

29%
1.138 61%
2024 2023 2022 2024 2023 2022 2.447
2023 31%
2022 30% 2023 60%
Pessoas com Refugiados 2022 61%
deficiência

NOTA: MÉDIA ANUAL DE PROFISSIONAIS EM 31/12/24 < 30 anos

30 a 50 anos

> 50 anos

Em 2024, chegamos a 25 profissionais refugiados em nosso time

— mais que o dobro dos 12 do ano anterior — e definimos a meta
de 70 pessoas, entre refugiados e migrantes, em nosso quadro de
colaboradores até 2027.

87
 ONCOLOGIA
ESTRATÉGIA E PLATAFORMA ESPECIALIZADOS
Relato Anual Integrado 2024 INTRODUÇÃO BASEADA EM INDICADORES
GOVERNANÇA SUSTENTÁVEL EM VIDA
VALOR

PROFISSIONAIS POR CATEGORIA FUNCIONAL

2024 2023 2022

GÊNERO POR CATEGORIA
FUNCIONAL Mulheres Homens Mulheres Homens Mulheres Homens

Diretoria e Superintendência 42,9% 57,1% 38,5% 61,5% 36,4% 63,6%

Gerência 57,5% 42,5% 54,1% 45,9% 50,0% 50,0%

Liderança 66,7% 33,3% 66,3% 33,7% 63,7% 36,3%

Coordenação e Supervisão 70,6% 29,4% 71,9% 28,1% 73,1% 26,9%

Operacional 63,3% 36,7% 57,4% 42,6% 53,0% 47,0%

Enfermagem Assistencial 78,7% 21,3% 79,2% 20,8% 79,4% 20,6%

Assistência 66,3% 33,7% 73,5% 26,5% 68,0% 32,0%

Administrativo 66,4% 33,6% 65,3% 34,7% 65,9% 34,1%

Aprendiz 82,1% 17,9% 66,3% 33,7% 55,3% 44,7%

2024 2023 2022

FAIXA
ETÁRIA POR
CATEGORIA < 30 30 a 50 > 50 < 30 30 a 50 > 50 < 30 30 a 50 > 50
FUNCIONAL anos anos anos anos anos anos anos anos anos

Diretoria e
Superinten- 0,0% 42,9% 57,1% 0,0% 61,5% 38,5% 0,0% 81,8% 18,2%
dência

Gerência 0,0% 62,5% 37,5% 0,0% 70,3% 29,7% 0,0% 72,2% 27,8%

Liderança 11,7% 81,4% 6,9% 17,4% 75,0% 7,6% 10,0% 83,7% 6,3%
Coordenação
e Supervisão
3,2% 88,1% 8,7% 3,3% 88,4% 8,3% 1,6% 89,2% 9,2%

Operacional 23,6% 56,3% 20,1% 28,8% 55,3% 15,9% 30,9% 54,9% 14,2%

Enfermagem
19,6% 71,7% 8,7% 21,9% 70,0% 8,1% 20,7% 71,8% 7,5%
Assistencial

Assistência 32,7% 60,5% 6,8% 29,4% 64,0% 6,6% 22,6% 70,0% 7,4%

Administrativo 40,3% 52,8% 6,9% 44,5% 49,2% 6,3% 44,8% 49,3% 5,9%

Aprendiz 100,0% 0,0% 0,0% 100,0% 0,0% 0,0% 100,0% 0,0% 0,0%

88
 ONCOLOGIA
ESTRATÉGIA E PLATAFORMA ESPECIALIZADOS
Relato Anual Integrado 2024 INTRODUÇÃO BASEADA EM INDICADORES
GOVERNANÇA SUSTENTÁVEL EM VIDA
VALOR

Remuneração GRI 405-2

RELAÇÃO ENTRE A REMUNERAÇÃO DE MULHERES E HOMENS POR UNIDADE (REMUNERAÇÃO MÉDIA)

ANTÔNIO PRUDENTE
1,55
0,97 1,01 1,02 1,07
1,00 0,85
0,75 0,77

Diretoria Superintendência Gerência Gerência Supervisores e Especialistas Liderança Demais níveis

sênior Coordenadores

TAMANDARÉ PIRES DA MOTA CASTRO ALVES ITAIM

1,51 1,55
1,03 1,14
1,00 0,89

Liderança Demais níveis Demais níveis Demais níveis Demais níveis

RELAÇÃO ENTRE A REMUNERAÇÃO DE MULHERES E HOMENS POR UNIDADE (SALÁRIO-BASE)

ANTÔNIO PRUDENTE

1,55
1,01 1,02 1,07
1,00
0,89
0,77 0,80
0,68

Diretoria Superintendência Gerência Gerência Supervisores e Especialistas Liderança Demais níveis

sênior Coordenadores

TAMANDARÉ PIRES DA MOTA CASTRO ALVES ITAIM

1,51 1,55
1,03 1,14
1,00 0,89

Liderança Demais níveis Demais níveis Demais níveis Demais níveis

NOTA: EM ALGUMAS UNIDADES, DETERMINADAS CATEGORIAS FUNCIONAIS SÃO COMPOSTAS EXCLUSIVAMENTE POR HOMENS OU
MULHERES, O QUE IMPOSSIBILITA O CÁLCULO DA RELAÇÃO ENTRE OS SALÁRIOS.

89
 ONCOLOGIA
ESTRATÉGIA E PLATAFORMA ESPECIALIZADOS
Relato Anual Integrado 2024 INTRODUÇÃO BASEADA EM INDICADORES
GOVERNANÇA SUSTENTÁVEL EM VIDA
VALOR

Rotatividade
Ampliamos nosso quadro de profissionais em 3,5%* em relação
ao ano passado, com 1.073 contratações e 937 desligamentos.

PROFISSIONAIS CONTRATADOS GRI 401-1 PROFISSIONAIS DESLIGADOS

POR Número de Taxa de POR Número de Taxa de

GÊNERO contratações contratação GÊNERO desligamentos rotatividade

Mulheres 756 0,27 Mulheres 627 0,22

Homens 317 0,27 Homens 310 0,26

POR FAIXA Número de Taxa de POR FAIXA Número de Taxa de

ETÁRIA contratações contratação ETÁRIA desligamentos rotatividade

< 30 anos 492 0,43 < 30 anos 339 0,30

30 a 50 anos 546 0,22 30 a 50

548 0,22
anos
> 50 anos 35 0,09
> 50 anos 50 0,13
* PROFISSIONAIS CONTRATADOS E DESLIGADOS DURANTE NO PERÍODO DE JANEIRO A DEZEMBRO DE 2024.
NOTA: O CÁLCULO DE ROTATIVIDADE CONTEMPLA PROFISSIONAIS COM VÍNCULO CLT E APRENDIZES, EXCETO ESTAGIÁRIOS, QUE SÃO REGIDOS
PELA LEI 11.788/08.

LICENÇA PARENTAL GRI 401-3 Mulheres Homens

Profissionais com direito à licença parental 2.801 1.180

Total de profissionais que tiraram licença parental no ano 68 41

Profissionais que deveriam retornar ao trabalho depois do término da licença

49 40
parental, no ano

Profissionais que retornaram ao trabalho após a licença parental, no ano 42 35

Taxa de retorno 0,86 0,88

Profissionais que retornaram ao trabalho após o período de licença parental no

81 32
ano anterior

Profissionais que completaram 12 meses de retorno ao trabalho após o término da

52 19
licença parental no ano anterior

Taxa de retenção 0,64 0,59

90
 ONCOLOGIA
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Relato Anual Integrado 2024 INTRODUÇÃO BASEADA EM INDICADORES
GOVERNANÇA SUSTENTÁVEL EM VIDA
VALOR

Diversidade e Inclusão
ACC 70

Promover a diversidade, equidade e inclusão é essen-

cial para construir uma sociedade mais justa, que reco- Conquistamos o Selo
nheça e respeite as diferenças de cada indivíduo. Em
2024, continuamos avançando nesse compromisso
de Igualdade Racial e
com iniciativas relevantes e conquistas significativas. realizamos a primeira
Semana de Consciência
Uma das principais iniciativas foi o início do Grupo de Negra com foco em le-
Afinidade Afro Conexão (Raça e Etnia), que contou
tramento e ações antir-
com a participação de 56 profissionais. Como parte
das atividades do grupo, foram realizados dez encon- racistas.
tros com periodicidade mensal, além de sete palestras
distribuídas ao longo de quatro dias, que reuniram 450
pessoas, sendo 50% delas negras. Esses momentos
foram essenciais para promover o diálogo, o aprendi-
zado e a conscientização sobre questões raciais.

Em novembro, realizamos a primeira Semana de

Consciência Negra, com palestras e ações de letra- DIVERSIDADE DE
mento sobre o tema. Nosso cuidado e iniciativas para PROFISSIONAIS POR RAÇA
(AUTODECL ARAÇÃO)
este tema resultaram na conquista do Selo de Igual-
dade Racial, concedido pela Secretaria de Direitos 0,1%
1,4%
Humanos e Cidadania da Prefeitura de São Paulo,
consolidando nosso compromisso com a promoção
da igualdade racial.

41,3%
Em 2024, também lançamos o Grupo Neurodivergen- 56,5%
tes, que já conta com 30 membros e ações planejadas
para 2025.

0,7%

Amarelos Indígenas Brancos

Não informado Pretos e pardos

91
 ONCOLOGIA
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GOVERNANÇA SUSTENTÁVEL EM VIDA
VALOR

Jornada do Profissional
GRI 404-1 | 404-2 | SASB HC-DY-330A.2

Investimos constantemente no desenvolvimento e na

capacitação do nosso time, na busca permanente por TRILHA DE DESENVOLVIMENTO
excelência no atendimento e na prestação de servi- Construímos uma Trilha de Desenvolvimento
ços. Em 2024, revisitamos o modelo de competências específica em nossa plataforma em 2024,
institucionais, alinhando-o às necessidades atuais e que incluiu os seguintes treinamentos:
futuras da instituição. Com isso, trabalhamos habilida-
des e comportamentos de nossos profissionais, forta- • Foco no paciente:
lecendo ainda mais a cultura organizacional. Curso Pratique a Empatia.

Realizamos uma ação interna de sustentação chama- • Visão do todo:

da Jogo UNA as Competências, que envolveu todas Curso Pensamento Sistêmico.
as equipes de forma lúdica e interativa. A iniciativa
permitiu um aprendizado prático e engajador de com- • Trabalho em equipe:
petências e comportamentos esperados no ambiente Curso Escuta Ativa.
de trabalho.
• Autonomia responsável:
Curso O Poder do Protagonismo.

• Inovação:
Curso Inovação para Resultados.

• Liderança construtiva:
Curso Inspirando Equipes.

92
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GOVERNANÇA SUSTENTÁVEL EM VIDA
VALOR

VIDEOCAST A.C. QUE SE FALA!

Em 2024, lançamos o videocast “A.C. que se Fala!”, que entrevista profissionais de
referência para comunicar, de forma dinâmica, as iniciativas e valores da Instituição.

O programa fortalece o relacionamento com colaboradores ao destacar seu papel

em nossa missão, visão e projetos em andamento. Nas entrevistas, Dr. Victor Piana e
Anaisa Carlini compartilharam suas experiências e insights, oferecendo um conteúdo
valioso e inspirador.

Treinamento e capacitação
Ao longo de 2024, realizamos treinamentos para dis-
seminar a cultura de atendimento de excelência e apri-
MÉDIA DE HORAS DE TREINAMENTO POR
morar a experiência do paciente. Para conscientizar CATEGORIA FUNCIONAL
os profissionais sobre a importância de cada ação na
jornada do cuidado, compartilhamos casos reais e re- Diretoria e Superintendência 39,1
latos, explicando como mensuramos a percepção e a
experiência do paciente por indicadores como o NPS Gerência 83,1
(Net Promoter Score) e o índice de esforço. Também
detalhamos como as manifestações são recebidas Liderança 50,9
e tratadas. Além disso, apresentamos iniciativas de
bem-estar, reforçando o papel de cada colaborador na Coordenação e Supervisão 67,3
construção de uma experiência positiva e humanizada.
Operacional 16,4

Enfermagem Assistencial 21,6

Realizamos mais de 80 mil horas Assistência 14,5

de capacitação em 2024, com
Administrativo 16,0
média de 21,1 horas/profissional,
sendo 21,2 h para mulheres e Aprendiz 18,2
20,7 h para homens.

93
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GOVERNANÇA SUSTENTÁVEL EM VIDA
VALOR

Avaliação de desempenho
GRI 404-3

Em 2024, 3.643 profissionais receberam avaliações de desempenho, representando 97,4% do total de ativos em
dezembro. Do total de 3.981 profissionais, 3.739 estavam elegíveis* às avaliações de desempenho em 2024, sendo
que 3.661 receberam as avaliações (98% dos elegíveis).

PROFISSIONAIS
PROFISSIONAIS QUE CONCLUÍRAM
QUANTIDADE %
QUE CONCLUÍRAM QUANTIDADE % A AVALIAÇÃO
A AVALIAÇÃO POR GÊNERO

Mulheres 2.542 90,8

Diretoria e Homens 1.119 94,8
13 92,9
Superintendência

Gerência 39 97,5 * A AVALIAÇÃO CONTEMPLA PROFISSIONAIS CLTS ATIVOS EM

FOLHA E CONTRATADOS ATÉ 31 DE OUTUBRO DE 2024. APRENDIZES,
Liderança 101 99,0 ESTAGIÁRIOS, CONTRATOS POR TEMPO DETERMINADO E
PROFISSIONAIS AFASTADOS POR MAIS DE 180 DIAS NÃO SÃO
ELEGÍVEIS.
Coordenação e
126 100,0
Supervisão

Operacional 558 90,6

Enfermagem
1.266 94,4
Assistencial

Assistência 472 94,0

Administrativo 1.086 93,9

94
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GOVERNANÇA SUSTENTÁVEL EM VIDA
VALOR

Saúde e segurança dos profissionais

GRI 403-1 | 403-2 | 403-3 | 403-4 | 403-5 | 403-6 | 403-7 | 403-8 | 403-9 | 403-10

A saúde e a segurança de nossos profissionais são Além disso, os acidentes de trabalho, sejam típicos
pilares fundamentais da cultura organizacional do A.C. ou de trajeto, são analisados com base na ferra-
Camargo. Em 2024, reforçamos nosso compromisso menta Matriz de Probabilidade/Severidade e na me-
com um ambiente de trabalho seguro e saudável por todologia dos 5 Porquês. Esses processos resultam
meio de um sistema de gestão alinhado às Normas na elaboração de planos de ação para minimizar os
Regulamentadoras (NRs). Esse sistema abrange to- riscos. Sempre que necessário, a Comunicação de
dos os profissionais, independentemente de suas fun- Acidentes de Trabalho (CAT) é devidamente emitida,
ções e níveis hierárquicos. garantindo conformidade com a legislação vigente.

A avaliação de riscos é realizada anualmente e sem- Os profissionais têm garantido o direito de recusa em
pre que necessário, incluindo riscos como queda, per- situações de risco grave e iminente, protegido por po-
furocortantes, impacto contra e materiais biológicos. lítica interna que proíbe retaliações. Também podem
Com base nos laudos técnicos, é elaborado um do- registrar manifestações sigilosas e anônimas, se pre-
cumento que descreve todos os riscos analisados e ferirem, pelos canais de comunicação como o Sistema
os profissionais expostos, integrando o Programa de Notifique, Canal do Profissional ou Canal de Conduta.
Gerenciamento de Riscos (PGR). Essas informações Os incidentes são investigados por meio de procedi-
são compartilhadas com o médico coordenador do mentos específicos, como análise de probabilidade e
Programa de Controle Médico de Saúde Ocupacional severidade, aplicação da metodologia dos 5 Porquês
(PCMSO), que define os exames necessários e sua e elaboração de planos de ação.
periodicidade, monitorando a saúde dos profissionais.
Como parte dos esforços contínuos, implementamos
A identificação e gestão de riscos ocupacionais são a Comissão do Plano de Prevenção de Riscos de Aci-
realizadas com ferramentas como o Programa de dentes com Materiais Perfurocortantes (PPRAMP) e
Gerenciamento de Riscos (PGR), checklists, permis- criamos um grupo de trabalho para desenvolver ações
sões de trabalho e inspeções de segurança, além da de prevenção no trânsito intrahospitalar, incluindo o
elaboração da Análise Preliminar de Riscos (APR). transporte de pacientes e cargas.
Para apoiar essas ações, contratamos serviços es-
pecializados para avaliações técnicas e elaboração
de laudos. Treinamentos e capacitações das equipes
responsáveis são promovidos, e os resultados desses
processos são monitorados. Todas as informações 100% dos profissionais* são
sobre fluxos e programas de saúde e segurança no cobertos por sistema de
trabalho estão disponíveis nos canais internos de co-
saúde e segurança auditado
municação.
e certificado externamente,
garantindo um ambiente de
trabalho seguro e alinhado às
melhores práticas em saúde.
* NÃO INCLUI PROFISSIONAIS TERCEIRIZADOS.

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VALOR

Para promover a saúde ocupacional, oferecemos ser- Além disso, são realizados treinamentos de Saúde e
viços e programas dedicados, como: Segurança do Trabalho (SST) conforme as funções,
como NR-35 (trabalho em altura), NR-33 (espaços
• Ambulatório de Medicina do Trabalho: Realiza confinados), NR-10 (eletricidade) e NR-32 (proteção
consultas ocupacionais e exames por setor, iden- radiológica), entre outros. Esses treinamentos incluem
tificando riscos. simulações de emergência alinhadas à certificação
• Ambulatório In Company: Oferece atendimento ISO 14001, e campanhas educativas contínuas so-
de atenção primária, com foco em prevenção, cui- bre acidentes com material biológico e o uso corre-
dado, promoção da saúde e reabilitação. to de Equipamentos de Proteção Individual (EPIs).
• Programa Humanamente - Saúde Mental: Dis-
ponibiliza psicólogos, psiquiatras, médicos da fa- A Instituição também oferece benefícios como plano
mília e assistente social. de saúde, convênio odontológico para profissionais e
• Programa Gestar Bem: Apoio integral à saúde e dependentes, atendimento ocupacional e assistencial,
bem-estar das gestantes. além de terapias alternativas, como o reiki, realizadas
• Programa Viva Mais: Acesso gratuito a medica- por voluntários. Materiais informativos e podcasts vi-
mentos para hipertensão e diabetes, com monito- sam reduzir o estresse e outros fatores psicossociais.
ramento contínuo.
• Programa Assistência ao Colaborador: Assis- Como instituição de saúde, o risco biológico é predo-
tência integral para profissionais com diagnóstico minante. O Serviço Especializado em Engenharia de
oncológico. Segurança e em Medicina do Trabalho (SESMT) atua
• Programa de Imunização: Oferta de vacinas com campanhas educativas e mantém uma comissão
obrigatórias e imunobiológicos adicionais confor- especializada para gerenciar esse risco, envolvendo
me o PCMSO. diversas áreas da Organização.
• Programa Antitabagismo: Suporte psicológico e
medicamentos para abandono do tabagismo. Em 2024, nossa taxa de acidentes com consequên-
• Programa Saúde da Mulher: Atendimento com cias graves* foi de 4,3 para profissionais celetistas,
ginecologista e exames preventivos. enquanto a taxa de registro de acidentes de comunica-
ção obrigatória* foi de 9,7 para profissionais celetistas.
Foram registrados 25 casos de doenças profissionais
de comunicação obrigatória na equipe própria (CLT),
sendo os principais por traumas e acidentes, doenças
mentais e comportamentais, além de doenças osteo-
musculares.

ACIDENTES DE TRABALHO COM EQUIPE PRÓPRIA 2024 2023 2022

Comunicação obrigatória 65 60 62

Taxa de acidentes com comunicação obrigatória 9,7 10,6 10,2

Consequências graves** 29 38 39

Taxa de acidentes com consequências graves 4,3 6,7 6,4

* TAXA RELATIVA A 1 MILHÃO DE HORAS TRABALHADAS.

** NÃO FORAM REGISTRADOS ÓBITOS.

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GOVERNANÇA SUSTENTÁVEL EM VIDA
VALOR

O programa Humanamente propõe uma abordagem

terapêutica, que proporcione alívio de sintomas físi-
cos e psicológicos aos nossos profissionais, trazendo
melhora na qualidade de vida. O programa foi reco-
nhecido com o Prêmio HR First Class 2024, na cate-
goria de Programas de Saúde e Bem-Estar.

Profissionais em oficina
do Mês de Segurança,
Experiência e Qualidade.
+540
profissionais
atendidos em 2024

Mês com ações destinadas aos profissionais para disseminar

a cultura de Experiência do Paciente, Segurança e Qualidade.

20 dias de evento
40 sessões de teatro 40 pessoas envolvidas
6 palestras na construção

6 visitas guiadas +1.610 participantes

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VALOR

Comunicação e integração
O A.C.Camargo valoriza a comunicação com suas lideranças, reconhecendo os benefícios do diálogo próximo e
constante com os gestores. Em 2024, foram promovidas as seguintes iniciativas:

• Bate-papo com Piana: Realizado mensalmente, • Reunião de Lideranças: Nos meses em que não
este encontro com o Diretor-Geral, Dr. Victor Pia- ocorre a Reunião Trimestral, todas as lideranças
na de Andrade, promove uma comunicação clara institucionais se reúnem para alinhamento e troca
e direta em um ambiente descontraído. O momen- de informações.
to é dedicado a conversas, esclarecimento de dú-
vidas e troca de sugestões. • Programa Nosso Valor: O A.C.Camargo reco-
nheceu seis projetos desenvolvidos por profissio-
• Reunião Trimestral: Diretores, superintenden- nais da instituição, que trouxeram melhorias sig-
tes, gerentes, líderes do corpo clínico e dos Cen- nificativas para a experiência do paciente. Como
tros de Referência, além de consultoras de Re- forma de agradecimento, os 161 colaboradores
cursos Humanos, se reúnem para discutir temas envolvidos receberam um par de ingressos de
estratégicos da Instituição. cinema.

DIA DO MÉDICO
Em outubro de 2024, realizamos um
jantar de reconhecimento na Casa
Giardini. O evento homenageou
médicos com 15, 20, 25, 30 anos
ou mais de dedicação à Instituição
e celebrou a 15ª edição do Prêmio
Celestino Bourroul, que destaca
a excelência do Corpo Clínico em
categorias como Liderança Médica,
Médico Titular, Ensino, Pesquisa
e Inovação.

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GOVERNANÇA SUSTENTÁVEL EM VIDA
VALOR

99
 6
Indicadores

O A.C.Camargo relatou as informações citadas

neste índice de conteúdo GRI para o período

Índice GRI de 1º de janeiro a 31 de dezembro de 2024,

com base nas Normas GRI: Fundamentos 2021.

INDICADORES REFERÊNCIA (PÁG.)/RESPOSTA DIRETA

Normas universais

A organização e suas práticas de relato

O A.C.Camargo Cancer Center, de razão social

Fundação Antônio Prudente, é uma Instituição privada
sem fins lucrativos. As atividades são distribuídas em
2-1 Detalhes da organização
sete unidades localizadas na cidade de São Paulo (SP),
sendo cinco assistenciais, uma administrativa e uma de
pesquisa. Pág. 8.

100% das operações do A.C.Camargo foram inseridas

no Relato, sendo elas: Unidades Antônio Prudente,
Tamandaré, Pires da Mota, Castro Alves Assistencial,
Entidades incluídas nos relatos de
2-2 Castro Alves Administrativa, Itaim, Centro Internacional
sustentabilidade da organização
de Pesquisa (CIPE). O presente documento traz
informações sobre as mesmas unidades reportadas nas
Demonstrações Financeiras. .

Período de relato, frequência e Anual, de 1º de janeiro a 31 de dezembro de 2024.

2-3
ponto de contato Pág. 4.

GRI 403-9: O total de horas trabalhadas por terceiros

2-4 Reformulações de informações não está disponível para 2024, não sendo reportada a
taxa de acidentes de terceiros.

O Relato passou por asseguração externa. Como forma

de consolidar a transparência de nossas informações, a
Diretoria do A.C.Camargo contratou a KPMG Auditores
2-5 Asseguração externa Independentes, auditoria externa independente com
experiência global em serviços de sustentabilidade,
para asseguração do Relato Anual Integrado, esta
realizada com base no padrão GRI. Pág. 4.

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VALOR

INDICADORES REFERÊNCIA (PÁG.)/RESPOSTA DIRETA

Atividades e colaboradores

Atividades, cadeia de valor e outras

2-6 Pág. 68.
relações comerciais

2-7 Colaboradores Pág. 86.

Colaboradores que não são

2-8 Pág. 86.
empregados

Governança

Estrutura de governança e
2-9 Págs. 34, 37 e 64.
composição

2-10 Nomeação e seleção do Conselho Págs. 34 e 64.

2-11 Presidente do Conselho Págs. 34 e 64.

Papel do Conselho na gestão dos
2-12 Págs. 28 e 64.
impactos
Delegação de responsabilidade pela
2-13 Págs. 28 e 64.
gestão de impactos
Papel desempenhado pelo mais alto
2-14 órgão de governança no relato de Págs. 4 e 64.
sustentabilidade
O Código de Conduta da Instituição instrui sobre
2-15 Conflitos de Interesse
práticas no tema. Pág. 64.
Comunicação de preocupações Não foram reportadas preocupações críticas em 2024.
2-16
críticas Pág. 64.
Ao longo do ano, o Conselho de Administração
aprimorou seu conhecimento em desenvolvimento
sustentável por meio de capacitação contínua
e alinhamento com as práticas e prioridades da
Conhecimento coletivo do mais
2-17 Instituição. Além disso, os Comitês de Assessoramento
alto órgão de governança
apresentaram temas críticos de sustentabilidade ao
Conselho, fomentando discussões estratégicas e
decisões alinhadas às melhores práticas de ESG.
Pág. 64.
Avaliação de desempenho do
2-18 Págs. 37 e 64.
Conselho
2-19 Políticas de remuneração Págs. 37 e 64.
Processo para determinação da
2-20 Págs. 37 e 64.
remuneração
A relação entre a remuneração anual do CEO e a
média anual de todos os colaboradores é de 52,9. Não
Proporção da remuneração total houve aumento na remuneração do CEO de 2023 para
2-21
anual 2024, não sendo possível calcular a relação entre os
aumentos. Para o cálculo da remuneração total foi
utilizado salário, 13º e bônus. Pág. 64.

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INDICADORES REFERÊNCIA (PÁG.)/RESPOSTA DIRETA

Estratégia, políticas e práticas

Declaração sobre a estratégia de
2-22 Pág. 5.
desenvolvimento sustentável
2-23 Políticas de compromissos Págs. 68 e 73.
Incorporando as políticas de
2-24 Págs. 17, 22 e 68.
compromissos
Processos para remediar impactos
2-25 Págs. 25 e 27.
negativos
Mecanismos para buscar orientação
2-26 Págs. 24 e 25.
e expor preocupações
Conformidade com leis e Nenhum caso significativo de não conformidade com
2-27
regulamentos as leis e regulamentos foi registrado em 2024.
ABCR - Associação Brasileira de Captadores de Recursos.
ABIFICC - Associação Brasileira de Instituições Filantrópicas
de Combate ao Câncer.
AHFIP - Associação dos Hospitais Filantrópicos Privados.
AMCHAM - American Chamber of Commerce.
2-28 Participação em associações ANAHP - Associação Nacional de Hospitais Privados.
IBGC - Instituto Brasileiro de Governança Corporativa.
Instituto Ethos.
Instituto Filantropia.
PHS - Projeto Hospitais Saudáveis.
UICC - Union for International Cancer Control.
Engajamento de Stakeholders
Abordagem para o engajamento de
2-29 Págs. 24 e 49.
stakeholders
2-30 Acordos de negociação coletiva Cobertura de 97% dos profissionais.
Tópicos materiais
Processo para determinar os tópicos
3-1 Pág. 62.
materiais
3-2 Lista de tópicos materiais Pág. 62.
3-3 Gestão de tópicos materiais Pág. 62.

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INDICADORES REFERÊNCIA (PÁG.)/RESPOSTA DIRETA

Normas Específicas - Conteúdos Econômicos

Desempenho Econômico
Valor econômico direto gerado e
201-1 Págs. 17 e 79.
distribuído
O plano de previdência privada é oferecido aos
Obrigações do plano de benefício
profissionais CLT, com participação dos beneficiários
201-3 definido e outros planos de
de 3 a 5%. A cobertura completa é atingida depois de
aposentadoria
10 anos de contribuição.
Apoio financeiro recebido do
201-4 Pág. 79.
governo
Impactos Econômicos Indiretos
Investimentos em infraestrutura e
203-1 Pág. 85.
apoio a serviços
Práticas de Compra
Proporção de gastos com
204-1 Págs. 64 e 68.
fornecedores locais
Combate à Corrupção
Operações avaliadas quanto a riscos
205-1 Págs. 24 e 63.
relacionados à corrupção
Casos confirmados de corrupção e
205-3 Págs. 24 e 63.
medidas tomadas
Concorrência Desleal
Ações judiciais por concorrência Não foram registrados casos de ações judiciais por
206-1 desleal, práticas de truste e concorrência desleal, práticas de truste e monopólio em
monopólio 2024.
Normas Específicas - Conteúdos Ambientais
Energia
Consumo de energia dentro da
302-1 Pág. 76.
organização
302-3 Intensidade energética Pág. 76.
Água
303-1 Gestão do consumo de água Págs. 63 e 75.

303-5 Consumo de água Págs. 63 e 75.

Emissões
Emissões diretas (escopo 1) de gases
305-1 Págs. 63 e 78.
de efeito estufa (GEE)
Emissões indiretas (escopo 2)
305-2 de gases de efeito estufa (GEE) Págs. 63 e 78.
provenientes da aquisição de energia

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INDICADORES REFERÊNCIA (PÁG.)/RESPOSTA DIRETA

Outras emissões indiretas (escopo 3)

305-3 Págs. 63 e 78.
de gases de efeito estufa (GEE)
Intensidade de emissões de gases
305-4 Págs. 63 e 78.
de efeito estufa (GEE)
Redução de emissões de gases de
305-5 Págs. 63 e 78.
efeito estufa (GEE)
Resíduos
Geração de resíduos e impactos
306-1 Págs. 63 e 77.
significativos relacionados a resíduos
Gestão de impactos significativos
306-2 Págs. 63 e 77.
relacionados a resíduos
Resíduos gerados (tipo e método de
306-3 Págs. 63 e 77.
disposição)
Resíduos não destinados para
306-4 disposição final (recuperação, Págs. 63 e 77.
reutilização e reciclagem)
Resíduos destinados para disposição
306-5 Págs. 63 e 77.
final
Avaliação Ambiental de Fornecedores
Novos fornecedores selecionados Na contratação, os fornecedores não são avaliados
308-1
com base em critérios ambientais considerando aspectos socioambientais. Pág. 64.
Impactos ambientais negativos reais e
308-2 potenciais na cadeia de fornecedores Págs. 64 e 68.
e medidas tomadas
Normas Específicas - Conteúdos Sociais
Emprego
Novas contratações e rotatividade de
401-1 Págs. 64 e 90.
empregados
401-3 Licença-maternidade/paternidade Págs. 64 e 90.
Saúde e Segurança Ocupacional
Sistema de gestão de saúde e
403-1 Pág. 95.
segurança do trabalho
Identificação de periculosidade,
403-2 avaliação de riscos e investigação de Pág. 95.
incidentes
Descrição dos serviços para saúde
403-3 Pág. 95.
no trabalho

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VALOR

INDICADORES REFERÊNCIA (PÁG.)/RESPOSTA DIRETA

Participação, consulta e
403-4 comunicação dos trabalhadores em Pág. 95.
saúde e segurança ocupacionais
Capacitação de trabalhadores em
403-5 Pág. 95.
saúde e segurança do trabalho
403-6 Promoção da saúde do trabalhador Pág. 95.
Prevenção e mitigação de impactos
na saúde e segurança do trabalho
403-7 Pág. 95.
diretamente vinculados com relações
de negócios
Trabalhadores cobertos pelo
403-8 sistema de gestão de saúde e Pág. 95.
segurança ocupacionais
Número e taxa de mortes e
403-9 Pág. 95.
acidentes de trabalho
Número e taxa de mortes e
403-10 problemas de saúde relacionados ao Pág. 95.
trabalho
Capacitação e Educação
Média de horas de capacitação por
404-1 Págs. 64 e 92.
ano, por empregado
Programas para o aperfeiçoamento de
404-2 competências dos empregados e de Págs. 64 e 92.
assistência para transição de carreira
Percentual de colaboradores que
recebem avaliações regulares de
404-3 Págs. 64 e 94.
desempenho e de desenvolvimento
de carreira
Diversidade e Igualdade de Oportunidades
Diversidade em órgãos de
405-1 Págs. 37, 64 e 86.
governança e empregados
Proporção entre o salário-base e a
405-2 remuneração recebida por mulheres Págs. 64 e 89.
e homens
Não Discriminação
Em 2024, recebemos 17 denúncias de discriminação.
Dessas, 12 foram concluídas, com 6 consideradas
Casos de discriminação e medidas
406-1 procedentes ou parcialmente procedentes. Os
corretivas tomadas
envolvidos (colaboradores e pacientes) receberam
feedback ou foram desligados.

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INDICADORES REFERÊNCIA (PÁG.)/RESPOSTA DIRETA

Trabalho Infantil
Temos cláusula contratual que garante que os
Operações e fornecedores com risco fornecedores não adotam práticas abusivas. Não foram
408-1 significativo de casos de trabalho identificados riscos significativos de ocorrência, tanto
infantil em nossas operações quanto nas de fornecedores,
envolvendo trabalho infantil.
Trabalho Forçado ou Análogo ao Escravo
Além da cláusula contratual que prevê o combate ao
Operações e fornecedores com risco trabalho forçado, realizamos consultas ao Cadastro de
409-1 significativo de casos de trabalho Empregadores que tenham submetido trabalhadores
forçado ou análogo ao escravo a condições análogas à de escravo, mantido pela
Secretaria de Inspeção do Trabalho do Governo Federal.
Práticas de Segurança
71% da equipe recebeu treinamento formal em políticas
Pessoal de segurança capacitado
e procedimentos institucionais relativos aos direitos
410-1 em políticas ou procedimentos de
humanos e sua aplicação na segurança. Devido ao turnover,
direitos humanos
não atingimos 100% de capacitação.
Saúde e Segurança do Consumidor
Avaliação dos impactos de produtos
416-1 e serviços na saúde e segurança dos Págs. 48, 63 e 64.
clientes
Casos de não conformidade em Não foram registrados casos significativos de não
relação aos impactos na saúde e conformidade legal relacionados aos impactos na saúde e
416-2
segurança causados por produtos e segurança decorrentes de produtos e serviços durante o
serviços período do Relato. Págs. 63 e 64.
Privacidade do Cliente
Queixas comprovadas relativas à
418-1 violação da privacidade e perda de Pág. 26.
dados de clientes

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VALOR

ÍNDICE SASB
INDICADORES REFERÊNCIA (PÁG.) / RESPOSTA DIRETA

Gestão de resíduos

Descrição da quantidade total e

HC-DY- porcentagem de resíduos médicos por
Pág. 77.
150a.1 destinação (a) incinerada, (b) reciclada ou
tratada e (c) depositada em aterro

Acesso para pacientes de baixa renda

Discussão da estratégia para gerenciar

HC-DY- o mix de pacientes entre pacientes
Págs. 63 e 83.
240a.1 segurados e sem seguro (SUS), incluindo
programas com preços alternativos

Qualidade no cuidado e satisfação do paciente

Número de Eventos Graves Reportáveis

HC-DY-
conforme definido pelo Fórum Nacional Pág. 51.
250a.2
de Qualidade (NQF)

HC-DY- Taxa de readmissão em excesso por

Pág. 51.
250a.4 hospital

Empregado, Recrutamento, Desenvolvimento & Retenção

Descrição dos processos de

HC-DY-
recrutamento e retenção de talentos para Págs. 86 e 92.
330a.2
profissionais de saúde

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VALOR

INDICADORES A.C.CAMARGO
REFERÊNCIA (PÁG.)/
CÓDIGO GRUPO TEMA
RESPOSTA DIRETA

ACC 1 Assistência Centros de Referência - CR Pág. 12.

ACC 2 Assistência Atendimento Assistencial Pág. 50.

ACC 4 Assistência Tempo entre consulta e início de tratamento Pág. 51.

ACC 5 Assistência Taxa de ocupação (UI e UTI) Pág. 51.

ACC 6 Assistência Eventos adversos Pág. 51.

ACC 7 Assistência Mortalidade por sepse Pág. 51.

ACC 9 Assistência Casos discutidos no Tumor Board Pág. 14.

ACC 10 Assistência Reoperação em até 30 dias Pág. 51.

ACC 11 Assistência Reinternação em até 30 dias Pág. 51.

ACC 12 Assistência Tempo médio de permanência (UI e UTI) Pág. 51.

ACC 13 Assistência Giro de leitos (Antônio Prudente e Tamandaré) Pág. 51.

Participação em Grupos de Apoio em formato

ACC 14 Assistência Pág. 47.
presencial ou online

ACC 15 Assistência Atividades realizadas nos Grupos de Apoios Pág. 47.

ACC 16 Operacional Plataforma de Sustentabilidade Pág. 73.

ACC 17 Operacional Certificações Pág. 16.

ACC 18 Pesquisa Pesquisa clínica por tipo de terapia Pág. 55.

Pesquisa clínica por status dos projetos e pacientes

ACC 19 Pesquisa Pág. 55.
incluídos

ACC 20 Pesquisa Produção científica Pág. 53.

ACC 21 Ensino Residentes formados incorporados ao corpo clínico Pág. 56.

ACC 22 Ensino Avaliação Capes Pág. 56.

ACC 23 Ensino Cursos livres e educação continuada Pág. 56.

ACC 24 Ensino Residência médica, multiprofissional e fellowship Pág. 56.

ACC 25 Ensino Pós-Graduação stricto sensu Pág. 56.

ACC 26 Assistência Programa Dona Carolina Tamandaré Pág. 67.

ACC 27 Assistência Escola especializada Schwester Heine Pág. 57.

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VALOR

REFERÊNCIA (PÁG.)/
CÓDIGO GRUPO TEMA
RESPOSTA DIRETA

ACC 28 Ensino Curso Técnico em Enfermagem Pág. 56.

Biobanco: pacientes, amostras armazenadas e

ACC 29 Pesquisa Pág. 53.
pesquisas

ACC 30 Pesquisa Cooperações nacionais e internacionais Pág. 54.

ACC 31 Financeiro Parcerias e recursos financeiros em pesquisa Pág. 81.

ACC 32 Financeiro Valor econômico direto gerado, distribuído e retido Pág. 79.

ACC 33 Financeiro Receita líquida Pág. 79.

ACC 34 Financeiro Investimento próprio em pesquisa Pág. 81.

ACC 37 Financeiro Investimentos em infraestrutura e tecnologia Pág. 60.

ACC 38 Operacional Infraestrutura em assistência, ensino e pesquisa Pág. 11.

Profissionais dedicados à Pesquisa: cientistas, médicos

ACC 40 Pesquisa Pág. 54.
pesquisadores e equipe administrativa de suporte CIPE

ACC 41 Assistência Taxa de mortalidade Pág. 51.

ACC 42 Assistência Novos pacientes tratados por CR Pág. 12.

ACC 45 Assistência Parcerias em assistência Pág. 70.

ACC 46 Assistência Research Board Pág. 53.

ACC 47 Pesquisa Pesquisa básica, translacional e clínica Pág. 54.

ACC 48 Assistência Conselho Consultivo de Pacientes Pág. 49.

ACC 49 Assistência Comitê Médico de Experiência do Paciente Pág. 49.

ACC 50 Assistência Sobrevida Pág. 40.

ACC 51 Assistência Gestão econômico-financeira em assistência Pág. 83.

Não tivemos NPS de

ACC 52 Institucional Net Promoter Score (NPS) - Processo seletivo processos seletivos
em 2024.

ACC 53 Financeiro Modelo de custo-efetividade Pág. 40.

ACC 54 Institucional Gestão de riscos institucionais Pág. 28.

ACC 55 Ensino Cursos livres, participantes total e por curso Pág. 56.

Exames do Núcleo de Diagnóstico Genômico e

ACC 57 Pesquisa Pág. 52.
Molecular (B2B)

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ESTRATÉGIA E PLATAFORMA ESPECIALIZADOS
Relato Anual Integrado 2024 INTRODUÇÃO BASEADA EM INDICADORES
GOVERNANÇA SUSTENTÁVEL EM VIDA
VALOR

REFERÊNCIA (PÁG.)/
CÓDIGO GRUPO TEMA
RESPOSTA DIRETA

ACC 60 Institucional Receita líquida investida em inovação Pág. 85.

ACC 62 Assistência Atendimento SUS Pág. 83.

ACC 63 Ensino Bolsas de Fomento à empregabilidade Pág. 65.

ACC 64 Institucional Resultado do NPS institucional no ano Pág. 43.

Número de reuniões e frequência de membros do

ACC 65 Institucional Pág. 34.
Conselho Curador

ACC 66 Ensino Inscrições científicas concluídas Pág. 56.

Tempo de espera em relação a chegada na recepção e

ACC 67 Assistência Pág. 43.
atendimento

ACC 68 Ensino Curso de capacitação para líderes Pág. 72.

ACC 69 Institucional Mitigação de mudanças climáticas Pág. 73.

ACC 70 Institucional Ações relacionadas ao ODS 18 Pág. 91.

ACC 71 Institucional Contingências em situações de risco Pág. 28.

2025: Atingir índice de satisfação mínimo de 90 pontos

ACC- dos pacientes tratados nos centros de referência de
Institucional Págs. 17 e 63.
2025-CR tumores de Mama, Urológicos, Cutâneos e de Cabeça
e Pescoço

ACC-
Institucional 2025: Ter 500 mil vidas impactadas no ano Págs. 17 e 64.
2025-CS

2025: Assegurar que 20% do EBIT total seja direcionado

ACC-
Institucional à RISE – Reserva de Impacto Social e Evolução, no Pág. 17.
2025-CF
período de 2023 a 2025

2025: Disponibilização de canais digitais de

ACC- autosserviço aos pacientes, visando ao aumento da
Institucional Pág. 17.
2025-CM capacidade de atendimento, agilidade e assertividade
na interação com o A.C.Camargo

2025: Ampliar a mensuração das emissões de Gases

ACC-
Institucional de Efeito Estufa (GEE) geradas pela cadeia de valor Págs. 17 e 63.
2025-CN
(Escopo 3 – Emissões Indiretas)

2025: Ter liderança diversa e inclusiva para a

ACC- promoção de uma cultura e tomada de decisão plural,
Institucional Págs. 17 e 64.
2025-CH considerando os aspectos geracionais, de gênero, cor,
inclusão de pessoas com deficiência e LGBTQIAPN+

ACC- Figurar entre as cinco melhores instituições privadas

Institucional Págs. 17 e 63.
2025-CI em oncologia do SCImago Institutions Rankings (SIR)

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Relato Anual Integrado 2024 INTRODUÇÃO BASEADA EM INDICADORES
GOVERNANÇA SUSTENTÁVEL EM VIDA
VALOR

MAPA DE OBJETIVOS DE DESENVOLVIMENTO

SUSTENTÁVEL DA ONU

Páginas Páginas
4, 38, 62 e 86. 38, 62 e 86.

Páginas Páginas
38 e 62. 62 e 86.

Páginas Páginas
62 e 86. 62 e 86.

Página Página
62. 62.

Página Página
62. 22.

Página
86.

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Relato Anual Integrado 2024 INTRODUÇÃO BASEADA EM INDICADORES
GOVERNANÇA SUSTENTÁVEL EM VIDA
VALOR

CARTA DE ASSEGURAÇÃO

KPMG Auditores Independentes Ltda. nas normas da Global Reporting Initiative (GRI Standards),
Rua Verbo Divino, 1400, Conjunto Térreo ao 801 - Parte, do Sustainability Accounting Standards Board (SASB),
Chácara Santo Antônio, CEP 04719-911, São Paulo - SP da International Integrated Reporting Council (IIRC) e
Caixa Postal 79518 - CEP 04707-970 - São Paulo - SP - Brasil dos Indicadores de Compromissos Institucionais definidos: (i)
Telefone +55 (11) 3940-1500 número de Vidas Impactadas em âmbito Nacional; (ii) índice de
kpmg.com.br satisfação dos pacientes em sua jornada oncológica em CRs
estratégicos; (iii) fomento ao pensamento plural na liderança
para diversidade na tomada de decisão; (iv) agilidade e
Relatório de asseguração limitada dos excelência na jornada do paciente;
auditores independentes (v) impacto positivo e pioneiro na oncologia nacional; (vi)
Ao Corpo Gestor recursos próprios destinados à potencialização do impacto
Fundação Antonio Prudente social, e (vii) combate às mudanças climáticas e com os
São Paulo - SP controles internos da Fundação aplicáveis.

Base para a conclusão

Relatório de asseguração limitada dos auditores
independentes sobre as informações não financeiras Conduzimos nosso trabalho de acordo com a NBC TO 3000
constantes no Relato Anual Integrado 2024 da (revisada) – Trabalhos de Asseguração Diferente de Auditoria e
Fundação Antônio Prudente referentes ao exercício Revisão e a ISAE 3000 (revised) – Assurance engagements
findo em 31 de dezembro de 2024 other than audits or reviews of historical financial
information, emitidas pelo Conselho Federal de Contabilidade
Conclusão (CFC) e International Auditing and Assurance Standards
Board (IAASB), respectivamente. Nossas responsabilidades em
Realizamos um trabalho de asseguração limitada sobre as relação a essas normas estão descritas mais detalhadamente
informações não financeiras constantes no Relato Anual na seção “Nossas responsabilidades” do relatório.
Integrado 2024 (“Relatório”) da Fundação Antônio Prudente
(“Fundação”) referentes ao exercício findo em 31 de dezembro Cumprimos com os requisitos de independência e outros
de 2024, preparadas com base nas normas da Global requisitos éticos do Código de Ética Profissional do
Reporting Initiative (GRI Standards), do Sustainability Contador e das Normas Profissionais (incluindo as Normas
Accounting Standards Board (SASB), da International de Independência) emitidos pelo Conselho Federal de
Integrated Reporting Council (IIRC) e dos Indicadores de Contabilidade (CFC), baseados nos princípios fundamentais de
Compromissos Institucionais definidos: (i) número de Vidas integridade, objetividade, competência profissional e devido zelo,
Impactadas em âmbito Nacional; (ii) índice de satisfação dos confidencialidade e comportamento profissional.
pacientes em sua jornada oncológica em CRs estratégicos; (iii)
fomento ao pensamento plural na liderança para diversidade Nossa firma aplica a NBC PA 01 Gestão de Qualidade para
na tomada de decisão; (iv) agilidade e excelência na jornada do Firmas (Pessoas Jurídicas e Físicas) de Auditores Independentes
paciente; e o International Standard on Quality Management (ISQM)
(v) impacto positivo e pioneiro na oncologia nacional; (vi) 1, Quality Management for Firms that Perform Audits or
recursos próprios destinados à potencialização do impacto Reviews of Financial Statements, ou Other Assurance or
social, e (vii) combate às mudanças climáticas e com os Related Services Engagements, emitidas pelo CFC e IAASB,
controles internos da Fundação aplicáveis (“Critérios”). respectivamente. Essa norma requer que a firma elabore,
implemente e opere um sistema de gestão de qualidade,
Com base nos procedimentos executados e nas evidências incluindo políticas ou procedimentos relativos ao cumprimento
obtidas, não temos conhecimento de nenhum fato que nos leve de requisitos éticos, normas profissionais e requisitos legais e
acreditar que as informações não financeiras constantes no regulatórios aplicáveis.
Relato Anual Integrado 2024 da Fundação Antônio Prudente
referentes ao exercício findo em 31 de dezembro de 2024 não Acreditamos que as evidências obtidas são suficientes e
foi preparada, em todos os aspectos relevantes, com base apropriadas para fundamentar a nossa conclusão.

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Relato Anual Integrado 2024 INTRODUÇÃO BASEADA EM INDICADORES
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VALOR

CARTA DE ASSEGURAÇÃO

Responsabilidades da administração da Fundação pelo a. planejamos os trabalhos, considerando a materialidade

Relatório dos aspectos para as atividades da Fundação, da
relevância das informações não financeiras divulgadas,
A administração da Fundação é responsável pelo(a): do volume de informações não financeiras quantitativas
e qualitativas e dos sistemas operacionais e de controles
• desenho, a implementação e a manutenção dos controles internos que serviram de base para a elaboração das
internos relevantes para a preparação das informações informações não financeiras constantes no Relatório;
não financeiras constantes no Relatório que estão livres de
distorção relevante, independente se devido a fraude ou erro; b. obtivemos o entendimento da metodologia de cálculos
e dos procedimentos para a compilação dos indicadores
• seleção dos Critérios, como sendo adequados para a por meio de indagações e entrevistas com os gestores
preparação das informações não financeiras constantes no responsáveis pela elaboração das informações não
Relatório e a referência apropriada aos Critérios utilizados financeiras;
ou descrição desses Critérios; e
c. realizamos a aplicação de procedimentos analíticos
• preparação e apresentação adequada das informações sobre as informações não financeiras quantitativas e
não financeiras constantes no Relatório com base nos indagações sobre as informações qualitativas e sua
Critérios. correlação com os indicadores divulgados nas informações
não financeiras constantes no Relatório;
Nossas responsabilidades
d. para os casos em que os dados não financeiros se
Somos responsáveis por: correlacionem com indicadores de natureza financeira,
efetuamos o confronto desses indicadores com as
• planejar e executar o trabalho para obter uma asseguração demonstrações financeiras do exercício findo em 31 de
limitada sobre se as informações não financeiras dezembro de 2024; e
constantes no Relatório da Fundação relativas ao exercício
findo em 31 de dezembro de 2024 preparadas com base e. avaliamos os processos para a elaboração do Relatório
nos Critérios e estão livres de distorções relevantes, e da sua estrutura e conteúdo, em conformidade com os
independentemente se devido a fraude ou erro; Critérios.

• formar uma conclusão independente, com base nos Os procedimentos realizados em um trabalho de asseguração
procedimentos executados e nas evidências obtidas; e limitada variam em termos de natureza e época, e sua
extensão é restrita (menos extensa) do que em trabalho de
• reportar nossa conclusão ao Conselho de Administração e asseguração razoável. Assim, o nível de segurança obtido
Acionistas da Fundação. em um trabalho de asseguração limitada é substancialmente
menor do que a segurança que teria sido obtida caso um
Resumo do trabalho que executamos como base para trabalho de asseguração razoável tivesse sido realizado.
nossa conclusão
São Paulo, 12 de junho de 2025
Exercemos julgamento profissional e mantivemos o
ceticismo profissional ao longo do trabalho. Desenhamos KPMG Auditores Independentes Ltda.
e executamos nossos procedimentos para obter evidência CRC 2SP-014428/O-6
sobre as informações não financeiras constantes no
Relatório da Fundação que é suficiente e apropriada
para fornecer uma base para nossa conclusão. Nossos
procedimentos selecionados dependem do nosso
entendimento das informações não financeiras constantes
no Relatório da Fundação e de outras circunstâncias do
trabalho, além de nossa consideração das áreas em que
é provável que surjam distorções materiais. Ao realizar o
trabalho, nós:

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Relato Anual Integrado 2024 INTRODUÇÃO BASEADA EM INDICADORES
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VALOR

CRÉDITOS
A.C.CAMARGO CANCER CENTER COORDENAÇÃO
Rua Professor Antônio Prudente, 211 – Luciana Spring e Thaís Arruda
Liberdade Supervisão
São Paulo - SP – Brasil
CEP 01509-010 Clayton Ribeiro e Daniela Lima
Tel.: +55 (11) 2189-5000 Produção editorial
[email protected]
Luiz Monteiro
PROJETO EDITORIAL, PROJETO GRÁFICO Revisão de layout
E MODELO DE NEGÓCIOS
Consultoria, Redação, Layout e Diagramação COLABORAÇÃO
Ricca Sustentabilidade Este Relato foi elaborado com a
www.linkedin.com/company/ contribuição e o comprometimento
riccasustentabilidade dos profissionais do A.C.Camargo.
Agradecemos pelo trabalho realizado
FOTOS E ILUSTRAÇÕES e dedicamos esta publicação a cada
Acervo A.C.Camargo, Adobe Stock um de vocês.
e Grupo Photo

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