EXPERIÊNCIAS TRANSFORMADORAS
COM CHATBOTS DE IA
SOBRE A EZ SOFT
Sua parceira em hiperautomação
Somos a EZ, uma empresa de Uberl ândia/MG que, desde
2013,transforma a forma como negócios se conectam
com seus clientes.
Com as plataformas EZ Chat e EZ Call, oferecemos
ções pioneiras em chatbots e PABX digital, integrando
solu
os principais canais como WhatsApp e Instagram para
fi ência e
automatizar atendimentos e processos com e ci
ç
seguran a.
Nossa missão é caminhar ombro a ombro com você,
unindo pessoas e tecnologias em uma única interface,
simplificando operações e impulsionando resultados. Na
EZ, inovação e parceria andam juntas para o seu
sucesso!
NÚMEROS DA EZ CHAT
+1.500 +25k +30k
Clientes ativos Usuários na Fluxos criados
plataforma
+1B +94% +200
de transações (trocas Nota de satisfação integrações com
de mensagens e (CSAT) no nosso outros sistemas via
webhooks) suporte API ou Banco
COMO A PLATAFORMA FUNCIONA
Atendente 1
Atendente 2
COMERCIAL
Atendente 3
FINANCEIRO Atendente 1
Bot integrado ao ERP
(com ou sem IA)
Atendente 1
Plataforma de gestão
e distribuição de
atendimentos
SUPORTE
Atendente 2
Canais de Bot integrado a IA ou
Atendimento sistema de tickets
Atendente 1
SAC
Atendente 2
TIPOS DE CHATBOT Mais avan ado ç
Baseados em Regras Inteligência Artificial Híbrido (Regras + IA)
é-definidas.
Respondem com base em diretrizes pr Utilizam IA para compreender a linguagem do Combinam fluxos baseados em regras com IA.
Seguem comandos espec íficos e não entendem usuário e responder de forma mais humana e Permitem um controle inicial estruturado, mas têm
ções complexas de linguagem.
varia contextual. flexibilidade para tratar interações mais complexas.
TIPOS DE WHATSAPP
WhatsApp Business Extraoficial
Focado em comunica ção simples e com baixo volume.
Risco de bloqueio em disparos ativos ou receptivos, dependendo do volume atendido.
Baixa credibilidade com o cliente.
WhatsApp API Oficial
Permite gerenciar grandes volumes de mensagens, ideal para grandes empresas ou em crescimento.
Suporta chatbots e respostas autom áticas, agilizando o atendimento.
Conecta-se a CRMs e outras ferramentas, otimizando processos internos.
Permite que v ários agentes possam usar o mesmo número, facilitando a gestão.
Envia campanhas promocionais ou notificações para múltiplos contatos de uma vez, sem risco de banimento*.
Possibilidade de perfil verificado, onde exibe o nome da empresa e o selo azul, aumentando a confiança do cliente.
*O uso do WhatsApp Business API é seguro e oficial, mas o número pode ser banido se o cliente violar as políticas da Meta. Exemplos incluem:
Envio de spam ou mensagens não solicitadas.
Conteúdo proibido (ex.: violência, discriminação ou fraudes).
Uso fora dos termos de serviço.
Para evitar isso, é essencial seguir as diretrizes da Meta e manter boas práticas de comunicação.
INTEGRAÇÕES QUE CONECTAM TUDO!
Nossa plataforma se adapta às suas necessidades, integrando-se de forma eficiente aos
sistemas que sua empresa já utiliza:
Seja por API ou
conexão direta ao
banco de dados,
integramos nossa
plataforma a qualquer
sistema que ofereça
suporte, conectando
seu negócio de ponta
a ponta.
CASOS DE USO
Nossa plataforma se adequa perfeitamente para qualquer segmento e negócio.
Alguns exemplos de aplicação:
Atacado Distribuidor Proteção Veicular Hospitais Contabilidade
fi ção de ruptura de vendas.
Noti ca Atendimento a associados. Agendamento de consultas. Dúvidas frequentes.
Triagem de vendas. Geração de 2a via de boletos. Agendamento de exames. Entrega de documentos.
Status de pedidos. Régua de cobrança inteligente. Informa ções sobre convênios. Automa ção para envio de guias.
Suporte a clientes. Triagem de venda. D úvidas gerais e suporte a Abertura de chamados.
Régua de cobrança inteligente. Vistoria online. pacientes. ção de clientes.
Carteiriza
2a via de boleto e nota fiscal. Status de reparos entre outras. Emiss ão de guias e autorizações. Envio de certidões negativas.
Atualização de cadastro. Cota ção automática com IA. Pagamentos e faturas Suporte da declaração de IR.
Devolução de pedidos, entre Triagem automatizada, entre Consultas de obrigações fiscais,
outros. outros. entre outras.
E-commerce Serviços financeiros Educação Adm. de Condomínios
fi ção abandono de
Noti ca Suporte a clientes. Agendamento de matriculas. D úvidas frequentes.
carrinho. 2a via de boleto/fatura. Informa ções acadêmicas. 2a via de boletos.
Triagem de vendas. Negocia ções de dívidas. Envio de comunicados e fi ções diversas.
Noti ca
Status de pedidos. Atualização limites e saldo. fi ções.
noti ca Régua de cobrança.
Suporte a clientes. Simulação de produtos e 2a via de boleto. Atualização cadastral
2a via de boleto e nota fiscal, financiamentos. Régua de cobrança inteligente, Abertura de chamados.
entre outros. Notificação de transações, etc entre outros. Envio de CND, etc.
HISTÓRIAS DE SUCESSO
Mais de 1.500 clientes que confiam na EZ
Demonstração prática
Escanei o QR Code abaixo para testar
(34) 3218-7079
ONBOARDING PERSONALIZADO E COLABORATIVO
Nosso processo de implantação garante agilidade e precisão, dividido em 6 etapas claras:
UX Design Validação & QA Ativação
Compreens ão do negócio, criação da Testes detalhados para assegurar a É quando a plataforma entra em
fi ção do
persona de atendimento, de ni qualidade do chatbot antes do ção, com acompanhamento da
produ
tom de voz do chatbot, mapeamento de ç
lan amento. EZ para garantir um funcionamento
ções necessárias, entre outros.
integra suave e suporte otimizado.
ETAPA ETAPA ETAPA ETAPA ETAPA ETAPA
01 02 03 04 05 06
Kick-off Desenvolvimento Treinamento
fi
Alinhamento inicial com o cliente, de nindo A equipe de desenvolvimento Apresenta ção do chatbot para a equipe
prazos, objetivos e apresentando a equipe implementa os fluxos definidos, do cliente, garantindo que todos saibam
respons ável pelo projeto. integrando sistemas e funcionalidades utilizá-lo de forma eficiente.
customizadas.
Pronto para transformar seu atendimento?
Venda mais.
Reduza custos.
Aumente a satisfação do cliente.
Melhore a eficiência operacional.
