PORTFÓLIO

Disciplina EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL: DESAFIOS

CONTEMPORÂNEOS

Curso: Gestão da qualidade

Acadêmico/Grupo: Thaina Regina Costa, Nayara da Costa Coelho, Gisele de Moraes Felisberto,
Carliane Dias Morais.
Turma: FLC35126CGQ
Tutor Externo: Kely Cristini de Azevedo Barbosa |Ferreira.
Semestre: Segundo Semestre.

Autor (Completo) Ana Reis, André Medeiros, Cicero Eduardo Walter, Luís Costa & Manuel Au-
Yong-Oliveira.

Título Um estudo de metodologia mista sobre soft e hard skills: a perspectiva dos
estudantes e de empresa contratadora.

Ano 2022.

- Soft skills;
- Hard skills;
- Recrutamento;
- Competitividade;
Palavras-chave - Capacidades técnicas;
- Capacidades comportamentais;
- Mercado de trabalho;
- Desenvolvimento profissional;
- Recursos humanos;
- Internacionalização empresarial.
Objeto de Estudo O estudo visa analisar a importância das habilidades comportamentais soft
skills em comparação com as habilidades técnicas hard skills no contexto
profissional, investigando como as soft skills influenciam o recrutamento, o
desenvolvimento profissional, a competitividade empresarial e a formação de
equipes eficazes.

A metodologia do estudo consiste em uma abordagem mista, utilizando

Metodologia
pesquisa quantitativa e qualitativa. A parte quantitativa envolveu a coleta de
dados por meio de questionários e análise estatística para identificar
correlações entre soft skills e sucesso profissional. Já a parte qualitativa incluiu
entrevistas e estudos de caso para aprofundar a compreensão do impacto das
soft skills no ambiente de trabalho.

Os resultados mostram que tanto estudantes quanto

profissionais concordam que as soft skills são essenciais.
Todos reconhecem a crescente importância dessas
habilidades interpessoais, como comunicação e inteligência
emocional, no mercado de trabalho. Existe um consenso
sobre a necessidade de equilibrar habilidades técnicas com
Principais Resultados competências interpessoais, e há uma previsão de que as
soft skills serão ainda mais relevantes no futuro, à medida
que os empregos evoluem e a automação avança. Embora
nem todos os estudantes invistam nesse tipo de habilidade,
há uma tendência de aumento no reconhecimento da
importância delas.

Autores mais John Mayer, Peter Salovey e Daniel Goleman.

citados no
decorrer do artigo
Referência Bughin, J.; Hazan, E.; Lund S.; Dahlström P. (2018). Skill shift: Automation and the
Completa do future of the workforce.
artigo
https://mck.co/2NuZYNk.
conforme
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III ENTREVISTA
1 - Quais são as áreas em que pode haver uma maior valorização das soft skills e hard skills?
Resposta:
• Gestão e Liderança: Habilidades de liderança, comunicação e empatia são cruciais para liderar
equipes eficazmente.
• Vendas e Atendimento ao Cliente: Boas habilidades interpessoais, comunicação e empatia são
essenciais para construir relacionamentos com clientes.
•Gestão de Projetos: A capacidade de liderar, colaborar e comunicar efetivamente é vital para o
sucesso na gestão de projetos.
• Recursos Humanos: Habilidades interpessoais, empatia e capacidade de comunicação são
fundamentais na gestão de pessoas.
• Educação e Treinamento: Profissionais da área educacional se beneficiam de habilidades de
comunicação, empatia e adaptação ao lidar com diversos alunos.• Maior Valorização das Hard
Skills:
• Ciência e Tecnologia: Áreas como programação, análise
de dados e desenvolvimento de software exigem habilidades
técnicas específicas.
• Engenharia: Habilidades técnicas e conhecimento
especializado são essenciais para engenheiros em diversas
disciplinas.
• Medicina e Saúde: Profissionais de saúde requerem
habilidades técnicas e conhecimento especializado em
diagnóstico e tratamento.
• Finanças e Contabilidade: Competências técnicas em
análise financeira, contabilidade e gestão de dados são
cruciais.
• Manufatura e Operações: Habilidades técnicas na
operação de equipamentos e processos são essenciais em
ambientes de produção

2 – Acredita que as soft skills são mais importantes do que as hard skills?
Resposta:
• As duas são essenciais mas em diferentes contextos, A importância varia conforme a área.
Alguns trabalhos exigem mais hard skills, habilidades técnicas, enquanto outros dependem mais
das soft skills habilidades interpessoais. No entanto, a combinação equilibrada de ambas é
geralmente ideal para o sucesso profissional.
3 - O que a sua instituição empregadora valoriza mais em um
candidato? Que critérios são normalmente utilizados na
escolha de um candidato? Houve alguma mudança desses
critérios nos últimos anos?
Resposta:
• Minha "instituição empregadora" valoriza habilidades
como adaptabilidade, pensamento crítico e habilidades
interpessoais em um candidato. Os critérios
incluem experiência relevante, educação e demonstração de
competências necessárias para a função. Mudanças recentes
refletem uma ênfase crescente em habilidades digitais e
capacidade de trabalho remoto
IV TEXTO

INOVAÇÃO NA QUALIDADE E A IMPORTÂNCIA DO SOFT SKILLS E HARS SKILLS.

Ao longo da discussão e análise das habilidades essenciais para o mercado de trabalho, o grupo explorou
e identificou diversas percepções cruciais:

Soft Skills vs. Hard Skills: A distinção entre habilidades técnicas e comportamentais foi claramente
delineada. As soft skills, como comunicação, resolução de problemas e empatia, foram consideradas
igualmente vitais em relação às hard skills, como conhecimentos técnicos e especializados.

As observações do profissional entrevistado nos ajudaram a entender melhor sobre as soft skills no
ambiente de trabalho contemporâneo. Sua ênfase na capacidade de colaboração e adaptabilidade como
catalisadores do sucesso profissional reforçou a relevância das habilidades interpessoais.

O grupo reconheceu o desenvolvimento de soft e hard skills e sua importancia nas futuras carreiras. A
compreensão de que o mercado valoriza não apenas o conhecimento técnico, mas também a capacidade
de aprender, desaprender e reaprender foi um ponto crucial.

A discussão iniciou-se com a análise das características distintas entre soft e hard skills. Enquanto as
hard skills são tangíveis e geralmente adquiridas por meio de treinamento e educação formal, as soft
skills são inerentes às relações interpessoais e ao desenvolvimento pessoal.

Em relação à futura profissão, o grupo identificou a necessidade de um equilíbrio entre ambas as

habilidades. Seja na área tecnológica, de saúde ou administração, ficou evidente que um profissional
bem-sucedido deve combinar habilidades técnicas com competências sociais para enfrentar os desafios
do mercado de trabalho.
O grupo reconhece que o futuro profissional demanda uma combinação sinérgica de soft e hard skills.
Ambos os conjuntos de habilidades são complementares e fundamentais para o sucesso em qualquer
área. A valorização do aprendizado contínuo e da adaptação às mudanças tecnológicas e sociais é
crucial para permanecer relevante em um mercado em constante evolução.

A análise aprofundada dessas habilidades essenciais solidificou a compreensão do grupo sobre a

importância na formação profissional. A combinação inteligente e consciente de soft e hard skills não
apenas fortalece o profissional individualmente, mas também enriquece e impulsiona o ambiente de
trabalho como um todo.