Introdução

A comunicação faz parte da vida de todas as pessoas. Ela pode acontecer de forma

verbal, com o uso de palavras faladas ou escritas, ou de forma não verbal, com gestos,

expressões faciais e atitudes. Este trabalho apresenta a importância dessas duas

formas de comunicação e como elas ajudam a transmitir mensagens de maneira mais

clara e eficiente.

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Objectivos

Objetivo Geral:

Compreender a importância da comunicação verbal e não verbal no processo de

transmissão de mensagens e nas relações interpessoais.

Objetivos Específicos:

- Identificar as características da comunicação verbal e não verbal.

- Reconhecer como as duas formas de comunicação se complementam.

- Mostrar a influência da comunicação no ambiente social e profissional.

- Promover o uso correto da comunicação para evitar mal-entendidos.

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Comunicação Verbal e não verbal

Toda forma de comunicação acontece pela ação da linguagem, que pode ser definida

como linguagem verbal e não verbal. Em outras palavras, essas formas de linguagem

são definidas como modalidades comunicativas.

A comunicação está associada à linguagem e interação, de forma que representa a

transmissão de mensagens entre um emissor e um receptor.

Elementos da comunicação dizem respeito a cada aspecto presente no fluxo

comunicativo, desde o momento em que a mensagem é emitida, até quando é recebida

e compreendida. É importante salientar que esses elementos estão presentes em

qualquer tipo de comunicação e podem sofrer alterações para adequarem-se ao

contexto em questão. São eles:

 emissor;

 receptor;

 mensagem;

 canal;

 código;

 contexto."

Comunicação verbal

Comunicação verbal é a troca de informações por meio de palavras faladas ou escritas.

Ela serve para expressar ideias, pensamentos, sentimentos e instruções.

A comunicação verbal refere-se ao uso da linguagem para transmitir mensagens

através de palavras, seja oralmente ou por escrito. É uma das formas mais comuns de

comunicação e envolve a utilização de signos linguísticos (palavras) para expressar

ideias, sentimentos e informações.

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Tipos de Comunicação Verbal:

Linguagem Oral:

Utiliza a fala para transmitir a mensagem, como em conversas, palestras, discursos e

telefonemas.

Linguagem Escrita:

Utiliza palavras escritas, como em livros, artigos, e-mails, mensagens de texto e cartas.

Importância da Comunicação Verbal:

A comunicação verbal é fundamental em diversas áreas da vida, desde as relações

pessoais até o ambiente profissional. Ela permite a troca de informações, a expressão

de ideias e emoções, a construção de relacionamentos e o desenvolvimento de

atividades em grupo.

Características da comunicação verbal:

Utiliza palavras:

Tanto na fala quanto na escrita, a comunicação verbal se baseia no uso de palavras

para transmitir o significado.

Pode ser formal ou informal:

A linguagem utilizada pode variar de acordo com o contexto da comunicação, sendo

mais formal em situações profissionais e mais informal em conversas cotidianas.

Pode ser precisa ou ambígua:

A clareza da mensagem pode variar dependendo do contexto e da forma como a

mensagem é transmitida.

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Pode ser intencional ou não intencional:

Às vezes, a comunicação verbal pode ocorrer sem que a pessoa tenha a intenção de

transmitir uma mensagem específica.

Importância da comunicação verbal:

Facilita a interação social:

A comunicação verbal é fundamental para o estabelecimento e manutenção de

relacionamentos interpessoais.

Permite a transmissão de conhecimento:

Através da comunicação verbal, é possível compartilhar informações, ideias e

experiências.

Viabiliza a resolução de problemas:

A comunicação verbal é essencial para a discussão e solução de problemas em

diferentes contextos.

Promove a expressão de sentimentos:

A comunicação verbal permite que as pessoas expressem suas emoções e

sentimentos de forma clara e compreensível.

Exemplos de comunicação verbal:

 Uma conversa entre amigos.

 Uma aula em uma sala de aula.

 A leitura de um livro.

 A escrita de um relatório.

 Uma palestra em uma conferência.

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  A troca de mensagens em um aplicativo de celular.

 A leitura de um artigo de jornal.

Comunicação não verbal

A comunicação não verbal engloba todas as formas de comunicação que não utilizam

palavras para transmitir mensagens. Ela inclui expressões faciais, gestos, contato

visual, postura corporal, tom de voz e até mesmo a forma como nos vestimos e a

distância que mantemos das outras pessoas. É uma ferramenta poderosa que

complementa e, em alguns casos, substitui a comunicação verbal.

Tipos de Comunicação Não Verbal:

Cinésica: Estudo dos movimentos corporais, como gestos, expressões faciais e

postura.

Proxêmica: Estudo do uso do espaço pessoal e da distância entre as pessoas durante

a interação.

Paralinguagem: Análise dos aspectos não verbais da fala, como tom de voz, ritmo,

volume e entonação.

Haptics: Estudo do toque como forma de comunicação.

Aparência física: Como as pessoas se vestem, a higiene pessoal e outros aspectos da

aparência podem transmitir mensagens.

Cronêmica: Estudo do uso do tempo na comunicação.

Exemplos de comunicação não verbal:

 Um sorriso transmite alegria e satisfação, enquanto uma carranca pode indicar

tristeza ou desaprovação.

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  Acenar com a mão pode ser um cumprimento ou um sinal de despedida,

enquanto apontar pode indicar direção ou chamar a atenção para algo.

 A postura corporal pode transmitir confiança, medo ou desinteresse.

 Um tom de voz suave pode transmitir calma e tranquilidade, enquanto um tom

mais alto e rápido pode indicar irritação ou urgência.

 O uso de cores em sinais de trânsito, como o vermelho para parar e o verde para

seguir, são exemplos de comunicação não verbal visual.

Importância da Comunicação Não Verbal:

Complementa a comunicação verbal:

A comunicação não verbal pode reforçar ou contradizer o que está sendo dito

verbalmente, adicionando camadas de significado à mensagem.

Expressa emoções:

Expressões faciais e linguagem corporal podem transmitir emoções de forma mais

eficaz do que as palavras.

Influencia a percepção:

A comunicação não verbal pode afetar a forma como somos percebidos pelos outros e

como interpretamos as suas mensagens.

Facilita a interação social:

A comunicação não verbal é essencial para a construção de relacionamentos

interpessoais e para a compreensão das normas sociais.

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Comunicação Não Verbal no Trabalho:

A comunicação não verbal desempenha um papel crucial no ambiente de trabalho,

influenciando a percepção da imagem profissional, a construção de relacionamentos e

a eficácia da comunicação. Um bom uso da comunicação não verbal pode ajudar a

transmitir confiança, credibilidade e profissionalismo, além de facilitar a resolução de

conflitos e a construção de equipes coesas.

Em resumo, a comunicação não verbal é uma parte fundamental da comunicação

humana, complementando e enriquecendo a comunicação verbal em diversas

situações, desde interações sociais cotidianas até o ambiente profissional.

Diferença entre Comunicação Verbal e Não Verbal:

Enquanto a comunicação verbal utiliza palavras, a comunicação não verbal emprega

outras formas de expressão, como gestos, expressões faciais, linguagem corporal e

imagens. Ambas podem ocorrer simultaneamente, como em uma conversa onde a

pessoa gesticula e fala ao mesmo tempo.

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Conclusão

A comunicação verbal e não verbal são formas importantes de transmitir mensagens. A

verbal usa palavras, enquanto a não verbal usa gestos, expressões e posturas. Saber

usar as duas corretamente ajuda a melhorar a convivência, evitar confusões e tornar a

comunicação mais clara no dia a dia.

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REFERÊNCIAS

1. ALMEIDA, M. A. Comunicação Verbal e Não Verbal: importância no ambiente profissional.

2. REGO, L. A importância da linguagem não verbal na comunicação. Revista Educação e

3. SILVA, J. R. Comunicação: Conceitos, Tipos e Importância. *Portal Educar Brasil*, 2023.

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Anexos

Fig1; Fig2: Comunicação Verbal

Fig3; Fig4: Comunicação Não Verbal

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