KARINA DE SOUSA ALMEIDA
A ATÊNÇÃO FARMACÊUTICA EM FARMÁCIAS
COMERCIAIS
Bacabal
2020
2
KARINA DE SOUSA ALMEIDA
A ATÊNÇÃO FARMACÊUTICA EM FARMÁCIAS
COMERCIAIS
Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à
Faculdade Pitágoras, como requisito parcial
para a obtenção do título de graduação em
Farmácia.
Orientador(a):
BANCA EXAMINADORA
Prof(a). Titulação Nome do Professor(a)
Prof(a). Titulação Nome do Professor(a)
Prof(a). Titulação Nome do Professor(a)
Bacabal, dia de mês de 2020.
3
Dedico este trabalho primeiramente a
Deus que é a minha base de
fortalecimento, e aos meus familiares,
amigos e docentes que me motivaram ao
longo dessa caminhada.
4
Quem ensina aprende ao ensinar. E quem
aprende ensina ao aprender.
(Paulo Freire)
5
AGRADECIMENTOS
Agradeço primeiramente a Deus.
A minha família e amigos.
Ao corpo docente que sempre estiverem dispostos a ajudar com seus
conhecimentos.
6
ALMEIDA, Karina de Sousa. A Atenção Farmacêutica em Farmácias Comerciais.
2020. 27 folhas. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Farmácia) –
Faculdade Pitágoras, Bacabal – MA, 2020.
RESUMO
A Atenção farmacêutica é uma prática que inclui as responsabilidades, funções e
atitudes do profissional da farmácia junto aos clientes. Grandes redes de farmácias e
drogarias do Brasil já executam o serviço de atenção farmacêutica. O presente
trabalho tem o objetivo geral de compreender como acontece a Atenção Farmacêutica
em farmácias comerciais. Foram enfatizados alguns objetivos específicos, tais como:
conceituar a profissão farmacêutica; descrever sobre a Atenção Farmacêutica;
informar como é realizado o trabalho do farmacêutico através da Atenção
Farmacêutica em farmácias comerciais. Para a construção da estrutura teórica do
trabalho foi realizada a revisão bibliográfica em artigos, revistas eletrônicas e outras
bases de estudos que abordam o contexto da Atenção Farmacêutica. Diante desse
contexto pode-se concluir que a pratica da Atenção Farmacêutica tem como foco
central o paciente, a educação em saúde, a orientação farmacêutica e o registro
sistemático de atividades a fim de buscar e obter resultados definidos e mensuráveis
da resposta satisfatória ao tratamento medicamentoso com o objetivo de aumentar
seus efeitos e identificar problemas relacionados a medicamentos. As farmácias e
drogarias são pontos de apoio à saúde, portanto, é fundamental ter um profissional
capacitado, já que esses estabelecimentos possuem fácil acesso da população.
Palavras-chave: Atendimento; Farmácia; Atenção Farmacêutica.
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ALMEIDA, Karina de Sousa. A Atenção Farmacêutica em Farmácias Comerciais.
2020. 27 folhas. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Farmácia) –
Faculdade Pitágoras, Bacabal – MA, 2020.
ABSTRACT
Pharmaceutical care is a practice that includes the responsibilities, functions and
attitudes of the pharmacy professional with customers. Large chains of pharmacies
and drugstores in Brazil already run the pharmaceutical care service. The present work
has the general objective of understanding how Pharmaceutical Care takes place in
commercial pharmacies. Some specific objectives were emphasized, such as:
conceptualizing the pharmaceutical profession; describe about Pharmaceutical Care;
inform how the pharmacist's work is carried out through Pharmaceutical Care in
commercial pharmacies. For the construction of the theoretical structure of the work, a
bibliographic review was carried out on articles, electronic journals and other study
bases that address the context of Pharmaceutical Care. Given this context, it can be
concluded that the practice of Pharmaceutical Care has as its central focus the patient,
health education, pharmaceutical guidance and systematic registration of activities in
order to seek and obtain defined and measurable results of the satisfactory response
to drug treatment with the aim of increasing its effects and identifying drug-related
problems. Pharmacies and drugstores are health support points, so it is essential to
have a trained professional, as these establishments have easy access to the
population.
Keywords: Attendance; Pharmacies; Pharmaceutical Attention.
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SUMÁRIO
1 INTRODUÇÃO ................................................................................................. 09
2 A PROFISSÃO FARMACÊUTICA .................................................................. 10
3 A ATENÇÃO FARMACÊUTICA...................................................................... 15
4 A ATUAÇÃO DO FARMACÊUTICO EM FARMACIAS COMERCIAIS E A
ATENÇÃO FARMACÊUTICA ............................................................................ 19
5 CONSIDERAÇÕES FINAIS ............................................................................ 24
REFERÊNCIAS ................................................................................................ ...25
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1 INTRODUÇÃO
O fator principal da profissão farmacêutica é o medicamento, por isso é uma
profissão que requer muita atenção na execução do trabalho, pois necessita de uma
atenção à saúde da população seja em âmbito hospitalar, industrial, laboratorial, ou
em farmácias e drogarias. Além desse trabalho atenção farmacêutica é algo também
que está inserido no trabalho diário do farmacêutico (CRUZ et al., 2013)
Dentro da Atenção Farmacêutica é muito importante o papel do farmacêutico
na promoção do uso racional dos medicamentos e na educação terapêutica. Assim o
tratamento torna-se mais eficaz e com as orientações necessárias capacita o usuário
para saber lidar com os possíveis efeitos colaterais e interações medicamentosas
contribuindo assim para a adesão ao tratamento (CORRER; OTUKI, 2011).
A presente pesquisa aborda sobre o tema: a Atenção Farmacêutica em
farmácias comerciais, onde se observa que a mesma trata de um conjunto de ações
voltadas à promoção, proteção e recuperação da saúde, tanto individual como
coletiva, tendo o medicamento como insumo essencial e visando ao acesso e ao seu
uso racional, envolve tanto as atividades relacionadas diretamente aos fármacos
como a educação permanente dos profissionais de saúde e orientações aos usuários
do SUS.
A abordagem desse tema justifica-se pelo fato da atenção farmacêutica tornar
a prática do farmacêutico mais humanística e contextualizada, demonstrando a
importância desse profissional junto à construção de um novo modelo de atenção à
saúde, o que possibilita uma intervenção em busca da melhoria da qualidade de vida.
Diante desse contexto pode-se indagar de que maneira a atenção farmacêutica
traz melhorias para o atendimento ao cliente em farmácias comerciais? Pergunta
notória a se fazer, pois está inserida em uma questão que se refere diretamente a um
atendimento mais humanizado ao cidadão.
O presente trabalho tem o objetivo de compreender como acontece a Atenção
Farmacêutica em farmácias comerciais. Serão enfatizados outros objetivos
específicos, tais como: conceituar a profissão farmacêutica; descrever sobre a
Atenção Farmacêutica; informar como é realizado o trabalho do farmacêutico através
da Atenção Farmacêutica em farmácias comerciais.
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Este estudo trata-se de uma revisão de literatura, de caráter exploratório, com
abordagem qualitativa dos dados, realizada por meio de consultas a livros e a
periódicos científicos publicados no período de 2010 a 2020, nas bases de dados BVS,
LILACS e a SCIELO. Os critérios de seleção de artigos foram: idiomas
português/inglês, publicados nos últimos dez anos, utilizando-se os descritores:
farmácias comerciais, atendimento, atenção farmacêutica. Excluíram-se os artigos
que não tratavam sobre o tema proposto.
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2 A PROFISSÃO FARMACÊUTICA
Uma das mais antigas atividades do ser humano é a de buscar, principalmente
entre as plantas, a cura de doenças. Partindo daí, milhares de anos depois, o homem
chegou à profissão farmacêutica, hoje, umas das profissões mais promissoras e que,
no Brasil, é exercida em 71 diferentes áreas, todas elas regulamentadas pelo
Conselho Federal de Farmácia (CFF). Desde o seu embrião, a profissão é identificada
pelo relevante papel social dos farmacêuticos e pela sua extrema generosidade
(COSTA; LIMA, 2014).
A história da Farmácia e, passou por significativas evoluções. Esta história
passa pelos tempos da antiguidade clássica. Neste período, houve as primeiras
divisões nas ocupações nas áreas de saúde entre os pharmakopoloi (gregos) e
pharmacopoli (romanos), que lidavam com medicamentos, dos médicos – iatros.
(DIAB; JHONSON; HUDSON, 2013).
Até o século XIX os farmacêuticos, eram chamados de boticários, realizavam
todo o processo de produção dos medicamentos de maneira artesanal e
acompanhavam o tratamento farmacológico dos pacientes. Nesse período os
farmacêuticos manipulavam medicamentos, fazendo com os medicamentos fossem
mais acessível à população. Após a revolução industrial, com a instalação dos
grandes conglomerados farmacêuticos os medicamentos se tornaram uma importante
fatia da economia mundial (CRUZ et al., 2013).
De acordo com Gregório e Velez (2013, p.36) “no período da Revolução
Industrial ouve avanços científicos e tecnológicos, isso propiciou a expansão da
indústria farmacêutica, substituindo a produção artesanal pela mecanizada”.
A expansão da indústria farmacêutica e a diversificação do campo de atuação
do farmacêutico fizeram com que esse profissional se distanciasse do contato com os
usuários de medicamentos. Esse processo foi chamado de “desprofissionalização”,
no qual o conhecimento relativo ao tratamento medicamentoso foi desvalorizado,
enfatizando-se, mas a questão da gestão comercial. (BORGES; CAMPOS; PEREIRA,
2013).
A Lei n.º 5.991/1973 gera uma rotulação de comerciante conferida ao
farmacêutico, isso é um retrocesso no entendimento das farmácias e drogarias, pois
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esses estabelecimentos não devem ser vistos apenas como pontos comerciais, não
devem ser taxados apenas para os interesses econômicos sobre a dispensação de
medicamentos (CFF, 1973)
O ato de comprar mercadorias para revenda e definição de farmácia como
simples comércio não condiz com o verdadeiro significado desse ambiente, pois é um
local que não deve ser visto apenas como negócio, pois são locais essencialmente
constituídos como provedores de saúde. Avaliação da prescrição, orientação,
acompanhamento farmacêutico, educação em saúde e uso racional dos
medicamentos devem ser sempre os principais produtos oferecidos nesses
estabelecimentos (ALENCAR et al., 2011).
Os farmacêuticos que atuam, nas farmácias e drogarias, são os últimos
profissionais da saúde a manter contato com os pacientes. Os seus serviços são um
muro de proteção à sociedade contra os problemas advindos do uso dos
medicamentos. Qualquer medicamento, por mais inofensivo que aparenta ser, pode
desencadear gravíssimas reações indesejáveis. Problemas são inerentes a esses
produtos. O que barra, ou diminui os riscos advindos do seu uso é a orientação
farmacêutica (ALMEIDA, 2013).
As áreas de atuação mais comuns dos farmacêuticos são farmácias e
drogarias, hospitais, unidades de saúde, laboratórios de análises clínicas e indústria
farmacêutica, mas ao todo os farmacêuticos podem atuar em 135 áreas
regulamentadas pelo Conselho Federal de Farmácia (CFF). Essas áreas são
agrupadas em dez linhas: alimentos, análises clínico-laboratoriais, educação,
farmácia, farmácia hospitalar e clínica, farmácia industrial, gestão, práticas
integrativas e complementares, saúde pública e toxicologia (SCHNEIDER et al.,
2014).
O Código de Ética Farmacêutico caracteriza o farmacêutico como profissional
da saúde, responsável por executar atividades específicas, orientar os pacientes por
meio de ações em educação contribuindo para a melhoria da saúde pública. A ética
sempre tem que está existente em toda profissional, pois ele é essencial para um
trabalho bem sucedido (BRASIL, 2013).
Nesse contexto, o Conselho Federal de Farmácia (CFF), os Conselhos
Regionais de Farmácia e regulamentações da Agência Nacional de Vigilância
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Sanitária (ANVISA) têm trabalhado para resgatar o papel social do farmacêutico como
profissional da saúde com diretrizes que colaboram para que o farmacêutico não seja
visto apenas como um entregador de medicamentos, e sim um profissional que faz
uma atividade mais clínica, orientando o manejo terapêutico ao cliente, fornecendo
informações em saúde (MOURÃO et al., 2013).
A legalização para a prestação de serviço farmacêutico e a criação da
Classificação Nacional das Atividades Econômicas (CNAE) para essas atividades
foram grandes conquistas para o setor, aumentando a capacitação para melhoria
técnica e mudança dos órgãos de classe, que assumiram esse compromisso na
formação e apresentação do profissional renovado à sociedade para benefício da
saúde pública.
O farmacêutico deve atender o paciente diretamente, avaliar e orientar em
relação à farmacoterapia prescrita pelo médico, por meio da análise das suas
necessidades relacionadas aos medicamentos e detectar problemas relacionados a
medicamentos (MOURÃO et al., 2013).
A humanização em saúde tambem praticada pelo profissional da área de
farmácia é uma das ações mais promovidas nos dias atuais, considerando que o
paciente é único e, como tal, tem características totalmente individualizadas e que
deverão ser consideradas para qualquer tipo de intervenção em saúde, esse
profissional tem que exercer sua atividade com autonomia, baseado em princípios e
valores profissionais, por meio de processos de trabalho, com padrões estabelecidos
e modelos de gestão da prática (BORGES; CAMPOS; PEREIRA, 2013).
De acordo com Schneider et al., (2014) o farmacêutico, profissional de saúde
mais próximo da população, tem o importante papel de orientar o cidadão sobre
questões relacionadas à saúde, incluindo os sintomas, fatores de risco e prevenção
de doenças, com um conjunto de ações voltadas à promoção, proteção e recuperação
da saúde.
Por ser um sanitarista por excelência, o farmacêutico tem especial
conhecimento sobre os medicamentos e sobre a terapêutica medicamentosa, pesa
sobre ele a responsabilidade de ajudar a reverter as estimativas sombrias
relacionadas à saúde, no País. Cabe-lhe a responsabilidade de proteger a sociedade
dos efeitos indesejáveis dos medicamentos que, quando usados sem a sua
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orientação, podem transformar-se em um tóxico letal. Ao servir, o farmacêutico
cumpre o seu papel social.
A grande meta na atuação do farmacêutico é a qualidade de vida do paciente,
portanto, a atuação de cada profissional, em sua área de competência, deve
considerar o paciente como foco principal. O farmacêutico deve executar todas as
atividades de seu âmbito profissional segundo a legislação do segmento, contribuindo,
assim, para as ações em saúde pública e para realizar atividades dirigidas à
comunidade na promoção do uso racional de medicamentos (GREGÓRIO; VELEZ,
2013).
Segundo Almeida (2013) a atuação profissional do farmacêutico inclui uma
somatória de atitudes, comportamentos, responsabilidade mútua e habilidade na
prestação da farmacoterapia com o objetivo de alcançar resultados terapêuticos
eficientes e seguros, privilegiando a saúde e a qualidade de vida do paciente.
Percebe-se hoje que os usuários apresentam muitas dúvidas sobre as
prescrições, se há a real necessidade do amplo número de medicamentos, horários
de ingestão que influenciam diretamente a adesão aos cuidados terapêuticos. É dever
do farmacêutico utilizar estratégias que busquem fomentar a apropriação das
informações, como a tradução e/ou interpretação da prescrição das receitas,
registrando uma redação no verso, de forma que possa ser mais bem entendido
(PRATA et al., 2012).
O compromisso em atender às necessidades específicas dos clientes aproxima
os farmacêuticos dos órgãos como: as vigilâncias sanitárias, conselhos de classe,
Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa), Ministério da Saúde (MS), entre
outros, para juntos construir estruturas que venha a trazer impactos positivos para a
vida da população (SANTOS; SILVA, 2011).
De acordo com Mendes et al., (2014) a função do farmacêutico vai além de
apenas entregar os medicamentos. Além de orientar o paciente sobre o uso correto
dos medicamentos, os farmacêuticos prestam outros serviços diretamente à
população: verificação da pressão arterial; aferição de taxas de glicose e de gordura
no sangue (colesterol etc.); aconselhamentos aos portadores de doenças, como
diabetes, hipertensão arterial e outras. Esses serviços são prestados sem burocracia,
sem fila e sem agendamento. Sendo assim, mostram o quanto o papel do
15
farmacêutico é indispensável na sociedade, agilizando e facilitando vários
procedimentos.
Os serviços farmacêuticos, estão se diversificando e ganhando em qualidade
técnico-científica e em humanidade. Isto é resultado da ebulição que sacode a
profissão. Deste processo, está nascendo um novo farmacêutico. E quem é ele? É um
profissional da saúde obcecado pelo conhecimento científico e consciente de suas
responsabilidades sociais; é alguém que luta para que a sociedade tenha acesso, de
forma universal, aos medicamentos e aos seus próprios serviços, por entender a
importância dos mesmos para o bem-estar das pessoas (COSTA; LIMA, 2014).
É importante lembrar que, em meio aos profissionais da saúde, o farmacêutico
é o mais acessível à população. Sempre está disponível nas farmácias e nas drogarias
para que o paciente receba o medicamento adequado a sua necessidade, na dose
correta, durante o tempo necessário e no menor custo possível. É extremamente
importante que o atendimento nas farmácias e nas drogarias seja realizado pelo
profissional farmacêutico. A população deve se conscientizar a respeito dessa
importância (ALENCAR et al., 2011).
Nos últimos anos, com a conquista de leis que ampliam o papel do farmacêutico
no cuidado da saúde populacional, a grade curricular dos cursos de ensino superior
vem sofrendo mudanças importantes. Logo, elas prezam uma formação mais
humanizada do farmacêutico, visando a implementação da Farmácia Clínica, com
foco na atenção farmacêutica.
16
3 A ATENÇÃO FARMACÊUTICA
“A Atenção Farmacêutica é um processo que busca beneficiar o paciente por
meio da farmacoterapia racional, gerando qualidade de vida através das condutas,
compromissos, responsabilidades, valores éticos e conhecimentos do farmacêutico”
(MOURÃO et al., 2013, p.36).
Ainda assim, muitos acabam confundindo “atenção” com a “assistência”
farmacêutica. Vale saber que a primeira é focada na orientação, tornando o cliente
como o foco principal. Mas a segunda, refere-se à relação do farmacêutico com seu
cliente, de forma a controlar o uso da medicação, com base em seu histórico.
A criação do processo da Atenção Farmacêutica teve início com a insatisfação
gerada entre estudiosos da faculdade de Farmácia da Universidade de São Francisco,
nos Estados Unidos da América, quando os farmacêuticos deixaram de ser
“boticários” para participarem do processo que fizeram com farmácias e drogarias se
transformassem em unidades comerciais. Esses descontentamentos por parte de
estudiosos geraram uma ideologia que enfatizava a aproximação do farmacêutico ao
paciente e à equipe de saúde (BORGES; CAMPOS; PEREIRA, 2013).
O conceito de atenção farmacêutica foi discutido, durante a conferência da
organização mundial de saúde (OMS), na cidade de Tóquio, em 1993, e definido como
conjunto de atitudes, comportamentos, compromissos, inquietudes, valores éticos,
funções, conhecimentos, responsabilidades e destreza do farmacêutico na prestação
da farmacoterapia, com o objetivo de lograr resultados terapêuticos que contribuam
com a melhoria da saúde e da qualidade de vida do paciente (ALMEIDA, 2013).
É notório que a construção do real significado da Assistência Farmacêutica e a
sua inserção na atenção à saúde, exige dos gestores do SUS compromissos com a
estruturação e a qualificação dos serviços farmacêuticos e sua necessária articulação
multiprofissional e intersetorial. Os farmacêuticos devem estar qualificados para suprir
as necessidades do sistema de saúde com conhecimentos e competências que
viabilizem a implementação da Assistência Farmacêutica como uma política de saúde.
(SANTOS, 2010).
Para o alcance de bons resultados é preciso estabelecer objetivos claros,
identificar onde e como estamos e aonde pretendemos chegar. Só a partir de uma
17
análise situacional, de uma referência de partida, pode-se intervir na realidade e
avançar para processos de melhoria. O planejamento é um processo sistematizado,
dinâmico, contínuo, racional, participativo, realista, pragmático, de se conhecer e
intervir na realidade local, para o alcance de uma situação desejada (MELLO, 2007).
A Atenção Farmacêutica é o conjunto de ações, promovidas por um
farmacêutico, em colaboração com os demais profissionais de saúde, que visam
promover o uso racional dos medicamentos e a manutenção da efetividade e
segurança do tratamento (GOMES, 2010).
Basicamente, a atenção farmacêutica pode ser resumida como as funções e
responsabilidades do profissional farmacêutico com os clientes. Assim, foca-se no
objetivo de se obter os melhores efeitos dos medicamentos, bem como a melhoria da
saúde em geral (ALENCAR et al., 2011).
De acordo com Armando et al. (2012, p. 36) “a Atenção Farmacêutica foi
instaurada para favorecer a interação entre pacientes e farmacêuticos, gerando um
tipo de suporte às necessidades do usuário relacionadas ao medicamento”. A
dispensação de medicamentos deve ser trabalhada junto com a atenção farmacêutica,
pois esse processo unificado melhora a comunicação entre farmacêutico e paciente.
Dessa forma, mantendo o foco na orientação sobre o uso e possíveis restrições
de medicamentos aos usuários. Pode-se dizer que seu principal objetivo é tratar dos
cuidados que o farmacêutico pode prestar aos clientes.
É necessário que os profissionais farmacêuticos além de pensar em gestão dos
produtos e da empresa onde atuam, pensem também em instaurar o processo da
atenção farmacêutica, pois o trabalho do farmacêutico vai além das atividades
relacionadas à tecnologia de uso do medicamento (SCHNEIDER et al., 2014).
Existem também outros obstáculos que interferem no andamento da atenção
farmacêutica, alguns profissionais apresentam desmotivação com a profissão,
insatisfação com o salário, rejeição dos gestores e proprietários de estabelecimentos
farmacêuticos; insegurança e despreparo dos profissionais e outros motivas que são
considerados empecilhos para o desenvolvimento de um trabalho de qualidade
(GREGÓRIO; VELEZ, 2013).
Na Atenção Farmacêutica, o farmacêutico irá advertir o cliente sobre as
enfermidades endêmicas. Portanto, é uma prática que está atrelada à utilização
18
medicamentosa, focando no bem-estar do usuário, tanto na orientação quanto na
prevenção de doenças (MENDES et al., 2014).
Segundo Araújo e Junges (2015) a Atenção Farmacêutica engloba várias
atividades voltadas para o paciente entre elas: dispensação ativa, uso racional dos
medicamentos, farmacovigilância e outros. Através da atenção farmacêutica feita a
um paciente, pode-se verificar se existem ou não problemas relacionados com
medicamentos (PRMs).
Um fator positivo gerado pela Atenção Farmacêutica é que esse tipo de
metodologia de trabalho faz com que a interação com à equipe de saúde consegue
aumentar a adesão dos pacientes ao tratamento medicamentoso, melhora os
resultados clínicos, a qualidade de vida, a saúde mental após o acompanhamento
terapêutico realizado por esse profissional, realizado através do processo de atenção
farmacêutica (BORGES; CAMPOS; PEREIRA, 2013).
A implantação do serviço de Atenção Farmacêutica nas drogarias traz vários
benefícios a população, pois a orientação do farmacêutico faz com que os pacientes
entendam mais sobre o tratamento medicamentoso e assim colaborariam para o
sucesso terapêutico. Esse processo educativo reflete em uma maneira adequada do
uso de medicamentos, representando uma diminuição dos gastos públicos com a
recuperação da saúde, pois a população tendo conhecimento que a automedicação
só traz prejuízos gera a prevenção de doenças, melhorando a qualidade de vida dos
usuários (SCHNEIDER et al., 2014).
De acordo com Almeida (2013, p.12) “a ligação entre a dispensação de
medicamentos a prática da Atenção Farmacêutica gera segurança e traz a eficácia
terapêutica dos medicamentos”. Esses dois processos trabalhados além de fazer o
acompanhamento e a avaliação da utilização dos medicamentos, fazem a difusão da
informação sobre fármacos para o paciente e comunidade assegurando o uso racional
dos medicamentos.
Atenção farmacêutica é uma prática que inclui as responsabilidades, funções e
atitudes do profissional da farmácia junto aos clientes. Assim sendo, é um conjunto de
ações que são realizadas por farmacêuticos. Dessa forma, mantendo o foco na
orientação sobre o uso e possíveis restrições de medicamentos aos usuários
(CORRER; OTUKI; SOLER, 2011).
19
O aumento de uso incorreto de medicamentos, assim como a automedicação,
foram fatores que contribuíram para o crescimento dos adeptos à atenção
farmacêutica. Esta tem como objetivo a prevenção e resolução de problemas
relacionados aos medicamentos. Além disso, promover seu uso racional, melhorando
a saúde dos usuários (COSTA; RABELO; LIMA, 2014).
A Atenção Farmacêutica tem como objetivo a prevenção e resolução de
problemas relacionados aos medicamentos. Além disso, promover seu uso racional,
melhorando a saúde dos usuários. Basicamente, a atenção farmacêutica pode ser
resumida como as funções e responsabilidades do profissional farmacêutico com os
clientes (DIAB; JHONSON; HUDSON, 20130.
De acordo com Almeida (2013) a filosofia da atenção farmacêutica inclui
diversos elementos. Começa com uma afirmação de uma necessidade social,
continua com um enfoque centrado no paciente para satisfazer esta necessidade, tem
como elemento central a assistência a outra pessoa mediante o desenvolvimento e a
manutenção de uma relação terapêutica e finaliza com uma descrição das
responsabilidades concretas do profissional.
Essa filosofia não se restringe a formulários e instalações. Em essência,
significa cuidar do paciente como profissional de saúde, dedicar o tempo e o esforço
necessários para auxiliar outro ser humano, ou seja, preocupar-se com o paciente.
Além disso, ela é feita de forma que as ações são centralizadas no paciente e não no
medicamento evidenciando a prática do cuidado farmacêutico e suas tecnologias.
Portanto, a atenção farmacêutica de qualidade não pode ser fornecida com base em
um conhecimento apenas superficial do paciente.
Diante de todo contexto nota-se que a Atenção Farmacêutica visa a prevenção
e resolução de problemas relacionados aos medicamentos. Além disso, promover seu
uso racional, melhorando a saúde dos usuários. Basicamente, a atenção farmacêutica
pode ser resumida como as funções e responsabilidades do profissional farmacêutico
com os clientes.
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4 A ATUAÇÃO DO FARMACÊUTICO EM FARMACIAS COMERCIAIS E A
ATENÇÃO FARMACÊUTICA
As farmácias comerciais brasileiras surgiram ainda no período colonial onde os
boticários comercializavam drogas e medicamentos em estabelecimentos chamados
boticas. Nelas, estes profissionais também manipulavam e produziam o medicamento
de acordo com a prescrição médica (MOURÃO et al., 2013).
De acordo com Cruz et al (2013, p.25) “o uso de medicamentos, é o método
em que os pacientes recebem os medicamentos apropriados para as suas
necessidades clínicas, em doses corretas e no período de tempo adequado”. Como
forma de orientar as pessoas a não fazer o uso inadequado de medicamentos, é
necessário estabelecer políticas que buscam favorecer o acesso, a segurança, a
eficácia e a qualidade nos medicamentos.
A Portaria do Ministério da Saúde n.º 3.916 de 30 de outubro de 1998, que
aprovou a Política Nacional de Medicamentos – PNM, foi pioneira na busca dessas
garantias, sendo reafirmada posteriormente através da Resolução do Conselho
Nacional de Saúde n.º 338 de 06 de maio de 2004, por meio da qual foi aprovada a
Política Nacional de Assistência Farmacêutica – PNAF (BRASIL, 2013).
Diante dessas diretrizes o farmacêutico é o agente que organiza e executa as
ações previstas nas leis. Esse profissional da saúde tem o papel de assegurar o uso
correto dos medicamentos, orientar de forma contundente as pessoas que o
procuram, esse processo gera resultados satisfatórios partir da dispensação de
medicamentos e da atenção farmacêutica (ARMANDO et al., 2012).
O farmacêutico em seu trabalho diário proporciona um ou mais medicamentos
ao paciente, sempre baseado no registro feito na receita elaborada por um profissional
autorizado, o domínio da dispensação coloca o farmacêutico como um agente
importante, pois ele se situa entre a prescrição e a administração do fármaco ao
usuário (MOURÃO et al., 2013).
O farmacêutico ocupa uma posição privilegiada para identificar indicadores do
uso inadequado dos medicamentos, essa responsabilidade de orientar as pessoas a
se medicarem de maneira correta, previve os clientes a ter reações adversas a
medicamentos (CORRER; OTUKI; SOLER, 2011).
21
A dispensação de medicamentos gera uma conexão com os demais serviços
que integram a assistência farmacêutica, esse processo de trabalha representa uma
parcela significativa da carga horária diária de trabalho do profissional, pois é um
trabalho detalhado que realizado de maneira eficaz, satisfaz as necessidades
farmacoterapêuticas dos usuários atendidos nas drogarias (ANGONESI; SEVALHO,
2010).
A dispensação representa tanto a etapa final do cuidado ao paciente como
pode ser vista também como o início para se identificar o problema, prevenção ou
redução dos possíveis riscos associados ao uso do medicamento prescrito, bem como
para o encaminhamento do paciente aos diferentes níveis de atenção à saúde.
(ALMEIDA et al., 2013).
Nesse contexto, a atuação farmacêutica dever ser centrada na pessoa que
busca a orientação, deve sempre buscar satisfazer as necessidades do usuário
mediante o desenvolvimento e a manutenção de uma relação clínica e terapêutica.
Dessa forma o farmacêutico trabalha o ponto de vista cínica como o social.
(GREGÓRIO; VELEZ, 2013).
É notório que o farmacêutico deve possuir subsídios técnico-científicos
específicos para poder fazer o trabalho de dispensação de medicamentos. Além do
domínio sobre o medicamento, o farmacêutico deve ter ciência da legislação que
regulamenta sua profissão, tendo conhecimento científico para sustentar as relações
com os prescritores das receitas e os pacientes (ALMEIDA et al., 2013).
A informação realizada na dispensação de medicamentos deve ser confiável e
baseada em evidências obtidas de fontes precisas, contribuindo para o aumento da
credibilidade no farmacêutico, gerando um trabalho eficaz na promoção da saúde.
(ANGONESI; SEVALHO, 2010).
Observando os aspectos legais e considerando os medicamentos que se
sujeitam ao controle da Portaria SVS/MS nº 344/98, norma que aprova o Regulamento
Técnico sobre substâncias e medicamentos sujeitos a controle especial, informa que
é dever do farmacêutico considerar os modelos preconizados de receituários para
cada tipo de medicamento e seu prazo de validade após emissão, dados de
preenchimento obrigatórios e abrangência de validade do receituário (CFF, 2011).
22
Além da dispensação de medicamentos o farmacêutico também realiza o
trabalho de Atenção Farmacêutica. Por meio desse método, o farmacêutico torna-se
corresponsável pela qualidade de vida do paciente. Ele é o profissional que melhores
condições reúnem para garantir a qualidade de um medicamento, pois tem a sua
formação dirigida ao medicamento. Sem o farmacêutico, todo o programa de
assistência farmacêutica resultaria, inevitavelmente, em má qualidade (BARRETO;
GUIMARÃES, 2010).
Na Atenção Farmacêutica, o farmacêutico irá advertir o cliente sobre as
enfermidades endêmicas. Portanto, é uma prática que está atrelada à utilização
medicamentosa, focando no bem-estar do usuário, tanto na orientação quanto na
prevenção de doenças (FERREIRA, 2011).
É notório que a Atenção Farmacêutica é uma ferramenta que vem para
contribuir com o sucesso do processo terapêutico. O trabalho do farmacêutico além
de está relacionado com a dispensação do medicamento, também se relaciona com
a qualidade de vida do paciente. O medicamento é essencial para o tratamento do
paciente, mas é de responsabilidade do farmacêutico orientar o uso racional dos
mesmos diante do uso destes (SANTOS, 2010).
A Atenção Farmacêutica é um processo que busca beneficiar o paciente por
meio da farmacoterapia racional, gerando qualidade de vida através das condutas,
compromissos, responsabilidades, valores éticos e conhecimentos do farmacêutico.
É necessário conhecer e articular os componentes do sistema de saúde com a função
de gestão, de planejamento e de avaliação da Assistência Farmacêutica, é
fundamental para a promoção do acesso aos medicamentos com uso racional
(MOURÃO et al., 2013).
É necessário que os profissionais farmacêuticos além de pensar em gestão dos
produtos e da empresa onde atuam, pensem também em instaurar o processo da
atenção farmacêutica, pois o trabalho do farmacêutico vai além das atividades
relacionadas à tecnologia de uso do medicamento (SCHNEIDER et al., 2014).
Um fator positivo gerado pela Atenção Farmacêutica é que esse tipo de
metodologia de trabalho faz com que a interação com à população consegue
aumentar a adesão dos mesmos ao tratamento medicamentoso, melhorando os
resultados clínicos, a qualidade de vida, a saúde mental após o atendimento do
23
farmacêutico, realizado através do processo de atenção farmacêutica (BORGES;
CAMPOS; PEREIRA, 2013).
A implantação do serviço de Atenção Farmacêutica nas drogarias traz vários
benefícios a população, pois a orientação do farmacêutico faz com que os pacientes
entendam mais sobre o tratamento medicamentoso e assim colaborariam para o
sucesso terapêutico. Esse processo educativo reflete em uma maneira adequada do
uso de medicamentos, representando uma diminuição dos gastos públicos com a
recuperação da saúde, pois a população tendo conhecimento que a automedicação
só traz prejuízos gera a prevenção de doenças, melhorando a qualidade de vida dos
usuários (SCHNEIDER et al., 2014).
De acordo com Alencar et al. (2012, p.87) “a ligação entre a dispensação de
medicamentos a prática da Atenção Farmacêutica gera segurança e traz a eficácia
terapêutica dos medicamentos”. Esses dois processos trabalhados além de fazer o
acompanhamento e a avaliação da utilização dos medicamentos, fazem a difusão da
informação sobre fármacos para o paciente e comunidade assegurando o uso racional
dos medicamentos.
É importante que o profissional em atenção farmacêutica procure se atualizar,
pois somente desta forma é possível atender às necessidades do usuário. Nas várias
ações do cuidado farmacêutico, seja a detecção de um evento adverso ao
medicamento, ou mesmo a intervenção numa prescrição inadequada, é
extremamente necessário possuir conhecimentos clínicos e farmacológicos. A
necessidade destes conhecimentos se amplia à medida que o profissional se
especializa (CRUZ et al., 2013).
Dessa maneira, podemos definir a atenção farmacêutica como a promoção
racional do uso de medicamentos, assim como tem o papel de prevenir, detectar e
resolver problemas relacionados à eles. O profissional farmacêutico na farmácia
comercial além de fazer o trabalho de dispensação de medicamentos também tem a
oportunidade de orientar e aconselhar a população que procura seu atendimento.
24
5 CONSIDERAÇÕES FINAIS
Como estabelecimento voltado para a saúde, as farmácias têm uma função
especial de auxiliar nessa tarefa, já que geralmente é o primeiro local onde o paciente
procura por ajuda para solucionar o problema. Os seus serviços protegem à
sociedade contra os problemas advindos do uso dos medicamentos. Qualquer
medicamento, por mais inofensivo que aparenta ser, pode desencadear gravíssimas
reações indesejáveis. Problemas são inerentes a esses produtos.
Nesse contexto está inserido o farmacêutico, que é o profissional de saúde
mais próximo da população, tem o importante papel de orientar o cidadão sobre
questões relacionadas à saúde, incluindo os sintomas, fatores de risco e prevenção
de doenças, com um conjunto de ações voltadas à promoção, proteção e recuperação
da saúde.
No processo de atendimento realizado pelo farmacêutico existe a atenção
farmacêutica, onde ele torna-se corresponsável pela qualidade de vida do paciente,
esse profissional é o que possui melhores condições para garantir a qualidade de um
medicamento, pois tem a sua formação dirigida a essa situação. O farmacêutico deve
se envolver em todas as etapas que são executadas dentro da farmácia, pois os
processos da assistência farmacêutica visam à promoção e recuperação da saúde no
nível individual e coletivo
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