Case Assaí

O documento apresenta um estudo de caso sobre a gestão de pedidos do Assaí, destacando a necessidade de uma organização automática e visibilidade unificada dos processos internos. As soluções propostas incluem a programação de cargas via sistema e a criação de um histórico de solicitações, resultando em uma redução significativa no tempo de SLA para retornos. O novo processo integra melhor as etapas comerciais e logísticas, melhorando a eficiência operacional.

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Gestão de pedidos | GPED

Case Assaí
Case Assaí
Organização Organização de Visibilidade
automática do que agenda por unificada dos
está programado tempo de processos
em relação a operação em internos e suas
capacidade de relação ao tipo de etapas;
recebimento das carga, produto e
unidades; veículo;

Ausência de processo sistêmico para as agendas de programação,

muitas atividades realizadas via planilhas e comunicações paralelas
registradas somente via e-mail.
DESAFIOS
2
Case Assaí Criação de senhas
Programação de Grade de janelas
via sistema com
cargas pelos considerando
envio de e-mail
fornecedores e automático, tipos de veículos
transportadoras. garantindo e tempo de
Vinculando os visibilidade para os descarga;
pedidos e itens que fornecedores,
serão entregues; transportadoras e
motoristas;

Histórico de solicitações de Controle de qualidade de

SOLUÇÕES entregas realizadas pelo entrega com registro de
fornecedor; incidentes e ocorrências.
APLICADAS
3
Case Assaí
Redução de mais
Visualização do
de 70% no tempo
que está
Ganho de de SLA para
programado para
escala para retorno às
o recebimento
organização solicitações de
vinculado com
de demanda; descarga dos
pedido e item de
fornecedores e
pedido;
transportadoras;

Replanejamento massivo
Fornecedor tem
de agendas, facilitando o
visualização do status do
controle dos dias de
pedido tem tempo real.
GANHOS recebimento;

4
Processo antigo
SOLICITAÇÃO DE AGENDAMENTO

E-MAIL PLANILHA
COMERCIAL EDI FORNECEDOR GESTÃO DE
ABASTECIMENTO
Insere pedidos 1 - Recebem Pedidos de
de Compras compras
1 - Avalia Estoques
2 - Analisam estoques
2 - Avalia Capacidade dos CDs ou Lojas
3 - Solicitam E-MAIL 3 - Geram senhas com data e Horário
Agendamentos
C5
4 - Confirmam agendamentos

LOGÍSTICA TRANSPORTADOR
Envio NFs
XML Emite CTes Impressa
Recebimento CDs / Lojas
5
Processo atual SOLICITAÇÃO DE AGENDAMENTO

COMERCIAL EDI FORNECEDOR GESTÃO DE

ABASTECIMENTO
Insere pedidos 1 - Recebem Pedidos de
de Compras compras
1 - Avalia Estoques
2 - Analisam estoques
2 - Avalia Capacidade dos CDs ou Lojas
3 - Solicitam
3 - Geram senhas com data e Horário
Agendamentos
4 - Confirmam agendamentos

INTEGRAÇÃO TRIZY
RECEBE Pedido / Sku / Descrição / Qtde
Obs.: não recebe valor, tributação e condição de pagamento.
LOGÍSTICA TRANSPORTADOR
Envio NFs
XML Emite CTes Impressa DEVOLVE Senha / Sugestão de data de entrega
Recebimento CDs / Lojas Obs.: dado do motorista após agendamento e seleção do
transportador 6
Números da operação
Agendamentos
GRUPOS/ REGIONAL QTD LJ QTDE CD

CE/PI/MA 21 2 80.000/mês
MATO GROSSO 9 1

GO/DF/TO 17 1
Fornecedores
NORDESTE 25 1 Cadastrados

MG/MS/PR 20 0
+2.400
BA/SE 28 1

RJ 35 2
Pedidos
SP 103 3
Transacionados

1,7 M
AM/AP/RR/PA 12 1

TOTAL 270 12

7
8

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