RICARDO SANTARIANA CARDOSO JÚNIOR
(51) 99292-6707
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acardosojr/
GESTÃO ADMINISTRATIVA, OPERAÇÕES E SERVIÇOS
QUALIFICAÇÕES:
Gestor com sólida experiência na Gestão de Serviços e Equipes, com passagens por empresas/cooperativas dos segmentos
Metal Mecânico, Agronegócio, Saúde e Transporte.
Planejamento Estratégico: atuação com estruturação e validação de planos de expansão de unidades e/ou serviços, apoiados
em dados para metas e indicadores ao negócio, avaliação de produtividade das equipes, acompanhando oportunidades de
negócio para novos mercados ou modelos negócios atrativos proporcionando maior rentabilidade com amplitude no
portfólio de negócios, implantação de modelos de governança.
Gestão de Equipes: responsável pelo engajamento, liderança e relacionamento de grandes equipes multifuncionais e
multidisciplinares em vários continentes, buscando sempre o desenvolvimento profissional dos colaboradores e alta
performance das equipes, adaptabilidade para lidar com mudanças (change manegement).
Inovação: percepção crítica e analítica para melhoria em processos criativos, operacionais e administrativos, sempre
apoiando a cultura da inovação nas equipes devido a necessidade de acompanhamento constante da jornada de
transformação digital.
Financeiro: Desenvolvimento do planejamento e gerenciamento orçamentário, avaliação de investimentos, apoio a alta
direção e conselhos na tomada de decisão, precificação de serviços e prestação de contas.
Na área Fiscal atuando como facilitador fiscal/tributário junto as unidades de negócio e na área de Logística mais direcionado
as questões de transporte (interno e externo).
Qualidade: construção de equipes com metodologia em foco na padronização de processos e melhoria contínua agregando
valor ao negócio, e preparação de documentação física e comportamental para certificações ISO.
Ferramentas e Sistemas: SAP: Módulos MM, FI, SD, CO, Totvs, Lean, Six Sigma, Métodos Ágeis, Metodologia de Precificação,
Gerenciamento de Projetos, Liderança, Negociação, BPO - Business Process Outsourcing, Melhoria Contínua, Indicadores,
KCDs/KPIs, Matriz SWOT, Rolling Forecast, PDCA, MASP, Qualidade, 5S, Project, Office, ISO 9002, ISO TS 16949, ISO 14000,
QS 9000.
Experiências Internacionais: realização de viagens profissionais para implementação de serviços e projetos pela Europa, EUA,
México, Peru, Colômbia, Chile, Argentina e Uruguai.
IDIOMAS: Inglês intermediário - Espanhol avançado.
EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL:
SCALA LOGÍSTICA – 03/2024 até momento
Empresa do setor logístico presente em todo o território nacional e América Latina com faturamento anual de R$ 240 milhões e 450 colaboradores.
Gerente de Operações
Reporte ao Diretor Presidente.
Gestão das áreas: Planejamento, Gestão de Frota, Logística, Qualidade, Gestão de Pessoas, Controladoria, Compras,
Manutenção e Facilities.
Gestão, formação, treinamento, desenvolvimento e avaliação de performance de equipe direta – coordenadores (7)
numa operação de 450 colaboradores
Apoio diretoria no direcionamento do Planejamento Estratégico.
Prospecção de novos negócios.
Planejar, implementar e gerir os processos com foco em aumento de eficiência e alta performance das equipes.
Principais realizações:
Implantação de indicadores voltados a realidade do mercado com foco em rápida toma de decisão.
Implementação de novos serviços de manutenção preventiva na frota.
Implantação de IA na frota florestal e internacional.
Aumento de produtividade com foco em revisão de processos e melhoria contínua.
MA HOSPITALAR – 01/2023 a 01/2024
Distribuidora de equipamentos e insumos odonto-hospitalares do segmento da saúde presente em todo o território nacional com faturamento anual de
R$ 160 milhões e 200 colaboradores.
Gerente de Planejamento Estratégico
Reporte ao CEO, com interface direta aos demais diretores e Conselho.
Gestão das áreas: Compras, controladoria, inovação, qualidade, jurídico, RH, compliance e facilities.
Gestão, formação, treinamento, desenvolvimento e avaliação de performance de equipe direta – coordenadores (3)
e indireta multifuncional - colaboradores (14).
Desdobramento e manutenção do planejamento estratégico.
Iniciado o processo de criação de uma cultura de inovação na organização.
Gestão e construção de plano orçamentário - R$ 21.000.000,00/ano.
Principais realizações:
Implantação de novos indicadores de mercado alinhados ao planejamento estratégico.
Projeto de automação de processos administrativos - redução de 45% do custo.
Projetos de desenvolvimento de lideranças, planos de cargos e salários e acessibilidade.
Terceirização – BPO - da área jurídica e serviços de facilities.
Implementação de uma ferramenta para centralização de demandas de todas as áreas da organização.
Expansão de 4 unidades de negócio com estratégias diferentes devido ao escopo de atendimento.
Criação de modelos de negócios em novas plataformas digitais trazendo mais rentabilidade ao negócio.
UNIMED FEDERAÇÃO RS – 09/2019 a 02/2022
Cooperativa do segmento da saúde presente em todo o território nacional com faturamento anual de R$ 279 milhões e 480 colaboradores.
Gerente do Centro de Serviços Compartilhados – CSC – 09/2019 a 02/2022
Reporte ao Diretor Administrativo, com interface direta com o Presidente, demais diretores e membros do Conselho.
Gestão das áreas: Compras, facilities, logística, segurança, manutenção e administrativa.
Gestão, formação, treinamento, desenvolvimento e avaliação de performance de equipe direta – coordenadores (4)
e indireta multifuncional - colaboradores (48).
Construção e gerenciamento de ações com foco no planejamento estratégico.
Interface e integração com órgãos públicos e governamentais.
Gestão do orçamento - R$ 14.000.000,00/ano.
Sinergia entre as áreas da federação no intuito de simplificação de processos e busca de novos serviços;
Principais realizações:
Implantação de novos indicadores de mercado alinhados ao planejamento estratégico.
Projeto de assinatura eletrônica de documentos - redução de 80% do custo.
Centralização do processo de compras - redução de 35%.
Redução de custos administrativas com revisão de processos e negociações dos contratos - redução de 48%.
Implementação e padronização de processos na área administrativa com melhoria de qualidade e prazo nas entregas
equalizando custo e benefício.
YARA BRASIL FERTILIZANTES SA – 03/2016 a 02/2019
Empresa multinacional do segmento de nutrição de plantas, com faturamento anual de R$ 47 bilhões, e abrangência em 16 países.
Supervisor administrativo – 03/2016 a 02/2019
Reporte ao Gerente de TI;
Gestão da área de Compras e Facilities;
Gestão, formação, treinamento, desenvolvimento e avaliação de performance de equipe direta – colaboradores (12)
e indireta multifuncional - colaboradores (8).
Gestão, implantação do processo documental de terceiros de todas as unidades de negócios – aproximadamente
6.000 terceiros.
Gerenciamento cartão corporativo, expedição, manutenção predial, telefonistas, lançamento de NFs.
Gerenciamento do processo de viagens e Orçamento.
Negociações e revisão de contratos com prestadores de serviços.
Implantação e padronização de processos na área administrativa.
Principais realizações:
Projeto de solução de transporte corporativo para as unidades - redução de 25%.
Projeto migração da frota de carros própria para locada - redução de 40%.
Redução de custos de despesas administrativas com revisão de processos e negociações dos contratos com
prestadores de serviços - redução de 35%.
GERDAU SA – 02/1998 a 10/2014
Empresa multinacional do segmento industrial, com faturamento anual de R$ 40 bilhões, com abrangência em 14 países com mais de 140 mil acionistas.
Assessor técnico - executivo – 01/2008 a 10/2014
Reporte ao Diretor do Centro de Serviços Compartilhados com interface com os controllers das operações globais.
Gestão técnica de todas as unidades de negócios nos continentes Americano, Europa e Ásia;
Gestão, formação, treinamento, desenvolvimento e avaliação de performance de equipe direta – colaboradores (14)
multifuncional.
Gerenciamento e planejamento do plano orçamentário - R$ 24.000.000,00/ano.
Gestão de contratos de serviços globais do centro de serviços compartilhados, fornecedores de: call center, tecnologia
e infraestrutura, mapeamento de processos, consultorias, telecomunicações, companhias de viagens, cópias e
impressões entre outros;
Gerenciamento do outsourcing do service support - service desk dos serviços em nível global.
Gerenciamento dos processos contábil, fiscal, administrativo, recursos humanos, cadastros, financeiro a nível Brasil.
Avaliação de produtividade das equipes alocadas no centro de serviços compartilhados baseado em dados.
Implantação e gerenciamento de serviços globais em vários países da América Latina: México, Peru, Colômbia, Chile,
Argentina e Uruguai.
Principais realizações:
Implantação e gerenciamento de um modelo global de governança.
1º lugar na classificação do processo de service support – service desk na pesquisa de benchmarking do GESC.
Apoio na implantação do centro de serviços compartilhadas das Américas Central e do Norte.
Implantação e gerenciamento de um service support – service desk - para o processo de suprimentos e fiscal e
tributário no Brasil.
Implementação e gerenciamento de um processo de RFP - request for proposal para o service support - outsourcing
- redução de 30%.
Analista fiscal – 03/2003 a 12/2007
Reporte ao Gerente Fiscal do Centro de Serviços Compartilhados;
Gestão direta de 45 colaboradores;
Gestão da escrituração fiscal das 115 unidades da Gerdau no Brasil;
Mapeamento e padronização de processos;
Principais realizações:
Implantação da área fiscal no centro de serviços compartilhados.
Estruturação e gerenciamento técnico da área fiscal no centro de serviços compartilhados.
Redução significativa de recursos, com trabalhos de aumento de produtividade e inteligência fiscal.
Analista de transportes – 02/1998 a 02/2003
Reporte ao Gerente de Transportes da unidade Aços Finos Piratini.
Acompanhamento das entregas do produto final da unidade para seus clientes.
Negociação com transportadoras, clientes e fornecedores.
Planejamento e gerenciamento de metas.
Análise e gerenciamento de Indicadores.
Controle e melhoria de processos internos e apoio as áreas de vendas, qualidade e logística interna.
Principais realizações:
Melhoria no processo de entrega aos clientes com implantação de um CD - centro de distribuição.
Redução do custo do frete em 25% com trabalho de desenvolvimento de transportadoras.
Melhoria do prazo de entrega e segurança com redução do tempo em que os transportes fretados permaneciam nas
dependências da empresa.
FORMAÇÃO
Pós-graduação em Controladoria Estratégica, FADERGS/RS – 2018.
Pós-graduação em Gestão Inovadora de Pessoas e Equipes, ULBRA/RS – 2009.
Pós-graduação em Planejamento e Gestão, ULBRA/RS – 2006.
Graduação em Administração de Empresas, ULBRA/RS – 2004.
INFORMAÇÕES COMPLEMENTARES:
Master Class da Saúde - Faculdade Unimed, 2021.
Métodos Ágeis - Faculdade Unimed, 2021.
Governança Corporativa e Compliance - Faculdade Unimed, 2019.
Certificado: Habilidades Emocionais do Service Skills Assessment Process - Ei Leaders, 2013.
Certificado: Liderança on-the-job - Gerdau, 2013.
Técnicas de Negociação - Gerdau, 2013.
Gerenciamento do Tempo - Gerdau, 2012.
Curso: Coaching para futuros líderes - Gerdau, 2012.
Certificado: Métricas e Indicadores de TI - Ebusines, 2012.
Certificado: Help Desk Manager - HDI, 2011.
Certificado: Lean para Processos Transacionais - Siqueira Campos, 2011.
Symposium ITxpo - Gartner, 2012, 2013.
Conferência e Expo Internacional - HDI, 2011, 2013, 2014.
Certificado: ITIL V3 Fundamentos da Gestão de Serviços de TI - Ilumna, 2008.
Trabalho voluntário – Casas de repouso e passagem
