Conceito de Problema
Um problema é uma determinada questão ou um determinado assunto que requer uma
solução. A nível social, tratase de um assunto particular que, uma vez resolvido, se torna
benéfico para a sociedade (por exemplo, conseguir diminuir a taxa de pobreza de um país).
Segundo a filosofia, um problema é algo que perturba a paz e a harmonia de
aquele(a)s que têm algum (que passam por isso).
É importante mencionar que, na grande maioria dos casos, um problema é algo difícil
de ser solucionado, porém não impossível, mesmo que isso seja difícil para um ser humano,
por exemplo. A exemplo disso temos cálculos com vários dígitos que, para um ser humano
comum, seria praticamente impossível de serem resolvida, mas mediante a um aparelho como
uma calculadora, pode ser resolvido em questão de segundos.
Um problema pode fazer com que os objetivos de uma ou mais pessoa sejam
atrapalhados. Ou seja, pode ser que fique mais dificultoso alcançar esse objetivo ou objetivos.
Técnicas de resolução de problemas
A capacidade de resolver problemas – sejam eles problemas sociais relacionados com
a nossa vida pessoal, ou no nosso percurso profissional – é um recurso importante que
envolve o uso de várias habilidades e competências para analisar e avaliar situações
complicadas antes de tomar uma determinada escolha ou de escolher como agir.
O primeiro passo para resolver problemas é identificar e definir qual é o problema.
Para nos ajudar a identificar os problemas tomemos como exemplo:
Sheila está participando de um programa de treinamento em corte e costura. Ela
entregou um projeto que não atendeu às expectativas. O instrutor a chama e aponta que a
costura do artigo não foi bem executada. Nesta situação podemos perguntar: Qual é o
problema? Existe um problema?
Temos as seguintes possibilidades:
• O instrutor expressa insatisfação com a qualidade do trabalho de Sheila;
• O projeto não atendeu aos padrões esperados;
• Sheila não seguiu as orientações do supervisor/instrutor.
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Com isto, descobrimos que o problema foi de o trabalho não ter sido bem
executado.
Sheila ficou bastante desapontada, pois acreditava ter realizado um trabalho excelente.
Agora, identifiquemos algumas possíveis causas para o problema de Sheila:
• Sheila pode ter interpretado erroneamente as instruções;
• Pode estar encontrando dificuldades para aplicar as novas técnicas aprendidas
no curso;
• As novas técnicas podem não ter sido devidamente explicadas a ela;
• Sheila pode ter cometido erros nas medidas.
Vejamos agora alguns efeitos possíveis desse problema:
• Necessidade de refazer o trabalho;
• Possibilidade de repetir o curso;
• Risco de receber uma nota negativa;
• Impacto negativo no progresso acadêmico;
• Exploração de outras alternativas.
Agora, consideremos várias maneiras de resolver esse problema.
• Conversar com o instrutor para explicar a situação;
• Oferecer-se para horas adicionais de prática, a fim de aprimorar as novas
técnicas;
• Prestar mais atenção às instruções em futuras ocasiões;
• Refazer o trabalho, aplicando as novas técnicas corretamente.
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Dentre estas formas nos devemos saber discernir qual é a melhor. Para isto, devemos
considerar os critérios que podem ser usados para seleccionar a melhor ideia:
• A ideia para resolver o problema deve ser realista e poder ser realizada - não deve
levar demasiado tempo ou custar demasiado dinheiro, etc.; ma
• A ideia vai mesmo resolver o problema;
• A ideia para resolver o problema não vai magoar ou ofender ninguéme
Considerando os critérios citados acima, a melhor ideia seria prestar mais atenção, já que
não leva muito tempo ou dinheiro, resolve o problema e assim também evita que o problema
se repita no futuro.
Com isto chegamos a conclusão de que os passos ou técnicas para solucionar um
problema são estes:
• Identificar e definir o problema e perceber as suas causas;
• Gerar as possíveis soluções e avaliar as possíveis consequências de cada solução;
• Tomar a decisão sobre que solução usar;
• Pôr em prática a solução que foi avaliada como a melhor;
• Avaliar o resultado da implementação da nossa solução.
Técnicas de gestão positiva de problemas e os seus benefícios
Técnicas de gestão positiva de problemas são estratégias que visam abordar desafios de
forma construtiva, deslocando o foco do problema para a busca de soluções. Essas
abordagens têm diversos benefícios, proporcionando uma perspectiva mais otimista e eficaz
para lidar com situações adversas. Aqui estão algumas técnicas específicas e seus benefícios:
1. Deslocar o Foco do Problema para a Solução:
- Benefício: Ao concentrar a atenção nas soluções em vez dos obstáculos, a mente se torna
mais orientada para a resolução. Isso promove a criatividade e a busca por alternativas,
tornando mais fácil encontrar caminhos para superar o problema.
2. Visualizar o Resultado Positivo Desejado:
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- Benefício: Imaginar um desfecho positivo ajuda a manter a motivação e a determinação.
Isso cria uma mentalidade mais voltada para o sucesso, estimulando a persistência diante das
dificuldades.
3. Controle Emocional Antes de Decidir:
- Benefício: Dar um tempo para se acalmar antes de tomar decisões permite uma
abordagem mais racional e menos influenciada por emoções momentâneas. Isso reduz a
probabilidade de decisões impulsivas ou baseadas em estresse.
4. Manter a Imparcialidade, Fingindo que é o Problema de Outra Pessoa:
- Benefício: A distância emocional pode proporcionar uma visão mais objetiva do
problema. Ao se dissociar emocionalmente, é possível analisar a situação de forma mais
imparcial e tomar decisões mais equilibradas.
5. Relativizar o Problema Lembrando-se de Questões Mais Importantes:
- Benefício: Colocar o problema em perspectiva, lembrando-se de que há desafios mais
significativos na vida, ajuda a minimizar a sensação de urgência excessiva. Isso permite
abordar a situação com uma mente mais calma e pragmática.
6. Cultivar a Paciência ao Lembrar que Tudo se Resolve com o Tempo:
- Benefício: Reconhecer que muitos problemas se resolvem com o tempo promove a
paciência e a resistência. Isso reduz a ansiedade e permite uma abordagem mais gradual e
consistente para superar os desafios.
7. Buscar Apoio de Familiares ou Amigos(as):
- Benefício: Compartilhar preocupações com entes queridos oferece suporte emocional e,
muitas vezes, insights valiosos. A perspectiva externa pode proporcionar novas ideias e
estratégias para enfrentar o problema.
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Ao aplicar essas técnicas de gestão positiva de problemas, as pessoas podem melhorar
sua capacidade de enfrentar desafios, promovendo resiliência e bem-estar emocional. Essas
abordagens contribuem para um mindset construtivo, facilitando a superação de obstáculos
com maior eficácia e equilíbrio emocional.
