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OFICINA DE SOLUÇÕES PROFISSIONAIS
Disciplina: Gestão de Projetos
Encontro: 01
Você desenvolverá habilidades de planejamento, análise, desenvolvimento, implementação e
reflexão, utilizando metodologias ativas de aprendizagem aplicadas especificamente a esta
disciplina.
Encontro 1 - Definição e Planejamento do Projeto
Neste encontro, você fará o planejamento de um projeto que estará diretamente relacionado
às atividades das próximas semanas.
Você deverá concluir a atividade e apresentá-la ao final do encontro.
Iniciar nossos estudos em Gestão de Projetos requer compreender, primeiramente, suas
principais características que diferenciam os projetos de atividades contínuas ou cotidianas.
Neste momento, também é importante caracterizar os projetos e entender suas
especificidades para que a sua relevância no campo da gestão organizacional,
independentemente do ramo da empresa, fique ainda mais evidente!
Sendo assim, para este primeiro encontro, você precisará dos conhecimentos introdutórios
associados à nossa disciplina, envolvendo o que é um projeto e no que consiste a tripla
restrição (escopo, tempo e custo) em gestão de projetos.
Além disso, este primeiro encontro exigirá de você uma postura analítica e criativa para a
escolha do tema, seguindo as instruções a seguir:
Primeiramente, é preciso se organizar individualmente ou em grupos de até 4 alunos.
Esta atividade possui um contexto central conforme apresentado na sequência. Dentro de tal
contexto, tem-se algumas frentes que precisarão ser solucionados e sua missão será escolher
uma delas para resolvê-la a partir dos seus conhecimentos desenvolvidos na disciplina.
Vamos ao contexto central?
A empresa fictícia Mercato Verde é uma rede de supermercados de médio porte especializada
em produtos orgânicos, locais e sustentáveis, com sede em uma cidade de médio porte. A
empresa conta atualmente com cinco unidades e conquistou um público fiel ao longo dos anos
devido ao seu compromisso com a sustentabilidade e a qualidade dos produtos. No entanto,
a Mercato vem percebendo cada vez mais a entrada de novos concorrentes – o que ameaça
seu espaço conquistado no mercado e pode impactar em seu futuro no médio e longo prazo.
Atualmente, a Mercato Verde possui o seguinte cenário:
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As cinco lojas da Mercato Verde estão concentradas em bairros de classe média e alta. A
empresa gostaria de expandir suas operações para novos bairros e cidades próximas, mas
enfrenta barreiras financeiras e logísticas.
O perfil dos consumidores está mudando rapidamente, e muitos clientes buscam experiências
de compra diferenciadas, incluindo atendimento personalizado e opções de compras digitais.
A empresa valoriza práticas de sustentabilidade, como a redução do uso de plástico e apoio
aos produtores locais. No entanto, essas práticas são custosas e não têm sido suficientes para
competir com o preço de grandes redes.
Partindo do exposto, a empresa em questão pretende desenvolver um plano estratégico de
médio prazo (3 a 5 anos) que permita à Mercato Verde expandir seu alcance, melhorar a
experiência do cliente e manter seu compromisso com a sustentabilidade. Dado o orçamento
limitado e a necessidade de otimizar processos, a empresa busca propostas que sejam viáveis,
inovadoras e alinhadas aos seus valores.
Neste sentido, são três as frentes de atuação para desenvolver um projeto de solução para a
Mercato Verde:
Frente 1: Expansão e Abertura de Novas Unidades
Nesta frente, a Mercato Verde deseja expandir para novos bairros na cidade e possivelmente
para cidades próximas. Essa expansão poderia incluir unidades físicas menores e lojas
experimentais para atrair diferentes perfis de consumidores.
O objetivo estaria associado ao desenvolvimento de um plano de expansão viável,
considerando a identificação de locais estratégicos com base no perfil de consumidores, a
viabilidade financeira e operacional, um bom planejamento logístico para distribuição de
produtos, bem como avaliação de possíveis parcerias com fornecedores e novos canais de
venda.
Frente 2: Digitalização e Melhoria da Experiência do Cliente
Nesta frente considera-se o fato de que muitos clientes da Mercato Verde demonstram
interesse em opções de compras digitais, incluindo um e-commerce com entrega em domicílio
ou pontos de retirada nas lojas. A empresa poderia enntão implementar soluções digitais, mas
enfrenta dificuldades na logística e no custo de implementação.
Neste sentido, o objetivo abarcaria a elaboração de um projeto que viabilize a digitalização
dos serviços e melhore a experiência do cliente, proporcionando um atendimento
personalizado e prático. Tal frente ainda abarca o estudo e definição de funcionalidades para
o e-commerce (entregas, retirada, assinatura de produtos), além de estratégias para
treinamento da equipe em atendimento digital.
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Frente 3: Aprimoramento das Práticas de Sustentabilidade
Aqui, a Mercato Verde busca fortalecer sua imagem de marca sustentável, mas enfrenta
desafios de custo para manter essas práticas sem comprometer sua margem de lucro. A
empresa deseja manter sua responsabilidade socioambiental enquanto reduz custos e se
diferencia da concorrência.
Logo, o objetivo estaria voltado para o desenvolvimento de um projeto que otimize as práticas
de sustentabilidade da Mercato Verde, tornando-as mais eficazes e econômicas, sem perder
o apelo de marca sustentável. Esta frente aborda as práticas de sustentabilidade já adotadas
e identificação de áreas de melhoria, ações como, por exemplo, de práticas de economia
circular, como reutilização de embalagens, bem como relacionamento e parcerias com
fornecedores e produtores locais para reduzir custos e fortalecer a cadeia de suprimentos.
Partindo de todo o exposto até o momento, este primeiro encontro possui 4 etapas:
1) Introdução e planejamento: definição do problema
Primeiramente, é preciso que você (e sua equipe) se familiarize com o cenário da Mercato
Verde, escolhendo uma frente de atuação para que seja possível esboçar o planejamento do
projeto.
Para esta etapa, analise o contexto e discuta em grupo a frente de atuação que será abordada.
2) Estabelecimento de Objetivos:
Tendo definido a frente, agora você precisa elaborar três objetivos claros e específicos para o
projeto!
Cada objetivo precisa começar com um verbo e apresentar de forma clara o que se espera
com o projeto da frente proposta.
3) Pesquisa Inicial:
Em nossos estudos em Gestão de Projetos é possível perceber que se trata de um campo
complexo e amplo, não é mesmo? São vários os conceitos que precisamos nos atentar para
que a gestão do projeto seja efetiva e os resultados almejados passíveis de serem alcançados
com êxito!
Dentre esses conceitos, o que fica sempre em evidência é que, para um bom planejamento,
organização de recursos, execução e controle em todas as fases do projeto, é primordial que
nós – profissionais da área – tenhamos um olhar analítico, crítico e uma postura ativa e
proativa!
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Para o gerenciamento do escopo do projeto, bem como a projeção de tempo e custos, é
preciso que esse olhar crítico e analítico contemple as externalidades as quais as organizações
e o próprio projeto estão suscetíveis e algumas ferramentas são bastante úteis para sustentar
essas análises macro!
Neste sentido, como estamos na fase de fundamentação do projeto escolhido, faremos uma
análise externa do ambiente!
Você conhece a ferramenta de ANÁLISE PESTEL? É uma ferramenta que consiste em uma
matriz e tem esse nome por conta dos fatores que ela analisa e relaciona:
P = Políticos
E = Econômicos
S = Sociais
T = Tecnológicos
E = Ambientais (utiliza-se a sigla de sua língua de origem: “Environmental”)
L = Legais
Tabela: Exemplo de Matriz PESTEL
P E S T E L
Fatores Fatores Fatores Fatores Fatores Fatores
Políticos Econômicos Sociais Tecnológicos Ambientais Legais
Fator 1
Fator 2
Etc...
Fonte: A autora.
Vamos então falar sobre cada um dos fatores:
• Fatores POLÍTICOS: envolve não apenas o ambiente político (no que tange à
estabilidade ou instabilidade), mas também políticas governamentais que podem
regular a atividade do projeto. Logo, abarca a influência ou interferência do
governo no projeto.
• Fatores ECONÔMICOS: envolve questões como taxas, inflação, juros etc. Envolve
também uma análise mais ampla de aspectos mercadológicos como, por exemplo,
elementos de demanda de mercado, consumo, poder de compra...
• Fatores SOCIAIS: abarcam aspectos do meio social e cultural no qual o projeto está
inserido. Logo, uma análise demográfica e psicográfica entra nesse fator.
• Fatores TECNOLÓGICOS: inovação, conhecimento tecnológico, uso de tecnologias,
estratégias de comunicação e interação são aspectos analisados nesse fator.
• Fatores ECOLÓGICOS (ou AMBIENTAIS): envolve as prerrogativas de caráter
ambiental ou sustentável, processos e práticas de Gestão Ambiental ou
Responsabilidade Social Corporativa, bem como questões específicas ao projeto
que se relaciona com o conceito de Sustentabilidade.
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• Fatores LEGAIS: como o próprio nome já diz, o foco aqui é quanto às leis e
regulamentos que podem incidir sobre o projeto, em suas mais diversas áreas –
desde os produtos às pessoas e processos envolvidos em todas as fases do projeto.
Para esta etapa, você precisará preencher a tabelinha então elencando quais são os principais
fatores políticos, econômicos, sociais, tecnológicos, ambientais e legais que estão diretamente
associados ao contexto da Mercato Verde, em especial, com relação à frente escolhida! (Caso
algum fator não se aplicar, é preciso descrever então “não se aplica”).
4) Planejamento e Prazos:
Crie um cronograma das principais atividades que você e sua equipe precisariam realizar para
a execução do projeto proposto, desde o planejamento. Para esta etapa, você deverá listar as
atividades e alocá-las em um Diagrama de Gantt (conforme o exemplo a seguir):
Atividades Sem 1 Sem 2 Sem 3 Sem 4 Sem 5 Sem 6 Sem 7 Sem 8
Atividade x
Atividade x
Atividade x
Atividade x
Atividade x
A entrega deste encontro consiste no atendimento dos tópicos apresentados neste arquivo
na forma de um texto com a escolha da frente, justificativa e definição de objetivos do
projeto, bem como o Gráfico de Gantt e a Análise PESTEL.
Apresente seus resultados aos seus colegas e ampliem seus conhecimentos discutindo as
etapas que realizaram em sala.
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