ATIVIDADE 1 - GESTÃO DE QUALIDADE
DESCRIÇÃO DA EMPRESA ‘SUZANO PAPEL E CELULOSE’
Equipe: Adna Lucia Xavier de Oliveira - 552720
Francisca Sandy Montenegro de Lima - 510544
Leticia da Silva Emiliano - 540262
Maria Julia Araujo de Azevedo - 541054
A empresa brasileira Suzano Papel e Celulose, conhecida como Suzano, foi fundada
em 1924 pelo imigrante ucraniano Leon Feffer. Originalmente concentrada na fabricação
e venda de sacos de papéis no município paulista, o crescimento da empresa permitiu o
desdobramento da mesma, já que em 1956, após 7 anos de pesquisa, eles começaram a
produzir celulose (material importante para a produção de papéis mais resistentes como
guardanapos, papéis higiênicos e filtros) de forma inovadora: a partir da fibra de
eucalipto, uma planta australiana que foi importada para o país. Tornando-se, então,
pioneira na fabricação de papéis e celulose em escala mundial, a multinacional Suzano
se distingue das demais pelo foco na sustentabilidade e busca constante por inovações
de mercado.
Atualmente a Suzano divide sua produção em três setores, sendo eles: matéria-
-prima, papéis e embalagens, e higiene. No segmento de matéria-prima, a empresa
produz as árvores de eucalipto das quais extrai a celulose e a lignina (esta, utilizada para
substituir materiais fósseis da fabricação de borracha e itens plásticos). No segmento de
papéis e embalagens, eles produzem papéis sulfite utilizados na versão A4 para
impressão e escrita (segue em anexo); produtos sustentáveis como sacolas, canudos e
copos biodegradáveis; papéis revestidos e não revestidos, ambos sendo utilizados em
artigos de papelaria como cadernos, livros, revistas; e papelcartão, que, por ser mais
sólido, aparece em embalagens de alimentos, medicamentos, produtos de
beleza/cosméticos, capas de livro…
(os papéis sulfite Report são parte da empresa Suzano)
Já no segmento de higiene, a Suzano se destaca como a maior produtora de papel
higiênico do Brasil e possui em seu portfólio, marcas consolidadas no mercado como
Neve, Floral e Mimmo. Além disso, também produz guardanapos, lenços de papel, papel
toalha, fraldas descartáveis, e panos reutilizáveis.
A Suzano estabelece princípios de qualidade para que os requisitos de seus clientes
sejam atendidos de forma adequada, garantindo a sua satisfação. Seus princípios se dão a
partir das seguintes práticas de gestão de qualidade:
● Assegurar sua capacidade de fornecer consistentemente produtos e
serviços que atendam as necessidades de seus clientes;
● Promover a melhoria contínua e competitividade de suas operações;
● Identificação de riscos e oportunidades no seu ambiente de negócios;
● Viabilizar a gestão sistêmica de processos e o entendimento de como
ações individuais afetam o todo;
● Tomada de decisões baseadas em evidências objetivas, fatos e
dados;
● Estabelecer relacionamentos transparentes e construtivos com seus
clientes, fornecedores e demais parceiros.
A empresa trabalha no desenvolvimento de produtos de base renovável juntamente
com competência, sustentabilidade e inovação. Buscam desenvolver a confiança no
relacionamento com clientes e demais partes interessadas por meio do compromisso com
a excelência e geração de valor. Para isso, a Suzano conta com um sistema de gestão da
qualidade, que assegura:
● A garantia de rastreabilidade;
● Análise dos insumos em intervalos planejados suportados por
especificações técnicas e avaliação sistêmica do desempenho de
fornecedores;
● A gestão de indicadores de performance da qualidade e processos;
● A liberação de produtos para clientes após verificação do atendimento
às especificações definidas;
● O diálogo transparente com clientes e demais partes interessadas
conduzido por equipes treinadas para dar suporte técnico e operacional;
● A gestão de mudança e riscos.
Os processos que formam o sistema de gestão da qualidade da Suzano S.A. são
certificados de acordo com a norma internacional ISO 9001.
O processo produtivo do papel convencional na Suzano ocorre da seguinte forma:
(imagem de https://ir.suzano.com.br/Portuguese/The-Company/Perfil-Corporativo/default.aspx )
Considera-se input o eucalipto, as máquinas utilizadas no processo produtivo, a
mão-de-obra para a manutenção das máquinas e transporte do eucalipto, além dos
verificadores da qualidade do papel; o output seria o papel propriamente dito.
Na primeira etapa do processo produtivo, os troncos de eucalipto já descascados
que chegam na indústria são transportados em esteiras em direção ao picador, uma
máquina que envolve um disco de quinze facas, que vai transformá-los em pequenos
pedaços conhecidos como cavacos.
Logo após, o material resultante é levado ao digestor contínuo, que vai superaquecer
a mistura até que se forme uma espécie de ‘’papa’’ e, em seguida, vai separar a celulose
da lignina por intermédio da queda de temperatura e do auxílio de uma substância
química chamada licor branco.
No processo de depuração e branqueamento, o licor branco vai ser extraído e vai
ocorrer um tratamento químico do material com oxigênio e dióxido de cloro até que o
produto se torne uma pasta branca.
A massa, então, passa pelo etapa de secagem e prensagem, que vai retirar a água
remanescente dos demais processos por meio da gravidade, puxando a água à vácuo, e
por cilindros quentes. Já a celulose, será destinada a outras empresas fabricantes de
papel que não a possuem em suas plantas. O resultado fica armazenado durante um
tempo até ser enviado para as máquinas de papel.
Por fim, as máquinas de papel vão preparar a massa, tratando a fibra conforme a
aplicação final do papel, e usando aditivos como amido, que vai deixar o papel com
textura lisa, e matizantes para corrigir a altura dele. O material passa por outra prensa,
que vai secar ainda mais o papel e direcioná-lo às grandes bobinas, onde eles serão
cortados em rolos menores, dando o acabamento final.
